美容督导导师下店服务指导流程

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美容导师下店培训流程

美容导师下店培训流程一、准备阶段：1.前期调研：在安排下店培训之前，培训机构或公司会进行前期的调研工作，了解美容店的运营情况、员工素质和培训需求等。

2.制定培训计划：根据调研结果，制定一份详细的培训计划，包括培训的内容、时间安排、参与人员等。

二、导师到店培训：1.培训目的介绍：导师到达美容店后，首先介绍培训目的以及培训的重要性，让员工们有清晰的学习目标。

2.基础知识培训：接下来，导师会对美容基础知识进行培训，包括皮肤类型、护肤品知识、常用美容工具使用方法等。

3.专业技能培训：导师会针对不同岗位的员工进行专业技能培训，比如美容师的按摩手法、护肤师的产品销售技巧等。

4.案例分析和分享：导师会通过一些实际案例进行分析和分享，让员工们对美容行业的实际操作有更深入的理解。

5.实践操作指导：导师会现场指导员工们进行实践操作，通过实际操作来强化培训内容。

6.问题解答和讨论：导师会与员工们进行互动，解答他们在培训过程中遇到的问题，并与他们进行相关讨论。

7.针对性推荐和改进建议：导师会根据员工们的实际表现，提出一些建议和改进措施，以便他们能在实际操作中更好地应用所学知识。

8.培训总结和反馈：培训结束时，导师会对整个培训过程进行总结，并征求员工们的反馈意见。

三、跟进和评估：1.培训后的跟进：培训结束后，导师会继续跟进美容店的运营情况，以确保培训的效果能持续下去。

2.培训效果评估：在一段时间后，公司或培训机构会对培训的效果进行评估，以了解培训对员工能力提升的影响。

四、持续培训：1.定期培训会议：为了持续提升员工的能力和素质，公司或培训机构会定期组织培训会议，让员工们不断学习和更新知识。

2.在线学习平台：公司或培训机构可能提供在线学习平台，员工可通过该平台进行自主学习和培训。

五、总结：。

美导下店流程及工作职责-

矩，对周围的是不敏感 • 态度：稳重，分析、语速慢 • 找具体点赞美顾客，开放式提问，找突破口下危机 • 介绍产品的效果及好处(或卡项的优惠)引发幻想，刚开始时不讲太多的专业知识 • 与同类产品相比，你推荐这款产品的理由 • 巧答顾客异议
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促成销售的几种常见技巧
• 快刀斩乱麻（针对活泼型或犹豫不决的顾客可以快速解决）
• 不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象，保持公司机密
• 和美容师或老板娘保持距离（记住：你永远是敬爱的，不是亲爱的）
• 最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想要说出的话，达到我想要达到的目的，最有效的沟通是将对方放在目的上而不是情绪上
4
培训内容
• 对本品牌的专业知识，手法，技能，销售，沟通技巧及如何处理顾客异议
活动类型，销售金额，顾客名单 • 客源调查： • 到店率：找出有效客源（每月到店3次及以上
的顾客） • 消费额度：找出真正能让你赚钱的顾客（即A
类顾客）
7
项目产品调查：
• 项目的人数：找出必须项目或产品（40%的顾客消费的项目或产品）
• 项目种类：找出真正能让你赚钱的项目或产品
8
活动策划期
• 任何一种活动方案都不能解决所有问题 • 分析：1.营业额减少是因为顾客来店次数减少（季节天气环境） • 2.营业额减少是因为有效客源减少，新客减少，老客源流失 • 3.营业额不上升是因为客源档次低，服务项目或产品不全，品少 • 4.美容师没有学习机会，工作没有积极性 • 结论： • 增加顾客到店率，快速消耗顾客产品使用周期 • 增加新顾客，提升店内知名度 • 提到顾客消费档次（c升b ,b升a）增加项目或产品 • 让美容师在活动中成长学习
售面 • 2.欲销法：把想要销售或当季要销售的

美容导师下店大流程

美容导师下店大流程一、前期准备1.熟悉产品知识：美容导师需要了解自己所销售的产品的特点、功效和适用人群，熟悉产品的正确使用方法和注意事项。

3.准备销售工具：美容导师需要准备好产品样品、宣传册、销售手册等销售工具，确保在下店时能够方便地向客户展示和介绍产品。

二、拓展客户1. 建立客户数据库：在日常工作中，美容导师需要积极记录客户的信息，建立客户数据库。

可以使用Excel表格或专门的客户管理软件，定期更新客户信息。

2.开展市场调研：定期进行市场调研，了解目标客户的需求和市场动态。

可以通过问卷调查、面对面交流等方式获取客户反馈，分析客户需求和购买决策的因素，为销售提供参考。

三、与客户沟通2.确定客户需求：在与客户沟通的过程中，了解客户的需求是非常重要的。

可以适当提问，了解到客户的肌肤问题、需求和期望，以便在销售时有针对性地推荐产品。

3.给予专业建议：根据客户的需求和肌肤状况，美容导师可以给予客户一些建议，推荐适合的产品和护理方案。

同时，也可以向客户介绍品牌背景、科技优势等，增加客户对产品的信任感。

四、销售技巧1.环境营造：在下店时，美容导师需要营造一个舒适、整洁的环境。

可以通过合适的灯光、音乐和香氛等方式营造出温馨愉悦的氛围，让客户感到放松和舒适。

2.产品展示：美容导师可以向客户展示产品样品，并详细介绍产品的特点、功效和使用方法。

可以辅以实际操作或演示，让客户更好地了解产品。

3.技巧引导：在销售过程中，美容导师可以采用一些销售技巧，如提问技巧、打开技巧、推销技巧等。

例如，可以利用客户的需求进行推销，问客户更多的问题以了解其需求，并根据需求做出相应的产品推荐。

4.良好服务：美容导师需要提供良好的服务体验，包括礼貌、细致的服务和耐心的解答客户的问题。

同时，也可以提供免费试用、优惠活动等方式吸引客户购买。

五、售后服务1.跟进客户：完成销售后，美容导师需要及时跟进客户，了解客户对产品的使用效果和满意度，提供任何需要的帮助和建议。

美容导师下店流程全套

美容导师下店流程全套一■沟通关1、导师的职业操守2、沟通3、注意事项1.导师的职业操守①、指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。

②、引导：店员的心态（积极的）、思维、对本品牌的认识。

③、领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。

2.沟通①、新店的沟通：②、老店的沟通：新店的沟通：A、了解店内现有品牌与本品牌的关系（了解老板为何要加盟本品牌，对本品牌的认可度）。

B、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。

U了解老板的想法，选择重点培训内容及对日化店提出建议并给予解决方法。

D、了解店员的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。

E、了解当地的消费习惯及能力，以便制定活动方案及内容。

老店的沟通：A、了解库存及销售情况。

B、了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议。

U了解店员对本品牌的掌握程度（产品卖点，产品用法，仪器技术，及销售技巧），必要时再培训一次。

D、了解老板的经营思路，给予建议和方法。

E、了解半年内本店各品牌的各种促销方案，以便于制定活动方案。

3、注意事项：①、不谈论私人的和工作无关的问题，不谈论其他市场的折扣、薪资问题。

②、不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象，保持公司机密。

③、和店员或老板保持距离，记住：你永远是敬爱的，不是亲爱的。

④、最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想要说出的话，达到我想要达到的目的。

最有效的沟通是将方向放在目的上，而不是情绪上。

1.下店培训的内容和目的2、让老板认可、配合你3、培训的内容4、培训的注意事项培训的内容1。

牌卖点、产品分解、销售技能、仪器操作及如何处理顾客异议。

②店员个人礼仪及接待顾客的礼仪。

③店务管理：店员管理、顾客管理：会员档案管理。

库存管理。

④可适当讲解与美容相关的各种知识。

你懂得的东西越多，销售就越容易。

（如：高科技美容原理、营养、饮食、手诊、面诊、色彩）。

⑤营业员的观念和思维（美妆行业的发展、走向、正确积极的心态，）。

美容导师下店流程

美容导师下店流程
作为一名美容导师，下店流程是非常重要的一环，它直接关系到客户的体验和对我们店铺的印象。

因此，我们需要严格按照流程进行操作，确保服务质量和客户满意度。

接下来，我将为大家介绍美容导师下店流程的具体步骤。

首先，当客户到店后，我们需要热情接待客户，询问客户的需求和期望。

在这个过程中，我们要展现出专业的态度，给客户留下良好的第一印象。

同时，我们要耐心倾听客户的需求，了解客户的肤质、肌肤问题和对美容的期望，为后续的服务做好准备。

接着，根据客户的需求和肌肤状况，我们需要为客户制定个性化的美容方案。

这包括选择适合客户肤质的护肤品和美容项目，以及制定合理的护理周期和计划。

在制定方案的过程中，我们要向客户详细解释每个步骤的作用和效果，让客户对我们的服务有充分的了解和信任。

然后，我们需要为客户进行美容服务。

在服务的过程中，我们要严格按照操作规范进行，确保服务质量和客户的安全。

同时，我们要注重细节，给客户提供舒适愉悦的体验，让客户在享受美容的
同时感受到我们的用心和专业。

最后，在服务结束后，我们要对客户进行跟踪和回访。

这包括
了解客户对服务的满意度和效果，听取客户的意见和建议，以及为
客户提供后续的护理建议和指导。

通过跟踪和回访，我们可以及时
了解客户的需求和反馈，为客户提供更好的服务和护理。

总的来说，美容导师下店流程是一个需要细心、耐心和专业的
过程。

我们需要通过热情接待、个性化方案、专业服务和跟踪回访，为客户提供优质的美容体验，树立良好的品牌形象，提升客户满意度。

希望以上内容对大家有所帮助，谢谢！。

美导下店流程及工作职责

美导下店流程及工作职责一、美导下店流程：1.准备工作：在开门前，美导需要准备店内的展示样品和促销资料，确保产品摆放整齐。

此外，他们还需要检查货品的库存情况，以确保有足够的货物供顾客购买。

2.迎接顾客：当顾客进入店铺时，美导需要迎接他们，并主动地打招呼。

他们应该友好和亲切地与顾客交谈，了解顾客的需求和期望，以便能够向他们推荐合适的产品。

3.产品介绍：美导需要熟悉店里所销售的每个产品，并能够提供详细的产品介绍。

他们可以解释产品的功效、用途、成分和适用人群。

此外，他们还可以与顾客分享产品的使用方法和使用须知。

4.推销和销售：美导需要根据顾客的需求和肤质，向他们推荐适合的产品。

他们应该能够介绍产品的优点和与其他产品的比较，以提高顾客的购买意愿。

此外，他们还需要解答顾客可能有的疑问，并提供诚恳的建议。

5.促销活动：美导需要及时了解店内的促销活动，并向顾客宣传和推销。

他们可以通过打折、满赠、赠品等方式吸引顾客购买，并向顾客介绍促销活动的具体细节和优惠。

7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展。

他们可以将销售信息记录在销售日志中，并定期向主管报告销售数据和店内的顾客反馈。

二、美导的工作职责：1.了解产品：美导需要熟悉店内所销售的每款产品的功效、成分、适用人群和用法，并能够向顾客提供相关的产品知识和建议。

2.销售和推广：美导需要主动向顾客推销产品，并增加销售量。

他们应该具备良好的销售技巧和礼仪，以提高顾客的购买意愿。

5.促销活动：美导需要宣传和推销店内的促销活动，并向顾客介绍活动的细节和优惠，以增加顾客的购买欲望。

6.团队合作：美导通常是一个团队的一部分，在工作中需要与其他美导密切合作，共同达成销售目标，并确保店内顺利运营。

7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展，以便主管了解销售状态和顾客反馈。

总结：。

美容导师下店的十二步骤详细流程

美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店后,应该做什么,该如何去做呢现整理美导下店十二步骤：1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前,美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等,包括培训教材、个人介绍、笔记本工作流程、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等;除此之外,美导还应该了解下面店面的详细情况,包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格等;美导下店前,需要给自己各方面充电;切实了解公司的企业文化,核心项目和技术;写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导;为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的沟通;第一次沟通建议在出发前三天,可在中作简单的自我介绍,告知何时去,去作什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识;第二次沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节;以上沟通,应有完整的沟通记录以备查;3、到店后美导下到店里后,要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;4、制定好工作时间表,和加盟商进一步沟通;﹡需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能﹡店面会出现什么样的问题出了问题如何去解决以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了,以免在往后的沟通中出现误解和差错,引出不必要的不满和争吵;5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证,不足之处可以及时调整6、店主反馈﹡到店以后,先了解店面情况和店址附近美容商圈情况竞争对手情况之后需要和公司总部进行沟通,达成一致意见后同老板店长沟通;﹡告知你此次来店的目的,怎么样去协助他们效果如何将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法﹡新店需要从全面培训,避免人员流失;﹡老店：学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟商沟通的时候,要站在对方的立场上去想问题;﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、咨询、接待等一系列问题;7、培训方式：培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享;“授以鱼,不如授之以渔”;如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好;﹡新店或老店都需要培训,结合当地的收入水平进行市场调查,确定合理的价格;﹡新店里的装饰,必备品,人员角色的定位,准备充分,安排课程时老板必须参加,培训的时间一般安排在中午,下午或晚上;8、培训期间：美导下店的过程中,要负责店内的各种培训,包括美容师心态的调整、员工的咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等;9、培训结束后﹡需要对店内产品盘点,以便及时补充不足的货源;﹡配货时让合理有技巧,要站在加盟店的立场,这样才会合作愉快;﹡配货时首次数量不宜多,要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单;注意事项：﹡在加盟店内,要有老师的风范,不能批评要表扬,多鼓励,少提意见多提建议;协调好三方的关系,从侧面了解并改进,告诉他们要注意什么;不能随意开除或招聘员工,不断的提升个人的综合能力和素质;﹡一切做完之后开始转变角色;要从做事人转变为主事人,从侧面去挑剔,先肯定店长美容师的成绩,再提出相应的建议,找出最好的解决方式;不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客;﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才;管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善;美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度;对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案;第3页10、工作结束后,要有店主督促后续工作;一切工作走上正轨了,准备回公司;临走前进一步和老板沟通,肯定店长和美容师的成绩;在你驻店期间,店面的客源、广告、咨询和接待等是否改善,并让加盟上签字认可;11、回总部以后,做好工作总结;好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石;美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案;12、维护：定期回访时间安排据公司安排调遣在回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资;经常打询问以下问题：货物是否齐全,广告的推广状况,销售的策划方案,店面销售业绩,各种纠纷等;切实和加盟商沟通,和客户建立良好的协作关系;。

美容导师下店流程与技巧

美容导师下店流程与技巧第一篇：美容导师下店流程与技巧美容导师下店流程及工作概述美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。

美导下店，应该做什么，该如何去做呢？简单来讲，美导下店主要分三个板块：计划——下店前的沟通、准备工作；实施——下店中的店内培训、销售工作；总结——离店后的总结及后期跟踪计划工作。

一：计划——下店前的沟通、准备工作1、沟通：每月月底、月初是市场人员回公司做当月工作总结和下月工作计划的时间，美导应根据自己所负责区域的店一一电话沟通，了解最近店里本品牌的运作情况及老板、美容师的基本情况，与品牌经理综合分析判断后做出下月合理的下店服务安排。

下店安排前问自己几个问题：去哪家店？为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？什么时间去？加盟店有何要求？如果不去可不可以达成你的目的？确定要去的店家后在路线上尽量按区域就近连续安排。

再次与确定要去的店主电话强调你具体到店时间、离店时间，工作内容，对店的要求等，避免因为店里有其他品牌老师同时在店而影响工作进展。

下店前一到两天提醒店主你的到店时间，尽量在你下店期间让美容师不要休息，多约顾客，这样才有多推荐本品牌的机会。

2、准备：基本准备：行李、职业装、洗漱化妆品（本品牌）、香水资料：培训课件、试用装/样品、考试题，回款提货政策、终端促销方案，工作计划书、员工登记表明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。

做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。

二、实施——下店中的店内培训、销售工作美导下到店里后，首先要建立自己的形象（品牌形象），化淡妆、职业装，检查本品牌在店内的形象陈列，包括产品堆放、宣传张贴、顾客档案，盘点本品牌货品等。

与店主沟通在店内的工作重点，具体时间，并与店主共同作出此次工作结果的预期判断。

安排工作要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。

美容院美容导师下店工作流程与规范

美容院美容导师下店工作流程与规范店内工作：A、自我介绍：对美容院老板：×经理，您好！我是某某公司美导/讲师×××，（握手）… …B、了解需求及诊断（店内管理）：一、美容院整体摆放陈设1、进入美容院后的整体感觉是否清爽、干净、舒适、高档；如果不是，请找出问题的根源并建议美容院如何做会更好；2、产品是否摆在顾客进门后最显眼位置；是否按视觉冲击力的强弱由王牌/主推产品到普通产品的顺序摆放；或者按照公司提供的终端陈列指南不摆放的，当然如果陈设更科学、合理也行；3、最新的促销海报是否张贴，并张贴在进美容院后最显眼位置；4、公司其他形象物料是否摆放在最显眼的位置（例如立牌、星级店牌匾、《亮色》杂志等）；5、所有陈设是否天天进行清洁（包括产品、陈列架、地板、桌子、美容床罩、毛巾等等）；二、员工管理：1、美容院老板及美容师表情是否自然、仪态是否有神、气质是否出众、对人是否热情、服装是否干净得体、妆扮（眼影、腮红、口红等）是否搭配合理、指甲是否干净并仔细修剪；2、员工分工是否明确；美容院老板、店长、美容师的职责分别是什么；她们都按职责分工做到了吗；3、员工流动率有多少；老板是如何看待员工流动率的问题；相对于当地其他美容院来说是大还是小；美容院老板采取的是什么方法，有效吗；没效的话，你给到美容老板留住人员的方法是什么；4、工资待遇和当地同行相比较是高还是低了；其工资结构是如何分配的；底薪是多少；提成又是多少；和其他美容院待遇分配相比是否更合理；如果不合理你给美容院老板提出的具体办法是什么；5、老板充分调动了店长的积极性，老板知道设立店长的作用吗；知道的话她设立的店长起到了应有的作用吗；如果没有，你建议她如何做；6、你是如何看待并处理老板与员工、员工与员工之间的关系的，那样处理的方式是最好的吗，如果不是，你会建议老板怎样处理更好；7、老板是否给每个美容师都预留了空间（加薪、升职、学习等机会）；美容师自己都知道吗；所给的机会是她们感兴趣的吗；美容院老板/店长多长时间找美容师谈一次话（正式的）；知道为什么要正式的找她们谈话吗；8、美容院老板向员工了解过她们的家人吗；每年年终都会给员工家人寄上一封慰问信或从获利中拿出几百块钱给每个员工父母寄上一百块钱并感谢她们的父母生了一个如此乖巧的女儿，从而取得她们父母对女儿的支持；三、库存管理：1、美容院的正常库存量是多少；这家美容院达到了安全库存量的标准吗；如果没有达到，那顾客正好需要缺货的产品美容院老板或美容师是如何向消费者解释；她们的解释消费者会满意吗；不满意的话又作何处理；这样的处理方法对美容院有利吗；没有的话那最好的解决方法是什么；2、美容院老板/店长统计过一个月销售了多少套瓷白，多少套眼部，多少套手部……；本季度又销售了多少；从以上的统计数字中预测过每个套装每次需要进多少；她们做到了吗；知道这样做的好处吗；如果没有你如何帮她们做；3、美容院老板/店长还统计过什么是畅销产品，什么是滞销产品吗；它们的比例分别是多少；是什么原因导致有滞销产品的；是由于库存管理没有按照先进先出、后进后出的原理导致的还是由于没有把该产品当作重点产品去推而滞销的；对于滞销产品作何处理；过了退货期的情况下你会建议美容院如何处理滞销产品；是促销呢还是有其他办法；办法是什么；4、美容院是否分析过我们的那些产品效益产品；那些是规模产品；那些是形象产品；那些是互补产品；每个产品的具体作用是什么；在美容院应该占的比例是多少才合理；如果不合理该怎样调整；5、美容院产品是否齐全；是否只根据老板/店长的意愿订货或只根据大部分顾客的需求订货，而忽略了部分潜在消费者的需求；那这部分潜在消费者如何挖掘；（首先必须有产品才会有销售）四、顾客管理1、美容院顾客流动率大吗；具体有多少，是否做过统计；她们知道顾客为什么会流失吗；是否做过详细分析，是由于服务不到位还是美容院环境不好或者由于美容师的流失把顾客带走了，如果是其他原因，其他原因又是什么；针对以上原因对策是什么；2、目前美容院有多少固定客户，美容院老板/店长/美容师能马上回答出来吗；她们是否在重视她们的客人；如果不重视该如何加强；从谁做起；3、美容院老板/店长对现有固定客户是否作了详细分类；是怎样分的；只分了A、B、C、D 类客户吗；那A类客户的标准又是什么；是顾客有消费潜力，或者她有很多具有消费潜力的朋友，还是只是自身消费较高（其实以上都是）；A 类里面又细分了吗，例如a客户喜欢赠送护理、b客户喜欢赠品、c客户喜欢平时的小恩小惠等等；4、是否对客户会有定期的电话回访；每次回访都有针对性（目的）吗；针对性（目的）是什么；5、每年都会有1-2次的意外惊喜给到她们不同的顾客吗（除了纪念日以外的）；美容院老板知道为什么要这样做吗；五、服务规范：1、美容院自己是否有一整套详细具体的服务流程，例如：顾客在进门之前美容师能为顾客做什么，进美容院后的第一件事做什么；美容师都是按照规定的服务流程操作的吗；如果没有，你将如何帮美容院制定规范完整的服务流程并说服美容院老板/店长要求美容师执行；2、美容院除了常规的服务流程以外，还有其他的特色服务吗；例如在冬天顾客进入美容院的第一件事是给顾客倒上一盆加入保健中草药的热水把脚泡热，同时给顾客端上一杯热汤，最后才是开始美容操作；当然，有其他特色也行；3、美容院是否对每个顾客都作了皮肤分析诊断；是否有保留以前的详细皮肤诊断资料；是否根据诊断结果都做了皮肤护理疗程及相应的饮食建议；4、美容院对美容师的言行举止都有严格的训练并要求吗；美容院老板/店长/美容师知道为什么要对这些做严格要求吗；这些要求对美容院的形象、服务质量、口碑提升以及纳客方面有哪些作用；如果没有，你该通过何种方式让美容院老板、店长、美容师接受，并且是很乐意的接受；制定问题解决计划：对美容院问题诊断以后，应发现该美容院的存在问题，接下来是如何利用有限的时间（因美导在美容院停留的时间不会太长，一般为3天左右）对美容院问题一一解决，这就涉及到时间的合理分配了；首先，列出该美容院存在的问题，然后设计好每一个问题的答案（答案必须是合理、美容院老板会接受的）；其次，预计每个问题和老板沟通所需的时间，一共需要多少时间，找准时机找老板沟通；最后，根据和老板沟通的结果对问题逐个进行处理。

美容师下店的详细工作流程及工作总结

美容师下店要做些什么，要如何做呢?下面为美容师下店做了一套详细的工作流程，希望对大家有帮助!一.下店之前：1.了解清楚店里做活动的频率及做的哪方面的活动(身体或面部)。

2.美导老师下店之前先打电话和老板确定好培训时间和专家做会时间。

对专家进行介绍与对顾客的邀约话术。

3.了解清楚该店的打款，库存，及库存所有产品的价格。

4.若之前有美导老师去过此店，与老师进行沟通，详细了解美容院的情况。

二.到店之后：第一天：上午1.进行自我介绍，专家的身份介绍;2.与老板共同树立这次的下店目的：A.提高美容师的业绩;B.提高美容师的专业知识;C.产品在店里营造氛围(张贴海报、X展架、产品展列等);3.和老板沟通。

A.老板做这次会想要做到的业绩;B.了解到老板理想的业绩以后，把她给我们的压力转嫁，化被动为主动。

例如：老板想要做10万的业绩，这个业绩我们可以做到，但要靠店家的配合，想要达到理想的业绩，就必须邀约到有质量的顾客，可以给老板算账，假如一个顾客能消费3000，每2个顾客，我们肯定能出一个单，那想要做到10万，就至少要出30个单，那邀约的顾客就应该在60多位。

当把想要做出的业绩与美容院自身所要做的联系起来的时候，老板会感觉到自己的压力，并重视我们;C.美容师的奖励政策一定要落实，有助于调动美容师的积极性，只有美容师积极配合了，会才能做的更好。

美容师约来的顾客，跟单、压单，提成算美容师。

约来的顾客如果不能及时跟到位，美导老师可以帮忙，如果是由其他的美容师做的，可以拿一部分提成。

D.做会的三天店里必须全力配合，美容师不能请假，不能做其他品牌的产品;E.要求老板做会场的主持人，把美导老师介绍出去，把专家介绍出去，并教会美容师介绍老师和专家。

培训、做会期间老板要全程陪同;F.邀约到会的顾客必须是有质量的A类顾客。

G.这次专家坐诊的时间是由我们安排，这次会之后，谁先打款，有优先挑选下次坐诊的日子的权利。

4.和店老板配合做宣传标语，海报，X展架，在店门口悬挂横幅，店里产品的展列，要求视觉占领5.每天上午培训3个小时，下午进行考核。

[精品]美容导师下店流程

[精品]美容导师下店流程美容导师下店流程一、下店前期准备工作部分1、调查:调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。

中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。

“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。

“问”——提问、“闻”——倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。

“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。

“为什么去,”“去干什么,”“怎么做,”“要得到什么结果,”“加盟店有何要求,”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。

2、电话沟通:美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。

第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。

第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。

以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。

3、物品准备: 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。

前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。

二、驻店工作部分1、下店沟通:沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点:A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——品牌主管——美容师——其它人员。

B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。

C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。

D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。

E、在沟通中就地解决某些历史问题。

美容导师下店流程与技巧

美容导师下店流程与技巧
美容导师是一个专业的美容顾问，他们负责给顾客提供全面的美容建
议和指导，并推荐适合顾客需求的美容产品和服务。

下面是美容导师下店
的流程与技巧，帮助你成为一名优秀的美容导师。

一、准备工作
1.了解产品：作为一名美容导师，首先应该掌握所销售的产品的基本
知识，包括成分、功效、使用方法等。

只有了解产品的特点，才能更好地
向顾客介绍和推荐。

2.建立顾客档案：在顾客到店前，建立一个详细的顾客档案非常重要。

包括顾客基本信息、皮肤状况、购买历史等等。

这样可以为顾客提供个性
化的服务，提高顾客满意度。

二、接待顾客
1.热情欢迎：当顾客抵达店铺时，应该主动迎接并热情问候顾客。

用
亲切的语气向顾客表达欢迎之意，让顾客感受到店铺的热情和关注。

2.沟通与询问：在开始服务之前，美容导师应该与顾客进行一次详细
的沟通，了解顾客的美容需求和期望。

通过提问，了解顾客的皮肤类型、
问题、用过的产品等信息，以便为顾客提供更好的建议和推荐。

3.肌肤检测：通过肌肤检测工具，如皮肤分析仪、水分仪等，为顾客
精确评估皮肤状况。

根据检测结果，可以推荐适合顾客的产品和服务。

三、推荐产品和服务
1.介绍产品：根据顾客的需求和皮肤状况，美容导师应该向顾客介绍相应产品的特点和功效。

重点突出产品的优势和适用范围，让顾客明白购买产品的价值。

2.演示和试用：为了增加顾客对产品的信任和购买意愿，美容导师可以向顾客演示产品的使用方法和效果。

还可以提供试用装，让顾客在店内亲身体验产品的效果。

美容导师下店8大流程

考核员工对美容行业基础知识的了解程度，如皮肤类型、护肤产品成分及功效等。
公司及产品知识
检验员工对公司背景、文化、产品线的熟悉程度，以及能否准确传达产品特点和优势。
行业动态关注
考察员工是否关注美容行业最新趋势和技术，以评估其专业发展和学习能力。
实际操作评估
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护理技能展示
观察员工在护肤流程中的操作规范性，如清洁、按摩、面膜护理等步骤的执行情况。
爽肤
用化妆棉蘸取适量爽肤水，轻轻拍打于面部，有助于收缩毛孔和平衡肌肤酸碱度。
精华/面霜
根据顾客需求和肤质，选择适合的精华或面霜，均匀涂抹于面部，并按摩至吸收。
防晒/隔离
针对顾客需求和场合，选择适合的防晒或隔离产品，保护肌肤免
受紫外线或污染物的伤害。
化妆技巧展示
底妆
选用与顾客肤色相匹配的粉底或BB霜，打造自
跟进护肤效果
定期跟进顾客的护肤效果，了解顾客的反馈和意见，及时调整护肤方案和产品推荐。
建立良好关系
建立信任
通过专业的咨询和服务，建立与顾客之间的信任关系，使顾客更加愿意听取和接受美容导师的建议和推荐。
保持沟通
定期与顾客保持沟通，了解顾客的肌肤状况和需求的变化，及时提供相应的服务和产品推荐。
问题解答
对于店铺在日常经营中遇到的问题，美容导师应及时给予解答和帮助，确保店铺能够顺利运营。
定期回访指导
制定回访计划
根据店铺的实际情况，制定定期回访计划，确保能够及时掌握店铺的运营情况和顾客需求。
现场指导
在回访过程中，美容导师应对店铺进行现场指导，包括产品陈列、销售技巧、顾客服务等方面，提升店铺的整体运营水平。