质量改进分级管理办法
质量管理改进方案
质量管理改进方案第1篇质量管理改进方案一、前言随着市场竞争的加剧，质量管理日益成为企业发展的核心要素。
为提升企业整体质量管理水平，确保产品与服务质量满足客户需求，特制定本质量管理改进方案。
二、目标1. 提高产品合格率，降低不良品率。
2. 优化质量管理流程，提高工作效率。
3. 提升员工质量意识，形成全员参与的质量管理氛围。
4. 满足客户需求，提高客户满意度。
三、改进措施1. 完善质量管理体系（1）建立健全质量管理制度，确保质量管理工作的有序进行。
（2）加强质量管理人员培训，提高质量管理水平。
（3）定期对质量管理体系进行审核，确保体系的有效性。
2. 加强过程控制（1）制定详细的生产过程控制计划，明确各环节的质量要求。
（2）加强对关键过程的质量控制，确保产品质量稳定。
（3）定期对生产过程进行统计分析，找出问题点，制定改进措施。
3. 提升员工质量意识（1）加强质量教育培训，提高员工质量意识。
（2）设立质量奖惩制度，激励员工积极参与质量管理。
（3）开展质量主题活动，营造全员参与的质量管理氛围。
4. 优化供应商管理（1）建立供应商评价体系，对供应商进行分级管理。
（2）加强与供应商的沟通协作，共同提升产品质量。
（3）对供应商进行质量培训，提高供应商的质量管理水平。
5. 加强客户服务与投诉处理（1）建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求。
（2）设立客户服务热线，提供专业的售后服务。
（3）对客户投诉进行分类统计分析，制定改进措施，提高客户满意度。
四、实施与监控1. 成立质量管理改进小组，负责方案的实施与监控。
2. 制定详细的实施计划，明确时间节点、责任人及预期目标。
3. 定期召开质量改进会议，汇报工作进展，协调解决问题。
4. 对实施效果进行评估，根据评估结果调整改进措施。
五、总结与持续改进1. 定期对质量管理改进工作进行总结，分享成功经验。
2. 对存在的问题进行深入分析，制定针对性改进措施。
3. 结合企业发展战略，持续优化质量管理体系，提升质量管理水平。
基于PDCA循环的分级护理质量改进
护理探讨基于P D C A循环的分级护理质量改进黄丽珍１,曹小翠１,顾玉琴２(广州医科大学附属第二医院:１．心内科;２．心胸外科,广东广州５１０２６０)㊀㊀[摘㊀要]㊀目的㊀探讨运用P D C A[p l a n(计划)㊁d o(实施)㊁c h e c k(检查)㊁a c t i o n(处理)]循环提高分级护理质量的做法及成效.方法㊀根据«护理分级»卫生行业标准,制定基于专科的分级护理标准,同时,制定每个护理级别的«分级护理质量评价表».使用«分级护理质量评价表»抽查２０１５年１月至２０１７年１２月该院心内科住院患者７４例,运用P D C A循环进行分级护理质量改进,分别评价改进前后分级护理质量,同时,根据日常生活能力量表,评价护理级别正确率.结果㊀运用P D C A循环改进分级护理质量后患者分级护理质量评价得分㊁护理级别正确率均明显优于改进前,差异均有统计学意义(P＜０．０５).结论㊀运用P D C A 循环的管理方法可提升分级护理质量.[关键词]㊀护理工作/组织和管理;㊀质量控制;㊀护理质量审核;㊀P D C A循环D O I:１０．３９６９/j．i s s n．１００９Ｇ５５１９．２０１９．０８．０３６中图法分类号:R４７３．５;R１９７．３２文章编号:１００９Ｇ５５１９(２０１９)０８Ｇ１２３０Ｇ０３文献标识码:B㊀㊀中华人民共和国国家卫生健康委员会２０１３年１１月１４日发布了«护理分级»卫生行业标准,并于２０１４年５月１日正式实施,规定了医院住院患者护理分级的方法㊁依据和实施要求,对护理分级定义如下:患者在住院期间,医护人员根据患者病情和(或)自理能力进行评定而确定的护理级别,可分为特级护理㊁一级护理㊁二级护理和三级护理４个级别[１].在«三级综合医院评审标准实施细则２０１１年版»[２]中对分级护理制度的评审要点进行了详细说明,要求医院根据分级护理的原则和要求实施护理措施,有护理质量评价标准,有质量可追溯机制.分级护理是护士实施临床护理工作的重要依据,保证分级护理有效落实是临床护理工作常抓不懈的任务.新«护理分级»标准中完善了护理分级的操作要求和步骤,纳入了日常生活能力量表(A D L)作为科学评估患者自理能力的工具,使护理分级具有更强的可操作和可实施性,医护人员运用各种方法根据患者病情和(或)自理能力进行评定而确定的护理级别符合率也越来越高[３].但对各级别患者护理标准的有效落实及如何评价在临床中仍是一个存在困惑的问题.P D C A[p l a n(计划)㊁d o(实施)㊁c h e c k(检查)㊁a c t i o n(处理)]循环是一切管理活动中提高效益和计划所进行的循环过程[４],在护理质量改进中已取得较好的效果[５].本研究探讨了运用P D C A循环提高分级护理质量的做法及取得的成效,现报道如下.１㊀资料与方法１．１㊀一般资料㊀选取２０１５年１月至２０１７年１２月本院心内科住院患者７４例作为研究对象,其中男４２例,女３２例;年龄５６~８２岁,平均(６９ʃ１３)岁;特级护理３０例,一级护理３６例,二级护理８例;冠心病４４例,高血压３０例.１．２㊀方法１．２．１㊀P D C A循环１．２．１．１㊀计划(P)㊀护理部㊁科室及病区层面分别组织对分级护理知识及质量管理工具知识的学习,护理部针对不同类型的问题指引临床护士采用不同的质量改进方法,科室内部一般护理问题选用P D C A循环的方法进行质量改进[６].科室根据«护理分级»卫生行业标准,制定基于专科的分级护理标准,分为特级护理㊁一级护理㊁二级护理和三级护理４个级别,同时,制定每个护理级别的«分级护理质量评价表».１．２．１．２㊀实施(D)㊀护士长或护理组长以«分级护理质量评价表»对患者进行评价,其结果现场反馈给责任护士,同时,根据A D L,评价护理级别正确率.针对存在的问题,责任护士评估后判定是否需应用P D C A 循环,如属偶发性异常,不需进行调查,填写上 偶发性异常已即时整改 ,不需填写«护理质量持续改进 追踪回执»;如认为是系统问题或是护士责任心问题则需进行P D C A循环,护士长或护理组长标明整改时限,责任护士及时整改并按要求填写«护理质量持续改进 追踪回执».«护理质量持续改进 追踪回执»内容包括检查组名称㊁检查时间㊁存在问题㊁原因分析㊁计划㊁实施㊁检查㊁处理㊁整改时限㊁病区护士长签名㊁科护士长意见等.护士长和科护士长在实施P D C A循环过程中进行督导,实施过程要有记录和佐证材料,保证每一步实施的措施真实㊁有效.１．２．１．３㊀检查(C)㊀由病区护士长对改进效果进行评价,填写意见,如认为整改无效或未达到要求则进行下一个P D C A循环,请责任护士继续整改;如认为整改有效则填写意见并签名后请科护士长填写意见,科护士长如认为整改无效或未达到要求则返回给病区护士长,继续下一个P D C A循环,针对问题继续整改,如认为有效则填写意见并签名,整改完成.１．２．１．４㊀处理(A)㊀患者出院前责任护士再次运用«分级护理质量评价表»进行分级护理质量评价,查看护理质量改进效果,同时,根据A D L,评价护理级别正确率.确认在运用P D C A循环进行质量改进时修订的制度㊁流程㊁指引等的推广应用范围,组织护士学习,保证落实到位.１．２．２㊀观察指标及判定标准㊀«分级护理质量评价表»为１００分制,由晨㊁晚间护理(３０分),卧位护理(１０分),专科护理(２５分),饮食与排泄护理(１５分),健康宣教(５分)和其他(１５分)[７]６个维度组成,每个维度下面又设置多个子项目,子项目再进行细分,并制定相应扣分标准.１．３㊀统计学处理㊀应用S P S S１３．０统计软件进行数据分析,计量资料以xʃs表示,采用t检验;计数资料以率或构成比表示,采用χ２检验.P＜０．０５为差异有统计学意义.２㊀结㊀㊀果２．１㊀改进前后护理级别正确率比较㊀运用P D C A循环改进分级护理质量后患者护理级别正确率明显优于改进前,差异有统计学意义(P＜０．０５).见表１.表１㊀㊀改进前后护理级别正确率比较(n＝７４)时间正确(n)不正确(n)正确率(％)改进前５８１６７８．４改进后７４０１００．０a㊀㊀注:与改进前比较,χ２＝１７．９４,a P＝０．０００２．２㊀改进前后患者分级护理质量评价得分比较㊀运用P D C A循环后晨㊁晚间护理,卧位护理,专科护理,饮食与排泄护理,其他５个维度和总分与改进前比较,差异均有统计学意义(P＜０．０５);健康教育１个维度与改进前比较,差异无统计学意义(P＞０．０５),见表２.表２㊀㊀改进前后患者分级护理质量评价得分㊀㊀㊀比较(xʃs,分,n＝７４)项目改进前改进后t P 晨㊁晚间护理２７．５６ʃ１．９１２９．２１ʃ０．７６２．０１１０．０４６卧位护理７．９４ʃ０．３５９．６２ʃ０．１５２．０４８０．０４２专科护理２２．２５ʃ１．１６２４．６２ʃ１．０１２．８８９０．００５饮食与排泄护理１３．０５ʃ０．５７１４．７５ʃ０．１９２．０７２０．０４０健康教育３．９６ʃ０．４５４．４３ʃ０．５２１．０６１０．２９１其他１２．５３ʃ０．７１１４．２８ʃ０．３８２．１３３０．０３５总分８７．２９ʃ０．９６９６．９１ʃ０．８２１１．７２７０．０００３㊀讨㊀㊀论㊀㊀根据不同护理级别制定个性化专科护理标准及评价标准保证了分级护理的评价质量.以往对分级护理质量的评价往往只采用一个评价标准,对不同护理级别的患者未进行区分,指引性和针对性不强.根据不同护理级别制定个性化的专科护理标准,让护士在落实分级护理时有据可依,根据不同护理级别制定相对应的评价标准,给检查者以指引的同时,更能评价护士对不同护理级别患者所实施护理的质量,让护理措施更加贴近患者.A D L能合理配置护理服务资源㊁提升整体服务质量㊁改善患者结局,在临床护理分级方面具有重要价值,在评价分级护理质量的同时根据A D L评价护理级别正确率,指出分级护理质量的不足,指导护士更好地运用A D L,当患者护理级别与患者病情和生活自理能力不符时及时与医生进行沟通,修正护理级别,极大地提高了护理级别正确率.检查时侧重点不同导致了改进质量的不同.护士长和护理组长在进行分级护理质量评价时多通过基础护理㊁卧位㊁管道标识㊁饮食㊁排泄和护理记录等进行客观评价,因科室危重患者较多,加之护士工作较繁忙,检查者与患者及护士之间的交谈机会相对较少,对护士实施健康教育情况及患者接受健康教育的质量评价不足,使健康教育这一项在P D C A循环的质量改进中效果不明显.运用P D C A循环进行持续质量改进,科学管理,措施落实有效,保证了改进质量.在分级护理质量改进中:计划阶段,由护士长进行分级护理质量检查,起到了监督㊁指导的作用;实施阶段,根据医院三级管理架构,由护理部到病区护士长层层传达,实施过程中层层监督,保证了措施的有效落实;检查和处理阶段,不断总结经验和改进方法,反复评价,使分级护理质量评价形成闭环.运用P D C A循环的管理方法,有效提升了分级护理质量.临床护士对质量管理工具的运用能力尚有待提高.质量管理工具的良好运用对护士临床工作能力的提升具有积极的促进作用[８Ｇ９].通过组织培训,护士对P D C A循环内涵的理解及实施步骤更加清晰,通过收集并分析数据,根据客观依据,运用P D C A循环完整地完成问题的质量改进,但在实施的细节方面仍存在不足,如在进行检查时仍存在使用 提高 加强 等目标不明确的表述,不能体现出具体的结果等,临床护士对质量管理工具应用的规范性尚有待于进一步提高.近年来,质量管理工具在临床中的应用越来越多,也取得了较好的效果.P D C A循环管理是进行质量管理活动的基本方法,护理质量改进中引入P D C A 循环的管理方法,极大地提升了护理质量和安全,推进了医院实现全面质量管理[１０Ｇ１２].运用P D C A循环进行质量改进可提高护士的临床工作能力,提高解决问题的效率和质量,在分级护理质量提升中也起到了非常重要的作用.但工作中还需在此基础上积极寻找更多影响分级护理质量的原因,确立要因及对策,不断改进分级护理质量的评价方法和质量改进方法,在进行检查时进行全面评估,以促进对分级护理质量的全面评价和持续质量改进.临床护士在运用P D ＧC A 循环时暴露出的问题也是目前质量管理工作在临床运用时普遍存在的问题,如何更好地将PD C A 循环用于临床护理质量改进,仍是需护理工作者不断探讨的问题.参考文献[１]中华人民共和国卫生健康委员会．W S /T４３１Ｇ２０１３护理分级[S/O L ]．(２０１４Ｇ０５Ｇ０１)[２０１８Ｇ５Ｇ２１]．h t t p ://w w w ．d o c ８８．c o m /pＧ９０１９０９０８０５７８１．h t m l ．[２]中国医院协会．三级综合医院评审标准实施指南(２０１１年版)[M ]．北京:人民卫生出版社,２０１１:１６８Ｇ１６９．[３]张雪燕,李东梅,徐晓艳,等．运用医护一体品管圈提高泌尿外科医嘱护理级别与分级依据符合率[J ]．护理学报,２０１８,２５(２):２４Ｇ２６．[４]王玉华,赵静静．P D C A 循环在临床护理教学质量改进中的应用[J ]．中华护理教育,２０１６,１３(６):４５３Ｇ４５５．[５]浦菊娣,张英,甘晓燕,等．追踪法在日常护理质量管理中的应用[J ]．护理研究,２０１６,３０(１１B ):４０７３Ｇ４０７５．[６]徐彩娟,金静芬,王惠琴,等．四种质量管理工具在护理质量管理中的综合应用[J ]．中国实用护理杂志,２０１５,３１(１７):１２７５Ｇ１２７７．[７]李东梅,刘晔,姜文彬,等．医护合作护理分级模式对患者护理质量和疾病转归的影响[J ]．齐鲁护理杂志,２０１６,２２(１３):１９Ｇ２０．[８]刘亚波,薛丽娟．质量管理工具在护士临床工作能力考核中的应用[J ]．当代护士(专科版),２０１７,２４(１２):１６７Ｇ１７０．[９]王晓燕,李国宏,徐翠荣,等．质量管理工具在护理不良事件分析与改进中的应用[J ]．解放军护理杂志,２０１７,３４(１７):７１Ｇ７３．[１０]何瑞仙,聂红霞,何昕,等．P D C A 循环模式在肿瘤患者压疮管理中的应用研究[J ]．护理管理杂志,２０１７,１７(１２):９２９Ｇ９３１．[１１]纪玉桂,杨春娜,刘雁．脑出血术后患者P D C A 循环式功能锻炼研究[J ]．护理学杂志,２０１５,３０(１６):７９Ｇ８２．[１２]夏磊,丁晶宏,张欣,等．以医院评审为契机构建基于P D C A 循环的医院质量管理体系[J ]．中国卫生质量管理,２０１３,２０(５):３５Ｇ３７．(收稿日期:２０１８Ｇ０７Ｇ１６㊀修回日期:２０１８Ｇ１１Ｇ２１)ә㊀通信作者,E Ｇm a i l :w u r i y i n g１６５＠１６３．c o m . 护理探讨肿瘤患者护理病历质量分析与管理对策吕小红,赵新华,谭虹虹,曾㊀珊,韦荣泉,吴日英ә(广西医科大学附属肿瘤医院,广西南宁５３００２１)㊀㊀[摘㊀要]㊀目的㊀通过对７９２份肿瘤患者护理病历进行质量检查,对存在的问题进行总结分析并提出相应管理对策.方法㊀采用随机数字表法选取２０１６年５月至２０１８年６月该院护理病历７９２份,以«广西壮族自治区医疗机构病历书写规范与管理规定»第３版及该院«护理病历书写质量标准»为依据进行检查,主要对护理病历中的体温单㊁护理记录单㊁护理评估单出现的问题进行分类总结㊁分析.结果㊀７９２份护理病历中有缺陷护理病历６１９份,出现问题总频次１４８９次;其中电子体温单５４４次,护理记录单５２５次,护理评估单４２０次.结论㊀以基础护理为依据,突出专科护理特点,加强专科知识及护理病历书写规范培训,增强法律意识,全面提升护士职业综合素质,落实护理病历质量控制管理体系.[关键词]㊀肿瘤/护理;㊀质量控制;㊀护理工作/组织和管理;㊀护理病历D O I :１０．３９６９/j．i s s n ．１００９Ｇ５５１９．２０１９．０８．０３７中图法分类号:R ４７３．７３;R １９７．３２文章编号:１００９Ｇ５５１９(２０１９)０８Ｇ１２３２Ｇ０４文献标识码:B㊀㊀在医疗护理活动中护理病历是护士根据医嘱和病情对患者住院期间的治疗㊁护理及病情变化过程的动态完整记录,具有连续性和系统性;同时,也是护士专业综合素质能力的体现.护理病历是护理文书构成的重要部分,而护理病历已成为病案组成的重要项目和无法替代的医疗文书,护理病历的效用不仅是衡量护理质量㊁提供诊疗依据,也是民事诉讼的证据之一[１].本研究对７９２份护理病历进行了质量检查,对存在的问题进行了分析,并提出了相应管理对策,现报道如下.１㊀资料与方法１．１㊀资料来源㊀采用随机数字表法选取２０１６年５月至２０１８年６月本院护理病历７９２份.１．２㊀方法㊀对７９２份护理病历进行质量检查.依据«广西壮族自治区医疗机构病历书写规范与管理规定»第３版[２]和本院«护理病历书写质量标准»对护理病历中的体温单㊁手术记录单㊁危重患者护理记录单㊁转科交接护理记录单㊁深静脉置管维护记录单等及各种护理评估单包括住院患者首次入院护理记录单㊁患者日常生活能力评估单㊁跌倒风险评估单㊁压疮评估单等进行检查,对出现的问题进行分类统计分析.１．３㊀统计学处理㊀应用S P S S １３．０统计软件建立数据库,计数资料以率或构成比表示,采用描述性统计分析.２㊀结㊀㊀果２．１㊀检查情况㊀７９２份护理病历中出现书写缺陷病历６１９份,存在问题１４８９频次,其中电子体温单５４４次,护理记录单５２５次,护理评估单４２０次.见表１.２．２㊀主要缺陷问题２．２．１㊀电子体温单㊀电子体温单记录内容主要包含。
质量分级管理
质量分级管理
一、对质量分级管理的认识
1、通过层级划分和评价标准的制定，再次细化明确质量目标和管控重点，有利于项目部开展针对性质量管理，最大限度提高效率。
2、通过分级管理，实行差异化优惠政策，使全员认识到不同级别质量标准的差异，引导激发管理自控、自律，由被动“要我干好”向主动“我要干好”的管理模式转变，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，快速提高项目部质量整体水平。
二、质量分级管理落实工作思路
以现场实体及相关内业资料为评价标准，对各工段、各作业队、作业班组进行分级管理。
1、质量与各工段管理人员岗位绩效工作挂钩，让相关人员明白干的好比干的快更重要，干的好就拿的多。
2、优质优价。
对过程质量要求落实到位各作业队施工内容价格进行合理调整。
3、落实班组长工程质量责任制。
4、定期进行统一评比，质量荣誉榜公示，通过精神激励，使全员明白“工作为什么要这么干，干好对自己有什么好处，对企业有什么好处”，培养全员良好的作业习惯。
5、采取多种宣贯形式，推进分级质量管理的实施。
6、实施生产质量一体化，管生产必须管质量。
出了质量问题，
管生产和管质量的同责，同考核。
7、持续开展人员培训教育。
8、加强材料供应商管理，提高材料质量。
供应商质量问题的分级管理及处理措施
供应商质量问题的分级管理及处理措施正文1. 引言供应商质量问题一直是企业管理中的重要环节。
随着企业全球化程度的不断提高，更多的企业开始依赖于来自不同地区和国家的供应商。
这就给供应商质量管理带来了更大的挑战，同时也对企业的品牌声誉和客户满意度产生了直接影响。
供应商质量问题的分级管理及处理措施显得尤为重要。
2. 供应商质量问题的分级管理在实际的供应商管理中，供应商质量问题可以根据严重程度进行分级管理。
一般可以分为三个等级：第一级：一般质量问题。
这类问题通常是一些小问题，例如：材料的轻微污染、包装的缺陷等。
这类问题虽然不会直接导致产品质量的严重问题，但如果长期存在也会影响产品的整体质量和客户的满意度。
第二级：较严重质量问题。
这类问题已经涉及到产品质量和安全性的问题，例如：产品的关键部件缺陷、工艺流程的严重问题等。
这类问题需要及时处理，否则可能引发客户投诉和产品召回。
第三级：严重质量问题。
这类问题是最为严重的，直接影响产品的质量和安全性，例如：产品严重缺陷、标准违规等。
这类问题需要立即采取紧急措施，确保产品质量和客户安全。
3. 处理措施针对不同等级的供应商质量问题，企业需要采取不同的处理措施：对于一般质量问题，企业可以采取警告、罚款等惩罚措施，同时要求供应商进行整改和改进。
对于较严重质量问题，企业需要与供应商进行深入沟通，确定问题的原因并制定改进计划。
同时要求供应商进行赔偿和整改。
对于严重质量问题，企业需要立即暂停合作，同时对供应商进行严厉的处罚。
在解决问题的企业需要寻找备选供应商，确保供应链的稳定性。
4. 个人观点和理解供应商质量问题的分级管理及处理措施对企业质量管理至关重要。
只有通过科学的分级管理和及时有效的处理措施，企业才能保证产品质量和客户满意度。
企业也需要在选择供应商时加强资质审核和风险评估，以降低供应商质量问题的风险。
总结通过对供应商质量问题的分级管理及处理措施进行全面评估，可以发现，这是一个复杂而又重要的问题。
产品质量分级制度
产品质量分级制度一、产品质量标准制定1. 根据市场需求和公司战略，制定各产品的质量标准。
2. 质量标准应包括产品性能、可靠性、安全性、可维修性、环保性等方面的指标。
3. 定期评估和更新质量标准，以适应市场和技术的变化。
二、产品检验与测试1. 对生产过程中的关键节点进行巡检和抽检，确保产品质量符合标准。
2. 对成品进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保产品满足用户需求。
3. 对测试数据进行记录和分析，以便发现潜在问题和进行改进。
三、不合格品处理1. 对于检验和测试中发现的不合格品，应进行标识、隔离和及时处理。
2. 不合格品经过评审后，可进行返工、报废或采取其他适当措施。
3. 对不合格品进行统计和分析，找出原因并采取预防措施，防止问题再次发生。
四、产品质量记录1. 建立产品质量记录系统，对产品生产过程中的关键事件、检验测试结果等进行详细记录。
2. 定期备份和保存质量记录，以便对产品质量进行追溯和分析。
3. 通过质量记录，评估产品质量改进的效果，为决策提供数据支持。
五、培训与资质认证1. 对员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识和技能水平。
2. 对从事质量管理的人员进行专业培训和资质认证，确保其具备相应的专业能力。
3. 通过培训和资质认证，提升质量管理团队的专业素质和执行力。
六、质量管理体系建设1. 建立完善的质量管理体系，确保产品质量的一致性和可靠性。
2. 制定质量管理流程和规章制度，明确各部门的职责和协作方式。
3. 定期对质量管理体系进行审查和更新，以确保其适应市场和客户需求的变化。
七、质量信息管理1. 建立质量信息管理系统，整合各类质量数据和信息，实现信息的共享和协同作业。
2. 对质量信息进行监测和分析，及时发现问题并采取相应措施。
3. 通过质量信息管理，提高质量管理的效率和准确性。
八、质量改进与提升1. 制定质量改进计划，明确改进目标和实施方案。
2. 分析产品质量问题的根本原因，采取针对性的改进措施。
分级质量管理制度
分级质量管理制度一、总则为了规范和提升企业的质量管理水平，确保产品或服务质量稳定可靠，满足客户的需求，保障企业的可持续发展，制定分级质量管理制度。
本制度适用于所有相关部门和员工，由质量管理部门负责执行和监督。
二、质量管理职责1. 高级管理层（1）负责制定和审批企业的质量政策和目标，确保质量管理体系的有效运行；（2）为质量管理体系提供足够的资源和支持，促进质量管理持续改进；（3）定期评估和审查质量管理体系的运行效果，提出改进建议。
2. 质量管理部门（1）负责制定和更新分级质量管理制度，监督和指导各部门执行；（2）组织质量管理培训，提高员工的质量意识和技能；（3）协助各部门建立并改进质量管理程序，并定期进行内审。
3. 各部门负责人（1）负责本部门的质量管理工作，制定并执行相关质量管理程序；（2）对部门内质量问题进行及时处理和改进，并向质量管理部门报告；（3）保证部门内质量记录的准确、完整和及时性。
4. 员工（1）认真执行公司的质量管理制度和程序，严格按照工作规程操作；（2）主动发现和报告质量问题，积极参与质量管理改进活动；（3）遵守相关质量管理规定，维护产品或服务的质量和声誉。
三、分级质量管理体系1. 一级质量管理（1）质量目标：全员参与，持续改进；（2）质量政策：质量第一，客户至上；（3）质量程序：建设全员质量管理机制，建立质量管理档案；（4）质量控制：强调员工个人责任，监控产品或服务的全过程；（5）质量评价：定期开展内部评估，建立质量绩效考核制度。
2. 二级质量管理（1）质量目标：过程优化，追求零缺陷；（2）质量政策：提高产品或服务质量，降低不合格品率；（3）质量程序：建立全面的质量管理体系，实施持续改进；（4）质量控制：建立全员参与的质量团队，实施过程控制；（5）质量评价：定期进行内部审核和外部认证，确保质量目标的实现。
3. 三级质量管理（1）质量目标：全面品质，追求卓越；（2）质量政策：严格质量管理，实现产品或服务的完美；（3）质量程序：强化过程管理和风险控制，确保产品或服务质量稳定可靠；（4）质量控制：建立全面质量管理体系，实现产品或服务的零缺陷；（5）质量评价：持续改进和创新，提升企业品牌声誉和市场竞争力。
产品质量特性重要度分级管理制度
产品质量特性重要度分级管理制度一、背景随着市场竞争的加剧和消费者意识的提高，产品质量对企业的竞争力越来越关键。
而产品质量特性的重要度分级管理是保证产品质量的重要手段之一、通过对产品质量特性进行分级，可以帮助企业识别和关注关键的产品质量特性，从而优化产品设计、生产和检测过程，提高产品的质量和性能，满足消费者的需求和期望。
二、目的该制度的目的是规范和指导企业对产品质量特性的重要度进行分级管理，确保企业能够始终关注和优化关键的产品质量特性，提高产品质量，增加消费者的满意度，提升企业的竞争力。
三、管理方法1.分级标准（1）功能性特性：产品功能是否正常、完备，是否满足用户的需求和期望。
（2）可靠性特性：产品是否经得住长期使用和各种环境条件的考验，是否存在故障的风险。
（3）安全性特性：产品是否存在安全隐患，是否符合相关的国家和行业标准。
（4）耐久性特性：产品在正常使用条件下的寿命、耐久度和抗磨损能力。
（5）外观质量特性：产品的外观是否整洁、美观，是否符合消费者的审美需求。
（6）性能稳定性特性：产品在不同工作状态下的性能是否稳定并达到设计要求。
（7）易用性特性：产品的易操作、易维护性，以及是否考虑了用户的人体工程学需求。
（8）可维修性特性：产品是否易于维修、维护，维修是否容易、快捷。
（9）环境适应性特性：产品在不同环境条件下的适应性和稳定性。
2.分级程序（1）确定产品的质量特性：通过市场调研、用户需求分析、竞品分析等方式，确定产品的质量特性。
（2）设定分级标准：根据企业的战略目标、市场需求和竞争环境，制定产品质量特性的分级标准。
（3）对产品质量特性进行分级：根据产品的质量特性和分级标准，对每个特性进行分级评估，确定其重要度等级。
（5）制定改进计划：根据关键特性的重要度和优先级，制定相应的改进计划，确保关键特性的质量能够得到提升。
3.审查和改进（1）定期审查：定期对产品质量特性的分级进行审查，确保分级的准确性和有效性。
分级护理的PDCA循环：持续改进质量
分级护理的PDCA循环：持续改进质量简介分级护理是一种有效的医疗护理模式，通过将护理任务分为不同的级别和专业知识，以提供个性化的护理服务。
为了提高护理质量和效果，采用PDCA循环是一种可持续改进的方法。
PDCA循环介绍PDCA循环是Plan-Do-Check-Act的缩写，也被称为Deming循环。
它是一种基于数据和实践的管理方法，被广泛应用于质量管理领域。
PDCA循环包含以下四个步骤：计划（Plan），实施（Do），检查（Check）和行动（Act）。
这一循环性的过程有助于持续改进和优化护理质量。
PDCA循环在分级护理中的应用在分级护理模式中，PDCA循环可以应用于以下方面：1.计划（Plan）：护士团队根据病人的特定需求和条件，制定个性化的护理计划。
计划应该明确目标、步骤和时间表。
2.实施（Do）：根据护理计划，护士执行相应的护理任务。
护士应遵循标准化的护理程序，并与病人进行有效的沟通和协调。
3.检查（Check）：护理团队应定期评估护理过程和结果。
通过检查和分析数据，发现潜在问题和改进的机会。
4.行动（Act）：基于检查阶段的评估结果，护理团队采取行动来改进护理过程和质量。
这可能包括修订护理计划、加强培训、改进工作流程等。
持续改进质量通过不断循环PDCA过程，护理团队可以实现持续改进质量的目标。
持续改进是一种积极优化护理过程和质量的方法，以提供更好的病人护理体验和结果。
总结分级护理的PDCA循环是一种可行的方法，用于不断改进护理质量。
护士团队可以应用PDCA循环的四个步骤，制定个性化的护理计划，执行护理任务，评估护理过程和结果，并采取行动来优化护理质量。
通过持续改进的努力，可以提高病人的护理体验和结果质量。
分级护理质量持续改进PDCA
分级护理的持续改进为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创优质社区卫生服务中心为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA 的质量管理方法，特做出护理质量中的分级护理的持续改进。
一、现状分析2020年1-3月份，分级护理得分如图所示：二、主要存在问题部分护士输液巡视及拔针不及时，未走在呼叫铃声之前。
三、原因分析（1）护士长通过组织护士参加护士例会上针对1-3月份的分级护理进行分析，利用头脑风暴法，征集分级护理存在问题的原因。
（2）鱼骨图分析四、确定目标设定目标让改进后分级护理合格率>95%五、制定计划（1）晨会多次强调加强输液规范管理，增加主动服务意识。
（2）分级护理专项检查小组不定期进行检查。
（3）组织科内护理人员认真学习分级护理管理知识。
（4）加强对责任护士的督查，提高分级护理的意识。
六、整改措施（1）对第一季度护理部检查的结果进行通报，讨论。
（2）加强培训分级护理的分类标准，护理内容及各类指征。
（3）对分级护理实施严重不到位的人员进行登记，指出问题，进行改进。
（4）罗列1-3月份全院分级护理质量存在的共性问题，对其问题进行统一学习讨论。
七、持续改进质量（1）不定期对分级护理质量进行督查，发现问题及时反馈给相关人员，同时给予必要的处罚。
（2）通过分级护理制度知识培训和督查力度的加强，科室自检结果相对上升。
2020年第二、三季度分级护理的持续改进为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创二甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，特做出护理质量中的优质护理的持续改进。
一、现状分析2020年4-6月份，分级护理得分如图所示：2020年7-9月份，分级护理得分如图所示：图表标题9493.893.693.493.29392.892.692.4七月八月九月住院部2020年第二季度和第三季度的对比图如下：图表标题9493.59392.59291.591二季度三季度第二季度及第三季度的平均分数值如下：从图中可以看出科室分级护理的质量没有明显下降，第三季度整改后没有较大的提升，但相较与第二季度略有改善。
供应商质量问题的分级管理及处理措施
供应商质量问题的分级管理及处理措施供应商质量问题的分级管理及处理措施1. 引言供应商质量是一个企业运作中至关重要的环节，它直接关系到产品和服务的质量以及客户的满意度。
然而，在实际运作中，供应商质量问题是难以避免的。
为了有效地管理和处理这些问题，企业需要建立一套分级管理及处理措施，以确保不同级别的质量问题能够得到妥善解决。
2. 供应商质量问题分级管理的意义供应商质量问题种类繁多，且程度不一。
分级管理的目的是将供应商质量问题进行分类，以便企业能够针对不同级别的问题采取相应的措施。
分级管理可以帮助企业更加有针对性地解决质量问题，提高供应链的稳定性和可靠性。
3. 供应商质量问题分级管理的原则3.1 根据质量问题的严重程度进行分类将供应商质量问题分为三个级别：一级问题为严重问题，可能会导致产品质量无法满足要求；二级问题为一般问题，可能会影响产品质量但不会导致无法使用；三级问题为轻微问题，对产品质量影响较小。
3.2 根据质量问题的频次进行分类将供应商质量问题分为两个级别：频次较高和频次较低。
频次较高的问题可能会对企业的生产和服务带来较大的影响，需要重点关注和处理。
4. 供应商质量问题分级处理的步骤4.1 收集问题数据企业应建立供应商质量问题的数据采集和记录机制，收集与供应商相关的质量问题数据，包括问题发生的时间、地点、频次、严重程度等信息。
4.2 评估问题的严重程度和频次根据收集到的问题数据，对每个问题进行评估，确定其严重程度和频次。
评估可以结合质量控制方法如质量控制图分析问题的趋势和规律。
4.3 分级处理质量问题根据评估结果，将问题分为不同的级别，一级问题和频次较高的问题应优先处理。
对于一级问题，可以采取的处理措施包括：立即停止供货、与供应商进行严肃的沟通和协商、进行供应商评估和改进等。
对于二级和三级问题，可以采取的处理措施包括：与供应商进行协商、制定并执行改进计划等。
5. 个人观点和理解供应商质量问题的分级管理及处理措施对企业的发展非常关键。
质量分级管理制度
质量分级管理制度第一章总则第一条为了加强质量管理，提高产品和服务的质量，促进企业的可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及产品生产、服务提供的企业及其下属单位。
第三条质量分级管理是指根据产品或服务的特点和质量要求，按照一定的标准对产品或服务进行分级分类，采取相应的管理措施，并进行相应的检验和监控。
分级管理是为了在有限的资源条件下，更好地满足客户的需求，降低质量成本，提高效率。
第四条质量分级管理应遵循科学、公正、公平、合理的原则，符合国家相关法律法规和标准要求。
第五条各级领导要对质量分级管理工作高度重视，切实加强领导，为营造良好的质量管理氛围予以具体组织。
第二章质量分级管理的原则第六条质量分级管理原则是以客户为中心，遵循统一标准、分类管理，持续改进，并强调责任分明。
第七条客户满意原则。
质量分级管理要以满足客户需求为宗旨，确保产品和服务符合客户要求，并不断提高客户满意度。
第八条统一标准原则。
质量分级管理要以国家和行业相关标准和法规为依据，建立统一的分级标准，确保分级管理的公平公正。
第九条分类管理原则。
根据不同产品和服务的特点和风险程度，对其进行合理的分级分类管理。
第十条持续改进原则。
质量分级管理要不断改进和优化分级标准和管理措施，提高质量管理水平。
第十一条责任分明原则。
各级部门和个人要明确质量管理的责任，确保每个环节的质量标准得到落实和执行。
第三章质量分级管理的内容第十二条质量分级管理包括分级标准的制定、分级分类管理、质量监控和改进等内容。
第十三条分级标准的制定。
企业应根据产品和服务的特点，结合国家相关标准和法规，制定分级标准，包括质量要求、技术指标、风险评估等内容。
第十四条分级分类管理。
根据产品和服务的质量要求和风险程度，将其分为不同等级进行管理，组织实施相应的质量控制措施。
第十五条质量监控和改进。
对各级产品和服务进行质量监控和评估，及时发现和纠正问题，不断改进和提高质量管理水平。
第四章质量分级管理的实施第十六条质量分级管理的实施应遵循以下程序：（一）确定分级标准。
新时代质量管理体系分级评价实施指南
新时代质量管理体系分级评价实施指南下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业质量分级管理制度范本
第一章总则第一条为加强企业质量管理，提高产品质量，确保产品满足顾客需求和法律法规要求，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有生产、销售、售后服务等部门。
第三条企业质量分级管理制度遵循以下原则：1. 全面质量管理原则；2. 预防为主原则；3. 过程控制原则；4. 责任制原则；5. 持续改进原则。
第二章管理机构与职责第四条企业设立质量管理委员会，负责制定、实施和监督本制度的执行。
第五条质量管理委员会职责：1. 制定企业质量方针、目标和计划；2. 组织质量管理体系建设；3. 审批和修订质量管理制度；4. 监督各部门质量管理工作；5. 定期召开质量分析会，分析质量状况，提出改进措施。
第六条各部门质量职责：1. 生产部门：负责生产过程的质量控制，确保产品符合质量标准；2. 销售部门：负责产品销售过程中的质量保证，确保产品满足顾客需求；3. 售后服务部门：负责处理顾客投诉，跟踪售后服务质量；4. 采购部门：负责供应商质量评估，确保原材料和零部件质量；5. 研发部门：负责新产品研发过程中的质量控制，确保产品符合质量标准。
第三章质量分级与评价第七条企业根据产品特性、市场要求和企业自身条件，将产品质量分为四个等级：优等品、一等品、合格品和不合格品。
第八条质量评价标准：1. 优等品：产品性能、外观、尺寸、材料等方面达到国家标准，质量稳定，顾客满意度高；2. 一等品：产品性能、外观、尺寸、材料等方面达到国家标准，质量稳定，顾客满意度较高；3. 合格品：产品性能、外观、尺寸、材料等方面基本达到国家标准，存在一定缺陷，顾客满意度一般；4. 不合格品：产品性能、外观、尺寸、材料等方面未达到国家标准，存在严重缺陷，顾客满意度低。
第九条质量评价方法：1. 定期进行产品质量抽检，评估产品质量等级；2. 跟踪顾客满意度，评估产品质量；3. 对不合格品进行原因分析，制定改进措施。
第四章质量改进与提升第十条对不合格品进行原因分析，制定整改措施，防止类似问题再次发生。
质量分级实施方案
质量分级实施方案一、背景。
随着市场竞争的日益激烈，企业对产品和服务的质量要求也越来越高。
为了更好地管理和控制质量，提高产品和服务的质量水平，我们制定了质量分级实施方案。
二、目的。
质量分级实施方案的目的是建立一套科学、合理的质量管理体系，通过对产品和服务进行分级管理，提高质量管理的精细化水平，确保产品和服务质量稳定、可控。
三、实施内容。
1. 制定质量标准。
根据产品和服务的特点，制定相应的质量标准，明确各级别的质量要求，包括产品性能、使用寿命、安全性等方面的要求。
2. 分级管理。
将产品和服务按照质量标准分为不同级别，设立相应的质量管理措施和责任人，确保每个级别的产品和服务都能得到有效管理和控制。
3. 质量监控。
建立质量监控体系，通过质量抽检、监测等手段，及时发现和纠正质量问题，确保产品和服务质量符合标准要求。
4. 持续改进。
定期对质量管理体系进行评估和审核，不断完善和改进质量管理措施，提高质量管理水平，确保质量管理体系持续有效运行。
四、实施步骤。
1. 制定质量标准。
首先，对产品和服务的特点进行分析，明确各级别的质量要求，制定相应的质量标准。
2. 分级管理。
根据质量标准，将产品和服务分为不同级别，设立相应的质量管理措施和责任人，确保每个级别的产品和服务都能得到有效管理和控制。
3. 质量监控。
建立质量监控体系，制定质量抽检、监测等具体措施，及时发现和纠正质量问题，确保产品和服务质量符合标准要求。
4. 持续改进。
定期对质量管理体系进行评估和审核，发现问题及时改进，不断完善和提高质量管理水平。
五、预期效果。
通过质量分级实施方案的实施，我们预期可以实现以下效果：1. 提高产品和服务的质量水平，满足客户的不同需求。
2. 降低质量管理成本，提高质量管理效率。
3. 减少质量问题的发生，提高产品和服务的稳定性和可靠性。
4. 建立科学、合理的质量管理体系，为企业的可持续发展提供保障。
六、总结。
质量分级实施方案的制定和实施，是企业质量管理的重要举措。
新时代质量管理体系能力分级评价实施指南
新时代质量管理体系能力分级评价实施指南新时代质量管理体系能力分级评价是指对企业质量管理体系的能力进行评估和分级的一种方法。
下面是新时代质量管理体系能力分级评价的实施指南。
1. 制定评价标准：根据企业的具体情况和行业特点，制定适合的评价标准。
评价标准应包括质量管理体系的各个方面，如质量目标、质量策划、质量控制、质量改进等。
2. 确定评价指标：根据评价标准，确定相应的评价指标。
评价指标应具有可衡量性和可操作性，能够客观地反映企业质量管理体系的能力水平。
3. 收集评价数据：通过调查问卷、访谈、文件资料等方式，收集评价数据。
评价数据应包括企业的管理制度、工作流程、绩效数据等。
4. 进行评价分析：根据收集到的评价数据，进行评价分析。
评价分析应包括对评价指标的得分和评价结果的解释。
5. 分级评价：根据评价结果，对企业质量管理体系的能力进行分级评价。
一般可以分为优秀、良好、一般和较差四个等级。
分级评价应根据评价指标的得分和权重进行计算，确保评价结果的客观性和公正性。
6. 提出改进建议：根据评价结果，提出相应的改进建议。
改进建议应具体、可操作，并能够帮助企业提升质量管理体系的能力。
7. 跟踪评价结果：定期跟踪评价结果的实施情况和效果。
通过跟踪评价结果，及时发现问题和改进措施的不足，并进行相应的调整和改进。
8. 持续改进：质量管理体系能力分级评价是一个持续改进的过程。
企业应根据评价结果和改进建议，不断优化和完善质量管理体系，提升质量管理能力。
以上是新时代质量管理体系能力分级评价的实施指南。
通过科学、客观、公正的评价，可以帮助企业了解自身的质量管理水平，发现问题并提出改进建议，从而提升企业的质量管理能力。
质量问题分级管理制度内容
质量问题分级管理制度内容第一章总则第一条为了规范企业质量问题的管理，提高产品和服务质量，保障客户利益，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部全体员工，包括生产、质量管理、销售、售后服务、研发等各个岗位。
所有员工都应遵守和执行本制度。
第三条企业应建立健全质量管理体系，明确质量管理职责和权限，确保质量问题的及时处理和妥善解决。
第四条质量问题分级管理制度包括质量问题的分类、等级划分、处理流程、责任追究等内容。
第五条质量问题分级管理制度由企业质量部门制定并向全体员工推广和执行。
第二章质量问题分类第六条质量问题分为严重问题、一般问题和轻微问题。
严重问题指对产品或服务质量造成重大影响，严重损害客户利益，甚至涉及产品召回等情况。
一般问题指对产品或服务质量造成一定程度的影响，需要及时处理，防止问题扩大。
轻微问题指对产品或服务质量造成轻微影响，客户体验下降，但不会对客户利益造成严重影响。
第三章质量问题的等级划分第七条严重问题分为特级问题和一级问题。
特级问题指对产品或服务质量造成重大影响，严重损害客户利益，需要立即停产，并进行紧急处理和跟踪，直至彻底解决。
一级问题指对产品或服务质量造成较大影响，损害客户利益，需要立即停产，并进行及时处理和跟踪，直至彻底解决。
第八条一般问题分为二级问题和三级问题。
二级问题指对产品或服务质量造成一定程度的影响，需要及时处理，防止问题扩大，并进行追踪，直至彻底解决。
三级问题指对产品或服务质量造成轻微影响，客户体验下降，但不会对客户利益造成严重影响，可以在下次更新或维护时解决。
第四章质量问题的处理流程第九条对于发现的严重问题，应当立即通知质量管理部门，停止生产，并迅速组织处理小组进行紧急处理，直至彻底解决为止。
第十条对于发现的一般问题，应当及时通知质量管理部门，停止生产，并迅速组织处理小组进行处理，确保问题不扩大，并进行追踪，直至彻底解决。
第十一条对于发现的轻微问题，应当及时通知质量管理部门，进行记录并追踪，直至下次更新或维护时解决。
工程项目质量分级管控机制和流程
工程项目质量分级管控机制和流程
工程项目质量分级管控是一种有效的质量管理方法，它将工程项目的质量要求按照重要性和影响程度进行分级，并针对不同级别的质量要求采取相应的管控措施。
以下是工程项目质量分级管控机制和流程的基本内容：
1. 确定质量等级：根据工程项目的特点、规模、重要性等因素，将质量要求划分为不同的等级。
通常可以将质量等级分为关键质量、重要质量和一般质量三个等级。
2. 制定质量管控计划：针对不同的质量等级，制定相应的质量管控计划。
质量管控计划应包括质量控制点的设置、检验方法和频率、责任人员等内容。
3. 实施质量管控：在工程项目实施过程中，按照质量管控计划进行质量控制。
对于关键质量等级的要求，应采取严格的管控措施，如设置多个检验环节、进行第三方检验等；对于重要质量等级的要求，可以采取较为常规的管控措施，如定期检查、抽检等；对于一般质量等级的要求，可以采取简单的管控措施，如自查、互查等。
4. 质量问题处理：如果在质量控制过程中发现质量问题，应及时进行处理。
对于关键质量等级的问题，应立即停止施工，并采取纠正措施；对于重要质量等级的问题，可以采取局部停工、返修等措施；对于一般质量等级的问题，可以采取整改、返修等措施。
5. 质量评估和改进：在工程项目完成后，应对工程项目的质量进行评估，并对质量分级管控机制和流程进行总结和改进。
评估结果可以作为下一个工程项目质量分级管控
的参考。
工程项目质量分级管控机制和流程是一种科学、有效的质量管理方法，它可以帮助工程项目管理人员更好地控制工程项目的质量，提高工程项目的成功率和经济效益。
项目质量分级管控方案
项目质量分级管控方案项目质量是项目管理中的关键因素之一，质量管理的核心是要保证项目在范围、时间、成本控制的基础上，达到客户的要求和期望，实现项目目标。
而项目质量分级管控方案，就是通过对项目的质量水平分类，采取不同的管控措施，从而实现项目质量的有效控制。
本文预计从以下几个方面展开，阐述项目质量分级管控方案的重要性、实施步骤和具体措施，帮助读者深入了解项目质量分级管控的运作机制。
（一）提升项目管理水平项目质量分级管控方案，将项目质量分为不同的等级，为项目提升管理提供了明确的目标和方向。
通过对项目进行分类管理，有利于开展有效的控制、监督和改进，提升整个项目的管理水平。
（二）满足项目质量要求项目管理中项目的客户、利益相关方对于项目的质量要求不尽相同。
通过项目的质量分级，更好地满足不同客户对于质量的需求。
对需求高、控制强的项目，可以采取更严格的管控措施，确保项目质量达到要求。
（三）有效控制成本不同级别的项目，其开展的质量控制的要求和措施是不同的。
通过合理地分类管理，可以降低项目的质量控制成本，从而实现项目质量和成本之间的有效平衡。
（四）实现项目目标项目管理的核心是要保障项目目标的实现。
通过对项目质量的分类管理，有利于实现项目目标，最大化保障客户和利益相关方的需求，并提高项目的绩效。
项目从事的行业、它对质量的要求是不尽相同的。
在确定项目质量分类方案时，需要明确项目的特点，加以分析鉴定，以此作为项目质量分类的基础。
一般而言，可以根据项目的成本、进度等考虑标准来分类。
（二）流程规范化项目质量分级管控方案的实施需要规范的流程和操作。
根据项目的实际情况和分类要求，我们需要规划项目质量的标准和流程，明确项目质量控制的责任人和任务，对各个流程进行指导、监管和控制。
（三）制定管控措施不同级别的项目，其开展的质量管理要求和措施是不同的。
根据项目的实际情况，我们需要规划不同级别项目的管控措施，制定相关的标准和规定，设定合理的项目目标和考核指标，通过科学的方法和手段，最大化保障项目的质量和成本控制要求。
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质量改进分级管理办法
1.目的
保证全员参与工厂的质量改进工作，通过质量改进的分级管理，定期召开质量改进例会，落实产品质量改进计划，解决市场及生产过程中出现的质量问题，提出质量措施，进行质量决策。
2.适用范围
本办法适用于工厂的各级产品质量改进工作的全过程。
3.术语
产品质量改进：为了避免在生产和使用过程中已经发生、发现的产品质量不合格和缺陷再次发生，或为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因而采取的各种措施。
4.引用文件
制定本规范参考了下列文件中的一些信息，但没有直接引用里面的条文。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
➢好好学习社区
➢德信诚培训教材
➢质量信息管理程序
➢质量改进程序
➢纠正和预防措施的制定与实施程序
5.职责
5.1 分析改进科
质量控制部分析改进科是质量改进工作的归口管理部门，负责全厂汽车产品质量改进工作的组织、计划、协调、调度及考核工作；组织全厂各部门对生产过程反馈的A、B级信息及市场反映突出的问题进行改进；并定期向工厂领导及上级部门反馈质量改进工作的进展情况。
5.2 采购科职责
主要负责采购零部件质量问题的改进与实施。
5.3 外检科职责
主要负责零部件入厂检验的质量控制，并参与对采购零部件、协作件的质量改进及负责改进产品的入厂检验验证。
5.4 质检科职责
主要负责装配过程检验、整车入库检验过程中的装调质量问题改进、验证与控制，并对全厂检验过程的质量改进归口管理。
5.5 工艺科职责
主要负责全厂制造工艺、装配工艺等方面的质量改进、验证与控制，并对全厂工艺过程的质量改进归口管理。