成为淘宝皇冠卖家至关重要的一点
淘宝客服测试题及答案(整理8篇)
淘宝客服测试题及答案（整理8篇）篇1：淘宝客服测试题及答案淘宝客服测试题及答案客观题(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案：(a) 30 天(b) 15 天(c) 9 天(d) 7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)(a) 10 分(b) 16 分(c) 12 分(d) 20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(10)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a) (a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(13)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(14)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b) (a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(15)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时(16)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(17)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(18)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚--答案：(a)(a) 48 分(b) 100 分(c) 36 分(d) 24分(19)《淘宝规则》的违规积分如何清零 --答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次(20)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 (b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(21)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(22)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(24)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 (b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类(25)以下哪种说法正确 --答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(26)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分(27)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(28)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(29)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(30)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)(a)淘宝官方规则频道：rule.taobao(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(31)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)(a)信用等级高就没限制了(c)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100 件(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!主观题1.关于发票的细则回答买家：我买的比较多,有发票吗?(1) 有发票的情况下回答：亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝.(2) 暂时开不出发票情况下回答：亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一开,集中寄出的.,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦,请放心挑选心仪的宝贝.2.关于发货的细则回答买家：我拍下付款了，什么时间可以发货呀?亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细查看噢3.关于信用卡的细则回答买家：我购买的商品可以使用信用卡支付吗?可以的亲,天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!请放心挑选心仪的宝贝.4.关于包邮的问题买家：买这个包邮吗?如果包邮的话请用EMS发到新疆克拉玛依。
二级电子商务师理论知识模拟考试题(附参考答案)
二级电子商务师理论知识模拟考试题（附参考答案）1、门式起重机属于( )。
A、堆垛类起重机械B、轻小型类起重机械C、桥式类起重机械D、臂架类起重机械答案：B2、淘宝详情页宝贝主图官方推荐800X800,但实际中图片大于( )就有放大镜功能A、500X500B、650X650C、600X600D、700X700答案：D3、社会化媒体的本质是UGC。
UGC的意思是( )。
A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动D、内容原生性答案：A4、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪些可以在淘上出售?( )A、鳄鱼B、大熊猫C、鱿鱼丝D、以上都不是答案：C5、下列哪项不能优化直播间引导进店率?( )A、主播货品讲解节奏的把控不好B、内容输出与用户需求的契合度能击中用户痛点进而购买C、货品组合合理D、直播间各种丰富的玩法,和优惠的活动,吸引用户进店答案：A6、“互联网+”行动计划的核心是( )计划。
A、生产B、技术C、生态D、销售答案：C7、很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求,纷纷出台定制化服务。
消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。
这种模式可以归属于( )。
A、B2BB、B2CC、O2OD、C2B答案：D8、用户进入青少年模式,开启时间锁功能后,用户当天累计使用( )分钟后会触发使用时长提醒。
A、40B、50C、60D、30答案：A9、品牌视觉定位包含:Logo、Slogo、色彩、字体、品牌活体(商品)、品牌包装、品牌摄影。
品牌三要素:( )、精神象征、价值理念(Slogo)A、活动营销B、识别标识LogoC、标注定制D、装修布局答案：B10、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价?( )A、9.9B、19.99C、158D、733答案：D11、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一,关于“审慎”,说法正确的是( )。
A、审慎是指对责任风险的规避,防止滥用权力是第一位的B、审慎是小心谨慎,一切遵从上司指令,切忌擅自做主C、审慎就是更多考虑事情该不该做,克服主观性是重要的D、审慎要求理性与克制,“宁慢三分勿抢一秒”是根本要义答案：A12、有一种电子支付方式非常适合于小额资金支付,并且具有使用灵活、匿名、使用时无需与银行直接连接等特点。
淘宝大卖家修成二三事复习资料
淘宝大卖家修成二三事复习资料大卖家修成“二三事”掌柜，您好：听完本堂课程以后，首先要问下自己，想不想成为一个大卖家？什么时候才能赚到更多的钱，其实就是成为大卖家的时候。
所以，不妨将眼光放得更远一点，朝着行业NO.1或者行业前列的方向前进，钱会不期而至。
成为大卖家的因素：1.了解淘宝，熟悉同行；2.明确大卖家走过的路，他们使用过的方法，然后借鉴实行；3.有明确的目标，详细的计划，并马上采取行动，不断改正行动，坚持下去一、淘宝竞争态势竞争升级；三分天下，专业化发展：由于淘宝卖家越来越多，巨大的店铺越来越多，淘宝卖家纷纷找寻出路。
淘宝大卖家，开始建立自己的品牌；小卖家，开始专业卖产品，细分市场，把握老顾客。
竞争越来越激烈，越来越高级，线下品牌上有钱、有人、有产品，但未发力，所以现在是明确目标，迅速发展壮大的最好时机。
二、如何更快速发展通过对淘宝大卖家的调研，掌握到他们发展所经历的路径，然后找寻共同点，和大家分享。
任何一个卖家都经历过“生存”、“发展”、“成熟”三个阶段，直通车扮演的作用是推动店铺发展。
1.生存:第一笔订单，第一次突破2.发展：突破成交瓶颈，向大卖家迈进通过对淘宝将近300位大卖家的调研，发现他们从小卖家迅速成长为大卖家一般都是3.成熟连续跟踪了8个月的掌柜，他的一个成长情况。
现状：（1）店铺里面所有的宝贝都卖几百上千件（2）直通车推广49个宝贝，每天流量近1万发展情况：客。
所以，做直通车，一定要看长线，而且一定不断调整优化。
（2）投资转化为销售额，09年年底，月销售额过百万。
5月时不过1万逆水行舟，不进则退，虽成功，不敢放松：生意好的时候一定要迅猛发展，加大推广力度，才能保持良好的发展势头，否则即使金冠、皇冠依然会衰落。
2023年淘宝卖家旺旺个性签名
2023年淘宝卖家旺旺个性签名一、2023年淘宝卖家旺旺个性签名一、诚信。
诚信是网店赖以生存的基础。
网上交易，买家最怕的是店主不讲诚信，以次充好、假冒伪劣往往是一些不良店主的惯用手法，也许这样的不良店主能骗一个、两个，但最终注定是要失败的，谁都不会到信用不好的店铺去购物的。
可喜的'是，目前的网上交易正在朝良好的方向发展，各网上交易平台推出了安全可靠的交易方法，如支付宝等，这样我们的交易就安全多了。
二、货源。
物美价廉是网上购物的一大优点，在网上购物的人，最看重的是价格低廉，要不是价格比实体店便宜，我想谁都会到实体店去购买而不是在网上购买，毕竟网上购物只是通过看图片来下单的方式，缺点大家都明白。
所以，网店的东东就一定要比实体店的便宜，这样才能吸引顾客。
说到底还是货源的问题，虽然很难找到，但是用心去发现，身边还是有很多价廉物美的宝贝的。
三、热情。
网络虽然是虚拟的，但和现实一样，始终是人与人的交流，网上购物也一样。
因此，热情为顾客服务和解决售后问题，这样就能赢得顾客的回头率，财源就会滚滚而来。
四、坚持。
网店刚开时，由于信用评级低甚至没有，因此买家要光顾这样的店是要下很大决心的，开店几个月或半年都没有一单生意都是正常的，这就要我们新店主要坚持，耐得住寂寞，不能一两个月没生意就不去打理店铺，事实上现在的很多皇冠店也经历了这样的阶段，就是因为他(她)们坚持了下来，才有了今天这样的成就。
我也是新店主，到现在止也没做过一单生意，但我想我能坚持下来，前途是光明的，道路是曲折的嘛!!二、淘宝新手卖家如何成为大卖家1、没有做不成的梦只有不早醒的人2、遭遇挫败痛苦时，告诉自己：不过是归零了，不过是从头再来！3、前世五百次的回眸，可换得今生的一次擦肩。
4、冷艳高贵接地气5、同甘容易共苦难6、只要人人都稍微要点儿脸，世界将变成美好的人间。
7、生活如戏，戏如生活，关键看谁是导演8、人不犯我我不犯人人若犯我我逼疯那人9、这个世界这么脏，谁有资格说悲伤！10、当爱情到了尽头，放个屁都是分手的理由11、最后和你在一起的人，往往是你想不到的人。
淘宝开店大忌！
淘宝开店大忌！2.笔记本记录买家资料和宝贝情况这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。
然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。
3.旺旺自动回复。
在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。
虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。
自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。
然后表明我看到留言后会尽快回复的话。
4.客流量大时保持在线。
这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。
应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。
其实在这一点上我是尽量在我没有课没有事的时候就保持在线的由于是兼职，由于是大学在读中，所以时间方面，我是尽量保持在线。
5.旺旺状态更改。
这点我以前不知道那个可以改，后来知道后马上更改了，呵呵。
就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。
这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，满好的。
6.店铺链接35个要利用好。
这点上，我还没有做好，目前店里只有两个店铺链接，这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。
尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。
有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。
恩在我的店开起来后，我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接，有的很爽快，有的是说已经满了，有的是跟我说，他们不做链接的。
这一点我会慢慢做好的。
7.宝贝名称多关键词。
这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧。
8.宝贝发布时间为7天。
这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。
淘宝店铺如何快速升级成皇冠卖家
淘宝店铺如何快速升级成皇冠卖家淘宝店铺如何快速升钻，升冠？如果你不知道其中的方法，何不跟着星密码的脚步继续往下看？1、买家喜欢的是占便宜，不是便宜淘宝卖家无数，顾客是找不到最便宜的那家的，虽然淘宝的价格都很透明了，但是也有局限性的。
在开店初期有承诺，前三个月买的顾客就永远都不涨价，当然这个都是忽悠的，到时候可以随便掰个理由糊弄过去，例如进价涨了，自然要涨价之类的，大部分客户都是不会流失的，当然，最好是邀请客户们加群，平时有时间多做下沟通，有了老买家来增加销量，然后再涨价，新买家看到销量数据，也会跟风购买的。
买家看的不是价格，而是销量和评价。
2、如何选择代销品牌当时淘宝代销平台上线，于是就做起了代销化妆品。
因为化妆品是快速消费品，只要能够稳定老顾客，就能够获得较高的回头率，基本上一个顾客一个月都会再来一次，不过代销的价格会控制的比较死。
没信誉竞争不了大卖家，你可以在上家晚上没人值班的时候做低价，不赚钱赚销量赚热度，老买家给成本价，当然是私底下告诉他，一个产品销量上去了，新买家赚钱，老买家不赚钱。
销量上来了，上家那边会更多的折扣，很多跟风的新买家也能赚一笔的。
重点是代销找品牌知名度高烂价提高销量，找利润高的小品牌做关联销售。
3、信誉是最宝贵的资产店主看中推广是可以理解的，毕竟店铺是需要流量，但是信誉也是需要重视的，营销推广只能解决店铺的燃眉之急，但是要想从店铺的长远考虑，信誉还是必须要做到的，有了好的口碑，才能让你的店铺长盛不衰。
而且网上店铺所具有的虚拟性，这就使得网店的信用评价成为了衡量一家网店的基本标准。
4、新手赚信誉，赚流量方法本店刚开始进入淘宝的时候，没有信誉，没有资金，只是兼职开店，做开始是做a货，也就是阿迪耐克的假货，不过还是一直没生意，直通车开了几天，不过烧钱太快，只能撤掉。
当时淘宝还没有代销系统，于是就自己做了网站，做了seo优化，做了代理，每双能赚个10-20元，下单走的是淘宝店铺。
淘宝开店零起点新手学习篇
淘宝开店零起点新手学习篇一、心态问题经常碰到一些新手朋友来咨询，他们给我的感受总结如下几个问题：1. 心急，急着找捷径，急着找好方法。
每当这时候我都会跟咨询的朋友说，淘宝的每个卖家都是这样从第一单、第二单……一步一步积累起来的，没有一个万能通用能够速成的绝世好方法的，都只有一步一步的慢慢来。
2. 简单，他们简单的以为只要店铺开张了，就可以做生意了。
他们口口声声要流量要有单，可是对于淘宝他们可以说是完全一窍不通，甚至连后台有哪些功能都不明白。
3. 抱怨，抱怨没有流量，抱怨没有生意，抱怨级别太低。
总羡慕钻石、皇冠，其实他们根本不知道，淘宝对新手店铺流量是有照顾的，反而上钻之后，就完全靠自己来吸引流量了。
4. 迷茫，当最初的创业激情被残酷的竞争一点一点消磨掉的时候，他们就开始迷茫甚至崩溃了，于是不知道该何去何从了。
现状分析：1.心态要放好，不错，在淘宝中是有很多一月上钻半年上冠的牛人，但是大部分的卖家还是慢慢成长起来的，慢慢的一步一步的打好基础了，一旦店铺积累到一定程度由量变到质变之后，其实也是很快的。
2.淘宝系统是一个很复杂的整体，很多的规则很多的流程，里面也有很多的处罚，必须要对淘宝有一个相对的了解，一方面是对自己以后推广店铺有好处，更重要的是避免自己犯错，淘宝的处罚轻则扣分(扣分之后可能会影响参加活动的资格)重则关店。
3.抱怨是没有用的，其实新手卖家完全可以利用新店淘宝有流量的照顾及相关的照顾，好好的打造店铺整体或者打造爆款，增加上钻之后的竞争力。
还有重要的一点是，建议大家不要太在意级别，大家可以去淘宝中查询，现在很多的爆款甚至类目的排名靠前的宝贝都是星级店铺。
其实现在很多大卖家都愿意开新店去打造爆款，原因就是利用自己懂淘宝会运营加上淘宝对新店有流量关照。
4.我个人认为淘宝的卖家的一个成长过程是：兴奋——迷茫——淡定——成熟，迷茫是一个很重要的过程，它是由梦想走向现实的一个阵痛期，走过了这个时期就会开始思考淘宝和理性分析淘宝了。
淘宝开店心得体会
淘宝开店心得体会淘宝开店心得体会篇11.首先，店铺初期，千万不要去硬广以及去签订KA，一上来就玩这个的，没几个有好下场的。
2.单品制胜，也就是所谓的“爆款”策略虽然很多人说现在玩这个已经过时，但是店铺初期成长依然有效，“爆款”会为你带来大量的流量以及单品销售量，做好关联营销，更是事半功倍，所以单品初期可以考虑单品打造，保证了转化率，以及口碑人气产品。
(打造：可以玩比如前500件 5折销售量增加100，就提价X元等，经典案例店铺：羊皮堂)3.让折扣飞一会比如时下流行的“全场五折，全场半价”，个人觉得像割肉一样的方法，全店大规模范围的打折活动建议慎重使用，比如店庆，清仓才可以偶尔使用，不然伤害太大，得不偿失，你懂的4.淘宝各种活动这里不建议参加社区活动，各种帮派社区活动没有太大意义可以聚焦：聚划算、金牌秒杀、淘分享、VIP、钱庄等很多人都希望去通过聚划算冲击上面提到的“爆款”，但是根据现实经验来说，大部分都失败了，这个参考第3点结论：所以这类五折活动，金牌秒杀，天天特价、聚划算。
先考虑好得失5.付费推广：a、大家都知道的直通车，直通车依然是淘宝roi最可以得到保障的营销工具，推爆款强烈建议(多去直通车万塘书院看看，另外长尾词)需要控制：1.点击率2.点击成本重点：产品、图片、标题b、时下流行的钻石展位：钻石展位，如果你的店铺没有全店的活动配合，可以考虑包邮等，roi很多初做的比较低，所以初期先考虑做好店铺转化率后再做这个玩意同理去思考硬广，一次硬广比如首焦动辄几万，大部分都是会亏的，所以先修炼内功，别听KA小2们的建议，他们虽然很用心，但kpi使然。
c、超级麦霸、天天特价、VIP特价、金牌秒杀各种付费活动：单品库存，折扣后利润保障，推广预算宽松酌情使用，没太多好说的6.免费的流量引入：a、类目流量，基本和“爆款”息息相关，另外完善宝贝类目属性b、搜索流量，同上做好标题关键字优化，另外就是“爆款”c、淘宝客(楼上有资深淘客，不要错过哦)d、站外一些社区，做做软文，啥的。
店铺经营到两颗心的总结
店铺经营到两颗心的总结网上开店一个月到两个心的一点感受和经验。
早在三个月前就有了在淘宝开店的想法，花了两个月的时间准备：找货源、学经验、看流程！相信绝大多数新手卖家刚开始和我一样都对开店充满了信心，想要在淘宝上开出一片天地，但真正开好了店都会被事实击垮了信心！一个字：难！两个字：真难！刚开好了店铺，每天忙着拍照、传宝贝、到论坛宣传，可是付出的汗水咋没一点回报呢！如果新开的网店在半个月之内还没卖出去一件，那就要想想是不是方法错了，只有正确的方法加上勤劳的汗水才能有好的结果哦！新开的网店信誉最重要，这个大家都知道，但万事开头难，刚开始的信誉最难赚！我想新的卖家朋友可以先从自己的朋友生意做起，尽量让他们呢在网上买，等有了信誉迈出了第一步，那以后才慢慢好做起来，我刚开始就是这样做的！呵呵！淘宝严厉打击补信誉，但他们又把信誉看得誉看得那么重要，这无疑是想要逼死我们新卖家！对于我们这些刚开始没有信誉地新卖家来说只有想办法赚了，当然我不赞成补信誉，别的不说，要是被淘宝逮住了，后果会很严重的！新网店刚开始要先从装修做起，漂亮的店铺页面才能吸引住买家，现在网上也有好多花钱装修的，也不贵。
如果有朋友想做免费的而又不会做的话，可以到我的店铺里看看，我的就是全免费的，个人觉得还不错，呵呵！有需要的可以联系我免费教学！嘿嘿装修做好了那就是你的宝贝咯！名字要响亮，让买家一搜就能搜出你的宝贝来，然后就是图片，要清晰要美观，尽量要有细节图！价格很重要，现在刚开店都是赔钱赚吆喝的，如果你想让店铺以后能做起来的话，刚开始价格还是要低，越低越好！下面就是上传宝贝时要注意的几点：分时间段上传，正确应用橱窗推荐位，最好再来几个一元拍，那样效果很不错的！接下来的就是宣传了，宣传大家都会，发帖啦。
回帖啦！大家也许忘了还有一招宣传方法，就是百度空间，申请个百度空间，在里面写上有用的帖子，那么你以后的帖子就有机会被别人直接在百度引擎上搜索到，在里面小加点变相广告，还怕店铺没人看吗！还有好多提高店铺生意的方法，比如直通车、旺铺、消保等等！当然这些都是要钱的，有条件的朋友试试，效果肯定会不错的！心态很重要，要保持好的心态，不要没生意就自暴自弃，想想：好多淘宝皇冠卖家不都是从新手做起的吗？平常心嘛！只要上面这些你都做好了，我想下面就剩下坚持了！坚持就是胜利，我们现在的新卖家远远比以前的新卖家要难做得多，我们要坚持，不抛弃，不放弃！。
法则
1.心态法则心态决定状态，状态决定未来。
作为一个淘宝小卖家，你有什么目标;你是否害怕失败，害怕被买家拒绝。
是否埋怨和责怪你的同伴，抱怨淘宝网以各式方式的收费，是否想着通过不正当的途征提搞信用，你是否可以面对一个星期甚至一个月没有生意，你又是否因此半途而废，是否从此对你的淘宝生涯产生了悲观情绪。
不要害怕失败，珠穆朗玛峰只属于勇敢者。
消极的心态可以毁了你，积极的心态可以成就你。
记住，态度决定高度，愚者除境不除心，智者除心不除境，让心境转动环境。
2.优势法则人无我有，人有我优，扬长补短。
你的宝贝在淘宝多少人在卖，或者说同类的产品，你的宝贝质量是不是最好。
你有很多朋友，这是优势。
你懂网络，这是优势。
你跟客户交流，有着特别地幽默，这是优势。
你能提供给别的卖家不同的服务这也是优势。
所谓优势，一是要差异化，就是与众不同，这样子别人才能记住你;二是要不容易复制，别人不容易复制你的优势，那么这种优势就成了核心竞争力。
好好想想你有什么优势，如果你没有优势，就需要培养。
发现你的与众不同，活出你的精彩。
3.复制法则成功的捷径就是复制别人的成功。
如果你是一个卖韩版衣服的卖家，你可以找到卖和你一样东东并且是卖得最好的卖家，每天死死的盯着他，看他有什么动静，他的店铺是怎么装修的，他最近在做什么活动，可以装作买家和他们的客服聊天，学习他们的优点，弥补他们不足，他还可以加购买他们店铺宝贝的买家为好友，和他们聊天，没准这些买家们也会成为你的顾客。
4.专注法则“舍得者，实无所舍，亦无所得，是谓舍得”。
有舍有得，不舍不得，小舍小得，大舍大得。
说白了就是什么都要，什么都将得不到。
试问，你同时追两只兔子，你追得到吗？世界最大的IT公司——微软只做软件，可口可乐只做汽水，物流快递类第一名是UPS公司，只有一个想法———用最快的速度把包裹送到客户手中，UPS就把业务做到了全世界；他们都是一根筋，同样做为卖家的我们也要一根筋，开淘宝，又开拍拍，有啊，更想开个独立网店，一边开淘宝，一边和人闲聊，试问你有这么多精力么。
淘宝开店心得体会(6篇)
淘宝开店心得体会(6篇)淘宝开店心得体会11、心越大，死的越快，不做全才做专才！很多人做淘宝男装也想做，女装也想做，商城想做，便宜的想做，贵的也想做，总是被自己的贪念困扰着自己，哪里知道，一个人一只手，不要盲目扩大了自己的能力，把有限的时间用在有限的事情上，选择一样，做大做强，以免渔夫撒网一场忙碌一场空！2、定位决定发展，坚持决定成败！想做大做好，人云亦云，没有自己的风格肯定不行，淘宝之大，只要风格确立，不管你做什么风格，我相信都有你的市场，风格明确，并且最大化的去表达出你的风格，累积你风格的客户，并且不断的坚持，一定可以成功！3、思路清晰，对症下药，一击即中！做淘宝，思路要清晰，明白自己在做的是什么，接下去如何去做，怎么样去装修店铺，怎么去推广，怎么做到风格统一，如何寻找自己的目标客户，盲目的付出，只会徒劳无功！4、聪明人不只有你一个，做生意哪里有不聪明的人，靠聪明不付出努力，最后只是纸上谈兵，自欺欺人，如今的社会，只有付出比别人更多的努力才有成功的可能和希望！5、团结精神很重要！一个巴掌拍不响，一个人能力通天又如何，团队合作，我们做一天的事情要让别人做10天，在速度上我们就先胜一筹。
很多老板吧技术当命根，一个人从头干到尾，不愿意放权，哪里做的大，学会放权，最终只会让自己更强大！淘宝开店心得体会2淘宝开店一周多的心得体会，开店一周多以来，我查阅了很多资料，也看了有关淘宝卖家的资讯，出踏淘宝这块黄金地，大家都有着一个共同的信念，就是“我要当大赢家”，希望在淘宝做点小生意，在这段时间里我看了很多精贴和新手的心声，我们都是从一开始的，每个掌柜都是有着传奇的经历。
看了很多他们在开店之后的感想，我很佩服他们，是他们让后者更有动力去耕垠属于自己的一片天。
刚开始我是像走在十字路口的一辆小轿车，不知道下一站该往哪去………… 心里有着很多的想法，为什么我的店铺没有人去光顾，天天守在电脑旁就光听见滴答滴答的提示音，原来那些声音都是做广告的陌生人，每回我怀着无比激动的心情去打开对话框，让我很是失落！我也寻求好多办法，想让我的一片天都能让进淘宝的顾客看得见，发帖子、写回复、QQ群、旺旺……试着想让我的店铺有了变化，我也开始了淘宝大学之旅。
开淘宝店过程心得体会
开淘宝店过程心得体会开淘宝店过程心得体会当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编为大家收集的开淘宝店过程心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
开淘宝店过程心得体会篇1从第一期电商培训到现在，作为小白，经过几个月的电商培训，终于有了一家属于自己的淘宝店，也就是在今天，完成淘宝创业的第一单，喜悦之情，溢于言表！我知道，这一切并不容易，当同事们看到我成功交易第一单，都在为我祝贺的时候，心情激动且复杂，那一瞬间感触良多，开店以来经历的所有困难觉得都是值得的。
首先，用心做淘宝是关键其实开淘宝店是一个并不是很轻松，甚至是一个繁琐枯燥的过程，从开店前的构思到淘宝店的装修设计以及售后服务，大到商品的市场定位，小到详情页主图的制作，这些都是需要非常用心的地方。
很希望自己的详情页与主图更加吸引人，希望自己的店铺更加美观不留死角，所以我非常认真地对待店铺中每一个环节。
空余时间大部分都泡在自己的店子里，将淘宝店当成创业实体店用心去经营。
马云说“用心，用脑，用体力做生意”。
当下淘宝行业竞争日益激烈，也知道新店开张不容易，很多皇冠店铺也都是一步一个脚印用心—经营出来的。
我知道，唯有用心—经营才能搏得出路，在众多店铺中站住脚。
其次，树立信心很重要开店之初，老师们就说过淘宝是一个可以创造财富与奇迹的地方，然而整个过程事实上不是那么一帆风顺。
我的新店开张后很长一段时间都没有人来买产品，甚至浏览量都非常少，心里非常失落，一度有过放弃的念头，也有一段时间没有管理自己的店铺。
就在迷茫不前时候，我的运营老师李学军与爸妈给了我极大的鼓励。
李老师孜孜不倦的帮我分析问题，帮我选产品看市场，爸爸的谆谆教诲不时在耳边响起……慢慢的，我又将店铺操盘起来了，是他们让我重拾信心。
直到现在我还在想，如果没有他们的鼓励与引导，就没有后面的淘宝创业第一单了。
淘宝网SWOT分析报告
传统企业电子商务化的战略方案淘宝网SWOT分析一，淘宝网简介：淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务。
二，环境分析：据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年有过网络购物经历，在浏览过购物的网民中，有29.6%的人在半年有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。
我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。
外部环境中的机会（1）.政策导向自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。
淘宝店铺各卖家的信誉度是真是假？如何分辨出来？
今天我们从买家的利益出发，为大家分析如何辨别真假信用，让大家不要被虚假的信费用所疑惑。我们大致可以从以下几点可以辨别其信用的真假：
1．从注册店铺的时间。
任何一个老实的卖家从0信用到钻石到皇冠都有一定成长的过程，不可能一挥而就，特别是店铺发展的早期来所相对是难题时期，店铺的信费用正常都是增长得较慢的。假如你发现一些店铺离注册时间还不到一个月，其信费用都发展到钻石，甚至几钻皇冠的话，那他很有刷信用的嫌疑。
假如你一是个淘宝卖家，请问影响你网店生意的第一要素是什么？我想80%的淘宝卖家都会绝不犹豫的回答是“信誉”。信誉是由C2C平台用于衡量卖家诚信度的主要尺度之一，在淘宝他们用红心、蓝钻、皇冠、金冠来代表卖家信誉度的级别，而信誉度在网上购物这个大家彼此并不信任的环境下，成为直接影响卖家网店生意的枢纽因素。
有了利益驱动，天然就有人会挺而走险的制造假信誉度，也就有了网络的一些新名词：刷信用、刷信誉、刷钻、互刷等，甚至泛起了良多专靠刷信用为生的专业刷信用公司、团队，他们天天泡在网上，以靠帮网店卖家制造假信用为生，快则几天，慢则1个月，你就可以从0信用到钻石甚至皇冠的蜕变，以他的话说，你从此就可以财源滚滚了。是否如他们所说？这不是我们今天讨论的话题。
5．实物卖家虚拟产品所占%。
不可否认网上有一些卖家是从开始卖虚拟产品转做卖什物的，但是假如他现在卖的是什物，其信费用中有90%以上是虚拟产品的话（在其信用级别上有显示），至少他有刷信用的嫌疑。
6．销售记实的产品价格。
刷信用追求的是快、简朴、资金投入少，因此良多刷信用的卖家都是拿很便宜的产品来刷，有的一元两元的，更有一些只图快速简朴，把一些本来几十元的东西标几元钱来刷，是明眼人一眼就可以看出其真假了。
[淘宝认证考试]淘宝考试
![[淘宝认证考试]淘宝考试](https://img.taocdn.com/s3/m/23a4a0d96e1aff00bed5b9f3f90f76c661374ce9.png)
[淘宝认证考试]淘宝考试淘宝考试一:淘宝考试题介绍随着互联网第三波创业浪潮的兴起，以淘宝为代表的电商平台，成为创业者扎堆汇集的黄金宝地。
由此，淘宝客服、淘宝运营、淘宝美工等一大批与“淘”有关的电商岗位，脱颖而出，跻身招聘大军中的主流。
以下淘宝客服岗位常见的10道面试题，附带解析，仅供参考。
1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点什么？解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。
因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。
2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题解析：这一题管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你如何解决的？解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者否符合自家岗位招聘需求。
4、你在上一份公司试用期工资多少正式用的公司多少从试用到正式经历了多久时间解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。
但也要现实一点，不要说得太高。
因为工资的高跟你客服能力成正比例的。
5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力？解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。
6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中一个什么位置？解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都客户服务的工作。
一月升钻一年皇冠 推广方法淘宝大全
开店就要选有市场的产品，有利润的产品，销量的产品，这个就要看你自己研究了。
俺家选的美即面膜哦。
好了，产品选好了就要拍照了，拍照也是有讲究的，如果图片做的不好的话，就算你的宝贝好，图片不好人家也没有想购买的欲望的，亲你自己说对吧等把所有的宝贝图片和介绍做完就上传分类好，这个时候大家就要装修了，俗话说人靠衣装，佛靠金装，淘宝也是一样的道理，亲们有的就说了，我不会PS啊，那就买一个漂亮的模板，就会省事很多。
等一切准备妥当了，就要开旺铺，淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能,是一种更加个性豪华的店铺界面。
使得顾客购物体验更好，更容易产生购买欲望。
新店铺现在淘宝有免费使用的时间哦，旺铺开了现在就要在不加入消保了消保可以让你的店铺排名靠前，也促进买家放心购买的欲望，这样你的店铺成交就也大大提升了。
还有跟多好处呢，详情见消保官网。
好了话不多说，直接进入推广阶段，好多人就是因为没有推广才没有流量，没有流量自然就没有成交，不要把店铺开起就坐在电脑面前等生意来找你，那只有皇冠卖家才有的本事，你刚开店就两个字，推广。
让你的店铺无处不在，只要有人进来，就会有人买的推广也分很多，有免费的和收费的。
有站外的，有站内的，新店家不要心疼钱，一定要加入直通车，但是不要像那些大卖家那样烧钱，他们一般的是设置在一元左右的，我们设置5分钱就是了，多推广几个宝贝，这样可以试更少的钱达到最大的用处，有开直通车也是可以排名靠前的，我们推广的多，反正一个才5分钱，展示的机会也就更多。
还有不要以为我加入直通车就可以了，还有优化宝贝哦，尽量让你的宝贝靠前排名，优化完的宝贝尽量优化宝贝在前40页，新店刚开根本不可能活动的。
所以你不想靠活动来促销了。
关于推广，我想主要有三个方面，一是从店铺自身下手，包括店铺的装修，好好设置宝贝关键字，利用好橱窗推荐位以及掌握好宝贝的发布时间等等;二是淘宝站内推广，也是我今天主要要讲的;三是淘宝站外，包括各大论坛，百姓网，赶集网等等啦!这里就不多说了，还是来看看淘宝站内推广吧。
淘宝新人必看淘宝购物经验及技巧分享
淘宝购物经验及技巧分享两岁在淘宝上购物有７年的经验了，今天总结了我的一些购物经验和技巧给大家分享下，希望对刚入淘宝的新手买家有帮助．以前很多商家开始都是在直接做的淘宝店，在淘宝店就是一个好评一个好评的积累起来的，所心很长一段时间，信誉成为卖家特别注意的东西．这与今天说的第一点有关：1、过分相信信誉高的卖家是好卖家．金冠？五皇冠?四皇冠?其实信誉高不一定代表产品的质量就好．因为很多老淘友在这点上强调得厉害所以很多新人也就盲目的认为这是要买东西的第一标志．其实这也不是必然的，正确的方法是应该看淘宝买家的评价．观察其店铺的好评，中评，差评以及买家对商品的追加使用评价，这是新出来的，很能体现产品的好坏．另外还在看中差评的原理以及卖家是不是做出了相应的解释．如果一个店铺开了很久一直都没有差评或是中评这也是不正常的，毕竟买家的水平不一样，要求不一样，如果所有的人对产品都是这么好的评价，就有点虚假．要注意看他的开店时间，和评价时间．如果评价都是集中在一个时期内的说明这些评价有可能是伪造的．也就是花钱刷出来的，这样商品的真实度就可想而知了！不过也不是没有100%好评的店铺，因为很多小二为了自己的事业还是比较敬业的，这样每一笔交易记录都是心血，所以品质和服务都是自己追求的.擦亮眼睛，不要盲目轻信高信誉！2、对于描述中的图片的正确看法两岁最开始在淘宝上买衣服的时候特别喜欢看美图，那些长得特别好看的模特，还有杂志明星美图，看着他们穿的衣服很漂亮，就跟风的买，买过两次后发现买来的衣服根本是不能看，不是像模特上面的那样漂亮．所以我们在购特的时候不要被杂志图片吸引了，这些都是做秀的．特别是很多卖瑞丽杂志的服装的大家要特别仔细看细节图，如果全是杂志图就不要买了，去别家看真实衣服的图片再确定购买吧！所以在购买的时候宝贝的描述一定要看清楚，图片也要看清楚是不是实拍的，一定要买实拍的才会有安全感的，因为实拍到手可能都有差别，更别说是杂志图片了，做了效果处理的大家都知道的，癞蛤蟆也会变天鹅的！３可以考虑去新店购物，但也不要贪便宜两岁特别喜欢去关顾新店，因为要开淘宝，信誉很重要，所以刚开始买家都是保本或是赔本来赚信用的，产品的质量也是很好的，但是价格比大的卖家那里便宜很多．所以我会先去看看新店的产品，再和卖家谈，一定要谈，要看老板对产品回答专业不专业，你可以在一个大卖家那里先问过问题后再去问小卖家，这样自己心里有一个正确答案．这样知道新店回答的是不是真的！另外新店要看加消保的，不要因为一点点小便宜，１０块或是２０块的事情把自己的大头给去了，这样也是要注意的，不管怎么说，就是新店也只会做保本的生意，如果比其它店铺的同款商品的价格底很多，这多半是假的或是骗人的淘宝店，不要因小失大哦！在买东东的时候一定要多搜索几家，多比较几家，就同我们在实体店逛一样，多看看多问问，货比三家不吃亏．淘宝网里可以按商品名搜索，价格搜索，销量搜索，这些都可以帮到我们，最低价，最高价，最高销售卖家等．如果不是很在行，可以去找一些专栏的导购网或是推荐网去看，现在这类网站很多的，大家在里面可以看到各类产品网友评价和排名都很高的店铺，这样相对来说省时一点！４、慎用评价权利。
第11章必胜绝招：善宣传提高知名度
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11.1 善于利用淘宝社区
对于淘宝店铺来说，依附淘宝平台本身做宣传，是最直接 、最有效的方法。下面就以如何在淘宝社区宣传自己，介绍一 些实用的宣传之道，以最快的速度积聚到人气。
加入淘宝社区论坛 主题帖的常见类型 在淘宝社区发布帖子 如何才能在社区成名
如何选择人气宝贝
推广人气宝贝
维护好人气宝贝
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11.3.1 如何选择人气宝贝
我们的店铺中商品很多，选择哪一个或哪几个宝贝来培养 作为人气宝贝，是有一定的标准的，一般来说需要满足下面3个 条件。
1 必须是适销的商品 所谓的适销商品就是指品种、价格、质量等方面及社会消 费需求相适的商品，这要求商品有一定的市场需求，需要买的 人会比较多，而且越多越好。 接下来的问题是，我们怎样才知道什么商品好卖呢？关于 这个问题，我们可以先从整个行业的行情入手，到同行的店里 去看看你的对手们都卖些什么，他们店铺里哪些商品最畅销， 那么就可以结合自己情况进行选择了。
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11.3 善于打造人气宝贝
每一个成功的淘宝店铺都应该有自己的“镇店之宝”，也 就是我们常说的人气宝贝。人气宝贝现在几乎已经是淘宝卖家 们安身立命的必要条件，因为从2010年开始淘宝网的默认搜索 已经是人气宝贝，这使得 “马太效应”尤为突出，简单说生意 好的店铺生意越来越好，而生意差的店铺则雪上加霜，所以对 于刚入门的新手卖家而言急需打造自己的人气宝贝来提高店铺 的知名度。
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皇冠原创淘宝新店怎样推广
看到现在从事淘宝的人越来越多，我以一个“大卖家”的角度来谈一谈淘宝之路到底该如何走（全部原创，欧新创作）现在淘宝新店存活率可以说不足10%，大多死于新店萌发阶段，没人气，没信誉，没经验，导致许多淘宝卖家从兴致盎然到万念俱灰，据官方数据显示，信誉从0到1星所花的时间甚至比五钻到皇冠花的时间还多。
从事淘宝要调整好事业心态与工作状态，了解网络零售平台，网络零售平台规则，商品资料的学习方法，商品发布，店铺设置，在线接待，网店日常管理，网络安全常识，网店工具的运用，在线沟通工具，在线支付工具，店铺管理工具，店内营销工具，商品拍摄与网店美化，图片处理基础，网店模板使用，网店推广与营销，信息传播要素，店内推广与营销，站内推广与营销，外部推广与营销等等等等，我在此仅说些简单的，职业淘宝人可以登录！做关键字优化，让用户在搜索相关产品的时候可以首先看到你。
搜索是买家购买宝贝的主要方式之一，能否利用好搜索，关系重大，意义非凡。
那么，如何充分利用搜索来为你服务呢？好的宝贝描述，是买家购买的重要因素。
买家一步步走进你的设计，从关键词被搜到，标题被看到点进去，查看描述后是否决定购买才是最关键的，所以，宝贝描述要清楚体现诸如：宝贝照片、宝贝性能、宝贝质量、宝贝历史销量以及其他买家需要了解的各个要素。
淘宝以下三点是最关键的：一、宝贝名称买家搜索主要是通过关键词来搜索的，这决定了我们给宝贝起名的时候用的关键字一要对，二要多。
对是要对买家的胃口，多是要多使用对买家胃口的关键词。
那么，怎样才能对买家的胃口呢？为此，我们有必要分析一下买家的情况，而据我分析，买家的情况又分为下面三大类（宝贝标题要清晰明了，要有诱惑力，要有安全感）：一、上淘宝买礼物的买家（目标不明确的），又分为三种：1、买节日礼物的买家比如六一快到了，很多买家会输入“六一”、“儿童节”、“六一儿童节”、“六一礼物”、“儿童节礼物”、“六一儿童节礼物”“节日礼物”等等关键词来搜索。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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成为淘宝皇冠卖家至关重要的一点
做淘宝网店的新手朋友是否每次看到别人的皇冠以及钻石店铺就会感叹万千，感叹到我何时才能做到这个水平呢？为什么做了许久还是不见什么效果呢？
其实无论是皇冠还是钻石卖家，都是由一颗颗心组成的，而如今的新手卖家大多数都存在一旦面对长时间的生意冷淡，态度就会变得心灰意冷，认为新开的店多么多么难做，自己就不适合做淘宝开店等一系列借口，从而就慢慢的放弃了，星密码小编想说：只要你不放弃淘宝，淘宝就不会放弃你，淘宝给我们每个人的机会都是平等的。
首先，要对自己有信心，别人能成功的，我们也要相信自己能做到，保持一个愉快的心情，带着愉快的心情工作，和买家进行沟通，耐心的解答客户的疑问，客户虽然在网线的那头，也会被你所感染。
做淘宝是一个很繁琐的工作，同时需要很长时间呆在家里，呆在电脑面前，需要我们有足够的耐心和恒心，经得起孤独，相信自己一定可以做好。
其次，做任何事情都是很艰难的，都不可能一帆风顺，都需要朋友，伙伴，一个人做淘宝的力量是有限的，需要尽我们最大的努力去帮助别人，帮助我们的客户，只有付出才会有回报。
尽力去满足买家的需求，你满足买家的需求越多，淘宝就会做得越成功。
当我们尽力去付出的时候，别人也会反过来帮我们，都说同行是冤家，其实不是的，淘宝的市场那么大，小卖家之间更应该抱团合作，相互鼓励。
第三，成功者之所以成功，不仅在于心态，更在于他们的坚持和积累，不是每个人都是天生的赢家，赢家都会比常人经历更多的磨难，不要只看到那些大卖家风光的表面，其实，他们每个人的背后都有一段辛酸血泪史。
最后，星密码小编想说：做淘宝就要以一颗平和的心态去对待，不能太患得患失。
当然，做淘宝坚持是一方面，更需要一个方向一个方法。
更多淘宝运营技巧请直接咨询星密码官方网站。