河南财经政法大学管理学2009--2015年考研真题

河南财经政法大学

2015年硕士研究生入学考试业务课试题

专业名称：管理类各专业

考试科目：管理学（共150分）

一、名词解释（本题共8小题，每小题5分，共40分）

1、平衡计分卡

2、精益生产

3、核心能力

4、德尔菲技术

5、组织设计

6、绩效评估

7、路径目标理论

8、公平理论

二、简述题（本题共6小题，每小题10分，共60分）

1、简述法约尔对组织管理理论的贡献？

2、为什么决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

3、影响管理道德的因素有哪些？

4、组织设计的原则有哪些？

5、简述组织文化的构建路径？

6、优秀的管理者一般按照哪些方式管理冲突？

三、论述题（本题共2小题，每小题15分，共30分）

1、有人说“管理者不一定是领导者”，你是如何理解领导者与管理者的区别与联系的？

2、有人说“管理是一门科学”，有人则认为“管理是一门艺术”，谈谈你的观点？

四、案例分析题（20分）

1、米格森公司是一家小型纺织机械设备生产企业，张斌是该公司销售部的一名业务员。张斌的市场开发和业务推广能力较强，他的销售业绩达到整个公司年度销售业绩的50%以上。公司总经理对张斌非常赞赏，多次在公司员工大会上表扬他。不久，张斌被提升为销售部经理，成为公司最年轻的中层干部之一。但是由于公司规模小，高层职位有限，因此，张斌在公司的再次升迁的机会几乎没有了。

一天，公司总经理突然收到张斌递交的辞职信。在信中，张斌对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现张斌在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个纺织机械设备公司，并利用自己在米格森公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成本公司一部分客户的流失。

总经理自感对张斌不薄，因此对其辞职及私下与公司竞争感到不悦，但公司确实没有更适合的职位能够提供给他，其离职要求看似也合情合理，因为每个人都有自己的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：张斌是公司具有“决定性”意义的销售精英，他的突然离去，不但会造成公司暂时无人能接手销售部经理的工作，而且客户也会流失，米格森公司陷入了困境。总经理很困惑，对张斌这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？请结合案例回答以下问题。

1、组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起员工的晋升机会有限，从而挫伤员工的积极性，请你分析可能的解决方法？（8分）

2、这个案例，你认为晋升是保健因素还是激励因素，为什么？（8分）

3、公司如何防范客户较为集中的骨干销售人员突然离职而给公司带来的损失？（4分）

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