智能连锁商超解决方案

智能商超解决方案

一、智能商超发展趋势

随着商场/商超发展逐渐加快，超市在管理上逐渐取代了传统的百货商场的管理模式，走入消费群体的生活，成为需求群体消费的重要场所。要在激烈的竞争中取得胜利，已经不能只靠简单的价格战，这只会让商家两败俱伤；只有从降低营销成本、打出品牌，树立良好形象出发，为顾客创造一个安全、舒适、轻松、货源齐备的购物环境，才有可能取得好的业绩。一般超市都具备一定的规模、相当的面积，全部实行无人售货，是降低成本的主要途径。由顾客在无人干预的情况下挑选喜爱的商品，也给商品的防盗带来了隐患，加大了管理难度，同时也没有一套智能的分析系统能够对店内顾客对商品的喜好程度、店内不同区域客流量等相关促销数据进行有效分析，这些问题从一定程度上加大了管理难度。

商超内安装智能商超网络数字监控分析系统实现本地监控的同时，而且总部领导和部门负责人还可以分别在任何时间地点通过互联网看到顾客的购物情况，看到商超内货物的摆放情况、商超内人流情况，同时还可以通过智能分析系统对人流密度进行相应预警分析。同时通过扩展可实现智能收银、VIP智能分析、智能人流分析、智能喜好分析等不同作用，大大提高了管理手段，同时也提高了下面员工的工作效率。在布防点设计，能够覆盖整个商超，商超内所有人员的活动情况都可尽收眼底。

店铺的安全方面——主要解决店铺日常经营中的人、财、物的安全管理，同时方便企业的监管中心能实时了解到前端各个店铺的安全状况、收银情况、人员工作状态情况等，起远程监督的作用。同时系统支持PC、手机、PAD等多种

监督方式，方便管理者。

商业数据分析统计——主要是利用各种智能分析技术手段（客流分析、轨迹分析、人脸识别、顾客特性分析等）采集各种相关数据，同时结合销售数据（POS），实现深层次的营销数据分析、能剖析经营中的问题、能为管理者提供营销决策依据，由此提升销售业绩。

访客信息管理——利用人脸识别技术，实现对进出店铺的顾客进行人脸抓拍，辨识顾客身份，并由此为顾客提供更主动、更高效的客户服务。

办公考勤管理——人脸识别考勤软件借助先进考勤管理理念，将考勤软件通过TCP/IP连接人脸识别获取人员与考勤数据进行考勤统计，具有用户管理、班次设置、排班、考勤报表统计、输出/打印报表等完整功能。

二、系统优势

1、低成本。前端采集设备：兼容性能好，可以有效利用现有的前端采集设备（如摄像枪、报警探头等），避免资源浪费，节省70%的投资；

前端处理设备：视频服务器具有极具亲合力的价格优势，与市场上的主流产品成本相当，却具备更完善和先进的性能，性价比一流，同时集成了众多接口，节省了部分末端设备（矩阵、画面分割器等等）；

监控中心：监控中心的核心是嵌入式硬件和软件，均对系统平台的要求不高。

2、系统构建灵活，通过架设双绞线及光缆，也可利用已有专线网络，更可利用公众宽带网，将前端监控点的音视频、控制、报警信号以模拟信号、数字的方式传输到上级监控中心，非常符合、贴近不同超市的复杂环境、特殊需求。

3、系统功能强大，应用广泛，该系统专门针对大型商超，连锁超市使用的特点量身定制了这套解决方案，适合于大型连锁超市监控系统，有效提高超市的

办事效率，提高了安全保卫能力。

4、系统施工方便。全数字的网络监控系统，只需要考虑网络接入方式，无需考虑线缆的施工，不会存在干扰问题，方便系统施工、调试，提高系统的可靠性、稳定性。

5、设备优势。系统采用国内一线知名产品的网络视频服务器、网络传输设备、网络摄像机等设备。这些设备采用嵌入式设计，结构简单，稳定性好，易于集成，性价比高。

三、系统技术实现

1、货架监控

大型商场或超市货架较长，空间较大，范围较广，一般可采用吊顶安装广角变焦枪式摄像机。其监视角度达75度，可以方便地监控众多的货物，以查看商场或超市内是否有偷窃行为;如果发现偷窃行为，只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了，不需要与顾客发生任何争执。在监看货架时，如果发现货物错架、乱架较多的地方，可以马上派人员进行整理。

针对目前连锁店装饰美观，空间相对来说不是很大的环境特点，也可在店铺货架走道安装网络半球，该设备体积较小，呈半球形，外观优美，能很好地融入到商店整体装修风格中，并且可以很好地监视货架、货架走廊及店铺出入口，以保障货品的安全。尤其是针对偷盗率比较高的商品要进行专门的特殊监控，如珠宝、高档化妆品、名贵烟酒、易携带的小额商品等地方。

2、收银台监控

收银台是最容易与顾客发生摩擦的地方，顾客等待付款的时间过长，在找付金额上有出入，或是顾客携带未付款商品准备出商场或超市，都有可能引起与顾

客的摩擦。

针对收银台的重要性，采用独有的抗钢板反光技术及针对收银位置要达到较高清晰度要求专业设计的收银专用摄像机。并且，在每个收银台安装拾音器，监听收银台员工与顾客的交流情况，了解员工是否礼貌待客。这样，就能很好的处理与顾客的纠纷，提高大型商场或超市的服务水平，确保大型商场或超市在顾客中树立良好的形象。因为服务对大型商场或超市的品牌形象至关重要，在打价格战的同时，最能影响顾客心理的是超市服务态度的好坏。

3、出入口监控

大型商场或超市出入口内外光线明亮度反差较大，一般安装超宽动态摄像机，以解决当顾客进入大型商场或超市时，由于环境光线不足而导致监控到的顾客面部看不清的问题。

每天的下班时间和周末往往是大型商场或超市人流比较多的时候，遇到节假日更是人如泉涌。因此，必须根据人流情况，做出适当的安排，进行人流的疏导，或是增派人手缩短顾客等待时间，以避免因人多而发生意外。

通过出入口监控的统计系统，能及时地了解顾客数量情况，为市场人员分析市场走向提供详细的资料。通过系统分析，就能知道哪个季节、什么节日，甚至具体到一天哪个时间段，客流最旺;还能知道什么物品、哪个售货点最吸引顾客等。

4、仓库出入口监控

大型商场或超市仓库出入口的监控设计，主要解决运输中货物确认问题。如是否开箱、是否破损、经营者搬运过程中是否出现破损等，有效解决货物运输过程中的纠纷。通常，在仓库出入口安装彩色日夜型高清半球，它外观小巧，具备