彼得德鲁克-八项基本管理技能传达绩效
彼得·德鲁克：管理1定义、3任务、5项工作、8大领域
彼得·德鲁克：管理1定义、3任务、5项⼯作、8⼤领域现代管理学之⽗彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）管理思想的精髓被总结为“1358”，即管理的⼀个定义、管理的三⼤任务、管理者的五项⼯作和企业需要设定⽬标的⼋⼤领域。
1、管理的⼀个定义“管理就是界定企业的使命，并激励和组织⼈⼒资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，⽽激励与组织⼈⼒资源是领导⼒的范畴，⼆者的结合就是管理。
”在德鲁克管理的定义中，他使⽤了⼀个关键词：使命。
什么是使命呢？使命就是：组织存在的原因，组织的⽬的；为什么做⾃⼰所做的事情；多年以后，你希望⼈们把关于组织的什么铭记在⼼。
关于使命的假设规定了组织把什么结果看做有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。
管理的定义涉及企业的使命，⽽企业的使命是确定远景、优先顺序、战略、计划、⼯作安排的基础，企业只有确定了使命才能取得绩效。
2、管理的三⼤任务1、设定组织机构的特定⽬标和使命（⽆论是商业企业，还是医院或⼤学）2、确保⼯作富有⽣产⼒，并且使员⼯有所成就，产⽣效益。
3、管理组织机构产⽣的社会影响和应承担的社会责任。
管理的三⼤任务中的每⼀项都有其⾃⾝的⾸要性。
管理企业之所以有其⾸要性，是因为企业是⼀个经济机构；使⼯作富有成效、使员⼯富有所成就感之所以有其重要性，正是因为社会并不是⼀个经济机构，⽽是仰赖管理来实现其基本的信念及价值；管理企业的社会影响⼒之所以重要，是因为器官不会存活得⽐其效命的⾝体还久，⽽企业正是社会的⼀个器官。
3、管理者的五项⼯作01设定⽬标⼀个管理者⾸先要制定⽬标，并考虑为实现⽬标所应采取的⾏为。
例如，制定⽬标是⼀个平衡的问题：在企业成果同⼀个⼈信奉的原则的实现之间进⾏平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进⾏平衡，在所要达到的⽬标同现有条件之间的平衡。
制定⽬标显然要求分析和综合的能⼒。
02组织管理者要分析所需的各项活动、决定和关系。
德鲁克八项基本管理技能
授权
授权的好处：
（一）对领导 1、有效地利用时间和精力，提高团队效能和领导力； 2、放在不可替代的事上。 （二）对员工 提高解决问题和决策的能力，更多的职业发展空间。
（三）对组织
最佳利用人力资源，提高组织的绩效。
授权
授权的优点：
1、授权的优点
1)部属可增加参与解决问题的动机及较大之工作满足感。
1)授权通常需要密集且昂贵的管理训练。
2)需要较复杂的计划及报告程序，使流向主管的信息增加，而造成工作负担。 3)认为授权无异于将自己的权力及影响力削减，以后可能很难再收回来，结果 衍生出不少后遗症。
授权
不授权的原因：
1、缺乏信任；（不信任下属） 2、领导者可以更好更快地完成任务；（问题：主管的角色没有转换。）
•
为什么不愿意制定计划？
制定计划的七个因素
• 1.目标（即要求要达到什么样的效果。目标和想法的差异在
“可行性”）
• 2.时间（①有最后期限;②时间进度安排;③分期分批的具体
要求/节点）
• 3.地点（环境、设备） • 4.人选（ ①用人所长,谁是完成任务的最佳人选; ②组织的
力量就是互补，通过绩效发现员工的长处; ）
4、帮助上司创造绩效；
5、从操作层面帮助上司思考。
如何与上司打交道
行动和检查
完成任务的行动步骤：
1、任务清单；
2、任务分类：要事优先；
3、确定每项工作的优先顺序；
4、每天更新。
行动和检查
完成任务的行动步骤：
制定任务清单：
┉┉明确任务；
┉┉把任务分解为行动；
┉┉列出所有的行动；
行动和检查
完成任务的行动步骤：
序号项目总是经常很少10我在某些时间的工作效率比在其他地方高11我往往在某件事上花费很多时间后又置之不理12我没有能完成我想做的全部事情13我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情14我的工作没有任何计划15工作时时常会有电话或他人来打扰碍于情面我无法说不16我常常做一些别人可以做我也可以交代给别人去做的事情17我的写字台上文件或资料常常摆放无序因此每当我要处理某些文件的时候总要寻找好长一段时间18有的时候我感觉很无聊
彼得德鲁克八项基本管理技能培训
彼得德鲁克八项基本管理技能培训简介彼得德鲁克（Peter Drucker）是管理学领域的奠基人之一，他对管理思想和实践的贡献被广泛认可。
彼得德鲁克提出了许多管理理论和技能，并将其总结为八项基本管理技能。
这些管理技能被广泛应用于各种组织和管理层级中，帮助管理者提高他们的领导力和管理效能。
一、计划与组织计划与组织是管理的基础，它涉及确定组织的目标、制定相关策略和规划，并将其转化为可操作的计划。
这项技能需要管理者具备分析问题和制定决策的能力，以及组织协调和资源配置的能力。
例子：在一个制造企业中，管理者需要制定生产计划，确定生产目标和产品品质要求，并组织合理的生产流程和资源配置，以实现高效的生产运作。
二、领导与激励领导与激励是管理者必备的技能之一。
管理者需要能够激发团队成员的潜力，提供明确的方向和目标，并确保团队的协调合作。
领导与激励的关键是建立积极的工作环境，鼓励员工的创新和发展，提高工作满意度和团队绩效。
例子：一位有效的领导者会与团队成员进行定期的沟通和交流，鼓励员工提出建议和解决方案，并提供必要的支持和资源，以达到团队共同的目标。
三、组织发展组织发展是指管理者通过改进组织的结构、流程和文化，以适应变化的环境和市场需求。
这项技能需要管理者具备敏锐的观察力和适应能力，以及快速识别问题和提出解决方案的能力。
例子：当一个组织面临市场竞争压力时，管理者可以通过改进产品设计和生产流程，培养员工的创新意识和市场敏感性，并与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，以提高组织的竞争力和市场份额。
四、决策分析决策分析是管理者必不可少的技能之一。
管理者需要能够有效地收集和分析信息，评估各种选择的优缺点，并做出明智的决策。
这项技能需要管理者具备逻辑思维和判断力，以及风险评估和问题解决的能力。
例子：当一个公司面临扩张的决策时，管理者可以收集市场调研数据、竞争对手分析和财务预测，进行综合分析和评估，以确定最佳的扩张方向和策略。
五、沟通与协调沟通与协调是管理者必备的技能之一。
德鲁克组织总体效能标准八方面
彼得·德鲁克是管理学领域的重要思想家，他提出了组织总体效能的概念，并将其分为八个方面。
这些方面是：
顾客满意度：组织应关注顾客的需求和期望，通过提供优质的产品和服务来满足顾客的需求。
员工满意度：组织应重视员工的发展和福利，为员工提供良好的工作环境和机会，以增强员工的工作满意度和忠诚度。
利润增长：组织应通过有效的业务运营和市场开发，实现持续的利润增长，确保组织的财务健康。
创新能力：组织应鼓励创新和持续改进，不断推出新产品、新技术和新业务模式，以适应不断变化的市场需求。
资源利用效率：组织应合理利用资源，包括人力、物力和财务资源，以提高工作效率和成本效益。
市场份额：组织应努力扩大市场份额，提高品牌影响力和市场竞争力，以实现持续的增长和发展。
社会责任：组织应关注社会责任，积极参与社会公益活动，推动可持续发展和社会进步。
组织适应能力：组织应具备适应变化的能力，包括适应市场变化、技术变革和组织结构调整等，以保持竞争力和灵活性。
这些方面综合考虑了组织的多个维度，涵盖了顾客、员工、财务、创新、资源、市场和社会等方面的要素。
通过关注这些方面，并在实践中不断优化和提升，组织可以实现全面的效能和持续的成功。
八项基本管理技能包括哪些
八项基本管理技能包括哪些在现代社会中，管理技能对于领导者来说至关重要。
八项基本管理技能是指在管理过程中必须具备的八种技能，这些技能能够帮助领导者更好地规划、组织、领导和控制工作。
下面将详细介绍这八项基本管理技能：1. 沟通技能沟通技能是管理者必备的基本技能之一。
良好的沟通能力可以帮助管理者更好地与团队成员、同事和上级进行有效的沟通，确保信息的传递准确及时。
2. 领导力领导力是管理者的核心能力之一。
优秀的管理者应该具备激励、激发员工潜力的能力，带领团队取得优异的业绩。
3. 团队协作团队协作是管理者必备的一项技能。
只有团队协作良好、合作顺畅，团队才能够高效地完成工作。
4. 决策能力决策能力是管理者必不可少的技能之一。
在面对各种问题和挑战时，管理者需要迅速作出正确的决策，并承担决策的后果。
5. 问题解决技能管理者需要具备解决问题的能力，能够迅速找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，确保工作的顺利进行。
6. 时间管理能力时间管理是管理者必须具备的重要技能之一。
管理者需要合理安排工作时间，提高工作效率，做到事半功倍。
7. 反馈技能管理者需要善于给予员工及团队成员及时的反馈，帮助他们改进工作表现，提高工作能力。
8. 创新能力创新能力是管理者在面对变革和挑战时必备的技能之一。
管理者需要具备创新意识，敢于尝试新的想法和方法，推动团队和组织的创新发展。
综上所述，八项基本管理技能包括沟通技能、领导力、团队协作、决策能力、问题解决技能、时间管理能力、反馈技能和创新能力。
这些技能是管理者在管理过程中必须具备的基本能力，对于有效地规划、组织、领导和控制工作起着重要作用。
管理者如果能不断提升和完善这些基本管理技能，将有助于提高领导能力和管理水平，实现团队和组织的持续发展和进步。
管理学之父德鲁克：目标管理的八要素和七步骤
管理学之父德鲁克：目标管理的八要素和七步骤一、目标管理（MBO）的内涵1954年，管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念，并提出了“目标管理和自我控制”的主张。
彼得·德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。
目标管理理论的提出是德鲁克对管理学界的一个伟大贡献，美国前总统布什在把2002年度的“总统自由勋章”授予彼得·德鲁克时，便指出他的三大贡献之一就是提出了目标管理理论。
所谓目标管理，就是强调组织中的上级和下级一起协商、根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
彼得·德鲁克主张，管理人员在工作中一定要避免“活动陷阱”，不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。
目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。
另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。
目标管理提出以后，一时之间，这种理论观点在美国管理学界和企业界甚嚣尘上，当时，正值西方经济自第二次世界大战后由恢复转向迅速发展的时期，西方企业急需新的管理方法来把企业引向欣欣向荣，目标管理可谓应时而生，逐渐被广泛使用，并很快风靡到日本和西欧国家，在世界管理界大行其道。
不过，目标管理被引入企业后，并没有如彼得·德鲁克所料想的那样得到有效应用，关于“什么目标”、“目标管理的真正含义是什么”、“如何确定目标”、“如何激励员工实现目标”等方面，企业主观地按照自己的逻辑进行了诠释，结果在实践中的目标管理所取得的效果与理论陈述相差甚远。
彼得·德鲁克为目标赋予的真正含义是怎样的？概括地来说，可以归结为如下几点。
德鲁克 八项基本管理技能 共163页PPT资料
彼得·德鲁克
——现代管理之父
德鲁克主要著作
1954年 《管理实践》 首次 提出“管理学”的概念，从而奠 定其管理大师的地位。
1966年 《卓有成效的管理 者》 该书成为高级管理者必读 的经典之作。
1973年 《管理:任务,责任,实 践》(这是一本给企业经营者的 系统化管理手册，为学习管理学 的学生提供的系统化教科书。
5、授权要避免逆授权
不放心下属的工作
6、授权不等于弃权
控制不当
7、授权不是授责
把责任交给下属
授权
授权的要诀：
问题不是要不要授权， 问题是如何在正确的事情上对正确的人进行正确的授权。
授权
授权的风险与控制： 道德风险 能力风险 过度授权风险 经营风险
授权行动指南
1、充分授权，不仅要充分信任与宽容，而且要一丝不苟加以管控。 2、管控并不是事事关心（这就等于没有授权），而是抓住关键点，进行监督和追踪。
P——精确 R——现实性 A——可实现性 M——可测量性 K——知名性 U——被理解性
计划的执行
计划的执行
执行的关键
执行的关键
计划执行的有利工具：PDCA
计划执行的有利工具：PDCA
PDCA与计划制定
结果的控制
第二项技能 行动与检查
管理是一种实践，其本质不在于“知”而在 于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果； 其唯一权威就是成就。
授权的必要性：
授权
授权
◆什么是XY理论
XY理论实质上是XY假设，是由道格拉斯·麦克里戈在他著的《企业的 人性面》一书中首次提出来的，故后人称他为XY理论 。
X理论：
1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须
德鲁克企业管理的八个目标
德鲁克企业管理的八个目标2013-03-02谈到目标，企业不能仅有一个目标，若想经营一家企业，必须得在许多需求与目标之间取得平衡，为此，企业必须设定多个目标。
我们必须把目标转化成工作，而且工作一定要明确、清晰，并且可以评量成果，还要设定工作的完成期限及特定任务的责任归属，因为目标永远都是以期望为基础的，而期望充其量不过是根据信息的猜测而已。
目标代表着企业对一些因素的评估，但是这些因素大多是企业的外界因素，不是企业所能掌控的。
为此，德鲁克提出了精辟而独特的见解，从八个不同的领域来寻找并制定目标，以达到目标之间短期与长期的平衡、外界与内在的平衡、个人绩效表现与团体目标的平衡。
只有这样，企业才有可能永续经营。
德鲁克所说的八个目标是什么？我在《管理未来：卓有成效的德鲁克》这本书里有较多的叙述。
我在为企业CEO做咨询的过程中，得出了一个结论：企业会越来越好，但企业规模不一定越来越大，只要能较好落实八个关键领域的目标，其成效也是十分惊人的。
在经理人的五大工作中，目标设定为首，但是，设定目标的关键在于两个领域：一个是营销，一个是创新。
企业经营的基础领域就是依靠营销和创新。
1.营销目标在设定营销目标之前必须先做出两项重大的决策，否则，将无法着手设定营销目标，这两项决策是专注决策与市场地位决策。
首先，专注决策是指企业决定要在哪一个市场区域内竞争，企业必须先做出专注决策，才有利于取得最大的绩效，因此，专注决策对企业而言是非常重要的。
比如，对个人来说，一辈子若能专注于一件事，必能有一番作为和成就。
例如，我几乎大半辈子专注于德鲁克管理哲学思想的研究、提炼、验证、施行、写作、咨询与传播，我专注于这一件事情上，并且乐此不疲。
又如，德鲁克本人则以“关怀人类，奉献一生，从未间断”为准则，这足以证明“专注决策”的重要性。
对个人来说，“专注决策”如此重要，更何况对企业和各类组织而言呢？有人认为，小公司根本无需专注，其实是大错特错，小公司要比大型企业更需要专注决策，因为它们的资源更稀少，竞争力更弱，如果不集中利用资源，将无法产生效益。
彼得德鲁克-八项基本管理技能
工了解自己的不足之处并提高工作表现。
改进措施
分析问题原因
当发现工作表现不佳时，管理者 需要深入分析问题原因，以便采
取针对性的改进措施。
制定改进计划
基于问题原因的分析，管理者需要 制定具体的改进计划，明确改进目 标、措施和时间表。
跟进改进进展
管理者需要跟进改进计划的实施进 展，确保改进措施得到有效执行， 并及时调整改进计划以确保达到预 期效果。
彼得德鲁克-八项基 本管理技能
目录
• 规划 • 组织 • 领导 • 控制 • 创新 • 团队建设 • 个人发展 • 社会责任
01
CATALOGUE
规划
目标设定
01
02
03
04
明确性
目标应该是明确、具体、可衡 量的，以便团队成员能够清楚 地了解他们需要完成的任务。
可达成性
目标应该具有挑战性，但也要 考虑到实际情况，确保团队成
性，选择最优方案。
果断决策
在面对复杂多变的情境时，能够 迅速作出决策，并承担决策带来 的责任和后果。同时要保持决策 的灵活性和适应性，根据实际情
况进行调整和优化。
04
CATALOGUE
控制
目标跟踪
定期检查目标完成情况
管理者需要定期检查团队或个人的目标完成情况，确保工作按计 划进行。
及时调整目标
当实际情况与计划出现偏差时，管理者需要及时调整目标，以确保 工作能够顺利完成。
员能够实现。
相关性
目标应该与组织的战略目标相 关，并与团队成员的工作职责
相关联。
时限性
目标应该有一个明确的截止日 期，以便团队成员知道何时完
成任务。
策略制定
全面性
德鲁克EDP课程
企业战略思考
投资与并购战略
注：本文来自德鲁克·河南
大数据管理
Байду номын сангаас
领导力的修炼
领导力与激励
通过在组织中建立正确的培养领导力的基础，使员工“拥有管理者的愿景并承担起达到 最高绩效的责任”，从而在组织中建立高度的“绩效精神”的组织文化，这将给组织的 目标管理与自我控制 高层管理者带来更多的思考和启迪。 以德鲁克的事业理论为基础，重点研讨企业面对着激烈的竞争和不确定的未来，应该采 取什么战略才能使企业成长并发展。本课程通过为管理者提供德鲁克的战略思维方法， 帮助管理者从客户的角度、从企业长远发展的角度去思考企业战略，并掌握制定战略的 方法，使企业更有效地面对竞争。 企业要发展，最简捷有效的方法就是投资与并购。本课程试图从投资并购者的角度，用 深入浅出、理论结合实际的方法，系统地探讨以下三方面的问题： 1. 投资人应如何制订正确的投资与并购战略？ 2. 投资人应如何根据自身情况，正确选择适合自己的投资产品或并购标的？ 3. 投资人应以什么样的合理价格来进行投资或并购？
德鲁克EDP课程详情
课程名称 课程简介
针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的 八项基本管理技能共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析 是彼得·德鲁克的同名经典之作《卓有成效的管理者》研发，德鲁克先生将和管理者一 起探讨高层管理者需要面对的重要管理任务，帮助管理者成为机构所需要的、能够完成" 卓有成效的管理者非同寻常任务"的"寻常人才"。 帮助经理人认识到如何协调自身与组织内各方面的关系，使其在组织中少受挫折、有所 成就，并帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、提高组织绩效，同时使个人及团 队的价值得以充分体现。
彼得德鲁克的管理理念
彼得德鲁克的管理理念
彼得德鲁克是管理学的先驱，被誉为现代管理学之父，他提出了许多重要的管理
理念，彼得德鲁克的管理理念强调目标导向、市场导向、知识管理和学习，他的
理念对于现代管理者和组织仍然具有重要的指导意义。
其中包括以下几点：
1. 管理目标理论（Management by Objectives，MBO）：彼得德鲁克强调制定明确、可衡量的目标，通过目标的设定和达成来推动组织的发展，并鼓励员工参与目标
的制定和衡量过程。
2. 市场导向（Market-Oriented）：彼得德鲁克认为，组织的成功取决于对市场的
了解和迎合，组织应该把顾客需求放在首位，紧密关注市场动态，及时调整产品
和服务以适应市场的变化。
3. 知识工作者（Knowledge Workers）：彼得德鲁克强调知识工作者对于组织的重要性，他认为知识经济时代，知识工作者是组织的核心竞争力，组织应该重视他
们的创造力和发展，并提供必要的支持和激励。
4. 经验学习（Experiential Learning）：彼得德鲁克认为，管理不仅仅是一种学问，更是一种实践，通过不断地实践和经验的积累，管理者可以逐渐提高自己的管理
水平，发展自己的管理技能。
5. 时间管理（Time Management）：彼得德鲁克提出了重要而实用的时间管理理念，包括“时间日志”和“战略思维”的应用，帮助管理者有效地利用时间，提高工
作效率和生产力。
彼得德鲁克的管理理念
彼得德鲁克的管理理念彼得·德鲁克是20世纪最具影响力的管理思想家之一。
他被誉为管理学之父，为现代管理理念的建立和发展做出了重要贡献。
他的管理理念不仅深入浅出，而且具有实践性和可操作性，为企业和组织的成功提供了重要的指导和启示。
德鲁克的管理理念可以总结为以下几个方面。
首先，他强调管理的目标是实现组织的效益和效率。
德鲁克认为，管理的首要任务是使组织具备竞争力并创造价值。
他提出了“经济绩效”和“社会绩效”的概念，强调企业应该追求经济效益的同时也要承担社会责任，平衡短期利益和长期可持续发展。
其次，德鲁克注重人性的管理。
他认为，人是组织发展的核心要素，管理的首要任务是激发员工的潜能和创造力。
他提出了“知识工人”的概念，强调知识和创新的重要性，并强调管理者应该关注和尊重员工的需求和利益，营造良好的工作环境和文化。
第三，德鲁克强调管理应该基于事实和数据。
德鲁克提出了“管理是一门实践科学”的观点，他认为管理决策应该基于客观的数据和分析，而不是主观猜测和经验。
他强调管理者应该建立有效的信息系统和绩效评估体系，进行科学的决策和管控。
第四，德鲁克强调管理的创新和变革。
他认为，管理的首要任务是创新，而不仅仅是提高效率。
他提出了“创业者精神”和“创新驱动”的概念，鼓励企业和组织在不断变化的环境中保持灵活性和敏捷性，不断追求新的机会和新的竞争优势。
第五，德鲁克提出了全球化的视角。
他认为，管理者应该具备全球化的思维和眼界，认识到全球化对企业和组织带来的机遇和挑战。
他强调管理者需要具备跨国界和跨文化沟通的能力，理解不同国家和地区的法律、文化和市场。
德鲁克的管理理念不仅适用于商业企业，而且适用于各类组织和机构。
他的管理思想不仅对管理者有指导意义，而且对员工和个人的职业发展也具有重要的启示。
他的理念不仅在管理学界产生了广泛影响，而且在实践中被越来越多的企业和组织所采用。
总之，彼得·德鲁克的管理理念是一个完整的管理体系，综合考虑了经济、人性、数据、创新和全球化等多个因素。
彼得德鲁克：八项基本管理技能
在变革过程中保持敏锐的洞察力，及时发现和利用新的机遇，推动 组织的持续发展。
持续改进与优化
在变革过程中不断总结经验教训，持续改进和优化管理方式和流程 ，提高组织的适应性和竞争力。
06
CATALOGUE
绩效管理与激励措施
设计合理的绩效评价体系
明确绩效指标
根据组织目标和员工职责，制定 具体、可衡量的绩效指标，确保 员工明确了解自己的工作目标和 期望。
彼得德鲁克八项基 本管理技能
contents
目录
• 目标设定与战略规划 • 团队建设与领导力 • 沟通与信息共享 • 决策分析与风险评估 • 创新与变革管理 • 绩效管理与激励措施 • 时间管理与工作效率 • 个人发展与自我管理
01
CATALOGUE
目标设定与战略规划
明确组织目标
总结词
明确、具体、可衡量、可达成、相关、时限
建立良好的企业文化
培养尊重、信任、协作的企业文化，增强员工的 归属感和忠诚度，降低人才流失率。
07
CATALOGUE
时间管理与工作效率
合理规划时间资源
制定明确的目标和计划
将任务分解为具体、可执行的小目标，并根据优先级合理安排时 间。
避免时间浪费
避免无意义的活动和会议，减少不必要的工作和干扰。
高效利用碎片时间
合理分配任务
根据能力和资源合理分 配任务，减轻工作压力 。
调整心态与情绪
保持积极心态，学会调 节情绪，避免过度焦虑 和压力。
寻求支持和帮助
与同事、领导或专业人 士交流，寻求支持和建 议，共同应对挑战。
08
CATALOGUE
个人发展与自我管理
提升个人能力与素质
德鲁克八项管理技能总结
德鲁克八项管理技能总结彼得·德鲁克（Peter Drucker）是管理学泰斗，他提出了许多管理理念和方法，其中最为重要的是被称为“德鲁克八项管理技能”，这些技能对于领导者的成功至关重要。
本文将对德鲁克八项管理技能进行总结和探讨，帮助读者更好地理解和运用这些技能。
第一项：能力与效用德鲁克认为，管理者必须具备自身的能力和效力，才能更好地达成组织的目标。
管理者需要通过不断提升自身的能力，有效地影响他人，并将资源合理地配置和利用，以实现组织的使命和愿景。
第二项：时间管理时间是管理者最宝贵的资源，德鲁克强调管理者要善于合理规划和分配时间，将精力集中在最重要的事务上，避免被琐事和紧急事件耗费时间和精力，提高工作效率和绩效。
第三项：目标管理德鲁克提倡管理者要设定明确的目标，并将其传达给下属和团队，激励他们为共同目标而努力。
管理者应根据实际情况不断修订和调整目标，确保团队持续向着正确的方向前进。
第四项：沟通技能德鲁克认为，管理者的沟通能力对于领导力至关重要。
管理者要善于倾听下属和团队的意见和建议，及时有效地传达信息和指令，建立良好的沟通渠道，促进团队的协作和合作。
第五项：决策能力决策是管理者的核心职责之一，德鲁克指出，管理者需要具备果断和明智的决策能力，面对挑战和变化时能够迅速做出正确的抉择，承担风险并承担责任。
第六项：团队建设德鲁克认为，管理者的成功取决于团队的成功，管理者要善于建立和培养团队，激励员工发挥潜力，促进团队的凝聚力和执行力，共同实现组织的目标和愿景。
第七项：创新管理创新是组织发展和竞争力的关键，德鲁克强调管理者要鼓励和支持创新，不断挑战现状，寻求新的解决方案和机会，推动组织持续发展和进步。
第八项：责任与权力德鲁克认为，管理者要在权责清晰的框架内行使权力，确保责任的明确和权力的有效运用，避免权力滥用和责任逃避，激励员工更加积极地投入工作，实现个人和组织的共同成长。
总的来说，德鲁克八项管理技能是管理者成功的关键要素，管理者要不断提升自身的能力，善于管理时间和资源，设定明确的目标，具备良好的沟通和决策能力，建立强大的团队和文化，鼓励创新和承担责任，才能在竞争激烈的商业环境中取得成功。
管理者的8项核心技能管理流程
管理者的8项核心技能管理流程1. 领导能力管理者需要具备领导能力来激励团队成员实现组织的目标。
领导力包括愿景和目标设定、沟通技巧、激励团队成员、以及解决冲突等方面的能力。
2. 沟通技巧管理者需要具备有效的沟通技巧，包括倾听能力、清晰表达能力和建立良好关系的技能。
通过良好的沟通，管理者能够有效地传达信息、解决问题和协调团队工作。
3. 决策能力管理者需要具备决策能力，能够在复杂的情况下做出明智的决策。
决策能力需要管理者具备分析问题的能力、权衡利弊以及承担责任的能力。
4. 团队管理能力管理者需要具备团队管理能力，包括团队建设、激励团队成员、解决团队内部冲突以及促进团队合作的能力。
通过有效的团队管理，管理者能够提高团队绩效和凝聚力。
5. 创新能力管理者需要具备创新能力，能够发现问题并提出创新性解决方案。
创新能力包括对市场和技术的理解、灵活的思维和勇于尝试新方法的能力。
6. 时间管理能力管理者需要具备良好的时间管理能力，能够有效地安排和利用时间。
时间管理能力包括设定优先级、合理规划任务和有效利用工作时间的能力。
7. 人际关系管理能力管理者需要具备良好的人际关系管理能力，能够与员工、同事和上级建立良好的关系。
人际关系管理能力包括尊重他人、理解他人需求和有效解决问题的能力。
8. 战略规划能力管理者需要具备战略规划能力，能够制定长期目标和规划，并有效地实施。
战略规划能力包括对市场趋势和竞争环境的分析、制定战略计划和监督执行的能力。
以上就是管理者需要具备的8项核心技能管理流程，这些技能能够帮助管理者有效地领导团队，实现组织的目标。
希望本文对管理者的核心技能管理流程有所帮助。
历史上那位发明绩效考核制度
历史上那位发明绩效考核制度历史上那位发明绩效考核制度在人类社会的发展史上，随着社会的不断进步和发展，各种管理制度被相继推出，其中绩效考核制度是其中之一。
绩效考核制度已经成为现代企业管理中不可或缺的组成部分，能够帮助企业以更科学、更合理的方式分配资源，提高综合竞争力。
然而，很多人可能不知道，这一重要的制度是由谁发明的。
下面，我们来详细了解一下历史上那位发明绩效考核制度的人物。
这位发明绩效考核制度的人物，叫做彼得·德鲁克（Peter Drucker）。
他是20世纪著名的管理思想家和经济学家，也是现代管理学的奠基人之一。
德鲁克在管理学领域取得的成就和贡献是非常大的，他发明的绩效考核制度也是其中之一。
彼得·德鲁克认为，经营企业的重点在于客户。
他认为，企业应该从客户的需求出发来进行管理，而不是从企业内部的资源进行管理。
因此，德鲁克提出了一个著名的理论：MBO（Management By Objectives），即目标管理法。
MBO理论是一个非常具有实用性的管理模式，它强调企业应该以目标为导向，制定明确的目标并优化资源来实现这些目标。
这个理论的核心在于，企业应该将目标转化为绩效考核指标并进行考核和评价。
德鲁克认为，绩效考核制度是企业管理中不可或缺的重要组成部分。
目标管理法可以帮助企业更好地实现管理目标和职能，提高企业的核心竞争力。
在彼得·德鲁克的理论指导下，很多企业开始使用绩效考核制度，以目标协调、普及目标意识、实现目标为目标，通过形式化的计划以及定期的考核和评价来激励员工，提高他们的工作效率和绩效表现。
如今，绩效考核制度已经成为现代企业管理中不可或缺的管理工具。
绩效考核制度的发明者彼得·德鲁克，在现场所发挥的作用肯定不容忽视，他的“管理学之父”的称号和其创新理论的影响力都表现出了其不可替代的地位。
而绩效考核制度更是企业管理的重要参考，促进了企业的经营发展和个人职业生涯，已成为了企业家们日常管理与经营中的必备技能。
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• 一份销售方案，提出物美价廉 • 服务包被客户认为是市场上最好的
服务产品 • 销售对客户，公司和我自己三方来
说实现了三赢结果
附加值：表扬与批评员工的艺术
表扬员工 真诚的 具体的 及时的 鼓舞的 奖励措施 强化积极行为
批评员工 尊重的 具体的 及时的 鼓励的 惩罚措施 矫正不当行为
考核要素
工作业绩 工作态度
工作能力
层次
类别
考核内容
管理
—— 协作性 纪律性 主动性 责任感 业务技能 判断力 关系建立能力 应变能力 人际理解能力 战略思考能力 计划管理能力 协调能力
高层 专业
技术
管理
中层 专业
技术
基层 操作 辅助
请为每个词语画一个图？
数量
成本 质量
时间
二、员工绩效不 佳背后的冰山
三、区别对
待未完成绩 效的员工
直接批评，不打 击自尊，给予权 利和改正机会
私下批评， 先扬后抑， 给予工作指导
私下批评，动之以情， 给予工作方法
给予纠错，晓之
以理，给予工作 方向
总结：传达绩效期望的原则
传达不仅是书写或讲授 分析自己要传达的内容 传达的方法要能够影响员工的工作态度和积极性 不要宽容不合标准的绩效
八项基本管理技能
下周作业：绩效期望不同的冲突
• M公司是一家从事建材贸易的企业，11月底总经理A和销售部经理B有一 次谈话：
A：我们两家最大的供货商缩短了给公司的信用周期，公司流动资金非常 紧张，到今年11月底公司的收款率才68%，比去年同期的收款率还低10%， 这样不行啊，看来你的工作还要努力！
• 整合服务包的销售达到或超过预期目标
行为与结果
• 以清楚明了的语言解释服务包能给 客户带来什么？
• 识别适合服务包的客户 • 制定一份是服务包对客户产生吸引
力的方案 • 将服务包定位为市场上非常有竞争
力的产品 • 以对客户、公司和我自己来说有力
的方式完成服务包的销售
• 以清楚明了的语言解释服务包能给 客户带来什么？
的提升
资源
• 个人电脑服务销售代表人数不够 • 有很多营销和参考的资料 • 培训不足 • 潜在客户不够多
绩效目标
• 大幅提高市场份额 • 向销售代表提供整合服务包方面的培训 • 市公司成为行业领先的高端服务提供商
绩效要求
• 对个人电脑服务销售代表进行整合服务 包销售方面的培训
• 确保所有个人电脑服务销售代表熟练掌 握营销和参考资料
学习大纲
一、员工绩效目标完成要素 二、员工绩效不佳背后的冰山 三、区别对待未达成绩效目标的员工
一、员工绩效目 标的完成要素
回顾：如何制定有效的绩效目标—内容
➢ 对于工作业绩：设定指标时一般要从数量、质量、成本和时间四个方面进行考虑； ➢ 对于工作能力和工作态度： 要具体情况具体对待，根据各职位要求来设定不同指标。
机遇
外部环境
压力
事件
资源
商业目标
影响
内部要求
催生
人资要求
是 改变行为
一致 否
改变结果
检验
影响
引发
导致
行为
结果
影响
信息
资源
激励 内部环境
影响
文化 氛围
工作 要求
四步分析法
内外部 环境检为 结果
机遇
• 存在潜在的巨大市场 • 市场对整合服务有需求 • 比单项服务价格低的高质量整合服务可
为客户节约成本 • 销售人员需要培训
压力
• 市场只对单个的解决方案有需求 • 在快速变化的市场中可能存在很多竞争 • 客户对多样化的产品组合以及价格可选方案不关心 • 在当今错综复杂的世界中，如果给出的信息不清楚
明确，让客户无法理解，那么客户就不会关注这些 信息
事件
• 市场在发生快速的变化 • 客户公司不购买服务产品 • 客户现在关注硬件产品 • 市场对高端整合服务的需求有了很大
B：总经理，我们的收款率是没有去年的高。但您知道，今年的销售上升 了30%，如果不压款，销售是很难上升的。另外，今年的整体行情不如 去年，我打听了一下，我以前的同事C担任销售部经理的T公司现在的回 款率还不到60%。
讨论：问题出在哪里？如果你是A，该怎么办？
第六单元 传达绩效期望
学习重点
1、如何检查员工的工作进度 2、员工绩效不佳的原因 3、应该如何对待没有达到绩效目标的员工
谢谢大家！