质量信息及质量改进管理办法

质量信息及质量改进管理办法

1.目的

对质量信息与质量改进实施有效管理，确保质量信息按程序传递处理，质量改进按程序进行，提高信息的利用率和质量改进的效率和效果，为产品质量决策提供可靠依据,促进产品质量不断提高,满足顾客要求，实现公司质量目标。

2.适用范围

本办法适应于公司产品质量信息的收集、反馈、分析和改进管理。

3.职责

3.1品管部

3.1.1负责公司各产品质量信息与改进系统的建设和运行管理；

3.1.2负责公司质量信息与改进的协调、处理、评价、激励；

3.1.3负责确定质量信息提报的模板和传递流程；

3.1.4负责公司级质量改进项目的立项、过程管理、评审、验收、评价和激励；

3.1.5负责定期发布生产过程及市场质量信息等相关分析、统计资料、报告；3.1.6负责对各质量信息子中心的运行、完成情况进行监督、检查、激励。

3.2研发中心

3.2.1负责新产品生产准阶段质量问题汇总、统计；

3.2.2负责产品工艺方面、工装模具方面质量信息的处理与整改；

3.2.3负责对生产过程中设计问题现场响应与处理；

3.2.4负责产品开发试制阶段（批量投产之前）以及试验过程中质量问题的整改；

3.2.5负责设计质量问题分析改进、调度管理；

3.2.6负责与设计相关质量问题解决措施、技术方案的制订；

3.3采购管理部

3.3.1负责采购、外协零部件质量问题现场响应与处理；

3.3.2负责采购、外协零部件质量信息向供应商下达整改计划、过程调度、监控、验收与验证；

3.4营销部

3.4.1负责市场信息、市场抱怨问题的收集、落实、报告，并建立信息处理台帐；

3.4.2负责客户及市场突发重大、批量质量的收集并及时上报；

3.4.3负责质量问题整改方案的市场跟踪、验证与反馈；

3.4.4负责仓储、运输、销售过程的质量信息收集、反馈；

3.4.5负责新产品（试装过程）质量跟踪并分析、反馈跟踪结果；

3.4.6负责质量分析用失效件的调用。

3.5各制造部

3.5.1负责生产过程中信息的收集、反馈,对质量问题进行初步判断，严格按照信息指令单要求对质量问题进行填写，并建立相应的信息处理台帐；

3.5.2负责生产过程中质量问题改进效果的验证、反馈；