(店铺管理)店面人气
生意好人气旺的经典句子
1.生意人气旺,还与所处的地理位置有关。
一个好的店铺位置能够吸引更多的
潜在客户,提高店面的曝光率和客流量。
2.这家店铺生意兴隆,财源广进,客流如织,事业飞黄腾达,恭喜发财!
3.顾客络绎不绝,店铺生意兴隆,财源广进。
4.市场人声鼎沸,商户生意爆满。
繁荣昌盛,财源广进,恭喜发财!
5.财源滚滚来,生意兴隆,顾客如潮,笑容满面。
6.繁荣的店铺,财源滚滚而来,好运连连不断,顾客盈门,事业蒸蒸日上!
7.店铺宾客如云,财源广进,事业蒸蒸日上。
8.人气满满,生意兴旺。
感谢每一位走进我们店的朋友,是你们的支持让我们
有信心和动力将店面越做越好。
我们会一如既往地为大家提供高品质的服务和美食!
9.生意如春笋,旺盛不衰,人潮涌动,口碑传世。
10.店铺生生意,兴隆靠大家。
祝我们的店生意如同鲜花盛开,财源如同涌泉不
断。
客如流量,日日进斗金!
11.市场如海,商潮涌动;生意兴隆,财源广进。
愿您的店铺客似云来,日进斗
金,笑傲商海,共谱繁荣新篇章!
12.生意兴隆通四海,财源广进达三江。
愿你的店铺客流不断,订单纷飞似雪花,
日进斗金乐无边。
13.店里的生意火爆,财源广进,恭喜你们事业蒸蒸日上!
14.三江顾客盈门至,百货称心满街春。
财如晓日腾云起,利似春潮带雨来。
五
湖寄迹陶公业,四海交游晏子风。
祝你财源通四海,生意畅三春。
开店如何提高店铺人气,增加营业额
开店如何提高店铺人气,增加营业额“做生意就是要创造顾客,留住顾客。
”加入你对顾客好,他就会对你好,会来光顾。
如果他们喜欢你,就会多花钱。
这样,你会对他们更好。
来来往往,就形成良性循环。
不管是什么行业,只要想生存,都必须和客户建立良好的合作关系,而建立客户档案就是与客户良好合作的方式之一。
许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了,其实这还远远不够,商店应该把重点放在服务上而非产品上,应放在如何帮顾客选一件合身的衣服,放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并适当赞美顾客的促销员上,放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。
在竞争达到白炽化的今天,聚住人气已经成了店铺生存的前提。
为了争抢客源,众商家用尽浑身解数,今天你买赠,明天我打折,促销传单满天飞,但消费者似乎已经司空见惯,对此充耳不闻,视而不见,弄的不少商家没了脾气,只好关门大吉。
企业衣食于顾客,提升店面人气已经成了商家在竞争中生存的当务之急。
从营销学的角度来看,店面人气不旺的原因主要有这样六个方面。
一、产品产品是市场营销中最重要的因素。
没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。
顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值,商品的质量越好,使用价值就越高,服务越好,越能满足消费者的需求,顾客的满意度也就越高,这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。
如果商店的顾客没有忠诚度,“打一枪换一个地方”,不把商店当作“根据地”,商店的人气自然不会旺。
所以从产品方面来讲,商店应该做到:1、把好产品质量关商店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品(特殊情况例外),注意先进先出,随时检查商品的出厂日期和保质期,反之出现过期产品,并保持商品的外观清洁,以高质量赢得消费者的信赖。
道口烧鸡全国有名,在道口烧鸡店林立,竞争十分激烈。
在道口的一个农贸市场里,人们却对“老王烧鸡店”独有情衷,到附近烧鸡店买熟食的人打都买老王头烧鸡。
老王头烧鸡何以独受消费者青睐呢?原来,老王头烧鸡以信誉取胜,保证一活二鲜三可口,不卖隔夜烧鸡。
店铺管理7大要素
店铺管理7大要素
店铺管理7大要素:
1、商品贩卖:店铺的核心,是实现盈利的主要收入来源。
需要在选品、折扣、促销等方面下功夫,吸引更多客户购买。
2、店铺形象:店铺形象是客户对店铺第一印象,决定了客户是否会进店购物。
店铺要把握良好的形象,注重店内装修与整体风格。
3、客户服务:客户服务是企业的重中之重,为提升客户的购物体验,店铺要做到及时回复、诚信高效。
4、员工管理:店铺的员工是企业的脊椎,负责商品陈列、收银等工作,所以店铺要把握好员工的管理,使员工具有高效率的工作能力。
5、店铺管理:店铺管理包括财务管理、人事管理、库存管理、营销管理等,都要把握好,保障店铺经营正常运行。
6、市场营销:店铺要不断推出更多新品,并进行各种营销活动进行宣传,提高市场知名度。
7、客户关系维护:客户是企业的核心,店铺要把握好客户关系,建立客户忠诚度,持续发展客户关系,以增加客户数量。
门店引流,8个提高客流量的绝招(优秀范文五篇)
门店引流,8个提高客流量的绝招(优秀范文五篇)第一篇:门店引流,8个提高客流量的绝招为什么要分析客流量、进店率、成交率、连带率、回头率,以及客单数、客单价?通过对于区域调研发现:96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的客单数指标非常关键; 78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器;64%的门店经营者通过客单价水平,管控门店的商品结构;81%的门店经营者通过客单数和连带率,制订门店的主题促销活动方案;43%的门店经营者通过客单件指标分析会员贡献和会员返店周期,以其制订会员促销方案。
故此,我们开始围绕着零售门店的经营参数展开深入解析,尤其是关于门店的客单数和客单价,还有客单件。
客单数和客单价,实际上是一个非常重要的指标,因此,作为门店管理者,应该将分析人流量、门店交易次数和客单价做为一项重要工作。
那么,怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢?在日常经营中,影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,下面就让家居研究院带领大家逐一展开进行分析。
商品氛围营造很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传,其实充分照明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是GSP中一般商品储存条件也要求室内温度在0—30℃),这直接影响到机会成交。
关于店铺环境和气氛营造,优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,所有的门店都会用气球拼接成拱门,促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店铺入口处,并有组织的进行请客入店等多种方式结合,有效地提升了门店的顾客进店率。
商品结构和补货能力进店人流不能成交,门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。
如果门店没有安装计数器,我们尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数,从而推算一下顾客流失率,需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的?有多少是因为公司商品结构和产品缺货造成的?有多少是因为备货不足造成的?据此,无论是主观原因还是客观原因,都需要自已努力进行改进。
网购时代_实体店如何提升店面人气_龚光程
各 代理 商 在 网上 销 售 新款 服 饰 , 只 能 销售 过 季 的断 码服 饰 " 违规者将 受到 严惩 " 虽然很 多服装公 司 ! 家电厂 家也
同时设 立 网上 商城 , 不过上 面销售 的产品 , 加上 邮费 , 价 格与 实体 店价 格差不 多 " 她 的店能保 持这 么旺 的人气 , 法 宝只 有两个 : 一是保 证所售商 品绝 对货真价 实 ; 二是 为顾 客提 供增殖服 务 , 凡 是在她 的店里 购买 的服饰 , 一律 凭订 在服 装 内缝 上的本 公司标 签享受 终身免 费熨烫 , 裂线 ! 掉 扣 ! 拉链损坏 等免 费维修 " 这本 是些不 起 眼的小事 , 却 紧 紧拴住 了顾客的心 "
观清洁 , 以高 质量赢得消 费者的信 赖 "
3 . 重信誉
内容包括 客户 名字 ! 联系 方式 ! 地 址等 基本 资料 " 如果有 可 能 , 可 把客 户的生 日也记 到档案 中, 以备 日后客 户过 生
/ 民无信 不 立 0 , 诚 信已 经成 了经商 的基 本原 则 , 顾 客是 上帝 又 岂容 欺骗 ? 纵 观我 们身边 的 旺铺 , 都是信 誉好 的 " 没 有 信 誉 作 保证 , 既使 你 摆 出 / 亏本 大 甩 卖 0 的 阵 势 , 恐怕消 费者也不会领情 "
能使服 务规 范化 " 但 要注 意运 用规 范的灵 活性 , 切忌 千遍 一律 , 过分死板 "
网络 上进 货渠道 主要 有三种 : 一是 生产 厂家直 接在 网上开 店 经营 ; 二 是 厂 家的 营 销 员在 网上 开 店 , 他们 一 般 能 以 / 内部价 0 或 / 员工价 0 拿 到很 优 惠的折 扣 , 然后 又在 网 上 以低于商场 的价格销 售; 三是 厂家的一些外 单产 品 " 而 目前 , 为 了避免地 区代理 人员 在网上 以低 价销售 , 对 实体 店经营 造成 影响 , 很多 品牌都作 出相关规 定 , 禁止
门店如何提高客流量
门店如何提高客流量一、影响门店客流量的因素简单说来,门店客流量=商圈覆盖面*商圈内人口密度*商圈渗透率。
所以要寻找影响门店客流量的因素,我们只需从这三个方面入手分析即可。
1、门店商圈覆盖面门店商圈覆盖面是指来门店的稳定的顾客在门店周围所形成的辐射范围,它可以用以门店为中心,稳定顾客到门店的最远距离为半径来表示。
根据门店辐射力度的大小,我们可以将门店商圈分为核心商圈、次核心商圈、一般性商圈,一般来说,核心商圈的顾客占来店顾客的比率大约在50-60%,次核心商圈占20-30%,剩余的10-20%为一般商圈。
所以对于门店来说,最主要关注的是核心商圈和次核心商圈的顾客。
在影响门店辐射面积大小的诸因素中,不仅有门店所属业态、门店经营面积大小、门店品类分布、门店周围交通设施的便捷程度等相对客观的因素,还有门店的服务质量、经营管理水平、商品的性价比等主观因素。
2、门店商圈渗透率门店商圈渗透率是指门店所覆盖的核心商圈和次核心商圈中,稳定顾客数量占全部目标顾客数量的比率。
门店商圈渗透率其实在某种意义上就相当于门店的市场份额比率。
影响门店商圈渗透率的主要因素是本门店相对于那些能够提供给目标顾客的那些替代性门店的竞争力,如果本门店能够比替代性门店提供更高性价比的商品、为顾客提供更温馨的服务,那么在同等的门店面积大小的情况下,门店的商圈渗透率一定更高。
3、门店商圈人口密度门店商圈人口密度是指在门店所覆盖的商圈范围内单位面积土地上所居住的总人口数量,一般来说,在门店进行选址时,这是一个非常重要的指标,而一旦门店位置确定以后,这就成为一个“沉淀”指标,是一个门店自身所无法改变的外部环境。
二、如何提高门店客流量1、从提高门店商圈覆盖面的角度去提高门店客流量从顾客知晓——购物体验——满意——忠诚这样一个购物品牌体验过程来看,门店商圈覆盖面首先要解决的是顾客的知晓度,其次是顾客的购物体验。
我们可以通过以下几种途径来解决这两类问题。
提高网店流量“三十六计”
第一计:社区发帖回帖这个不用多说了吧,所有人都知道的,发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段,具体效果因“贴”而异,有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量,而有的人发了几十个帖子,带来的浏览量却寥寥无几,(就像我一样,发了N多垃圾贴,根本没人看哦~)呵呵,所以我们不能光看数量,最重要的是帖子的质量哦!第二计:到其他论坛发软广告除了淘宝社区,其他论坛也应该多去逛逛哦,顺便发几个小广告,也能提高一下小店的知名度,为你的小店带来一定的流量哦。
不过发广告可要注意了,现在许多论坛都反感广告,直接去发广告的话,会被删贴的哦,那我们的辛苦就白费了。
可以采用比较含蓄的办法发广告,写个帖子,内容丰富一些,然后再其中透露出广告信息,这样就大大避免了被删贴的可能啦。
第三计:友情链接这也是大家都知道的方法之一,不罗嗦了。
第四计:宝贝上架时间应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧?不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家,这里再罗嗦一下。
买家在淘宝贝的时候,淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。
因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架~那么要控制宝贝的下架时间,当然只能从上架时间着手咯,所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!第五计:合理设置宝贝名称宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,当然是要跟你的宝贝有关的哈,不然算是违规哦。
多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的几率,自然也增加了被买走的几率。
第六计:用好橱窗推荐千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊,使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦,而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝,最好是既漂亮,又便宜的宝贝。
这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦!第七计:利用好评价管理评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。
我们在给买家评价的时候,可以适当的打一下小广告哦,反正又不花钱又不费事,能起到一定的宣传效果,何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后,我们可以充分利用解释的地方做宣传广告,并不是只有中评差评的时候才需要解释,好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传,因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价,这里如果有广告信息的话,嘿嘿,效果非常好哦!第八计:利用店铺留言进行宣传在我们自己的店里是可以随便留言的,在这里把我们的优势写出来,促销信息写出来,买家到我们店里之后就有可能看到这些信息,增加购买的几率。
人气最佳商户评选方案
人气最佳商户评选方案简介人气最佳商户评选是一种常见的商业竞争方式,旨在帮助商户提升品牌知名度和忠诚度,增加消费者的黏性和消费频率。
本文档将介绍一种完整的人气最佳商户评选方案,包括评选的时段、评选的标准、投票方式和奖励规则等方面。
时间人气最佳商户评选的时间通常选择在商铺业绩高峰期或营销策略推广期,以便能最大化地提高商户曝光率和消费体验。
根据不同商铺的运营情况和行业特点,人气最佳商户评选的时段可以选择为每月、每周或每季度。
标准评选标准是人气最佳商户评选的关键,直接影响到评选的公正性和可信度。
评选标准应该既符合商铺特点,又具有一定的客观性。
常见的评选标准有以下几种:1.销售额:商铺销售额是衡量商铺经济效益的重要指标之一,评选标准可以根据销售额排名进行评选。
2.服务评价:商铺服务质量往往能够影响顾客的购物体验,因此可以设置服务评价标准,如顾客满意度调查结果或客户评价等。
3.网评指数:网络评价是评估商铺口碑的重要指标之一,可以通过商铺在知名评价网站(如大众点评、美团等)上的评价数目和平均得分进行评选。
投票方式投票方式是人气最佳商户评选的重要环节之一,它能够有效地引导消费者参与,增加评选的公正性和可信度。
投票方式可以通过线上和线下两种方式开展:1.线上投票:通过商铺官网、社交媒体或移动应用等方式开展投票,同时也可以通过短信或电子邮件发送投票链接进行投票。
2.线下投票:商铺可以借助现场活动或公共场所进行线下投票,参与者可以通过填写纸质问卷或扫描二维码进行投票。
奖励规则奖励规则是人气最佳商户评选的重要组成部分,一些有吸引力的奖励可以有效地激励消费者积极参与评选。
奖励形式可以是实物奖励或虚拟奖励,具体奖励项目和数量可以根据商铺自身情况进行定制。
常见的奖励形式有以下几种:1.现金券:人气最佳商户评选的投票者可以获得商铺提供的现金券,用于在商铺消费。
2.礼品奖励:通过人气最佳商户评选的消费者可以获得商铺提供的礼品奖励,如餐饮券、商品优惠券等。
门店安居客管理
门店安居客管理一. 引言门店安居客管理是指在房地产行业中,门店通过使用安居客管理系统进行客户关系管理、项目销售管理等工作的过程。
随着信息化时代的到来,传统的门店销售方式已经不能满足客户的需求,门店安居客管理作为一种新的销售模式逐渐得到了广泛的应用。
本文将详细介绍门店安居客管理的意义、应用、优势以及注意事项。
二. 门店安居客管理的意义1. 提升销售效率:门店安居客管理系统可以帮助门店快速准确地获取客户信息,通过有效的销售跟进工作促成交易的达成,从而提升销售效率。
2. 构建客户资源库:通过门店安居客管理系统,门店可以积累大量的客户资源并进行分类和管理,为后续的销售和营销活动提供有力的支持。
3. 提升客户满意度:门店安居客管理系统可以实时跟踪客户的需求和反馈意见,通过精准的定制化服务提高客户满意度,促进客户长期合作关系的建立。
三. 门店安居客管理的应用1. 客户关系管理:门店安居客管理系统可以帮助门店记录客户的基本信息、购房需求和意向等,随时掌握客户的动态,并进行个性化的跟进和服务。
2. 销售管理:门店安居客管理系统可以帮助门店实现销售机会的管理和分配,跟踪销售进展,提醒销售人员及时跟进,提高销售效果。
3. 项目管理:门店安居客管理系统可以帮助门店管理所代理的项目信息,包括项目名称、楼盘介绍、价格、销售政策等,方便门店及时了解项目信息,提供准确的咨询和推荐。
四. 门店安居客管理的优势1. 提高工作效率:门店安居客管理系统可以自动化完成一些繁琐的工作,如客户信息录入、跟进提醒等,节省了时间和人力成本,提升了工作效率。
2. 强化跟进服务:门店安居客管理系统能够精确记录客户的需求和意向,并设置提醒功能,使门店能够随时跟进客户动态,提供个性化的服务。
3. 数据分析和报表生成:门店安居客管理系统可以对客户信息进行整合和分析,提供各种报表和图表,帮助门店分析客户特征和行为模式,为下一步的决策提供依据。
五. 门店安居客管理的注意事项1. 系统选型:门店在选择门店安居客管理系统时,要根据自身的业务需求和预算进行选择,确保系统可以满足门店的需求。
怎样提升店面人气
怎样提升店面人气店面人气是指吸引和吸引顾客到店的能力。
一个拥有高人气的店铺通常能吸引更多的顾客,带来更多的销售和收入。
提升店面人气对于经营者来说是非常重要的,下面将介绍一些提升店面人气的方法和技巧。
一、独特的店面设计和装潢店铺的内外设计和装潢是吸引顾客的重要因素之一。
一个独特、时尚或者有趣的店面设计可以让顾客产生好奇心,并吸引他们进店一探究竟。
在设计店铺时,可以考虑使用鲜明的色彩、特别的灯光效果和各种创意的陈列手法,给顾客留下深刻的印象。
二、提供优质的商品和服务即使店铺的装潢再好看,如果商品质量和服务水平不过关,也难以吸引和留住顾客。
因此,提供优质的商品和服务是提升店面人气的关键。
店主可以提供高品质的商品,确保其质量和可靠性。
此外,亲切礼貌的服务态度和周到的售后服务也是吸引顾客的重要因素。
三、设计吸引人的促销活动促销活动是吸引顾客的重要手段之一。
经营者可以通过打折、特价、赠品等方式吸引顾客。
此外,还可以开展一些有趣的互动活动,如抽奖、比赛、免费试用等,以增加顾客的互动参与度,提升店面人气。
四、积极利用社交媒体和网络平台随着社交媒体的快速发展,越来越多的顾客在选择购物场所时会通过网络搜索和社交媒体平台获取信息。
因此,积极利用社交媒体和网络平台宣传店铺和产品是提升店面人气的重要途径之一。
店主可以创建店铺网站或者社交媒体账号,发布店铺的最新动态、商品介绍和促销信息,与顾客进行互动和交流。
五、举办活动吸引顾客举办各种类型的活动是提升店面人气的有效方法之一。
例如,可以开展优惠购物日、时尚发布会、美食品尝会、讲座和研讨会等。
通过举办各种各样的活动,可以吸引更多的顾客,增加店面的曝光度,提升店面人气。
六、与周边商家合作与周边商家合作可以增加店面的知名度和吸引力。
店主可以与附近的餐厅、咖啡厅、服装店等商家进行合作,在一定条件下进行互惠互利的推广和宣传,吸引更多的顾客到店消费。
总结:提升店面人气需要综合运用各种方法和技巧,包括店面设计、商品质量和服务、促销活动、社交媒体宣传、举办活动和与周边商家合作等。
几大C2C电子商务网站的分析
一、商店“门面”与人气(1)淘宝网淘宝网的首页以白色和橙色为主色调,整体上的排版感觉较为紧凑,经过多次的改版,淘宝的首页越来越趋于合理(如图1)。
在首页中,淘宝网利用了多种网页技术,而带来了更多的页面内容承载量,提供了非常丰富的信息。
首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口,还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等。
总体上的排版、布局都较为合理,不仅带给买家众多的信息资讯,同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中,淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类,同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类,买家将鼠标移动至字母上,便会利用ajax等技术显示出显示相应的商品种类的浮动窗,十分方便、易用。
在二级页面上,淘宝针对每个分类的特性,制作的专门的页面,如"女人”分类下则以粉色为主色调,内容上则主要以各种资讯、导购、流行推荐、购物指南等为主,并辅以淘宝网上热门商品的推介(如图2),让买家感觉这不仅仅是个单调的“卖场”,同时还是一个丰富、时尚的主题网站,给人的感觉很亲切。
图2 淘宝网的二级页面并非单纯、死板的商品列表(点击查看大图)在商品种类的浏览页面下,淘宝针对不同的商品采用了不同的页面。
如家具、零食、衣物等大家经常关注的商品,淘宝网则通过类似于专题的页面进行展现(如图3),而不是仅仅给我们一个生冷、单调的商品列表,让我们在购买的时候更方便、同时也可获得更多推荐和参考。
图3 灵活多样的商品展现页面(点击查看大图)总的来说,淘宝网在网站的页面设计上十分灵活、多样,针对不同的商品种类采用了不同的设计,不仅让我们在购物的时候得到丰富的资讯、推荐及便捷的操作,同时也让我们不会面对一个一层不变的网站页面。
在人气上,淘宝网是卖家必选的开店之地,也是买家购物、交流的首选,人气可谓非常旺。
在流量上,淘宝网目前Alexa排名为全球第45名左右(仅供参考)。
做会带兵的管理型店长课后测试
做会带兵的管理型店长课后测试1、在宜家没有销售人员只有补货人员,但是销售业绩依旧非常好,这是因为宜家的产品________。
(10分)A标签化B套餐化C阶梯化D单一化正确答案:B2、一般情况下在我们的零售市场,10、11、12月份的业绩情况应该是这样的:_______。
(10分)A 10月=11月=12月B 10月<11月<12月C 10月>11月>12月D 10月=11月<12月正确答案:B3、店铺连带率由1.5变成了2所带来的最直观的影响是业绩能够提升_____?(10分)A 10%B 20%C 40%D 50%正确答案:D4、通过_______可以关注到员工近期的销售状态、团队配合方面的问题。
(10分)A 人效B 坪效C 客单价D VIP占比正确答案:A1、淡场时期,在店铺没有什么顾客的时候,店长有哪些方面的事情安排给员工做?(10分)A学习类B销售类C整改形象类D库存管理类正确答案:A B C D2、门店产品整合需要怎么做?(10分)A产品要标签化B产品要套餐化C产品要阶梯化D产品要单一化正确答案:A B C3、开门一本帐,要管先要理,有理才有管,做好管理型店长需要我们怎样做?(10分)A目标管理要跟进B人员管理要协调C销售管理靠机制D服务管理要用心正确答案:A B C D4、我们可以从销售小票底联获取的有价值的真实信息有哪些?(10分)A产品销售数量B客单价高低C连带率高低D产品是怎么卖的正确答案:A B C D1、门店人气影响顾客的观感,导致进店率低,进而导致销售业绩低。
(10分)A正确B错误正确答案:正确2、在门店管理中对于销售冠军店员应该采取固定工资的激励机制。
(10分)A正确B错误正确答案:错误。
开业吸引客流方案
开业吸引客流方案随着城市和经济的发展,各种商铺和店面层出不穷,对于新开业的店铺来说,如何快速吸引客流成为了重中之重。
本文将介绍一些开业吸引客流的方案和策略。
一、优惠活动优惠活动是吸引客流的常用方式之一。
可以通过一些促销手段和折扣来吸引顾客前来购物,既能够增加店铺的人气,还能吸引潜在顾客,提高客单价。
例如:•限时折扣:对于新店开张期间,可以制定一些限时折扣和优惠活动,吸引更多的消费者到店购物;•点赞送赠品:在社交网络上发起活动,让客户对店铺进行点赞或者留言,赠送一些小礼品;•积分兑换:通过给予客户积分,鼓励客户频繁到店消费,同时可以设置一些积分兑换活动,增加客户的回头率。
二、活动场地活动场地可以为店铺带来更多的流量,吸引更多客户在店内停留。
店铺可以根据自身的情况选择一些适合自己的场地,例如:•人流密集的商圈:选择在人流密集的商业区或者商场开展一些活动,吸引更多的人来到店铺;•社区固定活动:在附近社区公园或者广场组织一些定期活动和比赛,吸引周边居民前来参加;•停车场露天市场:如果店铺位于商业中心区,可以考虑在附近的停车场内举办露天市场,吸引周边消费者前来购买。
三、邀请嘉宾邀请嘉宾是一种新颖的吸引顾客的方式。
嘉宾可以是行业专家、知名博主、名人阵容等。
这些嘉宾可以吸引到一些忠实的粉丝或者一些行业人士,提高店铺在行业内的知名度和影响力。
例如:•专家讲座:邀请行业专家到店铺内举办讲座、研讨会等活动,让业内同行前来观摩和交流;•签售会:邀请名人或者偶像明星到店铺内举行签售会,可以吸引大批粉丝前来排队等候;•博客分享:邀请知名博主或者大V到店铺内分享一些行业内干货,吸引更多关注该行业的粉丝。
四、店铺口碑在今天这个社交网络的时代,口碑营销愈发重要。
店铺要保证优质的服务质量、良好的商品品质和完善的售后服务,留住老客户,吸引新客户。
店铺也可以利用社交网络平台把好的口碑进行推广,例如:•优质服务:店铺可以培训员工提高服务质量,为客户提供优质便捷的购物环境;•积极应对:在消费者遇到问题或者投诉时,及时解决、积极应对,提高店铺的信誉度;•标准化管理:店铺可以建立标准化的服务流程和管理制度,让顾客体验更加统一。
门店引流16个方法
门店引流16个方法门店引流是指通过各种手段吸引顾客到门店消费,提高门店的知名度和销售额。
门店引流是商家必须掌握的一项技能,下面介绍16个门店引流的方法。
1. 优惠促销:通过打折、满减等优惠活动吸引顾客到门店消费。
2. 礼品赠送:在购买商品时赠送小礼品,吸引顾客到门店消费。
3. 门店布置:门店的布置要有吸引力,可以采用时尚、简约、温馨等风格,让顾客感到舒适。
4. 门店标识:门店标识要醒目,可以采用亮色、大字体等方式,让顾客一眼就能看到。
5. 门店位置:门店位置要选在繁华地段,方便顾客到达。
6. 网络推广:通过社交媒体、微信公众号等网络平台宣传门店,吸引顾客到门店消费。
7. 门店活动:定期举办各种活动,如品鉴会、DIY活动等,吸引顾客到门店参加。
8. 门店服务:提供优质的服务,如礼貌、热情、耐心等,让顾客感到舒适。
9. 门店品牌:打造自己的品牌形象,让顾客对门店有信任感。
10. 门店口碑:通过顾客口碑宣传门店,吸引更多的顾客到门店消费。
11. 门店联盟:与其他门店联盟,共同推广各自的门店,吸引更多的顾客到门店消费。
12. 门店广告:通过各种广告宣传门店,如电视广告、报纸广告等,吸引更多的顾客到门店消费。
13. 门店展示:在门店内展示商品,让顾客更容易发现自己需要的商品。
14. 门店体验:提供商品试用、体验等服务,让顾客更加了解商品,增加购买的可能性。
15. 门店推荐:通过顾客推荐,吸引更多的顾客到门店消费。
16. 门店员工:培训门店员工,提高服务质量,让顾客感到满意。
以上16个方法是门店引流的常用方法,商家可以根据自己的实际情况选择适合自己的方法,提高门店的知名度和销售额。
增加线下实体店的人气
增加线下实体店的人气如何增加线下实体店的人气随着电商的发展,线下实体店面临着越来越大的竞争压力。
为了吸引更多顾客,增加销售额,线下实体店需要采取一些措施来提升其人气。
本文将提供一些建议,帮助线下实体店吸引更多的顾客,增加其人气。
一、提高产品质量和服务水平提高产品质量和服务水平是增加线下实体店人气的重要方法。
消费者都希望购买到高质量的产品,并享受到优质的服务。
实体店应该不断提升产品质量,确保产品符合顾客的需求和期望。
同时,培训员工,提高他们的服务水平,让顾客感受到良好的购物体验。
二、举办促销活动促销活动是吸引顾客的有效手段。
实体店可以定期举办各种促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引顾客到店购物。
促销活动可以增加顾客购买的动力,增加店面的流量,进而提升店铺的人气。
三、独特的店面设计和陈列店面的设计和陈列也是吸引顾客的重要因素。
通过独特的设计和精美的陈列可以吸引顾客的目光,让顾客产生购买的欲望。
实体店可以根据自身的特点和定位,设计出与众不同的店面风格,打造独特的品牌形象。
四、提供多样的购物体验为顾客提供多样化的购物体验可以使实体店与电商有所区别,吸引顾客到店购物。
实体店可以设置试衣间、体验区等,让顾客可以亲自试用产品,感受产品的质量和特点。
另外,实体店还可以举办一些活动,如时尚发布会、讲座等,提供良好的购物环境和额外的购物价值。
五、加强店铺宣传和推广宣传和推广是吸引顾客的重要手段。
实体店可以通过各种媒体渠道,如广告、微信公众号等,加强店铺的宣传和推广,增加店铺的知名度和影响力。
此外,实体店还可以与周边的商户进行合作,互相推荐,扩大店铺的影响力。
结论通过提高产品质量、举办促销活动、独特的店面设计和陈列、提供多样的购物体验以及加强店铺宣传和推广,线下实体店可以增加其人气,吸引更多的顾客到店购物。
然而,在竞争激烈的市场中,提升线下实体店的人气是一个持续的过程,实体店需要不断创新和改进,以适应消费者的需求和市场的变化。
商场店面调整方案
商场店面调整方案简介商场店面调整是商场管理中非常重要的环节,它不仅可以提高商场整体的形象和吸引力,还可以让顾客在购物过程中更加愉悦和舒适。
在商场店面调整过程中,需要从顾客、商户和商场等多方面的角度进行考虑和分析,制定出科学、合理的方案。
分类商场店面调整方案可以按照不同的要求和需求进行分类。
在此,笔者将其分为四个方面:1.顾客需求:店面调整需要根据顾客购物习惯和偏好来进行调整。
可以针对不同的客群,如男女老少等分别进行考虑,制定出更加个性化的调整方案。
2.商户需求:店面调整也需要考虑商户的经营需求和利益,如调整商户的位置和面积等。
3.商场需求:店面调整需要从整体的商场布局和形象出发进行考虑,如提高商场的整体形象和提升品牌形象等,同时要考虑商场的经济效益。
4.消防要求:关于商场店面调整还需要遵守消防要求,如防盗窗、灭火设施等店面调整方案商场店面调整方案需要综合以上四个方面进行考虑。
此处,笔者将从顾客、商户、商场和消防需求四个方面,提出相应的调整方案。
顾客需求1.老年顾客:年龄大的顾客较少使用电梯,其购物主要集中在一楼和二楼。
建议花费一些空间,专门为老年顾客设计购物区域。
2.家庭客户:为家庭客户提供购物车、购物袋等物品寄存服务,增加便利度。
3.女性消费者:建议增加女性洗手间数量和面积。
同时还可增设哺乳室、女士休息室等女性需求设施。
商户需求1.商户调整:将人气旺的店铺调整至楼下、通道旁。
让顾客更加便捷地找到他们想要的商品,提高商户的客流量和收益。
2.商户帮扶:商场提供贷款和担保,为商户提供资金支持和业务帮助,让商户减少经营风险和顾虑,放心在商场经营。
商场需求1.商场整体形象:将物品陈列排列整齐,同一种类商品聚在同一区域。
达到美观整洁的整体效果,增加顾客的购物体验。
2.配套设施:建议增加一些服务和娱乐设施,如免费Wi-Fi、充电桩、休息区、儿童乐园等,拉近与顾客的距离,提升品牌形象。
消防要求1.灭火设施:加强店面消防工作,如安装灭火器、消火栓等,提高安全系数。
如何提升门店客流量
如何提升门店客流量门店客流量是一个重要的指标,对门店的生存和发展具有重要的影响。
提升门店客流量需要从多个方面进行分析和改进。
以下是一些建议:1.优化门店位置和店面形象:选择位于繁华地段、交通便利的位置开设门店,并注重门店的装修和陈列,使其外观吸引顾客的注意。
门店的外立面设计可以塑造独特的品牌形象,引起顾客的兴趣和好奇心。
2.发布优惠活动和促销信息:通过各种渠道宣传门店的促销活动和优惠信息,吸引顾客前来消费。
可以在门店门口、社交媒体平台、当地广告媒体等进行宣传,提高知名度和吸引力。
3.提供个性化的产品和服务:了解顾客的需求和喜好,推出符合顾客口味的产品和服务。
可以通过顾客反馈调查、客户关系管理系统等方式搜集顾客信息,做到量身定制,提高顾客忠诚度和口碑。
4.培养员工的服务意识和技巧:优质的服务是吸引顾客的重要因素。
通过培训和激励员工,提高他们的服务意识和技巧,使顾客在门店得到良好的体验和服务。
5.开展合作推广活动:与周边商户、社区组织等合作开展推广活动,提高门店的知名度和影响力。
可以选择举办联合促销活动、开展公益活动等方式,吸引更多的潜在顾客。
6.创造独特的消费体验和购物环境:通过创新和差异化的经营模式和服务方式,给顾客带来独特的购物体验。
可以考虑提供个性化定制服务、举办特色展览或活动等,营造愉悦的消费氛围。
7.利用数字化渠道推广:利用社交媒体、电子商务平台等数字化渠道进行宣传和推广。
通过发布有吸引力的内容、与顾客互动、提供在线预约、线上促销活动等方式,扩大门店的触达范围和影响力。
8.提供增值服务和奖励机制:通过提供增值服务和奖励机制,吸引顾客到门店消费。
可以提供免费试用、积分奖励、折扣券等,增加顾客的购买欲望和忠诚度。
10.持续改进和创新:持续改进和创新是提升门店客流量的关键。
密切关注顾客需求和市场动态,及时调整经营策略和服务方式,不断提高门店的竞争力和吸引力。
通过以上多方面的努力,门店可以提升客流量,增加销售额,提高盈利能力,实现持续发展。
门店的管理指标
门店管理指标是衡量门店运营效果的重要标准,以下是几个常见的门店管理指标:
1. 销售额:销售额是门店最重要的指标之一,反映了门店的销售能力和市场竞争力。
通过分析销售额的变化趋势,可以了解门店的销售策略是否有效,以及市场变化对门店的影响。
2. 客流量:客流量是门店运营的基础,反映了门店的吸引力。
通过分析客流量的变化趋势,可以了解门店的营销策略是否有效,以及门店的地理位置和品牌形象对客流量的影响。
3. 顾客满意度:顾客满意度是衡量门店服务质量的重要指标,反映了顾客对门店的认可度和忠诚度。
通过定期调查和数据分析,可以了解顾客对门店的满意度,以及门店在服务、环境、价格等方面的不足之处,从而改进和提高服务质量。
4. 员工效率:员工效率是门店管理的重要指标之一,反映了门店的人力资源管理水平。
通过分析员工效率的变化趋势,可以了解门店的人力资源配置是否合理,以及员工的培训和发展是否得到充分关注。
5. 库存管理:库存管理是门店运营的重要环节之一,反映了门店的供应链管理水平。
通过定期盘点和数据分析,可以了解库存的准确性和流动性,以及库存与销售之间的匹配程度,从而优化库存结构和供应链管理。
6. 利润率:利润率是衡量门店盈利能力的指标之一,反映了门店的运营效率和成本控制能力。
通过分析利润率的变化趋势,可以了解门店的营销策略是否能够带来足够的利润,以及成本控制是否得当。
这些指标并不是孤立存在的,而是相互关联和影响的。
在制定门店管理策略时,需要综合考虑这些指标的变化趋势和相互关系,制定合理的运营计划和目标,以提高门店的整体运营效果和盈利能力。
如何提高店面人气
如何提高店面人气如何提高店面人气?促销是提升人气最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。
以下是我为您带来的经验分享,一起看看吧!如何提高店面人气【一】一、宣传促销做到位。
众所周知,当今社会,已经不是那种“酒香不怕巷子深”的年代了。
经营者都深谙品牌的力量,而现在很多人开休闲食品连锁店,都会选择连锁一家有实力的品牌走捷径。
有道是背靠大树好乘凉,很多企业保障连锁者的利益,都会在各大媒体、电台投播广告做宣传,对连锁者来说,这固然是至关重要的,但是作为店铺最直接的经营者,也需要根据自身的环境特点、消费人群、季节变化,适时的调整营销战略,比如在开业前期的打折促销活动、或者根据节假日举办一些抽奖活动等,都可以在短时间内起到积攒人气的作用,从而大大提高店铺的知名度。
二、内部装修、视觉陈列要做好。
虽然说,休闲食品连锁行业不像餐饮业、服装店要考精致出挑的装修来博眼球,但是一个舒适温馨的购物环境,确实可以起到不容忽视的作用。
据调查显示,在产品品质、服务水平相当的情况下,人们更愿意选择有着愉悦舒适的环境店面进行消费体验。
特别是由于休闲食品的产品种类繁多,连锁者必须要做好视觉陈列的工作,方便顾客挑选出心仪的产品。
三、服务水平是关键。
要想让洗衣店的人气经久不衰,那么一定要不断的完善和提高服务水平,因为这是最基本也是关键的因素。
员工要时刻保持微笑服务,以一种饱满热情的工作态度来面对每一位消费者,口碑的力量是无穷大的,相信店铺的人气也会越来越兴旺。
四、重视网络化营销。
随着手机、电脑的普及,人们的生活越来越网络化了。
网络的力量是不容忽视的,那么作为休闲食品的经营者,也可以审时度势的利用好网络的资源,便可以收到意想不到的效果。
针对休闲食品的顾客群体以白领、年轻一族、学生等比较多的特点,可以建立起休闲食品的微博,微信圈,经常跟顾客互动,也可以借此发布一些促销和新产品上架的信息。
相信,店铺的粉丝也会越来越多,亦会给你带来更高的人气!如何提高店面人气【二】1、低价渗透策略作为商家,无论采取什么样的定价策略,最终目的都是赚钱,这就要求价格的制订必须以成本为基础,不可能低于成本去销售。
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怎样提升店面人气一、产品产品是市场营销中最重要的因素。
没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。
顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值,商品的质量越好,使用价值就越高,服务越好,越能满足消费者的需求,顾客的满意度也就越高,这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。
如果商店的顾客没有忠诚度,“打一枪换一个地方”,不把商店当作“根据地”,商店的人气自然不会旺。
所以从产品方面来讲,商店应该做到:1、把好产品质量关2、重信誉3、服务要好放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并适当赞美顾客的促销员上,放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。
只有把这些问题解决好之后,商店才会培养出一批忠诚的顾客,人丁兴旺。
“做生意就是要创造顾客,留住顾客。
”加入你对顾客好,他就会对你好,会来光顾。
如果他们喜欢你,就会多花钱。
这样,你会对他们更好。
来来往往,就形成良性循环。
披沙沥金,我们可以从中透视出这样一个令人信服的顾客服务理论:不要计较顾客一次花多少钱,你应当做的就是努力提供服务,确保有一个又一个终生顾客。
要用服务留住人气,商店就要做到:(1)、对营业人员进行素质培训,学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程,提高营业员的素质。
(2)、制定相对完善的服务规范,尽可能使服务规范化。
但要注意运用规范的灵活性,切忌千遍一律,过分死板。
(3)、营业员要学会“进门三相”的技巧,通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色,进而选择恰当的语言与之沟通。
(4)、注意劝购的语气和用词。
说话不能太多、太快,或者漫不经心;劝购要委婉得体,要让顾客自己拿注意,满足顾客受尊重的需要。
营销大师米尔顿·科特勒说“早上起来,你先想到的是怎样为客户服务,而不是想客户要钱,你就成功了。
”个中真意,就是以服务提升店面人气的不二法门。
4、突出产品特色没有特色就不会给人鲜明的印象,有些商店营业面积本来就不大,但商品却是琳琅满目,林林总总,但往往产品单件的数量少,缺乏产品的深度,产品组合少,满足不了顾客的需求,而且进门后给人一种很压抑的感觉,使大部分顾客再也不愿意“回头”。
顾客流失严重,人气自然旺不起来。
其实,店里的商品并不一定非全不可,只有更好的满足顾客需求,突出特色才能给人留下深刻的印象,赢得顾客的青睐,专卖店的成功便在于此。
所以根据当地的实际情况,突出店面的特色,是提升人气的可行途径之一。
现在的不少餐馆纷纷推出各自的特色菜,吸引了不少食客的光顾。
二、价格2、以盈补缺法以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品,同时,以相关系列产品获利。
现行许多“洋超市”都把电器商品的价格定得很低,以吸引顾客,而在个种辅助设备上赚会利润。
3、平头低尾法只是将价格的“龙尾”微微向下落一落,给人一下降很多得感觉。
例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉,其实相差只有2元,只占1%。
4、错觉定价法有一个超市的奶粉500g装,定价9.30元,又推出一种450g装的产品,定价8.50元,一时销路看好,因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。
仔细算一下会发现,二者单位定价相差无几,而且后者还略高一些。
5、季节折扣根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量,来决定是否给予折扣,折扣多少的定价策略。
许多商店推出的“换季大甩卖”就属于这种类型。
这种定价运用得当不仅可以吸引消费者,还可以有效调节客流淡季过少等情况,使店面常见顾客盈门。
6、心理定价策略针对消费者得消费心理,很多“洋超市”在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴,在其所销的商品中,尾数为整数得仅占15%左右,85%左右的商品价格尾数为非整数,而在价格尾数中又以奇数为主。
一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜,定价101元人们则会感觉太贵,较之99元价格仿佛又上了一个台阶。
利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象,从而达到吸引并留住顾客的目的。
7、其它商品调价时,用红笔把原来的印刷价涂掉,旁边用黄色手写上心的价格,这种方法看起来简单,其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。
个中奥妙在于:首先,原标价是印刷的数字,往往给人一种权威定价的感觉。
而手写的新价,会使顾客感到便宜。
其次,黄色给人一种特别廉价的感觉,用黄笔标上新价钱,让顾客看起来很有诱惑力。
三、促销促销是提升人气最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。
1、做好促销前的宣传工作。
一般而言,一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。
促销宣传要在店面的辐射范围之内,针对目标消费者进行。
对于实力雄厚的商场,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般的中小店面则无须“大动干戈”,在商店周围散发传单,充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。
时下,不少商店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”,自然也就达不到提升人气的目的。
2、巧制促销政策许销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标顾客市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。
(1)、低价吸引“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏,以特低价80元出售,消息一传出人们便蜂拥而至,于是药店名声大振,生意兴隆,门庭若市。
这种药膏卖出去的越多,看上去是亏空越大,但实际上药店盈利却达到了空前的水平。
原因在于前来购买药膏的人,认为该店其他药品也是最便宜的,都顺便买了些,而其他药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。
一亏多赢,既创出了药店的知名度,又赚了前,药店可谓名利双收。
(2)、发挥附赠品的魅力在武汉的一家麦当劳店内每逢节假日都座无虚席,这到底是什么愿意呢?原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐,尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品,每种玩具都样式各异创意新奇。
孩子们的需求带来了全家的消费,孩子吃乐了,玩具到手了,高兴了,家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。
赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本更低快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
(3)、集点消费现在不少商场推出了会员制,发行优惠卡,当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。
如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的消费者前来购买,并有效的培养可顾客的忠诚度。
利用集点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定兑现,让消费者得到切实的好处。
(4)、注意创新时代在变,但很多商店的促销却是“一成不变”,面对漫天飞的促销广告,消费者对“老面孔”已经不再“感冒”,因循守旧的促销方式成了“聋子的耳朵”,所以促销方式一定要以信取胜,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消费者的“眼球”。
“毛驴拉磨”——这种只有在农村才能见到的场景,最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。
一块青石碾盘固定在进门的地方,一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈,事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末,如有顾客需要,这些粮食就会被加工成可口美食。
而且在碾盘的不远处还有一口水井,上面架起的辘轳可以直接从井中打水。
不时有好奇者过来一试身手,围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。
毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界,更使餐厅人气斗增,顾客盈门。
如今,促销花样越来越多,但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。
一般说来,商店应结合产品的性质,不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式,以新取胜,并确定合理的期限。
但不管是那一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则损害了商店的信誉,只能“搬起石头砸起了自己的脚”。
同时,在促销的过程中,不要忽视中后期的宣传,一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性,一方面引起更多消费者的注意和购买欲望,另一重要的方面则是增强商店的良好形象,形成良好的口碑,以此换来更多的顾客。
四、顾客要提升店面的人气,首先要清楚商店的目标市场是什么,目标顾客又是谁,都有哪些人来店里购物,这就涉及到商店的定位问题。
倘若连哪些人会光顾店面都不清楚,提升人气简直是无稽之谈。
产品有产品的定位,商店有应该有商店的定位。
例如星级宾馆的定位是政府领导、企事业单位老总、外宾、成功人士等,而一般的餐馆定位则是大众型,主要面对工薪族、学生族等,双方提升人气的措施自然会有天壤之别。
要提升店面人气首先就要结合商店的实际情况,对所在社区居民的收入状况、消费习惯、购买方式等进行调查,确定商店的定位。
如果把商店定位为中低档,则应以经营中低档商品为主,主要面对工薪族、学生族、打工族等,对于高消费的“白领”一族就不必花什么精力,甚至可以舍弃。
妇幼保健品店的主要顾客是已婚的女性,考虑提升人气的方法时,就应着重对这些人展开攻势。
商店只有明确了定位之后,才能更加懂得消费者的需求,更好的满足目标客户,从而赢得他们的青睐。
否则,眉毛胡子一把抓,到最后只能是“竹篮打水一场空”。
五、便利便利原则在营销4C理论中占据一席之地,所谓便利原则通俗地讲就是一切为了方便顾客购物,提升店面人气,这一点就不能不考虑。
1、选址顾客购物一般都喜欢就近购买,好的开头是成功的一半,店面的选址是否得当,则与店面人气的旺衰直接相关。
所以商店在前期选址时一定要慎重,应充分考虑建立何处更方便消费者前来购物。
一般店面要靠近居民区,交通方便,门口有较大的空间,有一定停车位的地方。
2、优化店内环境,方便顾客购物有关理论研究表明,顾客70%以上的购买行为都是在卖场临时决定的。
优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客,还可以刺激顾客购买,是提升人气的有效途径。
(1)、货物摆放要合理要布置出让人舒适的购物环境,大到整个营业大厅的整体格调和布局,小到每样商品如何摆放,都要切合顾客购物心理。
在自选商店里一些人们常用的日常消费品如洗发水、肥皂、饮料等,要放在人们伸手可及的货架中部,而一些小朋友喜欢的饼干、果冻、玩具等则宜放在货架底部,以便于小朋友选取。
(2)、商品明标价相信很多人逛商场的时候都会因为商品的标价不明而遇到麻烦的经历,所以商店的每一件商品一定要明码标价,最好是标在商品的左上方,让顾客一目了然,做好“预算”。
(3)、设立顾客休息处当年的“亚细亚”,在购物区的一楼开辟专门场地并设专职人员,搞起了“宝宝娱乐圈”和“男士休息厅”。
前者免费为购物者照顾儿童,后者则为具有购物癖的女士照顾她们的陪同者。
商场的用心可谓良苦,服务的姿态令人心悦诚服。
一般的小商店没有实力提供专门的场地,但一张椅子或者一杯开水应是必不可少的。