超市收银主管工作计划
超市收银主管工作总结与计划范本（二篇）
超市收银主管工作总结与计划范本____年即将结束，我和____的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。
虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。
回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。
在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。
过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。
到目前为止，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率____%，同比增长____%，客单价也由去年的____元，上升到今年的____元。
客单数由去年的____万上升到今年的____万。
生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承担了整个超市最重要的职责--拉动全店来客，增加全店销售。
加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。
在限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。
我主要从以下几个方面着手。
一、严把商品质量关。
降低商品质量客诉。
必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。
部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。
二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。
对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。
我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。
在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。
针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。
超市收银主管年度工作计划和总结
超市收银主管年度工作计划和总结一、提高团队管理能力1.1 制定并推行有效的排班制度，确保收银台的有效运转和优质服务。
1.2 建立并实施绩效管理制度，激励员工的工作积极性和团队合作精神。
1.3 加强员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
二、提升服务质量2.1 实施客户满意度调查，根据客户反馈改进服务质量。
2.2 完善退换货政策，提升顾客的购物体验。
2.3 建立客户投诉处理机制，及时解决问题，保持顾客满意度。
三、控制成本3.1 优化收银系统，提高工作效率，降低人力成本。
3.2 确保现金管理流程规范，防范盗窃和失窃事件的发生。
3.3 提升库存管理水平，减少滞销产品和损耗。
四、推动销售增长4.1 开展促销活动，提升销售额和客流量。
4.2 发挥团队的销售潜力，提高员工的销售技能和意识。
4.3 加强竞争情报收集，制定有效的销售策略。
五、加强风险管控5.1 强化安全意识，防范抢劫和诈骗事件。
5.2 建立完善的风险管理体系，保障业务的安全和稳定发展。
5.3 加强对员工和领导层的监督，确保团队的遵纪守法。
年度总结在过去的一年里，我主持了超市收银部门的日常管理工作，并取得了一定的成绩。
在团队管理方面，我着重加强了员工的综合素质培养，通过定期的培训和激励机制，提高了团队的凝聚力和执行力。
同时，我也对收银流程进行了优化，提高了工作效率，降低了人力成本。
在服务质量方面，我们不断开展客户满意度调查，针对客户的反馈意见来及时改进服务，提升了顾客的购物体验。
在销售增长方面，我们开展了多种促销活动，提升了销售额和客流量。
此外，我们还加强了风险管控，确保了业务的安全和稳定发展。
然而，我也意识到了一些不足之处。
首先，在团队管理方面，我们还需要加强员工的业务素质培训，提高员工的专业技能和服务意识。
其次，在成本控制方面，我们需要进一步优化收银系统，降低人力成本，提高工作效率。
在销售增长方面，我们需要更加深入地挖掘客户需求，制定更加有针对性的销售策略。
超市收银主管工作计划
超市收银主管工作计划
《超市收银主管工作计划》
在超市营业的日常工作中，收银主管是一个非常重要的岗位。
收银主管不仅要对收银员进行管理，还要做好现金管理、销售数据分析和客户服务工作。
以下是收银主管的工作计划。
1. 管理收银员
收银主管需要对收银员进行日常管理，包括排班安排、工作指导、绩效考核等。
要确保收银员工作的高效和准确性，同时也需要帮助他们解决在工作中遇到的问题。
2. 现金管理
收银主管需要负责超市现金管理工作，包括零钱的换取和备用现金的安全存放。
同时，需要对每天的营业款进行核对和管理，确保现金的安全和准确。
3. 销售数据分析
收银主管需要对超市的销售数据进行分析，包括销售额、销售数量、销售品类等。
根据数据分析的结果，及时调整促销活动和陈列布局，以提升超市的销售业绩。
4. 客户服务
收银主管需要带领收银员提供优质的客户服务，包括耐心解答客户的问题、热情的招待顾客、处理投诉等。
要确保顾客在超市的购物体验得到改善。
5. 人员培训
收银主管需要不断提升收银员的工作能力，不仅要对新入职的收银员进行培训，还要进行定期的业务培训和销售技巧的培训，以提升收银员的业务水平。
总之，收银主管的工作不仅需要对收银员进行管理，还要关注超市的现金管理、销售业绩和客户服务质量，力求把超市的收银工作做到更好。
2024年收银主管的工作计划范文
2024年收银主管的工作计划范文一、总体目标2024年，作为收银主管，我的总体目标是提高收银工作的效率和准确性，优化客户体验，与团队合作，达到并超过公司设定的销售目标。
二、具体计划1. 制定并执行精细化收银操作规范收银工作是店铺每日运营中至关重要的一环，我将制定更为严格和详细的收银操作规范，包括收款流程、现金的安全管理、账目核对等方面的要求。
并通过培训和辅导来确保每位收银员都能严格遵守规范，减少收银差错的发生，提高工作效率和准确性。
2. 引进和应用先进的收银系统在2024年，我将关注先进的收银系统和技术，选择适合公司需求的系统，并进行技术培训，以提高收银操作的效率和准确性。
这将有助于简化整个收银流程，减少人为差错，并提供更好的数据分析和报告功能，以便更好地管理销售业绩。
3. 定期进行员工培训和考核作为收银主管，我将定期组织培训和考核活动，针对员工在收银流程和操作规范方面的不足进行指导和帮助。
通过定期培训和考核，我将确保所有收银员都具备足够的知识和技能来完成工作，提高整个团队的工作效率和准确性。
4. 加强团队合作和沟通作为收银主管，我将致力于加强团队的合作和沟通。
我将定期组织团队会议，促进团队成员之间的交流和合作，以解决问题和分享最佳实践。
我还将鼓励员工之间的相互帮助和支持，以提高整个团队的效率和准确性。
5. 优化客户体验和服务质量为了提高客户满意度和忠诚度，我将关注客户体验和服务质量。
我将与销售团队密切合作，了解客户需求和反馈，以提供更好的服务。
我还将培训和指导收银员们注重礼貌和专业的服务态度，确保客户在结账过程中得到良好的体验。
6. 提升销售业绩作为收银主管，我将通过激励和培训员工，降低退货率并随时衡量销售指标，以帮助店铺达到并超过销售目标。
我将与销售团队合作，通过促销活动和跨部门协作，提高销售额和利润。
7. 定期优化与上级和其他部门的关系为了有效协调和顺利开展工作，我将与上级和其他部门保持良好的沟通和合作关系。
超市收银主管工作总结与计划
超市收银主管工作总结与计划作为一个超市收银主管，我深知这个岗位的重要性和责任。
在过去的一年里，我努力工作以确保每天的收银工作都顺利进行。
下面是我对过去一年工作的总结和对未来工作的计划。
总结：1.有效组织收银队伍：作为收银主管，我负责管理一支由10名收银员组成的团队。
我与他们保持良好的沟通，并根据店铺的情况进行人员调配。
我鼓励员工互相学习和帮助，以提高整个团队的工作效率。
2.培训新员工：在过去的一年里，我们新增了5名收银员。
我负责对他们进行培训，包括如何操作收银机、与顾客沟通等基本技能。
我也会定期与他们进行绩效评估，以确保他们的工作能力得到提升。
3.确保顾客满意度：作为收银主管，我认识到每个顾客都是公司的重要财富。
我教导员工要始终友好地对待顾客，并快速、准确地完成收银工作。
在处理投诉或问题时，我始终保持冷静，并尽力解决问题以确保顾客满意度。
4.协调其他部门工作：为了提供更好的顾客体验，我与其他部门的经理保持密切联系。
我们一起合作，确保货架上的商品充足，并及时处理价格变动等问题。
5.管理财务：作为收银主管，我负责确保每日流水和帐目的准确性。
我定期与财务部门协作，提供准确的收银数据，并确保现金流量的安全性。
计划：1.提高员工技能：在未来的一年里，我计划进行更多的员工培训。
我会邀请专业人士来教授一些商业技巧，如沟通技巧和销售技巧，以提高员工的专业素质。
我还计划组织一些团队活动，以增强员工之间的团队协作能力。
2.引入新技术：随着科技的发展，新的收银系统和支付方式不断涌现。
作为超市收银主管，我希望引入一些新技术，如无人收银台和移动支付，以提高工作效率和顾客体验。
我将研究市场上最新的技术，并与相关的供应商进行合作，以实现这一目标。
3.改善顾客体验：顾客体验是超市成功的关键。
为了提供更好的顾客体验，我计划改善收银区域的布置和环境。
我将增加一些便捷设施，如购物篮和购物袋，以方便顾客的购物体验。
我还将与其他部门合作，增加促销活动和奖励计划，以吸引更多的顾客。
超市收银主管工作计划
超市收银主管工作计划超市收银主管工作计划一、工作目标：作为超市收银主管，要确保超市收银工作的高效、顺畅进行，保证每天的收银任务能够准时完成，同时提高员工的服务质量和效率。
二、工作内容：1. 组织收银工作：负责合理安排收银员的工作时间，保证每个收银台都有足够的人力资源，使每个收银员都能够按时上班并分配到合适的收银台进行工作。
2. 检查收银员的工作状态：定期检查收银员的工作情况，包括工作纪律、着装规范、工作态度等，及时发现问题并采取相应的措施予以解决。
3. 培训收银员：对新员工进行系统的业务培训，使其了解超市的收银流程、规定和相关的操作技巧，使其能够快速上手并熟练掌握收银工作。
4. 建立收银员绩效考核制度：根据每个收银员的实际表现，制定科学合理的绩效考核指标，对收银员进行绩效评估，及时给予表扬或者是相应的奖惩措施。
5. 协调与沟通：与其他部门进行有效沟通和协调工作，包括货源部门、仓库等，确保超市的货源充足，减少因货物不齐导致的收银员工作受阻。
6. 技术支持和市场信息收集：及时了解市场动态，关注收银设备和相关软件的更新换代，与供应商保持良好的合作关系，及时解决设备故障和技术问题，提高收银工作的效率和准确性。
三、工作计划：1. 每日开展收银员工作检查和指导，确保工作流程和规定的执行。
2. 每周开展一次员工培训，提高员工的业务水平和服务意识。
3. 每月举行一次员工交流会，听取员工的意见和建议，营造良好的工作氛围。
4. 每季度对收银员进行绩效评估，并对表现优秀的员工进行奖励和激励。
5. 每年进行一次市场调研和设备巡检，更新升级收银设备和软件系统。
6. 定期与供应商进行沟通，及时解决设备故障和技术问题。
四、工作措施：1. 加强与员工之间的沟通，建立良好的工作关系，激发员工的工作积极性和主动性。
2. 设置考勤制度，严格要求员工按时上班和规定的工作时间段进行收银工作。
3. 不定期组织员工培训和业务竞赛活动，提高员工的业务技能和工作绩效。
2023年收银主管工作计划6篇
2023年收银主管工作计划6篇2023年收银主管工作计划篇1一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。
这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。
做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
收银主管工作计划
收银主管工作计划收银主管工作计划1D对防损部经理负责，制定日常工作计划。
2）组织防损员日常训练。
3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。
4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。
5）检查商场内突发事件的应急处理。
6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。
7）检查防损员工作情况，处理有关问题。
8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。
9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。
10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。
11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。
收银主管工作计划21、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，催促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；5、时常对收银员机位的现金进行抽查，阻塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。
收银主管工作计划3餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。
它要求每一位收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基矗其工作内容主要包括：（一）酒店管理流程班前准备工作1、餐厅酒店管理流程收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。
2、收银员与领班或者主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应即将退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，酒店管理流程并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。
超市收银主管工作计划模板3篇
超市收银主管工作计划模板3篇Supermarket cashier supervisor work plan template汇报人：JinTai College超市收银主管工作计划模板3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：超市防损主管工作计划范文2、篇章2：超市防损主管工作计划范文3、篇章3：超市防损主管工作计划例文(规范版)篇章1:超市防损主管工作计划范文1、月初做好本部门的排班安排2、对经理负责，负责防损部门的全面工作3、每天检查员工的出勤状况，并合理安排工作4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。
5、公司治安，安全保卫工作负责，以及公司的任何财物6、每天落实治安保卫消防工作的检查7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感篇章2:超市防损主管工作计划范文【按住Ctrl键点此返回目录】1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。
2）组织防损员日常训练。
3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。
4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。
5）检查商场内突发事件的应急处理。
6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。
7）检查防损员工作情况，处理有关问题。
8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。
9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。
10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。
11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。
超市收银主管工作计划与思路范文
超市收银主管工作计划与思路范文一、引言作为超市收银主管，其工作职责重大，是整个超市正常运转的关键环节之一。
通过对收银主管的工作计划和思路的明确，可以更好地指导收银主管的日常工作，提高工作效率和服务质量。
本文将重点阐述超市收银主管的工作计划和思路，希望通过对此进行全面的分析和规划，提高收银主管的管理能力和工作效率。
二、工作计划1. 制定收银人员岗位职责和工作流程作为超市收银主管，首先要制定收银人员的岗位职责和工作流程，明确收银人员的工作职责和工作流程，确保收银工作的顺畅进行。
主要包括：收银员的主要工作职责是什么，如何操作收银系统，收银过程中的注意事项，收银退换货流程等。
明确这些内容可以让收银人员清楚自己的工作职责，提高工作效率，并且减少出错的概率。
2. 完善收银制度和规定制定收银制度和规定，明确超市的收银流程和规范，加强超市对收银行为的监督和管理。
例如：收银员的出纳开单操作流程、清点现金环节、收银钱箱使用标准等，以规范收银流程，提高工作效率。
同时，建立每日、每周的收银检查和清点制度，确保收银的准确性和安全性，提高财务管理的效率。
3. 做好收银员的培训和考核收银主管要组织收银员的业务培训和技能提升，使收银员能够熟练操作收银系统、妥善处理退换货事宜，提升服务意识和服务质量。
另外，还要建立收银员的考核制度，根据收银员的工作表现和工作业绩进行考核，奖惩有据，激发收银员的工作积极性。
4. 对收银员进行监督和指导收银主管要对收银员的工作进行全面监督和指导，确保他们的工作符合超市的要求和标准，发现问题及时进行纠正和改进。
另外，要做好收银员日常的技术指导和工作辅导，使他们不断提高自身技能，提高工作效率和服务质量。
5. 做好收银管理的记录和统计收银主管要做好收银管理的记录和统计工作，包括每日的收银情况、异常交易的记录、收银员出勤和工作表现等方面的记录和统计。
通过对这些记录和统计数据的分析，可以发现问题、改进工作，并给出相关的决策建议。
超市收银主管工作计划
超市收银主管工作计划
工作计划：
1. 确定目标和指标：与上级领导和团队成员合作，确定超市收银部门的年度目标和关键绩效指标。
2. 招聘和培训：与人力资源部门合作，招聘和选拔合适的员工，并提供新员工培训和指导，使其能够胜任收银主管的工作。
3. 管理团队：协调和管理收银团队的工作，确保每天的收银工作有足够的员工来完成，并合理安排员工的工作时间和休假。
4. 监督销售和服务：确保收银员按照公司规定正确操作收银系统，准确处理交易。
监督收银员的服务态度和效率，保证顾客满意度和销售额的实现。
5. 制定工作流程和制度：与其他部门合作，制定和更新收银工作的流程和制度，以提高效率和减少错误。
6. 财务管理：负责核对现金和信用卡收款的准确性，确保每日收银和交易的完整性和安全性。
协助财务部门完成相关报表和记录。
7. 培养团队技能：提供必要的培训和指导，提高收银员的软技能和专业知识，使其能够处理各种收银场景和问题。
8. 处理投诉和纠纷：与顾客和其他部门合作，处理投诉和纠纷，
并确保问题得到妥善解决。
9. 定期评估和反馈：定期与团队成员进行个人评估和反馈，帮助他们认识自己的优点和改进的空间，并制定个人发展计划。
10. 提出改进建议：定期与上级领导和其他相关部门沟通和交流，提出改进超市收银工作的建议和意见。
超市收银主管工作计划(范文5篇)
超市收银主管工作计划(范文5篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市收银班长总结超市收银主管工作计划共精选
超市收银班长总结超市收银主管工作计划共精选在过去的一段时间里，我担任着超市收银班长的职务。
通过对工作的总结和分析，我认为超市收银主管的工作计划应包括以下几个方面：一、人员管理：作为收银班长，我负责对收银员的管理与培训。
首先，我要确保每一位收银员都熟悉超市的收银规程和操作技巧。
此外，我会根据不同收银员的实际情况，制定个性化的培训计划，提升他们的服务水平和工作效率。
同时，我也要及时关注收银员的工作状态和情绪，及时解决问题，保持团队合作的良好氛围。
二、工作流程优化：为了提高收银效率，我会不断优化收银工作流程。
首先，我会根据超市的特点和顾客流量，合理安排收银员的工作时间和分工，确保每一位收银员都能充分发挥自己的优势。
其次，我会引入先进的收银设备和技术，提高系统的稳定性和效率，减少因技术问题造成的收银延误。
同时，我还会定期组织收银员们分享经验和技巧，相互学习，提高整个小组的工作水平。
三、服务质量提升：作为超市收银的主管，我认为提升服务质量是至关重要的。
首先，我会培养收银员良好的服务态度，要求他们礼貌待客、耐心解答顾客问题。
其次，我会加强收银员的产品知识培训，使他们能够更好地向顾客介绍产品特点和优惠信息，提供更专业的服务。
此外，我还会定期组织收银员们参加培训和考核，以提高他们的专业素养和综合能力。
四、风险防控：在超市收银工作中，我还要负责风险的防控。
首先，我会建立健全的现金管理和库存管理制度，确保资金的安全和准确。
同时，我还会加强对收银员工作纪律和行为规范的监督，杜绝偷窃和其他不法行为的发生。
此外，我还要及时处理投诉和纠纷，保障超市的正常经营秩序。
综上所述，作为超市收银班长，我的工作计划主要包括人员管理、工作流程优化、服务质量提升和风险防控等方面。
通过制定合理的计划和有效的实施，我相信我可以更好地发挥我的职责和能力，为超市的经营提供稳定的收银运营支持。
同时，我也期待通过与同事们的协作和努力，共同实现团队目标，为顾客提供更好的购物体验。
2024年超市收银主管工作总结与计划模版（3篇）
2024年超市收银主管工作总结与计划模版时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年中，我们共同见证了充满机遇与挑战的时光。
回顾过去，正是在上级领导的悉心指导和全体二十余名同志的共同努力下，我们公司取得了显著的发展成果。
全体员工的汗水与智慧，为公司的发展注入了源源不断的动力。
在此过程中，总经办领导的正确决策和基层员工的齐心协力，对于商场工作的顺利进行和管理水平的提升起到了决定性作用。
我们将致力于提升商场的整体业绩和综合管理水平，充分发挥各级干部和员工的优势，增强与同行业的竞争力，力争使我们的商场销售业绩得到公司的充分认可。
在新的一年即将来临之际，我们为公司的成就与辉煌感到自豪，无论是超市的整改，还是新型业态的构建，都在业界引起了广泛的影响。
在过去的一年中，我们经历了从无到有、从小到大的发展过程。
面对经济发展的新形势和零售市场的激烈竞争，我们深知必须加快角色转换，加强学习，深入调查研究，寻求解决复杂问题的方法。
在公司总经办的正确指导下，我们组织了一系列干部学习和调查活动，通过这些活动，我们对市场现状有了更深入的理解，对潜在的危机有了更清晰的认识，并增强了风险防范意识。
本年度，我们坚持巩固优势、稳步发展的原则，以下是对今年工作的总结：一、主要工作内容1、强化了超市的人力资源管理、商品库存跟踪以及商场财物管理。
2、顺利完成了生活馆的交接和彭田商场的资产及人员交接。
3、对商场的人员、固定资产和资金进行了详细的盘点和交接。
4、对竞争对手进行了调研，评估了周边消费情况，优化了商品结构。
5、积极参与公司组织的干部培训考核。
二、个人反思在过去的一年中，我在履行职责的也发现了自身的不足，包括理论知识的缺乏、创新能力的不足、团队建设方面的缺失以及工作纪律的不严等。
针对这些问题，我将在新的一年里努力提升自己的业务素质，加强团队建设，规范工作流程，提高工作效率，以更好地服务公司。
我衷心感谢各位领导一年来的支持与指导。
我将总结经验，发扬优点，改进不足，以更加饱满的热情投入到工作中，与团队成员一起，为公司的发展贡献自己的力量，深知管理工作的重要性，始终秉持着谨慎的态度，为公司的发展而不懈努力。
超市收银主管工作总结与计划(5篇)
超市收银主管工作总结与计划年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。
充满机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮助和指导，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是____超市的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。
可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。
一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了超市及____专管员以上干部的学习、调查活动。
通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商场建设的新思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助，今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下：一、盘点工作1、加强____超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
2、完成对____生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
3、完成对____商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
4、对____商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
2023年收银超市主管工作计划通用
2023年收银超市主管工作计划通用（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年超市收银主管工作总结与计划(2篇)
2024年超市收银主管工作总结与计划一、工作总结____年是我担任超市收银主管的第一年，对于这一职位我充满了热情和期待。
在过去的一年中，我充分发挥了自己的管理和协调能力，成功地完成了部门的各项工作任务。
以下是我对____年工作的总结：1. 团队建设：我重视员工的培训和发展，并积极建设一个高效的收银团队。
通过定期的培训和沟通，我帮助员工提高了收银技能和服务水平。
同时，我也注重团队成员之间的合作和沟通，促进了团队的凝聚力和向心力。
2. 工作流程优化：为了提高收银效率，我进行了工作流程的优化和改进。
通过引入新的收银系统和技术设备，并进行培训和指导，我成功地提升了收银速度和准确性。
3. 客户服务：我十分重视客户的满意度和体验，在工作中积极推行了优质的客户服务。
我鼓励员工以礼貌和热情的态度对待每一位顾客，并及时解决他们的问题和需求。
经过一年的努力，我们的客户反馈得到了显著的提升。
4. 风险管理：作为收银主管，我非常注重风险管理的工作。
我制定了严格的结算和财务核对制度，并确保员工严格执行。
此外，我也建立了紧急情况的应急预案，以防止潜在的安全和风险问题。
5. 业绩提升：____年是超市业绩提升的一年。
我积极参与了市场营销活动的策划和推行，通过促销和会员制度的优化，成功地提升了超市的销售额和客户群体。
二、2025年工作计划基于过去一年的工作总结，我制定了以下的2025年工作计划，旨在进一步提升团队的工作效率和业绩：1. 继续团队建设：我将继续注重员工的培训和发展，提高他们的专业技能和服务意识。
同时，我也会进一步加强团队之间的沟通和合作，以更好地完成工作任务。
2. 不断优化工作流程：我将继续关注收银流程的改进和优化，包括系统和设备的更新和升级，以及培训和指导的加强。
我相信通过这些措施，我们能够提高收银效率，并为顾客提供更好的购物体验。
3. 持续提升客户服务：在2025年，我将继续推行优质客户服务的理念，帮助员工树立服务意识和提高服务水平。
超市收银主管日常工作计划范文
超市收银主管日常工作计划范文第一部分：晨间准备1. 早上7:00-7:30- 打开超市大门和收银台- 检查收银系统和POS机是否正常工作- 核对零钱和货币供应- 员工晨间集合，一起讨论当天的工作重点和安排2. 早上7:30-8:00- 与员工一起检查各收银台的清洁和整洁度- 确保广告牌和价格标签的正确性- 检查收银机和打印机的纸张和墨盒是否足够第二部分：日常工作安排1. 上午8:00-12:00- 在繁忙时段亲自站在收银台，帮助员工顾客拥堵的时候处理订单- 监控各个收银台的工作表现并进行必要的调整- 解决员工工作中可能出现的问题和矛盾- 确保现金收款和刷卡交易都能顺利进行- 整理当日收银记录和交接班事宜2. 中午12:00-13:00- 安排员工轮休，并提供午餐休息时间- 自己也亲自用餐，保持精力和体力- 与员工一起总结上午的工作情况，并讨论可能的改进方法3. 下午13:00-17:00- 安排员工再次就位，处理下午的客流高峰- 关注并处理收银过程中的问题和异常情况- 协助员工与顾客沟通，解决售后问题和投诉- 定期巡视超市各个角落，确保整体秩序和卫生情况第三部分：日常管理1. 人员管理- 招聘和培训新员工- 定期评估员工绩效，提出奖励和改进意见- 协调员工的轮班安排和员工调配2. 理货管理- 与商品部门配合，确保货架上的商品充足和摆放整齐- 根据销售情况进行商品的补货和降价处理- 回收过期商品和破损商品，做好相应的记录和处理3. 客户服务- 认真倾听顾客的建议和意见，及时解决问题- 通过积极的服务态度，提高顾客满意度和忠诚度- 进行顾客问卷调查和反馈收集，及时调整工作流程和改进服务质量第四部分：收尾工作1. 下午17:00-18:00- 收银记录的梳理和整理- 收银机和POS机的清洁和维护- 与员工共同完成当日工作的总结和交接2. 晚上18:00-19:00- 关门前最后一次巡视超市整体情况- 确保门店前后的清洁和安全- 与员工一同进行当日工作总结和反馈，提出明天的工作计划并进行分配第五部分：个人提升1. 不断学习行业知识和管理技能- 参加相关的培训和研讨会- 阅读相关书籍和资料，提升自己的管理水平2. 积极参与团队建设- 与员工和同事保持良好的沟通和协作- 带领团队不断进步和改进，共同实现超市的发展目标总结：作为一名超市收银主管，每天都需要承担着繁重的工作压力和种种挑战。
超市收银主管年度工作计划
超市收银主管年度工作计划一、工作背景分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，超市作为一种重要的零售渠道，市场规模不断扩大。
超市收银主管作为超市运营中的重要一环，需具备较高的综合素质和管理能力，确保超市收银工作的顺利进行。
因此制定年度工作计划，明确目标和任务，对于发挥超市收银主管的作用，提高超市的业绩和服务质量具有重要意义。
二、工作目标1.提高超市收银效率，减少顾客排队时间。
2.确保超市收银准确无误，按规范操作。
3.加强员工培训，提高员工素质。
4.优化超市收银管理流程，提高超市运营效率。
5.提高服务质量，提升顾客满意度。
三、工作内容及计划1.提高收银效率（1）制定收银操作规范，并定期进行培训和考核，确保员工掌握正确的操作流程。
（2）引入先进的收银设备和技术，提高收银效率。
（3）根据超市销售情况，合理调配收银员的工作时间和人员数量，在客流高峰期增加收银员配备，减少顾客排队时间。
2.加强收银准确性（1）加强对收银员的培训，确保收银流程和操作规范。
（2）建立完善的财务核对机制，对每天的收银明细进行检查和对账，减少错误和遗漏。
（3）制定赠品和促销活动的收银操作指南，以避免漏收或错收现象的发生。
3.员工培训（1）定期组织收银员岗前培训和定期复习，提高员工的收银操作能力。
（2）加强对员工服务意识和沟通能力的培训，提高回应顾客需求的能力。
4.优化收银管理流程（1）建立科学的超市收银管理制度，落实好每项制度的操作和执行。
（2）利用信息化技术，建立超市收银系统，实现收银、统计和分析一体化管理。
（3）与其他部门加强沟通与协作，建立畅通的信息传递和反馈机制，解决收银过程中的问题。
5.提高服务质量（1）建立客户服务台，解决顾客退换货、投诉等问题，提高顾客满意度。
（2）制定收银员服务规范，培养良好的服务态度，提升顾客体验。
（3）通过顾客满意度调查和反馈机制，及时改进不足之处，提升超市服务质量。
四、工作执行和评估1.明确责任人和工作计划，监督工作的执行情况。
2024年收银主管工作计划范文（二篇）
2024年收银主管工作计划范文一、在职业发展中不断精进，提升专业能力作为收银员组长，我首先是一名收银员，个人的专业能力是赢得同事信赖和有效管理团队的基础。
尽管我已有三年的收银员工作经验，并取得了一些成绩，但面对超市业务的持续发展，我认识到自我提升的必要性。
通过持续学习，我始终保持对电脑操作技术的熟练掌握，以便为团队提供及时的指导。
二、严谨执行员工管理，确保团队纪律虽然我的职位并非高级管理层，但我负责管理的员工队伍需要得到公正和严格的指导。
领导对我的委任是基于对我能力的信任，因此我始终对团队成员保持高标准，对违规行为零容忍。
我对员工的关心和关怀也得到了他们的尊重和配合，我们的团队表现得到了上级的认可。
三、精心组织收银员值班和调班，确保工作与休息平衡收银员的工作需要专注和精力，因此在安排值班和调班时，我力求兼顾员工的休息和工作效率，同时考虑他们的特殊需求。
我用心思考每个排班方案，以实现最佳的工作与生活平衡。
四、有效执行工作，减轻领导负担作为领班，我致力于在收银员层面解决问题，不将琐事烦扰领导。
对于商场的重要事务，我则适时向领导汇报，寻求指导和决策支持。
年终总结后，我有以下几点深刻体会：其一，强化团队合作精神。
团队的力量源于每个成员的高业务素质、责任感和良好品德。
当个人进步激励团队共同进步时，团队精神才能真正发挥效用。
我们需要通过自我表率，激发团队的积极进取。
其二，建立有效的部门间沟通。
每个部门都与整体业务紧密相连，我们需要倾听其他部门的意见，及时发现并解决问题，以实现协同工作的高效运行。
其三，保持追求卓越的进取心。
在快速变化的市场环境中，财务人员需要不断学习和提升，以适应竞争，确保个人和公司的持续发展。
这些感触提醒我，无论在哪个层面，都需要致力于提升自我，促进团队和谐，以及推动公司的长远发展。
2024年收银主管工作计划范文（二）一、了解工作环境1、掌握楼层主管的职责，了解日常操作流程及与相关部门的协作机制；2、与楼层的管理团队及员工建立联系，以理解各自岗位的运作情况；3、全面了解本楼层的所有专柜，包括其名称、位置、经营商品的特性、经营策略及当前运营状态。
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超市收银主管工作计划篇一：收银员工作计划[收银员工作计划]（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律，收银员工作计划。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
一、在收银工作中学习一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做二、了员工管理、工作领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班（1）、专业能力领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个： 1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习不耻下问每主管所应具备（2）、管理能力管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作（3）、沟通能力所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通（包括你下属你同事和你）公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通（4）、培养下属能力领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子（5）工作判断能力所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现（6）、学习能力当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习你未来竞争（7）、职业道德但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康1其都0只要1（健康）个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个1职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基做一天和尚撞一天钟只要你在公司一天就要好好去撞一天钟仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况篇二：超市收银部年底总结及明年计划超市收银部年底总结及明年计划转瞬间年即将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首年，我对这一年的工作进行如下总结：年度工作完成情况如下：一、部门奖罚：年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部门的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的形式组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立详细的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，奖励和处罚的金额基本持平。
由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严肃处罚的其础上体现出人性化管理。
二、轮岗：由于本年度人员离职率居高不下，且部分员工走上管理阶层，岗位调整幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下去。
三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其每日实际工作情况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种原因造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状况。
四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份详细的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。
同时，在不影响日常工作的情况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不必要的帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避免浪费时间及精力。
五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟悉，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对POS 机进行专项研究，并多次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对于手机支付过程中可能遇到的情况基本能够予以解决。
六、离职率：前台部是一个特殊的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。
七、短款：短款一直是本部门员工头痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到原因，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每一次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。
八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常寄存包服务，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台人员工作压力。
九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行合理化分，明确到人，服务台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，不合格者纳入考核。
十、人员帮带：人员传帮带一直是公司发展过程中重中之重的问题，而人才不能及时发现，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远发展。
因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。
今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或其它原因，最终确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟悉本部门工作情况及相关知识。
为其以后走上领导岗位做好铺垫。
十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为防止办卡过程中出现的一系列问题，本部门特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的人员一经发现给予严肃处罚。