第3章系统工程方法论[1]
系统工程的一般原理
X={xi∈X|i=1，2，……，n，n≥2} 其中： X——集合；
xi——集合的组成要素或组合单元。
2. 相关性
系统的各组成元素之间相互联系，相互制约，存在着信息和物质的交换关 系。如钢筋车间与搅拌车间及预制车间存在着供求关系，钢筋车间与生产调度科 存在着信息交换关系等等。若以记号R来表示这种联系，则有
战后，跨学科研究小组的工作方式及运筹学被转而运用于经济建 设和国防建设之中。伴随着电子计算机技术的发展，系统工程的研究逐 步变得成熟起来。1957年，美国学者歌德（H.Good）和麦克霍尔 （R.Z.Machol）合著的系统工程学公开出版，这是关于系统工程的第一 本正式著作。历时11年的Apollo登月计划的实现，使系统工程的名声陡 然大增。从此，系统工程进入了广泛应用和深入发展的阶段。
xi =R(xj)， xi ∈X ， xj∈X ， xi ≠ xj 而以S来表示系统，则有
S ={X|R}
3. 目的性
人造系统均有其目的性。系统的目的往往不止一个，它们一起构成了系统 的整体目的。例如对于预制构件厂来说，其运行的目的不但要实现产品的规格、 质量、数量指标以满足社会的需要，而且也有利润、成本等考核指标。这些指标 从各个不同的侧面描述了企业的社会经济效益。如果以记号G表示系统的总目标， g(xi)表示分系统或元素xi的子目标，则
此外，一般的工程技术学多以技术上的合理性作为考核效益的指标， 例如结构、性能、效率等。而系统工程则从整体的角度出发，综合考虑 系统的功能、规划、组织、协调、效果等经济技术和社会效益问题，追 求系统整体的最优化。
另一方面，从应用科学的观点来看，系统工程仍 然属于工程技术学的范畴。如果把系统工程应用于 某一具体的物质对象，则可称为某一专业系统工程， 例如工程系统工程、农业系统工程、环境系统工程、 社会系统工程、能源系统工程等。因此，系统工程 又是在工程体系中占有极其重要地位的一个学科， 它是开发、设计、制造、应用各种系统时必不可少 的基本的工程技术。
【精选】系统工程方法论
– 改善交通环境 – 杜绝安全隐患 – 改善空气质量 – 提升城市形象
• 可能的解决方案有哪些？
– 取缔，不安置
• 政策性补贴X年 • 收购
– 取缔，安置
• 其它工作岗位 • 出租公司
• 提供再就业培训
• 谁能采取解决问题的行动？（城管、交通、 公安）
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系统分析方法论 ——谋划备选方案 第三章 ■ 方案确定之一：形态结构分析法： 如：
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系统分析方法论 ——建模和预计后果 第三章
解决的中心问题 • 预计哪些后果？ • 其中，哪一项最重要？ • 后果的作用时期考虑多久？
模型：客观世界本质特性的抽象 表述。
• 由分析问题的主要因素所构成 • 集中表明有关因素之间的关系
• 鲁棒性（强壮性）：在受到干扰的情况下，继续维持正常后果的程度 • 适应性（弹性）：目标经过修正甚至变动的情况下，原方案仍能适用 • 可靠性：系统在任何时候正常工作的可能性（如飞行器在各种复杂的
天气环境下保持正常飞行） • 可操作性：方案实施的可能性
当然在寻求方案的过程中过分追求其完美性 往往会增加解决问题的难度，我们寻求的是 能解决问题的方案，他们不一定要非常完美， 只要这些方案可行，能解决问题，易于管理 就可以了。
第3章 系统工程方法论
以兰德公司为代表的系统分析方法 论
以HALL为代表的硬系统工程方法 论
以Checkland为代表的软系统工程 1
系统分析方法论
问题的 构成
引进新的 可行方案
重新考虑 新目标
目标的 确定
资料的 收集
检查各 项假定 与资料
综合 评价
第3章系统工程方法论
东方系统方法论 （ 20世纪90年代）
5
3.2 霍尔方法论
知识维
自然科学 工程技术 经济学 法 律 管理科学 环境科学 计算机技术 ……
逻辑维
时间维
规划阶段 设计阶段 研制阶段 生产阶段 运行阶段 更新阶段 明 确 问 题 系 统 设 计 系 统 综 合 系 统 分 析 系 统 评 价 决 策 实 施
16
结束
17
14
3.6 系统论方法的要点
系统论方法的辩证法哲学基础 还原论与整体论相结合 定性描述与定量描述相结合 局部描述与整体描述相结合 确定性描述与不确定性描述相结合 系统分析与系统综合相结合
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课堂讨论——系统方法论的要点
思考下列问题 硬系统方法论的主体思路 软系统方法论与硬系统方法论的异同 综合集成方法的主要观点 物理-事理-人理方法的要点 系统论方法的要点
系统工程方法论
系统工程方法论（methodology of systems engineering）可以是哲学层次上的思维方式、思维 规律，也可以是操作层次上开展系统工程项目的一般 过程或程序，它反映了系统工程研究和解决问题的一 般规律或模式，即分析和解决系统开发、运作及管理 实践中的问题所应遵循的工作程序、逻辑步骤和基本 方法，它是系统工程思考问题和处理问题的一般方法 和总体框架。
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软系统方法论思路与工作步骤图
劣结构 问题情景 ① 实施可行 改革方案 ⑦ 可行的 改革方案 ⑥
问题情景 描述②
②和④ 比较 ⑤
相关系统 的根定义 ③
概念模型 ④
形成系统 概念④（a）
其他系统 思想④（b）
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3.4 综合集成方法论
综合集成法是以钱学森院士为代表的中国学 者的创造与贡献。综合集成研讨厅体系是综合 集成法的具体运用。钱学森院士在 20世纪80年 代初提出，将科学理论、经验知识、专家判断 力相结合，用半理论半经验的方法来处理具有 复杂行为的系统。20世纪80年代中期，在钱学 森院士指导下，系统学讨论班进行了方法论的 探讨，考察了各类复杂巨系统研究的新进展， 特别是社会系统、地理系统、人体系统和军事 系统四大类。
(完整word版)系统工程
系统工程第1章系统与系统工程1.1系统1。
1.1 系统概念的形成1.1。
2 系统的定义1.概念：具有一定功能的、相互间具有有机联系的、由许多要素或构成部分组成的一个的整体.2.系统概念的5个要点：(1)由两个或两个以上的元素组成(2)各元素之间相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用(3)各元素协同运作,使"系统”作为整体具有各组成元素单独存在时所没有的某种特定功能(4)系统是运动和发展变化的，是动态的过程(5)“系统”的运动具有明确的目标1。
1.3 系统的特性1. 所有系统的6个共性：(1)层次性（2）整体性(3）集合性（4）相关性（5）目的性(6）环境适应性2. 系统工程研究对象的4个特性：（1)可控性（2）动态性(3）复杂性(4)自律性1.2管理系统1.2。
1 管理系统与系统管理1.管理系统:是以所研究的管理对象为系统,是整个社会系统的基本组成单元.2.管理：是社会系统中联系隔层子系统的纽带。
3.系统管理学：是在管理的基础上产生的一种新学说，即它强调在组织管理上运用一般系统理论及大系统理论,把过去各学派学说兼容并蓄，融为一体,建立通用的模式,寻求普遍的原则。
1。
2.2 管理系统的特点1.管理系统是一个具有多重反馈结构的社会系统。
2.管理系统往往是一个非线性的系统.3.管理系统中各变量之间存在着长时滞。
4.管理系统中原因和结果具有一定的分离性.5.管理系统具有明显的组织结构特性.1.2。
3 现代工业企业的系统特征1.工业企业系统是一个人-机系统。
2.工业企业系统是一个可分系统.3.工业企业是一个具有自适应能力的动态系统。
4.工业企业是一个投入产出系统。
5.工业企业是一个开放系统。
1.2.4 企业的系统模型1.环境与界限2.投入性质3.流量与流向4.转换过程5.产出的形式1.3系统工程1.3.1 系统工程的发展1。
3.2 系统工程的定义：系统工程就是从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题,以实现系统目标的综合最优化。
系统工程理论与方法
系统工程理论与方法第1章管理系统概述第2章管理系统工程方法论第3章管理系统分析第4章管理系统模型第5章建设系统工程中的模型方法1.线形规划模型2.特殊线形规划模型3.整数规划模型4.动态规划模型第1章管理系统概述1.1 系统概念无论是自然界，还是人类社会，可以说任何事物部是以系统的形式存在的。
这种存在的方式决定了我们要树立把所要研究的问题或对象都可以看成是一个系统的观念。
从人们认识客观事物或改造客观事物的过程来看，通常用综合分析的思维方式看待事物，根据事物中内在的、本质的、必然的联系，从整体的角度进行分析和研究，这类事物就被看作为一个系统。
（1）系统的定义系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体。
这个定义，指出了作为系统的三个基本特征。
第一，系统是由若干要素组成的：第二，这些要素相互作用、相互依赖；第三，由于要素间的相互作用，使系统作为一个整体具有特定的功能。
在物质世界中，一个系统中的任何部分都可以被看作一个子系统，而每一个系统又可以成为一个更大规模系统中的一个部分。
（2）系统的要素要素是组成系统的基本部分。
凡是系统里不可再进行分解的部分就称为其要素。
一个“部分”能称为系统的要素，它必须具有下列的特性：①每个要素应具有自身特定的功能；②每个要素的性质和行为影响着所构成系统的性质和行为；③每个要素对所构成系统的影响（使系统的性质或行为发生的变化），依赖于系统中其他要素的性质和行为；④不存在独立的要素，即系统不可能分成独立的要素。
（3）系统的特性①整体性系统是由两个或两个以上的可以相互区别的要素，按照作为系统整体所应具有的综合整体性而构成的。
系统具有集合性，它是为达到系统基本功能要求所必须具有的组成要素的集合。
构成系统的各要素虽然具有不同性能，但它们是根据逻辑统一性的要求而构成的整体。
系统不是各个要素简单的集合，否则它就不会形成整体的特定的功能。
因此，即使每个要素并不都很完善，但它们可以进行综合和统一，成为具有良好功能的系统。
第三章 系统工程方法论
7. 结论：SA得到的结果，具体形式有报告、建议或意见等。
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二、系统分析的要素
七个要素组成的SA要素结构图
目标 A2 A1 A3 A4 A5 A2 模型 A4 效果
（＋）
A5
准则
费用
（－）
A1 A3
结论
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一、霍尔“三维结构”模型
20世纪60～70年代具有代表性的SE方法论。 1、霍尔的三维结构（1969年提出） 将系统的整个管理过程分为前后紧密相连 的六个阶段和七个步骤，并同时考虑到为完成 这些阶段和步骤的工作所需的各种专业管理知 识。三维结构由时间维、逻辑维、知识维组成， 如图示：
• 确定原则：
长远性 总体性 可行性 单义性 具体性 标准性 一致性 有序性
• 如：改善整个地区的医疗保健 改善公共交通安全状况
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• 评价指标：合理的评价指标能反映达到目标的程度。
通过设定权重变多指标为单一指标
• 约束条件：对备选方案、后果和目标的限制。
系统的模型就是对系统特征的概括和描述 模型是对系统这一实体的抽象 系统模型帮助人们对系统加深理解，进行评价、决策
• 建模技术
结构模型：描述系统结构 分析模型：理想模型 仿真模型：模仿真实对象 博弈模型：加入人的因素的模型 判断模型：讨论结果（情景分析法）
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环境的不确定性导致系统工程的“不确定性”
“情景分析”是解决环境问题的最佳方法
系统工程(完整版)
一、 系统工程的应用举例
对于我们今天生活中所关心的各种社会经济 问题，如经济改革、价格问题、体制改革及 各种政策的出台都是要经过充分的系统的论 证，这些都与系统工程有关。例如：
粮食价格的调整 燃料能源价格 银行利率 外汇牌价
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一、 系统工程的应用举例
将来在我们的实际工作中，我们会遇到 许许多多的系统工程问题，比如：
(4)《中国大百科全书 · 自动控制与系统工程卷》指出：“系统工程
是从整体出发合理开发、设计、实施和运用系统的工程技术。它 是系统科学直接改造世界的工程技术。”
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系统工程的定义
(5) 日本工业标准 (JIS) 规定：“系统工程是为了更好地达到系统目
标，而对系统的构成要素、组织结构、信息流动和控制机构等进 行分析与设计的技术”。
社会经济系统、经营管理系统、军 事指挥系统等等。
系统工程在自然科学与社会科学之间架设了一 座沟通的桥梁。
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2.系统工程的理论基础
• 从系统工程的定义可以看出，系统工程
是一门跨学科的边缘性交叉学科，它包括
自然、社会及工程设计分析等方面的知识，
它是由一般系统论、经济控制论、运筹学
等学科相互渗透、交叉发展而形成的。
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3.系统工程的三维结构分析
霍尔的“三 维结构”模 式
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① 时间维
a)规划阶段：主要是按照设计要求提出系统目标， 制定规划和政策。 b)拟定阶段：完成的任务是提出具体的方案，进行 系统的初步设计。 c)分析阶段： 对所设计的方案进行分析、比较。 d)运筹阶段：方案的综合选优，确定最优实施方案。 e) 实施阶段：系统的设计、安装及调试等。 f) 运行阶段：按照系统预定的用途工作。 g)更新阶段：按系统要求实施，取消旧系统，代之 以新系统，对系统改进。
管理科学与工程核心课程及目录
管理科学与工程核心课程及目录一、管理科学与工程类学科核心课程教学基本要求管理学教学基本要求经济学教学基本要求运筹学教学基本要求管理信息系统教学基本要求管理统计学教学基本要求二、工业工程专业主干课程工业工程基础教学基本要求人因工程教学基本要求物流工程教学基本要求生产管理教学基本要求一、管理统计学第一章绪论第一节管理现实中的统计应用第二节管理统计学的含义、特点和内容第三节管理统计学的产生和发展第二章统计数据的搜集与整理案例与背景第一节数据的计量与类型1.1 数据的计量尺度1.2 统计数据的类型1.3 绝对数与相对数第二节统计数据的搜集与可靠性分析2.1 总体与样本2.2 统计调查方式2.3 数据的搜集方法2.4 调查方案的设计2.5 资料的质量分析和可靠性分析第三节抽样调查中的基本概念3.1 概率抽样与非概率抽样3.2 抽样误差和处理第四节抽样方法介绍4.1 简单随机抽样4.2 分层抽样4.3 等距抽样4.4 整群抽样案例分析第二章小结第二章习题第三章统计数据的概括性描述案例与背景第一节统计数据的整理与展示1.1 数据的预处理1.2 频数分布表的编制与图示1.3 统计数据的其他图示法第二节数据集位置的测度2.1 众数2.2 中位数2.3 均值2.4 众数、中位数和均值的比较第三节数据集离散程度的测度3.1 极差3.2 总体方差和样本方差3.3 变异系数3.4 数据的标准化第四节数据集的峰度与偏度4.1 偏度4.2 峰度第三章小结第三章习题第四章抽样与参数估计案例与背景第一节抽样与抽样分布1.1 样本平均数的抽样分布1.2 样本比例的抽样分布1.3 X2分布和t分布1.4 F分布第二节参数估计的一般问题2.1 估计量与估计值2.2 点估计与区间估计2.3 估计量的优良性准则第三节总体参数的区间估计3.1 一个总体参数的区间估计3.2 两个总体参数的区间估计第四节样本容量的确定4.1 一个总体情形的样本容量确定第五章假设检验第六章分类资料的假设检验第七章方差分析第八章相关分析与回归分析二、工业工程基础第1章工业工程概述1.1工业工程的起源与发展历程1.1.1工业工程的起源1.1.2工业工程的发展动因1.1.3工业工程的发展历程1.2工业工程的定义、目标及职能1.2.1工业工程的定义1.2.2工业工程的目标1.2.3工业工程的职能1.3工业工程的学科属性及特点1.3.1工业工程的学科属性1.3.2工业工程的学科范畴1.3.3工业工程学科的应用特点1.4工业工程的应用1.4.1工业工程的应用领域1.4.2工业工程的应用模式1.4.3工业工程的常用技术1.4.4我国工业工程的应用与发展1.5工业工程教育1.5.1工业工程教育的历史回顾1.5.2工业工程高等教育在国外的基本情况1.5.3我国工业工程人才培养的目标与模式思考题第2章生产率工程与管理2.1生产率概述2.1.1生产的概念2.1.2生产率的概念2.1.3生产率管理2.2生产率测定与评价2.2.1生产率测定与评价的概念和意义2.2.2生产率测评的种类2.2.3生产率测评的特点与原则2.2.4生产率测定的方法2.2.5生产率评价方法2.2.6生产率测评的实施2.3生产率的提高2.3.1影响生产率的因素2.3.2企业提高生产率的途径2.3.3工业工程与提高生产率2.4生产率工程2.4.1生产率工程的概念2.4.2现代企业组织与生产率2.4.3现代企业组织的代理结构2.4.4学习组织与生产率2.4.5新型生产系统与过程重组对生产率的影响2.4.6混沌与提高竞争力的新生产率模式2.4.7生产率改善支持系统——面向基层管理和职工的集成系统2.4.8现代管理方法体系的确立思考题第3章方法研究3.1方法研究原理3.1.1方法研究的内容3.1.2方法研究实施的基本程序3.2程序分析3.2.1程序分析概述3.2.2工艺程序分析3.2.3流程程序分析3.2.4线路图分析3.2.5管理程序分析3.2.6业务流程重组3.3操作分析3.3.1人机操作分析3.3.2联合操作分析3.3.3双手操作分析3.4动作分析3.4.1运作分析概述3.4.2运作经济原则3.5装配线平衡3.5.1装配平衡的基本概述3.5.2装配线平衡方法思考题第4章作业测定第5章现场管理第6章工作研究应用案例参考文献三、人因工程第1章人因工程概述人因工程的定义及特征人因工程的定义人因工程的特征人因工程的目的人因工程的发展历史启蒙阶段正式形成阶段快速发展阶段人因工程在中国的发展人因工程的发展趋势人因工程的内容及应用人因工程的内容人因工程的应用本书的主要内容人因工程的方法人因工程的学习方法人因工程的研究方法第2章人体的生理特征及应用人体尺寸我国成年人的基本尺寸影响人体尺寸的因素人体尺寸的统计指标设计中可采取的方案设计程序人体的动态生理特征人的神经系统人体的肌肉系统人的能量供应和消耗系统脉搏与体力劳动第3章人的心理特征人的信息处理模型Donders的减法模型Welford的单通道模型Broadbent的过滤模型Kahneman的单资源模型Wickens的多资源模型控制过程与自动过程理论人的信息处理系统的基本结构人的信息输入——感知感觉阈限视觉听觉触觉味觉和嗅觉中枢信息处理知觉记忆思维与决策注意人的信息输出操作运动类型操作运动的速度操作运动的准确度第4章工作地设计工作地设计的一般要求工作地设计的重要性工作地设计中需要考虑的因素工作面高度设计站立时的工作面高度坐姿时的工作面高度可变的工作台面高度设计活动空间设计垂直面工作空间水平面工作空间个人的社会心理空间座椅设计座椅的功能座椅设计第5章信息显示设计信息的显示信息显示的人机系统信息显示器的分类信息显示设计的基本原则视觉信息的显示概述静态视觉信息的显示动态视觉信息的显示非视觉信息的显示听觉显示触觉、嗅觉等其他显示类型冗余显示第6章控制器的设计控制器概论控制器的定义研究及应用领域的变迁控制器的分类控制器的设计原则控制的编码控制一显示比控制器的力学特性公众常识与控制器的设计控制器的保护可接近性指数传统控制器的设计基本设计原则手柄踏板人一计算机交互中控制器的设计数据输入设备的设计键盘控制器领域的新发展远程遥控声控眼控小结第7章体力与脑力工作负荷体力劳动强度与体力劳动效率体力劳动及对人的影响体力劳动强度等级的划分体力劳动效率体力劳动的安排与应用静负荷脑力负荷脑力负荷的定义及影响脑力负荷的测量方法工作压力工作压力的概念工作压力的影响压力的来源压力的测量改善工作压力的方法疲劳疲劳的产生疲劳的分类疲劳产生的原因疲劳的测量方法减轻疲劳的途径枯燥枯燥概述枯燥产生的原因枯燥工作引起的后果克服枯燥的方法第8章工作环境照明光的性质与度量照明的标准及影响照明的设计噪声环境声音的性质及度量噪声的来源与影响噪声控制标准及控制措施颜色环境颜色的概念与性质颜色对人的影响色彩搭配与设计振动环境振动的概念与性质振动的影响振动的控制标准与措施微气候环境微气候的构成要素人的热调节机制微气候环境与舒适热、冷环境对人的影响及防护第9章人因误差与人因安全人的可靠性可靠性和可靠度人的可靠性人机系统可靠性影响人的可靠性的因素人因误差人因误差的概念人因误差的分类人因误差的预防事故及预防事故的定义及危害事故资料的收集及分析方法事故的原因事故的预防参考文献四、系统工程导论第一章序言1.1 系统工程产生的背景1.1.1 系统工程的起源1.1.2 推动系统工程发展的重要理论1.2 系统工程发展简史1.3 我国系统工程的发展1.3.1 我国古代朴素系统观念的自发应用1.3.2 钱学森对我国系统工程发展的贡献1.3.3 我国系统工程发展的几个阶段1.4 系统工程在我国社会经济发展中的作用习题与思考题第二章系统与系统工程2.1 系统的概念2.1.1 关于系统的定义2.1.2 要素与系统的关系2.1.3 系统的基本性质2.1.4 系统的数学表示2.1.5 系统的分类2.1.6 系统研究的内容2.2 系统工程的概念2.2.1 关于系统工程的定义2.2.2 系统工程的学科性质与特点2.2.3 系统工程的理论基础2.2.4 常见的四类系统工程问题2.3 系统工程的重点研究对象——社会经济系统2.3.1 遵循因果律2.3.2 具有多重反馈2.3.3 存在反直观性2.3.4 具有较强的非线性特征2.3.5 存在时滞（延迟）效应2.3.6 存在大惯性2.3.7 不适合做直接试验2.3.8 因果有时在空间上分离习题与思考题第三章系统工程方法论3.1 系统工程方法与方法论3.2 处理复杂系统问题的基本观点3.2.1 整体观点3.2.2 综合观点3.2.3 层次观点3.2.4 价值观点3.2.5 发展观点3.3 霍尔系统工程方法3.3.1 霍尔系统工程方法的时间维3.3.2 霍尔系统工程方法的逻辑维3.3.3 霍尔系统工程方法的专业维3.3.4 霍尔管理矩阵（活动矩阵）3.4 切克兰德的系统工程方法3.5 物理-事理-人理系统方法3.5.1 理解意图3.5.2 调查分析3.5.3 形成目标3.5.4 建立模型3.5.5 提出建议3.5.6 实施方案3.5.7 协调关系3.6 综合集成系统方法3.7 螺旋式推进系统方法3.7.1 宏观旋进的第一环——建立系统的逻辑模型3.7.2 宏观旋进的第二环——建立系统的物理模型3.7.3 宏观旋进的第三环——建立系统的数学模型3.7.4 宏观旋进的第四环——求解模型和系统仿真3.7.5 宏观旋进的第五环——决策分析3.8 系统方法3.8.1 还原论与整体论相结合3.8.2 定性描述与定量描述相结合3.8.3 确定性描述与不确定性描述相结合3.8.4 系统分析与系统综合相结合习题与思考题第四章系统建模方法第五章系统分析方法第六章系统评价方法第七章系统仿真附录1：单队单服务台仿真模型附录2：Arena问题实例的建模过程习题与思考题主要参考文献五、管理学第一章管理概论1．1 管理的定义和特征1．1．1管理的定义1．1．2管理的特征1．2管理的职能1．2．1决策职能1．2．2计划职能1．2．3组织职能1．2．4领导职能1．2．5控制职能1．2．6创新职能1．3 管理者的角色和技能．．1．3．1什么是管理者1．3．2管理者的类型1．3．3管理者的角色1．3．4管理者的技能1．3．5成功的和有效的管理者1．4 管理的属性和管理活动的不确定性．1．4．1管理的属性1．4．2管理活动的不确定性1．5 管理与环境1．5．1组织的环境系统1．5．2宏观环境对管理的影响1．5．3产业环境对管理的影响思考题．．案例分析第二章管理思想史2．1 西方古典管理理论2．1．1 西方管理思想的发展和管理理论的形成2．1．2泰罗和科学管理理论2．1．3法约尔和一般管理理论2．1．4韦伯和理想行政组织体系理论2．2西方行为科学理论2．2．1人际关系理论2．2．2行为科学理论的发展2．3 西方现代管理理论．2．3．1管理过程学派2．3．2社会系统学派2．3．3管理科学学派2．3．4系统管理学派2．3．5经验学派2．3．6决策理论学派2．3．7权变理论学派2．3．8经理角色学派2．4 当代管理理论及其发展的基本趋势2 4．1企业文化理论2．4．2当代管理发展的基本趋势思考题案例分新第三章决策．3．1 决策的定义、原则与依据．3．1．1决策的定义3．1．2决策的原则3．1．3决策的依据3．2决策的类型．3．2．1长期决策与短期决策3．2．2战略决策、战术决策与业务决策3．2．3集体决策与个人决策3．2．4初始决策与追踪决策3．2．5程序化决策与非程序化决策3．2．6确定型决策、风险型决策与不确定型决策3．3决策的理论．3．3．1古典决策理论3．3．2行为决策理论3．3．3当代决策理论3．4决策的过程3．4．1 识别机会3．4．2识别目标3．4．3拟定备选方案3．4．4评估备选方案3．4．5做出决定3．4．6选择实施战略3．4．7监督和评估3．5决策的方法．3．5．1集体决策方法3．5．2定量决策方法思考题．案例分析第四章计划4．1 计划的概念及其性质4．1．1计划的概念4．1．2计划与决策．．4．1．3计划的性质．．4．2计划的类型．．4．2．1 长期计划、中期计划与短期计划4．2．2业务计划、财务计划与人事计划4．2．3战略性计划与战术性计划4．2．4具体性计划与指导性计划4．2．5程序性计划与非程序性计划4．2．6 哈罗德·孔茨和海因茨-韦里克的计划层次体系4．3 计划的编制过程4．3．1确定目标4．3．2认清现在4．3．3研究过去4．3．4预测并有效地确定计划的重要前提条件4．3．5拟定和选择可行性行动计划4．3．6制定主要计划4．3．7制定派生计划4．3．8制定预算4．3．9计划制定应考虑的因素4．4 计划的组织实施方法4．4．1 目标管理4．4．2滚动计划法4．4．3网络计划技术思考题案例分析．．第五章组织5．1 组织设计5．1．1 组织的含义与组织设计的必要性5．1．2组织设计的任务和原则5．1．3组织设计的影响因素5．1．4权变式组织设计5．2组织的部门化5．2．1组织部门化的基本原则5．2．2组织部门化的基本形式与特征5．3组织的层级化．．5．3．1组织的层级化与管理幅度5．3．2组织的层级化与集、分权5．3．3组织的层级化与结构的有机化5．4 组织变革5．4．1组织变革的动因5．4．2组织变革的类型5．4．3组织变革的目标5．4．4组织变革的内容5．4．5组织变革的过程与程序5．4．6组织变革的阻力及其管理5．4．7组织变革的压力及其管理5．4．8组织冲突及其管理思考题案例分析第六章领导6．1 领导的内涵6．1．1领导与管理6．1．2领导的作用6．1．3领导者与追随者6．2领导者的类型．6．2．1权力与领导6．2．2集权式领导者与民主式领导者6．2．3 维持型领导者、变革型领导者与战略型领导者6．3领导方式理论6．3．1连续统一体理论6．3．2领导方式行为理论6．3．3领导方式情景论6．4激励的原理．6．4．1激励的概念与对象6．4．2激励与行为6．4．3激励产生的内因与外因6．4．4 X理论和Y理论6．5激励的内容．6．5．1需要层次理论6．5．2双因素理论6．5．3后天需要论6．6激励的过程．．6．6．1公平理论’6．6．2期望理论6．6．3强化理论6．7 激励的一般形式与实务．．6．7．1激励的一般形式6．7．2当代若干激励实务思考题案例分析．．第七章控制-7．1 控制活动7．1．1控制的必要性7．1．2控制理论7．1．3控制的类型7．2控制的过程7．2．1 确定标准7．2．2衡量绩效7．2．3比较绩效与标准7．2．4纠正偏差7．2．5有效控制7．3控制的方法7．3．1 预算控制7．3．2生产控制7．3．3其他控制方法思考题案例分析第八章技术创新8．1技术创新的概念及理论演变8．1．1技术创新的概念8．1．2技术创新的理论演变8．2技术创新理论的内容8．2．1技术创新的分类8．2．2技术创新的模式8．2．3技术创新的特征8．2．4技术创新对现代经济发展的作用8．2．5影响技术创新因素的研究8．3 企业家与技术创新8．3．1企业家的概念8．3．2企业家与企业技术创新的关系8．3．3企业家的技术创新职能8．3．4企业家技术创新行为的特征分析8．4技术创新与企业竞争力8．4．1 从企业竞争力的角度看技术创新与竞争力的关系8．4．2从企业创新的角度看技术创新与竞争力的关系思考题案例分析．．参考文献六、运筹学第一章绪论§1.1 运筹学的产生和发展§1.2运筹学的主要内容§1.3运筹学在管理中的应用第二章线性规划和单纯形法§2.1 线性规划实例与模型§2.2线性规划的图解法与基本性质§2.3单纯形法原理§2.4线性规划的初始解解法（大M法和两阶段法）第二章练习题第三章线性规划对偶理论及其应用§3.1线性规划的对偶问题§3.2对偶规划的基本性质§3.3对偶单纯形法§3.4影子价格和灵敏度分析第三章练习题第四章线性规划进一步讨论§4.1退化问题及反退化方法§4.2改进单纯形法§4.3线性参数规划及其应用§4.4运输问题第四章练习题第五章目标规划§5.1 目标规划实例与模型§5.2 目标规划求解方法§5.3 目标规划的灵敏度分析第五章练习题第六章整数规划§6.1 整数规划实例与模型§6.20-1整数规划的建模方法§6.3分支定界法§6.4割平面法§6.5指派问题第六章练习题第七章动态规划§7.1动态规划原理和模型§7.2一维动态规划求解方法§7.3 动态规划在经济和管理中的应用第七章练习题第八章马尔可夫链和马尔可夫决策过程§8.1 马尔可夫链§8.2n步转移概率§8.3马尔可夫链中状态的分类§8.4稳态概率§8.5马尔可夫决策规划第八章练习题第九章网络优化模型§9.1 图与网络§9.2树§9.3最短路问题§9.4最大流问题§9.5最小费用流问题§9.6用Excel求解最大流和最小费用最大流问题第九章练习题第十章排队论§10.1一些排队的术语§10.2到达过程和服务过程模型§10.3 生灭过程§10.4M/M/1/GD/∞/∞排队系统§10.5M/M/1/GD/c/∞排队系统§10.6M/M/s/GD/∞/∞排队畚统……第十一章库存论第十二章博弈论简介附录参考文献七、信息资源管理目录第1章绪论1.1 信息与信息资源1.2 信息资源管理概述1.3 信息资源管理的沿革与发展复习思考题第2章信息资源管理中的内容管理2.1 信息资源的类型2.2 信息采集2.3 信息组织2.4 信息检索2.5 信息分析2.6 信息资源开发利用复习思考题第3章信息系统的管理3.1 信息技术与信息系统3.2 信息系统的开发战略3.3 信息系统开发方法3.4 信息系统的运行管理3.5 信息资源标准化3.6 信息系统建设的项目管理复习思考题第4章企业信息资源管理4.1 企业信息资源管理的产生背景和发展沿革4.2 企业信息资源管理的内容和模式4.3 企业信息化建设与管理4.4 企业信息化的发展趋势复习思考题第5章政府信息资源管理5.1 政府信息资源管理的产生与发展5.2 政府信息资源的类型与特点5.3 政府信息资源管理的内容与模式5.4 政府信息化建设与管理复习思考题第6章信息政策与法规6.1 信息政策与法规概述6.2 信息公开的制度与法规6.3 知识产权保护法6.4 信息安全政策与法规复习思考题第7章信息资源优化配置第8章知识管理参考文献更多八、信息系统分析与设计第1章绪论1.1 社会经济系统中的信息系统1.2 信息系统工程的由来和基本思想1.3 信息系统建设的目标和评价标准1.4 信息系统建设的关键成功要素1.5 信息系统建设的软件工具——CASE 1.6 本课程的目的、任务和学习方法关键词思考题参考文献第2章信息系统的规划2.1 信息化是一个长期的发展过程2.2 规划的一般原则与方法2.3 信息系统规划的任务和内容2.4 信息系统规划的实施方法2.5 信息系统规划的若干关键问题2.6 信息系统规划的回顾和修订2.7 小结关键词思考题参考文献第3章生命周期法概述3.1 生命周期法的意义3.2 生命周期法的工作流程3.3 生命周期法的实施管理3.4 生命周期法的成功要素3.5 使用生命周期法的条件3.6 小结关键词思考题参考文献第4章需求分析和可行性分析4.1 战略目标、系统目标和项目目标4.2 管理与决策的信息需求4.3 目标的分析、权衡及量化4.4 可行性分析4.5 可行性分析报告的撰写与审议4.6 小结关键词思考题参考文献第5章调查研究与现状分析5.1 调查研究概述5.2 业务流程分析5.3 业务流程建模与分析工具5.4 数据流程分析5.5 数据字典5.6 功能与数据的交互分析5.7 组织信息管理现状的分析与评价5.8 小结关键词思考题参考文献第6章逻辑设计6.1 逻辑设计的目标与原则6.2 业务流程的改造与设计6.3 数据处理与数据存储的设计6.4 设计方案的交互检验6.5 系统分析报告的撰写与审议6.6 小结关键词思考题参考文献第7章总体设计第8章详细设计第9章信息系统项目的实施与管理第10章原型法的概念与方法第11章面向对象的分析与设计方法第12章信息系统分析与建设新进展第13章系统分析与设计举例九、预测方法与技术第一章预测概述1.1 引言1.2 预测的作用1.3 预测的基本原则1.4 预测的分类1.5 预测的程序1.6 预测的精度和价值练习题第二章定性预测方法2.1 引言2.2 市场调查预测法2.3 专家预测法2.4 主观概率法2.5 预兆预测法练习题第三章时间序列平滑预测法3.1 时间序列概述3.2 移动平均法3.3 指数平滑法3.4 差分指数平滑法3.5 自适应过滤法3.6 ARMA模型简介第四章一元线性回归模型4.1 引言4.2 一元线性回归模型及其假设条件4.3 模型参数的估计4.4 估计量的统计特性4.5 回归方程的检验4.6 预测区间4.7 几个应当注意的问题4.8 一元线性回归模型的应用练习题第五章多元线性回归模型5.1 多元线性回归模型及其假设条件5.2 模型参数的估计5.3 回归系统向量估计值B的统计性质5.4 多元线性回归模型的检验5.5 含有虚拟变量的回归模型5.6 自变量的选择5.7 若干问题讨论5.8 多元线性回归模型的应用练习题第六章非线性回归模型6.1 非线性回归模型的形式及其分类6.2 直接换元法6.3 间接换元法6.4 非线性回归模型的线性逼近6.5 非线性回归模型的应用练习题第七章趋势外推预测方法7.1 指数曲线法7.2 修正指数曲线法7.3 生长曲线法7.4 包络曲线法练习题第八章马尔柯夫预测法8.1 马尔柯夫链简介8.2 商品销售状态预测8.3 市场占有率预测8.4 期望利润预测练习题第九章序列算子与灰色序列生成第十章灰色系统模型第十一章灰色系统预测第十二章常用预测软件简介课程实验参考文献十一、管理信息系统第一篇信息系统的概念与作用第1章信息技术与信息系统1.1 信息与信息技术1.2 系统与信息系统1.3 信息系统的应用类型1.4 信息系统的发展历史和趋势思考题第2章信息系统与组织2.1 信息系统战略2.2 信息系统对组织的影响2.3 组织对信息系统的影响思考题第二篇信息系统的技术基础第3章计算机硬件和软件3.1 计算机硬件3.2 计算机软件3.3 计算机系统的发展思考题第4章数据库和数据库管理系统4.1 传统的数据组织方式4.2 数据库系统4.3 数据库管理系统4.4 专用和通用数据库系统4.5 数据仓库思考题第5章计算机网络5.1 通信系统基础5.2 计算机网络技术5.3 局域网5.4 广域网5.5 互联网通信5.6 办公室通信思考题第三篇信息系统的应用第6章组织中的信息系统6.1 组织中的信息系统概览6.2 信息系统的基本功能类型思考题第7章现代应用系统7.1 企业集成化应用系统7.2 供应链管理7.3 电子商务7.4 客户关系管理思考题第8章决策支持与商务智能8.1 决策支持系统8.2 人工智能与专家系统8.3 联机分析处理8.4 商务智能方法与应用思考题第四篇信息系统的建设与开发第9章信息系统规划9.1 组织的信息系统规划9.2 IS/IT战略规划的主要方法第10章信息系统开发10.1 信息系统开发概述10.2 信息系统开发方法论10.3 系统分析10.4 系统设计10.5 系统实施思考题第五篇信息系统的管理第11章信息系统的项目管理11.1 信息系统建设的组织方式11.2 信息系统项目管理思考题第12章信息系统的运行维护与安全管理12.1 信息系统的运行维护12.2 信息系统的安全管理思考题主要参考文献十二、物流工程第1章导论1.1物流与物流工程1.2物流工程发展历史与趋势1.3物流工程的理论体系习题1案例1：沃尔玛的物流管理案例2：UPS——由包裹运送公司成功转变为整体化物流企业案例3：上海全方物流公司的现代物流管理模式第2章设施规划与设计2.1设施规划与设计概述2.2场址选择的意义及因素2.3场址选择的步骤与内容2.4场址选择方法2.5设施布置概述2.6设施布置的原则与基本形式2.7设施布置的方法习题2案例：AM，PM国际公司的选址要求第3章企业物流系统设计3.1企业物流系统3.2物流系统合理化的原则和途径3.3企业物流系统分析与设计3.4企业物流系统设计。
第三章系统工程方法论
第三章系统工程方法论系统工程方法论是一种科学的方法论体系，旨在理解和解决复杂系统的设计、开发和运营过程中的问题。
系统工程方法论的核心理念是将复杂系统划分为不同的组成部分，并从整体的角度考虑系统的设计和运营。
系统工程方法论有许多不同的阶段和步骤，以下是其中的一些重要内容：首先，系统工程方法论要求对系统进行全面的分析和理解。
这包括对系统目标、需求、功能、性能和约束条件的明确和详细的定义。
通过这一步骤，系统工程师能够清楚地了解系统应该做什么，以及它需要满足哪些要求。
其次，系统工程方法论强调对系统进行综合设计。
在这一阶段，系统工程师需要将各个组成部分和子系统组合在一起，以满足系统的整体功能和性能要求。
这需要对不同组成部分的协调和集成，以确保整个系统能够正常运行。
然后，系统工程方法论要求对系统进行详细的设计和开发。
这包括对系统的各个方面进行具体的规划和实施，包括系统架构的设计、软件和硬件的开发、系统测试和验证等。
通过这一步骤，系统工程师能够确保系统能够按照预期的方式工作并满足用户的需求。
最后，系统工程方法论要求对系统进行有效的运营和维护。
这包括对系统的监控和故障排除，以确保系统能够持续地运行和提供所需的功能和性能。
此外，系统工程师还需要对系统进行定期的更新和升级，以适应不断变化的需求和技术。
系统工程方法论的主要目标是提高系统的质量和可靠性，降低系统的成本和风险。
通过将系统分解为不同的组成部分，并从整体的角度进行设计和开发，系统工程方法论可以帮助系统工程师更好地理解和解决系统的复杂性问题。
此外，系统工程方法论还可以提供一种结构化的方法来管理项目和资源，以确保项目的顺利进行和成功交付。
总之，系统工程方法论是一种重要的工程方法论，可以帮助系统工程师理解和解决复杂系统的设计、开发和运营问题。
通过全面的分析和理解、综合的设计、详细的开发和有效的运营，系统工程方法论可以提高系统的质量和可靠性，降低系统的成本和风险。
系统工程方法论的应用可以帮助组织和团队更好地管理和实施复杂系统项目，从而提高项目的成功率和效率。
系统工程方法论的基本原理与应用：分享系统工程方法论的基本原理、流程和应用实践
系统工程方法论的基本原理与应用：分享系统工程方法论的基本原理、流程和应用实践引言系统工程是一个跨学科的领域，旨在通过系统思维和工程技术，解决复杂问题和构建高效可靠的系统。
系统工程方法论是系统工程实践的指导原则和方法体系。
本文将介绍系统工程方法论的基本原理、流程和应用实践，帮助读者了解系统工程的核心思想与方法。
什么是系统工程方法论？系统工程方法论是一种综合的方法体系，用于解决和管理复杂问题。
它综合了多个学科领域的理论和方法，并通过系统思维的方式，整合和优化各种资源和过程，以实现系统设计、开发和运营的目标。
系统工程方法论的核心原理是整体优化和综合创新，其目的是提高系统的性能、可靠性和可维护性。
系统工程方法论的基本原理1. 系统思维系统思维是系统工程方法论的基本思维方式和方法论，它强调将问题看作一个整体，而不是独立的部分。
通过系统思维，可以识别和理解系统的复杂性、关联性和动态性，以便有效地分析和解决问题。
2. 综合优化综合优化是系统工程方法论的核心原则之一。
它强调通过整合不同的资源和过程，寻求最优的解决方案。
综合优化需要考虑多个因素和目标，并通过权衡和协调，找到一个平衡的解决方案。
3. 风险管理风险管理是系统工程方法论的重要组成部分。
在系统工程中，风险是不可避免的，因为系统设计和开发涉及到多个不确定性因素。
通过风险管理，可以识别、评估和控制潜在的风险，并采取适当的措施来降低风险对系统的影响。
4. 阶段性开发阶段性开发是系统工程方法论的一项重要原则。
它将系统开发过程分为多个阶段，每个阶段都有明确的目标和交付成果。
通过阶段性开发，可以逐步完善系统，并及时发现和纠正问题，以确保系统的质量和性能。
系统工程方法论的流程系统工程方法论的实践过程可以分为以下几个关键步骤：1. 需求分析需求分析是系统工程的起点。
在这个阶段，系统工程师需要与用户和利益相关者合作，收集和整理系统的需求和期望。
通过需求分析，可以确立系统的功能、性能和约束条件，为后续的系统设计和开发做好准备。
系统工程教案--中国矿大第三章
系统⼯程教案--中国矿⼤第三章第三章系统⼯程⽅法论第⼀节系统⼯程基本⼯作过程⼀、霍尔三维结构A ·D ·霍尔(A ·D ·Hall)三维结构是由美国学者A ·D ·霍尔等⼈在⼤量⼯程实践基础上，于1969年提出的，其内容反映在可以直观展⽰系统⼯程各项⼯作内容的三维结构图中，具体如图3—1所⽰。
霍尔三维结构集中体现了系统⼯程⽅法的系统化、综合化、最优化、程序化和标准化等特点，是系统⼯程⽅法论的重要基础内容。
1、时间维时间维表⽰系统⼯程的⼯作阶段或进程。
系统⼯程⼯作从规划到更新的整个逻辑维时间维划述计题图3—1 霍尔三维结构⽰意图过程或寿命周期可分为以下七个阶段：(1)规划阶段。
根据总体⽅针和发展战略制订规划。
(2)计划阶段。
根据规划提出具体计划⽅案。
(3)分析或研制阶段。
实现系统的研制⽅案，分析、制定出较为详细⽽具体的⽣产计划。
(4)运筹或⽣产阶段。
运筹各类资源及⽣产系统所需要的全部“零部件”，并提出详细⽽具体的实施和“安装”计划。
(5)系统实施或“安装”阶段。
把系统“安装”好，制定出具体的运⾏计划。
(6)运⾏阶段。
系统投⼊运⾏，为预期⽤途服务。
(7)更新阶段。
改进或取消旧系统，建⽴新系统。
其中规划、计划与研制阶段共同构成系统的开发阶段。
2、逻辑维逻辑维是指系统⼯程每阶段⼯作所应遵从的逻辑顺序和⼯作步骤，⼀般分为以下七步：(1)明确问题。
同提出任务的单位对话，明确所要解决的问题及其确切要求，全⾯收集和了解有关问题历史、现状和发展趋势的资料。
(2)确定⽬标并据此设计评价指标体系。
确定任务所要达到的⽬标或各⽬标分量，拟定评价标准。
在此基础上，⽤系统评价等⽅法建⽴评价指标体系，设计评价算法。
(3)系统综合。
设计能完成预定任务的系统结构，拟定政策、活动、控制⽅案和整个系统的可⾏⽅案。
(4)模型化。
针对系统的具体结构和⽅案类型建⽴分析模型，并初步分析系统各种⽅案的性能、特点、对预定任务能实现的程度以及在⽬标和评价指标体系下的优劣次序。
系统工程方法论
a21 a22 a23 a24 a25 a26 a27
3、研制阶段
a31 a32 a33 a34 a35 a36 a37
4、生产阶段
a41 a42 a43 a44 a45 a46 a47
5、运行阶段代表一项a5具1 体a得52管理a5活3 动a54 a55 a56 a57
6、更新阶段
a61 a62 a63 a64 a65 a66 a67
11
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交
12
第二节 综合集成工程
综合集成( Meta-Synthesis )工程就是 从整体上考虑并解决复杂问题得方法论。钱 学森等人在研究解决开放得复杂巨系统问题 时,提出了“从定性到定量综合集成方法”,这 就是系统工程思想得新发展。其实质就是将 专家群体、数据和各种信息与计算机仿真有 机地结合,把各种学科得理论和人得经验与知 识结合起来,发挥整体优势。
16
第二节 综合集成工程
“工程技术层次”上得综合集成得基本步骤和要点:
(1)针对提出得实际问题,充分收集有关信息资料,调用有关方面得 统计数据,为研究工作做基础性准备; (2)请各方面有关专家对系统进行分析研究,明确问题得症结所在, 对系统做定性判断,确定系统建模思想; (3)以经验假设为前提,对系统进行定量表示,建立数学模型; (4)把与数学模型有关得数据、信息输入计算机,对系统做仿真模 拟试验,获得系统得定量数据资料; (5)组织专家群体对仿真结果进行分析评价、检验; (6)依据专家们得新见解、新判断,对系统模型做出修改,然后再仿 真,再分析评价,如此反复循环,直到结果符合实际系统得理论描述 。
规划阶段 方案阶段 研制阶段 生产阶段
运行阶段
更新阶段
《系统工程方法论》PPT课件
§3.1 处理复杂系统问题的基本观点 §3.2 系统论方法 §3.3 霍尔的系统工程方法论 §3.4 切克兰德的系统工程方法论 §3.5 物理-事理-人理方法论 §3.6 螺旋式推进原则 §3.7 系统工程的构思原则 §3.8 综合集成工程方法论
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§3.1处理复杂系统问题的基本观点
把系统与环境看成一个整体，从更高的角度来分析系统 与环境的关系，在策划系统最优时，必须考虑环境的制 约作用，必须使环境受益，在万不得已的情况下，力图 使环境所受损失最小，决不允许环境受到不能接受的损 失。
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综合观点
由于系统内部要素之间存在着相互依存、相互 制约的关系，当人们对系统某些问题进行决策 时，尤其是遇到多目标、多因素、纵行交错、 千变万化的系统时，应对目标、因素进行综合 分析或评价，分清主次，对目标、因素进行综 合。切忌只凭一时、一事、一地、一人进行决 策。作好系统内各要素之间的协调工作，实现 全系统的综合平衡
系统工程师对复杂系统问题进行研究，首 先要有正确的指导思想，有辨证唯物主义 的思想，矛盾论、实践5个观点是处理复 杂系统问题的基本观点：
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2
整体观点
把系统内部所有要素看成一个整体，在策划最优时，子 系统最优与系统最优发生矛盾时，子系统要服从整个系 统，这就是人们常说的：“局部服从整体，地方服从中 央，个人服从集体”。反之，整个系统要对所有的子系 统之间的关系进行协调，充分发挥各子系统的能动作用
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9
还原论与整体论相结合
整体论(holism)强调整体地把握对象。还原论 (reductionism)主张把整体分解为部分去研究 。 古代的整体论是朴素的、直观的，没有把对整体 的把握建立在对部分的精细了解之上。还原论相 信客观世界是既定的，存在一个由所谓“宇宙之 砖”构成的基本层次，只要把研究对象还原到那 个层次，搞清楚最小组分即“宇宙之砖”的性质，
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第3章系统工程方法论[1]
•知识维：指在完成上述各 •知识维（K）阶段和各步骤所需要的知
硬系统工程方法论的局限性
➢ 1、没有进行系统的目标定义 ➢ 2、没有考虑系统中人的主观因素 ➢ 3、往往依靠建立数学模型来解决，
对复杂的社会系统不适宜
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第3章系统工程方法论[1]
3.3 软系统方法论
良结构系统：指偏重工程问题、机理明显的物理型的硬系统 不良结构系统：指偏重社会问题、机理尚不清楚的心理和事
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第3章系统工程方法论[1]
•系统运行
•决策 部门
•评估与反馈
•数据与各 种
•信息资料
•提 出 问 题 、 形成判断
•建模、仿 真、优化
•结果分析 与综合
•结论与 建议
•调 整 模 型 与 参数
•专家体系
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•图3.4 综合集成方法
第3章系统工程方法论[1]
综合集成系统方法的特点:
• 运行阶段
更新阶段
•时间维：从规划到更新， 按时间顺序排列的SE全过
程。
•§3.2 Hall的硬系统工程方法论
•一) 时间 •维 表示系统从规划到更新，从开始→结束按时间
顺序排列的全过程，反映了系统的生命周期循环过 程。
规划阶段：调研、明确目标 拟定方案阶段：比较分析方案，择优 研制阶段：实现方案，作生产计划 生产阶段：零部件→组装整个系统 安装阶段：安装系统、试验运行 运行阶段：运行 更新阶段：评价→改进和更新
确定择目标：提出目标，制定准则(标准)
选择目标过程一般使用价值体系方法： ❖ 效用理论 ❖ 费用—效益分析：经济系统 ❖ 风险估计 ❖ 价值工程
系统方案综合：方案策略，对每种方案进行说明 系统分析：系统分比较分析各方案→建模→计算或仿真
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第3章系统工程方法论[1]
•§3.2 Hall的硬系统工程方法论
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第3章系统工程方法论[1]
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第3章系统工程方法论[1]
物理一事理一人理(WSR)系统方法 论就是物理、事理和人理三者如何巧妙 配置有效利用以解决问题的一种系统方 法论。“懂物理、明事理、通人理”就 是WSR方法论的实践准则，形容一个人 的“通情达理”，就是对其成功实践了 WSR的概括。
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第3章系统工程方法论[1]
•§3.2 Hall的硬系统工程方法论
•二) 逻辑 维
•每个阶段内所要进行的工作内容和遵循的思维程序。
明确问题：收集资料(考察、测量、调研、需求分析、
市场预测)
了解系统的环境、目的、系统的各组成部分 及其联系等。
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第3章系统工程方法论[1]
•§3.2 Hall的硬系统工程方法论
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第3章系统工程方法论[1]
3.3 Checkland方法论
•问题及其环境的识 别与表达
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•根底定义 •(C,A,T,W,O,E)
•比较
•寻求改善途径 •选择方 案 •设计 •实施 •评估
•建立概念模型 •（目标系统概念化）
第3章系统工程方法论[1]
切克兰德的 “调查学习”软方 法的核心不是寻求 “最优化”，而是 “调查、比较”或 者说是“学习”， 从模型和现状比较 中，学习改善现存 系统的途径。
直接诉诸实践经验，特别是专家的经验、感受和判断力，把这 些经验，知识和现代科学提供的理论知识结合起来。
专家的经验是局部的，多半是定性的，要通过建模、计算把这 些定性知识和各种观测数据、统计资料结合起来，使局部定 性的知识达到整体定量的知识。
把人与计算机结合起来，充分利用知识工程，专家系统和计算 机的优点，同时发挥人脑的洞察力和形象思维能力，取长补 短，产生出更高的智慧。
两种方法论的比较 (1)
三维结构方法论
Checkland方法论
A 开始:要求解决一个相对明确的 开始:感到有一个难以定义的问题情
或认为是“给定的”问题
景并期望改善之
B 确定解决问题的目标及评价标准 通过考察“结构”和“过程”元素 及其相互关系给出与问题情景相关 的系统定义
C 拟定达到目标可能采取的方案, 提出相关系统的定义并据此构造系
•满意解代替最 优解，价值观方 面的重要变化。
•概念模型代 替数学模型， 思路更加开阔。
现实世 界
系统思 考
切克兰德方法论的核心是“比较”与“探寻”，它强 调从“理想”模式（概念模型）与现实状况的比较 中，探询改善现状的途径，使决策者满意。
通过认识与概念化、比较与学习、实施与再认识等过 程，对社会经济等问题进行分析研究，这是一般软 系统工程方法论的共同特征。
系 3）子系统数量巨大
统
综合集成的重点在综合，目的是创造、创新
“综合即创造”
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第3章系统工程方法论[1]
•综合集成研讨厅体系的框架与特点
•由三部分组成：机器体系、专家体系和知识体系。
社会认识
改造世
界
结
果
知识体系 专家体系 机器体系
认识世
命
界
题
社会实践
客观世界 图3.3 研讨厅框图
1
明确 问题
2
选择 目标
3
系统 综合
4
系统 分析
5
系统 选择
6
作出 决策
7
付诸 实施
a11 a12 a13 a14 a15 a16 a17
a21 a22 a23 a24 a25 a26 a27 a31 a32 a33 a34 a35 a36 a37 a41 a42 a43 a44 a45 a46 a47 a51 a52 a53 a54 a55 a56 a57 a61 a62 a63 a64 a65 a66 a67
系统分析主要内容： ❖ 系统变量的选择：状态变量、决策变量(内生、外生) ❖ 建模和仿真：GPSS、SD ❖ 可靠性工程
系统选择：选出待选方案集，交决策部门
决策：不能十全十美，要考虑人、社会各种因素 实施：
企业：生产计划
开发项目：CPM、PERT
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第3章系统工程方法论[1]
•§3.2 Hall的硬系统工程方法论
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第3章系统工程方法论[1]
小结:
霍尔三维结构方法论认为现实问题基 本上都可归纳成工程系统问题，因此强调 明确目标;核心内容是模型化和最优化,应用 定量分析手段，求得最优解答。霍尔三维 结构集中体现了系统工程方法的系统化、 综合化、最优化、程序化和标准化等特点。
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第3章系统工程方法论[1]
理型的软系统。
软系统：以社会、经济系统等管理领域（人类活动为主）， 针对不良结构问题而提出、问题不明确。难以用数学模型 表示，一般是概念模型。 通常用半定量、半定性甚至只能用定性的方法来处理，吸 取人们的判断和直觉。
核心：不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者 说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系 统的途径，是有很明显的反馈调节思想。
第3章系统工程方法论[1]
§3.5 WSR系统方法论
WSR是“物理一事理一人理方法论”的简 称中国著名系统科学专家顾基发教授和朱志昌
博士于1994年在英国HULL大学提出的。它既是 一种方法论，又是一种解决复杂问题的工具。在 观察和分析问题时，尤其是观察分析带复杂特性 的系统时，WSR体现其独特性，并具有中国传统 的哲学思辨，是多种方法的综合统一；根据具体 情况，WSR将方法组群条理化、层次化、起到化 繁为简之功效；属于定性与定量分析综合集成的 东方系统思想。
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第3章系统工程方法论[1]
开放复杂巨系统
系统与子系统分别与外界有各种各样的能量、信息 或物质的交换，而且通过学习互相取得知识。
系统内部结构复杂，不仅要用定量模型，而且要用 定性模型，各个子系统的知识表达不同，获取知 识方式也各有不同，系统中的结构随着情况变化 会不断演变。
子系统数量巨大。
制定模型,进行综合研究
统的概念模型
D 选择能最好满足需要且可行的方 把概念模型与现实进行比较,并据此
案
确定现实中合乎需要和可行的变革
E 实施设计好的系统
实施获得同意的变革
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第3章系统工程方法论[1]
两种方法论的比较 (2)
相同点：问题导向；注重程序及阶段；…
不同点: 研究对象；基本方法；核心内容；…
识和专业技术。 •运筹学
•控制论
•社会科学
•工程技术
•医药卫生
•逻辑维：每个阶段需进行的工 作步骤，是运用系统工程方法 进行思考、分析和解决问题应
•…… •逻辑维（L）
•规划阶段 • 拟定方案阶段 • 研制阶段
遵循的一般程序。
•生产阶段
• 安装阶段
•时间维(T)
• 明• 确 •方 •系 •系 • 决 •实 • • 确• 定 •案 •统 •统 • 策 •施 • 问• 目 •综 •分 •选 • 题• 标 •合 •析 •择
• §3.2 霍尔(Hall)的硬系统工程方法论 • §3.3 Chekland软系统工程方法论 • §3.4 综合集成方法论
-----以钱学森为代表的从定性到定量的综合集成方法论
• §3.5 WSR系统方法论
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第3章系统工程方法论[1]
•§3.2 Hall的硬系统工程方法论