门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施

及流程

一、门诊服务流程

门诊开诊时间：

专家门诊：周一至周五：上午：8:00—11:30 下午：14：30—17:30

普通门诊：周一至周日：上午：8:00—11:30 下午：14：30—17:30

急诊门诊：每天24小时为各种急救患者服务。

夜门诊：周一至周日：19:00—21：00

门诊挂号：

1、挂号：在门诊楼一、二楼、医技楼一楼、二号楼

一楼均设有挂号收费窗口，可同时完成挂号和收费。

2、挂号时间：

门诊一楼：周一至周日及节假日全天

门诊二楼、医技楼一楼、二号楼一楼：周一至周五上午：7:30—11:00下午：14:00—17:00

3、挂号费及诊疗收费标准：

挂号费：0.5元；诊疗费：普通医生：4.00元；副主任医师：7.00元；主任医师：10.00元；

挂号须知：按照规定，凡在我院就诊的门急诊病人挂号当日有效，已挂号未完成诊疗程序的门诊病人，当日因同一疾病复诊免挂号；已挂号的门诊专科病人需

要专科复诊时应重新挂号。

初诊与复诊：

初诊：您需要购买新病历本并填写好您相关的信息，然后按流程挂号就诊。

复诊：您需要出示以前在我院看病的就诊条码（多是粘贴在病历本上）此条码是记载你看病时的相关信息，以便输入电脑查找您的相关信息。

就诊：

1、挂号后请您到各楼层相应就诊科室处的候诊厅登记、排队、等候就诊。

2、就诊顺序是以挂号单上序号为准。

3、请您注意分诊护士的叫号顺序进入诊室就诊。

4、医生看诊后，将在电脑上为您处置。

检查：

医生开出处方和申请单时请您仔细核对您的姓名及相关信息，申请单左下方有该项检查的地址，拿到检查后可先到检查地址处咨询预约，预约时请仔细核实该项检查的注意事项并按时检查。

门诊注射、抽血须知：

1、门诊注射开放时间：周一至周日8:00—22:00,门诊注射请凭处方、病历和收费清单到注射室接受治疗；

2、请勿空腹注射（特殊情况外），注射期间如有不适请立即知护士；

3、采血时间：周一至周五7:30至10:00，周六、周日

7:30至9:30为采血时间，急诊采血上午7:30至11:00，下午14:30至17:00，其余时间在门诊化验室采，节假日不休。

4、采血提示：

（1）采血前的晚上保持睡眠充足，早晨不宜做剧烈运动，以免影响测定结果。

（2）采血前一天饮食易清淡，不宜吃油腻、高蛋白饮食，以免影响测定结果，采血当日清晨保持空腹。

（3）采血时上臂衣服要宽松、避免造成上臂受压。

（4）采血后用拇指按压采血部位5-7分钟，不要搓揉，勿提重物、以免按压不当而出现淤血，青紫等现象；按压结束后请将棉签放入黄色垃圾桶。

（5）如果您有晕针、晕血等现象，请提前告知采血护士，并在抽血结束后，立即含服糖果或巧克力，可避免发生此类症状。

（6）做葡萄糖耐量试验和胰岛素兴奋试验的患者，请带好葡萄糖粉，第1-3次在静脉采血室抽血，第4-5次在门诊化验室抽血。

5、取化验单：无特殊说明的检验项目于采血当日下午15:30分以后到门诊大厅自助打印机打印结果，有取报告单时间提示的请按提示日期下午15:30分以后到自助打印机打印结果。

6、取药：

西药房位于门诊一楼大厅直走100米处的左侧，中药房在其对侧。

7、检查温馨提示：

门诊一楼左边通道提供大小便、血、白带等常规的化验室；腹部B超、心电图、脑电图、脑血流图请到医技大楼三楼；CT、磁共振、X线检查请到医技大楼一楼。

8、门诊换药室：患者可直接到收费室挂伤口造口门诊号，然后到门诊一楼6-7号诊室进行伤口造口处理。特色:主要接诊压疮、糖尿病足、下肢静脉性溃疡、压疮伤口、肠造口、引进国际最先进的湿性愈合理念和新型敷料，采用最先进、倡导湿性治疗方法爲主要手段结合传统换药方法为患者伤口护理，提倡专业指导及治疗，缩短治疗周期。

开诊时间：周一至周五上午8:00—12;00下午14:00—18:00。

节假日不休。

二、便民服务措施

1.分楼层挂号缴费：分别在门诊一楼、二楼、医技楼一楼，二号楼一楼设挂号缴费窗口共14个。

2开放无假日就诊：全年无假日开放内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、体检科、伤口造口门诊。其中神经内科、呼吸内科、心血管内科、看覅内科、老年医学科、耳鼻咽喉科在双休日也能看到专家号。

3.开设方便门诊：为慢性病、患者复诊开检查单，开药，流程简单（挂特慢病号—开单—检单—缴费—取药）方便快捷。

4.自助系统：提供检验报告，自助打印系统，24小时开

放，取单时间不受限制。

5.设立候诊厅：各诊区设立候诊厅、配电视、报刊、杂志、患者及家属可坐等就诊。5个候诊室设346个席位实行电子叫号，诊室一对一就诊，保护患者隐私。

6.特殊人群优先就诊：急、危、重、高龄、残疾、军、警患者优先就诊。急、危、重患者陪护转运检查。

7.检查标本集中采集：检验科、核医学科、输血科、门诊化验室、标本统一由采血室采集，避免患者来回折返。

8.预约挂号：现场预约、电话预约、网络预约、短信预约、微信挂号等多渠道预约挂号方式为患者提供方便。

9.专科专家出诊公式：医院官网、病历本、门诊大厅、电子宣传栏适时更新出诊专科专家时间表爲患者选择就诊时间，提供方便。

10.便民服务：免费提供饮用水、纸杯、针线、老花镜、失物招领、免费租借轮椅、平车、雨伞。

11.夜门诊：开设由内科、外科、副主任医师以上专家坐诊夜门诊，爲上班患者提供方便。

12.无假日专科专家门诊：现有神经内科、呼吸内科、血液风湿免疫科、康复医学科、耳鼻喉科、老年医学科实行无假日专家坐诊。