导购员日常管理制度

导购员日常管理制度

一、考勤管理

二、会议制度

三、报表及信息反馈

四、终端管理（价格、赠品、形象）制度

五、售后及配送安装

一、考勤管理

1、每周例会上将本周排班表报分中心终端督导；严格按照排班正常上班。

2、不得迟到、早退，请假必须提前5天书面通知业务主管，得到书面批准以后方可休假，否则按旷工计。

3、每周休息一天，周六、周日必须上班；原则上元旦、春节、五一、十

一不得休息，节日过后安排轮休。

4、手机24小时必须保持畅通，如因特殊原因导致通讯故障，必须在1

小时内告知相关业务人员或分公司其他人员；1小时内无法联系视作迟到、早退，超过1小时视作旷工。

5、可申请请假事宜：

卖场工作安排，如盘库，重要销售日；

身体不适，需就医或修养，需提供门诊病历记录；

分公司或代理商交待其他任务执行；

私人突发事件，必须当天处理；

6、考核要求：

项目现象工资效力考核效力

3次/月及以下罚款50元/次月度考核扣5分迟到、早退累计达4次/月罚款50元/次职等降级

1天/月罚款100元/次月度考核扣5分旷工 1天/月以上罚款100元/次

职等降级二、会议制度

1. 周例会时间定为每周一上午9：30开始，地点为分中心会议室；

2. 导购员与会填写《导购员会议签到表》；

3. 例会期间，导购员上交各项表格，对会议、培训内容进行详细记录；

4. 考勤要求：

项目现象工资效力考核效力迟到、早退次/月罚款50元/次月度考核扣5分

1次//月罚款100元/次月度考核扣5分

缺席罚款100元/次，按每次1/4职等降级 1次/月以上扣除当月工资

导购员因故请假者，必须提前2天上报终端督导或业务主管，得到批

准后方可执行，否则以“无故缺席”定性。

5、纪律要求：

项目违反处罚

手机铃响 50元/次

注意力不集中 50元/次

随意进出 50元/次

非讨论时间交头接耳 50元/次

处罚结果，于周会现场体现，否则均从工资中予以2倍数额扣罚。

三、报表及信息反馈

项目提交时间提交对象

零售周报周例会行政助理

零售月报周例会行政助理

赠品台帐周例会行政助理

消费者档案周例会行政助理

短信平台每天短信中心

不定期调研随时指定人 1、提交要求：

A 及时

未按规定时间提交，造成无法计算工资及其他收入损失，不予补发 B 真实、准确

退货、换货必须在零售报表中体现；

团购必须在零售报表中体现；

周报数据必须与商场记录或广新出库记录相符；

抽查导购员需无条件在5日内提供抽查时段销量的相关证明，如有差

异，需做出合理解释，否则视做故意行为

2、考核要求：

准确、真实及时

考核效项目差异工资效力考核效力工资效力力

数量金额

扣除相应提成、小于3台 2000元以下月度考核扣5分罚款100元无法记入本月零售周(月）扣除相应提成、月度考核扣10月度考小于5台 5000元以下工资部分不予报罚款200元分核扣5分补回扣除相应提成、大于5台 5000元以上职等降级罚款1000元

小于3笔记晚交一周罚款500元以下罚款100元月度考核扣5分录赠品台帐、消50元/次，超月度考

费者档案过一周视同未核扣5分小于5笔记月度考核扣10500元以下罚款200元提交录分

大于5笔记

录或未提500元以上罚款1000元职等降级

交

短信平台按周计算，标准同零售周(月）报

月度考不定期调研每单罚50元月度考核扣5分每单罚50元核扣5分

四、终端形象维护管理制度

1、价格维护

按照价格维护管理办法，出现低于零售低价销售，导购员必须在7天内主动补回差额，无法现金支付的于当月工资中扣回。 2、形象维护

保持整齐、干净，及时对有染展架的污迹进行处理；

样机严格按照终端标准摆放，整齐、干净，统一间距，防止样机表面

的刮伤、划伤；样机纸箱及配件妥善保管，不得遗失。

物料：按照终端VI执行标准；

赠品根据商场的具体要求，整齐、整洁的进行有序摆放；

导购员私人物品置于隐蔽处，不得影响展台的整体形象； 3、赠品管理

赠品实际库存必须与台帐数量对应，盘点时差异部分按实际价值与当

月工资内扣回；

用于销售外的赠品，或其他原因损耗必须当天告知所属美的业务员，

且在台帐内注明；

因保管不善造成的损失，由导购员全额承担。

项目现象工资效力考核效力

低于零售（团价格扣回相应差异月度考核扣5分购）底价

按赠品价值扣回相应差月度考核扣5分，单周超遗失、不正常赠品异，单周超过500元或累过500元或累计超过损耗计超过1500元，双倍扣回 1500元，予以职等降级

形象违反相关标准 - 按终端巡检表对应项目

五、售后及配送安装

1、向顾客准确传达产品性能及使用注意事项；

2、向顾客准确传达配送时间规定，及售后承诺；

3、向配送中心及时报单；

4、按流程执行报单，退换货。