(电子商务)电子商务任务书最全版
(电子商务)电子商务专业社会实习任务书最全版
（电子商务）电子商务专业社会实习任务书电子商务专业社会实习任务书壹、社会实习的性质和目的提高学生实践技能，培养技术应用型人才，是职业技术学院的人才培养目标。
高等职业教育具有岗位针对性强，实践能力要求高的特点，社会实习作为高职教学过程中最后壹个教学环节，和其他教学环节彼此配合，是前面几个教学环节的继续、深化和提高，是对学生综合运用专业理论知识解决实际问题的能力所进行的全面训练，是提高学生实际操作技能的重要手段，也是对学生专业知识水平和专业技能的综合考核。
它的实践性和综合性是其他教学环节所不能替代的。
是高等职业教育的重要组成部分，对于贯彻理论联系实际的教育原则，提高教育教学质量，培养合格人才具有不可忽视的作用。
社会实习的目的在于引导学生深入社会，获得实际的工作知识和技能，进壹步掌握和巩固所学的技术、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。
同时，通过社会实习来检验学校的办学思想及人才培养方向以便及时获得社会反馈信息，根据市场需求不断改进学校的教学工作，提高教育教学质量。
二、社会实习任务和要求（壹）实习任务电子商务专业社会实习任务是遵循现行的电子商务行业对毕业生的素质能力要求，针对企业日常电子商务业务的开展，将电子商务专业理论知识融于实际应用操作中，使学生全面掌握电子商务业务开展所需的各种技能和方法，从而提高毕业生的综合业务分析能力和专业实践操作技能，以适应电子商务行业发展的需要。
具体实习任务明确如下：1.通过电子商务业务实际训练，使学生能够在壹个真实的电子商务环境中切身体会电子商务业务的全过程。
2.在实际业务中，能够综合应用电子商务相关知识，全面、系统、规范地掌握从事电子商务的主要技能，着重训练学生将所学理论知识于实际操作技能的融合，全面提高学生的综合素质和实际业务能力。
3.通过在工作岗位中调查研究和实际操作，为毕业论文的撰写收集必备的资料和素材，提高学生分析问题、解决问题的能力。
电子商务《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》
电子商务《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》1. 任务目标本次市场竞品分析的目标是了解电子商务领域中的竞争对手，分析他们的产品、定价、销售渠道等关键因素，为制定电子商务策略提供参考。
2. 分析方法2.1 竞品选择选择与本项目相似的电子商务平台，如淘宝、京东、天猫等，作为研究对象。
根据市场份额、知名度和竞争力等指标，选择2-3个主要竞争对手进行深入分析。
2.2 数据收集通过网络搜索、平台调研和用户反馈等渠道，收集竞争对手的相关信息。
包括但不限于以下方面：- 公司背景：竞争对手的成立时间、所属行业、发展历程等；- 产品分析：竞争对手的主要产品、特点、优势等；- 定价策略：竞争对手的价格水平、促销活动、折扣策略等；- 销售渠道：竞争对手的线上渠道、线下渠道、代理商分布等；- 市场份额：竞争对手在电子商务市场中的份额、增长趋势等。
2.3 数据分析对收集到的数据进行整理和分析，重点关注以下方面：- 竞争对手的产品特点和优势，与本项目的差异；- 竞争对手的定价策略，是否具有竞争优势；- 竞争对手的销售渠道，是否具有拓展价值；- 竞争对手的市场份额，与本项目的竞争关系。
3. 分析报告根据数据分析结果，撰写一份市场竞品分析报告，内容包括但不限于以下方面：- 竞争对手的概况和定位分析；- 竞争对手的产品特点和优势分析；- 竞争对手的定价策略分析；- 竞争对手的销售渠道分析；- 竞争对手的市场份额分析；- 基于竞品分析结果的策略建议。
以上为《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》的任务要求和时间安排。
在完成任务时，请遵循独立决策、简单策略、不引用未经确认内容等原则，发挥你作为电子商务领域的专业知识和技能。
-《电子商务》实训任务书
个人收集整理勿做商业用途《电子商务》实训任务书适用专业____市场营销_________制订者________戴远泉_____________ 制订日期________2011。
2______________个人收集整理勿做商业用途目录项目一、理解电子商务 (3)任务1。
1 信息收集与市场调研 (3)任务1。
2 网上竞拍（C2C模式） (3)任务1。
3 网上购物（B2C模式） (4)任务1.4 在淘宝网创建网上商店（B2B模式） (5)项目二、电子商务网站的策划 (6)任务2.1 B2C电子商务网站策划报告 (6)任务2。
2 B2B电子商务网站策划报告 (6)项目三、电子商务网站建设 (7)任务3。
1 B2C电子商务网站结构设计 (7)任务3.2 购物车的设计与实现 (8)任务3.3 订单的设计与实现 (9)项目四电子商务网站的运营与维护 (9)任务4。
1 域名注册、服务器的选择、网站的推广 (9)任务4。
2 数字证书的使用 (10)项目五电子商务盈利分析 (11)任务5.1 分析某B2B网站的盈利模式 (11)任务5.2 分析某B2C网站的盈利模式 (11)任务5。
3 分析某C2C网站的盈利模式 (12)项目六电子商务支付 (12)任务6.1 网上银行服务 (12)任务6。
2 利用第三方支付平台支付 (13)任务6.3 电子钱包的使用 (14)任务6.4 网上证券交易 (14)项目七、电子商务物流模式分析 (15)任务7.1电子商务物流模式分析 (15)项目八、网络营销 (16)任务8.1撰写网络营销方案书 (16)项目九、分析电子商务法律法规体系 (16)任务9。
1分析我国电子商务的法律保障体系 (16)个人收集整理勿做商业用途项目一、理解电子商务任务1.1 信息收集与市场调研一、任务目标1.能运用google、baidu等搜索引擎上网搜索信息。
2.通过信息检索，了解电子商务行业应用情况,对信息进行整理归纳，形成调研报告.3。
电子商务毕业设计任务书
XX学院毕业设计任务书专业：物联网专业职业：物联网技术工程师学习领域：移动物联网技术学习项目：调制与接入技术 (6-8学时)1.学习任务➢学习5G网络设计面临的新问题、新挑战，掌握网络新技术与新架构的特点。
➢学习网络功能虚拟化技术，掌握网络功能虚拟化框架及设施管理。
➢学习软件定义网络，掌握软件定义网络的概念及应用。
➢学习网络切片技术，掌握网络切片技术的机制和原理。
➢学习边缘计算技术，了解移动边缘计算的架构，掌握其基本特点及应用。
2.教学过程设计：2.1 5G网络的特点引入：5G网络面对更为复杂的业务和应用，差异化、多样化的业务场景需求决定了5G网络很难像3G或4G 网络那样以某种单一技术为基础形成针对所有场景的解决方案。
5G网络将具备怎样的特性呢？知识点1：5G网络的特点：1）5G网络将提供更高接入速率、更低接入延时、更好接入可靠性的用户体验，并满足在高流量密度、高连接密度和高移动性环境下的接入需求。
2）5G网络将以用户体验为设计目标，支持多样化的移动互联网和物联网业务需求，在接入网方面，5G网络将更加灵活，部署更为容易，维护成本更低，运营效率更高；在核心网方面，网络功能将进一步简化与重构，以提供高效灵活的网络控制与转发功能。
3）5G网络将全面提升智能感知和网络优化的能力，通过对用户业务及环境状态的学习，优化网络资源部署，实现自动化运营。
4）友好的网络生态环境将促使5G网络与新生产行业及垂直行业紧密结合，提升业务能力。
知识点2：5G网络中的新技术：5G系统中将引入虚拟化技术及软件定义网络技术，以降低昂贵的网络设备投入。
虚拟化技术通过软硬件解耦及功能抽象，为5G网络提供了更具弹性的基础设施平台。
5G网络设备将不再依赖于专用硬件实现资源的灵活共享及新业务的快速开发和部署。
软件定义网络技术可以实现控制功能和转发功能的分离，有利于实现网络资源的全局优化调度。
知识点3：5G网络新架构:5G接入网将提供多种空口接入方案，支持分布式、集中式、自组织等多种复杂的网络拓扑结构，实现无线资源的智能化管控。
电子商务综合实训任务书
电子商务综合实训任务书【实训题目】1. 电子商务赢利模式分析2. 移动电子商务【综合实训目的】1．使学生对电子商务赢利模式有一个全面的认识，了解电子商务赢利的各种手段。
2．使学生对新兴的移动商务商务模式有一个全面的了解，丰富这个新领域的知识。
3．学生掌握移动商务的基本概念、技术基础、商务模式、发展前景和风险规避的原则，了解资源开发和价值开发的思路及途径。
4．理解近年来移动商务应用中的鲜活案例和成功经验，特别是一些不恰当的应用而产生的负面影响。
5．能运用所学的知识分析现实生活中的问题和解决问题。
【综合实训要求】1. 学生写出电子商务网站赢利模式分析的论文。
2. 学生运用一个现实案例构建一个移动商务W AP网站的赢利模式，写成课程设计的形式。
3. 学生写出我国移动游戏发展的前景的课程设计。
4. 学生从下列八个领域中选一个认为可以进行移动商务资源的价值开发的领域，论述这个领域有哪些价值可开发？写成课程设计的形式。
（1）短信网址和移动搜索的价值开发（2）移动新闻和文学资源的价值开发（3）手机文学资源的价值开发（4）移动定位资源的价值开发（5）移动管理资源的价值开发（6）移动公益短信资源的价值开发（7）移动娱乐和音乐资源的价值开发（8）移动预警防灾避险资源的价值开发5．完成相关实训章节的实训作业【综合实训内容】1．写出电子商务网站赢利模式分析的论文。
2．完成移动商务基础及移动商务技术的相关实训作业。
3．完成移动商务价值链及移动商务的商业模式相关实训作业，运用一个现实案例构建一个移动商务W AP网站的赢利模式，写出一篇WAP网站的赢利模式的课程设计。
4．完成移动商务的应用及移动支付的的相关实训作业，写出一篇分析我国移动游戏发展的前景的课程设计（可选）。
5．写出一篇移动商务资源的价值开发的课程设计，论述这个领域有哪些价值可开发。
6．完成移动商务安全及移动商务的运营管理相关实训作业。
【综合实训时间安排】第一周：教师讲解电子商务赢利模式基本知识，学生确定设计题目，查阅并收集相关资料。
电子商务专业《实训任务书3-2-7电子商务策略》
电子商务专业《实训任务书3-2-7电子商务策略》一、实训目的通过本实训，使学生掌握电子商务策略的基本概念、原则和方法，能够根据企业实际情况制定合适的电子商务策略，提升企业竞争力。
二、实训任务1. 分析电子商务策略的基本概念和原则。
2. 研究电子商务策略的制定方法和步骤。
3. 结合实际案例，为企业制定电子商务策略。
4. 撰写实训报告，对实训过程和结果进行总结和分析。
三、实训内容1. 电子商务策略基本概念和原则的学习。
2. 电子商务策略制定方法和步骤的研究。
3. 电子商务策略实际案例的分析。
4. 企业电子商务策略的制定和实施。
5. 实训报告的撰写。
四、实训步骤1. 学习电子商务策略的基本概念和原则，掌握相关知识点。
2. 研究电子商务策略的制定方法和步骤，熟悉实际操作。
3. 选择一个实际案例，进行分析，了解企业电子商务策略的制定过程。
4. 根据企业实际情况，制定电子商务策略，并实施。
5. 撰写实训报告，对实训过程和结果进行总结和分析。
五、实训时间安排1. 第1周：学习电子商务策略的基本概念和原则。
2. 第2周：研究电子商务策略的制定方法和步骤。
3. 第3周：分析实际案例，了解企业电子商务策略的制定过程。
4. 第4周：制定企业电子商务策略，并实施。
5. 第5周：撰写实训报告。
六、实训评价1. 实训报告的质量：内容完整、分析深入、论述清晰。
2. 实训过程中的表现：积极参与、主动思考、团队协作。
七、实训要求1. 准时完成实训任务，不得拖延。
2. 注重实训过程中的思考和总结，不断提升自身能力。
3. 尊重团队，积极参与，发挥团队协作的力量。
八、实训注意事项1. 严格遵守实训时间和纪律，按时完成任务。
2. 爱护实训设备，合理使用，防止损坏。
3. 保护个人信息，不得泄露给他人。
九、实训教师1. 负责对实训过程中遇到的问题进行解答和指导。
2. 检查实训报告，对实训成果进行评价。
十、实训地点电子商务实验室---以上就是《实训任务书3-2-7电子商务策略》的全部内容，希望对您的学习和实训有所帮助。
电子商务专业《实训任务书3-2-9业务流程设计》
电子商务专业《实训任务书3-2-9业务流程设计》一、实训目的通过本次实训，使学生掌握电子商务业务流程设计的基本理论、方法和实际应用，培养学生分析和解决电子商务实际问题的能力，提高学生的实践操作技能和创新能力。
二、实训要求1. 学生应熟悉电子商务业务流程设计的基本概念、方法和步骤。
2. 学生应能独立完成电子商务业务流程设计的实际操作。
3. 学生应能分析并解决电子商务业务流程设计过程中遇到的问题。
三、实训内容电子商务业务流程设计主要包括以下内容：1. 电子商务业务流程分析。
包括对企业电子商务业务流程的现状进行分析，找出存在的问题，提出改进措施。
2. 电子商务业务流程优化。
根据分析结果，对电子商务业务流程进行优化设计，提高企业电子商务运营效率。
3. 电子商务业务流程实施。
对优化后的电子商务业务流程进行实施，确保业务流程的有效运行。
4. 电子商务业务流程评估。
对实施后的电子商务业务流程进行评估，分析流程运行效果，提出进一步改进措施。
四、实训步骤1. 电子商务业务流程分析。
学生应对企业电子商务业务流程现状进行分析，从电子商务环境、企业电子商务战略、电子商务业务流程等方面进行全面分析。
2. 电子商务业务流程优化。
学生应对分析结果进行总结，找出存在的问题，提出改进措施，并对电子商务业务流程进行优化设计。
3. 电子商务业务流程实施。
学生应对优化后的电子商务业务流程进行实施，包括对电子商务系统的调整、对人员的培训等方面。
4. 电子商务业务流程评估。
学生应对实施后的电子商务业务流程进行评估，分析流程运行效果，提出进一步改进措施。
五、实训成果评价1. 学生应完成电子商务业务流程设计的完整过程，包括业务流程分析、优化、实施和评估。
2. 学生应能清晰地表达电子商务业务流程设计的思路和方法。
3. 学生应能分析并解决电子商务业务流程设计过程中遇到的问题。
六、实训时间本实训任务书需在2周内完成。
七、实训注意事项1. 学生应按时完成实训任务，如有困难应及时与教师沟通。
电子商务任务书
电子商务任务书一、项目背景随着互联网技术的飞速发展和普及，电子商务已经成为当今商业领域中最具活力和发展潜力的模式之一。
越来越多的企业和个人纷纷投身于电子商务领域，以期在这个广阔的市场中获得竞争优势和商业机会。
为了更好地把握电子商务带来的机遇，提高企业的市场竞争力，我们特制定本电子商务任务书。
二、项目目标1、建立一个功能完善、用户体验良好的电子商务平台，实现产品的在线展示、销售和订单管理。
2、提高品牌知名度和影响力，吸引更多的潜在客户访问和购买我们的产品。
3、优化供应链管理，提高库存周转率，降低运营成本。
4、建立客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度，促进重复购买和口碑传播。
三、项目范围1、电子商务平台的设计与开发网站架构设计页面设计与制作商品管理系统开发订单管理系统开发支付系统集成客户关系管理系统开发2、产品上架与管理产品信息采集与整理产品图片拍摄与处理产品分类与标签设置产品库存管理3、营销推广搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销4、客户服务在线客服系统搭建客户咨询与投诉处理售后服务管理四、项目时间表1、需求分析与规划（第 1-2 周）与相关部门和人员进行沟通，了解业务需求和目标。
制定项目计划和时间表。
进行市场调研，分析竞争对手的电子商务平台。
2、平台设计与开发（第 3-8 周）完成网站架构设计和页面设计。
开发商品管理系统、订单管理系统、支付系统和客户关系管理系统。
进行系统测试和优化。
3、产品上架与准备（第 9-10 周）采集和整理产品信息，拍摄和处理产品图片。
设置产品分类和标签，管理产品库存。
4、营销推广策划与实施（第 11-16 周）制定营销推广方案，包括 SEO、SEM、社交媒体营销、电子邮件营销和内容营销等。
执行营销推广活动，监测和分析推广效果。
5、客户服务搭建与培训（第 17-18 周）搭建在线客服系统，制定客户服务流程和规范。
对客服人员进行培训，提高服务质量。
电子商务专业《实训任务书：2-2-1数据分类与处理2》
4．用户性别分类统计及占比计算。利用countif函数或者合并计算方法对用户按性别进行人数统计，然后利用公式进行占比计算，并整理成新表格：。
5用户地域分布统计及占比计算。
利用countif函数或者合并计算方法统计出各地区的用户数，然后利用公式分别计算出各自的占比，并整理成新表格：并整理成新表格：。
任务准备
加工静态信息数据，统计出年龄、性别、地域等分布情况，用来指导店铺选品、重点推广人群、仓库的存货分配等，其操作步骤及关键节点如下。
Hale Waihona Puke 1.下载源数据〔会员信息表〕sl。
2.步骤2：数据清洗。为提升数据的质量，确保数据的准确性、
完整性和一致性，学员需要使用数据清洗方法对数据去重清洗和空值清洗。
3.用户年龄分布统计及占比计算。利用countif函数或者筛选工
6对以上3个新建表格进行美化，包括行高列宽、字体、边框、字体颜色、填充颜色等。
任务实施
要求：请步骤写，且每个步骤附上效果图。如步骤一写法如下：
步骤一：下载源数据〔会员信息表〕sl。使用Ecel工具翻开，翻开后的效果如图1所示。
图1：会员信息表局部截图
结果分析
团名称及成员
团队成员分工
教师点评
2021年的年中大促即将到来，某电子商务企业部门经理为防止决策主观化，安排小周对店铺访客的各项数据进行处理，绘制网店访客的用户画像，为即将到来的促销活动选品、推广、促销及仓储安排提供参考。。
任务分析
绘制用户画像基于用户在网店的访问数据。面对杂乱无序的数据，小周决定先从店铺访客的静态信息数据入手。所谓静态信息数据，是指用户相对稳定的信息，包括性别、年龄、地域、职业、婚姻状况等人口属性方面的数据，这类数据主要来自老用户，通过发放会员卡收集信息，进行数据清洗后，统计出年龄、性别、地域等分布情况。
电子商务《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》
电子商务《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》1. 任务背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业在我国得到了广泛的推广和应用。
越来越多的企业开始关注电子商务领域，以期在激烈的市场竞争中占据有利地位。
为了更好地了解市场状况，制定合理的营销策略，企业需要对市场竞品进行全面分析。
本实训任务旨在帮助学生掌握市场竞品分析的方法和技巧，为今后从事电子商务相关工作奠定基础。
2. 实训目标通过本实训，学生将能够：1. 掌握市场竞品分析的基本概念和方法；2. 学会收集和整理市场竞品相关数据；3. 能够对市场竞品进行客观、全面的分析；4. 提出针对性的市场竞品改进建议。
3. 实训内容本实训主要涉及以下内容：1. 市场竞品分析概述- 竞品分析的含义- 竞品分析的重要性- 竞品分析的基本流程2. 竞品信息收集- 竞品的基本信息- 竞品的营销策略- 竞品的优势与劣势3. 竞品分析方法- 竞品市场定位分析- 竞品产品特点分析- 竞品价格策略分析- 竞品促销活动分析- 竞品渠道分析4. 竞品分析报告撰写- 竞品分析报告的结构- 竞品分析报告的撰写要点4. 实训步骤1. 选择实训项目：学生可根据个人兴趣和所学专业方向，选择一个具体的市场竞品进行分析。
2. 收集竞品信息：学生需利用各种渠道，如网络、报纸、杂志等，收集所选竞品的相关信息。
3. 分析竞品：学生根据收集到的信息，运用所学知识对竞品进行分析，包括市场定位、产品特点、价格策略、促销活动、渠道等方面。
4. 撰写竞品分析报告：学生将分析结果整理成报告，报告应包括竞品的基本信息、分析方法、分析结果及改进建议等内容。
5. 提交实训成果：学生将完成的竞品分析报告以电子文档形式提交。
5. 实训评价1. 完整性：报告内容是否完整，是否涵盖了实训要求的所有内容。
2. 准确性：报告中所引用的数据和信息是否准确可靠。
3. 分析深度：报告中的分析是否深入，是否能够客观评价竞品的优势与劣势。
电子商务》实训任务书
《电子商务网站建设》实训任务书适用专业电子商务目录项目一、电子商务网站的策划 (4)任务1 B2C电子商务网站策划报告 (4)任务2 B2B电子商务网站策划报告 (4)项目3 、电子商务网站建设 (5)任务3.1 B2C电子商务网站结构设计 (5)任务3.2 购物车的设计与实现 (6)任务3.3 订单的设计与实现 (6)任务说明：整个班级按照学号分两组：其中1-20号学生做项目一中、任务1 B2C电子商务网站策划报告。
21-41号学生做项目一中：任务2 B2B电子商务网站策划报告。
做好设计报告后各队根据自己的需求报告分析作好各自的网站结构设计。
同时做好结构设计后，各自根据自己的需求分析作好每个网站的购物车和定单设计。
项目一、电子商务网站的策划任务1 B2C电子商务网站策划报告一、任务目标1.理解B2C电子商务网站的基本功能2.掌握B2C电子商务网站的策划内容与方法二、任务内容“丽水格雷电工”是一家很有实力的家用电器制造商，生产的“格雷”系列电器享有很高的社会知名度和市场占有率。
去年该企业开始涉足家庭装璜材料的生产，但产品的知名度和市场占有率一般。
请根据公司的实际情况，分析“丽水格雷电工”应如何发展其电子商务网站。
并写出企业电子商务网站策划报告。
三、任务要求策划方案具备可操作性、完整性、合理性、经济性等。
四、学时1天【思考】项目策划书的书写格式【报告】提交打印稿任务2 B2B电子商务网站策划报告一、任务目标1.理解B2B电子商务网站的基本功能2.掌握B2B电子商务网站的策划内容与方法二、任务内容李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。
后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。
这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。
因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。
《电子商务综合实训》实训任务书
《电子商务综合实训》实训任务书实训时间:二年一期第八至十周适应课程:《电子商务综合实训》适应班级:电子商务大二各班指导老师:喻红艳、肖斌、王欣阳实训内容:项目一网店经营计划书的撰写项目目标:对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对电子商务特征和目前的市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、一财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营和持续发展的目标，从而制定出科学可行的计划。
技能要求本项目以如何撰写网店经营计划书为主线;着重考察实习实训参与者的策划与整体规划分析能力。
从提高实习实训参与者职业技能的角度看，本项目实施的着重点在于：培养实习实训参与者对新事物的迅速接受、勇于创新以及实际规划执行的表达能力。
课时安排时间：1周。
课时：20课时。
考核要点计划书提出的经营目标明确。
确定目标采用的资料充实，来源可信。
对市场前景有科学的预测和分析。
对经营项目有完整的总体计划和阶段目标。
对实现计划有具体的实施步骤和保证措施。
文字叙述和书写格式清晰准确。
经营项目或方式内容有特色，思维有创新。
一.项目内容和实施步骤现结合下面的几项实际任务对项目内容和实施步骤逐一进行介绍。
任务1：提出产品及服务的项目从事电子商务，首先要掌握电子商务的特征及其与传统商务的区别，并要了解国内外电子商务的现状、发展的有利条件是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。
中国的互联网发展很快，目前已经有超过1亿的网民，是世界第二网络大国，其中有XX多万人曾经在网上购买商品，占中国网民总数的%，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNICXX中国互联网热点报告》整理发现：平均每次购物金额在500元以下这一区间的人群比例高达%，其中39%的用户在101元～500元之间，%的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占%，约为501元～1000元区间的2倍。
在购物网民中，分别有超过15%的人购买过服装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。
电子商务专业《子任务4-1-6 任务书-处理客户投诉4》
任务描述
你作为指定的处理此事的客服会采取什么样的措施来解决它？
主要过程
客户：
客服：
最终结果
评价
分工合理性
角色融入度
目标达成度
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
组间评价
演绎合理性
角色融入度
目标达成度
123ຫໍສະໝຸດ 4512
3
4
5
1
2
3
4
5
老师评价
分工合理性
演绎合理性
目标达成度
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
注：1、评价按1-5分设置。
2、评价、组间评价、老师评价分别为30、30、40。
4-1-6任务书：处理客户投诉
事由
2021年12月26日，客服小聪收到了一个“未按约定时间发货〞的投诉。客户李先生三天前购置了一件2299元的羊绒衫，但由于仓库系统漏单没能及时将货品发出，导致李先生的不满，于是申请了投诉。该笔投诉，店铺需要赔付300元的违约金，李先生可以得到30000的积分赔偿。面对此投诉，小聪连着两天联系李先生，晓之以理动之以情，但是李先生均不为所动。
电子商务专业《实训任务书3-2-5用户需求调查》
电子商务专业《实训任务书3-2-5用户需求调查》1. 任务背景随着互联网的快速发展，电子商务行业在我国已经取得了显著的成果，但也面临着激烈的竞争。
为了更好地满足用户需求，提升用户体验，我们需要对用户需求进行深入的了解和分析。
本实训任务旨在通过调查用户需求，为我国电子商务行业的发展提供有益的参考。
2. 实训目标1. 掌握用户需求调查的基本方法和技巧。
2. 深入了解我国电子商务行业现状及用户需求。
3. 提出针对性的改进措施，为电子商务企业提供决策支持。
3. 实训内容1. 选择合适的调查对象，制定详细的调查计划。
2. 设计调查问卷，包括基本信息、购物行为、满意度等方面。
3. 进行实地调查或在线调查，收集用户数据。
4. 数据分析，提取有价值的信息。
5. 撰写调查报告，提出改进措施。
4. 实训步骤1. 调查准备：- 确定调查目的、对象和范围。
- 查阅相关资料，了解电子商务行业现状。
- 设计调查问卷，包括问题类型、选项等。
2. 调查实施：- 选择调查方法（实地、在线等）。
- 收集问卷数据，确保数据真实、有效。
- 数据整理，去除无效数据。
3. 数据分析：- 描述性统计分析，了解用户基本信息、购物行为等。
- 交叉分析，探究不同用户群体的需求差异。
- 因素分析，找出影响用户满意度的主要因素。
4. 结果呈现：- 撰写调查报告，包括概况、分析、结论和建议。
- 制作可视化图表，清晰展示调查结果。
- 提出针对性的改进措施，为电子商务企业提供决策支持。
5. 总结与反思：- 总结实训过程中的经验和教训。
- 反思调查方案的不足之处，提出改进方向。
- 为下次调查提供参考。
5. 实训要求1. 调查问卷设计合理，问题简洁明了，选项具有代表性。
2. 调查数据真实有效，样本数量符合要求。
3. 数据分析方法恰当，结论具有可信度。
4. 调查报告结构清晰，文字表达准确，建议具有针对性。
6. 实训时间本实训任务预计耗时14天，具体安排如下：- 第 1-2 天：调查准备- 第 3-5 天：调查实施- 第 6-8 天：数据整理与分析- 第 9-11 天：结果呈现- 第 12-14 天：总结与反思7. 实训评价1. 调查问卷设计质量（20%）2. 调查数据质量（20%）3. 数据分析深度（30%）4. 调查报告质量（30%）8. 实训参考资料1. 《电子商务导论》2. 《网络市场调查与分析》3. 《用户体验设计》4. 《数据分析方法与应用》9. 附录- 调查问卷模板- 数据整理与分析工具推荐- 调查报告撰写指南希望以上内容能够帮助您完成本次实训任务。
电子商务《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》
电子商务《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》任务概述本次实训任务旨在进行市场竞品分析，以帮助了解当前电子商务市场的竞争情况和竞争对手的特点。
通过对竞争对手的分析，我们能够更好地制定我们自己的市场策略，提高我们的竞争力。
任务要求1. 确定竞争对手：通过市场调研和分析，确定与我们产品或服务有直接竞争关系的竞争对手。
至少选择三个竞争对手进行分析。
2. 收集竞争对手信息：包括但不限于竞争对手的产品或服务特点、价格策略、销售渠道、市场份额等信息。
3. 分析竞争对手优势：通过对竞争对手的产品或服务进行比较和分析，找出他们的优势和特点，了解他们在市场上的竞争力。
4. 分析竞争对手劣势：通过对竞争对手的产品或服务进行比较和分析，找出他们的劣势和不足之处，寻找我们可以利用的机会。
5. 制定竞争策略：根据竞争对手的分析结果，制定我们自己的市场竞争策略，包括但不限于产品或服务创新、价格调整、市场推广等方面。
任务交付物1. 市场竞品分析报告：详细记录竞争对手的信息、优势和劣势分析结果，并提出相应的竞争策略建议。
2. 相关数据和图表：通过数据和图表形式展示竞争对手的市场份额、销售趋势等信息。
时间安排- 任务开始日期：[开始日期]- 任务结束日期：[结束日期]注意事项- 请确保所提供的信息真实可靠，并注明信息来源。
- 请确保报告的内容简明扼要，重点突出，不超过指定的字数限制。
- 请按照规定的格式撰写报告，并注意文档的排版和格式要求。
以上为《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》的任务要求和安排，请按照要求认真完成任务，并按时提交相关的报告和数据。
如有任何疑问，请随时向指导教师咨询。
祝你顺利完成本次实训任务！。
【精品】电子商务课程设计任务书
电子商务课程设计任务书经济管理学院国际经济与贸易教研室2012年7月一、课程设计概况1、名称：电子商务课程设计2、班级：国贸091经管中外091K营销0913、时间：2012－2013学年第一学期第17周4、地点：经管楼A1065、实验软件：德意通电子商务实验室专业版V3.06、指导老师：时光二、课程设计目的电子商务是一门理论和实践联系非常紧密的课程。
本课程设计通过电子商务过程的模拟实验，学生应能掌握电子商务中B2C、B2B的基本流程操作，并熟悉电子商务中的物流、网络支付等相关环节。
学生可以将平时学到的各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。
为学生今后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。
三、课程设计内容及日程安排1.B2C0.5天2.B2B0.5天3.C2C0.5天4.网络银行0.5天5.物流0.5天6.电子邮件：0.5天7.CA认证0.5天8.网络营销0.5天9.实习报告：1天四、课程设计任务（一）登录系统1、打开浏览器，登录地址http://192.168.20.3:80812、账号：学号密码：1234563、系统会自动分配一个电子邮箱和一个B2C顾客身份，邮箱地址为：学号@，邮箱密码：123456。
B2C顾客账号和登录账号相同。
（二）B2C1、需注册两个身份，一为商户，注册商户前需去电子银行“申请B2C特约商户”模块注册银行用户并申请企业网上银行，获取银行账号。
二是顾客，就是你的登录账号，需要去电子银行的个人网上银行开设账户。
2、在这个模块中学生要扮演2个角色，一个是B2C商户，要开一家网上商店，并对网上商店进行管理；一个是B2C顾客，要在网上商店里购物，并完成整个购物的流程。
3、B2C商务模块(1)商户入驻电子商城申请入驻商城－－初始化商店（商品录入、期初商品、店面设置）（2）B2C后台管理1)商品管理：登记新商品、修改商品、删除商品2)期初商品：第一次营业前需把当前商品登记入库存。
电子商务专业《子任务3-1-4 任务书-创造客户惊喜5》
3
4
5
组间评价
演绎合理性
角色融入度
目标达成度
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
老师评价
分工合理性
演绎合理性
目标达成度
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
注：1、评价按1-5分设置。
2、评价、组间评价、老师评价分别为30、30、40。
听到这个消息，该客户非常快乐，给予了公司以及客服工作人员高度赞赏!该客户因此成为公司的长期客户，而且随着其业务的开展，货物量每年呈上升状态。
任员有何启示？
主要过程
客户：
客服：
最终结果
评价
分工合理性
角色融入度
目标达成度
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
3-1-5任务书：提供个性化效劳
事由
客服人员刘婷利用公司与邮局是长期合作的关系优势，得以通过邮件通知相关邮局领导以及负责这条渠道的后线同事，要求帮客户尝试扣件。领导回复，让后线尝试向相关操作货物的同事留意3月2号交到邮局的货物并扣下指定货物。3月份，邮局货物运输量极大、处于爆仓状态，货物当时正存积在香港邮局，尚没有安排航班运走。3月9号，后线同事邮件告知，货物已经让邮局扣下来，马上安排退回深圳。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（电子商务）电子商务任务
书
壹、概述：
随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存
和发展的主要环节。
传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。
本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。
二、商业模式：
以传统商贸为基础，用互联网技术提供实时信息服务且实现B2B在线交易。
通过提供信息服务、交易服务平台及销售代理取得收益。
三、核心技术：
本网站的核心技术为项目持有人研发的互动式在线交易系统,该交易系统有以下特点：
1.购销双方可直接在网上进行洽谈,交易。
2.将传统商贸中供方单向销售转为供求双方互动式交易。
3.采用和实时价格同步的动态报价系统,可使客户在第壹时间得到最新价格信息。
4.采用自动比价系统,为客户购销决策提供准确的市场依据.
5.采用自动议价和互动式议价相结合的议价系统,使客户以最优价格购买所需产品.
6.采取全程跟踪服务,使客户随时掌握交易进程.
7.可受理任何货款支付方式.
8.对无上网条件的企业,可采用传真,电话等形式获取信息，完成电子商务和传统商贸的互补性交易。
9、在线交易首期开通现货交易,以后将陆续开通期货、易货交易及调剂串换等多类型交易形式。
四、服务内容：
1、企业信息服务
2、商品信息服务
3、商品交易服务
4、商品销售代理
5、物流服务
五、项目特点：
1、为省级区域性电子贸易服务；
2、以商贸为基础，以互联网技术为手段，以信息服务为市场切入点；
3、信息服务为全行业要素；商品交易代理服务以适合网络销售的规范化品种及名优特新商品为主；
4、子系统模块除按行业分类外，仍新增群体分类模块，使之更加适应客户需求。
5、以信息全面、价格低廉为运营特征。
六、市场和竞争：
项目实施地西安是我国西部大开发的前沿，拥有很多商机，但目前尚
无壹个全面展示各行业信息和提供交易服务的平台，买卖双方常因信息不灵而失去许多交易机会，因此，当下介入西部电子商务的时机和市场均已成熟；
目前国内已有的电子商务网站均为全国性，且没有传统商贸做支撑，仅限于信息服务阶段，我们的项目将是区域性的，且有实际的商贸做支撑，相信会因其更贴进商贸特点而成功。
七、我们的优势：
（壹）地域优势
我们所在地西安是全国各类商品销往西北五省及周边各省的唯壹展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，拥有良好的电子商务实施基础；
（二）技术优势
我们拥有自行开发的、处于世界领先地位和国内独有的个性化电子商务系统，能够适应各行业对电子商务发展的各种需求；采用的大型商用数据库、B/S结构和动态网页生成技术将使网络运营和维护更为方便简洁；本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上进行流程的合理创新，通过本项目的在线交易系统，彻底解决传统交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、相互无法建立信任等诸多弊端，可极大地节省成本和降低运营风险。
（三）延伸优势
本项目采用组件式交易模板，交易品种可无限扩展到各行业的各类产品，交
易形式可由现货扩充到期货、易货等各种方式。
使本行业的发展具有无限延展性。
八、项目负责人介绍
由于电子商务是壹种集信息流、物流、资金流为壹体的新型商业模式，因此需要高素质的复合型领导人才对所有资源进行整合以达到最佳配置。
本项目负责人在省级商贸行业从事运营管理十余年，积累了丰富的流通管理经验，在省级X公司主持业务工作期间，正逢市场由计划经济向市场经济过渡，在国有企业普遍出现亏损、运营十分困难的情况下，凭借敏锐的市场洞察力和灵活的运营策略，以其准确的市场预测、灵活的运营策略，使X公司取得全国副食品行业人均效益排名第壹、省级商业系统业绩第壹、省直属X公司业绩第壹的优异成绩；2000年开始对传统商务借力互联网技术进行潜心研究，形成了自己独特的电子商务运营理念，且以良好的综合素质和出色的表述能力赢得高新开发区互联网企业孵化器投入的种子基金，建立了国内第壹个具有互动功能及实时动态信息数据库的电子商务网站，被中国糖业协会誉为国内最为经典的商贸网站。
丰富的商贸经验和对电子商务的深刻理解，使之完全具备了电子商务对管理人员的素质要求。
九、发展计划
（壹）目标市场：
以西安为信息及商品集散地，幅射西北五省及周边地区；
（二）发展目标：
企业获取信息必进站点、企业交易首选站点。
十、运作流程、资金需求及使用计划
项目总投资2700万元，分三期，首期资金需求200万元；二期500万元；
三期2000万元。
二、三期资金可通过二次融资或增资扩股解决。
l壹期：基础建设。
运作期半年，所需资金200万元。
（壹）建立X公司组织架构
（二）建立电子商务技术平台
（三）建立信息数据库
（1）企业信息入库
（2）商品信息入库
（3）服务类信息入库
（4）和工商、税务、商贸等有关部门建立合作关系、实现信息共享。
（四）市场宣传
（五）信息网站开通
l二期：建立物流基地
运作期四个月至半年，可和建数据库同步运作，所需资金500万元。
l三期：建立商品基地
（壹）设立样品展厅
（二）组织商品
本期所需周转资金2000万元（为获得有竞争力的低价位商品，有时需现款结算。
）
十壹、收益来源
1、信息服务
2、商品贸易代理
3、商品交易平台服务
十二、收益预测和投资回报
平均年收益率15%
第壹年：盈亏平衡
第二年：15%
第三年：30%
十三、融资方式
成立合资X公司、投资等各种方式均可。
十四、投资收回及资本退出途径
1、分红
2、股权回购。