保险公司经营与管理分解
保险公司正确处理好合规经营与业务发展的关系
保险公司正确处理好合规经营与业务发展的关系概述保险公司在经营过程中既要确保合规经营，遵守相关法律法规，又要实现业务的稳定发展。
正确处理好合规经营与业务发展的关系对于保险公司的可持续发展至关重要。
合规经营的重要性保险公司作为一家金融机构，合规经营是其基本要求之一。
合规经营可以帮助保险公司遵守法律法规，规范经营行为，减少违规风险和监管处罚的可能性。
通过合规经营，保险公司能够维护良好的行业形象，增强客户和股东对公司的信任，并保障公司的长期稳定发展。
业务发展的关键因素保险公司的业务发展是实现盈利和增加市场份额的关键。
业务发展需要做到产品创新、市场拓展、服务质量提升等方面的持续改进。
只有业务发展良好，公司才能实现规模增长和利润提升，提高企业竞争力。
如何正确处理合规经营与业务发展的关系1. 建立完善的合规管理体系：保险公司需要建立健全的合规管理制度，明确合规职责和流程，并加强对员工的培训和教育，确保公司员工的合规意识和能力。
2. 加强内部控制和风险管理：保险公司应加强内部控制，设立独立的内部审计和风险管理部门，及时发现和纠正违规行为和风险隐患。
3. 坚持诚信经营：保险公司应坚持诚信经营原则，遵守各项合同和承诺，保护客户利益，并加强信息披露，提高透明度。
4. 把握合规和业务发展的平衡：保险公司要在合规经营和业务发展之间取得平衡，既要确保合规，遵守法律法规，又要寻求创新，拓展业务。
合规和业务发展并非矛盾对立，而是相辅相成的关系。
结论保险公司在正确处理好合规经营与业务发展的关系上面临着挑战和机遇。
只有合规经营和业务发展相互促进，保险公司才能实现可持续的发展，实现其使命和愿景。
保险公司会议经营
周例会主要追踪工具
周经营计划与总结 小组经营行事历 续收业务指标阶段达成追踪表 失效保单追踪表 考核预警表 新单业务差额追踪表 亲访达成追踪表 ……
研讨二
8月第二周结束（8月9号），8号分部召开周例会， 请结合续收及新单达成情况，召开周例会。
要求： 1、实景演练； 2、限时10分钟。 背景提示： 1、阶段任务达成不理想 2、部实动有30% 3.9月1日新产品上市
1.分享
2.信息播报
个人亮点分享（提前沟通 行业信息、公司信息、
准备），
时事信息等，以完善大
激励团队成员。
早会未完善的信息，方
早会中常见的错误:
准备不充分 流程安排不当 时间过长 主题不明确 流于形式 人员操作无经验 无具体内容 太追求形式而形成混乱
常见的会议形式？
二次早会
二次早会
二早：是以细化工作要求、分解展业动作为目的会议形式。通过相互交流、 研讨、学习，找出小组亮点与之鼓励，找出不足提出解决办法。
常见的会议形式？
周例会经营
周例会经营
周例会—是以周为阶段的业务推动, 对分部进 行周目标的制定、执行、追踪、评估, 研讨解 决周业务推动中出现的问题, 给予队伍急需的 训练与辅导
会议要点:
1、对这一周工作的总结和下一周工作的要求 2.根据具体下一周工作要求，进行有针对性的培训和辅
导，并加以强化。
(整体会议时间控制在20-30分钟之间为宜)
会中:
1.亮点鼓励
首先应对前日工作亮点 进行表扬，全员鼓励， 增强信心（既针对工作 结 3.果解，决也问要题包括过程和 习 就事惯先）准。备的现阶段共 性问题，进行分析，结 合经验分享转化为解决 方案（持续改进）。
2.过渡二早
保险公司的经营模式和盈利方式
保险公司的经营模式和盈利方式保险公司是一种专门经营保险业务的金融机构，其经营模式和盈利方式对于公司的发展和生存至关重要。
本文将探讨保险公司的经营模式和盈利方式，并分析其对于市场和消费者的影响。
一、保险公司的经营模式保险公司的经营模式可以分为传统型和创新型两种。
1. 传统型经营模式：传统型经营模式是指保险公司主要通过销售传统型保险产品（如人寿保险、意外险、医疗保险等）来获取收入。
保险公司会根据投保人的需求和风险承受能力制定保险方案，通过保费收入来构建保险产品的保障金，以应对可能发生的赔付风险。
在传统型经营模式下，保险公司主要依靠投保人的保费收入来维持公司的运营和偿付能力，并通过投资运营获取投资收益。
2. 创新型经营模式：创新型经营模式是指保险公司通过创新产品和服务来满足市场需求，并以此实现盈利。
随着科技的发展和消费者需求的变化，保险公司开始提供更多的个性化和定制化的保险产品，如车险按需定价、健康监测型保险等。
这些创新产品通过激励消费者采取更健康的生活方式或者减少风险行为，以降低保险公司的赔付风险并提高收益。
二、保险公司的盈利方式保险公司的盈利方式主要包括保费收入、投资收益和其他非保费收入。
1. 保费收入：保费收入是保险公司最主要的经济来源。
保险公司通过向投保人销售保险产品，收取一定金额的保费。
保费的制定通常基于保险公司的风险评估和成本考虑，保费金额越高表示风险越大。
保险公司通过精确评估风险和控制成本来保持保费的合理性，并确保其能够满足赔付义务。
2. 投资收益：保险公司将部分保费收入投资于市场，以寻求更高的回报。
投资组合通常由股票、债券、房地产等多种资产组成，以分散风险并获取长期稳定收益。
投资收益对于保险公司的盈利非常重要，尤其是在赔付风险较低的情况下，投资收益可以成为主要盈利来源。
3. 其他非保费收入：除了保费收入和投资收益外，保险公司还可以通过提供其他金融服务或合作伙伴关系来获取收入。
例如，保险公司可以与银行合作，提供保险服务或购买债券，以实现额外的收入。
中国平安保险公司公司治理分析报告
南开大学题目：中国平安保险（集团）公司公司治理分析学号：0612191姓名：李强年级：2006学院：商学院系别：信息资源管理专业：档案学双修：财政学完成日期：2009年6月20日中国平安保险（集团）公司公司治理分析一、中国平安保险集团公司股权关系及内部治理结构中国平安保险（集团）股份有限公司，是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
公司成立于 1988年，总部位于深圳。
2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”，香港联合交易所股票代码为2318; 上海证券交易所股票代码为601318。
中国平安根据相关法律法规的规定，并结合公司的实际情况，不断完善公司治理结构。
股权结构：公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司(“平安人寿”)、中国平安财产保险股份有限公司(“平安产险”)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司(“平安信托”)、深圳市商业银行。
平安信托依法控股平安证券有限责任公司，深圳市商业银行依法控股平安银行有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险(香港)有限公司，及中国平安资产管理(香港)有限公司。
董事会：截止2008年12月31日，中国平安集团公司董事会由19名成员构成，其中执行董事 3 名，独立非执行董事9名，独立非执行董事7名。
在2008年报告期内，董事会的运行主要采取会议机制，共召开会议8次，会议注重维护公司和全体股东的利益。
2008年，审计委员会共举行 5次会议，审阅了截至2007年12月31日止年度财务报告及截至2008年6月30止的半年度财务报告。
此外，为了更好的评估公司财务申报制度及内部控制制度，所有审计委员会成员均于报告期内与外聘会计师事务所举行会议，审核其表现、独立性及客观性。
如何开展保险公司合规管理工作计划7篇
如何开展保险公司合规管理工作计划7篇如何开展保险公司合规管理工作计划篇1__年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结__年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。
因此，在__年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的.承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
好*尽在公文易二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过__年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在__年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
中国人身保险CICE-A5《寿险公司经营与管理》-强化精选试题五
中国人身保险CICE-A5《寿险公司经营与管理》-强化精选试题五[单选题]1.寿险公司资产负债管理中，通过将资产和负债的利率敏感度匹配，来消除利率波动对公司资产负债影响的方法称为()。
A.现金流检测法B.（江南博哥）现金流匹配法C.免疫法D.过滤法[单选题]2.寿险公司为了提高营销人员参与营销活动的意愿、活跃度以及实际效能而采取的一系列管理活动称为()。
A.人力发展管理B.活动管理C.考核管理D.培训管理[单选题]3.保险公司应当制定监事会工作规则，明确监事会职责，为监事会提供必要的工作保障，以下关于监事会的陈述，错误的是()。
A.监事会应当每年将监事的尽职情况向股东大会报告，并同时报送中国保监会B.某寿险公司的监事会由5名代表组成，监事会主席1名，股东监事代表1名，职工监事代表2名，外部监事1名C.监事会有权对违反法律、公司章程的董事、高级管理人员进行罢免D.监事会有权提议召开临时股东会会议[单选题]4.寿险公司经营与管理是密不可分的。
管理始终贯穿于整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营，经营结果代表管理水平。
以下管理活动属于寿险公司基础管理活动的是()。
A.营销管理B.核保管理C.客户服务D.激励、约束与绩效管理[单选题]5.人身保险内含价值报告服务于寿险公司内部战略决策，其作用包括()。
①能够对新业务价值进行评估②评估驱动业务变化的实际原因③为经理层制定新业务组合和资本收益决策提供支持④帮助经理层更深刻地理解寿险业务A.①②③④B.②④C.①③D.①③④[单选题]6.在合同约定的范围内，寿险公司可以采取惩罚性约束手段来限制人们的行为，主要方式包括()。
A.罚款、降级、处分、解约B.公司章程约束、法律约束、外部约束C.公司章程约束、法律约束、道德约束D.罚款、仲裁、诉讼、解约[单选题]7.我国寿险股份有限公司治理结构主要包括的三个层次是股东大会、()以及经理。
A.董事会B.监事会C.董事会和监事会D.董事会或监事会[单选题]8.以下关于独立董事任职资格的陈述中，不符合规定的是()：①张某为某咨询公司副总经理，具有2个大专文凭且对保险行业非常熟悉；②李某为M 寿险公司的副总经理，被N寿险公司聘为独立董事；③杨某虽然为著名经济学家，但其担任H保险公司独立董事在《中国保险报》上的公开声明仍然应当报中国保监会备案；④F会计师事务所合伙人蒋某担任G寿险公司的审计师以后，因业务优良被G寿险公司聘为独立董事。
魏巧琴《保险公司经营管理》笔记和课后习题详解(1-4章)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一章保险公司经营导论1.1 复习笔记一、保险经营的商品属性保险经营是一种商品经营，这种商品是用来交换的经济保障劳务，它是一种特殊形态的商品。
1．保险商品的使用价值保险商品的使用价值表现在它作为“社会稳定器”、“经济助动器”和“社会管理器”的功能上。
（1）社会稳定器从保险的概念中可知，一方面，保险承保的风险来源于社会。
另一方面，保险公司作为处理风险的专业机构，将成千上万的投保人所面临的共同风险集中起来，并将其合理地进行分散，将少部分被保险人可能遭受的巨大灾害损失分摊给所有的被保险人，达到风险共担、利益共享的经济保障目的。
保持社会再生产的稳定性和连续性。
（2）经济助动器经济助动器功能是从社会稳定器功能中派生出来的，这是保险投资的结果。
现代保险企业已经由补偿性企业向既有补偿职能，又有融资职能的综合性企业发展，承保业务和投资业务的并驾齐驱已成为保险业发展的一种潮流。
（3）社会管理器保险的社会管理职能具体体现在社会保障管理、社会风险管理、社会关系管理、社会信十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台用管理四个方面。
①社会保障管理。
商业保险是社会保障体系的重要组成部分，在完善社会保障体系方面发挥着重要作用。
商业保险一方面可以扩大社会保障的覆盖面，另一方面可以提高社会保障的水平，缓解政府在社会保障方面的压力，为维护社会稳定和保障人民生活做出积极贡献。
②社会风险管理。
保险公司利用积累的风险损失资料和专业的风险管理技术，为全社会风险管理提供有力的支持。
同时保险公司还直接配合公安消防、交通安全、防汛防洪等部门，实现对风险的控制和管理。
③社会关系管理。
在保险事故发生时，保险公司介入灾害事故处理的全过程，可以提高事故处理效率，减少当事人可能出现的各种纠纷，为维护政府、企业和个人之间正常有序的社会关系创造有利条件，减少社会摩擦，提高社会运行效率。
④社会信用管理。
保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺，在培养和增强社会的诚信意识方面具有潜移默化的作用。
保险公司的社会责任与经营管理
企 业 社 会 责 任 作 为 一 种 概 形 态 。 念 ， 期 以来并 没 有单 一 的定 义 。 长
２ 世纪 ８ ０ ０年代 以来 ， 随着 定义 。但 目前 国际上普遍认可的
企业在 交 纳税 收 ， 成 提 供 就 业 经济全球化发展和跨国公司的对 是 Ｃ Ｒ （ ｏｐ ｒ ｔ ｏ ｉｌ 一 完 Ｓ Ｃ ｒ ｏ ａｅ Ｓ ｃ Ｒｅ ａ
核心 ， 社会责任 因素对企业 发展 国在计 划 经 济 时代 ， 业 是 否 应 量 处于 一 种 极 端 不 平 衡 的 状 态 ， 企
的作用 也 正被 越来 越 多 的管理 者 该 承担 社会 责 任之说 本 来 就不 是 资本 对 劳动 者 的剥 削成 为一 种广 认 同 。而 保 险企业 作 为直 接参 与
同时对 社会 发展 以及 对公 司所追 作 为第 一个 针对社 会 的社会 责 任 即大部 分 内容属 于所 有 的企业都
任。
点也 在 于 自身 的商 业 利 益 ， 且 任 ， 而 对客 户 承 担 满 足 客 户 需 求 和
根据 这 个 理 念 ， 业 在 创 造 这些 守则 的实施 也 难得 到社 会监 提供 优 质 服务 的 责 任 ， 员 工 承 企 对 利 润 、 股东 利益 负责 的同 时 ， 对 必 督 。但 随着 时间 的推移 和这 个名 担促进成长和保障合法权益的责 须 承担对 员 工 、 社 会 和 环 境 的 为 “ 对 生产 守 则 运 动” 的深 入 发 展 ， 任 ， 对环 境 承 担 减 少 资 源 消 耗 和
本文 是镇 江市软科学研究项 目（ 目编号 ： Ｋ２ ０ ０ ２ 的 阶段性成 果 。 项 Ｒ ０８３ ） ５
A5《寿险公司经营与管理》练习题1202
中国人身保险从业人员资格考试A5《寿险公司经营与管理》1202单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。
第1—3题为套题：2008年的金融危机中美国政府任由贝尔斯登、雷曼兄弟、美林集团等国际金融巨头先后倒下，而对美国国际集团AIG（友邦保险的母公司）注资850亿美元进行救助。
1.以下理解错误的是（）。
A. 保险公司在金融体系中地位独特，政府不可能允许其破产B. 保险公司的破产、清算也不可能完全避免C. 允许部分保险公司破产、清算有利于净化市场环境，更好地保护消费者利益D. 破产、清算制度是保险市场退出机制的重要组成部分（答案：A. 第54页第30行）2.保险公司破产就是指保险公司处于偿付能力水平达不到监管要求的状态。
（）A. 正确B. 错误（答案：B. 错误第54页第26行）3.依据《保险法》，在保险公司发生破产清算时，以下财产在清偿顺序中最靠前的是（）。
A. 赔偿或给付保险金B. 所欠职工工资和医疗费C. 普通破产债权D. 破产费用和公益债务（答案，D. 第55页第30行）第4—7题为套题：2012年伦敦奥运会中国健儿取得了优异的成绩，某寿险公司品牌宣传部建议斥巨资邀请一奥运冠军做形象代言人，以改变目前公司孱弱的品牌形象。
然而财务部提出不同意见，认为出价太高，该报价已经超过了公司目前的品牌资产价值，并且年初并无此项预算。
为此，总经理也显得举棋不定。
4.品牌对于寿险公司的作用体现在（）：①有助于提高保险公司竞争力；②有助于摆脱低级的价格竞争；③对于消费者权益保护作用不明显；④是加强保险诚信建设的重要途径。
A. ①②③B. ①②④C. ①②③④D. ①③④（答案，B. ①②④，第390页第11行）5.财务部所称的品牌资产包括的要素是（）：①品牌知名度；②品牌认知度；③品牌忠诚度；④品牌联想。
保险公司的三年经营规划
保险公司的三年经营规划为进一步贯彻落实省公司《关于深入坚持转调强主攻方向努力开创公司又好又快发展新局面的意见》，积极应对市场竞争，主动加快结构调整，大力加强基础建设，持续推进公司发展方式的转变，促进公司又好又快发展，特制定本规划。
一、指导思想以科学发展观为指导，深入贯彻省公司战略部署，以转方式、调结构、强后劲为主攻方向，以推动积极竞争、实施两个对标、发展优质业务、坚持增量调整、打好城区攻坚战、做大做强七个平台为突破重点，加快推进XXXX二次崛起步伐，着力打造“最具成长能力公司”，确保“完成计划、同比增长、系统贡献度、队伍及组织健康水平、员工收入及福利待遇”等指标逐步提升，达到公司健康发展，员工快乐成长，各项工作和谐共进的良好局面。
二、目标任务按照省公司工作部署，结合我公司实际，经过反复论证，确定我公司的主要目标任务是：立足于做大做强七个平台，着力打造“三个增长机制”。
即：以优质业务放量发展、续期存量加速积累为主导的总量增长机制；以10年期为核心、5-9年期为重点、各类交费年期协调并举的首年期交增长机制；以持证人力、举绩人力、有效人力持续扩充为主导的销售人力增长机制。
总体目标是：利用三年时间实现首年期交增长200%，续期保费较2010年翻番，持续打造以10年期为核心、5-9年期为重点、各类交费年期协调并举的首年期交增长机制，力争到2012年首年期交保费突破1.5亿元；到2012年实现续期保费翻番目标，按93%续收率，力争续期规模达到3.3亿元，持续打造以优质业务放量发展、续期存量加速积累为主导的总量增长机制；到2012年销售人力确保2800人，力争3000人，季均举绩人力和有效人力分别达到1680人和1500人，持续打造以持证人力、举绩人力、有效人力持续扩充为主导的销售人力增长机制。
在坚持快速发展的前提下，进一步加大资源整合力度，确保运营资源对竞争发展的支撑更加有力，内控资源对竞争发展的保障更加坚强，环境资源对竞争发展氛围的营造更加浓厚，干部队伍领导竞争发展的能力不断提高，公司成长能力显著增强，公司健康发展、员工快乐成长、各项工作和谐共进的良好局面基本形成。
魏巧琴《保险公司经营管理》笔记和课后习题详解(保险投资管理)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第六章保险投资管理6.1 复习笔记一、保险投资的资金来源与性质1．保险投资的资金来源保险公司投资的资金基本上由资本金、准备金和承保盈余三部分组成。
（1）资本金资本金是保险公司的开业资本。
各国保险法均要求保险公司以一定比例的资本金缴存保证金，存入管理当局指定的银行，未经管理机关批准，保险公司不得动用，在保险公司清算时用于清偿债务。
因此，在正常的情况下，保险公司的资本金除了上缴部分保证金外，基本上处于闲置状态，这部分资金具有较强的稳定性和长期性，一般可以作为长期投资。
（2）责任准备金为了保证保险公司履行经济补偿或给付的义务，确保保险公司的偿付能力，保险公司应按规定从保费收入中提存各种责任准备金。
由于保险经营的时间差和数量差，使得这部分资金掌握在保险人的手中，成为保险投资的主要资金来源。
这些责任准备金包括：①未到期责任准备金由于保费的收取总是早于未来义务的履行，加之保险年度与会计核算年度不相吻合，对会计核算年度内收取的保费不能全部作为当年收入处理，而应按权责发生制原则将部分保费以责任准备金的方式提存起来，作为未来履行赔偿或给付责任的资金准备，这种资金准备十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台称为未到期责任准备金。
②赔款准备金赔款准备金是用于赔付所有已经发生但尚未赔付的损失的金额，它包括两种情况：已经报告但尚未支付的索赔和已经发生但尚未报告的索赔。
赔款准备金包括已报告未决赔款准备金和已发生未报告未决赔款准备金。
③人寿保险的准备金人寿保险的准备金是经营人寿保险业务的保险人为了履行未来的给付责任而提存的准备金。
④总准备金总准备金是从保险公司的税后利润中计提的，用于应付特大风险损失的一项专用准备金。
⑤存出（或存入）分保准备金存出（或存入）分保准备金是指保险公司的再保险业务按合同约定，由分保分出人扣存分保接受人部分分保费以应付未了责任的准备金。
存出（或存入）分保准备金通常根据分保业务账单，按期扣存和返还，扣存期限一般为12个月，至下年同期返还。
保险公司在核保与理赔方面的经营管理
保险公司在核保与理赔方面的经营管理保险公司在核保与理赔方面的经营管理保险公司的核保与理赔是其经营管理的核心环节，直接关系到公司的盈利能力和声誉。
核保是指保险公司对投保人应承担的风险进行评估和选择，决定是否接受保单。
理赔是指在保险事故发生后，保险公司根据合同的约定，向投保人或受益人支付赔偿金的过程。
保险公司在核保与理赔方面的经营管理需要合理的制度和流程，并且需要充足的技术和人力资源支持。
首先，在核保方面，保险公司需要建立科学的核保制度。
核保制度包括对各种保险产品的核保规则和流程的规定以及核保人员的职责和权限。
核保规则是核保制度的基础，需要综合考虑保险公司的风险承受能力、盈利能力和客户需求等因素。
核保流程是核保规则的操作步骤，需要便捷、高效，并能够保证核保决策的准确性和一致性。
核保人员的职责包括接收投保申请、审核投保人的资料和风险情况、评估风险并进行核保决策等。
核保人员的权限需要明确，既要保证核保决策的及时性，又要防止滥用核保权力。
其次，在理赔方面，保险公司需要建立公正、透明的理赔制度。
理赔制度是理赔业务的基础，需要规定理赔的流程和标准。
理赔流程包括报案登记、案件调查、赔款计算和赔付等环节，每个环节都需要明确的工作指引和标准。
保险公司还需要建立起完善的理赔资料库，对理赔案件进行记录和管理，以便于日后的查询和分析。
理赔标准是保险公司对不同险种、不同保额和不同事故类型的赔偿金额和赔偿条件作出的规定，需要公正、客观，并能够根据市场变化做出及时调整。
此外，保险公司还需要建立强大的技术和人力资源支持体系。
技术支持包括信息系统和数据分析能力。
保险公司可以利用信息系统来管理和处理核保和理赔的数据和信息，提高工作效率和决策准确性。
数据分析能力可以帮助保险公司发现风险和问题，指导核保和理赔的决策。
人力资源支持是保险公司的核心竞争力，需要拥有专业的核保和理赔人员。
核保人员需要具备专业知识和丰富经验，能够准确评估风险并做出正确的决策。
保险公司运营工作的集中与分散
保险公司运营工作集中与分散选择的策略与方法
• 保险公司运营工作集中与分散选择的策略包括根据市场特点、技术条件和管理水平等因素进行综合考虑 • 根据市场特点：分析市场需求、竞争格局、客户分布等因素，选择适合集中或分散的运营策略 • 根据技术条件：分析技术条件、创新能力等因素，选择适合集中或分散的运营策略 • 根据管理水平：分析管理水平、组织协调能力等因素，选择适合集中或分散的运营策略
集中运营策略的优势与不足
• 集中运营策略的优势主要表现在提高运营效率、降低运营成本、提高风险管理能力和提升客户服务水平等方面 • 提高运营效率：通过专业化分工、规模化运作，实现运营工作的快速响应和高效执行 • 降低运营成本：通过资源共享、优化流程，减少不必要的开支和浪费 • 提高风险管理能力：通过集中管理、统一监控，提高风险识别、评估和处置能力 • 提升客户服务水平：通过统一的服务标准、专业的服务团队，提高客户满意度和忠诚度
分散运营策略及其优势
分散运营策略的定义与实施方 法
• 分散运营策略是指保险公司将运营工作的某些环节或功能分散到 不同的区域或部门进行
• 通过贴近客户、因地制宜，提高运营效率和质量 • 有助于提高市场响应速度、降低运营成本、增强风险管理能力 • 分散运营策略的实施方法包括设立区域分公司、设立子公司、采 用分布式系统等 • 设立区域分公司：在重要的市场和客户区域设立分公司，负责
某知名保险公司调整后组织架构及部门主要职责个团分设
车险/意健险 理赔部
•制定政策
-制定公司车险、意健险核赔政 策和管理制度
•核赔管理
-车险、意健险核赔管理、医疗 核损管理、 -制定业务操作流程（集中的、 非集中的） -理赔品质监控 -对二级机构车险核赔部进行指 导和管理 -超权限核赔个案审核
业 务 管 理 室
个 人 车 险 核 保 室
个 人 财 产 险 核 保 室
营 销 规 划 室
新 渠 道 发 展 室
综 合 开 拓 室
代 理 管 理 室
非 水 险 理 赔 室
财 产 险 追 偿 室
水 险 理 赔 室
车 险 核 赔 室
意 健 险 理 赔 室
医 疗 核 损 室
定 损 核 价 室
客 客户 户关 服系 务管 室理
1. 2.
配合集团对新渠道的研 发和推广
针对集团新渠道的需求， 协助进行产品及结产险两核后援服务
开发和设计
4. 进行业务知识和政策培训
3. 为电话销售等新渠道理 5. 协助开发并推广新的产险
顺产品核保流程、提供
产品
出单配送、收费及售后 6. 协调业务冲突
服务等后援支持工作 7. 进行专业化的综合开拓兼
团体客户中心——意健险部组织架构及主要职责
意外险和健康险部
▪ 制定意健险业务发展的营销规划、经营策略和业务计划 ▪ 制定意健险的产品、渠道、促销策略，推动业务发展 ▪ 制定意健险核保政策和风险管理制度 ▪ 制定并完善业务操作流程 ▪ 对二级机构意健险部进行指导和管理 ▪ 具体超权限核保个案的审核 ▪ 意健险核保人员的聘任、培训和考核
机构；
• 规划核保流程，制定标准和规则 （ 集中前、集中后）；
• 推动核保集中； • 队伍建设与管理（委派、聘任、考核
中国人身保险CICE-A5《寿险公司经营与管理》-强化精选试题一
中国人身保险CICE-A5《寿险公司经营与管理》-强化精选试题一[单选题]1.寿险核保的工作内容包括()：①核查风险是否属于保险责任范围；②确定承保条件；③确定采用何种费率；④树立良好的公司形象。
A.②③④（江南博哥）B.①③④C.①②④D.①②③[单选题]2.寿险公司的产品开发一般可分为立项阶段和实施阶段。
下列属于立项阶段的是()。
A.监管材料报备B.新产品可行性分析C.营销支持准备D.产品定价[单选题]3.个人人身保险业务具有投保人之间保额差距比较大、多数业务可以自留等特点，适合()。
A.成数再保险方式B.巨灾超赔再保险方式C.③非比例再保险方式D.溢额再保险方式[单选题]4.某寿险公司刚刚成立，网点布局和销售队伍都不成规模，但是行业处于快速发展期，外部市场存在比较大的机会，根据SWOT分析方法，这时该寿险公司更适合采用的战略为()。
A.优势威胁（ST）B.优势机会（SO）C.弱势机会（WO）D.弱势威胁（WT）[单选题]5.寿险公司中常见的激励手段除了薪酬激励、目标激励、参与激励，还有运用非常多的人性化激励，以下属于人性化激励手段的是()：①发展激励；②培训激励；③荣誉激励；④危机激励。
A.①②③B.①②C.②③D.①②③④[单选题]6.团体保险的客户主要是大企业、大单位，寿险公司通常以公司直辖的“法人营业部”来销售团体保险产品。
在我国，销售团体保险保单主要使用的营销渠道是()。
A.个人代理B.专业代理C.直效行销D.雇员直销[单选题]7.平衡积分卡的四个具体目标包括财务、()：①顾客；②学习与成长；③外部评价；④内部运营。
A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④[单选题]8.以下关于人身保险电子商务销售较传统保单销售的区别，说法不正确的是()。
A.开展电子商务可以不必花费大量资金筹建分支机构B.网络使得交易更加快捷C.网络使得客户与寿险公司的相互作用更加直接D.传统销售方式更加个性化[单选题]9.以下关于事故超赔再保险的陈述，正确的是()。
保险公司两核运营管理
保险公司两核运营管理1. 简介保险公司作为金融行业的一员，其运营管理是保证公司正常运营、实现盈利的重要环节。
随着信息技术的快速发展，保险公司的运营管理日益复杂，如何高效地进行管理成为一个亟待解决的问题。
本文将介绍保险公司两核运营管理的概念、重要性以及一些实施方法。
2. 保险公司两核运营管理的概念保险公司两核运营管理是指以风险管理与合规核心和业务运营核心为两个核心，同时进行保险公司的经营管理。
风险管理与合规核心主要负责管理公司的风险控制和合规事务，确保公司的经营活动符合相关法律法规；业务运营核心主要负责公司的业务开展，包括产品设计、销售、保险赔付等。
保险公司两核运营管理的目的是提高公司的运营效率，降低风险，实现可持续发展。
3. 保险公司两核运营管理的重要性保险公司两核运营管理的重要性体现在以下几个方面：3.1 高效风险控制保险公司作为风险管理的重要机构，需要能够对各类风险进行准确的评估和控制。
通过建立风险管理与合规核心，可以更加高效地监控和管理公司的风险。
及时发现和应对潜在风险，有助于降低公司经营风险，保障公司的可持续发展。
3.2 提升业务执行力保险公司的业务执行力直接影响公司的盈利能力和市场竞争力。
通过建立业务运营核心，保险公司能够更好地进行业务规划、资源配置和流程优化，提高业务的执行力和效率。
同时，业务运营核心还可以通过数据分析和挖掘，为公司的业务决策提供支持。
3.3 符合监管要求保险公司需要遵守严格的监管要求，确保公司的经营活动符合相关法律法规。
风险管理与合规核心可以帮助保险公司建立合规管理体系，确保公司的经营活动合规性。
这不仅有助于降低公司的法律风险，还能提升公司的声誉和市场信任度。
4. 保险公司两核运营管理的实施方法4.1 建立组织架构保险公司两核运营管理的实施首先需要建立适应的组织架构。
可以将组织分为风险管理与合规核心和业务运营核心两个部门，分别负责不同的管理职能。
同时，应明确两核之间的协作关系，确保信息的流动和决策的高效。
保险公司经营与管理1
保险公司经营与管理概述保险公司是一种金融机构，专门从事保险业务的公司。
保险公司经营与管理是指保险公司在进行业务运作和管理的过程中所涉及的各种经营和管理活动。
本文将重点介绍保险公司经营与管理的一些重要方面和关键步骤。
保险公司经营业务范围保险公司的经营范围通常涵盖了多个保险领域，例如人寿保险、财产保险、健康保险等。
不同的保险公司可以根据市场需求和自身实力来确定自己的业务范围。
产品设计与开发保险公司的核心业务是设计和开发各种保险产品。
产品设计需要考虑市场需求、风险评估、定价策略等因素。
通过创新的产品设计和开发，保险公司可以吸引更多的客户，并提高销售业绩。
销售与市场拓展销售是保险公司获取收入和扩大业务规模的重要手段。
保险公司可以通过自有销售团队、代理人渠道、电子商务等多种方式来销售自己的保险产品。
市场拓展则是保险公司寻找新的客户和扩大市场份额的一种手段。
市场调研与分析市场调研和分析是保险公司经营的重要环节。
通过对市场进行调研和分析，保险公司可以了解市场需求、竞争对手、市场趋势等信息，作出更科学有效的经营决策。
由于保险业务的特殊性，风险管理成为保险公司经营的重要环节。
保险公司需要对承保风险、投资风险等进行评估和管理，以保证公司的经营稳定和可持续发展。
保险公司管理组织架构保险公司的组织架构是指保险公司内部各个部门之间的分工和合作关系。
合理的组织架构可以提高工作效率和管理水平，使保险公司更好地实现经营目标。
管理流程管理流程是指保险公司各个管理环节中所需遵循的规定和步骤。
例如，保险公司的业务审批流程、理赔处理流程等都需要按照一定的规定和程序进行操作，以确保管理的规范和效率。
内部控制是指保险公司通过建立和完善一系列制度和措施，对各项业务活动进行监督和控制的过程。
通过内部控制，保险公司可以预防和发现经营风险，减少损失，并保证经营活动的合法合规。
人力资源管理人力资源管理是保险公司管理的一个重要方面。
保险公司需要合理配置人力资源，吸引、培养和留住优秀的员工，以支持公司的发展和实现战略目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保险公司经营管理讲义
10
第一章第一节 保险经营的商品属性
二、保险商品的特性
保险商品：首先体现为一份保险合同，对于大部分人而 言仅此而已（尤其是产险和意外险），其次，只有 少数保险购买者会接受到保险赔付。
1. 是无形商品 不像彩电、冰箱看得见摸得着。
2. 是“非渴求商品”或“非寻求商品（unsought product）”
保险公司经营管理讲义
11
第一章第一节 保险经营的商品属性
二、保险商品的特性
市场营销学中，按人们的消费购买习惯将商品分为四类： 便利品： 经常购买且不需要仔细比较就能立即做出
购买决定的商品。如肥皂、牙膏、蔬菜。 选购品：消费者会仔细比较适用性、适量、价格和
式样，购买频率较低。如家具、服装、家用电器。 特殊品：指愿意付出大量时间和精力去购买的具有
保险商品显然属于“非寻求商品”。人们是不会主动 购买的，除非一些突发的灾害事故促使消费者不得 不正视风险，或者调高自己对风险大小的估计，在 短期内会出现主动购买行为。
例如。2000年6月22日，一家由湖北恩施飞往武汉的 小型客机遇恶劣天气在武汉市附近坠毁，机上30多 人全部遇难。消息公布后的几天内，武汉市的航空 意外保险投保率猛增到80%，而平时为40%左右。 （来源：姚海明《保险营销理论与案例》86页）
一、外部环境
1. 自然环境 包括两方面：
一是土地、水、能源等自然资源对保险公司的影响； 二是自然灾害风险对保险公司的影响。 自然灾害对保险公司影响很大：瑞士再和慕尼黑再每年 都对全球自然灾害造成的损失和保险赔偿额进行统 计和公布。 巨灾债券就是为了应对保险公司的自然灾害承保风险。
独特性和高品牌知名度的商品。如高档照相器械、 特殊品牌汽车、古玩、残疾人专用座椅等； 非寻求商品：指消费者不知道或即使知道通常也不 会主动购买的商品。
保险公司经营管理讲义
12
第一章第一节 保险经营的商品属性
二、保险商品的特性
保险商品就是应对风险的，不可避免地要谈到损失、 死亡、疾病、灾害、意外事故等人们不愿正视、讳 莫如深，或谈之色变的事情。
保险公司经营管理讲义
4
二、然是投资方。组织的建立，运行和发展都需要 大量资金的投入，这是投资方的价格。组织运营产生 的利润，是投资方的满意。只有当投资者的价值得以 体现时，组织才会有生存下去的意义。
✓ 其次是顾客。顾客为组织所提供的产品和服务所支付 的费用、时间乃至其承担的风险是价格。而其要求得 以满足甚至超出其期望，是顾客的满意。当顾客的价 值得以保证时，组织才有可能保持和提高顾客忠诚度， 不断增加市场占有率。这样组织就有了生存的空间。
保险公司经营管理讲义
6
四、什么是保险公司经营管理？
推理：就是，有一天你自己开了个保险公司， 你还找了一堆人替你打工。然后你带领大家 挣钱的过程就是保险公司经营管理。
保险公司经营管理：是保险公司在经营保险 业务（承保业务、投资业务）追求价值最大 化过程中进行的各种管理活动，涉及到保险 公司的计划、组织、领导和控制。
一般的《管理学》教材的框架都是这四部分主要内容。
保险公司经营管理讲义
3
二、什么是经营？
什么是经营(Business)？
经营就是创造价值(Create Value)。 价值 = 满意 — 价格 (Value = Satisfaction – Price)。 所谓的经营之道，就是不断追求价值的最大化。
保险公司经营管理讲义
13
第一章第一节 保险经营的商品属性
三、保险商品的价格
需要理解的概念包括： 理论费率、实际费率、监管费率； 纯费率、附加费率； 判断法、分类法、增减法； 保险金额损失率、第一附加费率、第二附加费率 死亡率、生存率；死差损益 国民生命表、经验生命表、年金生命表 人寿险附加费率确定的比例法、固定法、混合法。
保险公司经营管理讲义
9
第一章第一节 保险经营的商品属性
第一节 保险经营的商品属性
一、保险商品的使用价值
从社会角度，保险公司或保险商品具有两大作用： 1. 社会稳定器
保险实现了风险分摊和大损失的经济补偿，使被破 坏了的生产条件和生活环境的到重建和重置，保持 社会再生产的稳定性和连续性。 2. 经济助推器 保险投资能够成为金融市场中长期资金的主要供应 者，为稳定资本市场的秩序和国家经济建设发挥推 动作用。
教材中以讲述保险经营涉及的各项管理活动 为主，同时涉及计划、组织和控制。
保险公司经营管理讲义
7
第一章 保险公司经营导论
第一节 保险经营的商品属性 第二节 保险公司的经营环境 第三节 保险公司的经营原则 第四节 保险公司的经营目标
保险公司经营管理讲义
8
第一章 复习重点
对保险精算职业或工作岗位要求的了解 财产保险费率厘定的分类法 财产保险费率厘定的增减法 保险经营的特殊原则，尤其是风险分散原则
✓ 第三是员工。组织的生存和发展离不开一支稳定的员 工队伍。员工付出的辛勤劳动、脑力/体力、宝贵的时 间、青春乃至健康是员工的价格。员工的工资、福利、 良好的工作环境、学习机会和成长的空间，是员工的 满意。当员工的价值得到保障时，组织便有了生存的 基础。
保险公司经营管理讲义
5
三、什么是经营管理？
就是，有一天你自己开了个公司，你还找了 一堆人替你打工。然后你带领大家挣钱的过 程就是经营管理。（网友如是说）
保险公司经营管理讲义
14
第一章第二节 保险公司的经营环境
第二节 保险公司的经营环境
分析组织的内、外部环境是制定公司计划和公司 经营目标的基础。
外部环境：自然环境、人口环境、经济环境、 政策环境、文化环境和社会环境
内部环境：劳动者、经营技术、资金、信息
保险公司经营管理讲义
15
第一章第二节 保险公司的经营环境
保险公司经营管理
什么是保险公司经营管理？
一．什么是管理？ 二．什么是经营？ 三．什么是经营管理？ 四．什么是保险公司经营管理
保险公司经营管理讲义
2
一、什么是管理？
管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人 为中心进行的协调活动。（南京大学周三多， 《管理学-原理与方法》）
管理的职能包括：计划、组织、领导和控制。 ✓ 计划：研究内外部环境后，制定组织计划； ✓ 组织：组织结构设计、人员配备、组织文化； ✓ 领导：激励与沟通； ✓ 控制：预先控制、现场控制、成果控制。