案例-高话务场景应对策略之“三阶九步”法

江西-高话务场景应对策略之“三阶九步”法

目录

1.背景 (4)

2.高负荷场景应对-“三阶九步”法 (6)

2.1.＂三阶九步＂法－评估阶段 (7)

2.1.1.评估阶段-覆盖评估 (7)

2.1.2.评估阶段-容量评估 (9)

2.1.3.评估阶段-压抑评估 (10)

2.2.＂三阶九步＂法－优化阶段 (14)

2.2.1.优化阶段-基础优化 (14)

2.2.2.优化阶段-组网优化 (21)

2.2.3.优化阶段-资源新增 (23)

2.2.4.传统DAS改造 (30)

2.3.＂三阶九步＂法－保障阶段 (33)

2.3.1.保障阶段-告警监控 (33)

2.3.2.保障阶段-指标监控 (34)

2.3.3.保障阶段-及时响应 (34)

3.高话务区域保障-体育场馆 (35)

3.1.国际体育馆演唱会保障 (35)

3.2.覆盖、容量及压抑评估 (36)

3.2.1.覆盖评估 (36)

3.2.2.容量评估 (37)

3.2.3.感知评估 (37)

3.3.优化解决方案 (38)

3.4.保障监控 (40)

3.5.保障总结 (41)

4.高话务区域保障-交通枢纽 (41)

4.1.南昌站网络负荷持续较高 (41)

4.2.评估阶段 (42)

4.2.1.覆盖评估 (42)

4.2.2.容量评估 (45)

mpsite灵活组合解决负荷及感知问题 (45)

4.3.1.规划小区过多，同频干扰严重 (45)

4.3.2.灵活组合，双频覆盖同时提升容量和感知 (46)

4.4.实时监控，负荷下降明显，流量显著提升 (50)

4.4.1.负荷下降明显 (51)

4.4.2.流量提升显著 (51)

4.4.3.感知明显上升 (52)

5.高话务区域保障-校园 (53)

5.1.校园负荷不足，校园投诉激增 (53)

5.2.校园网络评估 (53)

5.3.一室、一层、一栋、一校优化提升校园网络 (54)

5.3.1.“一室””优化，提升边缘用户感知 (54)

5.3.2.“一层”优化，确保用户网络质量 (55)

5.3.3.“一栋”优化，保障网络负荷均衡 (56)

5.3.4.“一校”优化，打造精品校园网络 (56)

5.4.校园网络保障成果 (58)

6.总结 (59)

【摘要】

2017年7月南昌电信不限流量套餐发布以来，南昌电信全网的PRB利用率和用户吞吐量持续提升。日益上涨的网络负荷对用户感知造成了较大的影响，体育场馆、高校及交通枢纽等高流量区域区域尤为明显，本文针对高负荷场景的保障优化方法进行归纳，汇总，总结优化经验，形成高负荷区域应对策略“三阶九步”法，从评估、优化、保障三个阶段入手，多维度评估高负荷区域网络质量，多方法提升网络性能，多手段保障网络感知，在国体、火车站、南昌现代学院等高负荷区域取得了显著成效，国体中心PRB利用率下降15%，火车站用户感知提升83.30%，南昌现代学院日均释放压抑356G，达到了减轻了网络负荷，提升了用户感知，释放了压抑流量。

【关键词】高负荷、高校

1.背景

2017年7月南昌电信不限流量套餐发布以来，南昌电信全网的PRB利用率和用户吞吐量持续提升，截止2018年4月不限量用户占比已达55.6%；而随着不限量用户的持续发展带来的是用户人均流量增长142%，整网流量增长了461.51%，网络负荷增长318.3%，网络负荷日趋严重。按江西电信“11866”战略部署，南昌4G用户年增加26.9%以上，年底前不限量用户占比达到69.1%，将对4G网络提出更高的负荷承载要求。其中交通枢纽、体验场馆和校园等场景的负荷问题更是重中之重。

交通枢纽：每逢节假日随着大量的出行用户，交通枢纽的容量都面临巨大的挑战，目前南昌火车站和西客站每逢节假日小区日均PRB利用率都高达50%左右，当小区小时PRB利用率高达99%，负荷压力巨大，流量压抑明显，用户感知面临巨大的挑战。

体育场馆：南昌国体奥体作为南昌体育比赛，明星演唱会的举办场所，每逢重大活动时，体育场馆小区均已不堪重负，大量用户由于小区用户过多无法接入网络，RRC连接成功率大幅下降，用户感知受到极大影响。

校园：校园区域作为高负荷场景优化的重灾区，每逢校园晚忙时23点-24点，校园小区PRB 利用率直线上升，用户感知随着PRB上升直线下降，如何解决校园小区的负荷问题已经刻不容缓。

2.高负荷场景应对-“三阶九步”法

针对高负荷场景利用三阶九步法，从评估阶段开始、全程精细优化，全方位保障以便于降低网络负荷、释放压力流量、提升用户感知及品牌口碑。

评估阶段：从覆盖评估、容量评估和压抑评估三个层面入手，对高负荷区域进行网络质量全面评估，评估网络风险点，针对网络风险及时预警

➢覆盖评估：网络覆盖作为网络基础，是评估区域网络质量的重点，高负荷区域覆盖不足会对区域容量造成影响，通过点评估“CQT测试”及面评估“MR覆盖”等2个方面，针对高负荷区域进行覆盖评估。

➢容量评估：高负荷场景的最大网络瓶颈就是区域容量不足，因此需要通过对高负荷区域的峰值网络容量进行预估，并且评估现网小区容量是否满足预估，如现网小区容量难以满足区域预估容量，需要及时提出扩容方案，并推动扩容方案的执行落地。

➢压抑评估：通过区域流量压抑情况可以评估区域用户感知，区域流量压抑情况与用户感知成正比，通过“压抑”评估五步法，对区域流量进行“压抑”评估，评估区域流量压抑情况。

优化阶段：通过基础优化、组网优化和新增资源3个步骤入手，通过优化手段最大限度提升区域容量，当容量无法满足区域需求时，需要新增资源解决负荷情况。

➢基础优化：主要分为RF优化和负荷均衡两大类优化方法；

（1）RF优化主要通过覆盖优化和参数优化，覆盖优化主要通过天馈调整、功率调整、天馈整改和站址更换等四个手段，参数优化主要通过重选参数优化和切换参数优化。