企业社会责任成本的补偿

东方企业文化・企业管理 2012年9月78企业社会责任成本的补偿探讨孙玉珍（中南大学商学院，长沙，410083）摘 要：近年来，食品安全问题、劳工问题、环境问题等企业社会责任问题层出不穷，人们开始关注自身权益及企业是否履行企业社会责任，但企业承担企业社会责任给企业带来的额外成本是否能为企业带来价值，企业管理者们还存在疑虑。

因此，本文将就企业承担社会责任成本是否能得到补偿，企业是否会因为承担社会责任成本而提升企业价值做探讨。

关键字：企业社会责任 企业社会责任成本 补偿 企业价值 中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2012）09—0078—02 一、企业社会责任成本的含义企业社会责任成本的产生源于企业对社会责任的承担，企业社会责任成本可看做是企业承担社会责任产生的资源的耗费。

既然企业社会责任成本是企业因履行社会责任而产生的成本，那么企业社会责任成本的内容也应与企业社会责任紧密相连。

企业社会责任主要包括：经营责任、法律责任、道德责任。

从企业社会责任概念出发，结合利益相关者理论，企业社会责任成本应包含：企业履行经营责任的承担的成本，其中包括对投资者、职工、供应商、消费者等履行责任承担的成本；企业履行法律责任承担的成本，主要表现为企业因承担依法纳税责任承担的相关税费和因违法支付的相应的赔偿；企业履行道德责任承担的成本，主要表现为企业对公益事业和社区公共设施的捐赠支出和建设支出，还包括企业对环境的保护和污染后的治理承担的成本。

二、企业社会责任成本的补偿分析企业承担社会责任是企业持续发展的需要，是企业长期的发展战略。

因为企业的发展不是孤立的，它与社会各界有着错综复杂的联系，它需要有职工、供应商、消费者、政府以及社区公众的支持，也就是说企业发展的资源是社会给予的，企业有义务回报社会。

当然，承担社会责任，企业会付出一定的短期成本，但从长期看，企业发生的社会责任成本最终会得到补偿，实现与企业社会责任活动相关的财务资本与实物资本的补偿，否则，企业履行社会责任活动将不能持续地开展下去。

从经济学角度看，企业提供的社会责任产品或服务是市场经济中的一种稀缺资源，企业、政府、职工、消费者、社区公众等利益相关者都会因为这种资源的稀缺而做出追求自身利益最大化的选择，其关键问题在于如何才能实现企业社会责任产品或劳务在各利益相关者之间的合理分配并保障企业社会责任成本直接或间接的得到充分的、足额的补偿。

从企业利益最大化的角度来看，企业履行社会责任的行为应该对企业的经营绩效有反哺作用，也就是说，企业因履行社会责任而产生的经济效益应该能够补偿企业因履行社会责任支出的成本。

若无法实现这一目标，企业最终将无法持续开展企业社会责任活动，履行社会责任产生的成本也将会转移到利益相关者身上，对利益相关者的利益造成损害，最终将这种不良反应传导回企业本身，形成恶性循环。

那么企业履行社会责任是否会得到补偿呢？表面看来，企业承担社会责任与企业的经营绩效是相矛盾的，但实际上，企业的经济利益与各利益相关者的利益是一致的。

企业因承担经营社会责任，在一定程度上增加了企业的经营成本，但由于企业承担经营社会责任使诸如股东、债权人、职工、消费者、供应商等企业的利益相关者能获得满意的回报，因此经营社会责任的履行也会为企业带来直接或间接、短期或长期的收益，从而使企业因承担经营责任发生的成本获得经济补偿。

①投资者责任成本与补偿由于企业的经营者与投资者目标不同，企业经营者常常会因为追求自身利益而忽视股东和债权人的要求，给企业带来不利影响，经营者的这种对股东和债权人不负责任的行为将导致企业经营绩效的下降，从而影响股东的回报，损害债权人的利益。

经营者只有真正履行对股东和债权人的社会责任，股东才会愿意投入更多的资金，才能从债权人手中获得更低成本、长期限的资金。

这才有利于企业的发展壮大和经营绩效的提高，企业的价值也将逐步获得提升，因而使企业因承担对投资者社会责任成本的支出获得经济补偿。

②职工责任成本与补偿知识经济时代，人力资源是现代企业最重要的资源之一。

企业在追求自身利益增长的同时，必须考虑到职工的权益，企业为职工责任成本的支出，将直接影响到企业的价值。

如果企业一味的追求经济利益而忽视职工的权益，那么职工的自我价值无法得到实现，这样职工就会失去使命感和成就感，消极怠工，对工作失去积极性恶化创新性，长此以往职工对企业的忠诚度就会降低，甚至造成企业职工的流失，而高级人才的；流动对企业来说是一项隐形的高额成本损失，最终，企业将失去创造价值的动力，企业也将丧失对求职者的吸引力。

相反，如果企业重视职工的权益，认真履行企业对职工的社会责任成本，为职工提供合理的薪酬、公平的发展机会，企业就会得到职工的认同，从而增强职工对企业的使命感和忠诚度，企业的凝聚力和企业抵抗风险的能力都将得到提升，企业的经济效益也会有所增长。

同时企业也更容易吸引和留住优秀人才，由此给企业带来的好处是节省了管理费用及相关的招聘和培训费用，由此补偿了企业因保障职工权益而产生的职工社会责任成本。

③消费者责任成本与补偿一个企业要生存下去，它生产的产品或提供的服务就必须要有市场，而这个市场正是由众多的消费者构成，所以消费者对企业来说至关重要。

现今企业的经营理念均认可消费者至上这一观念，如今消费者对企业的要求越来越多，这使得企业对消费者的社会责任成本也不断增加，如果企业重视消费者，保障消费者的合法权益，那么企业提供的产品或服务必将得到消费者的青睐，而企业因承担消费者社会责任而产生的支出也将因此得到补偿。

④供应商责任成本与补偿供应商是企业能够提供优质产品和服务的必要前提。

东方企业文化・企业管理 2012年9月79如果企业重视供应商的利益，积极履行企业对供应商的社会责任成本，供应商将更乐意为企业提供质量优良的原材料或半成品，将有助于维护企业与供应商之间持续的良好的合作关系，有助于企业顺利生产更好的产品，更优质的服务。

长久持续的良好的合作关系还可以帮助企业渡过难关，如由于企业长期以来向供应商支付货款，保障供应商的利益，企业遭遇短期的财务困难时，企业的供应商更乐于帮助企业缓解其财务困难。

同时与供应商之间的良好的合作关系也将提升企业形象，吸引更多的供应商与企业合作。

⑤法律责任成本与补偿 企业想要持续发展，前提条件就是企业在生产经营过程中，必须遵守国家的法律法规，依法履行纳税义务。

企业忽视利益相关者的利益，甚至侵害利益相关者利益时，企业将承担更多的法律责任。

如：企业制造或出售假冒伪劣产品，利用广告虚假宣传等行为侵犯了消费者的合法权益时，当事人企业将承担相应的法律责任，支付相应的赔偿。

此前的毒奶粉事件，正是因为三鹿奶粉漠视食品安全法对企业产品的约束，忽视企业对消费者的责任，生产和出售劣质奶粉，最终导致其企业的灭亡。

相反地，如果企业遵守国家的各项法律法规，依法履行纳税义务，企业更容易获得各利益相关者的认可，企业的生存和发展都将受到政府和社会公众的支持，从而为企业营造一个更宽松的成长和发展的环境。

长久以来的实践证明，对经济发展做出卓越贡献的企业更容易从国家和政府得到更多的自由甚至认可和奖励，从而帮助企业提升企业价值，促进企业持续稳定的发展。

只有企业履行法律责任，合法运营时，企业才能获得价值补偿和实物补偿。

⑥道德责任成本与补偿 多项实证研究表明，企业从事慈善活动能够显著提高其品牌的知名度和声誉。

通过道德责任成本的支出，企业可以提高消费者对其品牌的忠诚度，从而对社会公众产生某种吸引力，增进企业与利益相关者之间的关系。

此外，相关研究表明，企业对社会的慈善捐赠能扩大企业在消费者心目中的差异性，提高消费者的忠诚度，加速企业各利益相关者对企业形象的认同速度，从而强化企业在市场中的地位和在利益相关者心目中的形象。

长此以往，还将在长期或者短期时间内降低企业的营运成本，从而使企业承担的道德责任成本获得经济补偿。

因为，一方面，企业的道德社会责任成本可以塑造一种积极的企业文化，从而吸引和留住高素质的员工，降低企业的人力资源管理成本，另一方面还能更容易的获得供应商和战略合作伙伴的信任，从而降低交易成本。

道德社会责任成本的发生还能降低企业经营过程中的不确定性，在危机时保护企业。

当企业的经营活动危害到某些利益相关者时，企业长久以来积累的关系资本就能派上用场，它能促使利益相关者对企业的伤害动机做出良性评价，减小利益相关者对企业采取严厉制裁措施的可能性，这虽然不能给企业带来实际的价值补偿或实物补偿，但是可以减小企业日常经营过程中的不确定性，防止企业价值流失。

除此之外，我国法律规定对于慈善捐款税前列支可以降低企业的所得税。

参考文献： [1] 林万祥.宏观成本理论与企业业绩评价[M].经济学家，2002，（8）． [2] 李正，公司社会责任与公司价值相关性研究[J].中国工业经济，2006，（2）． [3] 陈玉清，马丽丽.我国上市公司社会责任会计信息市场反映实证分析[J]. 会计研究，2005 ，（1）． （上接88页）导对生产经营的组织指挥，又注意宣传群众、发动群众，将行政领导的决策和集体决策变为职工群众的自觉行动，从而达到促进企业持续稳定发展的目的。

一是要进一步强化对工人阶级地位的宣传，突出宣传工人阶级历史地位及其主力军作用，宣传工人阶级艰苦创业、无私奉献的时代精神风貌宣传工人阶级高度的组织性、纪律性和集体主义精神，宣传工人阶级英雄模范人物的光辉形象。

二是要从制度上保证员工在企业的主人翁地位和民主权益，积极促使员工参与企业管理，以真正体现当家作主的权利；要重视从工人、知识分子中发展党员，并培养和赞扬干部。

三是从经济上和劳动关系上保护职工的合法权益，使职工群众切实感受到改革的实惠，要积极帮助职工解决在改革过程中遇到的各种实际困难，保障他们的基本生活，保障职工的政治权利和其他合法权益。

同时， 在社会主义市场经济转机建制的过程中，工会必须坚持宏观参与和依法维护的原则， 在法律、法规规定的范围内，履行维护职能。

在依法维权过程中，应积极主动参与本单位涉及到职工切身利益的重大改革措施、制度和条例的制定、修订和出台及实施上，主动建言献策，尽可能地减少或避免一些涉及侵害职工权益的规定的形成及出台，这就要求工会的维权要从源头上进行。

同时工会要加强法律、法规和单位内部的规章制度执行过程中的调查研究，及时反映职工意见和要求。

在维权过程中，既要考虑职工利益，又要考虑企业利益，二者兼顾，缺一不可，要有理性思维，科学判断。

在工会履行维护职能的实践中，不可避免地会遇到国家、集体、个人利益之间的矛盾。

在这种情况下，工会就要本着兼顾的原则加以区别对待，进行双向维护。

当职工利益与集体利益发生矛盾时，要说服职工以国家利益为重，切不可片面强调职工利益的重要性，更不能以牺牲国家整体利益来维护职工的具体利益。