ptt专业化讲师培训第三天

谢谢大家！
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有效的讲师 需要具备哪些特质
形象良好
能与学员建立共识
能建立和保持一定的训练威望
能说服学员接受:他的确想帮助学员学习
激发学员的学习热诚
有系统地整理上课的资料
有耐心地引导学员去学习
能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起
自己也能不断地学习追求进步
具有同理心
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成为一位合格的“有效讲师”的
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 0:13:14 20:13:1 420:13 11/22/2 020 8:13:14 PM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2220 :13:142 0:13No v-2022 -Nov-2 0
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。20:13:1420:1 3:1420:13Sund ay , November 22, 2020
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百度文库
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月下 午8时13 分20.1 1.2220:13November 22, 2020
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月2 2日星 期日8时 13分14 秒20:1 3:1422 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午8 时13分 14秒下 午8时1 3分20:13:1420 .11.22
分析表(D表)
1.我观察到你用了下列/技巧···
1.
2.
3.
4.
5.
6.
2.整个发表,我个人觉得你最好的是···
(事项)
(举例)
1.
2.
3.
3.你刚才的表现可以改进的地方是···
(事项)
(举例)
1.
2.
4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你···
1.
2.
.
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建立学员与讲师的信心
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2.目标
可衡量的
3.过程 Procedure 要经过的步骤及活动
4.要领
课程重点
5.收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机
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建立讲师威信三要素
1.共同\共通点
2.要表达有良好的动机
3.要建立威信
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一个称职的讲师应具有的特质:
• 有训练经验 • 有正确观念 • 有专业能力 • 能控制场面
原则
事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系
鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标
鼓励学员主动去做正面的思考
要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制
让自己很自然地融入训练课程中
避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况
赞美学员的聪明才智
想办法让每一个训练课程都充满了乐趣,
且让学员都很有收获
不要让自己或上课的主题过于严肃
指定作业发表 (五分钟演讲)
作业发表内容须包括的要项: 1.题目名称 2.建立信任 - PPP的方法 (目的、过程···收获) 3.理性+感性 4.共同参与(活动或发问) 5.辅助工具/教具 6.时间控制 7.预演未来 8.开心金库
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.2220 .11.22Sunday , November 22, 2020
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发问技巧
一般 特定
封闭
开放
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发问技巧
1、各位是否觉得今天的天气很冷？ 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪
有什么影响？
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发问技巧(续)
1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay
运用跟工作有关的幽默感
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成人学员喜欢的课堂气氛
1.学员得受到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理
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成人学员有好的学习效果的因素
• 参与 • 激励 • 成果的了解 • 转移 • 保持 • 加强 • 消除
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发问技巧
1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时， 以询问的方法，试探了解问题的关键所在。
2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还 给学员。
3.转移：将一个人的问题给另一个人。
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发问技巧的作用
•启发学员思考 •了解学员的状况 •集中学员的注意力 •培养学员的表达能力
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11.22 20.11.2 220:13:1420:1 3:14No vember 22, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月22日 下午8时 13分20 .11.222 0.11.22
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月22日 星期日 下午8时 13分14 秒20:1 3:1420. 11.22
1. 解决学员心中的疑问 2. 讲师自我介绍 3. PPP表
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学员心声
• 姓名 • 个人背景 • 有关成就 • 对课程的期许
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提问
－ 合法化
？
阴谋 阳谋
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•入司时间：1995年12月 •所属单位：成都平安寿险培训部 •受训经历：1996年，营业部经理培训
1996年，PTT 1997年，SRT 1998年，全系统骨干讲师培训 2000年，CDIS 2001年，TDS •表彰情况: 1997年,第二届高峰会 1998年,优秀讲师 2001年,长期培训贡献奖
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讲师威信的建立:
• 短期魅力是靠『包装』
EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等
• 长期魅力是来自有『内涵』
EX: 经验、知识、能力 、 授课内容·····
• 卓越讲师的特质----
包装与内容兼顾; 长短期魅力兼修
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发问技巧
1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open
人与人之间的 信任与互动关系
图示:
1.人与人之间交流之初－会产生 距离感
距离
2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同 →沟通
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时间压力
Ｈ
压 力
时间
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Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ
主观看法
白种人
黑种人
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表达同理心
1. 预 估 2. 提 出 3. 回 答
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建立同理心技巧：
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2220.1 1.2220:1320:13 :1420:1 3:14No v-20
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月2 2日星 期日8时 13分14 秒Sund ay , November 22, 2020
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.22 2020年 11月22 日星期 日8时1 3分14 秒20.11. 22
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P·Ｔ·Ｔ的目的、目标、过程、要领及收获
• 目的 专业Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ • 目标 专业训练培育的专业讲师 • 过程 四天 • 要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与
• 收获 自信、能力、称职的专业讲师
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同理心
课程开始时提出(P.P.P)
1.目的 Purpose 指课程定义所在
指定作业发表 (五分钟演讲)
作业发表时应包含之内容重点: 1. 题目 2. 感性+理性 3. 预演未来 4. 开心金库 5. 时间掌控 6. 学员参与 7. 辅助工具
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分析表(C表)
1.刚才我所用的/技巧包括··· 2.我原本有计划,但于发表时未做到的是 ··· 3.整个发表,我觉得满意之处有··· 4.还可以改进之处有··· 5.希望获得的回馈是··· 6.下次作业发表,我做以下改变··· PTT－2