员工级年度绩效考核评价表
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Байду номын сангаас
8
5
主动性 10分 能按时完成部门布置的本职工作；能听从部门安排参加帮工队的工作
6
基本能按部门要求完成本职工作，很少会主动报名参加酒店帮工队
4
能完成部门规定的各项工作内容，但工作质量不稳定，从不参加酒店帮工 队或协助其他同事工作
0
序 考评 号 项目
评估内容（各考评项目评分均为单选项）
评分
分值 主管评分 经理评分
6
从未得到过客人表扬、但有被提名月度优秀员工候选人、或者自费参加省 市级/行业培训尚未取得证书
4
从未得到过客人表扬、从未被提名月度优秀员工候选人、或者自费参加省 市级/行业培训尚未取得证书
0
总分
0
本年度有3次以上受到客人的口头/书面表扬、当选过月度优秀员工、或者 自费参加省市级/行业培训学习获得证书的
10
本年度有2次以上受到客人的口头/书面表扬、当选月度优秀员工、或者自 费参加省市级/行业培训学习获得证书的
8
10
其他 本年度有1次以上接受到客人的口头/书面表扬、当选月度优秀员工、或者 10分 自费参加省市级/行业培训学习获得证书的
8
2
仪容仪表 10分 本年度出现不符合酒店仪容仪表要求不超过3次
6
本年度出现不符合酒店仪容仪表要求不超过5次
4
本年度出现不符合酒店仪容仪表要求超过5次以上
0
通过个人努力和经验，提出过改善工作流程、提高工作效率的有效建议并 被酒店采纳
10
任何时候都按工作标准工作流程，保质保量完成工作、从无怨言、发牢骚 8
0
高度的组织纪律性和责任感，精确执行上级的战略部署；积极维护酒店的 利益、勇于制止和揭露不良行为；
10
9
组织纪律 严格遵守酒店各项规章制度、从无违反组织纪律的现象 10分 能够遵守酒店各项规章制度、出现不超过1次违纪的现象
8 6
基本能够遵守酒店各项规章制度、出现不超过3次违纪的现象
4
经常不遵守酒店各项规章制度、出现超过3次以上违纪的现象
0
业务知识扎实、业务水平优秀、在工作区域内能发挥个人突出的业务技能 带动其他同事
10
8
业务技能 熟悉掌握岗位业务技能知识，符合或超越本酒店的岗位职责标准 10分 熟悉岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准
8 6
基本掌握岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准
4
了解岗位业务技能知识，不符合本酒店的岗位职责标准
8
7
团队协作 具备一定的团队意识、在工作中能服从指挥协助他人；少于1次有错误、损 10分 坏、偏离标准的行为、或重复工作；未造成严重影响
6
基本的团队意识，需要他人提醒才会配合工作；少于3次有错误、损坏、偏 离标准的行为、或重复工作；影响严重但未造成损失
4
团队意识薄弱；4次以上有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作；影 响严重但未造成损失
10分 本年度里有1次没有参加培训或培训期间有1次以下的违纪现象
6
本年度里有2次没有参加培训或培训期间有2次以下的违纪现象
4
本年度里有3次以上没有参加培训或培训期间有3次以下的违纪现象
0
拥有良好团队意识和群众基础，起到积极带头作用，能协助领导发掘同事 的长处帮助同事克服缺点和不足
10
有清晰的团队意识、能较好的融入工作团队；0错误、0损坏、0偏离标准的 行为、从不重复工作
8
4
礼节礼貌 10分 本年度里能够遵守礼节礼仪规范，出现不礼貌的行为不超过3次
6
一般能遵守礼节礼仪规范，出现不礼貌的行为不超过5次
4
偶尔能遵守礼节礼仪规范，出现不礼貌的行为超过5次以上
0
在高效高质完成本职工作之余，总是能积极主动、自觉自愿参加帮工队， 协助其他部门或同事工作
10
在按质保量的完成本职工作之余，经常参加帮工队，协助其他部门或同事 工作
60%
40%
总评分
能积极主动参加内外部的各项培训学习，能将学到的知识运用到工作中， 能充分起到传帮带的作用；不断地为自己设立更高的标准，愿意承担重要 10 的且具有挑战性的任务
学习能力 本年度里能按时参加酒店、部门的培训，且培训期间从无违纪现象；参加 6 上进心 培训课时能积极发言、能做到学以致用
8
酒店（员工级）绩效考核评估表
被考评者：
部门：
职位：
考评者：
考评时间：
序 考评 号 项目
评估内容（各考评项目评分均为单选项）
总是提前到岗、推迟下班，主动加班加点工作
评分
分值 主管评分 经理评分
60%
40%
10
总评分
全年从没有迟到、早退、请假、离岗、串岗、脱岗、旷工现象
8
1
工作表现 10分
全年出现迟到、早退、离岗、串岗现象不超过3次，或者请事假不超过3天
3
工作效率 10分 偶尔有不超过2次不能迅速完成工作安排、基本没有怨言、牢骚
6
有3次以上不能迅速或按标准完成工作安排、或者不明显的怨言、牢骚
4
有5次以上不能按时保质保量完成工作安排、有抱怨言行
0
面对客人或同事时刻保持微笑主动习惯地使用礼貌用语，问答问题准确无 误；能作为部门形象代表
10
本年度里严格遵守礼节礼仪规范，从没出现不礼貌的行为
6
全年出现迟到、早退、离岗、串岗现象不超过5次，或者请事假不超过5天 4
全年出现有旷工行为，或者请事假超过6天以上
0
无论何时都能保持美观、整洁、卫生的仪容，由内而外散发出优雅、得体 气质，个人整体形象令人赏心悦目，感觉愉快；能承担酒店的形象代表
10
严格遵守酒店仪容仪表要求、本年度里完全符合本酒店标准
8
5
主动性 10分 能按时完成部门布置的本职工作；能听从部门安排参加帮工队的工作
6
基本能按部门要求完成本职工作，很少会主动报名参加酒店帮工队
4
能完成部门规定的各项工作内容，但工作质量不稳定，从不参加酒店帮工 队或协助其他同事工作
0
序 考评 号 项目
评估内容（各考评项目评分均为单选项）
评分
分值 主管评分 经理评分
6
从未得到过客人表扬、但有被提名月度优秀员工候选人、或者自费参加省 市级/行业培训尚未取得证书
4
从未得到过客人表扬、从未被提名月度优秀员工候选人、或者自费参加省 市级/行业培训尚未取得证书
0
总分
0
本年度有3次以上受到客人的口头/书面表扬、当选过月度优秀员工、或者 自费参加省市级/行业培训学习获得证书的
10
本年度有2次以上受到客人的口头/书面表扬、当选月度优秀员工、或者自 费参加省市级/行业培训学习获得证书的
8
10
其他 本年度有1次以上接受到客人的口头/书面表扬、当选月度优秀员工、或者 10分 自费参加省市级/行业培训学习获得证书的
8
2
仪容仪表 10分 本年度出现不符合酒店仪容仪表要求不超过3次
6
本年度出现不符合酒店仪容仪表要求不超过5次
4
本年度出现不符合酒店仪容仪表要求超过5次以上
0
通过个人努力和经验，提出过改善工作流程、提高工作效率的有效建议并 被酒店采纳
10
任何时候都按工作标准工作流程，保质保量完成工作、从无怨言、发牢骚 8
0
高度的组织纪律性和责任感，精确执行上级的战略部署；积极维护酒店的 利益、勇于制止和揭露不良行为；
10
9
组织纪律 严格遵守酒店各项规章制度、从无违反组织纪律的现象 10分 能够遵守酒店各项规章制度、出现不超过1次违纪的现象
8 6
基本能够遵守酒店各项规章制度、出现不超过3次违纪的现象
4
经常不遵守酒店各项规章制度、出现超过3次以上违纪的现象
0
业务知识扎实、业务水平优秀、在工作区域内能发挥个人突出的业务技能 带动其他同事
10
8
业务技能 熟悉掌握岗位业务技能知识，符合或超越本酒店的岗位职责标准 10分 熟悉岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准
8 6
基本掌握岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准
4
了解岗位业务技能知识，不符合本酒店的岗位职责标准
8
7
团队协作 具备一定的团队意识、在工作中能服从指挥协助他人；少于1次有错误、损 10分 坏、偏离标准的行为、或重复工作；未造成严重影响
6
基本的团队意识，需要他人提醒才会配合工作；少于3次有错误、损坏、偏 离标准的行为、或重复工作；影响严重但未造成损失
4
团队意识薄弱；4次以上有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作；影 响严重但未造成损失
10分 本年度里有1次没有参加培训或培训期间有1次以下的违纪现象
6
本年度里有2次没有参加培训或培训期间有2次以下的违纪现象
4
本年度里有3次以上没有参加培训或培训期间有3次以下的违纪现象
0
拥有良好团队意识和群众基础，起到积极带头作用，能协助领导发掘同事 的长处帮助同事克服缺点和不足
10
有清晰的团队意识、能较好的融入工作团队；0错误、0损坏、0偏离标准的 行为、从不重复工作
8
4
礼节礼貌 10分 本年度里能够遵守礼节礼仪规范，出现不礼貌的行为不超过3次
6
一般能遵守礼节礼仪规范，出现不礼貌的行为不超过5次
4
偶尔能遵守礼节礼仪规范，出现不礼貌的行为超过5次以上
0
在高效高质完成本职工作之余，总是能积极主动、自觉自愿参加帮工队， 协助其他部门或同事工作
10
在按质保量的完成本职工作之余，经常参加帮工队，协助其他部门或同事 工作
60%
40%
总评分
能积极主动参加内外部的各项培训学习，能将学到的知识运用到工作中， 能充分起到传帮带的作用；不断地为自己设立更高的标准，愿意承担重要 10 的且具有挑战性的任务
学习能力 本年度里能按时参加酒店、部门的培训，且培训期间从无违纪现象；参加 6 上进心 培训课时能积极发言、能做到学以致用
8
酒店（员工级）绩效考核评估表
被考评者：
部门：
职位：
考评者：
考评时间：
序 考评 号 项目
评估内容（各考评项目评分均为单选项）
总是提前到岗、推迟下班，主动加班加点工作
评分
分值 主管评分 经理评分
60%
40%
10
总评分
全年从没有迟到、早退、请假、离岗、串岗、脱岗、旷工现象
8
1
工作表现 10分
全年出现迟到、早退、离岗、串岗现象不超过3次，或者请事假不超过3天
3
工作效率 10分 偶尔有不超过2次不能迅速完成工作安排、基本没有怨言、牢骚
6
有3次以上不能迅速或按标准完成工作安排、或者不明显的怨言、牢骚
4
有5次以上不能按时保质保量完成工作安排、有抱怨言行
0
面对客人或同事时刻保持微笑主动习惯地使用礼貌用语，问答问题准确无 误；能作为部门形象代表
10
本年度里严格遵守礼节礼仪规范，从没出现不礼貌的行为
6
全年出现迟到、早退、离岗、串岗现象不超过5次，或者请事假不超过5天 4
全年出现有旷工行为，或者请事假超过6天以上
0
无论何时都能保持美观、整洁、卫生的仪容，由内而外散发出优雅、得体 气质，个人整体形象令人赏心悦目，感觉愉快；能承担酒店的形象代表
10
严格遵守酒店仪容仪表要求、本年度里完全符合本酒店标准