XX-美容院活动方案

牡丹新店启动活动方案
活动目的：
牡丹新店启动首轮销售，增加新客源200人、提高员工销售意识及能力，提高员工顾客邀约主动性及成功率。

时间安排：
11月1日公布活动方案、要求、奖励机制及分组、报目标定路线计划，培训及话术演练。

11月2日（9:00）开始——（18:00）为销售比赛时间
11月3日（18:30）开始——（20:00）为总结奖励表彰时间
11月4日（9:00）开始——（15:00）电话回访购卡客户，并邀约到店体验比赛时间
11月5日（15:30）——（17:00）总结奖励表彰。

11月6日——30日争取把所有购卡顾客邀约到店体验至少一次。

注：
1、每天销售或电话回访结束必须开一次总结会，直接现金形式发放当天奖励。

2、总结会内容、流程：a、统计销售情况；总结成功经验；讨论解决失败原因；奖励发放；b、小组
形式讨论制定下一日目标、路线安排。

C、所有人员填写目标计划表，并公开宣读。

d、小组形式互相鼓励。

3、总结会主持人由二七店店长负责。

4、直接到店体验顾客需提前电话预约店内驻守人员，以便顾客到店不能体验。

5、对于质量比较好顾客可根据情况发放亲情卡（新客带新客）。

目标区域：
主要步行街、企业单位、商场、美发、其他地区为辅。

参与人员：
美容师（）人，美发师（）人，老顾客（）人。

目标客户群：
A+类：35-45岁，店主、车主或企业高管；
A类：34-45岁，店主或车主或企业高管；
B+类：25-34岁，店主、车主或企业高管；
B类：25-34岁，店主或车主或企业高管；
C+类：46-55岁，店主、车主或企业高管；
C类：46-55岁，店主或车主或企业高管；
D类：其他人群。

提供辅助条件：
宣传：条幅、海报、宣传单页、体验卡等宣传品；
服务：店内提供体验项目（）。

店内咨询：
活动方式：
主要分为三个阶段：
第一阶段：陌拜售卡、直接带客到店体验两种形式。

需要参与员工通过陌生拜访方式直接销售体验卡或直接带顾客到店体验。

第二阶段：电话回访邀约到店。

对于已购卡客户直接电话、短信形式通知其到店进行项目体验。

第三阶段：服务购卡顾客及体验顾客。

组长职责：
1、组长必须负责本组成员人身安全；
2、组长必须实时掌握本组成员位置、销售情况、遇到销售障碍及时帮助解决，解决不了及时将问题传回
3、组长必须让本组成员了解奖励机制，并给与实时鼓励。

4、每日陌拜工作结束由组长带队第一时间汇报当天业绩情况。

奖励机制：
本奖励机制制定目的：鼓励只做第一名，并且要保持第一；同时给当天没有得第一名员工希望，不至于自暴自弃；所有奖励均为逐步上浮形式，意在鼓励员工突破，只要努力就能获得更多。

第一阶段（15-17日）销售奖励机制：
一、销售体验卡所有人共享提成方式：
销售1-5张提成：20元/张；销售6-10张提成：25元/张；销售10张以上提成：30元/张。

（如张三销售15张提成计算方法：20元*5人+25元*5人+30元*5人=375元；）
二、每日奖励：
第一天第一名个人销售奖：除本人外所有人当天“个人提成”上交5%给第一名。

连续两天第一名个人销售奖：除本人外所有人当天“个人提成”上交10%给第一名。

连续三天第一名个人销售奖：除本人外所有人当天“个人提成”上交15%给第一名。

每日评选待客体验第一名：每顾客额外奖励5元，（不算做个人提成，只算额外奖励）。

（如：第一天没有获得第一名而第二天第三天连续第一名可获奖励当天所有人“个人提成”从5%计算）
三、最终优胜第一组：
三天陌拜销售结束后以售卡多者为评选根据，选出销售最多的一组。

四、最终优胜第一名个人：
五、每名员工只要每天业绩不为零即可获得每人每日10元补助。

（当日总结会上直接现金发放）
六、每日业绩特别突出个人会有院长特别惊喜奖励。

第二阶段（18-20日）电话邀约到店体验奖励：
一、每成功邀约一名顾客到店体验奖励5元；
二、每日邀约体验顾客超过5名，额外奖励30元。

三、院长会根据邀约到店顾客质量给予特别奖励。

第三阶段（21-30日）服务到店体验顾客奖励：
每日邀约到店一名顾客奖励3元。

（仅限本次活动购买体验卡顾客的第一次到店）
话术：
话术意即说话的方式方法。

方法得当，才称得上术，说话需讲究技巧，才容易得到对方的认同，交流才能顺畅，便能如庖丁解牛。

说话方法，视对象而定，因人而异，针对对方性格不同而采取不同的说服方法。

虽说“见人说人话，见鬼说鬼话”有一定市场，但不会对所有的对象有用。

技巧一：想方设法取悦于人，力争获得交流机会。

技巧二：站在对方的立场，想其所想，思其所思。

急其所急。

技巧三：态度宜谦和诚恳，且不卑不亢。

因为这是一件共羸的好事。

技巧四：尽量让对方给予三个以上肯定的回答，成功概率可望高些。

技巧五：心中牢记沟通最终目的。

具体话术：
1、姐姐您好，打扰您一下，别误会，我没有恶意，我是牡丹美容会所的外联美容顾问，是这样的姐姐，我们牡丹美容院为了扩大再赞大连的知名度和让更多向您一样的爱美女性了解我们，特推出100张美丽特惠同行卡，姐姐！今天我们算很有缘吧，看，这是我们的优惠卡，价值1280元，今天只需要48元，您可以在这么多知名商家享受这样多的优惠，姐姐，要不您到我们店先了解一下？
（如不去：那姐姐您看，今天您也很有福气，这张卡优惠力度这么大，您今天只需花48元就可以买一张）您如果有好朋友也可以帮他们买几张送给她们啊。

好事要一起分享嘛，我们点规定1个人只能使用1张，姐姐您看您买几张?
2、谢谢您的拒绝，认识就是缘分，之所以给您是看您气质特别好，一看就是一个
有素质有涵养的人。

同时希望您再给我1分钟的时间让我把话说完好么？其实一个女孩能突破自己，敢于和陌生人说话，也需要很大勇气的对吧？像您这么善良的人，怎么也不能把一个女孩子的事业梦想扼杀在萌芽状态吧，今天您只需要花48元在享受那么多优惠的同时，还可以帮助我在事业的道路上增加很多信心和动力，同时也让我突破万事开头难的传统思想，让我觉得这个世界还是温暖的。

姐姐您是否再考虑一下买几张？真的很好的，要不您和我到店看一下环境在决定？如果到店以后您对我们的硬件和服务不满意的话，您没有做卡上项目的话，我把48元再退给您行吧？对了姐，您怎么称呼呢？谢谢您对我工作的支持，祝您越来越漂亮。

3、如顾客到店后：应先免费做皮肤测试，之后严格填写顾客档案，然后建议型给出生活护理建议和注意事项，安排合适的美容师做好服务，切不可硬性销售，服务流程一定要严谨，不要偷工减料，不要以貌取人。