大润发经销商指引简单版本

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大润发经销商操作指引草拟版

一、大润发送货指引

目前我司对地方经销商均提供工厂账号/密码，可提供地域订/退单查询，分店库存/销售查询，和门店订单网上下载等，故地方经销商应积极主动的开展工作，配合大润发在当地龙的产品销售，关注其运营流程并合理运用

一、 订货日期:下单的日期

二、 交货日期:大润发规定最后交货日,一般超过交货日五日内大润发订单仍旧有效;如需要延长交付需经销商与门店课长协商并约定时间或

重下订单

三、 订货号码:每张订单都有一个订单号码;

四、 供应商编号:每张订单上都有一个供应商编号

五、 商品货号、型号、数量需要核对；

六、 大润发在收完货后会直接在订单上修改实际收货数，并在商品订购单上确认盖章，作为开票的依据和收货的凭证； 七、 财务信息：每张订单下方都有门店的开票信息，以及送票的财务信息；

备注：一、文件审核(第一关)：

（一）厂商持订单（或订单与厂商送货单）至投单口投单(订单一式二联，第一联供应商联,第二联仓库联)。

大润发下常规订单到各分地经销商

促销订单总部监

经销商查收并同步与下单门店预约送货、退、换货

本地业务配合地方经销商备货及跟进货源，指引经销商实际送

经销商核实订、退单与数量发、收货签收验收单备

经销商提供验收单及送货单交地方业务汇总整理上传

超市部配合地方业务核实上传资料建立账款应收款

（二）文件审核员审核订单内容与电脑资料是否相符，确认订单是否正确、有效。

（三）审核无误後，将收货号码标签二联，分别贴於订单之第一、二联订单最后一条内容沿线下方处，并於订单二联空白处盖印<文件已审核，数量品质待验>字样。

（四）检查厂商退货明细，如有，加盖<商品待退>章。

二、商品验收(第二关)：

（一）商品收货员检核厂商之订单第一联(供应商联)、订单第二联(仓库联)及商品验收单，是否已完成投单文件审核作业，是否有退货商品须供应商带回，如有,需先办理退货手续。

三、商品复查(第三关)

四、收货稽核（第四关）

（一）由防损课指派商品稽核员稽核仓管收货人员收货数量是否正确。

五、电脑输入(第五关)

新品首批订单由总部采购下单。

订单分紧急订单、促销订单和自动补单系统，紧急和促销订单可由门店课长随时下单，电脑自动补单一般在每个星期一或者星期二自动生成。

送货前必须提前一至两天预约。

送货前必须先退货，退货单一般会在订单上显示出来，告诉供应商商品待退。

送货前提前通知促销员，准备好退货，减少送货时间。

完成送货后，保留订单原件，即送货确认单，由代理商配送的要把送货确认单送回工厂；

由代理商配送的门店，公司有规定的结算流程，按合同在规定时间内结算给代理商。

二、大润发换货指引

经销商有主动控制退货意

识

及时与门店沟通库存差异

门店有促销员传递进，销、存

信息，及时调整门店销售结构，保

持收/退货组的联系，及时通知经销

经销商视条件在未生成退单下准

备好换货品类送至门店、或收货处做

换货处理，及时调整，不影响双方往

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三、大润发退货指引

备注

目前各大润发收货处均有详细的说明和内部控制流程予以明显位置张贴公告 大润发退货流程

一、仓管课将当日退货通知单传真给厂商，并印有"接获传真请于十日内至本公司之仓管课领回，若逾时未领回，本公司有权自行处理，所发生之相关费用由贵公司负担"

二、仓管课退货人员每日将厂商退货明细表复印一份给文件审核员。当该厂商投单时加盖"商品待退"章，请供应商先办理退货。

三、厂商领取退货时，须出示身份证件。

四、退货区依退货单与厂商核对商品，数量无误后，请厂商于退货单之取货员栏签名确认，仓管退货人员将取货员身份证件号码记录于商品退货单上，将退货单第一联连同商品交予厂商，经防损课检查后带回。

五、将退货单第三联交文件复查员归档，并于商品退货通知单汇整表之备注栏填写：/月/日提领。 六、仓管课与供应商或供应商指定托运行办理退货手续：

（一）原包装商品一律不开箱检查，数量差异由供应商负责。

（二）如属多件包装商品且在卖场退货给仓管课时开过箱者，仓管课在退货时由供应商或其指定的托运行按商品退货单实际电脑输入数点收，如无差 异，在商品退货单取货员处注明"无差异"并签名，发现差异，在商品退货单差异处注明实收数并签名，由仓管课出具退货差异单,一联交供应商，另一联仓管课留存。

（三）在十日退货有效期内有差异发生，缺一赔十，赔付金由仓管课负责申请， 一周后供应商至会计课领取，仓管课作书面记录于退货差异统计表，支付赔付金时供应商签收，每周一统计笔数报营运处；如已过十日退货有效期限，发生差异由供应商负责。

七、供应商逾期未领退货的处理办法：经部门经理和店总签字后传给营运处与采购确认，三日后由营运部门相关课课长领取退货至卖场予以出清处理。

四、大润发门店加单指引

大润发已生成退单，经销商负责送货时或专程至门店收货处办理。并负责将退货、单保存运地方业务配合地方经销商本地消化退货或维修支持，进行退货二次销售准备，并整理备案回传总部 因退后造成确需退回总部货物，报超市部同意走物流公司退回，并监督其返回公司，相关单据三方核对，并各自超市部助理核实差异并验收入账后通知地方业务调账并协同通知到经销商处

良好的客情关系能带来的好处

1、卖场乐意接受业务经理的销售建议，积极销售公司推出的新产品或新包装

2、卖场乐意保持产品的突出位置和维护产品的清洁；

3、卖场乐意使产品保持优秀的货架陈列和积极补货；

4、卖场乐意帮助在产品销售上动脑筋、想办法；

5、卖场乐意配合店内促销活动；

6、卖场乐意向业务经理透露有关信息和竞品动态，介绍销售机会（团购）；

7、容易谅解业务经理的疏忽和过失；

8、乐意与业务经理合作，长期下去，会信任业务经理、信任公司、信任公司的产品。

五、大润发门店促销指引（地方操作）

一、店内促销定义:所谓店内促销是指由分店主动建议获准或由采购主动提供之非总公司邮报促销的促销活动。

二、店内促销分类:

一、采购主动提供者:促销级别编为"8"。

二、分店主动建议获准者:促销级别编为"9"。

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