(完整版)物业工作手册(非常全面)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录
文件名称页码
目录 (001)
管理处简介 (005)
组织架构图 (007)
管理处工作职能 (008)
主任岗位职责 (012)
主任助理岗位职责 (013)
财务室工作职能 (014)
会计岗位职责 (015)
出纳岗位职责 (016)
收款员岗位职责 (017)
客户服务部工作职能 (018)
客户服务部主管岗位职责 (019)
清洁/绿化班长岗位职责 (020)
工程部工作职能 (021)
工程部主管岗位职责 (022)
安全管理部工作职能 (023)
安全管理部主管岗位职责 (024)
前台文员岗位职责 (025)
档案员岗位职责 (026)
物料管理员岗位职责 (027)
厨师岗位职责 (028)
前台接待服务管理办法 (029)
管理处档案管理规定 (030)
管理处值班规定 (031)
管理处主任巡查规程 (033)
管理处各部门巡查规程 (035)
管理处各项工作检查表 (038)
周未（节假日）值班情况记录表 (039)
物业管理服务费的收取 (040)
费用催缴办法 (042)
费用催缴通知单 (043)
物业接管 (044)
物业资料移交清单 (048)
物业资料移交清单内容 (049)
房屋及公用设施等移交书 (050)
房屋附属设施设备移交书 (051)
工程质量问题处理通知单 (052)
业户入伙管理规程 (053)
入伙工作流程图 (055)
入伙手续办理流程图 (056)
收楼（入伙）通知书 (057)
收楼须知 (058)
入伙会签名单 (059)
物业管理收费项目及标准 (060)
业主（住户）家庭情况登记表 (061)
交接验收记录 (062)
钥匙发放登记表 (063)
车辆管理档案 (064)
装修管理规定 (065)
防火责任书 (074)
装修申请审批表 (075)
装修承诺书 (076)
装修收费项目及缴纳标准 (077)
装修报批流程图 (078)
装修施工人员登记表 (079)
业主（住户）装修情况登记表 (080)
装修施工许可证 (081)
装修缴费通知单 (082)
装修巡查记录表 (083)
临时动火/用电作业申请表 (084)
装修违章整改通知单 (085)
退伙/租登记表 (086)
消防管理 (087)
管理处消防责任人名单 (090)
管理处消防组织机构图 (091)
管理处义务消防队成员名单 (092)
紧急集合方案 (093)
灭火应急方案 (094)
房屋本体及公共设施维修养护工作规程 (098)
房屋本体维修基金使用申请表填写说明 (123)
房屋本体维修养护（）月份计划表 (124)
房屋本体维修基金使用申请表 (125)
本体、公共设施（）月份维修保养记录表 (126)
安全用电、用水、用气管理规定 (127)
煤气泄漏应急处理 (128)
防台风、防暴雨预案 (129)
防台风、防暴雨人员分工及职责 (130)
管理处——业户沟通办法 (131)
出、入物品管理办法 (132)
邮件、报刊（杂志）分发规定 (134)
儿童游乐场管理规定 (135)
未锁车门、车窗的车辆物品处理办法 (136)
车内物品登记清单 (137)
控制噪音污染管理办法 (138)
门禁IC卡发放使用管理规定 (139)
喷水池管理规定 (140)
单车管理规定 (141)
限制饲养家禽及宠物管理方法 (142)
服务不合格及违纪处理通知单 (143)
维修服务项目表 (144)
固定资产登记管理规定 (146)
固定资产登记表 (147)
员工宿舍管理规定 (148)
员工食堂工作准则 (149)
员工就餐管理规定 (151)
管理处简介
管理处隶属深圳市物业管理有限公司。属物业管理行业国家
三级资质。
1.0 小区简介
座落在深圳市交界处。小区所处地形特点属商业旺区，交通便利，商住
楼宇。
物业类型：；入伙时间：年月日；
管理处有员工人，其中：管理处主任1人，管理员人，出纳1人，安
管部人均为复员退伍军人；机电工程技术部人，均持电工证。“深圳
市物业清洁服务有限公司主要负责小区清洁卫生和绿化管理。
2.0 建筑结构、各层用途及收费标准：
属商住楼。地面层为商业裙楼，由层起为住宅单元。建筑总高度：M、占地面积： M2，总建筑面积： M2；其中商业面积者M2；管理费收费
标准：元/ M2；住宅面积： M2；管理费收费标准：元/ M2；地下车库：
M2，小区内共有个车位；其中：地下车位共：个，收费标准：元/个/月；
地面车位共：个；收费标准：元/个/月；设备用房： M2；管理用房： M2。
3.0 住宅户型统计