店铺人员管理技巧
门市员工管理制度
门市员工管理制度第一章总则第一条为了规范门市员工的行为，提高员工素质，确保门市的正常经营和服务质量，特制订本制度。
第二条门市员工管理制度适用于本门市的所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工等。
第三条门市员工应当遵守本制度规定，服从门市管理，按规定完成工作职责，维护门市形象和品牌。
第四条门市员工应当树立服务意识，严格遵守岗位纪律，为顾客提供优质的服务。
第五条门市员工应当尊重客户，严格保守客户的个人信息和经营机密，维护门市的商业信誉。
第六条门市员工应当遵守国家法律法规，遵守门市制定的各项规章制度，不得有违法违规行为。
第七条门市员工应当积极主动配合门市管理人员的工作，服从合理的工作安排和调配。
第八条门市员工应当自觉接受行政管理部门的监督，在工作中遵章守纪，不得有违法违纪行为。
第二章岗位职责第九条门市员工应当按照门市制定的工作岗位职责，认真履行自己的工作职责，做到有责任心、有事业心、有创业精神。
第十条门市员工应当积极主动地为顾客提供满意的服务，了解并掌握所在岗位的相关业务知识和技能，提高工作效率和服务水平。
第十一条门市员工应当遵守岗位纪律，服从领导的安排和指挥，做到正确的时间、正确的地点、正确的事情。
第十二条门市员工应当保持工作环境的整洁与卫生，严禁在工作场所吸烟、吸毒和酗酒，不得在岗位上打瞌睡、闲聊和玩手机。
第十三条门市员工应当做好本岗位的日常工作记录和报表，按时完成所负责的工作任务。
第三章奖惩机制第十四条门市员工应当严格遵守工作纪律和规章制度，做出突出的业绩和贡献的，将给予表扬和奖励。
第十五条门市员工应当积极主动服务，提高服务质量和顾客满意度的，将给予相应的奖金和晋升机会。
第十六条门市员工在工作中出现不履行职责、违反制度、逾越权限、不顾顾客利益等行为的，将给予批评教育和记录扣分。
情节严重的将给予相应的处罚或解聘。
第十七条门市员工在工作中出现严重失职、渎职、玩忽职守、贪污受贿、经营违法等行为的，将给予相应的处罚或解聘，并追究相关责任人的法律责任。
药店店长管理技巧
药店店长在管理药店时，需要具备一系列管理技巧，以确保店铺高效运营、员工团队合作良好，同时提供优质的服务。
以下是一些药店店长可能用到的管理技巧：1. 团队管理：建立积极、协作的团队文化，激发员工的团队合作精神。
分配任务和责任，确保每个员工都清楚其工作职责。
提供员工发展和培训机会，鼓励个人和团队成长。
2. 沟通技巧：与员工保持开放、透明的沟通，建立良好的沟通渠道。
能够有效倾听员工的意见和反馈，解决问题和提高工作效率。
确保员工了解店铺的目标和经营计划。
3. 目标设定和监督：制定明确的店铺目标，并与员工共享这些目标，激发团队的责任感。
设定绩效指标，定期监督和评估员工的表现，提供及时反馈。
4. 客户服务意识：培养员工对客户的关注和服务意识，确保提供高水平的客户服务。
处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
5. 库存和采购管理：有效管理药品和商品的库存，确保货品的合理进货和销售。
与供应商建立良好的合作关系，以获取更好的价格和服务。
6. 财务管理：管理店铺的财务，包括收支、成本、盈亏等，确保财务健康。
制定预算和费用控制策略，确保在可控范围内经营。
7. 市场推广：制定并执行店铺的市场推广策略，吸引新客户并留住老客户。
参与社区活动和合作，提升店铺在社区的知名度。
8. 技术应用：推动店铺使用现代化的技术和信息系统，提高工作效率和服务水平。
9. 卫生和安全管理：保障店铺的卫生和安全标准，确保员工和客户的安全。
遵守相关卫生法规，定期进行店铺安全检查。
10. 自我发展：持续学习和自我提升，保持对行业趋势和管理技能的了解。
这些管理技巧有助于药店店长更好地应对日常挑战，确保店铺稳健经营。
根据具体情况，店长可能需要灵活运用这些技巧，并根据团队和市场的需要进行调整。
直营店管理规范
直营店管理规范标题：直营店管理规范引言概述：直营店是企业直接经营的零售店铺，直营店的管理规范对于企业的运营和形象至关重要。
本文将从人员管理、库存管理、销售管理、营销策略和客户服务五个方面详细探讨直营店管理的规范。
一、人员管理1.1 岗位设定：明确直营店各个岗位的职责和权限，确保人员分工明确，避免职责不清造成管理混乱。
1.2 培训管理：定期进行员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，确保员工能够胜任各自的工作。
1.3 绩效考核：建立科学的绩效考核制度，根据员工的表现进行奖惩，激励员工积极工作。
二、库存管理2.1 定期盘点：定期对直营店的库存进行盘点，确保库存数据准确，避免因库存错误导致的损失。
2.2 进销存管理：建立进销存管理系统，及时记录商品的进销存情况，保持库存的合理水平，避免积压或者缺货现象。
2.3 库存周转：根据商品的销售情况和保质期，合理安排库存的周转，避免库存积压导致滞销。
三、销售管理3.1 产品陈列：合理陈列商品，根据商品的特点和季节性进行搭配，提升商品的吸引力和销售率。
3.2 销售技巧：培训销售人员的销售技巧，提升销售人员的服务意识和销售技能，提高销售额。
3.3 客户关系：建立良好的客户关系，定期进行客户回访和满意度调查，了解客户需求，提升客户忠诚度。
四、营销策略4.1 促销活动：定期举办促销活动，吸引顾客，提升销售额，同时增加品牌知名度。
4.2 礼品赠送：定期举办礼品赠送活动，回馈老顾客，吸引新顾客，提升顾客满意度。
4.3 联合营销：与其他企业合作举办联合营销活动，扩大影响力，提升销售额。
五、客户服务5.1 服务态度：培训员工良好的服务态度，提升服务质量，吸引顾客，提升客户满意度。
5.2 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时解决顾客投诉，保持良好的企业形象。
5.3 售后服务：建立完善的售后服务体系，提供优质的售后服务，增加顾客信任度，提升客户忠诚度。
结语：直营店管理规范是企业成功的关键之一，惟独做好直营店的管理规范，才干提升企业的竞争力，赢得更多的市场份额。
店铺员工管理规章制度范本
店铺员工管理规章制度范本
《店铺员工管理规章制度范本》
第一条为了规范店铺员工的行为，提高工作效率，保障店铺
的正常运营，特制定本规章制度。
第二条店铺员工应当遵守国家法律法规和公司规定，诚信守法，积极为店铺发展贡献力量。
第三条店铺员工应当遵守岗位责任，做好本职工作，严格遵
守工作纪律，保证工作质量和效率。
第四条店铺员工应当维护店铺的形象，服装整洁，言行得体，文明礼貌，与客户沟通应当友好有礼。
第五条店铺员工应当认真执行店铺的各项规章制度，服从管理，听从领导安排，不得擅自随意离岗或旷工。
第六条店铺员工应当保护店铺的财产，利用各项物品设备时
应当小心使用，避免浪费或损坏。
第七条店铺员工应当团结协作，相互帮助，共同为店铺发展
努力，不得搞派别，不得传播谣言，不得进行无关紧要的争吵。
第八条店铺员工应当遵守公司的保密规定，不得泄露店铺的
商业机密和客户信息，对店铺信息保密工作负有重要责任。
第九条店铺员工如有违反本规章制度的行为，一经确认，将受到相应的纪律处分，严重者将被解雇。
第十条本规章制度自颁布之日起生效，店铺员工必须严格遵守。
任何违反规定的行为都将受到纪律处分。
服装店长如何管理员工
服装店长如何管理员工随着近几年我国举办服装制定赛事的热度不断提升，服装制定赛事中获奖的参赛选手也越来越多的受到了关注。
以下是我为您整理的服装店长如何管理员工的相关内容。
1、重点在于如何管理人心，员工这个小团队的氛围的提升。
2、待遇的合理制定，待遇可能和你店铺的销售目标有关系，那么在制订目标时要注意，不要过高，让大家失心信心，也不过低，让他们没有冲动的感觉。
3、强化他们各项服装培训、员工培训，好的员工不仅仅要得到物质上的满足，更多的还有精神上的必须求，他们也想提升，所以要做好各项培训工作，如服务技巧，销售技巧等等。
4、对待自己的员工一定要做到恩威并施。
5、在老板面前要让员工感觉你和他们是一起的，该帮员工争取的东西，一定要去争取，这样大家才会觉得跟着你做事，有前途。
2服装店店长的技巧做一个服装店面的店长是一个很不错的职业，因为这个工作的工资很高，而且有不错的利润提成，这样一个月下来收入至少可以达到五千万以上，很多人都喜爱这样的工作，另外服装店环境也很好。
服装店面必须要店长有很强的业务能力，所以关于服装店面的店长就有一些基本的要求，这类要求是为了确保自己的店面可以做好，也是为了确保自己店面盈利的一些方法，大家要在这些方面多做自己的工作经验积存。
作为一个服装店面的店长最必须要了解自己的品牌服装的面料质量和基本的特点，这样才可以熟练的介绍给来店面看衣服的顾客，同时关于服装产品的价格要有一定的熟悉，在经营中要灵活机动才可以。
做一个合格的店长还要具体了解店面整体布局，要知道如何进行服装店面的布局和装饰，因为这样才可以吸引来店面光顾的客人，另外服装店面的店长要有自己的管理人员的才干，没有人事管理能力很多工作无法开展。
做一个店长你必须知道服装的实际操作知识，你必须要了解服装的一些特点，这类知识主要是服装的搭配的认知，只有会做服装的搭配，才可以使顾客有一个优良的咨询，你和顾客优良的沟通才可以提升你店面的销售水平。
店铺员工管理制度内容
店铺员工管理制度内容店铺员工管理制度是一份重要的规章制度文件，对于店铺的日常管理起着至关重要的作用。
下面是店铺员工管理制度的具体内容，供参考。
一、一般规定1. 店铺员工管理制度是本店铺的基本员工管理制度，适用于店铺所有工作人员。
2. 店铺要求所有员工必须严格遵守本制度的各项规定，违反者将受到相应的纪律处分。
3. 店铺全面贯彻落实国家劳动法、职工保险法、劳动合同法等相关法规和政策，保障员工权益。
二、店铺员工的职责和义务1. 员工应当严格遵守店铺各项制度和操作规程，服从店铺领导的安排和指挥。
2. 员工应当认真负责、尽职尽责，以顾客为中心，确保顾客满意。
3. 员工应当认真学习业务知识和技能，不断提高自身素质，增强综合能力。
4. 员工应当主动与同事合作，加强沟通协作，共同完成店铺的各项工作任务。
5. 员工应当严守机密，尊重公司的商业秘密和知识产权。
三、员工考勤管理1. 店铺员工应按时上班，不得迟到早退，保证工作时间的正常进行。
2. 员工应当按规定的考勤制度打卡签到，严禁代打卡或者强制他人代打卡。
3. 若员工因病或其他特殊原因无法上班，需提前请假和请示汇报。
4. 未请假或请假未被批准的员工，迟到早退或者旷工的，将被扣除相应工资和奖金。
四、员工纪律与奖惩1. 员工要严格遵守店铺规章制度，不得私自离职、擅自缺勤等行为。
2. 员工需要保护公司形象，不得发表任何侮辱、诽谤企业的言论。
3. 员工需妥善保管公司财产，不得私自取用、贪污、挪用等违法行为。
4. 对于违反公司规章制度的员工，店铺将给予相应的纪律处分，包括警告、记过、降职等。
5. 对于表现优秀、完成任务突出的员工，店铺将给予相应的奖励，包括晋升、加薪、享受福利等。
五、员工职业道德与素质培养1. 店铺要求员工要注重个人职业道德修养，做到高尚、纯洁、文明的言行举止。
2. 店铺鼓励员工学习企业文化，加强职业技能的培训和培养。
3. 店铺支持员工参加相关的职业性评定和考试，提高专业素质。
店铺员工管理方法
店铺员工管理方法越来越多的企业在喊“人难招，人难管，人员流失率高”等等，另一方面xx年却是699万毕业生出炉，而xx年就业的困难将逐渐凸显。
那么企业人才的需求与大量毕业生的工作需求存在哪种矛盾呢？为何大量的毕业生的涌现，企业还出现用功难的局面呢？这值得我们深入研究的。
首先，公司要转变观念，公司与个人只是单纯的合作关系，刚一开始并不存在任何的情感在里面，信息的高度兴旺、透明，只有坦诚才能换来信任。
其次要帮助转变观念，由于传统观念，人们并不太愿意从事终端销售，导致员工尤其困难，员工流动率也相对提高。
面对各大品牌都在用人荒，企业凭什么去招到适宜的人并将这类可用的人才留下来？在这里先抛个砖，引个玉。
一、薪资福利现在终端销售员工的薪资福利相对都比较透明，终端销售人员薪资一般都是底薪+补贴+抽成，这三局部构成。
根本工资是保证员工的根本收入和生活保障，由底薪加补贴构成，这个一般都是根据政府公布的地区最低工资标准执行。
抽成是公司为了鼓励员工销售热情而制定的一项。
抽成依据公司下定的指标达成度的不同而不同，这就要保证指标的制定合理。
指标过低，那么员工本钱高，也不利于培养员工的销售意识，还容易形成惰性；过高，那么员工实际收入低，长期以往那么造成员工，无成就感、无动力。
依据市场行情，制定合理的薪资制度，不仅能提高招聘的成功率，也能降低员工的流失率并激发员工的销售热情。
二、招聘把关招聘过程中应把公司目前状况实事求是的和应聘者说清楚，不妨说的更困难些，让应聘做好心理准备。
如果刻意的美化，只会导致员工入职后想像中和实际上的落差，对企业的初步印象直接打了负分，并产生不信任感，从而有可能导致离职。
即使留下来了，那么也是充满审视的疏离，有保存的工作，一有时机就可能马上离职。
在招聘上把好关，从源头抓起，有意识的从开始就考量员工在企业的工作年限，提高员工的质量，控制员工的流失率。
三、心态有一句话叫“心态比能力更重要”，这是我非常认可的一句话。
卖场员工管理规章制度_商场对店铺人员的管理
卖场员工管理规章制度_商场对店铺人员的管理第一章总则第一条为加强卖场店铺人员的管理，提高工作效率，促进企业发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于卖场内所有店铺的员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条卖场对店铺人员的管理原则：公平、公正、公开、激励、约束。
第二章入职管理第四条店铺招聘员工需符合招聘岗位的相关要求，并参加招聘的统一考核及面试。
第五条店铺员工入职前，需进行人员登记、劳动合同签署、员工手册交接等相关程序。
第六条入职后，员工需参加新员工培训，包括关于店铺的整体介绍、相关工作流程、公司文化等方面的培训。
第三章岗位分配第七条店铺内的岗位分配应以员工的工作能力、经验、性格等综合因素为依据，公平对待每一位员工。
第八条岗位分配由店铺经理根据员工的工作表现、发展潜力等因素综合考量，由店铺负责人批准。
第九条岗位调动应提前通知员工，并充分听取员工的意见。
第四章工作纪律第十条店铺员工需遵守卖场的工作纪律，包括但不限于：准时上下班、服从管理、保守公司商业机密等。
第十一条员工需按照店铺要求认真完成工作任务，不得懈怠、拖延，确保工作质量和进度。
第十二条员工需爱护企业财产，不得私自使用或带离店铺。
第五章绩效考核第十三条店铺对员工的绩效采用定期考核的方式进行评估，包括工作业绩、工作态度、合作精神、学习进步等方面的评估。
第十四条考核结果将作为奖惩和晋升的依据，考核不合格者将受到相应的处罚。
第六章奖惩制度第十五条店铺根据员工的工作表现和绩效考核结果，制定相应的奖惩制度。
第十六条员工在工作中表现突出、成绩突出者，将获得相应的奖励，包括但不限于：加薪、晋升、奖金等。
第十七条员工在工作中有不良行为或违反纪律者，将受到相应的处罚，包括但不限于：警告、降级、开除等。
第七章假期与福利第十八条员工享有年休假、病假等合法假期，具体假期管理由店铺经理根据公司规定执行。
第十九条员工享受相关福利待遇，包括但不限于：职工医疗保险、年度体检、节日福利等。
店面日常运营管理方案
店面日常运营管理方案一、店面日常经营管理方案背景随着市场竞争的加剧，店面的经营管理工作变得尤为重要。
良好的经营管理，不仅可以提高店面的竞争力，还可以提高店面的盈利能力。
因此，制定一套科学合理的店面日常经营管理方案对店面的长远发展至关重要。
二、店面日常经营管理目标1. 提高店面的服务质量，增加客户满意度。
2. 控制成本，提高经营效率。
3. 提高销售额，增加店面盈利能力。
三、店面日常经营管理措施1. 人员管理（1）招聘与培训：精选合格的员工，对员工进行严格的培训，提高员工的专业素质及服务意识。
（2）激励机制：建立一套完善的激励机制，激励员工积极工作，提高员工工作积极性。
2. 产品管理（1）产品质量：严格控制产品的质量，提供高品质的产品。
（2）产品研发：不断创新，推出符合市场需求的新产品，提高产品竞争力。
3. 服务管理（1）服务态度：员工要求热情、周到，确保顾客满意度。
（2）服务流程：制定清晰的服务流程，提高服务效率。
（3）投诉处理：建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉及时进行处理，提高客户满意度。
4. 成本管理（1）采购管理：严格控制采购成本，降低经营成本。
（2）库存管理：合理控制库存水平，减少库存积压，降低库存成本。
（3）节约用能：提倡节约用电，减少能源浪费，降低店面运营成本。
5. 营销管理（1）市场定位：明确店面的市场定位，制定相应的营销策略。
（2）宣传推广：加大宣传推广力度，提高店面知名度，吸引更多客户。
（3）会员管理：建立完善的会员管理体系，提高会员忠诚度，增加会员消费。
6. 绩效管理（1）定期考核：建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核。
（2）奖惩机制：建立奖惩机制，激励表现优秀的员工，惩罚表现不佳的员工。
7. 管理信息系统（1）建立信息系统：建立一套完善的信息系统，对店面的经营情况进行实时监控。
（2）数据分析：充分利用店面的数据，开展数据分析，发现问题并及时进行调整。
四、店面日常经营管理的风险控制1. 人员风险：建立严格的人员管理制度，确保员工维护店铺长期经营利益。
管理店铺的方法和技巧
管理店铺的方法和技巧管理店铺需要掌握一些方法和技巧来确保店铺的顺利运营和发展。
以下是一些常见的方法和技巧：1. 制定详细的计划和目标：制定店铺经营计划，并设定明确的目标和时间表。
这可以帮助店铺团队明确方向，集中精力，并持续追求成功。
2. 理顺店铺组织架构：建立合理的组织架构，分配适当的职责和权限，确保各个岗位的工作协同顺畅，减少管理层与员工之间的沟通和决策问题。
3. 高效的员工招聘和培训：招聘合适的员工，并进行系统的培训，确保他们具备所需的技能和知识。
此外，给予他们发展和晋升的机会，以增强员工的归属感和工作动力。
4. 定期沟通和反馈：与员工保持良好的沟通，并定期进行员工绩效评估和反馈。
这有助于建立良好的工作关系，识别问题并及时解决。
5. 优化供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保及时提供优质的产品和服务。
同时，优化库存管理，避免过量或不足的库存，以最大程度地减少成本和满足客户需求。
6. 建立并维护良好的客户关系：注重客户满意度，提供优质的服务，建立长期的客户关系。
通过定期活动、促销和反馈机制，保持与客户的紧密联系，并吸引新客户。
7. 掌握市场和竞争情报：时刻关注市场和竞争动态，了解消费者需求和趋势，并根据市场变化及时调整经营策略，保持竞争优势。
8. 有效的财务管理：确保店铺的财务健康和可持续发展。
建立有效的财务系统，进行准确的账务记录和报表分析，根据财务数据做出有益的决策。
9. 创新和持续改进：鼓励员工提出创新想法和改进建议。
持续改进店铺的运营流程和服务，以适应不断变化的市场需求，并保持竞争力。
10. 沉淀和传承经验：通过总结和分享经验教训，建立店铺经验库，并对新员工进行知识传承，以确保店铺的经验得以沉淀和传承。
这些方法和技巧可以帮助店铺管理者更好地管理店铺，并为店铺的发展提供支持。
然而，每个店铺的管理情况都有所不同，因此管理者需要根据具体情况选择适合自己店铺的方法和技巧。
店铺人员管理技巧
欢迎阅读终端人员分级：决策层、管理层、执行层终端管理者的分类：终端决策者工作内容：经营管理者对发展事务：研究市场动向，分析竞终端管理层工作内容：人员管理：终端执行层工作内容：销售、服务、接待、卫生管理规章制度的必要：家族式管理与亲情式管理为什么不好管理效果根源：感性管理与理性管理（原则的坚定与漂浮）制定一套合乎科学的规章制度管理制度化、标准化赢在起点：招聘优秀的员工？人员的聘用要有一套科学的方法和标准招聘流程怎么设定？小店面也要正规招聘流程吗？规范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理建立本部门的“管理手册”，给现有的制度打补丁。
终端人员的考核制度建立，考核目标的确定方法店员日常工作安排与考核（标准与原则）让店员开心工作每一天的方法绩效考核：绩效考核原则：明确化、公开化原则；客观考评的原则；单头考评的考核表细致内容：模块：勤务态度、受命准备、业务活动、工作效率、绩效目标设定的标准：薪酬基本构成：薪酬设置原则：薪酬发放技巧：80员工的目标：赚钱，学东西，被尊重激励的流程：心态激励、好的工作方法、工作后的奖惩、工作的价值人员薪酬设计配合激励而定物质激励：薪酬、奖金、福利；精神激励：表扬、晋升不做务虚的激励：口号激励的方法：正激励、负激励、巧激励奖励方式：通告表扬、奖金奖励、晋升提级处罚方式处罚步骤奖励原则：奖励有成果者，而非苦劳者；奖励多做少说者，而非多说奖励最有效的方法惩罚的艺术：变惩罚为激励批评人的艺术：剖析员工为什么没有责任心和积极性：内部原因与外部原因分析。
正确处理员工的抱怨：抱怨让人没有责任心，没有责任心自然不积极对不投入型及极不投入型员工的管理激励方法。
店面怎样建立团队精神：在团队中发挥积极性平等制度；资源共享制度；建立共同活动制度；建立沟通制度；建立终端文化（终端精神和凝聚力的根本）员工拉帮结派的解决方法（团队变成团伙怎么办？团伙与决策层、管理层终端培训内容分类：素质培训与技能培训员工培训内容：培训原则：建立共性，摒弃个性，发挥团队的力量培训核心理念：身教言传、随时随地随人随事、借助外力培训方法：培训内容标准化、培训内容手册化、细节化、不断训练授权才能轻松（不要诱惑）控管才会放心（规章制度），监控不可过度授权的方法：指挥——协助——监督——授权授权的技巧：事前建标准、事中掌控进度表、事后奖罚分明授权后如何让员工多汇报，少请示威：能力的征服，关系的融洽，领导的能力，比员工强，能力的召唤如何成为一个有威信的管理者：无形的影响力；巨大的感召力；向心应对员工流失：如何建立员工的忠诚度：人员流失的八大原因应对员工流失的九大措施“关”心大法总结：店面人员管理的灵魂：终端文化的建立。
店长管理的十个技巧
想要让店铺的业绩长虹，那么管理就十分重要，教你10招让你做一个优秀的店长。
1、用人所长员工绩效不好，经理常常从员工身上找原因，其实，还应该反省一下经理自己在人员的使用上是不是存在问题，有没有用其所长，发挥出员工的特长。
如果用人不善，很难取得好的绩效。
要取得好绩效，用人所长是第一。
不要安排一条狗去爬树，然后又去责怪它爬得不好，因为狗并不擅长爬树，即便是一条优秀的狗，也很难把树爬得很好，而应该检讨我们自己是否应该安排一只普通的猫去爬树。
2、加强培训通过培训可以改善员工的绩效，进而改善部门和整个组织的绩效。
这里需要指出的是，并不是当公司出现问题的时候才安排培训，也不是只对那些公司认为有问题的员工实施培训。
或者象有些公司那样只对优秀的员工才培训。
其实，公司的培训应该是依据企业需求长期的、持续的、有计划的进行。
3、明确目标我们有没有清楚地告诉员工，他们的工作应该是销量第一？还是服务第一？还是利润优先？或者是三者兼顾。
如果员工没有明确的工作目标，那么通常会比较迷惑、彷徨，没有方向感，当然工作效率会受到影响，同时，由于员工没有得到明确的目标指引，员工的努力方向同公司所希望达到的结果难免有所不同。
4、建立绩效标准清晰的绩效标准可以让高绩效的员工有成就感，知道自己已经达到或者超出了公司的要求，这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。
清晰的绩效标准可以使没达到标准的员工有一个努力的目标，知道自己同其他人的差距，从而激发工作干劲，努力完成工作指标。
注意：清晰的绩效标准，必须成为公司薪酬发放的依据，才能保证激励的有效。
5、及时监控绩效考评考评周期可以是一个月、一个季度或者一年。
但是，监控应该是随时随地进行的。
监控不及时，当然不能获得全面、客观的第一手资料。
很容易导致考评之前争表现的现象发生，使“聪明人”钻空子，考评不公平。
6、及时反馈考评结果在绩效考评刚刚出结果的时候，正是员工对绩效问题最关心的时候，也是思考最多的时候。
门店员工管理规章制度10篇
门店员工管理规章制度10篇门店员工管理规章制度（篇1）1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
门店员工管理规章制度（篇2）1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
店铺的管理岗位职责
店铺的管理岗位职责前言店铺的管理岗位是一个非常重要的职位，负责店铺的日常运营和管理工作。
这一职位需要拥有全面的管理能力和相关的行业知识，能够协调店铺的各个部门，并且能够灵活应对各种运营情况。
本文将详细介绍店铺的管理岗位职责，并给出一些相关的工作技巧和建议。
一、店铺运营管理作为店铺的管理岗位，首要的职责是负责店铺的整体运营和管理工作。
这包括但不限于以下内容：1. 制定并实施店铺的运营策略和目标，确保店铺能够顺利运营并实现销售目标。
2. 组织、协调和指导店铺各个部门的工作，确保各项工作有序进行。
3. 跟进店铺的销售业绩，进行数据分析，并提出改进方案和措施以优化店铺运营。
4. 负责店铺的货物采购、库存管理和销售数据统计，确保货物供应和销售支持的正常运作。
5. 跟踪市场动态，了解竞争对手的情况，并及时调整店铺运营策略。
6. 负责店铺的财务管理工作，包括日常记账、对账、财务报表的编制和报送等。
二、团队管理与培训店铺的管理岗位需要负责对店铺团队的管理和培训工作。
以下是相关职责：1. 监督和指导店铺员工的工作，确保店铺的各项工作任务得到顺利完成。
2. 负责店铺员工的招聘与选拔，并进行培训和考核，提高员工的业务能力和服务水平。
3. 组织员工的轮岗和排班工作，合理调配人力资源，以满足店铺的运营需求。
4. 激励和激发员工的工作积极性，建立良好的团队氛围，提高团队凝聚力和工作效率。
5. 定期组织员工培训和业务交流会议，分享经验，提高员工的工作素质和职业发展。
三、客户服务与售后客户服务与售后是店铺的重要工作内容。
作为店铺的管理岗位，相关职责包括：1. 确保店铺的客户服务工作符合公司的服务标准和政策，提供优质的客户服务。
2. 解决客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
3. 组织和参与店铺的促销活动和客户活动，提高客户的购买率和忠诚度。
4. 负责店铺的售后服务，处理退换货事务，维护客户关系。
四、店铺形象与市场推广店铺的形象和市场推广是店铺经营成功的重要因素。
怎样管理店铺运营人员工作
怎样管理店铺运营人员工作简介店铺运营人员是店铺运营中不可或缺的一环，他们负责管理店铺日常运营事务，包括销售、库存管理、客户服务等。
因此，有效管理店铺运营人员的工作，对店铺的发展和成功至关重要。
本文将探讨一些有效的管理方法，以帮助店铺经营者提高店铺运营人员的工作效率。
设定明确的目标和职责在管理店铺运营人员工作之前，首先需要设定明确的目标和职责。
店铺经营者应该明确告知每位店铺运营人员他们的具体工作职责和工作目标。
这样可以让每位员工明确自己的工作职责和目标，从而更有目标性地进行工作。
同时，店铺经营者还应该为每位店铺运营人员设定合理的工作目标和绩效评估标准。
这样不仅可以激励员工积极工作，还可以对员工的工作绩效进行量化评估，以便及时发现问题并采取相应措施。
提供必要的培训和指导为了确保店铺运营人员能够胜任自己的工作，店铺经营者应该提供必要的培训和指导。
这包括对新员工进行入职培训，以及对现有员工进行定期的技能培训和业务指导。
培训和指导可以帮助员工掌握必要的技能和知识，提高工作效率和质量。
店铺经营者可以邀请行业专家或员工中的优秀人士来进行专业培训，或者组织内部培训和分享会。
这不仅可以提升员工的专业素养，还可以增强他们的归属感和工作满意度。
建立有效的沟通机制良好的沟通是店铺运营人员工作管理的关键。
店铺经营者应该建立一个有效的沟通机制，确保与店铺运营人员之间的信息流通顺畅。
这包括定期组织店铺内部会议和沟通，以及使用各种沟通工具和平台进行信息交流。
同时，店铺经营者还应该鼓励店铺运营人员之间的互相沟通和合作。
这可以通过组织团队建设活动、设立员工交流平台等方式实现。
建立激励机制激励机制是管理店铺运营人员工作的重要手段之一。
店铺经营者应该建立一个激励机制，以激发店铺运营人员的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括各种奖励制度，如员工绩效奖金、优秀员工表彰等。
此外，店铺经营者还可以提供发展机会和晋升途径，以及员工福利和福利待遇提升等。
店铺人员日常管理制度
第一章总则第一条为确保店铺的正常运营，提高工作效率，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于店长、店员、促销员等。
第三条员工应严格遵守本制度，积极履行职责，共同维护店铺的良好形象。
第二章工作纪律第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊情况需请假，应提前向店长请假，并得到批准。
第五条员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客，耐心解答顾客疑问，不得对顾客进行辱骂、威胁或拒绝服务。
第六条员工在工作中应着装整洁，佩戴工作牌，保持仪容仪表端庄大方。
第七条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。
第八条员工应保持工作场所的整洁，不得随意乱扔垃圾，保持货架整洁有序。
第三章顾客服务第九条员工应主动迎接顾客，微笑服务，主动询问顾客需求，提供合适的产品推荐。
第十条员工在销售过程中应遵守诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。
第十一条员工应妥善处理顾客投诉，耐心听取顾客意见，及时解决顾客问题。
第十二条员工应主动向顾客介绍产品特点、使用方法和售后服务，提高顾客满意度。
第四章安全管理第十三条员工应熟悉店铺的安全规章制度，确保自身及顾客的安全。
第十四条员工在店内操作时应严格遵守操作规程，不得违规操作。
第十五条员工发现安全隐患应及时报告店长，并采取相应措施消除隐患。
第十六条员工应妥善保管店内财物，防止盗窃、丢失等事件发生。
第五章考勤与考核第十七条员工的考勤以打卡记录为准，如有异常情况，应及时上报。
第十八条店铺每月对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、服务质量、销售业绩等。
第十九条绩效考核结果作为员工晋升、奖金发放的重要依据。
第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、服务质量高的员工给予表扬和奖励。
第二十一条对违反本制度、影响店铺形象或造成经济损失的员工，将给予警告、罚款、降职或解聘等处罚。
第七章附则第二十二条本制度由店铺管理层负责解释和修订。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
服装店铺人员管理三步曲
服装店铺人员管理三步曲, 服装店铺人员管理三步曲店员是服装店铺的生命力，只有拥有良好的职业操守、高水平的业务能力与高昂的工作热情，才能向顾客提供满意的服务，才能形成良好的团队氛围。
但是作为店长的你，是否清楚店员每天的职责呢,店员的能力欠缺，又该怎么给她们进行培训呢,店员工作热情不高，你又会采取何种方式来有效激励员工呢,……一连串的疑问，是不是让你很困惑呢,不妨对比一下本文介绍的人员管理办法，看看您的管理是否合理。
第一步:了解店员的工作职责很多店长都会有如下的认识，店内没有生意的时候，店员在旁边偷闲也是理所当然的。
其实，店员的职责不仅仅是招呼来店的顾客。
组织店员给老顾客打电话，加深产品的印象;让店员自己熟悉货品知识，顾客提到关于产品的任何信息后，能够准确无误的解答;在闲暇时候做好店内卫生，调整店内的陈列;发动店员做销售场景模式演练……总之，让你的店铺显得忙碌起来，有助于吸引更多的顾客。
各位店长，在对服装店员的日常工作管理工作时，您可以参照如下的方式对店员进行督促:1、要求店员在规定的时间内提前半个小时上班，以便做好相应的店内准备工作。
在这段时间，店员可以做好全卖场的清洁工作，例如打扫地面、货架等;整理货架，盘查货品是否与前晚相符;检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价;将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。
2、店员要以饱满的热情投入到销售中去。
接待顾客时，要注意随时整理货架上的服装，保持服装的有序摆放;认真开出销售小票，确保内容准确无误，按要求认真填写各种表格与单据;认真对待顾客提出的意见，并协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。
3、结束了一天的工作后，店员也不要忘记做好店铺的收尾工作。
例如在交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点好货架上的物品;及时填写补货单，补齐货品;出门时要检查店门是否关好，保障店内财产的安全。
以上分别从店内工作的准备阶段、进行阶段以及收尾阶段向店员工作提出了的要求，希望对您有所帮助。
店铺人员管理方案
店铺人员管理方案1. 引言在一个店铺的正常运营中，人员是不可或缺的一部分。
有效地管理店铺人员，可以提高服务质量、增加销售额并确保店铺运营的顺利进行。
本文将提出一种店铺人员管理方案，以帮助店铺管理者有效管理和激励店铺人员。
2. 招聘与选拔2.1 人员需求分析在招聘前，店铺管理者需要进行人员需求分析，明确店铺所需人员的数量、职位和技能要求。
这将有助于针对具体职位制定合适的招聘计划。
2.2 招聘渠道选择根据店铺的特点和需求，选择合适的招聘渠道，如发布招聘信息在招聘网站、社交媒体平台、相关行业论坛等。
同时，也可以借助员工推荐、校园招聘或人才市场等途径寻找合适的人才。
2.3 面试和选拔在面试过程中，店铺管理者应该确保面试问题与职位需求相关，既能了解应聘者的专业能力，也能了解其团队合作、沟通能力等软技能。
此外，可以考虑结合实际工作场景模拟测试，以评估应聘者的能力和适应性。
3. 培训与发展3.1 入职培训店铺管理者应为新员工提供入职培训，包括对店铺的规章制度、服务标准、产品知识等的介绍。
这将帮助新员工更快地适应工作环境和角色，并确保其能够为店铺的顺利运营做出贡献。
3.2 进阶培训定期组织进阶培训，提升员工的专业知识和技能。
这可以通过内部培训、外部培训、研讨会等方式进行。
培训内容可以涵盖销售技巧、客户服务、团队合作等多个方面，以帮助员工不断成长和提升工作绩效。
3.3 激励与晋升机制为了激发员工的积极性和创造力，店铺管理者可以设计激励与晋升机制。
例如，设置业绩奖励制度、评选月度优秀员工、提供晋升机会等。
这将激励员工充分发挥个人能力，并为店铺的长期发展培养出高素质的管理人才。
4. 绩效管理4.1 设定明确的目标店铺管理者要与员工讨论并设定明确的工作目标，确保员工理解并能够全面完成任务。
目标可以根据业绩和职责的不同进行设定，并与员工共同制定达成目标的具体计划和时间表。
4.2 定期跟踪和评估定期与员工进行跟踪和评估，了解其工作进展、能力表现，以及存在的问题和需求。
店铺人员怎么管理制度
店铺人员怎么管理制度一、引言店铺人员是店铺经营的重要组成部分，他们的工作表现影响了店铺的整体运营和发展。
因此，建立科学合理的店铺人员管理制度，对于提高店铺的整体运营效率和服务质量具有重要意义。
本文将围绕店铺人员的招聘、培训、考核和激励等方面，探讨如何建立一套完善的店铺人员管理制度。
二、招聘1. 招聘需求确定在进行店铺人员招聘前，需要根据店铺业务规模和运营需求，确定招聘的人员数量及职位需求。
同时，要明确招聘的目标人群，以便精准定位招聘渠道。
2. 招聘渠道选择店铺人员的招聘渠道有多种选择，比如网络招聘网站、招聘平台、校园招聘等。
择优选择适合店铺需求和人员特点的招聘渠道，确保能够吸引到符合要求的人才。
3. 招聘流程规范建立规范的招聘流程，包括发布招聘信息、简历筛选、面试安排、笔试考核等环节。
确保招聘程序公正透明，避免人为主观因素对招聘结果产生影响。
4. 招聘面试为店铺人员的招聘面试制定统一标准和标准答案，确保每一位面试者在同等条件下接受公平评价。
同时，面试官应具备专业的面试技巧和辨别能力，确保选拔出符合店铺要求的人才。
5. 入职手续在店铺人员通过面试后，需进行入职手续办理，包括签订聘用合同、办理社保和公积金等手续。
在合同签订过程中，要明确工作内容、工资待遇和福利保障等事项，确保员工权益。
三、培训1. 培训需求分析在店铺人员入职后，需要根据不同岗位的工作内容和要求，进行培训需求分析。
确定不同职位人员的培训内容和方法，为其提供必要的专业技能和知识储备。
2. 培训计划制定根据培训需求分析的结果，制定店铺人员的培训计划。
包括培训内容、培训时间、培训方式和培训对象等方面，确保培训计划的科学合理性。
3. 培训方法选择店铺人员的培训方法有多种选择，比如班级培训、在线培训、岗位轮岗等。
根据店铺实际情况和人员特点，选择合适的培训方法，确保培训效果。
4. 培训评估反馈培训结束后，要及时对店铺人员的培训效果进行评估和反馈。
店铺人员管理方案
店铺人员管理方案概述随着现代商业的发展，店铺已成为我们生活中不可或缺的一部分。
店铺人员的管理对于店铺的发展和效益至关重要。
本文将从招聘、培训、薪酬管理等方面，介绍一套科学有效的店铺人员管理方案。
招聘1.明确需求在进行招聘前，需要明确招聘对象的岗位、工作职责、任职资格等，这能够为面试和选拔提供方向和依据。
2.招聘渠道不同类型和级别的岗位应选择不同的招聘渠道。
如对于高级管理人员岗位，可以通过猎头公司、专业网站等渠道招聘，而对于普通员工可通过招聘网站或者社交媒体平台进行招聘。
3.面试面试是一个非常重要的环节，可帮助评估应聘者的综合素质和能力，但是应该注意技巧和方法，以避免在面试环节中出现误判和偏见。
培训1.制定培训计划制定综合的培训计划，包括员工入职培训、生产流程、服务技能、职业素养等多方面要素，确保员工能够逐步适应工作，掌握所需技能。
2.选择培训方式对于不同的岗位和培训内容，应选择合适的方式进行培训。
常见的培训方式有线上培训、面对面培训、实践操作培训等。
在线上培训方面，还可以借助多媒体技术和互联网资源进行培训。
3.评估培训效果在培训过程中，应定期进行培训效果评估，包括问卷调查、实际操作评估等，为后续培训提供参考和改进。
薪酬管理1.制定薪酬政策薪酬是一个重要的员工激励手段，制定科学规范的薪酬政策，是实现员工满意度和招聘留人的首要重点。
2.绩效考核定期对员工的绩效进行评估，根据绩效达成情况进行奖励或惩罚，促进员工的主动性和积极性。
3.合理发放福利除了基础薪酬外，合理发放节日、社保、带薪休假等福利，可有效增强员工的参与感和归属感。
总结以上是一套科学有效的店铺人员管理方案，招聘、培训和薪酬管理是管理人员需要着重考虑的环节，不能忽略顾虑。
我们相信，通过这些措施，可以帮助店铺招到合适的人才，培养优秀的员工，从而更好的为顾客提供优质服务，增加店铺的营收。
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终端人员管理
※管理理念：
理性管理、恰当授权、巧妙激励、实质培训
※经营管理者困惑分析：
困惑一：终端人员每天都应该做些什么？她应该具备什么素质？
应用分析：
终端人员分级：决策层、管理层、执行层
终端管理者的分类：
按经营理念分类：当年之勇型、被动接受型、主动进取型
按管理状态分类：夫妻店型、事必躬亲型、企业化管理型
终端决策者工作内容：经营管理者对发展事务：研究市场动向，分析竞
争对手，引进新产品，推出新项目，人员培训，招聘终端管理层工作内容：人员管理：[建立人才队伍：（人裁——人才——人材—
—人财）人才素质培养，人才计划，招聘考核，员工培训，激励，沟通]，
店面管理，销售管理、财务管理、商品管理、财务管理
终端执行层工作内容：销售、服务、接待、卫生管理
困惑二：有必要建立规章制度吗？
应用分析：
规章制度的必要：家族式管理与亲情式管理为什么不好
管理效果根源：感性管理与理性管理（原则的坚定与漂浮）
领导式：感性；管理式：理性
制定一套合乎科学的规章制度
管理制度化、标准化
困惑三：如何招到合适的员工？
应用动作：
赢在起点：招聘优秀的员工？
人员的聘用要有一套科学的方法和标准
招聘流程怎么设定？小店面也要正规招聘流程吗？
困惑四：如何管理员工？
应用动作：
人员管理技巧：
规范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理
建立本部门的“管理手册”，给现有的制度打补丁。
终端人员的考核制度建立，考核目标的确定方法
店员日常工作安排与考核（标准与原则）
让店员开心工作每一天的方法
困惑五：员工为什么要给你卖力？
应用动作：
一、给员工动力与压力：
员工绩效考核：正面激励与反面鞭策
绩效考核：成绩效果的考核，影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降、辞退等
绩效考核原则：明确化、公开化原则；客观考评的原则；单头考评的原则；反馈的原则；差别的原则
考核表细致内容：模块：勤务态度、受命准备、业务活动、工作效率、成果
绩效目标设定的标准：具体、可衡量的；内部公布的；事先制定的；达成性。
二、薪酬设置：员工的基本需求
薪酬基本构成：
薪酬设置原则：
薪酬发放技巧：
三、店面激励管理：员工积极工作的源泉
80前员工性格特色：有信仰、奉献、珍惜
80后员工性格特色：无信仰、无所谓、自我中心
员工的目标：赚钱，学东西，被尊重
激励的流程：心态激励、好的工作方法、工作后的奖惩、工作的价值
人员薪酬设计配合激励而定
物质激励：薪酬、奖金、福利；精神激励：表扬、晋升
不做务虚的激励：口号
激励的方法：正激励、负激励、巧激励
四、奖惩的艺术：让员工更卖力
奖励方式：通告表扬、奖金奖励、晋升提级
处罚方式：警告、记过，降级，辞退
处罚步骤：说明所犯纪律————探讨原因————征询补救建议————协商解决方法————做出处分
奖励原则：奖励有成果者，而非苦劳者；奖励多做少说者，而非多说少做者；奖励创新者，而非不犯错者；奖励为店面提出和解决具体问题的员工；奖励忠诚者。
奖励最有效的方法：升迁的机会；有趣的工作；公司的赏识；开放的管理；更大的权力；正面的回馈；必要的培训；
惩罚的艺术：变惩罚为激励
批评人的艺术：
困惑六：怎么样才能建立员工的责任心？怎样让员工发挥她的积极性？
应用动作：
剖析员工为什么没有责任心和积极性：内部原因与外部原因分析。
正确处理员工的抱怨：抱怨让人没有责任心，没有责任心自然不积极
对不投入型及极不投入型员工的管理激励方法。
店面怎样建立团队精神：在团队中发挥积极性
平等制度；资源共享制度；建立共同活动制度；建立沟通制度；建立终端文化（终端精神和凝聚力的根本）
员工拉帮结派的解决方法（团队变成团伙怎么办？团伙与决策层、管理层对抗怎么办？）
困惑七：员工拿什么给你卖力？员工不仅要有工作的心态，更要有工作的方法。
应用动作：
人员培训管理
终端培训内容分类：素质培训与技能培训
员工培训内容：
心态的培训和调整；服务技巧培训；销售能力和技巧培训；行为的培训；种类管理
规章制度培训；技术培训；产品培训；
培训原则：建立共性，摒弃个性，发挥团队的力量
培训核心理念：身教言传、随时随地随人随事、借助外力
培训方法：培训内容标准化、培训内容手册化、细节化、不断训练困惑八：怎么样做一个轻松的经营管理者？
应用动作：
一、店面管理授权的技巧：摆脱繁琐事务的困扰，做自己该做的事情
授权才能轻松（不要诱惑）
控管才会放心（规章制度），监控不可过度
授权的方法：指挥——协助——监督——授权
授权的技巧：事前建标准、事中掌控进度表、事后奖罚分明
授权后如何让员工多汇报，少请示
二、建立经营管理者的权威：让管理更有效，更轻松
威：能力的征服，关系的融洽，
领导的能力，比员工强，能力的召唤
如何成为一个有威信的管理者：无形的影响力；巨大的感召力；向心
凝聚力；亲和力
三、提拔下属，协助经营管理者：选拔下属的标准
四、挑走坏鸡蛋：解雇员工的方法：
困惑九：你用什么留住员工？（员工想要的，有给她吗？）
应用动作：
应对员工流失：如何建立员工的忠诚度：(忠诚度的基础：价值)
人员流失的八大原因
应对员工流失的九大措施
“关”心大法
总结：店面人员管理的灵魂：终端文化的建立。