门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

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门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

门诊、急诊、住院服务流程和便民服务举措及流程一、门诊服务流程门诊开诊时间：专家门诊：周一至周五：上午：8:00 —11:30下午：14：30 — 17:30一般门诊：周一至周日：上午：8:00 — 11:30下午：14 ： 30 — 17:30急诊门诊：每日24 小时为各样抢救患者服务。

夜门诊：周一至周日：19:00—21：00门诊挂号：1、挂号：在门诊楼一、二楼、医技楼一楼、二号楼一楼均设有挂号收费窗口，可同时达成挂号和收费。

2、挂号时间：门诊一楼：周一至周日及节假日全天门诊二楼、医技楼一楼、二号楼一楼：周一至周五上午： 7:30 —11:00 下午： 14:00 —17:003、挂号费及诊断收费标准：挂号费： 0.5 元；诊断费：一般医生： 4.00 元；副主任医师： 7.00 元；主任医师：10.00 元；挂号须知：依据规定，凡在我院就诊的门急诊病人挂号当天有效，已挂号未达成诊断程序的门诊病人，当天因同一疾病复诊免挂号；已挂号的门诊专科病人需要专科复诊时应从头挂号。

初诊与复诊：初诊：您需要购置新病历本并填写好您有关的信息，而后按流程挂号就诊。

复诊：您需要出示从前在我院看病的就诊条码（多是粘贴在病历本上）此条码是记录你看病时的有关信息，以便输入电脑查找您的有关信息。

就诊：1、挂号后请您到各楼层相应就诊科室处的候诊厅登记、排队、等待就诊。

2、就诊次序是以挂号单上序号为准。

3、请您注意分诊护士的叫号次序进入诊室就诊。

4、医生看诊后，将在电脑上为您处理。

检查：医生开出处方和申请单时请您认真查对您的姓名及相关信息，申请单左下方有该项检查的地点，拿到检查后可先到检查地点处咨询预定，预定时请认真核实该项检查的注意事项并准时检查。

门诊注射、抽血须知：1、门诊注射开放时间：周一至周日8:00 —22:00, 门诊注射请凭处方、病历和收费清单到注射室接受治疗；2、请勿空肚注射（特别状况外），注射时期若有不适请立刻知护士；3、采血时间：周一至周五7:30 至 10:00 ，周六、周日7:30 至 9:30 为采血时间，急诊采血上午7:30 至 11:00 ，下午 14:30 至 17:00 ，其他时间在门诊化验室采，节假日不休。

医院医疗服务工作流程

宁夏回族自治区人民医院医疗服务工作流程一、入院服务流程1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据)。

2、接到住院患者通知后,病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。

3、患者进入病房,医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者,向患者介绍住院规则和有关事项，并签字.同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征.病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。

4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。

二、出院服务流程1、患者出院,须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。

办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

2、患者出院前,由责任护士及主管医师告知出院后注意事项,包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间;预约复印病历等。

3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。

在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决.4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。

三、转科服务流程1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。

2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱.责任护士根据医嘱与转入科室联系,完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备.3、责任护士携带病历、药物,护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人,双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。

医院门诊和住院服务管理流程

出院手续
医生开具出院医嘱
，通知病人及家属。
护士核对账单及费用，协助病人办理出院手续。
病人及家属到住院
处结账，领取发票及收据。
护士为病人整理个人物品，协助病人离开医院。
医疗设备管理
设备采购：根据医院需求，合理采购医疗设备设备维护：定期对设备进行保养和维修，确保设备正常运行设备使用：建立设备使用管理制度，规范设备使用和操作流程设备报废：对损坏严重或无法维修的设备进行报废处理，并做好记录
医生进行体格检查，初步诊断患者病情
医生根据检查结果和患者病情，给出初步治疗方案
检查
医生开具检查单患者缴费并领取检查单患者按照检查单要求进行相关检查检查完成后，患者将检查报告交回医生处
诊断
患者挂号就诊医生询问病情必要的检查医生给出诊断结果
治疗建议
医生根据病情制定治疗方案治疗方案需与患者及家属充分沟通治疗过程中需定期评估效果根据评估结果调整治疗方案
优势：远程医疗服务能够降低医疗成本，提高医疗效率，缓解医疗资源紧张的问题。
应用场景：远程医疗服务广泛应用于慢性病管理、康复指导、心理咨询等领域。
未来发展：随着5G、物联网等技术的不断发展，远程医疗服务将更加普及和智能化。
移动医疗应用
移动医疗应用的概念和功能移动医疗应用在医院门诊和住院服务管理流程中的作用移动医疗应用的优势和局限性移动医疗应用的发展趋势和未来展望
培训体系：提供全面的员工培训计划，包括岗前培训、在职培训和进修学习等。
激励措施：实施绩效管理、奖励制度等激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
员工关怀：关注员工的工作状态和生活质量，提供必要的支持和帮助，增强员工的归属感和忠诚度。

XX地区医院急诊服务流程及各部门服务时限

XX地区医院急诊服务流程及各部门服务时限引言：急诊服务是医院的一项重要服务，对于病情紧急、需要立即救治的患者起到了关键作用。

本文将介绍XX地区医院的急诊服务流程及各部门服务时限，以期增加患者对于急诊服务的了解，提高医院服务质量。

一、急诊服务流程：1.患者到达急诊室：患者一旦出现急性症状或需要紧急就诊，可以直接到达医院的急诊室。

在到达急诊室时，接待人员会进行初步的登记，了解患者的症状和基本信息，并提供临时就诊号码。

2.临床评估：接待人员将患者引导到急诊室的等候区域，由医生进行临床评估。

医生会询问患者的症状、病史，进行体格检查，并根据情况决定是否需要进一步的检查和治疗。

3.辅助检查：根据临床评估的结果，医生会要求进行一系列辅助检查，如血液检查、尿液检查、X光检查等，以获得更详细的病情信息。

这些检查的时间会因检查项目的不同而有所差异。

4.医生诊断：医生根据患者的症状和辅助检查结果进行诊断，确定治疗方案。

在诊断的过程中，医生可以与其他科室的专家进行会诊，以确保诊断的准确性。

5.治疗和观察：根据医生的诊断结果，患者将接受相应的治疗或观察。

治疗的时间会因病情和治疗方案的复杂程度而有所差异。

6.住院或出院：如果医生判断患者需要住院治疗或进一步观察，患者将转入相应的病房。

如果病情稳定，医生可以决定患者出院，并嘱咐患者注意事项和复诊时间。

二、各部门服务时限：1.接待登记：患者到达急诊室后，接待人员会尽快进行初步的登记，提供临时就诊号码。

这个过程通常需要2-5分钟。

2.临床评估：医生对患者进行临床评估的时间会因患者的症状复杂性而有所差异。

一般来说，这个过程需要10-20分钟。

3.辅助检查：辅助检查的时间会因检查项目的不同而有所差异。

例如，血液检查通常需要1-2小时，X光检查通常需要30分钟。

4.医生诊断：医生对患者进行诊断的时间会因病情复杂性和进一步检查的需要而有所差异。

一般来说，医生的诊断时间在30分钟到1小时之间。

医院急诊服务流程

3.设定合理的绩效指标，激发医护人员工作积极性，提升服务水平。
4.定期分析成本与绩效数据，优化资源配置，提高急诊科运营效率。
二十、宣传与公共关系
1.加强急诊科对外宣传，提高社会认知度和患者信任度。
2.建立良好的媒体关系，及时发布急诊科重要信息。
3.举办健康讲座和公益活动，加强与社区的联系，普及急救知识。
3.定期举办多学科交流会议，分享救治经验和前沿技术。
4.建立多学科协作救治团队，提高急诊科应对各类疾病的能力。
十六、患者反馈与投诉处理
1.建立患者反馈渠道，鼓励患者及家属提出意见和建议。
2.对患者反馈及时回应，分析问题原因，制定整改措施。
3.建立投诉处理机制，公正、及时地处理患者投诉。
4.通过患者反馈，持续改进急诊服务质量，提高患者满意度。
十七、应急预案与演练
1.制定详细的急诊科应急预案，包括突发公共卫生事件、群体伤员救治等。
2.定期组织应急预案演练，提高医护人员应对突发事件的能力。
3.根据演练结果，不断完善应急预案，确保其适用性和有效性。
4.对应。
十八、科研与教学
1.鼓励急诊科医护人员参与科研活动，提升科室科研水平。
十三、心理支持与服务
1.对急诊患者及家属提供心理支持，缓解其紧张、焦虑等情绪。
2.培训医护人员掌握基本的心理沟通技巧，提高服务质量。
3.设立心理咨询室，为有需求的患者及家属提供专业心理辅导。
4.建立心理援助机制，与专业心理机构合作，为患者提供全方位心理支持。
十四、法律法规与伦理
1.严格遵守国家有关急诊服务的法律法规，保障患者权益。
2.与高校、科研机构合作，开展急诊医学领域的科研项目。
3.建立教学培训制度，提高年轻医护人员的业务能力和临床技能。

卫生院门诊急诊就诊流程入院出院服务制度范文

卫生院门诊急诊就诊流程入院出院服务制度范文一、卫生院门诊就诊流程1.患者到达卫生院门诊，前往挂号窗口办理挂号手续，并缴纳相应的挂号费用。

2.挂号成功后，患者将得到一个排队号码，根据该号码等待医生叫号。

3.当轮到患者就诊时，患者按照排队号码，前往相应的诊室。

4.医生在诊室内与患者进行面对面的询问、体格检查、病情分析等。

根据症状和检查结果，医生可能会开出相应的检查、化验、治疗方案。

5.患者根据医生的指示前往相应的检查科室进行相关检查。

6.检查结果出来后，患者再次回到医生诊室，医生根据检查结果对病情进行进一步分析，并开出相应的治疗方案。

7.患者根据医生开方的治疗方案，到药房购买需使用的药物，并缴纳相应费用。

8.患者取得购买的药物后，按照医生的用药指导进行用药。

9.若患者需长期治疗或复查，将根据医生的指示预约下次就诊时间。

二、卫生院急诊就诊流程卫生院急诊就诊流程是指患者在突发疾病或急性病情恶化时，到达卫生院急诊科就医时，需经过相关流程的过程。

一般来说，卫生院急诊就诊流程如下：1.患者到达卫生院急诊科，前往急诊挂号窗口办理挂号手续。

2.紧急情况下，挂号前也可立即报告工作人员，说明病情，以便工作人员快速处理。

3.挂号成功后，患者将得到一个排队号码，根据该号码等待医生叫号。

4.医生在急诊科内与患者进行面对面的询问、体格检查、病情评估等。

医生将根据病情的严重程度进行初步处理，包括紧急抢救、治疗、观察或建议住院治疗等。

5.患者根据医生的指示前往相应的治疗区域接受相应的治疗或抢救。

6.治疗过程中，医生会对患者的病情进行及时监测和调整治疗方案。

7.治疗结束后，患者将得到相关的医疗证明和医嘱，并按照医嘱进行后续的治疗和用药。

8.若患者需住院治疗，将由医生或护士协助患者办理住院手续。

卫生院入院出院服务制度主要规定了患者入院和出院过程中的各项服务事项和要求。

范文如下：一、入院服务制度2.接待人员将协助患者办理入院手续，包括签署入院知情同意书、填写个人基本信息表等。

1门诊、急诊服务和流程检查标准

2.急诊科设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求;
⑴设有救护车通道和专用停靠处。□是□否
⑵设医疗区，包括：
①分诊处□有□无②就诊室□有□无
③治疗室□有□无④处置室□有□无
⑤抢救室□有□无⑥观察室□有□无
⑦急诊手术室□有□无⑧急诊重症监护室□有□无
⑶配备的仪器设备有：
①心电图机□有□无②心脏起搏/除颤仪□有□无
3.急诊至少设内、外科专业，急门诊有条件的设妇、儿急门诊。
1.急诊科布局符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。□是□否
⑴急诊科设在医院内便于患者迅速到达的区域。□是□否
⑵与大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门临近。
□是□否
⑶无障碍通道，方便轮椅、平车出入。□是□否
⑷各种路标和标示醒目。□是□否
5.工作人员能够及时识别预警信息。□是□否
6.能够熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。□是□否
7.有应急事件的分析评价。□有□无
1.资料查阅：查看门诊应急管理相关文件。
2.抽查考核（提问）：抽查3－5名相关工作人员进行提问。
3.抽查考核（演练）：进行一次演练，了解应急预案启动情况。
2.2.4根据门诊就诊患者流量配套医疗资源。
1.至少有两种以上方式为患者提供出诊信息。□是□否
2.出诊信息更新及时。□是□否
3.医务人员按时出诊。□是□否
4.有医务人员无法出诊的替代方案。□有□无
5.当出现替代出诊情况时能够及时告知患者。□是□否
6.提供咨询服务帮助患者有效就诊。□有□无
7.医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动指导患者进入下一诊疗环节。□是□否
1.有门诊流量实时监测措施。□有□无
2.有医疗资源调配方案。□有□无

门诊、急诊服务和流程检查标准

急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求，实行7×24小时服务。
1.急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。
床位数：抢救床位占核定床位的百分比（含EICU）三级甲等≥1.5％，EICU不少于6张，三级乙等≥1.2％，EICU不少于3张。
2.急诊科布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。
⑴制度□有□无⑵执行记录□有□无
⑶督导□有□无⑷改进□有□无
9.有完整的登记资料。□有□无
1.资料查阅：
⑴查看相关制度和措施。
⑵查看预约诊疗登记。
⑶查看相关证明资料。
2.实地访视：
⑴现场查看预约诊疗服务情况。
⑵通过电话、网络查询。
2.1.2有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。
11.落实急危重症患者优先处置制度。□是□否
12.对门诊管理工作有分析评价。□有□无
13.持续改进门诊工作。□是□否
1.实地访视：现场查看门诊。
2.资料查阅：查看相关资料及证明材料。
2.2.2公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。提供咨询服务，帮助患者有效就诊。
2.实地访视：现场查看信息公开情况。
3.抽查考核（提问）：随机访谈2－3名工作人员。
6.有信息化预约管理平台。
7.有专人负责预约具体工作。
8.对中长期预约号原有统一管理和协调。
9.预约比例呈逐步提高势态。
10.对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。
11.辅助科室等预约检查可分时间段预约，要有工作制度并实施考核。
2.1.4建立与上级对口支援医院以及挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。

医院急诊门诊和住院流程

医院急诊门诊和住院流程
病人通常在感到身体不适或有疾病症状时会选择去医院就诊。

不同的
情况下，病人可能会被送到急诊科，或者通过门诊就诊，有时甚至需要住
院治疗。

首先，我将详细介绍急诊流程。

急诊科是医院中负责处理急诊病例的
地方，主要接收一些危急病人或突发疾病的患者。

到达医院后，病人将前
往急诊接待台或护士站。

接待员会要求填写一份表格，以了解病人的姓名、年龄、主要症状和既往病史等信息。

然后，接待员会安排医生或护士对病
人进行初步评估。

根据病情的严重程度，医生或护士会决定病人是否需要
立即进行治疗。

如果病情较为紧急，病人会被急诊医生立即安排进行相应
的检查和治疗，如抽血、拍X光片或进行其他实验室检查。

在急诊室等待
过程中，病人可能会被给予一些急救措施。

有的情况下，急诊科可能无法
提供进一步的治疗，这时候病人可能会被转移到其他科室进行进一步处理，或者住院治疗。

接下来，我们来看看门诊流程。

门诊部主要接收比较轻微或慢性疾病
的患者。

病人到达医院后，会前往门诊接待区。

在接待区，病人需要填写
一份表格，以提供相关个人信息和病情描述。

在等待过程中，病人会按照
排班顺序被叫到医生的诊室。

医生会详细询问病人的病史、症状，并进行
身体检查。

根据病情的轻重，医生可以给予一些药物治疗或提出进一步的
诊断建议，如进行血液检查、B超或CT等。

在一些特殊情况下，医生可
能会将病人转到其他科室或专家门诊进行更进一步的评估和治疗。

急诊服务流程

急诊服务流程急诊服务是医疗机构的重要组成部分，专门为患者提供急需的医疗救助。

以下是一般急诊服务的流程：1. 接诊与挂号：首先，患者到达急诊室后，由接诊护士进行询问病情和初步评估，确保患者的生命体征稳定。

接着，患者需要在挂号处进行登记挂号，获得一个急诊号码。

2. 评估与分流：等待就诊时，患者会被分配给一个医生进行全面的评估和诊断。

医生会详细询问患者的病史、症状，并进行体格检查，可能还需要进行一些必要的实验室检查和影像学检查。

根据患者的病情和急诊室的繁忙程度，医生会将患者分流至特定区域。

3. 护理与治疗：一旦患者进入特定区域，护士会为患者提供相应的护理和治疗。

这可能包括给予静脉药物、插管、放置引流管等操作。

护士还会定期监测患者的生命体征，并记录治疗过程。

4. 联合会诊：如果患者的病情复杂或需要特殊治疗，医生可能会要求其他科室的医生进行联合会诊。

通过交流和合作，医生们可以共同制定出最佳的治疗方案。

5. 医嘱与取药：诊断和治疗后，医生会制定出具体的医嘱，并将其转交给护士。

护士会根据医嘱的要求给予患者相应的治疗和药物。

患者可凭借急救号码和医嘱到药房取药。

6. 评估与咨询：在出院前，医生或护士会对患者的病情进行再次评估，并向患者和患者家属提供有关疾病的信息和建议。

这包括如何进行日常护理和生活方式的调整，以及是否需要进行后续的随访和治疗。

以上是一般急诊服务的流程，但具体的流程可能会因医院的规模和实际情况而有所不同。

急诊服务的目标是及时救治患者，因此在急诊室工作的医生和护士需要具备丰富的临床经验、快速决策的能力和稳定的心理素质。

同时，患者和家属也需要理性看待急诊服务，并积极与医护人员合作，以获得最佳的医疗救助。

急诊服务流程(急诊→医技检查→住院→手术→介入)与规范.docx

清苑区中医医院重点病种的急诊服务流程与规范危重病人抢救流程急诊患者就诊初步判断病情重症监护室初步抢救治疗（开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措施等）向陪人交代病情及签危重通知单记录（医师记录抢救病历）（护士记录抢救项目清单）进一步抢救请相关二线班病情较重观察病情、化验单、影像或收入病房会诊检查结果进一步评估抢救成功（医师开出所有抢救治疗单，护士或陪人去收费处初步结算）留观室一、创伤的急诊服务流程与规范1●在接诊创伤患者的第 1 分钟内，完成意识状态的判断，．●依据足背动脉、桡动脉、股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断血压的大致范围 ;护士完成解剖创● A 保持气道通畅，有损伤开放气道，● 静脉通道的建有呼吸减弱或呼吸消失给与呼吸支持立2●通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（ l～3 min 内完成）● A 检●B 评价查生命体解剖创征和意识伤；特别水平；是颈椎●C 评价有证据的损伤机制和高能因素（汽车一同摔出或同一环境内有死亡者）；●D 基础情况（年龄、心脏疾病、呼吸疾病、糖尿病、肝硬化、病态肥胖、妊娠等）。

3．●系统查体三步骤进行快速伤情判断按照（ CRASH PLAN 方法进行）。

3～7min 内完成。

简单的骨折固定、包扎和止血附： CRASH PLAN中每一个字母代表一个脏器或解剖部位， c为心脏 (cardic)，R为呼吸生命体征平稳(respiration)，A为腹部(abdomen)，S为脊柱 (spine)，H为头颅(head)，P为骨盆生命体征不稳定(pelvis) ， L为四肢 (1imb) ， A为血管(artery) ， N为神经 (nerve) 。

● 相关检查● 呼吸和循环支持●术前准备，血常规和血型，凝血功能●送手术室大创伤送住院部手术室，小创伤留急诊手术室严重创伤抢救流程图符合严重伤的诊断标准现场评估院前急救立即排除威胁生命因素一般处理●平卧位，休克者抬高双下肢20。

医院各种服务流程

医院各种服务流程一、门诊就诊流程2.确认登记：患者到医院前台确认挂号信息，并进行相关登记。

3.就诊等待：患者按照排队号码等待叫号，当自己的号码被叫到时，就诊准备开始。

4.门诊病历记录：医生与患者进行病情询问、体格检查，并将相关信息记录在病历上。

5.辅助检查：根据需要，医生可能会要求患者进行一些辅助检查，如血常规、CT等。

6.诊断和治疗方案：医生根据病情和检查结果给出诊断，并制定相应的治疗方案。

7.用药和处方开具：医生开具药品处方，并向患者解释用药方法和注意事项。

8.缴费结算：患者到财务窗口进行费用结算，并领取诊疗收据和相关发票。

9.取药：患者凭以药品处方在药房取药，按照医生的嘱托使用药物。

10.复诊或回访：如果需要复诊或进行随访，患者根据医生建议预约下一次就诊时间。

二、住院治疗流程1.住院申请：如果患者需要住院治疗，医生会给出住院建议并帮助患者办理住院手续。

2.住院登记：患者到医院前台进行住院登记，提交相关资料并支付住院押金。

3.床位安排：医院根据患者性别、病情等因素进行床位安排，患者入住病房。

4.病情观察与治疗：医生会进行病情观察和治疗，需要进行各种检查、治疗的话会提前安排。

5.安全措施：患者住院期间，医院会提供必要安全措施，确保患者的生命安全。

6.护理服务：医院会提供24小时的护理服务，根据患者的情况进行护理和照料。

7.用药与饮食：根据医生的嘱托，患者在医生的指导下按时使用药物，并根据需要提供特殊饮食。

8.病情观察与治疗调整：住院期间，医生会时刻关注患者的病情变化，并酌情调整治疗方案。

9.出院计划：当患者病情稳定，治疗效果好转时，医生会制定出院计划，并通知患者及家属。

10.结算并办理出院：患者在出院前到财务窗口结算费用，并进行出院手续办理。

三、手术流程1.术前准备：患者需要提前进行一系列术前检查，如血液检查、心电图等。

2.术前沟通：医生会与患者详细了解手术的相关信息，包括手术目的、手术流程、风险和注意事项等。

医院急诊、门诊和住院流程

医院急诊、门诊和住院流程1、急诊服务流程急诊病人接诊危重病人初检处理检查紧急救治留观会诊住院治疗专科治疗2、门诊服务流程就诊患者进门导医台方便门诊咨询、分检挂号入院处办理住院检查化验治疗分科就诊手续收费处收费中西药房取药治疗结束
3、住院诊疗服务流程门诊病人急危重病人电话通知各科或手术室入院处办理住院手续由门诊或急诊科护士护送各病区护士站护士抢救室手术室接待急诊处理至各病区已安排好的床位入住病房入院宣教入院处办理入院手续床位或值班医生接诊系统诊疗、手术、相关检查、护理治疗结束、出院处结账办理出院出院
医院组织机构设置1、行政职能科室院办公室医疗服务部病案室医务科质控办体检中心护理部院感科预防保健科院长分管院长科教科图书馆信息科核算办设备科住院收费处挂号缴费处财务科门卫室总务科门诊部导医台社区卫生服务中心
2、党群系统内部党支部党总支行政党支部门诊党支部工会团总支外科党支部社区中心党支部基层工会各团支部
3、医院管理委员会组织院医疗质量管理委员会院护理质量管理委员会院药事管理委员会院医院感染管理委员会院输血管理委员会院病案管理委员会各类院科技技术管理委员会委员会
院继续教育及教学管理委员会院经济管理委员会院安全生产管理委员会院爱国卫生运动委员会院计划生育委员会
4、临床科室（内、外、妇产、儿科内部设有学组）普内科心内科消化内科呼吸内科肿瘤内科肾病内科神经内科
儿科业务院长院长普外科胸外科泌尿外科神经外科耳鼻喉科大五官科口腔科骨科眼科妇产科麻醉科消毒
供应室
5、门诊、医技科室急诊科内科门诊内科专家门诊外科门诊外科专家门诊骨科肛肠科妇产科儿科门耳鼻喉科诊、医口腔科技科口矫科室眼科中医科康复医学科 B超室心电图室皮肤性病科脑电图室 TCD室功能科超声碎石室电子胃镜室检验科放射科门诊药房病理室中药房中心药房药房。

医院急诊、门诊和住院流程

医院急诊、门诊和住院流程
1、急诊服务流程
医院急诊门诊和住院流程1急诊服务流程急诊病人接诊危重病人初检处理紧急救治检查留观会诊住院治疗专科治疗2门诊服务流程就诊患者进门导医台咨询分检挂号分科就诊收费处收费结束中西药房取药方便门诊入院处办理住院手续检查化验治疗治疗3住院诊疗服务流程急危重病人门诊病人电话通知各科或手术室入院处办理住院手续各病区护士站护士接待床位或值班医生接诊出院治疗结束出院处结账办理出院入住病房系统诊疗手术相关检查护理抢救室手术室至各病区已安排好的床位入院处办理入院手续由门诊或急诊科护士护送急诊处理入院宣教医院组织机构设置1行政职能科室院办公室院长分管院长医务科护理部院感科预防保健科科教科信息科设备科财务科总务科门诊部社区卫生服务中心核算办住院收费处挂号缴费处病案室质控办体检中心医疗服务部图书馆门卫室导医台2党群系统3医院管理委员会组织党总支内部党支部行政党支部门诊党支部外科党支部社区中心党支部工会团总支基层工会各团支部各类委员会院医疗质量管理委员会院护理质量管理委员会院药事管理委员会院医院感染管理委员会院输血管理委员会院病案管理委员会院继续教育及教学管理委员会院科技技术管理委员会院经济管理委员会院安全生产管理委员会院爱国卫生运动委员会院计划生育委员会4临床科室内外妇产儿科内部设有学组院长业务院长普内科心内科消化内科呼吸内科肿瘤内科肾病内科神经内科儿科普外科胸外科泌尿外科神经外科大五官科骨科妇产科麻醉科消毒供应室耳鼻喉科口腔科眼科5门诊医技科室门诊医技科室急诊科矫科眼科中医科康复医学科皮肤性病科药房病理室放射科检验科电子胃镜室功能科b超室心电图室脑电图室tcd室超声碎石室门诊药房中药房中心药房内科门诊内科专家门诊

医院急诊服务流程

医院急诊服务流程
1.患者到达：患者到达急诊科门口，安保人员会进行登记并判断患者
的情况是否需要紧急处理。

如果患者情况较为紧急，安保人员会将患者迅
速引导到急诊科内。

3.评估和初步处理：登记后，护士会对患者进行初步评估。

评估包括
了解患者病情和主诉，观察患者的生命体征，如血压、心率等，以及进行
必要的初步处理，如检查体温、测量血氧饱和度等。

4.医生评估：初步评估后，医生会进一步对患者进行评估。

医生会仔
细听取患者的病情描述和病史，然后全面检查患者身体状况，对可能的疾
病进行初步判断。

根据患者的病情，医生会制定相应的治疗方案。

5.检查和辅助检查：根据医生的判断，患者可能需要进行各种检查和
辅助检查。

这包括常规血液检查、尿液检查、X线检查、CT扫描、超声检
查等。

6.治疗和处理：医生根据患者的病情和检查结果，进行相应的治疗和
处理。

治疗和处理包括给予药物治疗、拆除伤口、止血、拍摄骨折影像等。

7.观察和监护：在急诊科，病情比较紧急和不稳定，因此，在治疗过
程中，患者需要接受全程观察和监护。

医生和护士会不断观察患者的生命
体征和病情变化，及时调整治疗方案。

10.付费和离院：在急诊科治疗结束后，患者需要到收费处，结算医
疗费用。

结算完毕后，患者可以离院。

总结：。

急诊患者便捷入院制度与流程

急诊患者便捷便捷入院制度及流程一、急诊科为急、危重病人便捷入院设立了绿色通道。

全体人员必须有急诊服务的窗口意识，熟悉急诊科工作制度，严格执行各项规章和技术操作常规，坚守岗位。

二、对急、危重病人来急诊科就诊，医务人员必须在急诊科门口接诊，态度和蔼，用语文明。

三、凡急、危重病人接诊后严格按照各项抢救程序做好急诊抢救工作，陪同并护送病人做必要的检查，对严重颅脑外伤、胸腹联合伤、大出血等在抢救的同时做好术前一切准备，必要时送入手术室，危重病人电话告知病房做好床位准备及抢救的准备工作，对年老、体弱、行动不便者协助办理便捷入院手续，护送便捷入院。

四、护送患者时应注意安全、保暖、人文关怀，途中密切观察病情变化，保持输液、用氧及各管道通畅，对外伤骨折患者注意保持体位，减少痛苦。

五、传染病人一旦确诊转入传染病医院或有传染科的综合医院后要做好消毒隔离工作，进行终末消毒。

六、我院根本无条件救治的病人，立即转院治疗。

通知县120及时转到其它有条件的医院治疗。

急诊患者便捷入院流程进行相关检查生命体征稳定者生命体征不稳定者突发公共卫生事件急诊进行初步抢救启动相应应急预案检查医护人员陪同配备抢救用品抢救会诊主治或以上医师主持，或进入绿色通道启动相应应急预案提出诊治方案急诊留观收住便捷入院、专人送至相关病患者或家属签署手术同意书院办或总值班签署手术同意书注意观察病情变化，及时调整方案患者清醒或有新属无近亲属或陪同人员者药房做合理处置手术治疗临床路径实施流程图准入评估阶段执行实施阶段监督协助各治疗组符合路径标准病人入路径治疗组患者临床路径准入标准进入临床路径知情同意护理人员个案管理员床位医生备案登记，监督路径执行、病历记录、变异监测执行临床路径，做好变异监测，完善病历记录。

有变异无变异变异得到修正或不影响路径执行退出临床路径完成出院记录、向个案管理员报告床位医生、个案管理员、上级医师共同分析变异原因，提出建议。

第一章门诊、急诊及入院、出院护理指南

(一）入院程序1、病人凭医师接诊检查后填写的住院病历首页（住院证）办理入院手续。

2、住院处根据医师意见、病人病情、床位情况决定结白人院或登记候床住院。

3、病人入院时，住院处工作人员仔细核对入院证件无误后，办理入院手续，并通知病区值班护士做好准备。

4、住院病人需自备冼漱用品（也可由院方统一配发），酌情预交一定数量的费用。

5、行动困难、病重者需由住院处工作人员用平车或轮椅护送至病区。

病情需要时，应留家属向医师陈述病史。

6、病人进入病区时，应将病案首页及门诊病案等同时交给病区值班护士，并交清有关事宜。

(二）入院护理要点1、病区护士接到住院处通知后即为新病人准备床位并备齐用物。

如为危重病人，需准备好急救用物与药品。

2、病人入病区后，值班护士应热情迎接，作自我介绍，将病人送到指定床位，同时通知经治医师或值班医师。

3、病人更衣后测量身高、体重、体温、脉搏、呼吸，并记录于体温单上。

4、危重病人应安置在抢救室，协助更衣，根据病情采取适当卧位，有专人严密观察病情与记录生命体征等变化，配合医师积极抢救。

5、填写有关表格，建立病人住院病历。

6、对病人进行入院评估，并填写入院评估表。

7、向病人介绍责任护理组成员、负责医师、住院环境、住院规则及有关规章制度。

对危重病人，介绍内容可从简。

8、执行入院医嘱。

(一）出院程序1、医师决定病人出院后，于出院前1日写好出院通知单及需带回的药品处方一并送到住院处。

2、住院处接到病人出院通知单和出院药品处方后，即通知结账处结账，并通知病人家属或单位来院办理出院手续。

(二）出院护理要点1、出院当日，病人或家属到住院处（或出院结账处）办理出院手续，并取出要带回药品。

2、协助病人整理用物，清点病室用品，并进行出院前指导，包括出院后饮食、治疗、休息、康复及其他应注意事项等。

3、病人办妥出院手续，由主班护士核对后换下病区衣服，护士护送其出院。

4、更换与清洁、消毒床单位用物，取下床头卡，铺好备用床。

门诊服务流程

xx县人民医院门诊服务流程一、门诊服务流程1、预检；2、挂号：出示磁卡/社保卡、门诊病史/就医记录卡册、大病医保证明；3、候诊：请您到挂号单所示区域，将挂号单、门诊病史/就医记录册交给护士，入座在诊室外稍等；4、就诊（按序号）：医师将根据您的情况诊疗，开具检查单、处方等；5、付费（凭磁卡/社保卡、检查单、处方等付费）：（1）检验、B超、心电图、胃镜、肠镜、在医技楼3楼；（2）X片、CT、MRI在医技楼1楼；（3）取药：到门急诊1楼药房；（4）注射：急诊1楼注射室；二、急诊服务流程拨打急救电话120 /自行来院→急诊科护士接诊挂号→测T、P、R、BP观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人查体、完善检查：（1）轻症：门诊、输液、治疗、取药、留观，好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术、ICU;(2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→住院、手术、ICU。

三、绿色通道服务流程1、患者符合进入绿色通道标准（先检查、先抢救、先住院、后补交费用）；2、立即送入抢救室，急诊科医师、护士立即对患者实施急救措施，通知专科医生急会诊（各辅助科室配合在短时间内出具书面报告单，发现危急值立即报告）；3、根据检查及会诊结果，符合专科收治标准急诊科电话通知专科做好接诊准备；4、医生、护士携带急救物品及设备转运患者；5、各部门做好交班和记录特殊诊疗服务流程特殊诊疗包括：重症监护（ICU）、介入性诊疗、有创诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换、高值费用项目（＞1000元）等。

特殊诊疗流程：1、根据病情患者需要接受特殊诊疗；2、确认；3、经管医生告知患方；4、签署特殊诊疗知情同意书（应用高值医用耗材须经相应部门审批）；5、进行特殊诊疗。

医疗事故处理流程1、患方对医疗机构及其医务人员在医疗活动中的行为提出异议时，产生医疗纠纷；2、当事科室负责人接待，不能化解上报投诉科、医务科，或患方直接向投诉科提出异议；3、投诉科、医务科进行医疗纠纷处置工作方案（投诉科、医务科接待，听取患者意见，初步落实，进行院内协商，如双方院内能协商，则结束纠纷、善后处理；不能则上报卫生行政部门进行第三方调解，第三方调解能协商，则结束纠纷、善后处理）；4、第三方调解不能解决，卫生行政部门进行相关病历封存，后进行医疗事故鉴定或司法诉讼程序解决。