-ICU优质护理服务亮点
优质护理服务亮点
优质护理服务亮点（不忘初心改善医患）“医患关系”说起这四个字，相信大家想到的必是“医闹、医生的不负责任、枉死的生命”等等让人窒息的字眼。
每每看到这样的新闻报道，作为医护人员的我都感到愕然和痛惜，愕然于不良事件的高发，痛惜于生命的无可挽回，医患关系的紧张。
它就像一根细细的琴弦，时时刻刻都紧紧的绷在我们每一个医护人员的心头，让我们不能懈怠工作，懈怠病人，懈怠家属。
难道医患关系的难以缓和就仅仅只是因为医护人员的原因吗？难道就没有那些故意纠缠的家属，借此要挟以获得可观赔偿的不良人吗？我，在深深的思考……2010年，全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动。
我院有幸成为示范点之一，在全国首次执行优质护理服务示范活动。
神经内科ICU在此次活动中当仁不让的成为示范科室。
我身处ICU，与普通科室的护士进行交流得知，自从优质护理服务开展以来，她们所做的都是亲自给患者洗脚、剪指甲、刮胡须等原本陪护家属做的工作。
有时大家还会互相调侃说:现在的护士都是高级保姆，拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心，上大学出来就是给人洗脚等等负面的语言。
反观ICU的工作，每天不都是这样的吗？别说给患者洗脚、剪指甲、刮胡须等等这些最基础的工作了，甚至给患者清理大小便，刷洗大便污染严重的床单、被罩等都是常有的事，更别说给那些浑身煤灰，或者常年不洗澡的患者擦洗身子、祛除脚底老茧的事儿啦。
这些都不值一提。
ICU的工作量大，很累，累的不舒心。
有时会想“优质护理”这些基础工作平时我们都已经做到了，还要怎样做才能更“优质”？工作六年，ICU的家属看到我们的付出，为患者积极治疗，创造舒心环境，做好患者清洁工作得到认可，但因为他们亲眼看不到，所以最多的就是对我们工作的不信任、对病情的担忧以及焦虑情绪。
因此，“心理护理”成为我科室优质护理服务的“改善服务亮点”。
通过对工作经验的总结，我们专门成立了“心理疏导小组”，由年资高、沟通能力强的护士带领，组员两名，负责对家属护理方面的指导工作。
ICU优质护理服务措施亮点
I C U优质护理服务措施亮点The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 20202018年ICU优质护理服务措施亮点气管插管患者引进一次性吸引式牙刷进行口腔护理ICU收治的多为重症患者，以气管插管、气管切开患者居多。
气管插管后，患者口腔内分泌物容易积聚，管路固定又造成吸痰不易彻底，口腔温湿度极易造成细菌滋生，对于这样的患者，口腔护理成为我们工作中的难题。
既要保证患者管道安全，又要达到口腔清洁、无细菌定植的要求，这对我们的护理工作提出了很高的要求。
过去的口腔护理，多半使用棉球进行擦拭，这样比较使用于清醒可配合的病人。
但使用呼吸机的患者，由于管路及吸痰带来的痛苦，多半无法配合，且意识也受药物或疾病影响。
所以，使用棉球，无法彻底清除口腔内的痰液及血液等异物。
这些口腔异物极易造成细菌繁殖，给患者带来安全隐患，造成口腔黏膜及呼吸道感染。
针对这样的情况，我们查阅了相关文献及资料。
自2017年3月起，我科选择了使用一次性吸引式牙刷及海绵棒式牙刷代替过去的棉球，给病人进行口腔的彻底清洗。
一次性吸引式牙刷头部为硅胶材质，清洁的同时保护口腔黏膜，防止出血和损伤。
微细的刷毛还可深入牙缝，进行清洁，这是棉球所无法达到的。
而中空的材质可以连接漱口液进行口腔内冲洗，尾端的出口连接负压吸引装置，可将口腔内的冲洗液及痰液等吸引干净。
这样的口腔循环冲洗方式替代原本的擦洗方式，大大提高了口腔的清洁程度。
棉球无法达到的部位，如咽后壁等，也能够清洗干净。
而舌苔部分，则选择海绵棒式牙刷进行刷洗。
老年患者牙齿缺失情况严重，我科收治的患者，平均年龄超过80岁，牙齿残根、残冠情况普遍。
使用海绵棒式牙刷也可以解决这个难题。
缺损的牙龈部分，使用海绵棒式牙刷进行刷洗，可提高口腔护理的清洁效果，将表面附着的粘液、痰液等充分清洗干净，减少对牙龈的损伤。
ICU年优质护理服务工作总结
ICU年优质护理服务工作总结ICU年优质护理服务工作总结ICU年优质护理服务工作总结1优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心。
我院倡导开展优质护理服务活动以来，ICU 做为优质护理服务首批试点病房，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，在不断的探索和改进中，ICU的优质护理服务工作质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。
秉承着“全心全意为人民的健康服务”的办院宗旨，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量，真正做到以病人为中心，贴近病人、贴近临床、贴近社会，最终实现让患者满意、社会满意和政府满意，力争将ICU成为“优质护理服务示范病房”。
（一）加强思想教育，提高服务理念在我科开展“优质护理”活动的初期，护士长首先对科护理组长和护理骨干进行了动员，然后组织全科人员（包括护理员、工人）进行了创优动员，进一步统一了大家的思想，转变了服务理念，全面推进优质护理服务。
我们根据科室的特点，在原有的基础上，通过借鉴他人的成功经验，不断改进科室工作，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
在活动开展的过程中，护士长也对做得好的护士进行表扬，使大家地工作积极性大大提高，优质护理服务的理念也渐入人心。
（二）提高临床技能，夯实基础护理想要更好地做到优质护理服务，必须加强临床技能的培训，针对这一点，ICU制定了护理人员分层培训、考核计划。
根据护理人员从事护理工作的时间长短，ICU制定了不同的专业知识培训内容：对工作2年以下的新护士主要进行了护理基础知识、基本技能的培训；对工作2-5年的低年资护士主要进行了专科知识、专科技能的培训；对工作6年以上的护士重点进行了综合能力的培训；同时进行护理管理知识、突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理等方面的培训。
通过培训，不仅规范和提高了护理人员的理论知识和操作技能，同时也达到了保证护理质量、护理安全的目的。
内科优质护理服务亮点
内科优质护理服务亮点“优质护理服务” 是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理，保持病房整洁舒适；病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围；对生活能自理的病人，以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得配合。
2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人，对病人的病情有动态了解。
3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移，避免了病人的叫铃与等待。
4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求，提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性；出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等。
5、倡导五声服务：入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。
6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡，让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访。
7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人，尊重病人，认真倾听，尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议，我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会，为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流。
8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情适时况，增减上班护士，缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房，及时满足病人的需要，切切实实落实基础护理。
9、注重提高护士的业务水平，科室推选出优秀的护士为教学组长，担学习，规培学生等工作重视护理安全，严格三级质控管理。
护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训；对“压疮发生危险因素评估量表”、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控。
ICU护理工作亮点
重症医学科（ICU）护理工作亮点
ICU的护理队伍平均年龄仅有26 岁，均是大专以上学历，其中本科及在读本科学历比例占100%。
共有6名护士参加了全区重症监护专科护士培训并获资格认证。
2015年12月ICU正式开展优质护理服务，始终开展无陪护护理，对病情重且生活不能自理的患者，根据需要帮助患者刷牙、洗脸、剃胡须，协助他们定时翻身、拍背以及处理大小便等各种生活护理。
为减轻患者家属的焦虑情绪，科室制定了详尽的探视制度，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通交流，亲自为患者家属穿探视服，拿鞋套、帽子，开展相关疾病的健康教育、饮食指导。
对于家比较偏远不能及时探视的家属，护士每日电话联系，第一时间告知患者病情变化。
细节体现关爱，护理实现价值。
优质护理服务拉近了病人与护士之间的距离，让护患关系更加亲近，更加密切！。
ICU优质护理服务亮点
ICU优质护理办事亮点【1 】跟着护理学专业的不竭成长,以往单纯的功效制护理模式已经不克不及完整知足临床护理的需求,是以以义务制整体护理为主的优质护理办事应运而生.优质护理办事是以病工资中间,经由过程强化基本护理,周全落实护理义务制,深化护理专业内在,整体晋升护理程度,从而达到患者知足.当局知足.社会知足的一种新的护理模式.ICU是一个特别的临床科室,这里患者病情危重.生涯不克不及自理且无家眷陪护,所有的护理工作均由护理人员完成,是以,优质护理办事在ICU显得尤其重要.我科的优质护理办事重要有几下几大亮点：一.打造一支专业的护理团队今朝我科室的护理人员构造涵盖了N₀—N₄各个层级,人员构造合理,新定科护士要经由严厉的岗前培训和轮转锤炼,由主管护师带教,进行专科培训,考察及格方可定科;同时积极组织科室护理人员介入病院和科室组织的营业进修.规范化培训.持续教导.理论技巧比武等运动,不竭进步自身专业本质;勉励科室护理人员积极介入急危重症护理小组.静脉治疗护理小组.压疮治疗小组等专科护理小组,进行二次培训,促进护理专科化的成长,不竭进步整体护理程度;每年遴派优良护士去外院进修,进修并开展护理新技巧,紧跟技巧前沿;实行义务制整体护理,能级对应.分床到护.义务到人,加强护士的义务心.二.进行周全.具体的健康宣教ICU与其他科室最显著的不合点是无家眷陪护,无论是苏醒的患者本身照样患者家眷都邑觉得重要畏惧,是以在每一位患者入科时我们都邑进行一次周全具体的入科宣教,包含告诉主任.护士长.主治大夫.义务护士.病情.治疗.用药.帮助检讨.标本留取.护理.饮食等;重点介绍患者和家眷最关怀的探视轨制,天天探视一次,时光为上午十点半,告诉患者家眷务必保持手机疏浚,以便随时接洽,实时告诉病情;告诉患者家眷需合营我们做好家庭支撑工作,包含购置生涯必须品.恰当添加辅食知足病人的养分需求;勉励家眷与患者沟通以促进亲情,使患者更有信念克服病痛.三.创造整洁.舒适的住院情况颅脑毁伤的患者会消失中枢性高热或者体温不升,这类患者对温度有严厉的请求,我科运用中心空调掌握病房温度在22℃~24℃,再依据病人具体病情运用冰毯.热水袋等;气管插管.气管切开的患者水分蒸发快,是以要包管病房湿度不低于60%,我科依据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿;每班按期整顿治疗车.床头柜.处置室,实时清算垃圾,时刻保持病房整洁,给病人营造清洁.整洁.舒适的住院情况.四.供给别具特点的专科护理办事ICU的特点之一就是仪器多.管路多.治疗多.我科护士在做好基本护理的之上又依据病人的病情进行特别的护理,如运用呼吸机的患者轻易并发呼吸机相干性肺炎,对此我们依据院感请求每周按期改换呼吸机管路一次,随脏随换;准时翻身拍背,天天两次机械帮助排痰,利于痰液排出,预防呼吸机相干性肺炎的产生.对于压疮高风险患者,我们准时翻身,改换体位;运用适合的减压对象如头圈.手圈.脚圈和翻身枕;实时清扫细屑,保持床单位平整;局部贴透明贴等预防压疮.长期卧床的患者轻易并发深静脉血栓,对此我们天天给患者做中医定向透药,促进肢体血液轮回,预防深静脉血栓的产生.对于肢体运动障碍的患者,我们在翻身.治疗的同时会帮忙患者进行自动功效锤炼,防止肌肉萎缩,促进康复等.五.进行过细贴心的心理护理在护理操纵进程中时刻保持微笑.轻言轻语,营造出温馨的气氛,同时留意呵护患者的隐私,不随便谈论患者的病情,凝听患者的心声赐与确定的回应;懂得患者的现实需求并尽量知足;对于苏醒患者采取音乐疗法转移患者的留意力,缓解其重要的情感;挽救危宿疾号时,用屏风遮挡苏醒的患者,防止其直接面临挽救或逝世亡,减轻其恐怖感,清除心理暗影,并且告诉患者应认清本身承担的家庭义务和社会义务,不轻言废弃,勉励其准确面临疾病和逝世亡.六.供给温馨适用的便平易近办事我科备有患者水壶.热水瓶,可供患者及家眷喝水用;备有雨伞,防止因忽然下雨导致家眷无法回家;备有针线,便利患者家眷及大夫护士缝补衣物;备有信封.纸.笔等用物,以便患者及家眷通讯;这些温馨适用便平易近措施可以知足患者及家眷的不时之需.以上这些办事内容都是我们对日常平凡的护理工作的改良和延长,我们信任如许的优质护理办事可以或许知足大部分患者的需求,有利于促进患者疾病的恢复,可以或许大大进步患者对护士工作的知足度,促进护患关系的协调成长.我们也会再接再厉为患者供给加倍优质.加倍贴心的护理办事！。
重症科室工作亮点总结汇报
重症科室工作亮点总结汇报重症科室是医院中负责重症患者抢救和监护的关键科室之一，对患者的治疗和康复起着至关重要的作用。
通过对重症科室的工作亮点进行总结和汇报，可以进一步提高工作效率，完善患者抢救和监护服务，提高患者康复率。
以下是对重症科室工作亮点的总结汇报。
亮点一：多学科协作重症科室作为一个高风险、高复杂度的科室，常常需要多学科的协作来提供全方位的抢救和监护服务。
我们的亮点之一就是建立了一个多学科团队，包括医生、护士、药师、康复师等多个职业，在抢救患者的过程中密切合作，协调一致地完成各项治疗和监护任务。
亮点二：临床路径管理我们重症科室通过制定和实施临床路径管理，对患者的诊疗流程和治疗方案进行标准化和规范化管理。
通过这种方式，我们能够更好地控制患者的疾病进程，提高治疗效果，减少不必要的医疗费用和住院时间。
亮点三：警觉和敏锐的判断重症患者的病情变化常常非常迅速，需要我们具备警觉和敏锐的判断能力。
我们的亮点之一就是通过不断的学习和培训，提高了护理人员和医生的专业水平和技能，能够更准确地判断患者的病情变化，及时采取相应的抢救措施，最大限度地避免了患者的恶化和并发症的发生。
亮点四：先进的设备和技术为了提供更好的抢救和监护服务，我们重症科室更新了一些先进的设备和技术。
比如我们引进了各种先进的监护设备，包括多参数监护仪、呼吸机、心电图仪等，以及一些先进的治疗技术和方法，如血液净化、非侵入性呼吸机等。
这些设备和技术的引入，大大提高了我们的诊疗水平和治疗效果，增加了患者的康复率。
亮点五：关注患者的心理和护理需求在抢救和监护患者的同时，我们重症科室非常注重关注患者的心理和护理需求。
我们为患者提供了温馨、舒适的环境和护理服务，通过与患者的交流和沟通，了解他们的心理压力和需求，尽力满足他们的需求，帮助他们度过困难的时刻。
综上所述，重症科室工作亮点包括多学科协作、临床路径管理、警觉和敏锐的判断、先进的设备和技术、关注患者的心理和护理需求等方面。
ICU护理特色亮点申请报告
ICU护理特色、亮点申请报告一、护理安全管理方面（一）强化核心制度的落实1、规范的交接班：⑴接班者提前进入病房查看所有病人情况，对科室病人整体掌握；⑵晨间医护集中在示教室交接班；⑶护士长带领床旁交接患者，要求：①患者卧位舒适，仪器运转正常；②患者基础护理，重症护理到位，皮肤情况；③患者置管穿刺处皮肤情况，静脉治疗药物名称、剂量、药液滴速、泵入药物速度、维持时间；④患者病情：危重、抢救、衰竭，特殊病情变化及观察项目。
⑷讲评：组长分配病人，接班者提出分管病人重点护理问题及护理要点，护士长进行讲评指导。
2、严格的查对制度：⑴医嘱除了班班查对、每周大查对外，又增加了发药前查对、发药后核对，每个房间对自己分管病人的医嘱进行查对，临时医嘱执行前后查对，谁执行谁签名，组长总体监控检查，大大减少了差错的发生。
⑵各项操作前、中、后除查对床号、姓名外，还注重了腕带的查对，输血及特殊治疗时保证两人核对无误方可执行，保证了交流障碍、昏迷病人的安全。
3、口头医嘱的执行：ICU危重病人多，病情变化快，抢救病人时，严格按照口头医嘱执行流程，经复述双方确认无误后执行，并记录在抢救记录本上，加强医护沟通协作，做到五统一：病情变化时间记录统一，用药记录时间统一，使用抢救仪器时间统一，死亡及好转记录时间统一，向病人家属介绍病情统一。
4、制定出ICU一系列的具体的落实措施，加大了执行力度。
对于有章不循，不按规章制度进行的医疗护理行为及时制止，并给予处罚。
以制度来约束每个人的行为，以压力来达到自觉执行的目的，保障了护理工作的安全性。
（二）护理不良事件管理1、按照院内护理不良事件上报制度，对科内已发生的护理不良事件及时上报并组织全科人员讨论，认真学习全院的护理不良事件汇总，汲取教训，达到错误共享的目的，2、积极响应护理部提出的“护理安全从我做起”的大讨论，每个人根据自己的实际工作情况，仔细查找身边的安全隐患，在全科进行讨论汇总，制定相应的对策，护士长根据大家提出的问题及对策，制定出整改措施，并定期检查落实情况，有效地提高了护理质量，保证护理安全。
ICU护理服务亮点
ICU护理服务亮点ICU护理服务是一种高级的医疗护理服务，主要针对病情危重、需要特殊医疗监护的患者。
在ICU护理服务中，护士团队扮演着至关重要的角色，负责监测病情、执行医生的医嘱、提供紧急护理和支持患者的恢复过程。
以下是ICU护理服务的一些亮点：1.专业化护理团队：ICU护理团队经过专业培训，具备丰富的病情观察和处理经验，能够快速准确地评估患者的病情，并采取相应的治疗措施。
他们能够高效地处理紧急情况，并及时报告医生。
2.24小时监护：ICU护理服务提供24小时不间断的监护，保证了患者随时接受到护理和医疗干预。
这种全天候监护可以帮助护士及时发现和处理患者的病情变化，以防止病情恶化。
3.多学科协作：ICU护理团队与其他医疗专业人员如医生、药剂师、物理治疗师等紧密合作，共同制定患者的治疗计划和护理方案，确保每个患者得到最佳的医疗支持。
4.个体化护理计划：针对每位ICU患者的特殊需求，护理团队会制定个体化的护理计划。
这些计划会综合考虑患者的病情、医嘱、患者及家属的意见等因素，以确保患者获得最佳的护理。
5.高级监测技术：ICU配备了各种高级监测设备，如心电图监护仪、呼吸机、监测中心等，可以实时监测患者的生命体征和病情变化。
这些设备能够帮助护士及时发现异常情况，采取相应的护理措施。
6.内外部资源整合：ICU护理服务可以整合内外部的医疗资源，为患者提供全方位的医疗支持。
当患者需要特殊检查或手术时，护理团队可以迅速组织相关的资源和人力，以确保患者能够得到最佳的治疗效果。
7.心理支持：ICU患者往往面临生命危险和极度不适的状况，他们和家属都可能经历身心的巨大压力。
因此，在ICU护理服务中，护士还会提供心理支持，与患者和家属建立紧密的沟通，帮助他们应对情绪和心理困扰。
8.家属的参与：ICU护理服务鼓励家属的参与，认为患者的恢复离不开家属的支持和关心。
护士会与家属保持密切的沟通，告知他们患者的病情和治疗计划，并为他们提供必要的指导和支持。
ICU工作总结亮点
ICU工作总结亮点随着医疗技术的不断进步，ICU（重症监护室）在医院中扮演着至关重要的角色。
在这个特殊的工作环境中，医护人员需要面对各种各样的挑战，但也有许多亮点和收获。
在这篇文章中，我们将总结ICU工作的亮点，以及医护人员在这个领域中所取得的成就。
首先，ICU工作的亮点之一是团队合作。
在ICU中，医生、护士、呼吸治疗师、药剂师等各个专业的医护人员需要紧密合作，共同为患者提供最优质的护理。
他们需要相互配合，及时沟通，共同制定治疗方案，确保患者得到全面的关怀。
这种团队合作精神不仅提高了工作效率，也为患者的康复和治疗效果带来了积极的影响。
其次，ICU工作的亮点还包括高度的专业性和责任感。
在ICU中工作的医护人员需要具备高超的医疗技能和丰富的临床经验，能够迅速做出正确的判断和处理各种急危重症情况。
他们需要随时保持警惕，对患者的病情变化做出及时反应，确保患者得到最有效的治疗。
这种高度的专业性和责任感是ICU工作的亮点之一，也是医护人员在这个领域中不断成长和进步的动力。
此外，ICU工作的亮点还体现在对患者的关怀和照顾上。
在ICU中，患者往往处于危重状态，需要得到更加细致和周到的护理。
医护人员不仅需要关注患者的生命体征和病情变化，还需要给予他们心理上的支持和安慰。
他们需要耐心倾听患者的诉求，关心他们的情绪和心理状态，让患者感受到温暖和关爱。
这种对患者的关怀和照顾，不仅能够提高患者的治疗效果，也能够给患者和家属带来更多的安慰和信心。
综上所述，ICU工作的亮点包括团队合作、高度的专业性和责任感，以及对患者的关怀和照顾。
在这个特殊的工作环境中，医护人员们不断努力，不断进步，为患者的康复和健康贡献着自己的力量。
他们的付出和努力，值得我们深深的敬佩和感激。
希望未来ICU工作能够继续取得更多的成就，为更多的患者带来健康和希望。
ICU优质护理服务措施亮点
I C U优质护理服务措施亮点The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 20202018年ICU优质护理服务措施亮点气管插管患者引进一次性吸引式牙刷进行口腔护理ICU收治的多为重症患者，以气管插管、气管切开患者居多。
气管插管后，患者口腔内分泌物容易积聚，管路固定又造成吸痰不易彻底，口腔温湿度极易造成细菌滋生，对于这样的患者，口腔护理成为我们工作中的难题。
既要保证患者管道安全，又要达到口腔清洁、无细菌定植的要求，这对我们的护理工作提出了很高的要求。
过去的口腔护理，多半使用棉球进行擦拭，这样比较使用于清醒可配合的病人。
但使用呼吸机的患者，由于管路及吸痰带来的痛苦，多半无法配合，且意识也受药物或疾病影响。
所以，使用棉球，无法彻底清除口腔内的痰液及血液等异物。
这些口腔异物极易造成细菌繁殖，给患者带来安全隐患，造成口腔黏膜及呼吸道感染。
针对这样的情况，我们查阅了相关文献及资料。
自2017年3月起，我科选择了使用一次性吸引式牙刷及海绵棒式牙刷代替过去的棉球，给病人进行口腔的彻底清洗。
一次性吸引式牙刷头部为硅胶材质，清洁的同时保护口腔黏膜，防止出血和损伤。
微细的刷毛还可深入牙缝，进行清洁，这是棉球所无法达到的。
而中空的材质可以连接漱口液进行口腔内冲洗，尾端的出口连接负压吸引装置，可将口腔内的冲洗液及痰液等吸引干净。
这样的口腔循环冲洗方式替代原本的擦洗方式，大大提高了口腔的清洁程度。
棉球无法达到的部位，如咽后壁等，也能够清洗干净。
而舌苔部分，则选择海绵棒式牙刷进行刷洗。
老年患者牙齿缺失情况严重，我科收治的患者，平均年龄超过80岁，牙齿残根、残冠情况普遍。
使用海绵棒式牙刷也可以解决这个难题。
缺损的牙龈部分，使用海绵棒式牙刷进行刷洗，可提高口腔护理的清洁效果，将表面附着的粘液、痰液等充分清洗干净，减少对牙龈的损伤。
内科优质护理服务亮点
内科优质护理服务亮点“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理,保持病房整洁舒适;病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围；对生活能自理的病人,以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人,协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性,取得配合。
2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人，对病人的病情有动态了解.3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移，避免了病人的叫铃与等待.4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求,提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性；出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等。
5、倡导五声服务:入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声.6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡，让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访.7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人，尊重病人,认真倾听,尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议，我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会,为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流。
8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情况，适时增减上班护士,缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房,及时满足病人的需要，切切实实落实基础护理。
9、注重提高护士的业务水平,科室推选出优秀的护士为教学组长，承担学习，规培学生等工作重视护理安全,严格三级质控管理.护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训;对“压疮发生危险因素评估量表”、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控。
优质护理服务亮点
优质护理服务亮点心、个性化的护理服务。
3、加强护理培训，提高护理水平。
XXX定期组织护理培训，包括基础护理、专业技能、沟通技巧、心理护理等方面的培训。
同时，通过定期考核、评价和反馈，激励护理人员不断提高自身素质和护理水平。
此外，还鼓励护理人员参加各种学术交流活动，提高专业知识和技能，不断拓展视野，提高服务质量。
4、建立科室文化，凝聚团队力量。
XXX注重建立科室文化，强调“以人为本，以团队为核心”的理念，积极营造良好的工作氛围和团队精神。
通过定期组织团队建设活动、开展集体研究、组织集体活动等方式，增强团队凝聚力和向心力，提高团队协作效率，为患者提供更好的服务。
通过以上的工作，我科在“优质护理服务”方面取得了显著成效，不断提高了患者和家属的满意度。
在今后的工作中，我们将继续加强内涵建设，推进服务创新。
不断提升护理服务质量，为患者提供更加优质、安全、温馨的护理服务。
优质护理服务示范活动的开展，对于改善XXX的护理服务质量起到了积极的作用。
该病区注重基础护理的实施，强调服务细节，简化护理文书书写，推行护理表格记录单，以便护士有更多的时间和精力为病人提供更加细致贴心的护理。
责任护士严格按照分级护理制度实施护理措施，实施床边工作制，使病情观察更细致、全面，更能及时发现病情变化并及时采取有效措施，保证病人安全。
为了减少交接班次数，实施全程无缝隙护理，该病区改变了护理排班模式，避开高风险时段，实行连续性排班与弹性排班相结合，实行了十二小时排班。
加强了对护士的分层次使用，积极落实绩效考核制度，实行分班责任制度。
这些措施使每一名护士都能充分发挥自己的聪明才智，锻炼了一批低年资护士，培养了部分临床护理骨干，提高了护理人员的积极性和主动性。
在病区病人多，相对病情都比较重的时候，科室根据情况派加班或者二线，满足患者需要。
重症监护病房一直开展无陪护理，如何更好地做好基础护理，提升护理服务质量，成为该科室思考和探索的重点。
该病区对病人的各项护理工作，尤其是生活护理和基础护理，从“要我做”变成了“我要做”。
icu优质护理工作亮点事迹
在ICU（重症监护室）中，优质护理工作的重要性不言而喻。
以下是关于ICU优质护理工作亮点事迹的800字描述。
在某个知名的三甲医院，有一支以王护士长为首的ICU 护理团队。
这个团队以其卓越的护理技能、敬业精神和创新方法，为病人提供了全方位、高水平的护理服务。
首先，在技能培训方面，王护士长非常重视团队成员的专业发展。
每周都会组织护理技能培训和专业知识讲座，让团队成员不断更新知识和提高技能。
同时，为了使培训内容更贴近临床实践，王护士长还邀请有经验的医生、护士分享他们的专业知识和经验，使团队成员能够更好地理解和应用所学知识。
在敬业精神方面，ICU护理团队的成员们都秉承着“以人为本”的服务理念。
他们把病人放在首位，用心倾听病人的需求，提供个性化的护理服务。
无论病人遇到什么问题，他们总是耐心解答，尽力满足病人的需求。
在病人过生日或者其他特殊日子，他们还会组织小型的庆祝活动，让病人在治疗过程中感受到温暖和关怀。
在创新方法方面，ICU护理团队不断探索和研究新的护理技术。
他们利用先进的医疗设备和技术，为病人提供更高效、更安全的护理服务。
例如，他们利用传感器技术实时监测病人的生命体征，及时发现病人的病情变化，为医生提供准确的诊断依据。
此外，他们还利用康复医学的方法，为病人提供早期的康复训练，帮助病人尽快恢复健康。
在成果方面，ICU护理团队的努力得到了广泛的认可和赞誉。
病人的满意度持续保持在98%以上，很多病人在治疗结束后都向他们表示感谢。
同时，团队成员也在各种护理技能比赛中屡获殊荣，为医院赢得了荣誉。
此外，ICU的护理工作也得到了上级领导的高度评价和认可。
总的来说，ICU护理团队的优质护理工作亮点在于其技能培训、敬业精神和创新方法。
他们不断提高自己的护理技能水平，秉承“以人为本”的服务理念，探索和研究新的护理技术方法，为病人提供全方位、高水平的护理服务。
他们的努力得到了广泛的认可和赞誉，为医院赢得了荣誉和尊重。
ICU优质护理服务工作
让生命不再孤单——记ICU优质护理服务工作优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心。
我院倡导开展优质护理服务活动以来，ICU做为优质护理服务首批试点病房，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，在不断的探索和改进中，ICU的优质护理服务工作质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。
秉承着“全心全意为人民的健康服务”的办院宗旨，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量，真正做到以病人为中心，贴近病人、贴近临床、贴近社会，最终实现让患者满意、社会满意和政府满意，力争将ICU成为“优质护理服务示范病房”。
（一）加强思想教育，提高服务理念在我科开展“优质护理”活动的初期，护士长首先对科护理组长和护理骨干进行了动员，然后组织全科人员（包括护理员、工人）进行了创优动员，进一步统一了大家的思想，转变了服务理念，全面推进优质护理服务。
我们根据科室的特点，在原有的基础上，通过借鉴他人的成功经验，不断改进科室工作，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
在活动开展的过程中，护士长也对做得好的护士进行表扬，使大家地工作积极性大大提高，优质护理服务的理念也渐入人心。
（二）提高临床技能，夯实基础护理想要更好地做到优质护理服务，必须加强临床技能的培训，针对这一点，ICU制定了护理人员分层培训、考核计划。
根据护理人员从事护理工作的时间长短，ICU制定了不同的专业知识培训内容：对工作2年以下的新护士主要进行了护理基础知识、基本技能的培训；对工作2-5年的低年资护士主要进行了专科知识、专科技能的培训；对工作6年以上的护士重点进行了综合能力的培训；同时进行护理管理知识、突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理等方面的培训。
通过培训，不仅规范和提高了护理人员的理论知识和操作技能，同时也达到了保证护理质量、护理安全的目的。
优质护理服务亮点（精选多篇）
优质护理服务亮点（精选多篇）第一篇：优质护理服务亮点重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。
我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。
在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。
优质护理服务亮点：1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。
充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。
了解患者心理，掌握患者动态需求。
对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。
提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。
重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。
记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。
重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。
经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人24小时陪护制度，直到患者康复出院。
重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。
下图为护理抢救小组在护理查房2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。
科室对护士进行分层管理，体现能级对应。
护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。
优质护理服务亮点
重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。
我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。
在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。
优质护理服务亮点：1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。
充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。
了解患者心理，掌握患者动态需求。
对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。
提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。
重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。
记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。
重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。
经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人24小时陪护制度，直到患者康复出院。
重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。
下图为护理抢救小组在护理查房2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。
科室对护士进行分层管理，体现能级对应。
护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。
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ICU优质护理服务亮点
随着护理学专业的不断发展，以往单纯的功能制护理模式已经不能完全满足临床护理的需求，因此以责任制整体护理为主的优质护理服务应运而生。
优质护理服务是以病人为中心，通过强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理水平，从而达到患者满意、政府满意、社会满意的一种新的护理模式。
ICU是一个特殊的临床科室，这里患者病情危重、生活不能自理且无家属陪护，所有的护理工作均由护理人员完成，因此，优质护理服务在ICU显得尤其重要。
我科的优质护理服务主要有几下几大亮点：
一、打造一支专业的护理团队
目前我科室的护理人员结构涵盖了N₀—N₄各个层级，人员结构合理，新定科护士要经过严格的岗前培训和轮转锻炼，由主管护师带教，进行专科培训，考核合格方可定科；同时积极组织科室护理人员参加医院和科室组织的业务学习、规范化培训、继续教育、理论技能比武等活动，不断提高自身专业素质；鼓励科室护理人员积极参与急危重症护理小组、静脉治疗护理小组、压疮治疗小组等专科护理小组，进行二次培训，促进护理专科化的发展，不断提高整体护理水平；每年选派优秀护士去外院进修，学习并开展护理新技术，紧跟技术前沿；实施责任制整体护理，
能级对应、分床到护、责任到人，增强护士的责任心。
二、进行全面、详细的健康宣教
ICU与其他科室最明显的不同点是无家属陪护，无论是清醒的患者本身还是患者家属都会感到紧张害怕，因此在每一位患者入科时我们都会进行一次全面详细的入科宣教，包括告知主任、护士长、主治医生、责任护士、病情、治疗、用药、辅助检查、标本留取、护理、饮食等；重点介绍患者和家属最关心的探视制度，每天探视一次，时间为上午十点半，告知患者家属务必保持手机畅通，以便随时联系，及时告知病情；告知患者家属需配合我们做好家庭支持工作，包括购买生活必需品、适当添加辅食满足病人的营养需求；鼓励家属与患者沟通以增进亲情，使患者更有信心战胜病痛。
三、创造整洁、舒适的住院环境
颅脑损伤的患者会出现中枢性高热或者体温不升，这类患者对温度有严格的要求，我科利用中央空调控制病房温度在22℃~24℃，再根据病人具体病情应用冰毯、热水袋等；气管插管、气管切开的患者水分蒸发快，因此要保证病房湿度不低于60%，我科根据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿；每班定期整理治疗车、床头柜、处置室，及时清理垃圾，时刻保持病房整洁，给病人营造干净、整洁、舒适的住院环境。
四、提供别具特色的专科护理服务
ICU的特点之一就是仪器多、管路多、治疗多。
我科护士在
做好基础护理的之上又根据病人的病情进行特殊的护理，如使用呼吸机的患者容易并发呼吸机相关性肺炎，对此我们根据院感要求每周定期更换呼吸机管路一次，随脏随换；定时翻身拍背，每天两次机械辅助排痰，利于痰液排出，预防呼吸机相关性肺炎的发生。
对于压疮高风险患者，我们定时翻身，更换体位；应用合适的减压工具如头圈、手圈、脚圈和翻身枕；及时清扫细屑，保持床单位平整；局部贴透明贴等预防压疮。
长期卧床的患者容易并发深静脉血栓，对此我们每天给患者做中医定向透药，促进肢体血液循环，预防深静脉血栓的发生。
对于肢体活动障碍的患者，我们在翻身、治疗的同时会帮助患者进行被动功能锻炼，防止肌肉萎缩，促进康复等。
五、进行细致贴心的心理护理
在护理操作过程中时刻保持微笑、轻言轻语，营造出温馨的氛围，同时注意保护患者的隐私，不随意谈论患者的病情，聆听患者的心声给予肯定的回应；了解患者的实际需求并尽量满足；对于清醒患者采用音乐疗法转移患者的注意力，缓解其紧张的情绪；抢救危重病号时，用屏风遮挡清醒的患者，避免其直接面对抢救或死亡，减轻其恐惧感，消除心理阴影，并且告知患者应认清自己承担的家庭责任和社会责任，不轻言放弃，鼓励其正确面对疾病和死亡。
六、提供温馨实用的便民服务
我科备有患者水壶、热水瓶，可供患者及家属喝水用；备有
雨伞，防止因突然下雨导致家属无法回家；备有针线，方便患者家属及医生护士缝补衣物；备有信封、纸、笔等用物，以便患者及家属通信；这些温馨实用便民措施可以满足患者及家属的不时之需。
以上这些服务内容都是我们对平时的护理工作的改进和延伸，我们相信这样的优质护理服务能够满足大部分患者的需求，有利于促进患者疾病的恢复，能够大大提高患者对护士工作的满意度，促进护患关系的和谐发展。
我们也会再接再厉为患者提供更加优质、更加贴心的护理服务！。