担保公司业务系统业务需求分析

ⅩⅩⅩⅩ投资担保有限公

司

业务需求分析报告

南京ⅩⅩ信息科技有限公司

1业务目标

ⅩⅩⅩⅩ投资担保有限公司为企业与个人客户提供资金担保业务，并从中获得利润。由于担保业务存在一定的风险性，为了保证担保公司在提供担保的过程中获得较大的利润，必须设法归避风险。为此，对于每笔担保业务在履行前必须认真分析，在执行过程进行跟踪。

1.1. 组织结构

组织结构图

注：该组织结构图，仅包含参与担业务工作的部门，并非代表担保公司的全貌。

1.1.1.部门职责

业务拓展部职责：根据公司的各项要求，承接企业或个人的资金担保业务。负责各项业务的预处理工作（包括：申报受理和处理），并对各项已执行业务进行跟踪。保证担保业务的正常进行，跟踪担保企业或个人的资金情况，减小担保风险。

信用管理部职责：针对业务拓展部承接的每个担保项目进行初审，对委托人进行调查，分析项目风险、制订反担保措施。保证公司担保业务的正常进行，减少担保风险。

财务部职责：负责企业所有财务工作，同时负责担保业务在办理过程为担保人和银行出据相关通知，负责担保费用的收缴，以及业务支出的登记。

1.1.

2.人员角色与职责

本部分的人员角色与职责，仅包含参与担保业务工作流程的角色，其职责也主要指在担保业务中应尽的职责。实际担保公司的各部门角色与职责不限于此。

业务拓展部：人员包含业务员和部门经理两类角色，他们各自的职责如下：

●业务员职责：负责承接担保业务，办理相关有续，

保证成功的担保业务符合公司的有关规定。完成担

保业务过程中必要的工作。负责各项业务在执行期

的跟踪工作，及进了解担保企业或人员的情况，以

降低担保业务的风险。

●业务拓展部经理职责：负责部门的日常管理，了解

部门的担保业务的进展情况，对已受理的担保项目

进行审核，即时纠正担保业务中的错误，合理分配

部门中的工作。

信用管理部：该部门内的角色包含调查人员和部门经理两类角色。其各自的职责如下：

●调查人员职责：对业务拓展部承接的每笔业务进行

审核，并委托人进行调查，制订反担保措施，生成

反担保计划。对于当前正在执行的担保业务提出跟

踪计划，并对反馈结果进行分析，制订对策。

●经理职责：负责部门的日常管理，了解各担保业务

的进展与执行情况，参与担保业务的审查结果的审

批工作。合理调配部门人员的工作。

财务部：

总经理室：包含总经理。其职责如下：

●总经理职责：负责公司的全面管理。即时了解公司

总体担保业务情况，以及各相关部门人员的工作情

况，分析其中的问题，提出指导意见。了解特定业

务的具体情况。对每项业务进行最终审批。对担保

项目的费用报销进行把关。

2当前业务分析

担保公司的担保业务可分为：针对企业的担保和针对个人的担保。

●针对企业担保可分为：触资担保、履约担保、仓单

质抑贷款担保

●针对个人担保主要为：房产置压担保。

1.1. 主业务系统用例模型

a)根据对担保公司业务分析可知，其主营业务总体上可

分为：申报与处理资金担保业务、对已实现的担保业

务进行跟踪、对到期业务进行处理三大业务工作。其

业务用例图如下：

业务用例图

b)每笔成功的业务从开始到结束的整个过程，均经历上

述三个用例。按时间段来表示执行情况如下：

业务流程图

1.2. 申报与处理资金担保业务流程分析

1.3. 跟踪已担保业务流程

1.4. 担保业务到期处理流程

到期处理1.5. 业务单据

单据表格名

称作用使用部

门

处理时机备注

委托担保申报表

（担保服务申请书）记录企业信

息与担保内

容

业务拓

展部

申报与受

理

个人贷款担保申报表记录担保个

人的基本情

业务拓

展部

申报与受

理

1.6. 业务实体类图

业务前期

业务跟踪

担保项目到期处理

根据担保公司的要求，为其主营业务建立相应的信息系统，以提高管理水平。其主要需求包括：

1.建设业务信息档案，记录企业申报历史以及申报企业提供

的各资料。保存相关的电子文档或纸制文档的扫描文档。

2.以业务为核心，对每项业务从开始至结束进行全程管理。

利用信息系统对业务流程进行控制。

3.系统提供审核过程中的审批流程。审查人员提交通过审核

的担保业务给上级领导，进行逐层审批。当上级领导没有批准某项业务的审核时，可选择回退到审批流程的某个节点。

4.在审核过程中，业务员可了解其提交的业务的审核情况

（包含：审核人、审核的进展和审核结果），但不能看到审查人员的具体意见。

5.系统对业务人员所承接的业务分别管理，业务有关信息不

能被其他业务人员查看。除非有明确的受权。

6.业务拓展部和信用管理部经理可以根据情况，将某一人员

办理的工作转给部门内的其他人员。

7.提供企业内容管理与Internet的网上申报。

8.系统应提供业务提醒机制，为每项处于执行期间的担保业

务，在经过一段时间后给予提示。有助于相关人员进行跟踪调查。并在担保业务到期前一个月给予提示。