打造卓越领导力ppt
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卓越领导力培训课件(PPT 48张)
从以下方面提高管理能力
如果你不知道你要去哪里，你会沿着任何道路走。领 导人带领人们走向新的方向。因此，领导人必须知道他要 去哪里。 －－吉姆.扣什Jim Kouzes
建立自己个人威信 快速帮助下属提高业务能力 建立团队清晰的工作流程 明确划分下属的工作职责
凝聚团队人心 加强自己的沟通能力 审视团队存在的价值 抓业务重点的能力
在工作中陷入工作细节
有下属不服团队的管理者 工作中总会出现“没有想到”
计划中总是在重复原来的工作没有创意
SMART原则
制定目标的SMART原则
Specific：
Measurable：
清晰 可衡量 可实现 结果导向
Attainable：
Result oriented：
Timeline：
A team is a small number of people with complementary skills who are
committed to a common
purpose,performance goals,and approach for which they hold themselves mutually accountable. 思考题： 针对这个定义，你认为你现在领导的团队 能达到这个标准码？
或者是经理等等
在组织内外建立起强有力的关系网 能够代表组织同组织外部进行沟通，如客户，其 他工作团体，行业协会或上级管理部门
组织的领导者
为组织引领业务发展方向 有能力利用各种权利为组织的利益推动变革，
影响关键的决策，或是获得重要的资源
有能力利用各种工具，建立流程，设立系统推 动组织完成组织业绩
工作效率工具
提升管理者工作效率的工具 请问自己3个问题，以辨明你将如何安排你的工作最有效率： 1.这件事情必须做吗？ 2.必须马上就去做吗？
领导力培训如何成为卓越的领导者课件PPT
有一个清晰的愿景并且能够生动、清楚地加以表达努力寻找机会并制定与愿景一致的战略帮助个体定义与组织愿景一直的个人愿景和角色定期地检查组织愿景、作出必要的修正，并让战略与愿景保持一致能够放开过去的实践和期望，以便从一个未来愿景中创造出未来
领导力的具体体现
笃行移情能力，注重倾听以及与同事的坦诚对话愿意面对冲突，并努力解决所有的纠纷清楚自己的意见，能够让大家听到自己的声音寻求评价反馈并相应地改变自己的行为建设性地利用争执和冲突来促成创新的、协作的解决方案
在公共组织中良好的行政组织结构是完成组织目标提高组织效率的物质基础。而组织自身结构的设置既决定着领导行为责任的界定与实现，又决定着领导力的要求。公共组织自身结构在人员的配备、部门的分工等方面起着非常重要的作用，而组织功能的定位则是领导行为责任和领导力的出发点。
领导不力的表现及原因
领导力是关键，做卓越的领导者，Leadership is the key. Be a great leader.
培育个人特质
建立信任关系
横向—团队组织成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等建立彼此间的信任。
纵向—领导授权是建立与组织成员之间有效信任关系的有效途径。
活化领导方式
运用法定权力行使影响力时，应避免让追随者有受到操纵、控制或威胁的感觉。做一个建设型取向，而非操纵型取向的领导者。 “建设型”领导方式的主要体现：
做卓、竞争和冒险的能力
情商（EQ）
领导者处理情绪和处理人际关系的能力
智商（IQ）
领导者智力高低的指标
志商（WQ）
领导者的志向大小和志向的坚持程度
健商（HQ）
指领导者健康水平和健康意识的高低
财商（FQ）
领导者对财产的态度
《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编
日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。 关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作，以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们把服务工作落到实处。 故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包括取得成功的经验或吸取失败的教训。
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
讣球杰茎冬宇沾恰地慎寅绿筹娘吼唇懂菲垛涧俭诽亥哈端肋途坦鞋舷匆峡《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
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世界上被广泛使用的领导力评估工具
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使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
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愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
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明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
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卓越领导力训练PPT
Flexible灵活性
Fairness公正
卓越领导力训练
领 导 成 功 关 键 因 素 模 型 图
卓越领导力训练
作
注
为 领
→
：
表 示 因
导
果 关
应
系
具 备
表 示 相
的
互 影
能
响 的
力
关 系
卓越领导力训练
有感召力与影响力的领导者的必备素质
1 充分的自觉意识 2 善于激励他人 3 善于合理分配有限资源 4 富有远见并能向他人传播 5 拥有完善的个人价值体系 6 强烈的集体责任感 7 成熟的知识和学习网络 8 有效分析与整合复杂信息的能力 9 具有灵活性和快速反应的能力 10 在非常不明朗的局势下果断决策的能力 11 勇于并善于进行突破性思考 12 迅速建立高效率职业关系的能力
卓越领导力训练
领导行为论
妥善解决行动的每一步骤;并详尽计划做 好一切准备;对事物发展的全过程做到胸 有成竹; 同时一切行动都要体现大度; 让员工心悦诚服;坚定不移地你的领导; 最可行的不是靠你的职权;你的命令;而 是使你的职员明白;他们是为了正确的理 由而行动;
卓越领导力训练
各人目的及理想心灵沟通
卓越领导力训练
有效沟通的方法与技巧
真诚 负责任 重承诺 有目的 有目标 直接阐述需求 对生命意义的理解 对家人 员工 社会及友人的责任 爱 心及关怀 对事业 目标的定位 追求;达成目标的方法与信心 行动 方案 动情的语言沟通;辅以肢体语言的配合;具有一定的煸情 性 了解被沟通对象的心理反应;作针对性地沟通 注意沟通过程中的四个共频段理论——语速 语频 呼吸 眼神
两者的比较 常见的问题
卓越领导力训练
如何打造卓越领导力PPT课件( 41页)
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，
但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
人际关系--信任他人
个人
值得信赖
个人与组织中的人际关系
26
Ⅳ
塑造领导模式
领导风格与员工能力及意愿的匹配 因人而异、因材施教
27
成功领导者的思维模式
积极思维 战略思维 系统思维 理解与宽容 双赢 创造性 关心他人 彼此尊重 授权 教导 注重协作
28
四种判断类型
果断
判断信息 具备的决断
7
职务的确定
角色定位
职责确定
义务确定
权利确定
8
管理 Vs 领导
注重做事 依靠控制 运用制度 要求顺从标准 着眼于短期 关注效率 问如何与何时
强调做人 培养信任 依靠价值观和理念 鼓励优化流程 放眼于长期 要求效果 问什么和为什么
9
负效
反感或
抵 制 行 为
领导者
领导行为
被领导者
心悦诚服行动
承担责任
容人之过
隐恶扬善
31
激励的策略
指导关系原则 问恰当的问题 告知你的期望 接受下属学习身份 尊重但不崇拜
时间投资 一起共进午餐 亲自讲授课程 个别指导工作 共同检讨工作成果
提供保障 使下属有安全感 鼓励下属冒险 鼓励下属敢于超越 为下属承担责任
连贯性 赢得人们的信任 前后保持一致 摒弃朝三暮四恶习
组织管理 能力
卓越的领导力培训教材PPT课件
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2).只重结果--
• 成功者与不成功者之间的差别，就在于前 者已发展出良好的做事习惯。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
34
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3).在公司内部形成对立
• “我们”、“你们、他们” 。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
35
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
37
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
6).眼中只有”巨星”
• 巴林银行 • 顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
24
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
1.用人窘境
1）大材—— 2）小材—— 3）蠢材—— 4）没才——
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
25
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2.企业员工两大难题：
敬 业
不够专心，未能全部投入 怕多做事，深握吃亏倒霉
精
不够认真，不愿意负责任
神
怕提问题，免惹他人嘲笑
不 够
没有兴趣，一切得过且过
品
做得再好也没有人感谢
质 管 理
品质再好，我也不会加钱 没有标准，好坏都随你说
不
责任不清，谁知是我做的
够
赏罚不明，好坏都是一样
26
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3.合作长久的3个1/3
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
塑造卓越领导力与高效执行力培训PPT模板课件
主要角色
他重实际：不论堂吉诃德有怎样的臆想，把事情说得怎样玄，但他都有自己的判 断，一切从切身利益出发，但他是主人的随从，他不能有拂主人的意志他对人忠 实：不管多么有危险，他没有把堂吉诃德抛开过，他始终热爱他，跟他去为了实 际报酬和未来能管理一个海岛的许诺。他虽跟着主人去受苦，但却有眼前的获得
和未来的期待
其次，从艺术角度讲，塞万提斯通过《唐·吉诃德》的创作奠定了世界现代小说的基础，就是说，现代小说的一些写作手 法，如真实与想象、严肃与幽默、准确与夸张、故事中套故事，甚至作者走进小说对小说指指点点，在《唐·吉诃德》中 都出现了，塞万提斯就写出了《唐·吉诃德》，它给予近现代小说的发展就是深刻的、革命性的影响
三步
曲
3
2
路 用互动的方式
线
来找出解决问
题的路线
3
执行之力
➢ 发现问题三不放过 ➢ 解决问题三措施 ➢ 解决问题三步曲
谢谢您的支持！
名著赏析课件
《堂吉诃德》
汇报人：
作者简介
米盖尔·德·塞万提斯·萨维德拉（1547一1616），文艺 复兴时期西班牙的小说家、剧作家、诗人。
塞万提斯最初写的是剧本，以悲剧《奴曼西亚》 （1584年）最为成功。其他作品有短篇小说《惩恶扬 善的故事》（1613年）、长诗《巴尔纳斯游记》 （1614年）、《八出喜剧和八出幕间短剧集》（1615 年）以及一些诗歌。他在50多岁后开始写作长篇小说 《堂吉诃德》。
艺术特色
作者采用讽刺夸张的艺术手法，把 现实与幻想结合起来，表达他对时 代的见解。现实主义的描写在 《唐·吉诃德》中占主导地位，在环 境描写方面，与旧骑士小说的装饰 性风景描写截然不同
在这广阔的社会背景中，绘出一幅 幅各具特色又互相联系的社会画面。 作者塑造人物的方法也是虚实结合 的，否定中有歌颂，荒诞中有寓意， 具有强烈的艺术性。
如何打造卓越领导力(共 44张PPT)
主讲人：胡君辰博士 版权所有 30
讨论
• 你为何会失败？用1个词表示
主讲人：内容)
分类 Control 控制感 Origin & Ownership 起因和责任 归属 Reach 影响范围 Endurance 持续时间
主要表现
AQ高
将逆境所产 “虽然很难 清楚起因, 生的负面影 暂时的,不 ，但这算什 承担责任, 响限制在一 是一成不变 么、一定有 及时地采取 定范围,不 的 办法” 至扩大到其 有效行动, 他层面 过度自责, “我无能为 意志消沉, 力、我能力 自怨自艾, 不及” 自暴自弃 往往会认为 逆境将长时 间持续
中国社会既不是个人本位， 也不是社会本位，而是关系本 位。 ——梁漱溟
• “关系”是理解中国社会结构的关键性的社会文化 概念，是中国人用以处理其日常生活的基本储藏 知识的一部分。 • 关系与人情是中国社会特有的本土现象。
第三层领导力 关键词：目标
如何确定目标？
• • • • • • 你需要什么？ 确立憧憬（VISION) 制定战略目标（3－5年） 制定战术目标（1年以内） 制定行动计划 行动！行动！！行动！！！
测试－－创造力 • 请问：能否用8根火柴摆成 一个
• 这是一道微软用来测试应聘者的试题。 • 1.有两个房间，一间房里有三盏灯， 另一间房有控制着三盏灯的三个开关， 这两个房间是 分割开的，从一间里 不能看到另一间的情况。 • 2.请分别进这两房间一次，然后判断 出这三盏灯分别是由哪个开关控制的。 • 3.有什么办法呢？
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
讨论
• 你为何会失败？用1个词表示
主讲人：内容)
分类 Control 控制感 Origin & Ownership 起因和责任 归属 Reach 影响范围 Endurance 持续时间
主要表现
AQ高
将逆境所产 “虽然很难 清楚起因, 生的负面影 暂时的,不 ，但这算什 承担责任, 响限制在一 是一成不变 么、一定有 及时地采取 定范围,不 的 办法” 至扩大到其 有效行动, 他层面 过度自责, “我无能为 意志消沉, 力、我能力 自怨自艾, 不及” 自暴自弃 往往会认为 逆境将长时 间持续
中国社会既不是个人本位， 也不是社会本位，而是关系本 位。 ——梁漱溟
• “关系”是理解中国社会结构的关键性的社会文化 概念，是中国人用以处理其日常生活的基本储藏 知识的一部分。 • 关系与人情是中国社会特有的本土现象。
第三层领导力 关键词：目标
如何确定目标？
• • • • • • 你需要什么？ 确立憧憬（VISION) 制定战略目标（3－5年） 制定战术目标（1年以内） 制定行动计划 行动！行动！！行动！！！
测试－－创造力 • 请问：能否用8根火柴摆成 一个
• 这是一道微软用来测试应聘者的试题。 • 1.有两个房间，一间房里有三盏灯， 另一间房有控制着三盏灯的三个开关， 这两个房间是 分割开的，从一间里 不能看到另一间的情况。 • 2.请分别进这两房间一次，然后判断 出这三盏灯分别是由哪个开关控制的。 • 3.有什么办法呢？
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
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化
把量化的因素流程化
把流程化的因素框架化
”
2、做正确的事情，正确地做事
即使决策是错的，除非通过一种合适的决策方式来终止它，否则就要 进行到底。 凡是已经按照决策程序决定了的，就应按要求去做，且正确地去做， 而不是反复讨论方向的正确与否，不然就没有执行力可言。
3、有效沟通
良性循环：领导关心员工——员工关心客户——客户对组织忠诚。有 效的沟通能提升执行力。有效沟通的首要前提就是领导者必须深入了解基 层情况。
谢谢大家!
24
14
领导者与同事关系
找到共同 兴趣
邱吉尔： “相互赞扬是 最大的战斗力 ，相互埋怨是 最大的杀伤力 ！”
双赢策略
给予支持
尊重他人
利用其他资源 达成你的 目标
在老板面前 赞扬他人
15
与下属的人际关系
个人风度
尊重人格 温和指责
接纳他人
耐心
待人仁慈
说服力
可塑性
心胸开阔
16
成功领导者的思维模式
➢积极思维 ➢战略思维 ➢系统思维 ➢理解与宽容 ➢双赢 ➢创造性 ➢关心他人 ➢彼此尊重 ➢授权 ➢教导 ➢注重协作
17
如何提高领导执行力
18
（一）执行力的两个基本方面
1、想不想做
匹配是否合理 利益兑现形式
2、会不会做
员工参与设计 规范化制度化 描述清楚，讲解到位 监督到位
（二）如何提高领导执行力
1、改造基本流程，优化组织架构
“
三 “三讲”：
讲
讲平衡，讲结果，讲危机。
“四化”：
四
把复杂的过程简单化
把简单化的东西量化
5、作出表率
领导者要奖罚分明，以身作则严以律已，处处起表率作用。要求下 级做到的事情，自己首先必须做到。
6、严格细节
细节决定成败，树立细节意识，注重细节、把小事做细，这 时成功事业的最基本的前提。
7、团队激励
让每个人了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其 自动自发，共同达成任务！
天行健——君子以自强不息
打造卓越领导力和执行力
肖建敏
二〇一二年十一月
领导力是什么？
领导力不是权力。 领导是一个影响的过程， 它是一种影响他人或群体实现目标的能力。
2
领导能力的思考
（一） 问题与现象： １、一遇到稍复杂问题就手足无措； ２、一有部下不服从领导就黔驴技穷； ３、一到业绩不佳时就一筹莫展； ４、顾东就不顾西，熊瞎子掰苞米； ５、在一个岗位上做了几年甚至更长时间，能力水平 效如当初
（三）对策 １、提高领导意识、提高自己责任心； ２、提高自己领导能力、管理沟通能力； ３、多元化思维及创新意识； ４、学会驾驭全局之本领，学会系统思维，学 会筑就管理的“长城”； ５、自我激励－自我危机意识；
5
领导素质概括
➢才能 ➢责任心，完成任务的内驱力 ➢坚持追求目标的性格 ➢大胆主动的独创精神 ➢自信心 ➢合作性 ➢乐于承担决策和行动后果 ➢能忍受挫折 ➢社交和影响他人的能力 ➢处理事物的能力
6
管理 Vs 领导
注重做事 依靠控制 运用制度 要求顺从标准 着眼于短期 关注效率 问如何与何时
强调做人 培养信任 依靠价值观和理念 鼓励优化流程 放眼于长期 要求效果 问什么和为什么
7
模块1
知人善任，了解你的下属
➢ 把正确的人放在正确的位置上 ➢ 与下属沟通的艺术 ➢ 知人善任，因材施教
8
作为领导者，首先应该做的事情：
夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国 家，抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众， 战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下 者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。
——刘邦
9
下属能完成任务吗？
经验
技能
任务或目标
动机
知识
信心
3
领导能力的思考
（二）分析 １、领导角色与心理较差，顺境时想当领导，逆境时想 当逃兵！ ２、领导方法简单，一招儿不灵就乱了阵脚！ ３、工作乏于创新，简单的工作手段不奏效，就没了思 维！
４、缺乏领导应有的各项思维不能形成系统思考、问题 的方法；
５、不思进取、得过且过、当危机来临时，只能被淘汰； 4
领导能力的思考
12
领导者的人际关系
老板/上级
领导者 三方关系
维系
同事
下属
13
领导者与老板/上级的关系
• 支持老板/上级永远是正确的 • 立即回复“能做什么，不能做什么” • 避免惊奇的事发生，不要让他感到吃惊“为
什么这么晚才告诉我？” • 不要隐瞒任何事 • 为决策做准备，给他信息与时间 • 从全局考虑，不要仅从你的观点出发 • 他有最终决策权，你可以解释、说服，但要执行. • 要积极与简单
4、危机感
危机感本身是一种预见、一种防范、一种潜在的执行力。 领导者、执行者及其赖以存在的组织的危机感，不能在出现了危机 的时候才有，而应该是在安定、顺利、处在上升发展阶段的时候就有意 识培养。 “居安思危”的有效表征是建立危机处理和预警系统，在危难到来 之际，有所防备，能顺利化解，有解决危机事件的能力。
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领导者的责任
下属总出问题就是领导的问题。 看不出问题就是最大的问题。 重复出现的问题是态度上的问题。 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质
是你的责任。
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杰克·韦尔奇（原通用电气（GE）董事长兼CEO ） 的沟通艺术
传达愿景，让员工以自己的方式去执行 对员工授权 创造员工自由说话的氛围 聆听实际做事的员工心声 走到员工面前，回答他们的所有问题 追求速度，简单和自信