酒店业务部收益管理部专员职位描述

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酒店业务部收益管理主管职位描述

全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队配备□ Nhomakorabea◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧

酒店收益管理岗位

酒店收益管理岗位酒店收益管理岗位是酒店行业中的一个重要职位，该岗位的主要职责是通过综合分析酒店的收入和成本，制定有效的策略来最大化酒店的利润。

在当今竞争激烈的酒店市场中，优秀的收益管理岗位人员能够通过科学的数据分析和战略规划，帮助酒店提高收入并降低成本，从而在市场竞争中脱颖而出。

1. 了解市场动态和竞争情况酒店收益管理岗位需要密切关注酒店所在地区的市场动态和竞争情况。

他们需要分析竞争对手的价格、活动和市场策略，同时也要了解市场的需求和趋势。

基于对市场的深入了解，收益管理岗位可以制定合理的价格策略，以确保酒店在激烈的市场竞争中始终保持竞争力。

2. 制定价格策略和销售计划收益管理岗位需要根据市场需求和酒店的定位，制定合理的价格策略和销售计划。

他们可以通过对季节性和周期性需求的分析，制定不同时段的价格调整策略，实现酒店收益的最大化。

收益管理岗位也需要与销售团队密切合作，制定合适的销售计划，确保酒店的房间和服务得到充分利用。

3. 数据分析和预测收益管理岗位需要通过对酒店的历史数据和市场趋势的深入分析，进行收入的预测和规划。

他们使用各种数据分析工具和技术来预测市场需求的变化，为酒店的价格策略和销售计划提供科学依据。

通过科学的数据分析和预测，收益管理岗位可以帮助酒店避免资源浪费，最大限度地提高收入。

4. 持续优化和改进酒店收益管理岗位需要持续地优化和改进收入管理策略。

他们需要与酒店的其他部门密切合作，通过不断的数据分析和市场研究，及时调整价格策略和销售计划，确保酒店收益的最大化。

他们也需要关注客户反馈和市场变化，不断改进和优化收益管理策略，以适应市场竞争的变化。

5. 提高员工的意识和培训收益管理岗位需要与酒店的其他部门和员工密切合作，提高员工对收益管理工作的理解和意识。

他们可以通过培训和沟通，让酒店的其他部门了解收益管理的重要性和作用，从而协同合作，实现酒店整体收益的提升。

酒店收益管理岗位在现代酒店经营中扮演着至关重要的角色。

收益管理部专员岗位职责(2页)

酒店业务部收益管理部专员职位描述职位识别信息职位名称收益管理部专员所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求●无☆偶尔□经常□常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位收益管理部主管汇报职位收益管理专员直接下级职位人员薪酬●无☆建议权□决定权直接下级人数管理绩效●无☆建议权□决定权直接管辖团队权限配备●无☆建议权□决定权业务指导职位运营部门主管对职位产生影相关行业公司、受到职位影响相关行业公司响的外部机构的外部机构任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向旅游管理及相关专业掌握相关酒店市场销售知识；工作经验2 年以上同行业 / 旅行社 / 酒行业经验了解公司组织结构；店工作经验公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程及规范要求。

培训经历管理技能组织协调能力人际沟通能力对事情的预测判断处理能力计算机及网络应用能力专业技能通用技能有一定的英文表达能力具备一定的谈判技巧良好的客户服务意识职位目的与职责职位目的（存为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以在的理由，限实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品制和目标）与服务支持。

职责范围责任级别衡量标准（全部 /部( 名称、定义、该职责所要达到的结果/目标 )( 数量、质量 )分 /协助）战略层面战术层面业务类操作层面根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。

1．目标制定：各区域酒店房间的使用率；各区域酒店房间的满房率；各区域酒店各种房态的使用比例；2．工作实施：根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；3．绩效考核：负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；4．部门协作：配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。

酒店收益管理岗位职责

酒店收益管理岗位职责酒店收益管理岗位职责酒店收益管理岗位是一个重要的职位，其主要职责是帮助酒店制定和实施收益管理策略，以最大化酒店的利润和营收。

以下是关于酒店收益管理岗位职责的详细说明：1. 收集和分析数据酒店收益管理岗位需要负责收集和分析各种数据，包括市场趋势、竞争情况、客户需求等。

这些数据对于制定有效的收益管理策略至关重要。

2. 制定价格策略制定价格策略是酒店收益管理岗位最重要的职责之一。

这包括根据市场需求和供应情况确定房价、推出促销活动、设置套餐等。

3. 管理房间库存为了最大化利润，酒店需要保持房间库存的良好状态。

因此，酒店收益管理岗位需要负责监督房间库存情况，并根据需求进行调整。

4. 与销售团队合作与销售团队合作也是酒店收益管理岗位的重要职责之一。

销售团队需要了解市场需求和客户需求，以便酒店能够制定有效的收益管理策略。

5. 监督竞争对手酒店收益管理岗位需要密切关注竞争对手的价格策略和市场活动，并根据这些信息调整自己的收益管理策略。

6. 管理预算酒店收益管理岗位需要负责制定和管理酒店的预算。

这包括确定营销费用、人力成本、设备维护费用等，以确保酒店能够实现最大化的利润。

7. 提供报告和分析酒店收益管理岗位需要向高层管理层提供报告和分析，以便他们了解酒店的业务状况。

这些报告包括房间出租率、平均房价、收入等方面的数据。

总结以上是关于酒店收益管理岗位职责的详细说明。

该职位需要负责制定和实施有效的收益管理策略，以最大化酒店的利润和营收。

在执行职责时，该职位需要与销售团队合作，监督竞争对手，并提供报告和分析。

酒店业务部收益管理部专员职位描述

酒店业务部收益管理部专员职位描述酒店业务部收益管理部专员职位描述职位识别信息职位名称收益管理部专员所属部门酒店业务部职位编号所在城市深圳工作地点公司酒店业务部出差要求●无偶尔□经常□常驻版本号生效日期xx年6月1日工作网络关系直接上级职位收益管理部主管汇报职位收益管理专员直接下级职位人员管理权限薪酬●无建议权□决定权直接下级人数绩效●无建议权□决定权直接管辖团队配备●无建议权□决定权业务指导职位运营部门主管对职位产生影响的外部机构相关行业公司. 受到职位影响的外部机构相关行业公司任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向旅游管理及相关专业工作经验2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关酒店市场销售知识；了解公司组织结构；公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程及规范要求。

培训经历管理技能组织协调能力人际沟通能力专业技能对事情的预测判断处理能力具备一定的谈判技巧通用技能计算机及网络应用能力有一定的英文表达能力良好的客户服务意识职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析.控制房间配额.促进房间配额的销售，以实现最优产品.最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。

职责范围 (名称.定义.该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准 (数量.质量)业务类战略层面根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。

全部内.外客户的满意度上级评价战术层面1.目标制定：各区域酒店房间的使用率；各区域酒店房间的满房率；各区域酒店各种房态的使用比例；2.工作实施：根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；3.绩效考核：负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；4.部门协作：配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。

酒店收益管理岗位

酒店收益管理岗位酒店收益管理岗位是酒店管理体系中的一个重要岗位，负责对酒店收入进行预测、管理和优化。

酒店收益管理岗位的职责主要包括监测酒店的预订情况、制定价格策略、优化客房分配、提高餐饮及其他非客房收入等。

酒店收益管理岗位需要具备对市场的敏锐洞察力，熟练运用各类数据分析工具，同时需要与销售、市场营销、客房部门以及其他相关部门的密切合作，达到最大程度的收益优化。

酒店收益管理岗位的职责1. 预测和分析市场需求：酒店收益管理岗位需要对市场趋势有深入了解，进行市场需求的预测和分析，并根据市场反馈调整价格策略。

通过对市场需求的分析，制定合理的房价政策，为酒店的收益最大化提供依据。

2. 制定价格策略：酒店收益管理岗位根据市场需求和酒店自身状况，制定各种类型客房的价格策略，包括早定优惠、大促销、会员专享等不同房型的价格方案，以提高酒店的入住率和收入。

3. 客房分配和管理：酒店收益管理岗位需要根据实际入住情况，合理安排客房的分配，确保高端客房得到充分利用，提高酒店的平均客房售价（ADR）和每间客房可用收益（RevPAR）。

4. 优化餐饮和其他非客房收入：酒店收益管理岗位需要协助餐饮部门和其他非客房部门，制定促销活动和价格策略，增加酒店的额外收益，并提高整体盈利。

5. 数据分析和报告：酒店收益管理岗位需要收集、整理和分析各种数据，以制定优化收益的策略，并向酒店管理层报告市场趋势、竞争对手情况以及提出最佳解决方案。

酒店收益管理岗位的能力要求1. 数据分析及运用：需要掌握Excel、数据分析工具和预测模型等技能，能够有效地分析酒店的营收数据并进行预测。

2. 市场趋势洞察力：需要对市场变化和竞争对手的举措有敏锐的洞察力，能够及时调整酒店的战略和价格政策。

3. 团队合作能力：需要与销售、市场营销、客房部门等团队密切合作，以达到整体收益的最大化。

4. 抗压能力和决策能力：需要在压力下进行合理的决策，并有效地应对各类挑战。

5. 沟通能力：需要与不同部门和客户进行良好的沟通，以确保共识和协同合作。

酒店收益管理部专员职责说明书

酒店收益管理部专员职责说明书1. 职位介绍酒店收益管理部专员是酒店收益管理团队中的核心成员之一。

他们负责制定酒店的定价策略，监控酒店的收入和利润，并提出改进措施以提高酒店的收益。

2. 职责2.1 定价策略制定酒店收益管理部专员负责分析市场情况和竞争对手的定价策略，制定酒店的定价策略。

他们需要综合考虑酒店的成本、需求预测、客户群体和市场趋势等因素，确保酒店的定价能够最大化收益。

为了制定合理的定价策略，酒店收益管理部专员需要进行市场调研和数据分析，以了解消费者的偏好和价格敏感度。

他们还需要与销售团队合作，根据房间供应和需求情况进行动态定价。

2.2 收益和利润监控酒店收益管理部专员需要监控酒店的收益和利润情况。

他们需要分析酒店的销售数据和财务报表，了解酒店的收入来源和成本结构。

通过监控收益和利润，他们可以及时发现问题和机会，并提出相应的调整和改进建议。

2.3 预测和需求管理酒店收益管理部专员负责对酒店的需求进行预测和管理。

他们需要分析历史数据和市场趋势，以预测未来的需求量和价格敏感度。

基于预测结果，他们可以制定相应的销售计划和定价策略，以最大化酒店的收益。

2.4 竞争对手分析酒店收益管理部专员需要进行竞争对手分析，以了解市场上其他酒店的定价策略和销售活动。

他们需要监控竞争对手的价格变化、客户群体和促销活动，以便及时调整酒店的定价和销售策略。

2.5 数据分析和报告撰写酒店收益管理部专员需要进行数据分析，并撰写相关报告。

他们需要使用Excel等数据分析工具来处理和解读酒店的销售和财务数据，并将分析结果以清晰简洁的方式呈现给酒店管理层和团队成员。

2.6 与其他部门的协作酒店收益管理部专员需要与其他部门密切合作，以确保酒店的收益最大化。

他们需要与销售团队、市场营销团队和预订部门等进行紧密合作，共同制定销售计划、促销活动和定价策略。

3. 要求酒店收益管理部专员需要具备以下要求：•具备良好的数学和分析能力，熟练运用Excel等数据分析工具；•具备市场调研和数据分析的经验，能够准确预测需求和价格敏感度；•具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门进行有效的合作；•具备较强的问题解决能力和创新能力，能够提出改进措施和优化方案。

酒店收益岗位职责

酒店收益岗位职责酒店收益岗位职责6篇在当下社会，岗位职责起到的作用越来越大，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编整理的酒店收益岗位职责，欢迎大家分享。

酒店收益岗位职责11、负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据，并定期形成报表、分析建议报告，帮助决策层及时准确了解经营销售状况2、负责外部信息采集，熟悉酒店上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考。

3、协定年度市场营销计划和阶段性的.经营指标，并监督各成员酒店执行4、制定各细分市场的价格体系，监督各细分市场的价格策略运行5、联动各成员酒店客房、餐饮收益管理系统引进和专项收益管理技能研发6、负责酒店产品的收益风险管理，如包房协议、挂账协议等，保证收益最大化负责各成员酒店收益管理人才的培养，提升整体收益管理团队水平酒店收益岗位职责21.预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。

2.协助酒店收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。

3.和酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。

4.始终意识到独特的'环境竞争和优化每间可销售客房平均收益。

5.相应敏锐的洞察力,在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。

6.编译rm信息包装,领导每周rm团队会议,促进决策过程制定销售。

7.指示前进方向,确定行动项目,把工作职责和责任期限分发给rm 团队每个成员跟进。

酒店收益岗位职责31. 与销售总监合作共同制定酒店的客房价格架构，并在酒店管理系统以及不同定房平台做设置。

2. 关注竞争对手房间价格，了解本地动态市场及需求，并推荐适当的销售战略以及价格体系。

3. 了解酒店收益组成，做位酒店设定价格架构以及协议谈判的依据。

4. 监测和确定宴会市场需求，根据历史数据及酒店当时市场情况做出分析报告。

酒店收益管理岗位

酒店收益管理岗位酒店收益管理岗位是酒店行业中的重要职位之一，负责制定和执行酒店的收入管理战略，以最大化酒店的收益和利润。

酒店收益管理岗位需要具备丰富的行业经验和专业知识，包括市场分析、数据分析、定价策略等方面的能力。

本文将从酒店收益管理岗位的职责、相关技能要求以及未来发展趋势等方面展开探讨，以帮助读者深入了解这一职位。

一、酒店收益管理岗位的职责1. 制定收入管理战略：酒店收益管理岗位负责制定酒店的收入管理战略，包括制定定价策略、促销活动、客房配额管理等方面的工作。

通过对市场需求和竞争对手情况的分析，制定合理的收入管理方案，以实现酒店的收益最大化。

2. 数据分析与预测：酒店收益管理岗位需要对市场数据进行分析，包括客房入住率、平均房价、市场需求趋势等方面的数据。

通过数据分析和预测，为酒店的收益管理提供决策支持，及时调整战略，以适应市场变化。

3. 客房配额管理：酒店收益管理岗位负责对客房进行配额管理，确保客房的销售最大化。

根据市场需求和酒店的实际情况，合理分配客房资源，以确保酒店的收益最大化。

4. 市场定价策略：酒店收益管理岗位负责制定市场定价策略，包括日常定价、特殊促销定价、团体定价等方面的工作。

通过对市场定价的灵活调整，实现客房收益的最大化。

5. 收益优化管理：酒店收益管理岗位需要对酒店的各项收益进行优化管理，包括客房收入、餐饮收入、会议收入等方面的管理。

通过针对性的策略和方案，全面提升酒店的收益表现。

二、酒店收益管理岗位的相关技能要求1. 行业经验：酒店收益管理岗位需要具备丰富的酒店行业经验，包括客房销售、市场推广、收益管理等方面的工作经验。

熟悉酒店行业的运营模式和市场特点，对行业发展趋势有深入的了解。

2. 数据分析能力：酒店收益管理岗位需要具备出色的数据分析能力，能够熟练运用各类数据分析工具，对市场数据进行深入分析，提炼有效信息，为收益管理提供决策支持。

3. 定价策略能力：酒店收益管理岗位需要具备良好的市场定价策略能力，能够根据市场需求和竞争情况制定合理的定价方案，实现最大化收益。

酒店业务部收益管理主管岗位说明书

酒店业务部收益管理主管职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员管理权限
薪酬
□无◆建议权□决定权
直接下级人数
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直接管辖团部专员、运营部门主管

酒店收益管理部专员职责说明书

公司大致运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
治理技能
组织和谐能力
人际沟通能力
专业技能
对情况的推测判定处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
运算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额操纵部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、操纵房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
2．工作实施：
依照预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控打算；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
ห้องสมุดไป่ตู้4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
酒店收益管理部专员职责说明书
职位识别信息
职位名称
收益治理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在都市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶然□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
工作网络关系
直截了当上级职位
收益治理部主管
汇报职位
收益治理专员
直截了当下级职位
人员治理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直截了当下级人数
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率

收益管理部专员岗位职务说明

收益管理部专员岗位职务说明1. 职位概述收益管理部专员是负责收益管理的专业人员，主要负责收益分析、报告以及建议，旨在最大化企业的盈利能力和市场份额。

2. 职责和任务1.分析市场和竞争环境，制定收益管理策略。

2.负责定价策略的制定和调整，根据市场情况和需求制定合理的价格。

3.分析销售和市场数据，进行收益分析和预测，提出改进建议。

4.跟踪销售和市场活动，监控产品价格和销售情况。

5.协助制定销售目标和计划，参与销售预测和销售策略的制定。

6.与市场部、销售部等相关部门紧密合作，协调推进收益管理相关工作。

7.参与市场调研和竞争分析，为产品定价和市场营销提供数据支持。

8.处理客户投诉和纠纷，解决各种收益管理问题。

3. 职位要求1.本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业。

2.具备良好的数据分析和统计能力，熟练运用Excel等办公软件。

3.熟悉市场和销售业务流程，具备市场调研和分析能力。

4.具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门进行有效的沟通和合作。

5.具备较强的逻辑思维和问题解决能力，能够独立分析和解决问题。

6.具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够承担一定的工作压力。

4. 工作环境1.办公环境：收益管理部专员主要在办公室工作，使用计算机和办公软件进行工作。

2.工作时间：根据公司规定的工作时间安排工作。

3.工作压力：由于工作的性质，收益管理部专员可能面临一定的工作压力，需要能够适应并应对。

5. 发展前景1.专业发展：收益管理部专员可以通过不断学习和积累经验，提升自己的专业技能和知识水平，逐步发展为收益管理部经理或其他相关管理岗位。

2.职业发展：有机会转岗到市场部、销售部等相关部门，拓宽自己的职业发展路径。

6. 总结收益管理部专员是一个负责收益管理工作的重要岗位，需要具备良好的数据分析和市场调研能力，能够熟练运用办公软件进行工作。

同时，还需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门进行有效的沟通和合作，解决各种收益管理问题。

酒店收益管理部专员职责说明书

全部
内外部满意度
（酒店供应商、直接客户）上级评估
管理类
各区域酒店各种房态的使用比例；
2.工作实施：
根据预订量统计拟疋并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3.绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4•部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
职责范围
（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）
责任级别
（全部/部
分/协助）
衡量标准
（数量、质量）
业务类
战略层
面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度上级评价
战术层
面
1.目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
直接管辖团队
配备
•无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或冋等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部

酒店收益管理岗位

酒店收益管理岗位酒店收益管理岗位是酒店管理中非常重要的一个岗位，它不仅需要对酒店的运营和市场有深入的了解，还需要具备数据分析和战略规划的能力。

下面将详细介绍酒店收益管理岗位的工作内容、要求以及发展前景。

一、酒店收益管理岗位的工作内容1. 收益管理策略制定酒店收益管理岗位需要根据市场情况和酒店自身的情况，制定相应的收益管理策略。

这包括确定合适的房价策略、促销活动，以及针对不同市场和客户群体的定价方案。

2. 数据分析和预测收益管理岗位需要通过对市场和酒店数据的分析，预测市场需求，确定最佳的价格和房间配给策略，并及时调整以适应市场情况的变化。

3. 业绩监控和报告收益管理岗位需要监控酒店的业绩表现，对比实际业绩与预期业绩，及时发现问题并提出改进方案。

同时需要向上级管理层和其他部门提供相关的数据报告和分析，为制定经营战略提供依据。

4.与销售和市场部门合作收益管理岗位需要与销售和市场部门紧密合作，根据市场需求和销售情况，制定相应的价格和促销策略，并协助销售团队贯彻执行收益管理策略。

二、酒店收益管理岗位的要求1. 统计学和数据分析能力收益管理岗位需要对数据敏感，能够运用数据分析工具和方法，对市场和酒店的数据进行深入分析和研究。

2. 良好的沟通和协调能力收益管理岗位需要与多个部门进行合作，包括销售、市场、前台等部门，需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地协调各部门之间的工作。

3. 市场和行业了解收益管理岗位需要对市场和行业有较深入的了解，能够根据市场情况和竞争对手的情况，制定相应的收益管理策略。

4. 抗压能力和决策能力收益管理岗位需要在市场情况波动的情况下，能够承受较大的压力，并及时做出正确的决策。

三、酒店收益管理岗位的发展前景随着消费升级和旅游业的发展，酒店行业将迎来更多的机遇和挑战。

收益管理作为酒店运营中至关重要的一环，其岗位的需求将会持续增加。

收益管理岗位也是与酒店整体经营紧密相关的岗位，对于具备丰富经验和高水平技能的从业人员，将会有更多的发展机会和职业晋升空间。

职位描述-酒店业务部收益管理部专员

酒店业务部收益管理部专员职位描述附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。

归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。

质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。

酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。

作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。

总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。

酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。

客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。

拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。

客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。

技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。

如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。

服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。

客户的满意程度也大多由此决定。

服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。

以一个好的服务体系去面对客户。

酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。

收益管理部专员岗位职责

2021-2022年收藏的精品资料职位描述酒店业务部收益管理部专员

2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估管理类熟悉本 Nhomakorabea门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力

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熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率
可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权