网络营销习题与思考.doc
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第五章
第五章网络消费者行为分析一、思考题1．网络市场的基本特征包括哪些？（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式（3）无时间限制的全天候经营（4）无国界、无区域界限的经营范围（5）成本低廉的竞争策略（6）精简化的营销环节2．简述网络消费者需求的特征。
（1）消费个性回归（2）消费需求差异性（3）消费主动性增强（4）消费者选择理性化（5）追求消费过程的方便和享受（6）价格仍然是影响网络消费的重要因素（7）消费仍然具有层次性（8）消费需求超前性和可诱导性3．简述网络消费者的购买过程。
（1）唤起需求（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购后评价4．影响网络消费者行为的主要因素包括哪些？（1）产品价格因素（2）产品特征因素A考虑产品的新颖性B考虑产品的购买参与程度（3）商品挑选的便捷性A时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间B商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品（4）商品购物时间（5）购物的安全性与可靠性二、案例分析答：1．（1）互联网技术正走向成熟，实现网络营销基础设施的硬件技术和软件技术已基本成熟。
（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出极大的热情，采取各种适合本国的措施。
（3）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速形成。
（4）“电子空间商场”已成为高利润的投资方向2．（1）产品价格因素（2）产品特征因素A考虑产品的新颖性B考虑产品的购买参与程度（3）商品挑选的便捷性A时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间B商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品（4）商品购物时间（5）购物的安全性与可靠性。
网络营销习题
《网络营销》练习及参考答案项目一选择题1、微软公司的浏览器软件是（）A．outlook express B IE C navigator D wind982、E-mail是指（）A 浏览器B 主页C防火墙D 电子邮件3、internet诞生于20世纪（）年代。
A60 B70 C80 D904、网络营销诞生于20世纪（）年代。
A60 B70 C80 D905、下列属于合法电子邮件地址的是（）C6、网络营销使企业与消费者之间的距离（）A增加B减少C没有变化D无法判断B D B D B B判断题1、网络营销就是在网上进行产品销售（）2、企业可以通过互联网实现一对一的营销（）3、企业要开展网络营销，必须建立企业自己的网站（）4、“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝网店（）5、网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系（）6、开展网络营销的企业都会获得可能的收益（）×√×√××思考题1.什么是网络营销？你是如何理解网络营销内容的？答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境的各种活动。
网络营销的内容：1.网络消费者行为分析；2.网络市场调研；3.网络营销策略；4.网络营销管理与控制；5.网络广告；6.搜索引擎优化；7.无线营销2.与传统市场营销相比，网络营销具有哪些特点与优势？答：（1）传播的超时空性；（2）交互的便捷性；（3）运作的低成本性；（4）媒介的多维性；（5）市场的全球性；（6）效果的可监测性；（7）投放的针对性；（8）可重复性和可检索性3.你认为将来网络营销会取代传统营销吗？请谈谈你的观点。
答：网络营销不会取代传统营销。
它们两者之间必将是一个相互配合、相互协调、相互融合，以至逐步整合的过程。
其原因表现在以下几个方面。
首先，从心理学的角度看，对于消费行为，至少有两种动机，一种是真的产生了购买的需要，这种动机的需要可以被网络满足。
网络营销习题与思考
习题与思考1：1．请解释下列名词：营销观念营销环境市场细分目标市场营销目标营销组合营销策略2．简述现代营销观念与传统营销观念的区别。
3．消费需求有哪些基本属性？4．营销环境可以分成哪几个方面？5．经济环境和社会文化环境对市场状况有何影响？请联系实际情况举例分析。
6．在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题？7．选择目标市场的主要依据是什么？8．产品策略包括哪些主要内容？9．什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段？10．主要的定价方法和定价策略是什么？11．企业的分销渠道有哪些类型？12．促销方式和策略包括哪些方面的内容？习题与思考2：1．从网络营销的产生和发展说明网络营销是企业今后营销发展的趋势。
2．与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？3．网络营销今后将会如何发展？4．网络营销的发展对企业营销管理会形成哪些冲击？5．为什么说企业开展网络营销必须对本企业的组织结构进行重组？6．对于企业来讲，如何结合网络营销来对本企业的营销进行管理？7．与传统营销相比，谈谈你对海尔集团开展的网上直销和个性化管理的感想。
8．通过本章的学习，你认为今后5年内网上交易发展的前景如何？举例说明。
习题与思考3:1．什么是网络直复营销？直复营销理论具体表现为哪几个方面？2．什么叫网络软营销？网络软营销有哪些特点？3．网络礼仪指的是什么？4．为什么说整合营销又是网络营销理论中的一个新理念？5．分别简述传统营销的4P’组合理论和4C’的网络营销理论。
6．简述Intranet与Internet的区别。
7．一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应包括哪些功能？8．建设网络营销系统前应考虑哪些问题？9．网络营销系统的开发方式有哪几种？简述网络营销系统的开发步骤。
10．一个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？11.简述网络营销站点的规划的重要性。
12．简述网络营销站点的推广方法，网站的维护的内容。
13．在进行网站主页设计时要注意哪几点？14．通常对电子支付系统有哪些基本的要求？15．什么叫脱机支付，哪几种支付方式为脱机支付方式？16．什么叫联机支付方式？网络营销中有哪几种支付方式？习题与思考4：1．网络营销对传统营销方式产生了哪些冲击？2．网络营销的优势有哪些？网络营销的特点是什么？3．简述网络消费者的需求特征。
网络营销与策划练习题答案
网络营销与策划练习题答案[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题一、谈谈对网络营销的理解？答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销：1、网络营销不的网上销售。
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。
2、网络营销不仅仅限于网上。
3、网络营建立在传统营销理论基础之上。
二、网络营销的优势包括哪几个方面？答：1、吸引上网用户访问本企业的网站。
2、具有交互性和多层次营销的优势。
3、具有强大的集成功能。
4、有利于满足客户的个性化需求。
5、低成本优势。
三、互联网可以分为哪三个部分？答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外部网三个部分。
四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？答：1、网络营销是应对网络化挑战的需要；2、网络营销是经营创新的需要；3、网络营销是进行现代管理的需要；4、网络营销是自我学习的需要。
五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。
网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。
电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。
因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。
而这些问题在许多国家已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。
六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？答：1、网络营销与传统营销的相同点。
两者都是企业的一种经营活动；两者都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
2、不同点。
产品：在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，但在传统营销领域则难以做到。
电子商务：网络营销习题与答案
一、单选题1、C2M电商模式要求工厂的生产线是柔性的，这是 ________ 。
A.实现规模化生产的基本条件B.实现工业化生产的前提条件C.多余的D.实现消费者话语权并保证大规模生产制造的前提条件正确答案：D2、企业可以通过互联网提供全部商品的信息，通过用户的选择，________，从而实施差异化定价。
A.自动识别出新老客户B.自动区分出不同认知价值的客户C.让用户多了解产品D.让用户买便宜的产品正确答案：B3、“大数据杀熟”实际上是企业通过大数据分析，________ 。
A.对不同用户实施的一致定价B.随机实施的定价策略C.从老客户身上榨取消费者剩余的一种方式D.让新人付出高价正确答案：C4、渠道的裂变和重构大致经历了 ________四个阶段。
A.间接分销渠道、线上直销渠道、线上线下跨渠道和全渠道B.线下分销渠道、线上分销渠道、线上线下跨渠道、全渠道C.传统分销渠道、企业网站、第三方电商平台、O2O全渠道D.单渠道、多渠道、跨渠道和全渠道正确答案：D5、全渠道模式整合了________等所有的分销渠道。
A.线上、线下、移动互联网B.鼠标＋水泥C.直接分销与间接分销D.Web网站、社会化媒体、App正确答案：A6、可以实现网络口碑传播的媒介包括 ________。
A.一切可以传播信息的互联网渠道B.Email、各种社会化媒体、自媒体C.一切可以传播信息的渠道D.企业Web站点、App、各种社会化媒体、自媒体正确答案：A7、全渠道中的库存________是指将库存打散，不仅仅分布于仓库中，还分布于门店、距离需求点很近的中转站以及整个物流体系中。
A.集中式布局、配送碎片化B.布局分散化，管理集中式C.集中式布局，集中化管理D.碎片化管理、分散化布局正确答案：D8、微信、微博等社交媒介的出现，除了可以加强企业与客户之间的互动，还增强了________。
A.消费者的话语权B.品牌价值C.企业与客户的关系D.客户满意度正确答案：A9、通过电商平台的________，企业可以掌握消费者的购买和使用商品的体验A.用户注册信息B.评论区或用户论坛C.用户的检索关键词D.用户的购买记录正确答案：B10、多元化的网络媒介从不同维度为企业带来了丰富的用户数据，运用各种网络资源和________，使企业能有效地了解消费者。
网络营销练习题
网络营销练习题网络营销练习题随着互联网的快速发展，网络营销已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
对于想要在这个领域中取得成功的人来说，掌握网络营销的技巧和知识是至关重要的。
下面是一些网络营销练习题，帮助你加深对这个领域的理解和应用。
一、品牌建设1. 品牌建设在网络营销中的重要性是什么？2. 请列举一些成功的品牌建设案例，并分析其成功的原因。
3. 如何通过社交媒体平台来加强品牌形象？二、内容营销1. 内容营销是什么？它与传统广告有何不同？2. 如何制定一个成功的内容营销策略？3. 请列举一些成功的内容营销案例，并分析其成功的原因。
三、搜索引擎优化（SEO）1. 什么是搜索引擎优化？为什么它对于网站的成功至关重要？2. 请列举一些常见的搜索引擎优化技巧。
3. 如何通过关键词研究来提高网站的搜索排名？四、社交媒体营销1. 社交媒体营销在网络营销中的地位如何？2. 如何选择适合自己品牌的社交媒体平台？3. 如何通过社交媒体平台来增加品牌曝光和用户互动？五、影响力营销1. 影响力营销是什么？它与传统广告有何不同？2. 如何找到适合自己品牌的影响者？3. 如何与影响者合作，提高品牌的曝光度和知名度？六、数据分析与优化1. 数据分析在网络营销中的作用是什么？2. 如何通过数据分析来优化网络营销策略？3. 请列举一些常用的数据分析工具，并简要介绍其功能。
七、移动营销1. 移动营销在现代社会中的地位如何？2. 如何制定一个成功的移动营销策略？3. 请列举一些成功的移动营销案例，并分析其成功的原因。
八、电子邮件营销1. 电子邮件营销与传统广告的区别是什么？2. 如何通过电子邮件营销来提高用户转化率？3. 如何设计一个成功的电子邮件营销活动？通过回答以上网络营销练习题，你可以更好地理解网络营销的核心概念和技巧。
同时，你也可以通过分析成功案例和实践操作来提升自己在网络营销领域的能力。
记住，网络营销是一个不断变化和发展的领域，持续学习和实践是取得成功的关键。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第八章
第八章网络营销价格策略一、思考题1．简述网络营销价格的定义及给人们的启示。
狭义的网络营销价格是人们为得到某种商品或服务支出的货币数量；广义上的网络营销价格是消费者为获得某种商品或某项服务与销售者所作的交换，这其中包括货币、时间、精力和心理担忧等。
对定义进一步分析，不难发现，网络营销价格包括两个部分的含义：一个是可以量化的成本，也是通常人们头脑中的价格概念，可称之为产品（服务）的标价；另一个是不可量化的无形成本因素，也就是顾客在交易过程中所付出的除货币成本外的其他所有成本，如顾客寻找产品所需花费的时间、精力，以及因为网络的虚拟性而导致的心理担忧等。
价格战是一把“双刃剑”，运用不当就会陷入泥潭。
越来越多的企业意识到虽然更低的价位对消费者会有一定的诱惑力，但这并不是决定性的因素，理性的消费者还会考虑得更多。
网络营销价格的广义定义给企业定价开辟了一个新的途径，即除了产品的标价外，还可以在其他不可量化成本上做文章，这同样能获得成功，因为除了一小部分对产品标价特别敏感的顾客之外，还有大量的更注重其他获取成本的顾客。
也就是说，除了降低货币成本（产品价格），企业还可以选择降低时间成本、精力和心理担忧等不可量化成本。
2．分析网络营销价格的特点。
（1）低价位化（2）全球化与本地化相互结合（3）价格弹性化（4）顾客主导化（5）价格歧视减弱，趋于一致化3．分析网络营销价格的构成。
从广义网络营销价格角度而言，价格是对可量化成本（即产品的标价）和不可量化成本（即涉及各种社会因素的获取成本）两部分的补偿，产品（服务）的真实价格应是以上两部分之和。
其中，可量化的成本包括产品的成本和合理的利润；不可量化成本包括：（1）使用时间成本；（2）购买精力和体力成本；（3）生活方式变更成本；（4）心理成本4．网络营销定价时应考虑哪些因素？（1）内部因素内部因素包括通过SWOT分析得出的优势和劣势、厂商总体的定价目标、营销组合策略、生产和销售成本等。
网络营销习题答案
第一章一、单项选择题1．网络营销就是（B）A．营销的网络化B．利用Internet等电子手段进行的营销活动C．在网上销售产品D．在网上宣传本企业的产品2．网络营销产生的现实基础为（C）A．internet的发展B．消费者的价值观的变革C．激烈的竞争D．个性化消费的需要3．网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
这个过程包括（C）A．网络信息的采集、网络广告的发布B．网络广告的发布、客户信息的收集C．网络信息的采集、企业信息的发布D．企业信息的发布、客户信息的收集4．互联网络起源于（B）A．英国B．美国C．德国D．法国5．网络营销产生的技术基础是（D）A．付款手段B．计算机C．营销策略D．互联网6．网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到（B）A．选择好的合作伙伴B．选择好的营销策略C．与客户沟通D．以质取胜7．“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点A．互动性B．整合性C．跨时空性D．成长性8．“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A．互动性B．整合性C．跨时空性D．成长性二、多项选择题1．网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ABCD）A．对传统标准化产品的冲击B．对定价策略的冲击C．对营销渠道的冲击D．传统广告障碍的消除2．网络营销系统的功能表现为（ABC）A．信息发布与沟通B．网上支付与结算、货物配送C．网上售后服务D．产品交换的功能3．网络营销系统是由（ABCD）构成。
A．企业部网络系统B．企业管理信息系统C．网络营销站点D．网络营销的组织和人员4．网络营销与传统营销的相同点包括（AC）A．都是企业的经营活动B．都以互联网为基础C．都需通过组合发挥作用D．都有推销人员第二章一、单项选择题1．营销战略是企业战略的重点，因为企业战略实质是实现外部环境、企业实力和（A）三者的动态平衡A．企业目标B．营销渠道C．营销价格D．促销策略2．战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（B）四个阶段A．战略规划B．管理规划C．企业规划D．人员规划3．可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具，而是将网络作为增强（C）的工具A．销售额度B．数据库营销C．品牌形象D．客户关系4．DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（C）A．销售型网络营销目标B．服务型网络营销目标C．提升型网络营销目标D．品牌型网络营销目标5．适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（D）A．留住顾客、增加销售B．让顾客参与、提高客户的忠诚度C．提高品牌的知名度以获取高额的利润D．简化营销渠道、减少管理费用6．做网络营销战略规划时，要注意（A）A．避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益B．尽力避免计划给带来负面影响C．计划活动效果与计划收益效果要完全相等D．计划要运用互联网作为本企业的营销工具7．利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（B）A．顾客关系再造B．定制化营销C．建立网上营销伙伴D．绿色营销二、多项选择题1．网络营销的目标有（ABCD）A．销售型B．服务型C．品牌型D．提升型2．战略规划分为下面的几个阶段（ABCD）A．目标规划B．技术规划C．组织规划D．管理规划3．以下关于软营销理论说确的是（BCD）A．是一种强式营销B．强调尊重消费者的感受和体验C．采取拉式策略D．强调让消费者主动接受企业的营销活动4．一般而言，网络师应具备的基本素质包括（ABCD）A．具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B．具备财务预算管理和规划的能力C．具备较强的设计能力D．具有较强的沟通技巧和交流能力5．企业可采取的竞争战略有（ABCD）。
网络营销课后习题参考答案
第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。
案例分析题1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。
②IE的后退、前进功能。
使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。
当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。
③停止。
单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。
有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。
网络营销习题答案
第一章一、单项选择题1．网络营销就是（B）A. 营销的网络化B. 利用In ternet等电子手段进行的营销活动C. 在网上销售产品D. 在网上宣传本企业的产品2 ．网络营销产生的现实基础为（C）A．internet 的发展B. 消费者的价值观的变革C. 激烈的竞争D 个性化消费的需要3 网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
这个过程包括（C）A 网络信息的采集、网络广告的发布B 网络广告的发布、客户信息的收集C 网络信息的采集、企业信息的发布D 企业信息的发布、客户信息的收集4 互联网络起源于（B）A 英国B 美国C 德国D 法国5 网络营销产生的技术基础是（D）A 付款手段B 计算机C 营销策略D 互联网6 网络营销已无可争议地成为21 世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到（B）A. 选择好的合作伙伴B•选择好的营销策略C. 与客户沟通D. 以质取胜7.“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点A. 互动性B. 整合性C. 跨时空性D. 成长性8 .“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A. 互动性B. 整合性C. 跨时空性D. 成长性二、多项选择题1 .网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ABCDA. 对传统标准化产品的冲击B .对定价策略的冲击C. 对营销渠道的冲击D. 传统广告障碍的消除2. 网络营销系统的功能表现为（ABCA. 信息发布与沟通B. 网上支付与结算、货物配送C. 网上售后服务D. 产品交换的功能3. 网络营销系统是由（ABCD构成。
A. 企业内部网络系统B. 企业管理信息系统C. 网络营销站点D. 网络营销的组织和人员4. 网络营销与传统营销的相同点包括（AC）A. 都是企业的经营活动B. 都以互联网为基础C. 都需通过组合发挥作用D. 都有推销人员第二章一、单项选择题1 .营销战略是企业战略的重点，因为企业战略实质是实现外部环境、企业实力和（A）三者的动态平衡A. 企业目标B. 营销渠道C. 营销价格D. 促销策略2. 战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（B）四个阶段A. 战略规划B. 管理规划C. 企业规划D. 人员规划3. 可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具，而是将网络作为增强（C）的工具/、A. 销售额度B. 数据库营销C. 品牌形象D. 客户关系4 . DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（C）A. 销售型网络营销目标B. 服务型网络营销目标C. 提升型网络营销目标D. 品牌型网络营销目标5•适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（D）A. 留住顾客、增加销售B. 让顾客参与、提高客户的忠诚度C. 提高品牌的知名度以获取高额的利润D. 简化营销渠道、减少管理费用6 .做网络营销战略规划时，要注意（A）A. 避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益B. 尽力避免计划给网站带来负面影响C. 计划活动效果与计划收益效果要完全相等D. 计划要运用互联网作为本企业的营销工具7. 利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（B）A. 顾客关系再造B. 定制化营销C. 建立网上营销伙伴D. 绿色营销二、多项选择题1 .网络营销的目标有（ABCDA. 销售型B. 服务型C. 品牌型D. 提升型2. 战略规划分为下面的几个阶段（ABCDA. 目标规划B. 技术规划C. 组织规划D. 管理规划3 •以下关于软营销理论说法正确的是（BCDA. 是一种强式营销B•强调尊重消费者的感受和体验C. 米取拉式策略D. 强调让消费者主动接受企业的营销活动4. 一般而言，网络师应具备的基本素质包括（ABCDA. 具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B•具备财务预算管理和规划的能力C. 具备较强的设计能力D. 具有较强的沟通技巧和交流能力5. 企业可采取的竞争战略有（ABC）A. 成本领先战略B•差异战略C. 创新战略D. 目标聚集战略6 .你认为下列哪几种产品适合在网上销售（ACDA. 图书B. 蔬菜C. 软件D. 手机第三章一、单项选择题1 .将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Webk,由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（A）A. 站点法B. 电子邮件法C. 随机IP法D. 视频会议法2 •以下调查属于网上直接调查的是（C）A. 二手资料收集B. 网上查询C•问卷调查D.网站浏览3. 网上间接调查方法有（A）A. 禾U用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B. 禾I」用搜索引擎、访问相关网站和实验法C. 禾U用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D. 禾U用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料4 .由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（B）A. 准确性高B. 实效性强C. 便于存储D. 方便性5. 常用的搜索方法有（A）A. 分类目录和按关键词检索B. 按关键词和网站检索C. 按关键词和类目检索D. 关键词和相关网页检索6 .逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（B）,因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则A. AND优先NOT优先ORB. NOT优先AND优先ORC. NOT优先OF优先ANDD. OR优先NOT优先AND7. 在线问卷的主要缺点是（D）A. 调查的深度不够B. 代表性不强C. 适用的范围窄D. 无法保证所填信息的真实性8. 网络营销首先要（A）A. 进行市场调研B. 制订营销计划C•做好宣传D.建立营销系统9. 关于目标对象识别法（Target Audienee Identification）下列说法正确的是（B）A. 是一项收入统计技术B. 是一项人口统计技术C. 是一项质量统计技术D. 是一项资产统计技术10 .在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网络调查具有（D）特点A. 及时性B. 便捷性C. 客观性D. 交互性11.网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调查的（A）特点A. 及时性B. 便捷性C. 客观性D. 交互性12 .企业站点的访问者一般对企业产品有一定的兴趣，这样可以保证市场调研结果的（C）A. 及时性B. 便捷性C. 客观性D. 交互性二、多项选择题1. 网络市场调研的特点是（ABCDA. 及时性和共享性B. 便捷性和低费用C. 交互性和充分性D. 可检验性和可控制性2. 网络市场调研与传统的市场调研相比具有的优势是（ABCA. I nternet 的在线调查B. 定性调查C. 二手资料的调查D. 面对面的访谈3. 网络信息发布的基本方法可以概括为（ABDA. 建立网站发布各种信息B. 利用网络传播工具发布网络信息C. 利用现有的网络发布信息D. 利用网络广告发布信息4 .利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（ABDA. 发布邮件地址B. 接收邮件信息C. 交流邮件信息D. 整理客户信息5.在线问卷的设计原则有（ABCDA. 目的性原则B. 可接受性原则C. 简明性原则D. 匹配性原则6 •网络市场调研的程序包括哪几个步骤（ABCDA. 选择合适的搜索引擎B. 确定调研对象C. 查询相关调研对象D. 信息的加工、整理、分析和运用7. 网络市场调研对象的主要有（AB）A. 企业的竞争者B•企业产品的消费者C. 企业的供应商D. 社会公众8. 了解国外人口的有关统计信息可以访问的互联网站点是（ACA. www hotbot . comB. www search . comC. Altavista . digital . comD. www Yahoo, com9 . iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式（BCDA. 传统问卷设计B. 网上联机调研问卷C. 特殊问卷设计D. email调研问卷第四章一、单项选择题1 .网络市场的商务应用与发展起源于（A）A. EDI的应用B. In ternet 的应用C. 计算机的应用D. 手机的应用2. 网络购买过程的起点是（B）A. 收集信息B. 诱发需求C. 事前评价D. 比较选择3. 在网络消费中，会出现这样的情况：“在同一张购货单上，消费者可以同时购买普通生活用品和昂贵的饰品，以满足基本生活需求和对奢侈品的需求”，这种现象说明网络消费需求的哪种特征？（D）A. 方便化B. 理性化C. 交叉性D. 差异性4 .消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这体现出网络需求的（B）特征A. 方便化B. 理性化C. 交叉性D. 差异性5. （B）是产生消费行为的根本原因A. 消费者心情B. 消费者的需求C. 消费者兴趣D. 消费者感受6 .建立在以往经验基础上，对特定的商品和商标产生特殊信任和偏爱而形成的购买动机是以下那种动机（D）A. 理智动机B. 潜意识动机C. 感情动机D. 惠顾动机7. （A）是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机A. 理智动机B. 潜意识动机C. 感情动机D. 惠顾动机二、多项选择题1 .网络消费者的购买行为的心理动机主要体现在(ACDA. 理智动机B. 潜意识动机C. 感情动机D. 惠顾动机2. 网络市场具有以下特点，即(ABCD)A. 全天候市场B. 虚拟性市场C. 全球性市场D. 互动性市场E. 实体性市场3. 网络市场定位的三步内容包括(ABC)A. 市场定位B. 产品定位C. 竞争定位D. 售后服务定位4 .网络消费者的购买过程的几个阶段为(ABCDA. 诱发需求B. 收集信息C. 比较选择及购买决策D. 购后评价5. 与传统的百货商场和超市相比，网上百货超市独特的特点有(ABCDA. 不受物理空间的影响B. 不受时间的限制C. 不受地域的限制D. 不受外界的诱导6•从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为以下类型（ABDA. 企业对消费者B. 企业对企业C. 政府间D. 国际性交易第五章一、单项选择题2. 网络营销服务本质是（A）A. 网上顾客满意B•价格低廉C. 服务周到D. 提高顾客忠诚3 . FAQ^ B）A. 电子数据传输B. 常见问题解答C. 企业资源规划D. 客户关系管理4 .呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式（C）A. EDIB. ERPC. CTID. SCM5.当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（B）A. 产品价格问题B. 顾客隐私问题C. 售后服务问题D. 网络技术冋题、多项选择题1•一般说来，网络营销服务可以划分为（ACA. 网上产品服务B. 售后服务C. 网上顾客服务D. 网上信息服务2. 服务区别于有形产品的主要特点有（ABCDA. 不可感知性B. 不可分离性C. 可变性D. 易消失性3. 网上售后服务一般有两类，它们是（BC）A. 产品论坛服务B. 网上产品支持和技术服务C. 满足顾客需求的增值服务D. 物流服务4 .网上售后服务的特点有（ABCDA. 便捷性B. 灵活性C. 低廉性D. 直接性5.个性化服务包括（BCDA. 服务价格统一化B. 服务时空的个性化C. 服务方式的个性化D. 服务内容的个性6 . FAQ页面设计的原则有（ABCDA. 确保FAC效用B. 易于导航C. 选择合理布局D. 信息披露要适度6. FAQ页面设计的原则有（ABCDA. 确保FAC效用B•易于导航C. 选择合理布局D. 信息披露要适度第六章一、单项选择题1. 企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（A）A. 核心利益层次B. 基本产品层次C. 期望产品层次D. 附加产品层次2. 产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（A）A. 核心利益层次B. 基本产品层次C. 期望产品层次D. 附加产品层次3. 基本产品层次指的是（B）A. 产品能够提供给消费者的基本效用或益处B. 产品在市场上出现时的具体物质形态C. 由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D. 顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益4 .附加产品层次指的是（C）A. 产品能够提供给消费者的基本效用或益处B. 产品在市场上出现时的具体物质形态C. 由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D. 由企业提供满足顾客潜在需求5•产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
网络营销第四章练习题答案
网络营销第四章练习题答案1. 网络营销的定义是什么？网络营销是指企业或个人利用互联网作为主要平台，通过各种在线工具和方法，对产品或服务进行推广、销售和品牌建设的过程。
2. 列举网络营销的三种主要方式。
- 搜索引擎优化（SEO）- 社交媒体营销- 电子邮件营销3. 解释什么是搜索引擎优化（SEO）？搜索引擎优化是一种通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而吸引更多访问者的方法。
4. 社交媒体营销的优势有哪些？- 增加品牌曝光度- 建立与客户的直接沟通渠道- 收集用户反馈和市场趋势信息- 低成本的营销方式5. 电子邮件营销的最佳实践是什么？- 确保邮件内容相关且有价值- 遵守电子邮件营销法规，避免发送垃圾邮件- 个性化邮件内容，提高打开率和点击率- 定期发送邮件，但避免过于频繁6. 网络营销与传统营销的主要区别是什么？- 网络营销具有更高的互动性和可测量性- 网络营销成本相对较低，覆盖面广- 网络营销可以更快速地响应市场变化7. 网络营销中，内容营销的重要性是什么？内容营销是通过创造和分享有价值、相关和连贯的内容，吸引和留住明确定义的受众，最终驱动盈利性的客户行动。
8. 分析网络营销中的数据分析的重要性。
数据分析可以帮助企业了解用户行为，优化营销策略，提高转化率，降低成本，并为决策提供依据。
9. 网络营销中的病毒式营销是如何实现的？病毒式营销是通过创造易于分享的内容，利用用户之间的自然传播，迅速扩大品牌或产品的影响力。
10. 网络营销的未来趋势有哪些？- 个性化营销的进一步发展- 移动营销的持续增长- 人工智能在营销中的应用- 大数据和分析工具的整合希望以上答案能够帮助同学们更好地理解网络营销的相关知识，并在实际工作中运用这些概念。
如果有任何疑问或需要进一步讨论，请随时提出。
网络营销课后习题
第一章一、判断题1、网络营销指的就是在网上建网站。
2、网络营销的信息传递是双向的交互式的信息需求和传播模式。
3、软营销的主动方是企业。
二、填空题1、网络营销与一般营销相比其速度_______,效率_______.2、4C指的是________、________、_______、________。
第二章一、判断题1、信息提供型企业网站是企业网站的初级形态。
2、美的集团公司网站是网上直销型企业网站。
3、注册域名就像在网上注册一个“商标”一样，选择一个好的域名，对企业而言是注册了一个知名商标。
4、Google是分类目录型搜索引擎。
5、搜索引擎优化就是对网站进行优化设计。
6、关键词广告是付费搜索引擎营销的一种形式。
7、利用群发邮件软件适用于用户数量较少的情况。
8、利用第三方邮件列表发和平台的最大优点是减少了烦琐的人工操作，提高了邮件发行效率。
9、个性化是博客最为显著的特点之一。
二、填空题1、企业网站的分类有_________、________、________。
2、搜索引擎有两种基本类型：___________、_________。
3、用户键入一个词汇，点击“搜索”，搜索引擎就会在网页中，将包含查询对象的链接列出来（即“搜索结果”）。
这里，用户键入的词汇称为。
4、对于中小型企业网站来说，使用电子邮件列表进行营销活动，通常的做法是___________、__________。
5、____________和__________，都是一种基于地址栏搜索，用更容易记忆的文字（中文或字符）替代英文网址来实现网站访问的方式。
三、不定项选择题1、下列属于企业网站功能的是（）。
A、网上支付B、产品展示C、信息发布D、网上调查2、关于网站的建设流程，正确的是（）Ａ、明确建立网站的目标和用户需求，网站宣传推广，注册域名，租用虚拟主机空间，网站设计开发，网站测试发布，网站维护更新。
Ｂ、明确建立网站的目标和用户需求，注册域名，租用虚拟主机空间，网站设计开发，网站测试发布，网站宣传推广，网站维护更新。
网络营销习题答案
第一章一、单项选择题1．网络营销就是（B）A．营销的网络化B．利用Internet等电子手段进行的营销活动C．在网上销售产品D．在网上宣传本企业的产品2．网络营销产生的现实基础为（C）A．internet的发展B．消费者的价值观的变革C．激烈的竞争D．个性化消费的需要3．网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
这个过程包括（C）A．网络信息的采集、网络广告的发布B．网络广告的发布、客户信息的收集C．网络信息的采集、企业信息的发布D．企业信息的发布、客户信息的收集4．互联网络起源于（B）A．英国B．美国C．德国D．法国5．网络营销产生的技术基础是（D）A．付款手段B．计算机C．营销策略D．互联网6．网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到（B）A．选择好的合作伙伴B．选择好的营销策略C．与客户沟通D．以质取胜7．“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点A．互动性B．整合性C．跨时空性D．成长性8．“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A．互动性B．整合性C．跨时空性D．成长性二、多项选择题1．网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ABCD）A．对传统标准化产品的冲击B．对定价策略的冲击C．对营销渠道的冲击D．传统广告障碍的消除2．网络营销系统的功能表现为（ABC）A．信息发布与沟通B．网上支付与结算、货物配送C．网上售后服务D．产品交换的功能3．网络营销系统是由（ABCD）构成。
A．企业内部网络系统B．企业管理信息系统C．网络营销站点D．网络营销的组织和人员4．网络营销与传统营销的相同点包括（AC）A．都是企业的经营活动B．都以互联网为基础C．都需通过组合发挥作用D．都有推销人员第二章一、单项选择题1．营销战略是企业战略的重点，因为企业战略实质是实现外部环境、企业实力和（A）三者的动态平衡A．企业目标B．营销渠道C．营销价格D．促销策略2．战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（B）四个阶段A．战略规划B．管理规划C．企业规划D．人员规划3．可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具，而是将网络作为增强（C）的工具A．销售额度B．数据库营销C．品牌形象D．客户关系4．DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（C）A．销售型网络营销目标B．服务型网络营销目标C．提升型网络营销目标D．品牌型网络营销目标5．适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（D）A．留住顾客、增加销售B．让顾客参与、提高客户的忠诚度C．提高品牌的知名度以获取高额的利润D．简化营销渠道、减少管理费用6．做网络营销战略规划时，要注意（A）A．避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益B．尽力避免计划给网站带来负面影响C．计划活动效果与计划收益效果要完全相等D．计划要运用互联网作为本企业的营销工具7．利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（B）A．顾客关系再造B．定制化营销C．建立网上营销伙伴D．绿色营销二、多项选择题1．网络营销的目标有（ABCD）A．销售型B．服务型C．品牌型D．提升型2．战略规划分为下面的几个阶段（ABCD）A．目标规划B．技术规划C．组织规划D．管理规划3．以下关于软营销理论说法正确的是（BCD）A．是一种强式营销B．强调尊重消费者的感受和体验C．采取拉式策略D．强调让消费者主动接受企业的营销活动4．一般而言，网络师应具备的基本素质包括（ABCD）A．具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B．具备财务预算管理和规划的能力C．具备较强的设计能力D．具有较强的沟通技巧和交流能力5．企业可采取的竞争战略有（ABCD）。
网络营销_习题集(含答案)
《网络营销》课程习题集一、单选题1.网络营销的外部环境可以从广义和狭义两个方面来分析。
广义的外部环境不包括（）。
A、政治环境B、法律环境C、经济环境D、企业环境2.研究网络营销内部环境因素的主要目的，在于为建立（）提供指导，包括制定网络营销策略计划、建立网络营销导向的企业网站、利用各种网络营销手段有效地开展网络营销活动等。
A、有效的营销策略B、企业网站C、搜索引擎D、电子书3.所谓（），其价值的大小主要取决于使用该服务的用户数量。
A、在线黄页B、搜索引擎C、网络推广工具D、网络销售4.网络营销导向企业网站建设是网络营销效果得以保证的基础，网站建设的（）是网络营销研究必不可少的组成部分。
A、综合性B、连续性C、专业性D、直观性5.网络营销策略的基本任务之一，就是建立一个（）的企业网站。
A、搜索引擎优化B、网络营销导向C、买卖双方信息交互D、在线购物6.（）本身是一个复杂的任务，涉及网站策划、技术开发、页面设计、网站服务配置、功能测试、内容编辑等多方面的工作。
A、网站建设B、网站维护C、网站评估D、网站升级7.网站（）设置是一个网站结构的基本框架，也是网站导航系统的基础，应做到设置合理、层次分明，使得用户可以方便地获取网站的信息和服务。
A、内容B、栏目C、链接D、LOGO8.为了清楚地通过网站表达企业的主要信息和服务，可根据企业经营业务的性质、类型或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就成为一个（）。
A、版面B、栏目C、模块D、空间9.一般来说，一个企业网站的一级栏目不应该超过（）。
A、4个B、6个C、8个D、10个10.网页布局是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页（）规划。
A、数量B、链接C、模板D、外观11.在页面（）放置企业LOGO，这是网络品牌展示的一种表现形式。
A、左上角B、右上角C、顶部D、底部12.在传统的基于（）的网站设计中，网页结构定位通常有表格定位和框架结构（也称帧结构）两种方式。
市场营销学(网络营销)习题与答案
一、单选题1、对于牙膏、牙刷、肥皂、洗衣粉等便利品，最适宜采用的分销渠道策略是A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.专营分销正确答案：A2、某产品的北京地区代理商发现该产品的东北代理商也在北京市场进行产品销售，这种渠道冲突属于A.供货渠道冲突B.水平渠道冲突C.垂直渠道冲突D.售后渠道冲突正确答案：B3、在存货管理中，如某商品的订购点为20，其含义是A.提前20小时订货B.需要订货20个单位C.存货降到20个单位时必须发出订单D.20小时后到货正确答案：C4、梦特公司根据最大竞争对手每年的广告投入来确定本公司的广告费用，这种确定广告预算的方法属A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法正确答案：C5、华特公司在全国设立了华北区、华东区、西北区、东北区四个市场营销机构负责产品销售，这种市场营销的专业化组织属于A.市场型组织B.产品型组织C.地理型组织D.结构型组织正确答案：C6、企业运营过程中，广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展销会费用都属于市场营销成本中的A.直接推销费用B.促销费用C.储存费用D.物流费用正确答案：B7、企业无视食品安全，用被污染的面粉生产面包属于A.广告策略不道德行为B.价格策略不道德行为C.策略渠道不道德行为D.产品策略不道德行为正确答案：D8、格尔电器公司以捐赠计算机的方式积极参与“希望工程”建设，这种企业社会责任属于A.保护消费者权益B.保护企业权益C.保护社会自然环境D.保护社会的利益和发展正确答案：D9、整合营销从围绕4P制定营销组合转向A.4RB.5PC.4CD.6P正确答案：C10、亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念，这种营销新概念是A.交际营销B.绿色营销C.公共营销D.关系营销正确答案：D11、企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做A.产品形象B.产品概念C.产品外观D.产品用途正确答案：B12、造成因果倒置的广告预算方法是A.竞争对等法B.目标任务法C.量力而为法D.销售百分比法正确答案：D13、对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于A.营销职能审计B.营销战略审计C.营销系统审计D.营销组织审计正确答案：A14、关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络正确答案：D15、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销正确答案：A16、用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度正确答案：A17、企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做A.产品形象B.产品概念C.产品外观D. 产品用途正确答案：B18、造成因果倒置的广告预算方法是A.竞争对等法B.目标任务法C.量力而为法D.销售百分比法正确答案：D19、对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于A.营销职能审计B.营销战略审计C.营销系统审计D.营销组织审计正确答案：A20、市场营销学产生于A.19世纪末B.20 世纪C.二战末期D.本世纪50年代正确答案：A二、多选题1、企业寻找、发现市场机会的方法有A.收集市场信息B.分析产品/市场发展矩阵C.进行市场细分D.扩大现有市场正确答案：A、B、C2、市场营销中介包括A.供应商B.批发商C.物流公司D.广告公司正确答案：A、B、C、D3、以下属于消费者购买决策过程的是A.引起需要B.收集信息C.增加收入D.评价方案正确答案：A、B、D4、市场主导者扩大市场需求量的方法有A.缩减销售区域B.开辟新用途C.发现新用户D.增加使用量正确答案：B、C、D5、市场细分的有效性包括A.可区分性B.可进入性C.可退出D.可盈利性正确答案：A、B、D。
网络营销实务(高凤荣主编)课后习题及答案
3、Email营销的基本因素是（）
A、基于用户许可B、通过电子邮件传递C、信息对用户是有价值的D、互联网
4、按照Email地址的所有权分类，Email营销可以分为（）
A、临时Email营销B、内部列表C、长期Email营销D、外部列表
5、按照Email营销的功能分类，Email营销可以分为（）
3、简述网上市场调研的步骤。
答案：
一、单项选择题
1、B 2、D 3、D 4、A 5、C
二、判断题：×√√××√
第四章企业网站建设
一、判断题
1、网站的网络营销功能是技术功能的体现。（）
2、企业网站一定从建立网站开始。（）
3、域名的选择要遵循短小原则。（）
二、简述题
1、企业营销网站的功能包括哪些？
2、网页设计要点是什么？
一、单项选择题
1、D2、C
二、多项选择题
1、ABCD 2、AC
第八章许可Email营销
一、多项选择题
1、Email成为营销工具所应具备的条件是（）
A、一定数量的固定用户B、一定数量的Email用户
C、专业的Email营销服务商D、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映
2、许可营销的主要方法有哪些形式？（）
A、给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件
B、需要紧急回复的邮件
C、应该在一个工作日以内回复的邮件
D、关乎企业根本利益、含有危机内容的邮件
2、（）是最普通、最常用的一种评估销售促进效果的方法。
A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析
C、消费者调查D、实验研究
3、（）的实际作用就是为营销决策提供依据
A、价格管理B、销售促进C、人员推销D、市场调研
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月入5000的网络兼职机会，免费注册，免费培训：/
习题与思考1：
1．请解释下列名词：
营销观念营销环境市场细分目标市场
营销目标营销组合营销策略
2．简述现代营销观念与传统营销观念的区别。
3．消费需求有哪些基本属性？
4．营销环境可以分成哪几个方面？
5．经济环境和社会文化环境对市场状况有何影响？请联系实际情况举例分析。
6．在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题？
7．选择目标市场的主要依据是什么？
8．产品策略包括哪些主要内容？
9．什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段？
10．主要的定价方法和定价策略是什么？
11．企业的分销渠道有哪些类型？
12．促销方式和策略包括哪些方面的内容？
习题与思考2：
1．从网络营销的产生和发展说明网络营销是企业今后营销发展的趋势。
2．与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？
3．网络营销今后将会如何发展？
4．网络营销的发展对企业营销管理会形成哪些冲击？
5．为什么说企业开展网络营销必须对本企业的组织结构进行重组？
6．对于企业来讲，如何结合网络营销来对本企业的营销进行管理？
7．与传统营销相比，谈谈你对海尔集团开展的网上直销和个性化管理的感想。
8．通过本章的学习，你认为今后5年内网上交易发展的前景如何？举例说明。
习题与思考3:
1．什么是网络直复营销？直复营销理论具体表现为哪几个方面？
2．什么叫网络软营销？网络软营销有哪些特点？
3．网络礼仪指的是什么？
4．为什么说整合营销又是网络营销理论中的一个新理念？
5．分别简述传统营销的4P’组合理论和4C’的网络营销理论。
6．简述Intranet与Internet的区别。
7．一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应包括哪些功能？
8．建设网络营销系统前应考虑哪些问题？
9．网络营销系统的开发方式有哪几种？简述网络营销系统的开发步骤。
10．一个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？
11. 简述网络营销站点的规划的重要性。
12．简述网络营销站点的推广方法，网站的维护的内容。
13．在进行网站主页设计时要注意哪几点？
14．通常对电子支付系统有哪些基本的要求？
15．什么叫脱机支付，哪几种支付方式为脱机支付方式？
16．什么叫联机支付方式？网络营销中有哪几种支付方式？
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习题与思考4：
1．网络营销对传统营销方式产生了哪些冲击？
2．网络营销的优势有哪些？网络营销的特点是什么？
3．简述网络消费者的需求特征。
4．影响网络消费者购买动机的因素有哪些？
5．网络购物的基本过程有哪几个？
6．什么商品适合网络销售？
7．如何确定网络销售产品的价格？
8．网络营销中的安全性要求主要包括哪些方面？
9．网络营销中的安全交易手段有哪些？
习题与思考5：
1．简述几种有效的网络营销管理模型。
2．企业如何制定网络营销战略计划？
3．网络营销费用涉及到营销部、客户服务部、公关部等部门，网络营销费用如何分摊，还是由某一部门负责管理？
4．企业是如何通过数据库技术和Internet和进行网上调研，它与传统的市场研究有何区别？
5．网络师的职能是什么？
6．你认为有必要设立网络资源管理部门吗？
7．选择网络服务提供商时应考虑的因素有哪些？
8．请为某一企业制定一份可行的网络营销计划方案。
习题与思考6：
1．什么是网络市场调研？
2．网络市场调研有哪些特点？
3．网络市场调研策略包括几部分？简述各部分策略内容。
4．简述在线问卷的设计原则。
5．什么是网上直接调研？有哪些方法？
6.什么是网上间接调研？有哪些方法？
7.网络信息检索中，要用到哪些常用运算符？举例说明各符号的功能。
8.简述高级检索与简单检索的差别。
9.特殊检索技术包括哪些内容？
10.什么是元搜索引擎？搜索引擎目录与多元搜索引擎有什么不同？
11.网络商务信息的收集可使用哪些方法？
习题与思考7：
1．网络营销的产品与传统营销的产品的内涵有什么差异？
2．进行网络营销的产品与传统营销的产品相比有何特点？
3．如何对网络营销的产品进行分类？
4．如何进行在网上销售的新产品的开发和销售？
5．什么是网上市场的品牌？企业的域名品牌包含哪些内涵？
6．如何对企业的网上品牌进行管理？发展企业的网上品牌要注意哪些问题？
7．对网络营销产品的定价目标是什么？以什么为基础？有什么特点？
8．企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略？
9．企业进行网络营销时，为什么要经常采用免费价格策略？如何实施？
10．企业的网上域名对企业有什么影响？
习题与思考8：
1．对企业来讲，网络营销渠道与传统营销渠道有和不同？网络营销渠道有哪些类型？
2．企业如何进行本企业网络营销渠道的建设？
3．网络直销与传统的产品销售有什么根本的差异和特点？
4．什么是网上支付？网上支付的过程与方式如何进行的？
5．企业任何进行对网络营销的物流管理和控制？
6．什么是网络营销的中间商？与传统的中间商有什么不同？其存在的必要性如何？
7．网络市场的中间商有哪些类型？各有什么功能？
8．网络中间商是如何进行定价的？
9．什么是比较购物代理和比较电子商务？有什么功能？
习题与思考9：
1．何为网络促销？与传统的促销有什么区别？
2．网上促销经常采用哪些方法和策略？
3．网络促销有哪些形式？各有什么作用？
4．企业开展网络促销的目标是什么？网络促销的实施过程如何？
5．企业对本企业的网络站点进行推广时可以采用哪些方法？推广的过程任如何？6．企业要提高网络客户对本企业网站的访问率，可以采取哪些措施？
7．什么是网络公共关系？企业要搞好网络公共关系可以采取哪些方法和措施？
习题与思考10：
1．为什么网络广告的发展速度会远高与传统媒体的广告？
2．与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？
3．常用的网络广告有哪些类型？各有什么特点？
4．从网上查找各种类型的广告，并复制分析其特点。
4．网络广告的发布有哪些形式，在应用时各要注意哪些问题？
5．简述网络广告策划应从哪几方面考虑。
6．对于企业来讲，如何加强在网上的宣传？可以采取哪些方法和策略？
7．企业可以采用哪些方法和措施来提高网络广告的收效和加强对网络广告的管理？8．从网上观察一个网络广告，分析其广告的设计思想。
习题与思考11：
1．如何对网络营销服务进行分类的？它们各有何特点？
2．简述目前中国ISP业务的类别及业务范围。
3．根据网络营销过程服务的三个阶段，你认为在实施中就注意些什么？
4．试略举三种网络营销服务工具，并举例就此工具的运用作些简单说明。
5．简述实施网络营销个性化服务应注意点。
6．有效的网络营销服务管理模型有大致有六种，请结合相关资料和个人体会简要分
析一下其中一种模型。
7．简述网络营销服务管理的主要内容。
习题与思考12：
1．网络营销实施的运作过程分为哪几个阶段？同时还应注意什么问题？
2．网络营销实施应如何把握时机？
3．我国传统企业进行网络营销，应如何看待投资成本与营销效益的问题？
4．请区别传统营销与网络营销中企业组织机构的差别，并说明后者的管理模式的特点。
5．你认为网络营销中企业对人才的培养应注意些什么？
6．在网络营销中，什么叫经济性风险？它包括哪几个方面？
7．网络知识产权的侵犯带来的风险属哪一类风险？主要是哪些方面的侵权？对保护网络知
识产权，你有何建议？
8．如何进行网络营销风险的控制？
9．网络营销风险的消费者保护有两大方面，试展开说明。
习题与思考13：
1．简述美国通用电气公司在其网站的建设中是如何体现“我们将美好的事物带给生活”这一站铭的主题思想的。
2．浏览美国通用电气公司网站，举例说明该网站是如何实现信息层面上的互动，并建立网上的营销环境。
3．简述亚马逊网上书店采用的网上营销策略。
3．为什么在全球快递同行巨头的竞争下，联邦快递公司FedEx能在短期内迅速踞起？分析FedEx公司的网络营销的竞争力。
5．简述美国联合保健集团采用的“三网互补”业务模式。
6．结合本章的案例分析，分析网络客户服务的策略。
7．你认为网上营销存在的最大障碍是什么？
8．结合本章的案例分析，分析在网上开展体验式营销的重要性。
9．通过本章的案例分析的学习，如果由你来规划设计一个以销售家庭装饰用品的企业网站，你将采取哪些营销策略？
10. 简述GM网站为能在网上实现购车所采取的一系列营销活动。