2019年6月西南大学市场营销【 9028 】大作业答案
西南大学2020年春季市场营销【9028】大作业课程考试参考答案
西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
学期：2020年春季
课程名称【编号】：市场营销【9028】 A卷
考试类别：大作业满分：100分
一、分析说明题（选做三题，每小题20分，共60分）
1、说明市场细分应遵循的原则。
答：市场细分的原则、程序与方法市场细分的原则企业可根据单一因素，亦可根据多个因
素对市场进行细分。
选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相
应就越小。
相反，选用的细分标准越小，子市场就越少，每一子市场的容量则相对较大。
如何寻找合适的细分标准，对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。
一般而言，成
功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：
（一）可衡量性。
指细分的市场是可以识别和衡量的，亦即细分出来的市场不仅范围
明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。
有些细分变量，如具有“依赖心理”的青年人，
在实际中是很难测量的，以此为依据细分市场就不一定有意义。
- 1 -。
2019年大学《市场营销》试题及答案
《市场营销》试题及答案一、选择题1、企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（A）。
A、广义绿色营销B、狭义绿色营销C、整合营销D、关系营销2、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（B）。
A、广义绿色营销B、狭义绿色营销C、整合营销D、关系营销3、实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（C）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。
A、企业盈利B、企业经营目标C、保护生态环境D、满足股东利益4、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（C）为中心的营销组合。
A、沟通B、宣传C、消费者D、质量5、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（A）观念。
A、消费者B、成本C、便利性D、沟通6、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（D）观念。
A、消费者B、成本C、便利性D、沟通7、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（B）。
A、营销贯彻技能B、营销诊断技能C、问题评定技能D、结果评价技能8、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C）。
A、大市场营销B、营销信息系统C、整合营销传播D、宣传9、关系营销是以（D）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
2019年市场营销学试题试卷及答案
2019年市场营销学试题试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销的四大基本要素？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 售后服务答案：D2. 以下哪种市场细分方法属于行为细分？（）A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分答案：D3. 以下哪种策略属于无差异市场营销策略？（）A. 密集分销B. 选择性分销C. 差异化营销D. 无差异营销答案：D4. 以下哪种定价方法属于成本加成定价法？（）A. 市场定价法B. 成本加成定价法C. 竞争对手定价法D. 心理定价法答案：B5. 以下哪种促销方式属于公共关系促销？（）A. 优惠券B. 展会C. 广告D. 媒体报道答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 市场营销的四大基本要素包括：产品、价格、渠道和______。
答案：促销7. 市场细分的方法有：地理细分、人口细分、心理细分和______。
答案：行为细分8. 市场营销组合的四大基本策略包括：产品策略、价格策略、渠道策略和______。
答案：促销策略9. 以下属于垂直营销系统的是：______、______和______。
答案：公司系统、管理系统、合同系统10. 以下属于消费者购买决策过程的是：问题识别、信息搜索、______、购买决策和购后评价。
答案：评价备选方案三、判断题（每题2分，共20分）11. 市场营销的目标是满足消费者的需求，实现企业的利润最大化。
（）答案：错误12. 产品生命周期理论认为，产品从上市到退出市场，都会经历四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
（）答案：正确13. 市场细分可以提高企业的市场竞争力。
（）答案：正确14. 定价策略中，心理定价法是指根据消费者的心理需求来定价。
（）答案：正确15. 促销策略中，广告是一种最有效的促销方式。
（）答案：错误四、案例分析题（每题10分，共30分）16. 请结合以下案例，分析小米公司的市场营销策略。
2019市场营销自考真题及答案
2019市场营销自考真题及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）A．维持营销策略B．改变营销策略C．降低营销策略D．刺激营销策略2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A．生产观念B．市场营销观念C．销售观念D．产品观念3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）A．问号类B．金牛类C．明星类D．瘦狗类4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．试验法5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）A．购买者意见法B．销售人员意见综合法C．专家意见法 D．市场试销法6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（）A．愿望竞争者 B．平行竞争者C．品牌竞争者 D．形式竞争者7．广告公司在市场营销中介中属于（）A．供应商B．商人中间商C．代理中间商 D．辅助商8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要D．社会需要9．市场补缺者的制胜之道是（）A．有效的分销策略B．专业化经营C．产品创新D．促销创新10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）A．生活方式B．人格C．社会阶层D．使用者情况11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）A．企业实力较弱B．市场同质性C．市场竞争者多D．消费需求复杂12．企业进行市场定位的核心内容是（）A．不断降低产品的成本B．设计和塑造产品特色或个性C．明确竞争对手和竞争目标 D．弄清消费者的需求差异13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）A．洗衣机本身 B．清洁衣物的效用或利益C．终身保修D．优质品牌14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）A．5，7 B．11，13C．5，11 D．5，2415．产品生命周期指的是（）A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命D．产品市场寿命16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A．全新产品B．改进产品C．换代产品D．仿制产品17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（）A．竞争 B．固定成本C．需求 D．总成本18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。
西南大学《市场营销学》网上作业及参考答案
=================================================================================================== 1：[单选题]人们因爱美而购买化妆品，为友谊而购买礼品等，这类购买动机属于（）动机。
A:主导性B:惠顾性C:感情性D:理智性参考答案：C2：[单选题]恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，但用于购买（）支出的比例将会下降。
A:日用品B:食品C:服装D:教育培训参考答案：B3：[单选题]成熟期产品营销重点是（）。
A:产品知晓B:品牌偏好C:品牌忠实D:产品开发参考答案：C4：[单选题]市场营销学的核心概念是（）。
A:市场B:产品C:价格D:交换===================================================================================================参考答案：D5：[单选题]（）细分最能决定顾客的行为，故目前在西方国家受到人们的最大关注。
A:心理B:行为C:人口D:受益参考答案：D6：[单选题]多样性、少量多次、非专业性和（）性是消费者市场的主要特点。
A:不可知B:可诱导C:长期D:分散参考答案：B7：[单选题]1964年，美国的（）首先概括简化出市场营销组合（4PS）理论，使营销学成为具有纯市场导向特点的市场营销学。
A:麦卡塞B:哈杰特齐C:考特勒D:德尔菲参考答案：A8：[单选题]某商店经营以下四类商品，其中（）最适宜采用声望定价。
A:儿童服装B:文具用品C:家用电器=================================================================================================== D:高档化妆品参考答案：D9：[单选题]当一个企业规模较小，资源薄弱，人力、物力、财力都不足时，适宜实行（）市场营销策略。
西南大学市场营销【9028】
答：密集增长指在现有的业务领域内，寻找未来发展的各个机会。 （1） 市场渗透：市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。要增加现 有产品的市场占有率，企业必须充分利用已取得的经营优势或竞争对手的弱点，进一步扩大产品的销售量，努力增加产品的销售收入。市场渗透有3 种主要的方法： 一是尽力促使现有顾客增加购买。包括增加购买次数，增加购买数量。如牙膏厂可以向顾客宣传餐后刷牙是护齿洁齿的最好方法，宣传保护牙齿的重要性，如果能增加顾客的刷牙次数，也就增加了牙膏的使用量，从而增加顾客购买牙膏的数量。 二是尽力争取竞争者的顾客。即使这些顾客转向购买本企业的产品。如提供比竞争对手更为周到的服务，在市场上树立更好的企业形象和产品信誉，努力提高产品质量等，尽可能把竞争对手的顾客吸引到本企业的产品上来 三是尽力争取新的顾客。使更多的潜在顾客、从未使用过该产品的顾客购买。市场上一般总存在没有使用过该产品的消费者，他们或是由于支付能力有限，或是由于其他原因，则企业就可以采取相应的措施，如分期付款、降低产品的价格等，使这些消费者成为本企业的顾客。 （2） 市场开发：企业尽力为现有的产品寻找新的市场，满足新市场对产品的需要。市场开 发有3 种主要方法： 一是在当地寻找潜在顾客。这些顾客尚未购买该产品，但是他们对产品的兴趣有可能被激发 二是企业可以寻找新的分市场。使现有产品进入新的细分市场。如一家以企事业单位为目标市场的电脑商，开始向家庭、个人销售电脑。 三是企业可以考虑扩大其市场范围。建立新的消售渠道或采取新的营销组合，发展新的销售区域。如向其它地区或国外发展。 （3） 产品开发：向现有市场提供新产品或改进的新产品，目的是满足现有市场的不同层次 需。具体的作法有：利用现有技术增加新产品；在现有产品的基础上，增加产品的花色品种；改变产品的外观、造型，或赋予产品新的特色；推出不同档次、不同规格、不同式样的产品。发现这些机会，企业就有可能从中找到促进销售增长的途径。然而这还远远不够，企业还应该研究一体化成长的可能性。
《市场营销》在线作业及答案.doc
18春学期（1709、1803）《市场营销》在线作业总分：100分一、单选题共20题，40分12分营销活动的各个参与部分和影响力被称为（）要素。
A宏观环境B任务环境C营销环境D内部环境学生答案：C 得分:2分22分企业（）环境是由企业内部的营销环境要素组成的。
A营销环境B内部环境C市场环境D外部营销学生答案：B 得分:2分32分所谓（）是指主要通过以人员推销为主导的促销组合来影响中间商，使之接受生产企业的产品并加强销售活动，最终到达消费者的策略。
A推动策略B推销策略C营销策略D产品策略学生答案：A 得分:2分42分产品的包装和（）是现代产品策略中非常重要的内容，已成为现代市场营销的专门学问。
A开发决策B营销决策C品牌决策D市场决策学生答案：C 得分:2分52分()是企业生产经营的起点和最终归宿。
A生产能力B市场需求C市场调查D企业规模学生答案：B 得分:2分62分现代市场营销学对于研究对象的认识可以称为()的认识。
A狭义B普遍C广义D初期学生答案：C 得分:2分72分按消费品的购买特点，可分为日用消费品、选购消费品和()。
A耐用消费品B选购消费品C特殊消费品D民用消费品学生答案：C 得分:2分82分()是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。
A价格策略B定价策略C折扣策略D销售策略2分如果企业同时按产品和（）实行管理，那么，分项预算可采用矩阵式分项预算的方法。
A地区B国家C权益D省市学生答案：A 得分:2分102分消费者（）往往与不同个体的具体条件有着密切联系。
A购买方式B购买欲望C购买行为D购买能能力学生答案：C 得分:2分112分人均国民收入的多少标志着一个国家或地区人民的生活水平和购买力水平，也影响着人们的（）。
A幸福指数B消费结构C购买结构D购买欲望学生答案：B 得分:2分122分按照消费主体的身份，可分为消费者市场和（）市场。
A政府B组织C零售D中介学生答案：B 得分:2分13物流管理就是对营销（）内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。
2016年年12月西南大学网络与继续教育(9028)《市场营销》大作业A答案
5．媒体成本：不同媒体所需成本也是选择广告媒体的依据因素。依据各类媒体成本选择广告媒体，最重要的不是绝对成本数字的差异，而是媒体成本与广告接收者之间的相对关系，即千人成本。
二、论述题
试述产品组合的调整策略。
答：现代社会科学技术发展迅猛，市场需求变化大，再加上竞争形势和企业内部条件的变化，不论生产经营单一产品的企业，还是生产经营多种产品的企业，其产品有的可能销售形势很好，销售和利润增长较快，有的产品销售和利润的增长已趋于平稳，有的产品销售发展比较缓慢，而有的产品可能已趋向衰落。因此，企业有必要对现有产品组合进行调整，通常有以下几种策咯。
3．广告内容：广告媒体选择要受到广告信息内容的制约。如果广告内容是宣布明日的销售活动，报纸、电视、广播媒体最及时。而如果广告信息中有大量的技术资料，则宜登载在专业杂志上或邮寄广告媒体上。
4．广告传播范围：选择广告媒体，必须将媒体所能触及的影响范围与企业所要求的信息传播范围相适应。如果企业产品是行销全国的，宜在全国性报纸或中央电视台、中央广播电台作广告。而在某一地区或城市销售的产品，则可以选择地方性报纸、电台等传播媒体。
答：（1）撇脂定价是在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，适用的市场条件是：1）市场上有足够的购买者，目标顾客求新心理强，急于购买新产品并愿付高价，2）高价使需求减少一些，但这不致抵消高价所带来的利益。3）无别的竞争者的威胁。4)树立高档产品的形象。（2）渗透定价即企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
1.扩大产品组合策咯。由于有些产品的销售形势很好，企业可以采取扩大产品合的策略，以满足市场需求。其具体做法是扩大产品组合的广度和深度，即增加产品线和产品项目，增加花色品种，扩大经营范围，提高经济效益。
西南大学网络教育9028-作业_4
试卷名称:9028_作业_4
单选1. 自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于B
A：推销观念B：产品观念C：生产观念D：市场营销观念
2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是D
A：推销观念B：生产观念C：市场营销观念D：社会市场营销观念
3. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于C
A：潜伏需求B：充分需求C：不规则需求D：过量需求
4.根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是D
A：收割B：发展C：放弃D：维持
5. 某牙膏厂由生产牙膏，扩大到增加牙刷生产，使用的是B
A：同心多角化B：水平多角化C：集团多角化D：复合多角化
6. 为企业主要提供利润的业务是
A：问号类B：明星类C：金牛类D：狗类
7、发展战略主要适用于A
A：问号类B：明星类C：金牛类D：狗类
8. 企业收购、兼并同种类型企业，组建企业集团的战略为C
A：后向一体化B：前向一体化C：水平一体化D：同心多角化
9. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的C
A：问号类业务B：明星类业务C：现金牛类业务D：狗类业务
10.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于A
A：集团多角化B：同心多角化C：水平多角化D：关联多角化。
2018年6月西南大学网教大作业答案-[9028]《市场营销》1
![2018年6月西南大学网教大作业答案-[9028]《市场营销》1](https://img.taocdn.com/s3/m/c6dbd8390b4e767f5acfcec3.png)
（5）法律政策。如最高限价与最低保护价。
二、论述题
答：密集增长，指在现有业务领域内，寻找未来发展的各个机会。
（1）市场渗透：指企业在现有市场上增长现有产品的试产占有率。常采用措施增加现有顾客购买量，争取竞争对手顾客，尽力争取现有市场的新顾客。
（2）市场开发：通过在新地区或国外增设新商业网店和新分销渠道，在新市场上扩大现有产品销售。
心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。
3、答：（1）需求。产品的最高价受制于市场需求。因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫需求弹性，分为需求的价格弹性、收入弹性、交叉弹性。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。可以预见，随着市场竞争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竞争获胜的重要手段。
二、论述题（40分）
举例说明企业密集性增长战略。
1、答：（1）可衡量性，指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的。
（2）殷实性，即需求足量性，细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。
（3）可进入性，指细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场，能够对顾客发生影响、产品能够展现在顾客面前的市场。
（4）反应差异性，指细分出来的各个子市场对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应。
1512《市场营销》【 9028】 A卷
适用的市场条件是：（1）目标顾客对价格极为敏感。（2)企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降。（3）低价不回引起实际和潜在竞争。
3、说明渠道宽度决策及其适用产品类型。
答：1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。适用于消费品的便利品。（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。适用于消费品的选购品和特殊品。（3）独家分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。适用于著名品牌、奢侈品
3．广告内容：广告媒体选择要受到广告信息内容的制约。如果广告内容是宣布明日的销售活动，报纸、电视、广播媒体最及时。而如果广告信息中有大量的技术资料，则宜登载在专业**上或邮寄广告媒体上。
4．广告传播范围：选择广告媒体，必须将媒体所能触及的影响范围与企业所要求的信息传播范围相适应。如果企业产品是行销全国的，宜在全国性报纸或中央电视台、中央广播电台作广告。而在某一地区或城市销售的产品，则可以选择地方性报纸、电台等传播媒体。
4、分析说明企业选择广告媒体应考虑的因素。
答：1．目标市场的媒体习惯：不同的观众通常会接触特定的媒体。有针对性地选择为广告对象所易于接收的媒体，是增强广告促销效果的有效方法。例如，对于青少年，广播、电视是最有效的广告媒体；
2．产品：选择广告媒体，应当根据企业所推销的产品或服务的性质与特征而定。因为各类媒体在展示、解释、可信度、注意力与吸引力等各方面具有不同的特点。工业品与消费品，技术性能较高的复杂产品与较普通的产品，应采用不同的媒体进行广告宣传。
市场营销0928西南大学奥鹏2016春期考试答案
三是尽力争取新的顾客。使更多的潜在顾客、从未使用过该产品的顾客购买。市场上一般总存在没有使用过该产品的消费者，他们或是由于支付能力有限，或是由于其他原因，则企业就可以采取相应的措施，如分期付款、降低产品的价格等，使这些消费者成为本企业的顾客。
西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷
学号：姓名：2016年6月
课程名称【编号】：市场营销【9028】
（横线以下为答题区）
答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题
一．
1．答：成功、有效的市场细分，应当遵循四条基本原则。
1．可衡量性。系指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的，亦即细分出来的市场不仅范围比较明晰，而且也能大致判断该市场的大小。
（四）评价渠道成员的业务状况，对渠道成员按评价结果分别采取激励和调整措施。
二、答：企业密集性增长战略如下：
密集发展战略是一种在现有的业务领域内寻找未来发展的各种机会。企业的经营者在寻求新的发展机会时，首先应该考虑现有产品是否还能得到更多的市场份额，然后，它应该考虑是否能为其现有产品开发一些新市场，最后，考虑是否能为其现有的市场发展若干有潜在利益的新产品。它还能考虑为新市场开发新产品的种种机会。
4．反应差异性。这是指细分出来的各个子市场，对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异性的反应。
2．答：产品整体概念理论如下：
１．定义
产品概念：凡是提供给市场的能满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务均为产品。有形产品主要包括产品实体及其品质、特色（如色泽、味道等）、式样、品牌和包装；无形服务包括可以给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等等。这就是“产品整体概念”，亦即现代营销意义上的产品。
9028《市场营销》2020年春季西南大学网络教育作业参考答案
9028 20201单项选择题1、客户关系管理的实施基础是（ ）.信息收集 . 关系建立. 信息处理 .客户数据库2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（ ）. 首要群体. 次要群体. 厌恶群体 .向往群体3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（ ）. 再使用包装策略 . 配套包装策略. 类似包装策略 .附赠品包装策略4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（ ）. 维持企业生存.产品质量最优化.市场占有率最大化.当期利润最大化5、适用于大现金牛类业务的战略是（）.放弃.保持.收割.发展6、相对于苹果手机6，6S的推出属于（）.新品牌产品.换代产品.改进产品.全新产品7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（）.市场渗透.产品开发.市场开发.同心多样化8、营销策略的重点突出“长”的是（）. F. 引入期.衰退期.成熟期.成长期9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（）.后向一体化.水平一体化.前向一体化.同心多样化10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（）. C. 需要.需求.欲望.满足11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（）.消费者储蓄和信贷.可随意支配个人收入.消费者支出模式.可支配个人收入12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品，其使用了（）.品牌扩展策略.品牌归属策略.多品牌策略.品牌统品分策略13、高促销、低价格的组合策略是（）.缓慢——掠取策略.缓慢——渗透策略.快速——渗透策略.快速——掠取策略14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（）.品牌资产.品牌标志.品牌名称.商标15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（）. E. 衰退期.成熟期.引入期.成长期16、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思想是指（）.目标市场营销.产品差异市场营销.大量市场营销.大市场营销17、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）.产品观念.市场营销观念.生产观念.销售观念18、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（）.变换型购买行为.和谐型购买行为.习惯型购买行为.复杂型购买行为19、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（）.参照群体.宗教.教育.生活方式20、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）.核心产品.有形产品.附加产品21、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
西南大学网教9028市场营销全部作业及参考答案
西南大学网教[9028]《市场营销》全部作业及标准参考答案=========================第一次作业========================= （分）1. 10、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于A) A:产品开发B) B:同心多角化C) C:市场开发D) D:水平多角化纠错（分）2. 8、企业设计不同产品，同时为几个子市场服务，这种营销战略属于A) A:差异市场营销B) B:大量市场营销C) C:无差异市场营销D) D:集中市场营销纠错（分）3. 1、“大市场营销”理论是由（）提出的A) A:麦卡锡B) B:菲力普·柯特勒C) C:杰克逊D) D:温德尔·斯密纠错（分）4. 2、企业开展目标市场营销的第三个步骤是A) A:市场细分B:目标市场选择C) C:市场定位D) D:执行和控制市场营销计划纠错（分）5. 4、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它是（）细分。
A) A:地理B) B:人口C) C:心理D) D:行为纠错（分）6. 3、同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。
这种追求最大子市场的倾向叫A) A:市场营销近视B) B:超细分战略C) C:反细分战略D) D:多数谬误纠错（分）7. 5、美国市场营销理论家乔治·道宁的主要贡献，在于他首次提出了A) A:职能研究法B) B:产品研究法C) C:机构研究法D) D:系统研究法纠错（分）8. 6、市场导向的核心是( ）B) B:从用户需要出发C) C:以产定销纠错（分）9. 7、（）是对市场营销观念的修改和补充。
A) A:生产观念B) B:社会市场营销观念C) C:推销观念纠错（分）、（）已成为现代企业市场竞争的新焦点。
A) A：产品价值B) B：人员价值C) C：服务价值=========================第二次作业========================= 分）1. 10、参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在A) A:展示出一般的行为模式B) B:展示出一般的生活方式C) C:影响消费者的看法纠错（分）2. 9、有时消费者市场需求只增减10％，就能使下期产业购买者需求出现200％的增减。
西南大学网络教育19.6月0814市场营销案例分析答案
3）竞争者反应分析及步骤
答：竞争者分析一般包括以下六项内容和步骤。
1.识别企业的竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析。
2.凌志的目标顾客群和奔驰的目标顾客群也不相同。凌志的目标顾客群是那些希望能够得到像奔驰-样的性能的车，同时又要求合理价格的人。顾客在购买产品时，不仅关注产品质量和价格，同时还关注品牌内涵。对于其目标顾客群来说，奔驰不仅代表着高质量，而且也是身份和地位的象征，有着丰富的品牌内涵，这一:点凌志是无法与之抗衡的。
3.在这种情况下，奔驰决不能降价来与凌志打价格战。但是奔驰应该采取相应的营销组合策略来应对凌志的挑战。在产品方面，奔驰应该致力于提高产品质量，使得在质量上超越凌志车，更加完美，使凌志无法攻击其产品质量。在渠道方面，应该选择优秀的中间商，为顾客提供高附加值的服务，通过服务塑造差异，提高价值。在促销沟通方面，致力于打造丰厚的品牌内涵，提高顾客的忠诚度。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教2019 年 6月
课程名称【编号】：0814【市场营销案例分析】A卷大作业满分：100分
一、大作业题目：
一、论述题（每小题 15 分，选做 2 题，总分 30 分）
1）企业形象策划的功能
）（简称 CI）也可以称为企业形象管理
了这样一些服务方式:一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些拉得主顾客的营业员特别器重，不
惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四种方法的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店:无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。
2019年6月西南大学市场营销【 9028 】大作业答案
二、论述题（40分）
试述产品组合的调整策略。
一、分析说明题（选做三题，每小题20分，共60分）
1、说明消费者获取信息来源的途径及其营销启示。
答：信息来源的途径：
（1）个人来源：家庭、朋友、邻居、同事等。
（2）商业来源：广告、推销商、经销商、包装、展览等。
（3）公共来源：报纸、杂志、广播、电视等大众传媒的客观报导和消费者团体等的客观评价。
（4）经验来源：消费者亲自处理、检查、试验和使用产品等得到的信息。
营销启示：
（1）信息来源途径多样性；
（2）不同的信息来源途径对消费者的影响程度不同；
（3）企业应综合利用不同的信息来源途径对消费者产生影响。
2、说明新产品（引入期）的定价策略及其适用条件。
答：
（1）撇脂定价是在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。一般适用于当产品具有独特技术，差异性较大，顾客对价格敏感性小，不易仿制，有专利保护，生产能力不能迅速扩大时。
（2）渗透定价即企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。一般适用于能尽快实现大批量生产、产品差异小、特点不突出、容易仿制、技术简单、顾客对价格敏感性强的新产品。
3、说明渠道宽度决策及其适用产品类型。
答：
（1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。适用于消费品的便利品。（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。适用于消费品的选购品和特殊品。（3）独家分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。适用于著名品牌、奢侈品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、说明渠道宽度决策及其适用产品类型。
答：
（1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。适用于消费品的便利品。（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。适用于消费品的选购品和特殊品。（3）独家分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。适用于著名品牌、奢侈品。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教2019年06月
课程名称【编号】：市场营销【 9028 】A卷
大作业满分：100 分
一、分析说明题（选做三题，每小题20分，共60分）
1、说明消费者获取信息来源的途径及其营销启示。
2、说明新产品（引入期）的定价策略及其适用条件。
3、说明渠道宽度决策及其适用产品类型。
4、分析说明企业选择广告媒体应考虑的因素。
答：
（1）目标市场的媒体习惯；（2）产品；（3）广告内容；（4）广告传播范围；（5）媒体成本。
二、论述题（40分）
试述产品组合的调整策略。
答：
（1）扩大产品组合，包括拓展产品组合的宽度和加强产品的深度。前者是在原有产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大经营产品范围；后者是在原有产品大类内增加新的产品项目。可使企业充分地利用人、财、物资源，分散风险，增加竞争力。（2）缩减产品组合，指从产品组合中剔除了获利很小甚至不获利的产品大类或产品项目，使企业可集中力量发展获利多的产品大类和产品项目。（3）产品延伸，指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。向下延伸，是指企业原生产高档产品，后来决定增加低档产品。向上延伸，指企业原来生产低档产品，后来决定增加高中档产品。双向延伸，即原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，决定同时向产品大类的上下两个方向延伸。（4）产品线现代化，虽然产品组合的宽度、长度很恰当，但产品线的生产形式可能已经过时，就必须对产品线实施现代化改造。其面临的问题：是逐步实现技术改造，还是以最快的速度用全新设备改换原有产品大类。
（4）经验来源：消费者亲自处理、检查、试验和使用产品等得到的信息。
营销启：
（1）信息来源途径多样性；
（2）不同的信息来源途径对消费者的影响程度不同；
（3）企业应综合利用不同的信息来源途径对消费者产生影响。
2、说明新产品（引入期）的定价策略及其适用条件。
答：
（1）撇脂定价是在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。一般适用于当产品具有独特技术，差异性较大，顾客对价格敏感性小，不易仿制，有专利保护，生产能力不能迅速扩大时。
4、分析说明企业选择广告媒体应考虑的因素。
二、论述题（40分）
试述产品组合的调整策略。
一、分析说明题（选做三题，每小题20分，共60分）
1、说明消费者获取信息来源的途径及其营销启示。
答：信息来源的途径：
（1）个人来源：家庭、朋友、邻居、同事等。
（2）商业来源：广告、推销商、经销商、包装、展览等。
（3）公共来源：报纸、杂志、广播、电视等大众传媒的客观报导和消费者团体等的客观评价。