客户经理职涯规划

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职业生涯规划书——银行客户经理

一、自我剖析

(一)个人部分

1.兴趣爱好:喜欢交朋友、听音乐、外出散步，爱看杂志类的书籍。

2.喜欢的书籍：《蓝海战略》、《人性的弱点全集》、《麦田里的守望者》。

3.价值追求:尽力发挥自己，追求真理，挖掘自己的潜力，施展自己的才能，实现个人价值最大化。

4.性格特征:乐观主动、喜欢发表意见、为人热情、擅长于与人沟通、人际关系佳、忠实可靠、有支配取向。

5.个性优势:

（1）做事情的时候会讲求实际效果；

（2）做事目标明确，有强烈的发展提升意识，重视他人感受与价值；

（3）主动行动、独立性强,注重团队精神；

（4）比较擅长人际敏感、物资管理、人际协调、监察和协商方面。

6.个性劣势:

（1）责任心很强烈，过于追究与一些细节上的问题；

（2）做事可能不够客观，有时过于敏感，对自身利益考虑不够，由于做事有很强的原则性，可能引起一些人的不满。

（3）在解决复杂问题、操作与控制和研发设计方面

(二)职业兴趣分析

我的职业兴趣类型为照顾者型——值得信赖和依靠。这类人乐观主动，喜欢发表意见，有管理才能，喜欢从事领导及企业性质的职业。

1.具备特点:办事小心谨慎，喜欢有组织性，比较敏感，喜欢发表意见与见解，思想不易被人支配，原则性强，值得被别人信赖。

2.性格：有责任心、高效率、踏实稳重、细致有耐心、诚实可靠、控制欲强。

3.适合的职业：

在银行、证券工作的工作人员应具备的职业价值观也就是我的职业价值观，应该富有热情，将顾客的需要作为工作的重点，不仅要帮助他们解决问题，还要耐心热情并微笑着面对每一位顾客。

二、职业定位

通过查询网络、跟家人同学的沟通等方法，我对职业选择的相关外部环境进行了分析。

1.家庭背景

我家是在河南省新蔡县，在刚到大学的时候就把户口迁到学校了，以后想在杭州有所发展。虽然家庭生在农村，但是勤劳的父母从小就教育我做事要认真，做人要诚信。因为哥哥和一些亲戚也在这边工作，父母也不放心我一个女孩子在外面的，希望有个照应，即使亲戚帮不上忙，她们也会放心我在这边工作。

2.校园氛围

本人所在院校浙江金融职业学院是全国首家、浙江省唯一一家以培养金融行业高层次应用人才为主要目标的全国示范性高职院校建设单位。

银领学院由浙江金融职业学院和金融机构共同组建，是学校独立设置的二级学院。建立了学校和行业深度融合开展产学合作的长效机制，是学校“行业、校友、集团”共生态办学模式和订单式人才培养模式最佳结合的典范。学院实行“职业化教育、员工化管理”的学生管理机制，面向商业银行业务一线，培养熟练银行柜面操作、熟知金融产品、熟悉市场营销的基层复合型金融人才，着力打造现代银行新柜员的黄埔军校，为我们学生提供了很好的发展机会。

3.社会环境

（1）近几年的社会经济情况

循环的金融危机，出现了两面，既有危机，又面临机遇。使得全球各行业都面临了一场经济危机。

（2）银行管理职业的特殊环境

所涉及的专业甚多，学习的都很宽泛，另有管理学都是引用于西方的管理思想，学习的更是较为落后的管理学思想，所以有必要多学习些西方成功人士的管理思维方法，以及先进的管理理念。

4. 就业方向及前景分析

我现在所学的是市场营销专业，但相应的一些课金融类的基础知识、经济学,商业银行客户经理课我们也学习过。虽然我所学的专业不是金融专业，但在刚进入大学生活以后,我就给自己制定了学习目标，争取在大二下学期的时候能进入银行订单班。通过将近两年的努力,在今年订单班招聘的时候,有幸被华夏银行录取.我所面试的岗位是产品助销经理,其实也就是客户经理。

5. 职业特征

全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系

三、目标与实施

职业目标：职业管理层人员

目标分解明细：

1、2013年—2015年

成果目标：熟练各种业务和技能

学历目标：学学信贷管理、行业分析、经常练习点钞，学学零售业务知识。

职位目标：柜员主管

能力目标：锻炼销售能力、沟通能力；积累客户资源等。通过接触能够熟练掌握处理交易上的众多事务，能够有效的和客户交流沟通。

2、2016年—2020年

成果目标：成为银行中高级管理人员

学历目标：进行贷款资格考试、理财资格考试等等。

职位目标：客户经理

能力目标：能够熟练的处理好部门的各项事务，有效的处理和解决与客户之间的沟通。客户经理还需要高超的营销手段、熟练的业务水平。不断的积累人脉和客户，是放在首位的。四、职业发展路径

综合自己的综合特征，内外部环境与行业发展方向及地域，确定本人的职业发展路径是：从基层做起，步步为营，在实践中锻炼自己的综合素质和管理能力，直至到走向领导阶层的管理路线。

具体路径是：

第一步,在校期间努力学习科学文化知识，专业知识，管理技能，参加实践活动，利用在校职务培养领导与管理能力。

第二步，毕业后，进入订单班所在银行实习，踏实工作，在实践中磨炼自己，建立关系网，学习怎么样做一名优秀的客户经理，争取早日得到领导的提拔。

第三步，在被领导提拔之后，努力学习并在实践中培养自己的管理能力、搞好同事关系、学习管理技能、争取在自身条件与外部条件都允许的情况下，升职位，并且不忽视工作与家庭

的关系，保持家庭和睦。

第四步，在升职后，继续学习知识理论与技能，并发挥自己的领导才能，关注下属工作和生活情况，使自己成为一名合格骨干、称职领导，并逐步成为部门的主要领导。

五、未来的学习计划

作为一名大学生，在缺乏理论知识和社会实践的情况下，我想自己的理想和现实差距甚远。我应该在未来的学习生活中，在努力学习好营销知识的前提下，认真学习订单班的课程，以便尽快提升自己在本职业方面的觉悟和认识。俗话说的好”活到老,学到老”,为了能够更好的适应这个社会,不断地提高自己的综合素质,我也会不断提升自己的学历.

六、结束语

任何制定的计划固然好，但更重要的是，在于其具体实施并取得的成效。这一点我们时刻都不能被忘记。既然选择了认准了是正确的，就要一直走下去。现在我要做的是，好好在订单班学习知识，进订单班只是让我离成功近了一点,在没有真正入岗之前,我会朝着这个规划的目标前进，要以满腔的热情去获取最后的胜利。成功最终会属于我的，每天要对自己说：“我一定能成功，我一定按照目标的规划行动，坚持直到胜利的那一天。”