童装店流程和注意事项
服装、童装店铺服务规范流程
店铺服务规范流程服务标准---四大模组九大步骤售前准备1、按时上班,衣着干净整洁,头发整齐,女员工化淡妆。
2、精神饱满,站姿标准,仪表端正。
3、清洁店内卫生,主要有地面、天花板、货架、橱窗等。
4、检查灯光音响,打理样板鞋,摆放橱窗,整理仓库。
3、当班店长开早会,总结昨天的情况,布置今天的工作,交代通知重要事项。
第一模组:基本导购模组亲切招呼1.在卖场上时刻留意有无顾客进店,2.有顾客进店,立即放下手边工作,微笑上前为顾客开门,如右手开门,则左手放于身后,3.向客户略微点头致意,面带微笑。
视线须与客户正面接触:“早上好,欢迎光临ABC”。
其他人员迎宾时也应放下手边工作,以示尊重。
4.适当作邀请的手势,指示男女各款位置,主动介绍新款或特价商品。
5.欢迎语须用时段性、节日性问候语,如:“早上好”“下午好”“晚上好“国庆快乐”“圣诞快乐”等等。
探寻需求1.主要以目光仔细观察顾客的穿着打扮及个性特点,保持一定距离,防止顾客有压迫感。
用心留意顾客对货品感兴趣的信息,揣摩顾客心理,适时跟进或缓步后退,顾客需要货品时,及时上前服务。
2.主动向顾客询问需要什么帮助,主动探寻穿着者、穿着场合等信息(普通穿着、送礼等),3.当顾客在浏览商品的时候,顾客浏览商品时,避免干扰顾客的视线,为顾客提供一切方便。
4.积极主动地将商品展示给顾客,以增强其购买欲望。
5.顾客因触摸而放乱的板鞋,不得立刻整理,须待顾客远离本货架或离开后方可整理。
诚意推介1.诚意推介最主要的前提是探寻需求,同时应该具有一定的专业判断力,不可以盲目推介,不可以盲目附和顾客,以免引起顾客质疑2.对商品知识有充分的了解,懂得描述产品特性,强化产品优点,并依不同消费需求,提示相应的促销卖点3.顾客对货品感兴趣时,应主动拿起样板,向顾客展示、推荐。
4.根据顾客的需要,灵活地介绍产品,产品的卖点要抓住,语气要温和,态度要诚恳。
5.始终保持灿烂的微笑,边介绍边留意顾客的反应,防止喋喋不休。
新手如何开好开童装店
新手如何开好开童装店开一家童装店对于新手来说可能是一个充满挑战的任务,但只要掌握正确的步骤和策略,就有机会开好一家成功的童装店。
以下是一些关键的步骤和策略,帮助新手开好童装店。
1.市场调查与定位:在开始开店之前,做好市场调查是至关重要的。
了解童装市场的需求和趋势,确定你的童装店的定位。
你可以选择专门销售其中一年龄段的童装,或者提供各个年龄段的童装产品。
根据目标客户群的需求定位店铺的风格和价格带。
2.选址与装修:选择一个适合开设童装店的地点非常重要。
优质的地理位置可以吸引更多的潜在客户。
确保店面能够容纳适当数量的货架和试衣间,并且可以提供舒适的购物环境。
店铺装修要体现童趣和温馨感。
3.采购和库存管理:寻找可靠的供应商,获得高质量的童装货品。
与服装制造商或批发商建立良好的合作关系,确保能够及时获得货源。
根据市场需求合理规划库存,避免过多的库存积压。
4.产品选择与品牌定位:在选择童装产品时,要考虑到不同年龄段的孩子的需求以及他们的家长的喜好。
品牌定位对于童装店的成功非常重要,选择一些独特、有品质保证的童装品牌,能够吸引更多的目标客户。
5.宣传与营销:进行有效的宣传和营销活动,使更多的人了解你的童装店。
可以通过社交媒体、报纸、电视、广播等渠道宣传你的店铺和产品。
还可以组织一些特别的活动吸引顾客,比如产品展示、儿童游戏、礼品赠送等等。
6.提供优质的客户服务:尽量提供更好的客户服务可以建立良好的口碑。
培训员工提高他们的服务技能,确保顾客能够得到友好和专业的帮助。
提供售后服务,例如更换尺寸、维修等。
7.关注竞争对手:了解竞争对手的产品和价格,关注他们的促销活动。
提供比竞争对手更有吸引力的价格和优惠,同时注重与其区别化,以吸引更多的目标客户。
8.保持店铺新鲜感:定期更新和更换店铺陈列和橱窗展示。
新鲜、独特的陈列可以吸引顾客的眼球,提高购买欲望。
9.注意经营成本:控制经营成本是经营童装店的另一个关键因素。
合理安排员工工作时间,减少浪费和损失,以确保店铺的盈利能力。
童装店仓库管理制度及流程
一、总则为了规范童装店仓库的管理,提高库存管理效率,确保库存物资的安全与合理使用,特制定本制度。
二、仓库管理制度1. 仓库人员应具备一定的专业知识,熟悉各类童装产品的性能和特点,能够对库存物资进行有效的管理和维护。
2. 仓库物资应分类存放,合理布局,确保物资的整齐、清洁、安全。
3. 仓库物资的出入库必须严格执行相关手续,做到“账、卡、物”相符。
4. 仓库物资的盘点工作应定期进行,确保库存数据的准确性。
5. 仓库物资的保养工作应做好防潮、防霉、防虫蛀等措施,确保物资质量。
6. 仓库内禁止存放与工作无关的物品,禁止吸烟、使用明火等行为。
三、仓库工作流程1. 入库流程(1)采购人员将采购单提交给仓库管理员,仓库管理员对采购单进行审核。
(2)仓库管理员对采购物资进行验收,确保数量、质量与采购单相符。
(3)验收合格后,仓库管理员将物资进行分类存放,并在库存账目上进行登记。
(4)采购人员签字确认,入库流程结束。
2. 出库流程(1)销售人员在销售订单上签字确认,并将订单提交给仓库管理员。
(2)仓库管理员根据订单核对库存,确保库存充足。
(3)仓库管理员按照订单要求将物资出库,并在库存账目上进行登记。
(4)销售人员签字确认,出库流程结束。
3. 盘点流程(1)仓库管理员每月进行一次库存盘点,确保库存数据的准确性。
(2)盘点过程中,仓库管理员对库存物资进行核对,发现差异及时查明原因并处理。
(3)盘点结束后,仓库管理员将盘点结果上报给相关部门。
四、责任与考核1. 仓库管理员负责仓库的日常管理工作,对库存物资的安全、合理使用负直接责任。
2. 仓库管理员应定期参加培训,提高自身的业务水平。
3. 仓库管理不善,导致库存物资出现丢失、损坏等情况,将依法追究责任。
4. 对仓库管理工作中表现突出的个人,给予表扬和奖励。
五、附则本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由公司另行规定。
开童装装店的流程和准备
开童装装店的流程和准备1.首先要确定开店的位置和规模,并租下适合的商铺。
First, you need to determine the location and size of the store and rent a suitable storefront.2.然后需要进行市场调研,了解童装市场的需求和竞争情况。
Then, you need to conduct market research to understand the demand and competition in the children's clothing market.3.根据市场调研结果,确定经营的童装品类和定位。
Based on the market research, determine the category and positioning of the children's clothing to be operated.4.和供应商联系,选择优质的童装供货渠道。
Contact suppliers and choose high-quality children's clothing supply channels.5.准备充足的开店资金,包括租金、装修、采购等费用。
Prepare sufficient funds to open the store, including rent, decoration, and procurement costs.6.制定童装店的经营计划和市场营销方案。
Develop a business plan and marketing plan for the children's clothing store.7.开展童装店的装修设计和装修施工。
Carry out the decoration design and construction of the children's clothing store.8.选购合适的陈列架、货架和装饰品,对店铺进行装饰布置。
童装店门店规章制度范本
童装店门店规章制度范本一、总则第一条为了规范门店经营管理,提高服务质量,保障顾客和员工权益,依据国家法律法规及相关规定,制定本制度。
第二条门店经营宗旨:以儿童为中心,关注顾客需求,提供安全、舒适、时尚的童装产品,营造温馨的购物环境。
第三条门店经营理念:诚信为本,顾客至上,员工协作,创新进取。
第四条门店严格执行国家关于儿童用品的安全标准,确保产品质量和顾客权益。
二、门店管理第五条门店日常经营管理应按照公司制定的各项规章制度执行,确保门店正常运营。
第六条门店应定期进行安全检查,确保消防、安全设施设备完好,预防安全事故的发生。
第七条门店应加强员工培训,提高员工业务水平和服务技能,提升门店整体服务质量。
第八条门店应建立健全顾客投诉处理机制,及时解决顾客问题,维护公司形象。
三、员工管理第九条员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从门店管理。
第十条员工应具备良好的职业素养,尊重顾客,礼貌待人,热情服务。
第十一条员工应保守公司商业秘密,不得泄露顾客信息,不得利用职务之便谋取私利。
第十二条员工着装应符合公司要求,保持整洁、大方、得体。
四、顾客服务第十三条门店应保证商品质量,明示商品价格,不得虚假宣传,欺骗顾客。
第十四条门店应关注顾客需求,提供专业的购物建议,帮助顾客挑选合适的产品。
第十五条门店应保证售后服务质量,为顾客提供退换货、维修等服务。
第十六条门店应加强顾客关系管理,通过会员制度、优惠活动等方式,提升顾客忠诚度。
五、卫生与环保第十七条门店应按照卫生管理部门的要求,做好环境卫生工作,确保店内清洁卫生。
第十八条门店应加强废弃物管理,分类收集,合规处理,减少环境污染。
第十九条门店应合理使用资源,节能减排,关注环保,履行社会责任。
六、附则第二十条本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
第二十一条本制度解释权归门店所有,门店有权对制度进行修改和完善。
第二十二条门店应定期对制度执行情况进行检查,确保各项规定得到有效落实。
开童装店流程
开童装店流程
以下是开童装店的基本流程:
1.选址:选择合适的店铺位置,考虑目标客群、租金、附近的商圈等因素。
2.商业计划书:制定商业计划书,包括市场调研、客户分析、竞争对手分析、产品定位、营销策略、资金预算等内容。
3.注册公司和办理相关手续:在公司注册机构进行公司注册或者个体工商户登记,办理相关业务手续,比如税务登记、开立银行账户等。
4.货源采购:寻找质量良好、品牌知名的供应商,建立起稳定的货源渠道。
5.店铺装修和布置:根据商业计划书确定的产品定位和客户需求,设计店铺装修和布置,营造适合儿童的温馨、有趣的氛围。
6.员工招聘和培训:招聘具有专业知识和服务意识的员工,进行专业展销培训,提高服务质量和销售能力。
7.促销活动策划:制定促销活动策划,吸引客户前来购买商品和增加店铺的曝光度。
8.开张营业:按照策划好的时间进行开业营销活动,并且不断改善自己的服装品质和服务质量。
9.经营管理:在平时的经营中,不断改进自己的管理水平,及时跟进销售情况和货源变化,适时调整营销策略,提升竞争力。
服装专卖店日常工作流程
服装专卖店日常工作流程首先,在每天店铺开张之前,店员需要对店铺进行清洁和整理,确保店铺的环境干净整洁。
随后店员会检查商品陈列是否合理,包括摆放位置是否合适、商品陈列是否整齐等,以便为顾客提供良好的购物环境。
接下来,店员会对店内的商品进行盘点,并记录商品的库存情况。
在盘点过程中,需要核对商品的品名、数量和价格,以确保库存数据的准确性。
随着店铺开张,店员会根据顾客的需求提供售前服务。
他们会主动地向顾客介绍店内的新品、促销信息以及相关活动,给顾客提供购买建议和穿搭搭配建议,以提升顾客的购物体验和满意度。
一旦顾客有意向购买,店员会负责进行销售接待工作。
店员需要仔细聆听顾客的需求,并推荐适合的商品。
在销售过程中,店员需要对所售商品进行介绍,包括商品的特点、材质、款式以及适用场合等信息,以促进顾客的购买决策。
当顾客确定购买商品后,店员需要进行收银结算。
店员会根据商品的价格计算总金额,并确认付款方式。
在收银过程中,店员需要核对商品的品名和数量是否与顾客提供的一致,以防止收银错误。
当顾客付款完成后,店员会为顾客提供购物小票,并感谢顾客的光顾。
同时,店员还需要为顾客提供售后服务,包括商品的保修和退换货流程的介绍。
除了售前和售后服务以外,店员还需要进行商品采购和库存管理。
他们需要根据销售情况和市场需求,及时了解和掌握时尚趋势和流行元素,以便为顾客提供新款和热销商品。
同时,店员还需要定期进行库存盘点,及时补充缺货商品或下架滞销商品,并与供应商保持良好的合作关系,以确保商品的及时补充和更新。
总之,服装专卖店的日常工作流程主要包括收银结算、商品陈列、售前服务、销售接待、商品采购和库存管理等环节,通过这些工作流程的有效运行,能够提升店铺的销售业绩和顾客满意度。
童装店铺日常管理制度范本
一、目的为确保童装店铺的正常运营,提高工作效率,保障顾客权益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于童装店铺全体员工。
三、职责分工1. 店长负责店铺的整体运营,确保各项规章制度得到有效执行。
2. 主管负责店铺日常管理,监督员工工作,确保店铺秩序井然。
3. 收银员负责顾客结账、找零,保持收银台整洁。
4. 销售员负责接待顾客、推荐商品、解答疑问,维护顾客权益。
5. 库管员负责商品库存管理,确保商品数量准确。
四、规章制度1. 工作时间与考勤(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退。
(2)员工请假需提前向主管申请,并得到店长批准。
(3)员工如有迟到、早退现象,根据迟到时间长短进行罚款。
2. 店铺卫生与环境(1)员工应保持店铺卫生,每日上班前、下班后进行清洁。
(2)保持店铺环境整洁,不得随意摆放物品。
(3)顾客走后,销售员应及时清理购物车、货架等区域。
3. 商品管理(1)商品摆放整齐,便于顾客选购。
(2)商品库存准确,定期进行盘点。
(3)销售员不得擅自处理商品,如有问题应及时上报主管。
4. 顾客服务(1)销售员应热情接待顾客,耐心解答疑问。
(2)尊重顾客,不得对顾客进行侮辱、歧视。
(3)顾客投诉,销售员应积极处理,并及时上报主管。
5. 工作纪律(1)员工应遵守国家法律法规,不得从事违法活动。
(2)员工不得在店内吸烟、喝酒、大声喧哗。
(3)员工不得利用职务之便谋取私利。
五、奖惩措施1. 对表现优秀的员工,给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度的员工,视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
3. 对严重违反规章制度的员工,予以辞退。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由店长负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由店长另行制定补充规定。
童装店店长工作一日流程及内容
童装店店长工作一日流程及内容1.早上9点,我到店里将门打开。
At 9 am, I open the store.2.检查店铺卫生和陈列,确保店内整洁。
Check the cleanliness and display of the store to ensure it is tidy.3.查看昨天的销售情况和库存,做好今天的销售计划。
Check yesterday's sales and inventory to prepare for today's sales plan.4.开始接待第一批顾客,询问他们是否需要帮助。
Start receiving the first batch of customers and ask if they need assistance.5.协助顾客挑选合适的童装,并介绍商品特点。
Assist customers in choosing suitable children's clothing and introduce the features of the products.6.介绍店内最新款式和促销活动,吸引顾客的注意。
Introduce the latest styles and promotional activities in the store to attract customers' attention.7.帮助顾客试穿衣服,提供专业的意见和建议。
Help customers try on clothes and provide professional opinions and suggestions.8.整理店内陈列,确保商品摆放整齐美观。
Organize the store display to ensure the products are neatly arranged.9.和供货商联系,确认新货物的到货时间和数量。
做童装导购的流程
做童装导购的流程
做童装导购的流程如下:
1.营业前:参加晨会及交接班会议;检查准备商品。
2.接待顾客:主动和客人打招呼;做好杯水服务。
3.探索需求:主动向客户介绍自己的姓名;聊非销话题,最后将问题转移到客户的需求上。
4.推荐货品:根据客人的需求主动推荐适合客人的商品。
5.鼓励试穿:当客人看见中意的货品或是犹豫不决时,应该马上示意客人去试衣间试穿。
6.处理异议:当客人从试衣间出来的时候应帮忙整理裤脚和衣襟,并耐心解答客人提出的问题。
7.赞美顾客:在销售过程中一定要多赞美顾客。
8.附加推销:当客人只想买衣服时,要灵活搭配裤子等商品。
9.收银送宾:完成交易后,要耐心、细心地做好收银工作,并礼貌送客。
儿童服装店经营技巧和方法
儿童服装店经营技巧和方法儿童服装店经营技巧和方法一、引言儿童服装店是一个特殊的零售业行业。
随着人们对儿童健康和着装的关注度不断提高,儿童服装市场也日益扩大。
作为儿童服装店经营者,掌握一些经营技巧和方法对于提高店铺的竞争力、吸引顾客、增加销售额具有重要意义。
本文将介绍一些儿童服装店经营技巧和方法,旨在帮助经营者更好地经营店铺。
二、产品选择与管理一家儿童服装店的产品选择和管理是经营成功的关键之一。
首先,经营者应该了解市场需求,关注时尚潮流和儿童服装设计趋势,选择符合市场需要的产品。
其次,经营者应注意产品的质量,确保产品符合国家标准和儿童健康安全要求。
此外,定期更新产品,提供多样化的选择,以满足不同顾客的需求。
同时,要合理控制库存,避免过度备货或缺货的问题。
三、店面布局与陈列店面布局和陈列也是儿童服装店经营的重要环节。
一个好的店面布局和陈列可以吸引顾客的眼球,提高产品的销售率。
首先,要保持店面干净、整洁,给顾客一个良好的购物环境。
其次,合理安排商品陈列,根据产品类别和季节特点进行分类陈列,提升商品的展示效果。
同时,可以将热销产品放置在显眼的位置,吸引顾客的注意力。
此外,还可以利用季节和节日等时机进行主题陈列,增加店铺的吸引力。
四、销售技巧与服务销售技巧和服务是儿童服装店经营过程中不可忽视的环节。
经营者应培训店员,提升他们的销售技巧和服务水平。
首先,要注重顾客的沟通和理解,了解顾客的需求,为其提供专业的建议和推荐。
其次,要关注顾客的体验,提供贴心的服务,如提供试穿、试衣、退换货等服务,给顾客一个良好的购物体验。
此外,可以通过促销活动、搭配销售等方式增加销售额,吸引顾客回头购买。
五、品牌建设与市场推广品牌建设和市场推广对于儿童服装店的长期发展具有重要意义。
经营者应注重儿童服装店的品牌建设,塑造独特的品牌形象和文化。
可以通过店铺装修、店名、店标等方式打造品牌的识别度。
同时,要进行有效的市场推广,如利用社交媒体平台、网站、广告等方式宣传店铺和产品。
童装店开店计划
.........................随着市民消费水平的提高,低档童装的市场变得非常有限,中高档童装逐渐深受欢迎;主要体现在名牌童装占领市场大量份额,知名品牌在各个城市随处可见,同时消费者在选购童装时也越来越注重名牌。
童装生意经济效益较高,面对的人群也是一些较高素质人群,经营难度及强度较小;同时童装经营者较多,童装品牌也是鱼龙混杂,经营竞争较为激烈,因此要做好充分的准备,迎接不一样的挑战…竞争环境介绍:因为进入门坎较低,经营童装店者较多,但大多数生意都很普通,惟独极少数的店面能成为顶尖代表,并非资金情况限制,而是经营服装进货特殊需要有判断力,需要店主对款式、颜色、价格、消费心理、有一个准确的洞察力,同时还需要有锐力的促销能力。
首先做童装店市场分析:童装是必需品,同时也是重复性消费比较强的商品。
一是宝宝长得快,需要不断更换 ;二是亲朋好友送礼品时时常会选择衣服;三是逢年过节时衣服更是不可少的物品;四是童装款式多样,容易激起妈妈们的购物欲望。
其次要了解童装行情。
普通情况下童装利润比较高,普通 4、 5 折进货,8 折销售也还有近 40%的利润,还有就是童装品种多,消费者无法做明显的价格对照,店主容易掌握主动权。
再次就是了解童装市场的购买力。
童装销售初步估计生日一套、六一节一套、春节两套、平时两套,一年下来至少也要6 套衣服,以一套衣服零售价格平均 100 元计算,人平均消费高达 600 元,随着对质量和服装品牌的要求越来越高,这个数据也将一定会越来越高。
最后就是经营之道。
这个应该在平时多注意学习,也可以在不断的经营中学习,多学习多积累。
店址的地理位置很重要,重要到几乎可以决定商家的生存。
商圈的选择就等于是客户群的选择。
普通而言,服装店的销售范围通常都有一定的地理界限,也就是相对稳定的商圈。
不同的服装店由于经营商品、交通因素、地理位置、经营规模等方面的不同,其商圈规模、商圈形态存在很大的差别。
服装店铺日常工作流程
服装店铺日常工作流程
店铺日常工作流程
1.每天早上开铺前,必须盘点货品数量,数量与昨晚结束营业时盘点数量相等,如不相等,及时查明原因;
2.适当的打扫卫生,整理货场陈列,核对店铺备用金金额;
3.店铺开始正常营业,做好销售工作;
4.晚上结束营业时,将核对好的销售数据,传回公司相关负责人员,整理当日销售小票并存放;
5.对货场和仓库的货品进行盘点,并适当打扫卫生。
Ps:店铺应备有以下记录本:备用金记录本、店铺月份日常工作记录本、改衣登记本、仓库盘点记录本、收调退货记录本、VIP顾客登记本。
电脑、条码机、POS机、小票打印机、传真机
每天销售数据短信形式发送给以下公司销售部同事:
短信内容例:今日销售2888元销售件数8件累计销售8888元累计销售件数88件
退货、换货、补货、货品查询
汇款、财务对账
注:收到公司发的货品后第一时间检查货品数量及质量是否有问题,如发现问题请及时与销售部朱朱联系并将货品包装好5天内寄回公司。
新手开童装店注意事项
新手开童装店注意事项随着人们对孩子的重视程度不断提高,童装市场也越来越繁荣。
开一家童装店成为了不少创业者的选择。
但是,开一家童装店并不是一件简单的事情,需要考虑很多因素。
本文将就新手开童装店的注意事项进行介绍。
1.市场调研在决定开一家童装店之前,首先需要进行市场调研。
通过市场调研可以了解童装市场的概况、竞争对手的情况、目标客户的需求等。
这样可以为后面的经营决策提供依据。
2.选址选址是开店的重要环节,直接关系到经营的成败。
一般来说,童装店应该开在人流量较大的商业区或者是儿童比较集中的区域。
同时,还需要考虑租金、交通等因素。
3.店面装修店面装修是童装店的一个重要环节。
童装店的装修应该以温馨、可爱为主题,让顾客和孩子在店内感受到舒适和快乐。
同时,还需要注意店内的灯光、气氛等细节。
4.商品选择童装店的商品选择是非常重要的。
首先需要了解目标客户的需求,选择符合他们需求的商品。
其次,需要了解竞争对手的情况,选择符合市场潮流的商品。
最后,还需要考虑商品的品质和价格。
5.人员培训开一家童装店需要有专业的销售人员。
在聘用销售人员之前,需要对其进行培训,让他们了解童装的特点、品质、价格等方面的知识。
同时,还需要培养他们的服务意识和沟通技巧。
6.营销策略童装店的营销策略需要针对目标客户的需求而制定。
可以采用会员制度、促销活动等方式吸引客户。
同时,还需要通过社交媒体、广告等方式进行宣传,提高品牌知名度。
7.售后服务售后服务是童装店的重要环节。
童装店需要提供优质的售后服务,让客户感受到关爱和关注。
可以通过电话、短信、微信等方式与客户进行沟通,了解他们的需求和反馈。
总之,开一家童装店需要考虑很多因素。
需要进行市场调研、选址、店面装修、商品选择、人员培训、营销策略和售后服务等方面的工作。
只有做好这些工作,才能让童装店走向成功。
童装店门店规章制度内容
童装店门店规章制度内容第一章总则第一条为了规范门店的经营行为,维护门店形象,保障员工权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本门店所有员工,员工必须遵守本规章制度的规定。
第三条门店经理是门店的管理者,负责门店的日常运营管理。
第二章岗位职责第四条门店经理负责门店的经营管理工作,包括货物进出、员工管理、客户服务等。
第五条店员负责门店的销售工作,包括货物陈列、客户引导、销售服务等。
第六条收银员负责门店的收银工作,包括结账、找零、账目核对等。
第三章工作规范第七条员工必须按时上班,不得迟到早退,违者将扣除相应的工资。
第八条员工必须着工作服上班,不得着便装工作,违者将进行相应的扣除。
第九条员工必须遵守门店的营业时间,不得私自休息或早退,违者将受到处罚。
第十条员工必须尊重客户,礼貌待人,不得语言粗鲁或态度恶劣,违者将受到相应的处罚。
第十一条员工必须遵守消防安全规定,不得吸烟、乱扔烟蒂等违反消防规定的行为,违者将受到相应处理。
第十二条员工必须维护门店的整洁卫生,不得乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为,违者将受到相应处理。
第十三条员工必须服从上级的工作安排,不得擅自改变工作内容,违者将受到相应处理。
第四章奖惩制度第十四条对于表现优秀的员工,将给予相应的奖励,包括奖金、荣誉称号等。
第十五条对于表现不佳的员工,将给予相应的惩罚,包括降薪、扣款、警告等。
第十六条对于违反规章制度的员工,将进行相应的处理,包括扣款、降职、辞退等。
第五章其他规定第十七条员工不得私自借用门店货物,一经发现将受到相应的处罚。
第十八条员工不得私自与客户发生如实交易,一经发现将受到相应的处罚。
第十九条员工不得私自利用门店资源从事其他违法活动,一经发现将受到相应的处罚。
第二十条员工须认真执行门店制度,服从门店管理,做到服从管理,合作高效。
第六章附则第二十一条本规章制度最终解释权属于门店经理。
第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
本规章制度自颁布之日起,员工必须严格遵守,如有违反,将受到相应的处理。
儿童服装店经营技巧
儿童服装店经营技巧儿童服装店经营技巧引言:儿童服装市场是一个快速发展的行业,其中儿童服装店是儿童服装行业的重要组成部分。
面对激烈的市场竞争,如何经营一家成功的儿童服装店,实现可持续发展,是每个儿童服装店主所关注的问题。
本文将介绍几个可行的儿童服装店经营技巧,帮助店主提高经营效益,促进店铺的发展。
一、理解消费者需求成功经营一家儿童服装店的关键在于深入了解消费者的需求,不断更新产品和服务。
为满足消费者不同年龄段、性别和风格的儿童服装需求,店主可以通过多种途径收集消费者反馈,如开展问卷调查、与消费者进行面对面交流等。
同时,密切关注市场趋势和竞争对手的动态也是了解消费者需求的重要手段。
二、提供多样化的产品儿童服装店的商品结构应该多样化,满足不同消费者的需求。
店主可以根据季节、节日和时尚潮流,精心策划产品系列,包括不同款式、颜色和尺码的儿童服装。
此外,店主还可以引入一些特色产品,如定制款、限量款等,增加消费者对商品的认可度和吸引力。
三、优化店铺陈列一个好的店铺陈列是吸引消费者和提高销售额的重要因素。
店主可以根据不同季节的特点,合理安排商品陈列,利用色彩、灯光和道具等手段,营造适合儿童服装的店面氛围。
此外,店主还可以通过频繁调整和更换陈列布局,增加消费者的购物体验和购买欲望。
四、提供优质的客户服务优质的客户服务是留住客户和推动销售的关键。
店主可以培训员工,加强他们的服务意识和沟通能力。
帮助员工建立良好的服务习惯,包括热情接待、耐心解答消费者疑问、及时处理退换货等。
此外,店主还可以通过增加会员制度、推出活动和促销等方式,增加消费者的忠诚度,提升客户满意度。
五、开展有效的促销活动促销活动对于吸引消费者和提升销售额至关重要。
店主可以根据不同季节和节日,精心策划促销活动,如打折、赠品、满减等,吸引消费者的购买兴趣。
同时,店主还可以利用线上渠道,如社交媒体、电商平台等,开展线上促销活动,扩大品牌影响力和销售渠道。
六、与供应商建立紧密合作关系与供应商建立紧密合作关系有助于店主获取优质的儿童服装产品和更好的采购价。
如何经营好儿童服装店的生意
如何经营好儿童服装店的生意1.市场分析和定位:在开始经营之前,需仔细研究当地的市场需求和竞争情况。
了解目标客户的特点,比如年龄段、收入水平、消费习惯等。
定位自己的店铺,确定是面向高端消费者还是普通消费者。
2.产品选择和采购:根据市场需求和定位,选择适合的儿童服装品牌和款式。
要保证产品的质量和价格具有竞争力。
与供应商建立稳固的合作关系,以确保货源的稳定性和品质。
3.店面设计和陈设:店面设计要注意保持整洁、温馨的氛围,让孩子和家长在店铺里感到舒适。
避免过于繁杂的陈设,以免影响消费者的购物体验。
根据儿童服装的特点,选择合适的陈列方式,让客户能够方便地找到所需商品。
4.营销策略:制定适合的营销策略,吸引顾客并提高销售额。
可以通过广告宣传、线上线下活动等方式进行推广。
开展促销活动,提供折扣或赠品,吸引客户。
此外,积累顾客数据,建立电子营销渠道,定期向客户发送有关促销和新品信息。
5.提供优质的客户服务:儿童服装店的客户多为家长,他们对于产品的质量和服务品质有较高的要求。
因此,店主需要培训店员的服务技巧,确保他们能够耐心、友好地为顾客提供帮助。
积极回应客户的反馈和投诉,改进经营方式,提升客户满意度。
7.确保供应链的稳定:保持与供应商的密切合作,确保货源的充足和及时。
同时,要注意库存管理,控制进货数量,避免过量的库存拖垮经营。
8.不断学习和维持竞争力:时尚业态的更新换代非常快,需要紧跟时尚潮流的变化。
通过参加行业展览、研究竞争对手的经营策略等方式,了解市场动态和消费者需求的变化,不断优化和调整经营策略,保持竞争力。
经营儿童服装店需要保持耐心、细致、有创意和服务意识。
只有不断关注市场需求,提供优质的商品和服务,才能够吸引更多的客户,稳定和发展自己的生意。
童装店的规章制度
童装店的规章制度第一章总则第一条为了保证童装店的正常运营,维护员工和顾客的合法权益,树立团队意识和服务意识,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于童装店的所有员工和顾客,员工必须严格遵守规定,顾客必须遵守童装店的管理规定。
第三条童装店的员工应当爱岗敬业,忠实可靠,遵守法纪,圈子,精心做好本职工作。
第四条本规章制度由童装店负责人制定并组织实施,员工和顾客必须服从。
第二章员工管理第五条童装店对员工进行定期培训,提高员工业务能力和服务水平。
第六条员工应当严格遵守上班时间规定,不得迟到早退。
如有特殊情况需请假,需提前向主管领导请示。
第七条员工应当保持工作环境整洁,不得擅自调整店内货物陈列位置,确保货物陈列有序。
第八条员工在工作期间应当着装整洁,不得着违反对着装规定的服饰。
第九条员工在工作期间不得私自与顾客发生不正当关系,不得向顾客泄露童装店的商业秘密。
第十条员工在工作期间应当以礼待人,礼貌接待顾客,坚决抵制歧视言行。
第三章顾客管理第十一条顾客应当遵守童装店的管理规定,不得损坏店内设施设备,不得占用他人座位。
第十二条顾客应当遵守商品价格标示,不得私自篡改商品价格。
第十三条顾客在童装店购物应当保持订单购物,不得恶意占用商品试穿时间。
第十四条顾客购买商品应当积极排队结账,不得插队或者打扰其他顾客购物。
第十五条顾客不得将非购买童装店商品带入店内,店内商品不得私自取用。
第十六条顾客应当礼貌待人,不得与他人发生争执或冲突。
第四章童装店安全管理第十七条童装店应当建立健全的安全管理制度,定期进行安全检查,消除安全隐患。
第十八条童装店应当加强防火安全管理,禁止员工和顾客吸烟,明火作业。
第十九条童装店应当加强卫生管理,定期清洁店内卫生设施,保持店内卫生整洁。
第二十条童装店应当建立健全的应急预案,灾害事故发生时能够迅速有效处理。
第五章惩罚措施第二十一条员工如违反本规章制度,视情况轻重给予批评、警告、记过、降职或者开除等处理。
童装批发操作规程(3篇)
第1篇一、目的为确保童装批发业务的顺利进行,提高工作效率,保障产品质量,本规程对童装批发操作流程进行规范,确保童装批发业务的质量和安全。
二、适用范围本规程适用于公司内部所有从事童装批发业务的相关部门和人员。
三、操作流程1. 市场调研(1)根据市场需求,对童装市场进行调研,了解行业动态、竞争对手情况、消费者喜好等。
(2)收集各类童装产品信息,包括款式、材质、价格等。
2. 产品选品(1)根据市场调研结果,结合公司产品定位,筛选出符合市场需求的产品。
(2)对选品进行质量检测,确保产品符合国家标准和公司质量要求。
3. 订单处理(1)接到客户订单后,核对订单信息,确保订单准确无误。
(2)根据订单要求,选择合适的产品进行配货。
4. 包装发货(1)对产品进行打包,确保包装牢固、美观。
(2)按照订单要求,安排物流发货,确保产品按时送达。
5. 质量跟踪(1)对发货的产品进行质量跟踪,了解客户反馈。
(2)对客户反馈的问题进行及时处理,确保客户满意度。
6. 财务结算(1)按照合同约定,进行货款结算。
(2)对货款进行核对,确保结算准确无误。
四、注意事项1. 严格执行国家相关法律法规,确保童装产品符合国家标准。
2. 严格把控产品质量,确保童装产品安全、舒适、美观。
3. 加强与客户的沟通,了解客户需求,提高客户满意度。
4. 定期对员工进行培训,提高员工业务水平和综合素质。
5. 加强内部管理,确保童装批发业务的顺利进行。
五、附则1. 本规程由公司市场部负责解释。
2. 本规程自发布之日起实施,原有相关规定与本规程不符的,以本规程为准。
3. 本规程的修订、废止由公司市场部提出,经公司领导批准后实施。
第2篇一、目的为确保童装批发业务的顺利进行,提高工作效率,降低成本,特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于我司童装批发业务的全过程,包括采购、销售、库存管理等环节。
三、职责1. 采购部门:负责童装产品的采购、质量把控、供应商管理等工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
主要四个问题:一、如何做好这童装市场的市场调研?需注意哪些因素?二、国市场童装品牌有多少?外贸品牌也介绍几个。
三、加盟店和独立经营的优劣性区别在哪?四、从筹划到成功开店具体流程是怎样?地点在。
投资成本在5W-15W区间。
分享到:2011-06-05 10:06 提问者采纳第一.选品牌1、一般是强强结合,如客户资金实力强+一、二类城市主商圈或一流商场专柜+50平左右营业面积,可选国际品牌,Nike、Adidas。
也可选一些成人装企业刚推出的童装,如安踏、宁、康奈、361、七匹狼等,这些企业童装刚上市,市场空白区域多,这些厂家做服装出身,具备一定优势,有不少还是上市公司。
2、实力差,拟在三四级市场商圈或社区开店,就选价位较低童装,知名度、价位低童装,加盟条件较优惠,可在批发市场进货,如百荣、泺口、五爱、南三条、康复路等。
3、资金实力和商圈介于两者间的最难选择,这就要客户打n个咨询。
现国童装销量最好的是巴拉巴拉,北方有派克兰帝搜索、水孩儿,有好孩子、丽婴房、巴布豆等,也有许多。
拿派克兰帝举例,某些城市做的好,市场饱和,如派克兰帝做的火爆,其他人肯定没机会加盟。
08年底我去出差,发现那里派克兰帝商场专柜已撤,该品牌在的失败,导致其他客户选该品牌时非常犹豫。
一个牌子在一个城市做失败,重新招商很困难。
碰到这种情况,还要多调查,找原老板或商场了解情况,再或亲自去厂家考察,如导致该品牌失败的因素已消失或能克服,就去做。
如该品牌没在所在城市出现,也要分析原因,该品牌的价位和风格、款式是否适合所在城市消费群体。
如南方有些童装厂家开发的棉服和羽绒服御寒性能差,不能抵御东北或蒙的寒冷或上市时间远落后所在城市天气,如和满洲里在10月底已很冷,冬装还未到货的话,就非常影响客户销售。
晚到一天,就会失去一天销售,就会被竞争对手领先,就会亏损。
4、有些品牌不要求开专卖店,如开童装超市或儿童用品综合店面就可选择。
有些从童装衍生出其他儿童用品的厂家现在也都在大旗鼓地开生活馆,比如的博士娃。
第二、选址选址重要性不言而喻,童装店选址一般在医院、幼儿园、妇幼保健站或当地集中的童装一条街或儿童用品一条街。
如加盟的品牌知名度较低,最好不要选新商圈,这些商圈可能需1-3年才有足够人气,有些步行街开发3年后街可罗雀。
这种地方,租金低,但没人气。
新开商场也一样,2007年中央百货开的店和王府井开的店均以惨败收场。
所选门店在5年不拆迁,所选商场最好是当地最好的老商场,新商场慎重选择。
1、做商场要考虑所选商场人气,同等价位或品牌知名度的童装销售量如何,最好能调出真实数据。
还要考虑商场进场条件,扣点、店庆费、促销费、保底等。
新品牌想进驻成熟的商场可能会费周折,需暗箱操作,即使进去了会因完不成保底被淘汰。
有个上市2年的牌子为进北国商城和欧亚商场,客户把商场经理搞定,但销量不好,搞不定市场和消费者,最后还是被清场。
进商场选在春节后或秋装上市前,这个时候商场会调整各童装专柜位置,销售不好的童装就会被清退或自己退出。
商场专柜优点:有一定人流和销售额,如选商场在当地有影响力,易于品牌传播,投入精力少。
缺点:费用多。
2、商业街两边店人流不一样,相邻店面人流也有差别。
可在一段时间观察、记录、比较、分析后确定。
有些童装价位和款式适合在成熟大型社区附近开专卖店。
特别是开综合儿童用品店,80-150平米,店里有童装、玩具、用品、食品、饮料、文具等,还可开设婴儿理发、洗澡、游泳等业务,如是两层楼,还可开设孕妇课堂或育儿课堂,或举行各种益智类培训班等。
专卖店优点:可讨价还价,自定促销活动、店面列等;经营越长,回头客越多;缺点:如选错,无目标群体,房租会成最大成本。
第三、订货厂家一般在3月左右开本年度秋冬装订货会,7月左右开明年春夏订货会。
有的牌子春夏秋冬分别开,比如Nike kids。
童装分类:1、分男、女童,从年龄上分婴童,台或港也叫宝宝服(0-3岁,尺码:(59 、 66 、70、80 、90)、小童(3-6岁,尺码80、 90、100、110)、中童(6-11岁, 110、120、130 、140、150),大童,也叫少年装(11-16岁,尺码:140-170、175、180)。
现儿童身高南方差异大,所以一般按尺码区分多些。
婴童、小童等称呼也有其他说法,不要紧,按尺码分或入乡随俗可。
2、从季节上分春夏秋冬,即春装、夏装等。
春秋季:马甲、衬衫、T恤、夹克风衣、套头衫、九分裤、长裤、长裙、背带裤、运动套装。
夏季:套装、短裙、连衣裙、T恤、衬衫、七分裤、短裤、上衣等。
冬季:羽绒服、羽绒马甲、厚棉服、薄棉衣、棉套装、棉马甲、厚长裤、棉裤、夹长裤等。
配饰:背包、帽子、衣、礼盒、围巾、手套、袜子、等。
礼盒是配饰中一个重要部分,有些小牌子的礼盒销量相当不错。
厂家往往会对商品按照年份、季节、款式、颜色、尺码进行分类,熟悉商品的人一看货号就知道是哪年衣服。
订货注意:1、根据童装店营业面积算出要列衣服数量,据厂家做的效果图中中岛、边柜数量计算。
中岛侧挂横杆是1.2米,春夏秋装挂20件左右,冬装15件左右;正挂衣服春夏秋挂5件左右,第一件挂成一套;正挂放2-3个挂钩;中岛叠2-3摞,2-3件/摞。
此外,还要考虑盈亏平衡点。
2、据气候特征定,春夏装比例4.5:5.5,秋冬装也一样。
裤子和上衣比例是4.5:5.5,上衣多。
客户不能订冬装,东北客户冬装相应多些。
3、订货预留20%左右库存,如店列衣服1000件,要订1200件,列衣服销售后,不可能等进货后列,而是从库房拿出。
4、厂家订货会童装列按故事、系列分,如认为这个系列畅销,就集中订购该系列,不提倡打乱系列,设计师就是让每个系列童装易搭配。
如09年Nike kids有一系列是城市小子,大部分客户看好就集中订购该系列。
当然,也不绝对,有些聪明的老板和童装顾问很会将不同系列搭配,给人耳目一新感觉。
5、具体到每款服装,新客户是中间大码订量大,两头尺码订量小,如100、110、120、130、140四个尺码,最低起订量是1、2、2、1,100码最低起订量1件,110和120码2件……老客户订量往往一样,有位客户订购某几款羽绒服时,干脆50、50、50、50手下单。
订购休闲类童装男女比例一般4.5:5.5;像Nike kids、Adidas kids运动类男童比例要高于女童。
6、结合优惠政策,厂家一般会有订购多少万,享受几个点的优惠或其他物料支持政策,差不多加单,差得多不加。
7、考虑搭配和过季服装:订羽绒服就要订配套毛衣、衬衣(或衣、T恤);订过季服装可搞促销,拉动正季服装销售。
第四、装修和列一、订货和装修可同时进行,先说装修。
1、效果图一般由厂家设计,像Nike等大公司由指定公司装修,客户掏钱可。
有的品牌全国统一形象要求较严,客户可向厂家购买道具,有的厂家会给予一定支持。
2、如客户自己装修店面或做道具,选装修公司要注意,找2个以上公司报价。
如选品牌是中档以上,装修时找装修公司,不找街头游击队。
拿厂家出具效果图让负责装修的一看,分别对比,就能感觉优劣。
当然,要选报价低、信誉好的公司。
合同中,注明分期付款,留5-10%尾款和售后服务挂钩;竣工超时,如何惩罚等。
3、如专卖店或专卖柜属于商场,装修时还要给商场交装修押金及物管费、水电费,还要客户收施工人员照片去商场办证件。
如找到是常给商场装修的公司,那他们熟悉商场程序。
要提示的是,商场会对装修结果验收,消防部门也要验收,验收结果和押金挂钩,不合格扣押金,客户记得压装修公司的款,如不合格,要求装修公司整改至合格,把押金全部退回。
装修一般不动消防喷淋头,费用高。
4、装修时不要把高柜和墙固定,如碰上门店拆迁或房东涨租就不得不重选址或停生意。
以前潍坊和鄂尔多斯客户都出现过此情况,一是拆,一是房东把门面高价租给别人。
如包工包料,客户要对照装修公司报价单一项项验收材料、品牌等,有的装修公司会在用料品牌、量上做手脚。
如报价单上用立邦漆,就进行验收清楚。
报价单用100米电线,也要看个差不多。
报价单后加一栏就是“验收”栏,每项工程结束客户要对照效果图进行验收。
增减项目,装修过程中,有的项目可能会减去,有的会增加,这些客户也要注意。
客户要和装修公司对增减项金额重新谈判。
5、有门头的要提前做,广告先行。
我公司去年在望京开的街边店,商场不让在围挡上出现促销字样,我变通了一下,让装修公司在围挡上喷商标、广告活动宣传语,当时做的是以旧换新活动,把我改编的诗句喷上去,商场没说啥,要学会打擦边球。
提前找关系,疏通某些部门,Nike kids店开业,由于客户在当地有一定社会关系,他在装修时交纳费用较少。
6、购买挂钩、衣架(有的厂家配)、a条、层板时,和卖家说好多退少补,以免浪费。
购买模特数量可参考厂家意见。
店要有休息凳,有条件可放儿童桌椅,门口可放喜洋洋摇摆机。
电脑、音响、led显示屏、儿童vcd、条幅、dm宣传单等。
二、列列为让衣服说话,让消费者连带购买。
1、如店无大灰尘,或厂家无特殊要求。
在装修尾期,即提前列,不能等儿童已穿羽绒服时才列羽绒服,卖冰糕从冬天开始!列衣服时即可对童装顾问进行商品知识、列知识、销售技巧培训。
好的商场要求童装专柜每半月换一次列。
2、列口诀:划中心、分列、重点展、叠图案、挂人样、正侧间、色彩配、动感化。
1) 划中心:客户第一眼看到的形象墙是列中心,黄金位置位于腰部和头顶稍高围。
不能过高或过低,要照顾我国女性身高。
2) 分列:以形象墙为中心分男、女童区,或童装、用品区。
童装再细分婴童、小童、大童区等。
婴童装要接近衣和用品(奶瓶、奶嘴、奶粉、吸乳器、磨牙器等)列位置,促进连带销售。
3) 重点展:厂家每季着重推荐的服装,要穿在模特身上或正挂在黄金位置或做叠装,模特身上或黄金位置的服装易销售。
4) 叠(摊)图案:冬装中羽绒服不能做叠装,其他衣服都可做,用2-3件衣服把衣服上图案叠出来,一件衣服上有米奇图案,三件衣服分叠脑袋、躯干、腿,叠成“豆腐块”,三件衣服颜色可同可异。
还可将上衣和裤子分别摊开摆放在展示台上,或把数件同款衣服按大码在下,小码在上的方法摊开摞起来,颜色上可深浅相间或同颜色,给人货卖一堆山的感觉。
5) 挂人样:正挂第一件衣服要衣、衬衣、毛衣、羽绒、裤子搭配好,像真人穿着。
衣袖口、毛衣要拉伸出来,领口要分别立起来,制造“酷”感。
把其中一条裤腿挽起。
对称列男童装或女童装,如男童挽右裤腿,女童则挽左裤腿。
6) 正侧错:正挂侧挂错开,上面正挂上衣、下面侧挂和上衣配套的背心、衣、衬衫、毛衣、裤子等。
7) 色彩配:色彩上下、左右呼应,正挂或模特身上穿的一套衣服,如上衣领口或袖口是花边的,那裤子最好是花边牛仔裤或其他花边裤;左边正挂或模特身上是红衣+白外套,右边就白衣+红外套。