2015电大《物业信息管理》形成性考核册答案

2015电大《物业信息管理》形成性考核册答案

《物业信息管理》形成性考核作业1参考答案

第一章

1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式？

答：①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。

2、什么是物业信息，物业信息有何特点？

答：物业信息：就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、说明、图纸等资料的总称。

物业信息的特点：①普遍性；②传递性；③变换性；④共享性；⑤相对性；⑥时效性。

3、物业管理信息系统的发展趋势如何？

答：物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点：

①管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。

②在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竞争力。

③在软件开发模式上不断更新。

④在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。

⑤在树立企业形象上更加注意承担社会责任。

物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。

4、请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法？

答：常用的典型开发方法大致有四种：

①结构化生命周期法；

②原型设计法；

③面向对象的开发方法；

④计算机辅助软件工程开发方法。

5、物业管理系统的基本组成要素情况如何？

答：系统通常的基本要素：（略）

①系统主体；②系统客体；③系统过程；④系统基础；

⑤系统方法；⑥系统工具；⑦系统保证。

6、物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块？

答：（略）①房产管理模块；②住户/业户管理模块；

③设备管理模块；④行政管理模块；

⑤安全管理模块；⑥环境管理模块；

⑦社区文化管理模块；⑧财务管理模块；

⑨系统管理模块。

第二章

1、请说明数据和信息概念之间的联系和区别？

答：信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。信息作为数据的载体，可以采用不同的形式传播，但无论何种形式都不能改变其基本的内容。

2、物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理？

答：输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出；输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息；反馈环节主要用来改变输入或者处理活动的输出。

3、物业管理信息系统在物业管理中的作用体现在哪些方面？

答：（略）①存储并管理相关资料；②记录并处理日常事务；③实现财务电算化；④实现信息共享与高速交换；⑤实现规范高效的管理；⑥为科学决策提供支持。

4、物业管理信息系统有哪些特点？

答：①灵活性；②集成性；③开发方法可选择。

《物业信息管理》形成性考核作业2参考答案

第三章

1、简述计算机的基本结构和计算机指令的执行过程。

答：计算机的基本结构由：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。

计算机的工作过程就是执行程序的过程。由于每执行一条指令，都包括取指令与执行指令两个基本阶段。因此，计算机的工作过程也就是不断地取指令和执行指令的过程。

2、什么是总线，它的基本功能是什么？

答：总线：是一组传输公共信息的信号线的集合，是在计算机系统各部件之间传输地址、数据和控制信息的公共通路。

它由一组印刷导线和相关的控制、驱动电路组成。在微处理器系统与外部设备之间等等，都是通过总线连接在一起的。在微型计算机系统中，常把总线作为一个独立部件。

3、CPU由哪几部分组成？它们各自的功能是什么？

答：CPU由三个方面组成：

①控制器：主要由程序计数器、指令寄存器、指令译码器、时序部件、操作控制部件和中断机构组成。控制器是微型计算机的指挥和控制中心。

②运算器：运算器也即累加器和算术/逻辑部件。CPU内部有一个ALU部件，即算术/逻辑部件。对数据的实际处理是在ALU中进行的，ALU以加法器为核心，加上输入/输出选择逻辑，通过对输入的选择控制实现多种功能，通过输出控制逻辑可控制直接传输和移位。ALU 的功能是执行算术运算和逻辑运算。由于大量的数据处理都是数值计算和逻辑判断，所以计

算机的性能在很大程度上依赖于ALU的功能。累加器也是一种专用寄存器，它用于存放供加法器使用的一个操作数或运算结果。

③寄存器：指令和数据在CPU内的“临时”存储部件称为寄存器，寄存器是可供编程使用的寄存器。它们包括：A、数据寄存器；B、地址寄存器；C、计数器。

4、存储器是如何分类的？各自的特点如何？

答：存储器分为内部存储器和外部存储器。

内部存储器：就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。目前计算机上安装的内部存储器都是采用超大规模集成电路工艺制成的半导体存储器。这种存储器具有集成度高、体积小、重量轻、存取速度快等优点。

外部存储器：又称辅助存储器，外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。外部存储器不能直接与CPU或I/O设备交换信息，它只能和内部存储器进行信息交换，通过内部存储器再与CPU或I/O设备交换信息。

5、外部存储器都有哪些？它们有什么共同特点？

答：外部存储器都有：软磁盘存储器、硬磁盘存储器和光盘存储器。

共同特点：软磁盘存储器：由磁盘、软盘驱动器和软盘控制器三部分组成。

硬磁盘存储器：由硬磁盘、硬盘驱动器和接口控制板组成。

光盘存储器：由光盘、光盘驱动器光盘控制器三部分组成。

6、微型计算机为什么不可以把外部设备直接连到CPU总线上？I/O接口电路有哪些作用？

答：计算机外部设备复杂多样，需要专用电路来设置，处理有关的输入和输出，这种电路称之为I/O接口。

计算机与外部设备之间的连接一般由I/O接口来实现。I/O接口是指计算机与外部设备之间的连接电路，用来与外部设备的通信。I/O接口起一个沟通作用。计算机的所有外部设备均与某个接口连接，再挂到系统总线上。系统总线是计算机内部各个部件之间相互联系的通道，CPU则是计算机系统的控制核心，它通过接口可对各个外部设备进行控制。

I/O接口内设置数据寄存器或由RAM组成的数据缓冲器，用以匹配主机和外部设备之间的速度差异；I/O接口可对信号类型和格式进行转换，以使外部设备和CPU之间能协调工作；I/O接口通过应答方式，可实现主机和外部设备之间操作的同步；I/O接口在中断允许或DMA 允许时，能产生中断和DMA请求信号，当CPU响应中断或DMA请求后，接口可实施对外部设备的中断处理和DMA传输；I/O接口还可对CPU发出的地址信号进行译码而选择某一外部设备与主机进行通信。

7、模拟数据通信和数字数据通信有何区别？

答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两者具有很大的差异。首先，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减，线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受到很大影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传