职业形象标准
职业化员工形象基本要求与标准
行礼的方式
15 度 行礼
30 度 行 礼
45 度 行 礼
视线
• 与客户交谈时，两眼视线落在对方的鼻间， 偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时， 注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重 视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客 感到你非礼和心不在焉。
目光接触的技巧
视线向下 表现权威 感和优越 感，
这 厢 有“礼 ”
员工礼仪培训
前言
公司员工是否懂得和运用现代生活中的基 本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而 且折射出该员工所在公司的企业文化水平和 经营管理境界
谁是受欢迎的人？
Ladies and Gentlemen
一、仪容、穿着与姿势
•头发：洁净、整齐，无头屑，不染夸张颜色的 头发，不做奇异发型。男性不留长发， 女性不留披肩发，也不用华丽头饰。
主人①ຫໍສະໝຸດ 司机④③④②
③
②①
图 1：自行开车
图 2：乘坐出租车
如何共乘电梯？
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯， 一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无 旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙 按下。
餐饮
• 在餐馆约会，男士不能迟到。 • 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士在旁协助。 • 点菜应先征求女士意见，但叫菜、卖单由男士负责
（女士做东除外）。 • 用餐时照顾身边的女士。 • 用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。
四、交换名片的礼仪
名片放在什么地方？
• 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 • 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 • 不要将名片放在裤袋里。
职业形象与礼仪
职业形象与礼仪一、职业形象：职业形象，是我们在职场公众面前树立的印象。
衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。
1．男士职业形象一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。
仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。
仪容：宜留短发，露出额头；每日修剔胡须，不留须根；应保持指甲干净，不宜过长；常备口香糖，避免口臭；擦拭止汗露，去除体味；可以选用合适的香水；注意：香水的使用应区分喷式与擦拭的用法。
喷式香水的香味需限定在2 米内，不宜过浓；擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处，耳后，大衣摆位处等。
仪表：着装颜色搭配不能超过三种，西装、西裤、腰带颜色应统一。
1）西装纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着；身材瘦小的男士适合带有条纹的西服，使身材显得更加挺拔；年轻人适合小条纹，更具朝气活力，高层领导者适合大条纹，突现沉着稳重；欧美式西服有三颗纽扣，一般只扣上面一个或者两个，日韩单扣收身西服可只扣一颗即可；西装衣长应当没过虎口，袖子不能覆盖衬衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的衬衣袖子。
2）衬衣白色衬衣，应与西装搭配，不建议单独穿着；应聘技术类工作，适合穿着蓝色、灰白色衬衣，以体现沉稳理性的整体形象；应聘销售类工作，适合穿着粉红、粉蓝色衬衣，彰显热情及活力；应聘管理培训生，适合穿着黄色、淡紫色衬衣，突现同企业相同的高贵气质；带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致注意：判断衬衣质量，应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。
穿着时若不打领带，领扣应打开。
3）领带领带是男士着装中焦点之一，运用恰当可突现个人魅力。
浅色系彰显开朗，深色系突出稳重并带有距离感；不同宽度的领带适合不同的人、不同的场合：9cm 宽粗领带，适合体态偏胖的高层领导者；7.5cm 宽领带，适合一般工作人士；5cm 宽领带，在工作、休闲场合均可佩戴，适合年轻人选择；3-4.5cm 细条领带，不适合工作场合，只适合逛街等休闲场合佩戴；领带长度应刚刚覆盖皮带扣，或领带底端三角刚刚超过皮带扣；领带的打法，随着场合不同而不同：温莎结是最普通的打法，适合一般场合；平结的打法简单实用；亚伯特王子结适合宴会等正式场合；浪漫结适合购物休闲用；马夫结适合老板助理佩戴；（受篇幅限制，暂不列出领带打法示意图）4）西裤长度应刚好覆盖皮鞋，不得露出袜子；西裤侧面口袋不得放东西，西裤后侧口袋、上衣内袋可以放；西裤保存时应沿着裤线，时刻保持裤线分明；5）皮鞋应时刻保持干净，一尘不染；搭配时，皮鞋颜色应比裤子深，袜子颜色要以深色为主；6）皮带以黑色为主，皮带扣是一种身份象征7）配饰配饰佩戴一般不能超过三件。
塑造良好职业形象的道德准则
塑造良好职业形象的道德准则在职场中，塑造良好的职业形象对于个人的发展和职业成功至关重要。
一个良好的职业形象不仅可以提升个人的信誉和声誉，也能够帮助建立稳定的人际关系和职业网络。
为了确保一个良好的职业形象，个人应该遵循以下道德准则：1. 诚实正直：诚实正直是职业道德的基石。
一个诚实的人会遵守职业伦理，不会故意误导他人或隐瞒真相。
在面对困难和挑战时，诚实正直的人会坦诚面对，并寻求公正的解决方案。
诚实正直不仅体现在言行之间，也包括对待工作和职责的态度。
2. 尊重他人：在职场中，尊重他人是建立良好工作关系的关键。
尊重他人意味着尊重他人的权利、观点和经验。
关心和理解他人的需求，避免无礼的言辞、态度和行为。
将他人视为平等的合作伙伴，并对他人的工作成果表示赞赏和感谢。
3. 保持专业：一个专业的形象对于职业发展至关重要。
保持专业意味着在工作中保持高水准的道德和职业操守。
遵守公司的规章制度，遵循专业标准，并且时刻保持良好的态度和工作表现。
同时，专业也包括与同事、客户和合作伙伴的沟通方式，以及对待机密信息的保护。
4. 持续学习：职业人士应该持续学习和自我提升。
不断学习新知识和技能，通过培训、研讨会和其他专业机会提高自己的专业水平。
保持对行业和领域的了解，并时刻关注最新的发展和趋势。
持续学习不仅能够提升自己的能力，还能够展示自己积极进取和求知的态度。
5. 责任和可靠性：一个良好的职业形象建立在责任和可靠性基础之上。
承担起自己的责任，并时刻保持对工作和承诺的可靠性。
积极参与团队和组织活动，展示自己的专业能力和价值。
对于出错或犯错，能够勇于承认并采取正确的措施进行修正。
总之，塑造良好职业形象的道德准则涵盖了诚实正直、尊重他人、保持专业、持续学习以及责任和可靠性。
通过遵守这些准则，一个个体可以建立起一个职业上可信赖、受尊重和有价值的形象。
这将为个人的发展和职业成功打下坚实的基础。
无论在什么样的职业领域，遵循这些准则都是必不可少的。
职业形象见解
职业形象见解
职业形象是指一个人在工作环境中展示出的形象、气质和专业素养。
职业形象对个人的职业发展和成功至关重要，它能够影响人们对一个人的第一印象，进而决定是否能够获得工作机会、职位提升和职业发展。
在职业形象方面，以下几点见解可能对于个人的职业发展有所帮助：
1. 仪表整洁与得体：个人仪表整洁、着装得体是建立职业形象的基础。
在工作场合，衣着要符合职位的要求，披肩要干净整洁，避免露出脏乱补丁等。
2. 言行举止得体：在工作场合，要注重言行举止的得体与专业。
要遵守公司的规章制度、工作纪律，不说脏话、粗话或私人话题。
3. 专业知识与技能：职业形象的另一个重要方面是专业知识与技能。
要不断学习和提升自己的专业能力，保持对行业的了解和熟悉，以提高在工作中的竞争力。
4. 沟通和人际关系：在职场中，良好的沟通能力和人际关系对于建立良好职业形象非常重要。
要有良好的沟通技巧，善于倾听他人的意见和建议，能够与同事、上级和客户建立良好的关系。
5. 自信与积极心态：自信是建立职业形象的基石。
要相信自己
的能力，并且保持积极的心态，面对工作中的挑战和困难能够保持平和和积极的心态应对。
总之，职业形象是一个人在职业生涯中展示出的形象和气质，它对个人的职业发展和成功有着重要的影响。
通过注重仪表整洁、言行得体、专业知识与技能、良好的沟通和人际关系、自信与积极心态等方面的提升，可以建立良好的职业形象，从而促进个人的职业发展。
员工职业形象要求
员工职业形象要求一、着装整洁、仪表大方1、着装整洁。
公司员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工穿裙子时避免露出袜口。
2、发型大方。
头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。
不得染异色。
男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。
3、装饰得体。
女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，手上佩戴的戒指不超过一个。
男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。
二、举止大方、行为端庄1、站姿挺拔。
站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。
男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。
2、坐姿文雅。
坐时臀部应在椅子的三分之二出，胸口与桌面平齐。
伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。
不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
3、行姿稳重。
行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。
多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。
遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
4、行为文明。
在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、颤腿、伸懒腰。
三、语言文明、言辞得当1、语言文雅。
说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。
2、在办公场所须保持安静、和谐，不可大声说话、高声喧哗。
3、在工作中提倡使用普通话。
4、在各场合中用语文雅、礼貌。
在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见；接电话时应主动自报单位—“您好，**公司”。
5、工作场所称呼领导为姓+职务，不得直呼其名。
6、对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。
早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。
四、纪律严明、工作有序1、遵守劳动纪律。
如何建立良好的职业形象
如何建立良好的职业形象在当今竞争激烈的职场中，一个人的职业形象受到越来越多的关注和重视。
职业形象不仅是一个人的外表形象，还包括一个人的行为、言谈举止、职业素养等方面。
建立一个良好的职业形象可以给人留下良好的第一印象，为自己的职业发展打下坚实的基础。
1、注重外表形象外表形象是职业形象的重要组成部分。
一个整洁、得体的穿着可以给人留下良好的印象，从而增强自己的自信心和职业素养。
在选择着装时，要注意与职业相匹配，不要过于随意或夸张。
穿着要保持干净整洁，避免颜色过于艳丽或过于暗淡，不要穿着过于暴露或破旧的衣服。
2、言行得体言行得体是一个人职业形象中最重要的方面之一。
要保持良好的沟通和表达能力，避免使用过于俚语或粗鄙的用语，避免说话的过程中自说自话或者插话打断别人的话。
在处理问题时要坚持原则，把握分寸，避免在言语上过于咄咄逼人或者委曲求全。
3、提高职业素养职业素养是一个人职业形象的体现。
一个人的职业素养包括对自己的职业进行深入了解，掌握行业的最新动态，保持学习和进修的态度，注重沟通和合作能力，以及坚持敬业精神等方面。
只有提高职业素养，才能避免因缺乏相关知识而在工作中失误或出现问题。
4、保持自信和积极心态自信和积极的心态可以帮助人们建立更加良好的职业形象。
自信可以让人在面对挑战和困难时不退缩，积极的心态可以促进工作的顺利开展，提高工作效率。
坚信自己能够将工作做好，要有一定的耐心和恒心，不要轻易放弃。
5、注重细节注重细节可以让人的职业形象更加完善和出众。
在工作中要注意自己的言行举止，避免出现粗心大意的错误。
要细心、耐心且坚持原则地对待每一个工作细节，以确保工作的高效和无误。
总之，建立良好的职业形象需要多方面的因素。
注重外表形象、言行得体、提高职业素养、保持自信和积极心态以及注重细节等都是创造良好职业形象的重要途径。
在工作中，要坚持不断学习、成长和改进自己，不断提高自己的职业形象和职业素养，以成就更好的自己。
职业形象与职业礼仪
职业形象与职业礼仪职业形象与职业礼仪是指在职场上个人的外在形象和言行举止的规范。
在职业生涯中，一个人的职业形象和职业礼仪直接影响着他在工作中的表现和职业发展。
一个良好的职业形象和职业礼仪能够使个人在职场上获得他人的认可和尊重，提升个人职业素质和职场竞争力。
首先，职业形象是指个人在职场上的外在形象，包括仪表、穿着、举止等方面。
一个良好的职业形象应该注重仪表的整洁、穿着的得体和举止的得体。
对于男性来说，整齐的发型、干净的面部以及穿着整洁得体的职业装能够给人一种专业和可靠的印象。
对于女性来说，清爽的妆容、整洁的发型以及得体的穿着也是建立良好职业形象的重要因素。
此外，不论男女，端庄得体的举止也是表现良好职业形象的重要方式之一、这包括与他人交流时注意眼神的交流，保持正确的站姿和坐姿等。
其次，职业礼仪是指在职场上个人言行举止的规范。
一个良好的职业礼仪应该关注如何与他人进行有效的沟通和合作。
首先，要学会尊重他人，包括上司、同事和下属。
在沟通中要注意用词得体、语气平和，不带有冒犯性的言辞。
其次，要善于倾听，尊重他人的意见和观点。
在职场中，合作和团队协作是非常重要的，善于与他人沟通并听取他人的建议，能够增强团队的凝聚力。
此外，在职场上还要注意维护自己的个人形象和言行举止。
避免在工作场合大声喧哗，随地吐痰等不得体的行为，以免影响他人的工作和情绪。
职业形象与职业礼仪的重要性不言而喻。
首先，一个良好的职业形象和职业礼仪能够给他人留下良好的印象，增加与他人建立良好工作关系的可能性。
在职场上，人际关系的建立是非常重要的，一个良好的职业形象和职业礼仪能够使他人对个人产生好感，并愿意与个人进行更多的合作。
其次，良好的职业形象和职业礼仪还能够提升个人的职业素质和职场竞争力。
在职场中，个人的外在形象和言行举止与个人的职业能力密切相关，一个良好的职业形象和职业礼仪能够体现个人的职业素养和职业专业能力。
在提升职业形象和职业礼仪方面，个人可以从以下几个方面进行改进。
职业形象标准
聊城市手足外科医院员工医院员工应热爱医院，热爱本职工作，认真学习专业知识和技能，努力掌握医疗服务礼仪常识，牢固树立为患者服务意识，塑造良好的医务人员职业形象。
工作时间内应精神饱满，表情自然，面带微笑，端庄文雅。
一、仪容1、员工发型要干净整洁、长短适中，发型得体，美发自然。
男员工不得留长发，大鬓角。
女员工短发后不过颈、长发束起，不准长发披肩、不准梳怪异发型，不准染多色彩发，不得佩戴色彩艳丽的发饰、发网。
2、工作期间不得留长指甲或染有色指甲油，不得戴有坠耳环，不得围围巾，不得戴有色眼镜。
除规定佩戴的工作胸牌外，不得佩带其他徽章。
男员工不得化妆，女员工要淡妆上岗。
淡妆应做到美观、自然、得体、协调。
不得在患者面前化妆，不得化浓妆。
二、仪态1、要举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好。
站姿要正直平稳，坐姿应端庄自然。
不得袖手和将手插入裤（衣）袋内。
不得戴耳机听音乐、广播，吃东西、扇扇子，应诊时不准吸烟。
2、面对患者时，态度要诚恳热情，讲话温和，精力集中，耐心细致。
不得打哈欠、伸懒腰，不得打（接）手机，不得态度冷漠、言语粗俗，不得对患者评头论足。
3、工作时间内要做到讲话轻，、走路轻、操作轻、保持安静，不得搭肩挽臂。
不得嬉笑打闹和大声喧哗。
不得剪指甲、抠鼻、剔牙。
打哈欠、喷嚏和咳嗽应用手遮掩。
4、工作期间的用语要清晰悦耳，词义准确易懂。
与患者交流时要自然、稳重，要体现同情、真诚和尊重。
对患者隐私予以保密。
不得用刺激性语言，不得指责训斥患者，不得过分夸大和亲昵。
三、着装1、工作期间医务人员应着工作装。
行政后勤人员应着装整齐。
1/ 22、工作期间必须按规定在胸前佩戴工作胸牌。
3、工作装应保持整洁，不得在工作服外罩穿便装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
夏季工作服时，不得穿短裤、大红大绿及花裤，内衣袖不得外露。
4、工作期间内通常应穿深色皮鞋或布鞋。
皮鞋或布鞋应整洁、光亮无破损。
不得穿松高鞋、露趾鞋、拖鞋，不得穿赤脚鞋或赤脚。
职业形象的标准
职业形象的标准：与个人职业气质相契合，与个人年龄相契合，与办公室风格相契合，与工作特点相契合，与行业要求相契合
男性职业形象规范：职业形象体现企业文化，仪表与风度、着装与服饰，职场的仪态规范，形体仪态
职业形象标准：1.统一色调，西装与西裤统一颜色，以黑色/灰色/蓝色为主;2.合身、裁剪、面料、条纹;3.衣长过虎口;4.袖子不能覆盖衬衣的袖子,伸出手可以露出2CM的衬衣袖子。
衬衣要求：1.搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。
2.与西装配套的衬衫要求是硬领式的，必须挺括整洁无皱褶，尤其是领口。
3.西装衬衫领应高出西装领口1～2厘米，衬衫袖长应比西装上装衣袖长出1～2厘米。
4.在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。
5.系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。
裤子：1.裤线清晰，没有褶皱；2.西裤长度要盖住袜子和皮鞋；3.鞋子的颜色要比裤子深，袜子颜色要以深色为主；4.不要在西裤放鼓鼓的东西；
鞋：1.穿西装一定要穿皮鞋；2.搭配的皮鞋以系带的首选；3.皮鞋的颜色要与服装颜色搭配;4.皮鞋要擦亮，不留灰尘和污迹;
腰带：1.黑色主调；2.颜色与质地与西服相匹配；3.颜色应与鞋子和公文包的颜色统一;4.要求是皮质材料，光面，深色，带有钢质皮带扣;
袜子：1.穿西装皮鞋时，袜子颜色要深于鞋的颜色；2.选择黑色，袜筒的长度要高及小腿并有一定弹性；3.特别强调的是穿西装不能穿白色袜子。
1-收费站员工职业形象标准
收费站员工职业形象标准一、着装标准（一）、收费系统在职在岗的干部职工，执行公务一律按规定着收费标志服装；必须衣帽整洁（在室内不可戴帽子），徽章齐全，缀订正确。
不得畅怀、挽袖、挽裤腿及歪戴帽子。
冬装、春秋装不能混穿，换季时要统一换装。
因私事外出或在酒店、商场、大街、公共娱乐等场所禁止穿收费标志服。
（二）、徽章必须牢固紧扣在帽徽孔和肩徽孔内，不能松弛或歪斜；胸章（牌）佩戴在左胸与第二纽扣取齐，左右位置适中。
二、仪态标准（一）、外在形象1、上班必须面容整洁、大方、舒适；2、精神集中，眼睛明亮有神，精神饱满不显疲惫；3、保持口腔卫生、牙齿清洁；4、指甲不能过长，保持干净；除肉色颜色外，不能染其他颜色指甲油；5、穿深色皮鞋，保持光亮并和袜子颜色协调。
6、男：应剪短发，发梢不得遮眉及耳廓，后脑勺头发不得长过衬衣衣领；不准蓄胡须，鼻毛不外露；7、女：发型以端庄为宜，不得染鲜艳色彩头发；不得留奇异发型；不得烫蓬松发型；统一佩戴发套；女性员工须化妆上岗，容貌美观自然，有青春活力；化妆须与工作环境相协调，不浓妆艳抹，不轻佻，以免引起司乘人员反感。
（二）、表情标准1、脸部表情自然、亲切、不得绷著脸、冷若冰霜；2、不得流露出厌恶的表情；3、态度和蔼、友善、说话清晰、声音柔和；4、面带笑容，热情饱满，待客诚恳。
（三）、饰物1、上班不许佩戴：耳环、手镯、项链、戒指等。
2、上班可戴饰物：手表、发结发卡等饰物，选择要适当，与面容、发型、服饰协调，美观大方。
三、姿态标准（一）、收费员坐姿标准（坐是举止的主要内容之一，生活中无论是伏案学习、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。
坐，作为一种举止，同样有美与丑、优雅与粗俗之分。
正确的坐姿要求端正、舒展大方。
）正确的坐姿应为：入座时要轻要稳。
坐到座位前，转身后，轻稳地坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。
嘴唇微闭，下颌微收，面容祥和自然。
姿态标准1、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发上，在收费岗亭时可放在桌面上，掌心向下。
第一章 职业化形象标准
一、着装规范标准1.着装规范标准1.1管理人员着装男生标准工作期间必须着公司制式管理人员制服，佩戴公司统一领带；制服、领带等必须干净、熨平，衣扣完整、齐全。
在外套的左胸位臵佩戴公司制式胸牌，及公司要求佩戴的其他牌、徽，胸牌佩戴位臵为胸牌的下沿与外套口袋上沿对齐。
衬衣下摆须束在裤内，领带长度以刚好遮住皮带扣为宜，不得将袖子挽起，冬季可在制式衬衫内加穿白色保暖内衣，袖、领不得长于衬衫。
袜子颜色统一为黑色及深蓝色，着黑色皮鞋，鞋面不得有金属扣或饰物且无破损，鞋面应保持光亮，鞋跟完整，鞋码适宜。
1.2管理人员着装女生标准工作期间必须着公司制式管理人员制服，佩戴公司统一配备的头花，饰物、项链不得显露，不得将袖子挽子。
在外套衬衣的左胸位臵（衬衣上起第三个扣子下方旁开一寸）佩戴公司统一配备的胸牌，或公司要求佩戴的其他牌、徽。
着裙装时穿着公司制式黑色丝袜，丝袜不得破损或抽丝，裙装的下摆长度应在膝盖上2-3公分处。
着黑色皮鞋，鞋面不得有金属扣或饰物且无破损，皮鞋应保持光亮，鞋跟完整，鞋码适宜。
1.3中餐服务务人员着装男生标准工作期间必须着公司制式制服，制服等必须干净、熨平，衣扣完整、齐全。
在外套上起第二个扣子旁开一佩戴公司制式胸牌，或公司要求佩戴其他牌、徽，胸牌佩戴位臵为第二个扣子上开一寸。
袜子颜色统一为黑色及深蓝色，着黑色皮鞋，鞋面不得有金属扣或饰物且无破损，鞋面应保持光亮，鞋跟完整，鞋码适宜。
1.4 中餐服务人员着装女生标准工作期间必须着公司制式中餐女服务员制服，佩戴公司统一配备的头花，饰物、项链不得显露，如着长袖，不得将袖子挽起。
在祺袍的左胸位臵（祺袍衣领开口旁开一寸）佩戴司统一配备的胸牌，或公司要求佩戴的其他牌、徽。
着裙装穿着公司制式肉色丝袜，丝袜不得破损或抽丝。
着黑色制式皮鞋，鞋面不得有金属扣或饰物且无破损，皮鞋应保持光亮，鞋跟完整，鞋码适宜。
二、基本仪表标准2. 基本仪表标准2.1 头发男士：无皮屑、梳理整齐，不染发，不留长发，前不遮额，侧不盖耳，后不触领，发长不得短于2CM女士：无皮屑、梳理整齐，不染发；短发发尾不得超过衣领，也不得修剪过短，禁止修剪成男士的板头，短发应扰于耳后，不得遮面；刘海的长度应保持在眉毛上方，不得盖住眉毛；长发应盘于脑后并使用公司统一配备的头花进行装饰。
职业形象标准
v1.0 可编辑可修改职业形象标准一、职业形象的重要性1、提高导购的个人修养和专业素质。
2、导购专业化的重要表现。
3、提升品牌整体形象及商品的价值。
二、如何塑造导购职业形象①仪容发型标准1 发型整齐干净2 发色、发型不宜夸张；3 长发盘起，高度适，发帘不要遮住眼睛；4 短发不得短于2厘米，前不遮眉后不过衣领；5 使用统一发饰；妆容标准1 清新自然的妆容2 使用与自己肤色相近的粉底液，保持面部与脖颈之间没有明显界限3 眉笔使用黑色或棕色4 NAERSI 、NAERSILING使用金棕色眼影；koradior使用粉色眼影；烟熏色眼影5 使用黑色睫毛膏，不带假睫毛眼线统一黑色6 口红使用健康颜色，粉红色系为主7 不在客人面前或卖场化妆；手和指甲1 经常修剪手指甲，不许留指甲2 指甲只许涂透明的指甲油②仪表工服、鞋、袜1 穿着工服要整洁（干净无异味）美观（不得出现线头）2 工号牌佩戴在左胸上方，若两个工牌则在第一个工牌下方对齐佩戴3 穿着工服时不得出现私人物品，例如手机4 着裙装时穿黑色高跟鞋及黑色连裤袜，鞋与袜子保持干净无破损5 工鞋、腰带全店统一款式；丝袜厚薄全店统一；6 穿着工服时不得大声喧哗、嬉笑吵闹；饰品要求一只手表一枚戒指一条项链一副耳环味道1 建议使用清新、淡雅的香水；2 保持口气无异味，可喷口气清新剂三、禁止事项1、禁止不带妆上岗。
2、禁止在卖场化妆。
3、禁止发型不按各品牌的标准上岗。
4、禁止不着统一工装，不佩戴工牌上岗。
5、禁止穿着工服时出现私人物品（如手机）。
个人职业形象
个人职业形象一、为什么要注重个人形象（一）生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的第一形象，所以必须注重个人形象。
（二）第一印象：一个人给别人留下第一印象的时间为6秒。
其中xx内容占7%，外表形象占58%，声音占35%。
职业形象具体要求、介绍（一）仪容整洁：一个人的职业形象，并不仅仅是衣服着装，仪容形象也是很重要的一方面，就算衣服装的多得体，多整洁，但是仪容上却显的蓬头垢面，那再好的装扮也是于事无补的。
所以接下来，我们一起来看看，仪容的整洁应该要注意哪些方面。
1. 发型要求(男士\女士)：（1）女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘尽量不要长过眉头，挡住眼睛。
我们提倡：盘发，大忌：凌乱；（2）男士：不宜留长发，脑后的头发不宜接触到衬衣的领口处，头发不宜遮盖住耳朵，鬓角不要过长。
2. 面部修饰：（1）xx：如没有特殊的宗教信仰和民族习惯，原则上是不提倡留xx的，我们应该养成每日剃须的习惯；（2）甲：不要留长指甲，女士不要xx颜色过于鲜艳的指甲油；口：饭后及时刷牙，保持口气清洁；（4）男士：清爽干净不突兀的原则上可以适当的xx；（5）女士：化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
（二）着装得体：俗话说，人靠衣装，佛靠金装，从这句话就可以看出，会着装对一个人的形象有着至关重要的作用。
那我们在商务礼仪中，着装方面，也是有着一些相关要求的。
服装穿着要求：（1）合体合身；（2）切忌杂乱；（3）忌残忌破；（4）忌污忌皱；（5）忌衣冠不整。
2. 服饰的“TPO”原则：Time 时间：着装应该根据约会的时间而定，如正餐或晚宴，就应该是两种不同的服饰；Place 地点：我们的穿着也必须要跟约会的地点来搭配，正式场合或者运动场合肯定是要进行不同搭配的；Occasion 场合：我们要学会根据场合选择服装，不管是会议场合还是宴会场合，我们都应该要知道什么场合应该搭配什么样的衣服。
职业形象规范
职业形象规范●仪容仪表规范1、遵循整洁、干净、卫生、简约的基本原则。
2、员工上班期间一律配戴工号牌、穿工作服.3、员工一律不留怪异发型、染发、不随便理光头.男员工不留长发。
4、装饰得体,女员工上班不宜浓妆。
5、站姿挺拔。
6、坐姿端正。
伏案书写或办理业务时要姿态端正,不倾斜，不趴在桌子或半躺半坐。
7、行姿矫健。
●行为规范8、员工的一切行动、言谈不许破坏经营部声誉。
9、上班要做到“六不”、“四要”。
“六不”指的是：（1）不随意对他人评头论足；(2）不谈论个人薪金；(3)不要倭过给同事；（4）不干私活；（5）不偷听他人电话；（6)不打听探究别人隐私。
“四要"指的是：(7)卫生要主动搞;（8）个人桌面要整洁；（9）同事见面要问好；(10)顾客要热情接待；10、与人交谈态度坦诚，语言文明11、接、打电话简洁明了，有礼有节（1）在接听电话时必须先讲“您好，新威通信。
”（2）公务拔打电话接通后，应主动问候，报明自己的身份、姓名，随即转入正题.（3）通话结束前要礼貌道别，接电话一方要待对方挂上话机后再放下话筒。
（4）误拔号码时应主动致歉，请求谅解.若接到错打电话，则就以礼相待，向对方说明后轻放话筒。
（5）电话铃声不宜设置过于大声，并注意控制谈话音量，不应影响其他人的工作.12、只要是经营部的事，任何员工在接到询问时，都应承接下来，“推行首问负责制”，热情、认真地负责解答或指导客户，尽最大努使客户满意，主动协助办理.坚决制止诸如“我不知道"、“不关我的事”等粗暴无礼的言行。
13、出示名片时，双目要正视对方，名片正面应朝向对方，礼貌地用双手或右手递名片给客人.接受客人名片时,双目也要正视对方，用双手或右手接过名片，认真看一下后收好，切忌一眼不看就随手放一边。
14、不准在办公场所及公共场合大呼小叫、高声谈笑、吃零食，一切行为应以不影响其他人为准则.15、不准在客人面前或工作场所做伸懒腰、做鬼脸等不文雅的小动作.●社交礼仪规范16、接待客人时：（1)做好准备。
职业化形象要求
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Always 总是要……
ALWAYS end each phone call with a
sincere “Thank you for calling,” and let the
caller hang up first.
亲切 总是要在结束每个电话前都要
地说一声
“谢谢您打来电话”，然后在对方先挂断电话后你
再放下。
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Practice Makes Perfect
熟能生巧
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Try a smile on the telephone It works!
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7
1. 着装
整体自然大方，
男
符合工作需要， 精神饱满，充满
士 活力，整齐整洁
着
装
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8
1. 着装
女 士 着 装
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9
2、头发
男 勤洗发、理发；保持头发干净、
梳理整齐，无头皮屑，无杂物 。
员 不烫 发、不染发、不可理光头
工
等怪异发型，符合职业性。
15
7. 厕所礼仪
便后要冲水。 便后要洗手。 将卫生纸、卫生巾放进垃
圾篓中。 正确使用厕所设备。 时刻保持厕所干净。
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8. 整理场所
公共场所需整理仪表时， 要到卫生间或工作间等客 人看不到的地方，不要当 客人的面或公共场所整理
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岗位职责及形象标准
岗位职责及形象标准一、店长形象、素质标准：（1）.身着统一职业装、端装、大方具有职业女性的形象；工作牌端正戴在左胸上方；按公司统一标准化妆（2）.身体健康，能承受一定的工作压力；（3）.有理想、有目标，始终保持积极上进的心态；（4）.做一个诚实的人，令你的客人和同事能够信任和依赖你；（5）.有丰富的美容知识、产品知识和美容院管理知识；（6）.具有相当强的亲和力，永远保持微笑，一见面就要向顾客和同事致以问候使所有的人感到友善、亲切，有非常良好的人际关系；（7）.有较强的责任感，熟悉本店所有的营业项目、服务内容，将工作做到尽善尽美；（8）.要有吃苦耐劳的精神，不怕困难、勤于学习、勤于总结。
出了任何问题要敢于承担责任，爱护下属，要有领导者的风范;（9）.热爱本职工作，有创新精神、团队精神。
（10）负责处理突发事件，顾客的投诉（产品、服务质量），二. 店长职责.1. 参与并协助经理制定季、月经营计划：（1）.根据公司制定的月销售（卡、项目、产品、划卡额）指标和新增顾客指标制定相应的经营计划；（2）.新增顾客的数量（每月60人）；（3）.配合做好每月的促销方案（卡系、项目、产品、等）；（4）.对本月的工作任务进行分解，将日工作任务定出来，然后指导美容顾问以及美容师完成每天的销售任务；2.负责带领全店员工完成公司下达的月经营/管理工作任务：（1）.安排、指导美容顾问把月销售指标分解成日指标下达给本店的每位员工; （2）.指导并协助美容顾问/美容师完成每月销售任务；（3）.安排、并指导美容顾问完成每月店务管理工作。
3.负责处理突发事件：（1）.顾客的投诉（产品、服务质量）。
（2）.员工的思想动态波动情况（员工投诉、员工辞职）。
（3）.后勤保障问题（员工食宿、工作所需物资的供给等）。
4.成本管理：店长主抓、美容顾问协助，对院装产品、水电/电话费等所有成本进行控制（按公司成本控制标准办理）。
三. 美容顾问形象、素质标准：（1）.身着统一职业装、端装、大方具有职业女性的形象；工作牌端正戴在左胸上方；按公司统一标准化妆（2）.身体健康，能承受一定的工作压力；（3）.有理想、有目标，积极上进的心态；（4）.做一个诚实的人，令你的客人和同事能够信任和依赖你；（5）.丰富的美容知识，产品知识和美容院管理知识；（6）.具有相当强的亲和力，永远保持着微笑，一见面就要向顾客和同事致以问候。
1 收费站员工职业形象标准
收费站员工职业形象标准一、着装标准（一）、收费系统在职在岗的干部职工，执行公务一律按规定着收费标志服装；必须衣帽整洁（在室内不可戴帽子），徽章齐全，缀订正确。
不得畅怀、挽袖、挽裤腿及歪戴帽子。
冬装、春秋装不能混穿，换季时要统一换装。
因私事外出或在酒店、商场、大街、公共娱乐等场所禁止穿收费标志服。
（二）、徽章必须牢固紧扣在帽徽孔和肩徽孔内，不能松弛或歪斜；胸章（牌）佩戴在左胸与第二纽扣取齐，左右位置适中。
二、仪态标准（一）、外在形象1、上班必须面容整洁、大方、舒适；2、精神集中，眼睛明亮有神，精神饱满不显疲惫；3、保持口腔卫生、牙齿清洁；4、指甲不能过长，保持干净；除肉色颜色外，不能染其他颜色指甲油；5、穿深色皮鞋，保持光亮并和袜子颜色协调。
6、男：应剪短发，发梢不得遮眉及耳廓，后脑勺头发不得长过衬衣衣领；不准蓄胡须，鼻毛不外露；7、女：发型以端庄为宜，不得染鲜艳色彩头发；不得留奇异发型；不得烫蓬松发型；统一佩戴发套；女性员工须化妆上岗，容貌美观自然，有青春活力；化妆须与工作环境相协调，不浓妆艳抹，不轻佻，以免引起司乘人员反感。
（二）、表情标准1、脸部表情自然、亲切、不得绷著脸、冷若冰霜；2、不得流露出厌恶的表情；3、态度和蔼、友善、说话清晰、声音柔和；4、面带笑容，热情饱满，待客诚恳。
（三）、饰物1、上班不许佩戴：耳环、手镯、项链、戒指等。
2、上班可戴饰物：手表、发结发卡等饰物，选择要适当，与面容、发型、服饰协调，美观大方。
三、姿态标准（一）、收费员坐姿标准（坐是举止的主要内容之一，生活中无论是伏案学习、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。
坐，作为一种举止，同样有美与丑、优雅与粗俗之分。
正确的坐姿要求端正、舒展大方。
）正确的坐姿应为：入座时要轻要稳。
坐到座位前，转身后，轻稳地坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。
嘴唇微闭，下颌微收，面容祥和自然。
姿态标准1、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发上，在收费岗亭时可放在桌面上，掌心向下。
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聊城市手足外科医院员工职业形象标准
医院员工应热爱医院，热爱本职工作，认真学习专业知识和技能，努力掌握医疗服务礼仪常识，牢固树立为患者服务意识，塑造良好的医务人员职业形象。
工作时间内应精神饱满，表情自然，面带微笑，端庄文雅。
一、仪容
1、员工发型要干净整洁、长短适中，发型得体，美发自然。
男员工不得留长发，大鬓角。
女员工短发后不过颈、长发束起，不准长发披肩、不准梳怪异发型，不准染多色彩发，不得佩戴色彩艳丽的发饰、发网。
2、工作期间不得留长指甲或染有色指甲油，不得戴有坠耳环，不得围围巾，不得戴有色眼镜。
除规定佩戴的工作胸牌外，不得佩带其他徽章。
男员工不得化妆，女员工要淡妆上岗。
淡妆应做到美观、自然、得体、协调。
不得在患者面前化妆，不得化浓妆。
二、仪态
1、要举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好。
站姿要正直平稳，坐姿应端庄自然。
不得袖手和将手插入裤（衣）袋内。
不得戴耳机听音乐、广播，吃东西、扇扇子，应诊时不准吸烟。
2、面对患者时，态度要诚恳热情，讲话温和，精力集中，耐心细致。
不得打哈欠、伸懒腰，不得打（接）手机，不得态度冷漠、言语粗俗，不得对患者评头论足。
3、工作时间内要做到讲话轻，、走路轻、操作轻、保持安静，不得搭肩挽臂。
不得嬉笑打闹和大声喧哗。
不得剪指甲、抠鼻、剔牙。
打哈欠、喷嚏和咳嗽应用手遮掩。
4、工作期间的用语要清晰悦耳，词义准确易懂。
与患者交流时要自然、稳重，要体现同情、真诚和尊重。
对患者隐私予以保密。
不得用刺激性语言，不得指责训斥患者，不得过分夸大和亲昵。
三、着装
1、工作期间医务人员应着工作装。
行政后勤人员应着装整齐。
2、工作期间必须按规定在胸前佩戴工作胸牌。
3、工作装应保持整洁，不得在工作服外罩穿便装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
夏季工作服时，不得穿短裤、大红大绿及花裤，内衣袖不得外露。
4、工作期间内通常应穿深色皮鞋或布鞋。
皮鞋或布鞋应整洁、光亮无破损。
不得穿松高鞋、露趾鞋、拖鞋，不得穿赤脚鞋或赤脚。