国考面试真题4——情景应变

第一题：你一名城管，在巡逻时，发现有人破坏城市设施（偷税等），而破坏者是我最好的朋友，怎么处理？（轻与法）开题：（承认责任，表态）我最好的朋友参与破坏城镇设施，的确不是一件让人高兴的事情，虽然我很气愤，但作为城管人员，我的确负有不可推卸的责任。

我要严格执法，正确处理好情与法的关系，不能因为是我最好的朋友，而徇私情。

1.（如何处理）如果破坏情节较轻微，我要劝他，按照有关规定，如数上缴罚款，同时同时进行批评教育；如果破坏情节严重，如实向单位领导汇报，并且按照有关规定，自觉做到回避。

2.（处理结束怎么办）事情处理结束后，着适当机会，与我的朋友进行交流，让他认识到自己的错误，改过自新，（不要说！下次不犯！不要说）同时让他知道，我是按照职责办事，请他谅解。

3.（反思）认真反思朋友犯错原因，从这次事件中吸取教训，做到严于律己，认真执法，维护好城市环境，给居民创造良好的工作和生活环境。

第二题：如果你在单位办公室工作，某天一群人来上访，但领导却没有在单位，你该如何处理。

（处理突发事件、组织活动要先说明作用）思路：（开题）作用表态+稳定情绪（我，群众)+处理过程+总结反思开题：做好群众来访工作，对维护社会稳定，构建和谐社会，密切党群干群关系有着非常重要的作用。

我在办公室工作接待群众来访不管领导在与不在都是我义不容辞的职责，我会认真做好。

1、我要稳定情绪，冷静对待。

（自己）2、同时对上访群众热情接待，尽快了解上访原因，稳定他们的情绪。

3、（如何处理）对他们的诉求能当场答复的当场答复，不能答复的要动之以情晓之以理，做好解释工作，我相信群众一定会理解。

4、如果这样群众还不能接受，及时联系领导，听取领导指示，根据指示，通知问题涉及科室负责人现场办公现场处理，避免矛盾激化。

5、如果群众还是不接受，对群众反映问题做好记录，给领导汇报，请示后及时给群众一个公正的答复。

（总结反思）事后认真反思总结在这次接访工作中的经验教训，反思自己的做法，以便把工作做到更好。

第三题：你被单位录用了，新单位为你准备了一场欢迎会，请你用2分钟作一个集体发言。

称呼：尊敬的各位领导，同事：一、感谢大家好首先感谢为我举行欢迎会，我非常荣幸能如愿以偿的来到这个单位。

二、谦虚新到单位，阅历浅，没有工作经验。

乡领导同事们请教的地方很多，以后请领导同事们多多支持帮助。

三、表决心在新的单位我决定虚心学习，勤奋工作，团结同事，领导。

如何做。

（老师说后面表决心，光说好话就可以了）第四题：你在拆迁现场，遇到一伙人围攻，怎么办？开题：妥善处理这一事件，对维护社会稳定社会和谐，密切党群关系具有重要作用，我一定要认真对待。

1.稳定情绪，千万不要慌了心神，要稳住阵脚2.安抚这伙人的情绪，使他们平静下来，避免出现过激行为使矛盾激化。

3.弄清身份，寻找问题原因和解决问题的方法。

如果是我们工作人员执法有问题，要向群众道歉，寻求他们理解谅解。

如果是这伙人的问题，向他们宣传国务院和住建部的有关规定，做深入细致的思想工作，尽力稳定他们的情绪。

做工作可采取：让他们选派代表或分别做思想工作等。

相信通过宣传教育和深入细致的思想工作，他们会理解，会散去的。

4.如事态有扩大危险，及时向单位领导汇报，争取领导的支持和帮助。

如事态再进一步扩大，抓紧请求有关部门，平息事态，维持秩序。

5.事后，认真总结经验教训。

对这一事件，按规定、按程序作出妥善的处理。

总之在今后的工作中，作为执法人员，首先做到文明执法，做到动之以情、晓之以理，坚持原则，把工作做得更好。

第五题、若你在执法过程中，遇到暴力执法，你如何应对？（重要作用认真对待如遇到暴力抗法事件，）1、先稳定自己情绪，稳定工作同事情绪从这种不利的、很难控制的情形中全身而退、安全撤离，避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，如撤离不了，工作人员有人身危险，马上向上级汇报，同时请有关部门帮助。

2、认真分析出现暴力事件的原因，找出病根才能正确看待和处理这次暴力事件。

3、落实责任，认真作出处理。

如果是由于本部门工作人员导致的暴力事件，那么要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众情绪。

如果，是暴力抗法者的问题或是由于极个别人煽动而起，要严厉惩处相关人员，以使问题妥善解决，弘扬正气，维护好社会稳定。

4、认真汇报这次事件的经验教训，做好以后的工作。

第六题：有个会议，十分钟开始，但领导来电话说，他要三十分钟才能到，你如何处理？（开，怎么开。

不开，怎么办。

你们先开，等等我。

）（记住：领导或别人向你交代办的事，一定问怎么办。

办完了以后，给领导汇报，你在向别人传达。

你叫别人办的事，就得问问他是怎么办，如何落实的。

）1开题：（稳定情绪，冷静对待，向领导请示怎么办。

）面对这种情况，不能慌乱，要沉着应对，向领导请示具体的工作安排。

2处理安排：（1、延迟开会2、按时开会。

不能开）如果领导建延迟开会时间，我会播放一些与会议有关的视频或学习文件，安抚大家等待的情绪。

如果领导建议按时开会，我会听取领导关于此次会议的具体指示与要求，认真准备会议资料，向大家解释清楚领导未到的原因，按照原定的议程开会。

如果领导有讲话，是在领导到来之前，调整会议议程，先进行其他项目，等领导来时，在予以讲话。

会议结束后，向领导汇报具体情况。

第七题：假如你是单位工作人员，单位要开安全生产突击检查的新闻发布会，领导要你负责，你要怎么办？开题：（发布会作用，表态）近年来，我国安全生产形势严峻，在对安全生产情况进行检查后，及时召开新闻发布会，公布检查结果，接受媒体记者采访，既是推动政府信息公开、尊重人民知情权的重要渠道，又是提高社会安全生产意识，保障人民生命和财产安全的有效举措。

领导让我负责这次新闻发布会，深感责任重大，我一定不负众望，认真做好这次工作。

一、我会做好发布会的准备工作1、确定发布会的时间、地点，整理调查结果，组织专人撰写新闻发布稿和宣传材料；2、与组织内部人员做好沟通，确定新闻发布会的主持人和发言人，并准备好发言提纲和辅助材料；3、确定新闻媒体记者的地域范围，以及其他需要邀请的领导和嘉宾；制定发布会的实施方案；提前一周发送邀请函，并于发布会召开前两天确定这些人员是否会到场；4、做好发布会的相关预算；5、组织发布会的相关工作人员做好培训工作。

二、我会做好发布会的实施工作1、组织人员接待参会记者和其他人员，做好来宾的安排并向他们发放好宣传材料；2、按照计划方案落实发布会的实施，维持好会场秩序，四个及时，保证发布会顺利进行；3、督促其他会议服务人员各司其职，做好后勤保障工作；4、在发布会过程中，我会及时协调好各方面工作，及时发现问题及时解决，并及时向领导汇报工作情况。

三、我会做好发布会的善后工作。

新闻发布会结束后，我会及时将发布会的资料进行整理、立案并归档；追踪媒体的宣传报导，组织人员了解群众的反映意见，评估好发布会的效果，总结发布会的得失，并向领导做好汇报工作。

第八题：单位上组织一次会议，会议时间快到的时候领导来了，而那些参加会议人员很多没有到，请问遇到这种情况你该怎么办？（情景应变）思路：表态-处理-反思总结反思自己：认识到自身的错误，总结这次事情的原因，进行经验总结。

开题表态：在会议即将开始之前，领导到场而大部分参会人员没有到场作为会议负责人，我要想方设法解决问题一、点清已到人数，确定未到会场的人员名单，吩咐各小组各司其职，分头联系所有未当场人员，以最快的速度，了解未到人员的具体情况，并采取措施积极应对。

抓紧弄清情况再通知。

如果未到人数因为天气原因，堵车原因等情况未到，我会将实际情况向领导如实汇报，认真听取领导的指示。

如果因为非常重要的事情不能参加会议，我也及时向领导汇报情况，说明缘由。

二、维持好会议现场秩序，做好会前会中的服务工作。

（两种情况：开或者不开）如果领导充分了解与会人员未能参加会议的原因之后，确定推迟或者改变会议时间，我会及时传达，并做好解释说明和现场维持工作。

如果领导宣布会议如期举行，我则会在结束后，我会让工作人员第一时间把会议纪要传达给未能参加会议的人员，让他们对会议精神有个基本的了解。

三、（接受批评，反思自己，表决心）或者（总结经验，接受批评，下次借鉴）虚心接受批评，做好结束工作。

会议结束后，我会主动接受领导批评，并对此工作事故认真的反思反省。

今后工作中，我要努力做一个工作细致、善于思考的人，实现在学习中不断总结，在实践中不断提升的理想。

第九题：单位派你到机场接上级领导，但高速公路大塞车，困在高速公路上，领导要参加重要活动做重要讲话，你该怎么办？开题表态：如果遇到这种情况，我会本着不耽误领导工作的原则，积极应对，根据上级领导到达的时间，确定解决方案。

一、（变更路线，其他道路绕行）首先弄清高速公路堵车的情况，同时看是否有其他道路可以绕行，争取能感到机场，接到领导。

二、（向单位领导汇报，机场派车，联系领导随行人员打车，自己弄清路线）若有其他路可以绕行，立即向单位领导提出解决方案，或请求办公室人员与机场人员想法沟通协商，以期让他们安排车辆护送领导按时参加活动，若机场无法派车，可与领导随行人员联系，耐心说明情况，取得谅解，如果条件允许，能否他们自行打车到会议地点，无论市机场护送还是他们自行前往，我都要与交通部门联系弄清道路情况，告诉他们最佳绕行路线，保证道路畅通，可以及时到达会议地点。

三、事后及时总结反思，提前做好周密的计划，以便下次把工作做得更好。

第十题：某地发大水，多处地面低洼，存在很大的安全隐患，群众不撤离。

假设考官是群众，发表演讲，动员离开。

各位父老乡亲：大家静一静，听我说句话。

这次洪水来得非常急、危害非常大。

到目前为止，在咱们上游的几个乡镇大部分都被淹了，好多房屋都倒塌了，那几个乡镇的人员都紧急撤离了，咱们村出于低洼地带，洪水很快就来了，咱们已经很危险了，需要赶快撤离。

乡政府已经为大家找好撤离地点了，就在咱们村东面的小山岗上。

我们已经派人带了帐篷和基本生活用品过去了，一会就给大家搭好帐篷，大家不用担心。

乡政府每天都会为大家送食物和水，大家的基本生活肯定会有保障。

大家不要担心房子了，俗话说“留得青山在，不怕没柴烧”，房子被水冲了可以再建，人要是没了留着房子还有什么用啊？有家人的地方才是家啊，大家只要还对这片土地有着深厚的感情我们的家园可以重建啊，在这里我也代表向政府向大家做个保证：等到洪水退后，我们一定会帮助大家重新把房子建好的。

话我就讲到这里了，请大家马上行动吧，再不跑就来不及啦。

第十一题：有单位要来你单位交流，本来安排好由领导接待，但是现在领导在现场处理紧急事件，有你接待，你会怎么办？（情境应变+组织管理）一、开题：面对这项工作，我会第一时间联系领导，听取领导指示，按照领导指示进行接下来工作。

（注意领导安排的工作要汇报，交代给别人的也要问他怎么干的）1、（了解和熟悉安排流程并与来人单位联系，告知自己接待他）找到单位负责具体活动的安排人员，向他们了解和熟悉单位对这次活动的安排流程，之后立即与前来交流的单位负责人进行联系，向其说明身份，告知我将全程接待他们，热情的欢迎你们的到来。