组织行为学(清华大学)PPT课件

野。
第二讲 管理中的个体行为因素
❖一、对人的认识的发展
有差异是好事 员工之间是有差异的 每个人都是相同的
二、管理活动中个体的重要行为因素
刺激
知觉 学习 个性 动机
行为
能力
绩效
评价 与奖惩
三、知觉
❖A、知觉的类型
➢ 对自我的知觉 ➢ 对他人的知觉 ➢ 对人际关系的知觉（皮格马利翁效
应）
三、知觉（续）
❖ 2、效率与效益的区别： 速度——效率
生产率 准确——效益
二、生产率的提高
❖3、企业创新
➢ 技术创新：发明可以提高生产率。 但投资风险大，代价高昂。
➢ 制度创新：具有不可预见性。 ➢ 管理创新：提高组织中人的因素，
改变人的行为，提高生产率。 在提高生产率的 基础上创造利润。
三、管理的性质
❖ 管理，就是协调一群人的活动，协 作完成共同的目标。
❖ 管理，就是对人、财、物的有效运 作，充分发挥资源的作用， 实现预先制定的目标。
三、管理的性质
❖ 计划经济体制条件下企业的目标定 位偏离：不以盈利为目标。
❖ 人群和个人在管理学意义上的区别： ➢ 个人之间：内耗，冲突 ➢ 人群：企业象收购了一批二手汽车，
需要磨合、改造。
三、管理的性质
❖ 组织行为学
❖ 能给企业带来源源不断财富的最重 要因素是对企业忠心耿耿的员工。
❖ 人与组织的关系问题。 ❖ 组织是个人实现自身目标的途径。
六、组织行为学的发展
❖1、泰勒的科学管理研究
➢ 当时管理中的主要问题集中在分配 上。泰勒认为企业应主要解决生产 率问题，这样分配问题就迎刃而解 了。
➢ 人——机关系实验：机器设备符合 人性化特点。
作。 ➢ 古希腊学者苏格拉底提出：管理的一般原
则，就是管理者应使下级愿意服从于它的 领导；管理者应争取获得同盟者和支持者； 管理者应有能力保持自己的人力和物力。 （从哲学的高度，以城邦作战为背景。）
四、管理的历史发展
❖ 最早将管理应用于生产，是威尼斯 军用造船厂的生产管理，这是现代 工业生产流水线的雏形。
❖ B、知觉的特点
➢ 选择性：从背景中筛选出知觉对象。 ➢ 理解性：完整而不是支离破碎的。经验、
预测、线索、信息。 ➢ 整体性：主动的思维活动特点，赋予事物
以意义。 ➢ 恒常性：对于自己熟悉的事物，当它的环
境发生改变时，个体仍能认识它。 ➢ 这些特点都会影响到知觉的正确性。
三、管理的性质
❖ 1915年，闵斯特伯格认为：企业的 成功应当依赖引入心理学，注重人 的因素和劳动力的学习和训练，既 要保持效率，又不致使人受到伤害。
❖ 企业事故发生的原因： 技术原因：20% 人为原因：80%
四、管理的历史发展
❖ 观点
➢ 泰勒：科学管理 ➢ 梅奥：人际关系学派（霍桑试验） ➢ 金字塔、中国长城，是古代管理活动的杰
七、组织行为学的研究领域
❖ 组织水平 ❖ 结构——以工作任务的分配为主 ❖ 发展——变革 ❖ 组织文化——共识，惯性
八、组织行为学 要面对和解决的问题
❖ 人力资源的变化 ❖ 多样化 ❖ 国际化 ❖ 技术的发展 ❖ 计算机代替不了决策、沟通 ❖ 国际经营、跨国管理 ❖ 20世纪60年代产生 ❖ 70年代，文化进入组织行为学研究者的视
➢ 最早被称为工业心理学。解决企业管理过 程中个人的心理问题，如能力测量、心理 测量等.——个体论
➢ 20世纪30年代之后被称作管理心理学。强 调沟通和非正式群体等。——群体论
➢ 组织心理学。——组织论 ➢ 20世纪50年代后期运用管理学组织心理学、
人类学、社会学从多角度进行研究，形成 综合学科。——组织行为学
六、组织行为学的发展
❖ 泰勒后期提出的被人忽视的思想： ❖ 泰勒在国会做证时阐述了自己后期
的思想。 ❖ 提高人的素质（当时人的素质主要
指技术素质） ❖ 发挥人的积极性：什么样的人是组
织所需要的人力资源。
六、组织行为学的发展
❖2、梅奥的人际关系学派
➢ 泰勒的理论引发的问题 ➢ 西方电器公司霍桑工厂照明实验 ➢ 梅奥的访谈工作 ➢ 非正式群体的作用 ➢ 在20世纪30年代，组织行为学研究
由于战争而中断。之前，组织行为 学研究注重人的选拔；战争期间， 注重特殊人才的选拔。
六、组织行为学的发展
❖ 3、现代组织行为学研究
➢ 20世纪50年代后获得持重新发展，60年 代后大发展。
➢ 20世纪50-60年代，人力资源观改变。美 国《冒险》杂志的调查发现两种价值观：
➢ 工作价值观：工作是目的 ➢ 休闲价值观：以追求快乐为目的 ➢ 市场成为买方市场，追求多元化，质量成
❖ 罗马教庭的正式组织，是有效的组 织管理方法的体现。
❖ 古代管理：注重管理环节
四、管理的历史发展
❖ 现代管理的特点：注重人的因素，重视领导行为；管理手段上强调科 学化、定量化。
❖ 德鲁克在20世纪50年代人为管理学 在未来将受到日益重视。
五、解决人的问题是组织行为学 研究的核心、基础因素
❖ 人的潜力是企业重要的资源。管理 活动要发挥人的潜力、调动人的积 极性，使人愿意发挥潜力。——激 励
组织与人员、电子商务、市场营销等学科。
七、组织行为学的研究领域
❖ 个体水平 ❖ 核心问题：激励 ❖ 人的直觉（对人、社会、自我） ❖ 队员供、技术人员和管理者的选拔
和职务配备。
七、组织行为学的研究领域
❖ 群体水平 ❖ 群体的特点（人际关系学派） ❖ 结构——情感 ❖ 气氛——士气 ❖ 凝聚力 ❖ 沟通 ❖ 上——下级关系
为成功的关键因素。组织行为学的发展史 与市场的发展相适应的。
六、组织行为学的发展
❖ 组织行为学在中国的发展
➢ 20世纪50年代：工业心理学，工程心理学 ➢ 80年代后出现组织行为学研究 ➢ 中科院徐连仓调查 ➢ 决策（群体/领导）：工作价值观；选拔
评价；领导行为 ➢ 80年代末：出现MBA教育 ➢ 1992年开始陆续开设管理、财务、金融、
整体概述
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概述二
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第一讲 什么是组织行为学
❖ 一、组织行为学是对管理活动中人 的因素的研究。
➢ 管理的要素：人、财、物 ➢ 人：把潜在的资源化为现实的目标
人
财
物
二、生产率的提高
❖ 1、生产率反应出了产出的商品或提 供的服务与投入的人力、财力、物 力的关系。