客户回访--满意度调查问卷

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调查问卷回访报告范文

调查问卷回访报告范文根据我们对顾客满意度的调查问卷回访，以下是我们的报告结果：1. 服务态度：大部分顾客对我们的服务态度非常满意。

他们认为我们的员工友好、热情并且乐于助人。

2. 产品质量：绝大多数顾客对我们的产品质量表示满意，他们认为我们的产品性价比很高，质量也很好。

3. 售后服务：一些顾客提到他们对我们的售后服务不满意，主要集中在处理投诉和退换货方面。

4. 改进建议：有一部分顾客提到一些改进建议，例如增加新品种、改善退换货流程等。

综上所述，大部分顾客对我们的服务和产品表示满意，但也有一些不满意的地方，我们将认真对待顾客的反馈意见，并且努力改善我们的服务质量。

希望在未来的调查中能得到更多顾客的满意反馈。

在调查中，我们还了解到部分顾客对我们的促销活动表示满意，认为价格优惠力度大，但也有一些顾客认为活动不够频繁，希望能够增加促销频次和范围。

这对我们未来的市场营销策略提出了有益的建议。

除此之外，关于网上购物体验，大多数顾客对我们的网站界面和购物流程表示满意。

然而，我们也接到了一些关于物流配送方面的投诉，称送货时间较长甚至出现丢失包裹的情况。

这些问题将成为我们下一步提升服务质量的重点。

此外，调查中还有一些顾客提到了对产品功能和款式的期待，以及对客户体验的需求，这些反馈将有助于我们更好地满足客户的需求。

总的来看，我们的顾客满意度调查回访为我们提供了宝贵的意见和建议，帮助我们发现了存在的问题并指明了未来的改进方向。

我们将针对调查结果制定改进措施，不断提升服务质量，满足顾客的需求，以更好地为广大顾客提供优质的产品和服务。

感谢各位顾客的参与和反馈，我们将以更加饱满的热情，更高效的工作态度，为您带来更好的购物体验。

客户满意度问卷调查表

客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。

客户满意度调查表

客户满意度调查表
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。

为了不断提高我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。

请您根据以下问题选择最合适的答案，以帮助我们更好地满足您的需求。

调查问题
1. 在您与我们合作的过程中，我们的服务是否符合您的期望？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 请为我们的服务品质打分（满分为五星）：
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️（满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️（一般）
- [ ] ⭐️⭐️（不满意）
- [ ] ⭐️（非常不满意）
3. 您对我们的沟通效率是否满意？
- [ ] 是
- [ ] 否
4. 您满意我们的工作进展情况吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 您认为我们的服务价格合理吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 请评价我们的服务态度：
- [ ] 非常友好和专业
- [ ] 友好和专业
- [ ] 一般
- [ ] 不够友好和专业
- [ ] 非常不友好和专业
7. 您有什么额外的建议或意见吗？请在下方填写：
请您在完成调查后，将此表格提交给我们。

您的宝贵意见将对我们改进和提升服务起到极大帮助。

再次感谢您的支持和配合！。

保险客户服务回访满意度调查表

客户服务满意度调查表
尊敬的客户先生/女士：
您好
非常感谢您参与人寿举办的相关活动;为保证我们的经营服务质量,进一步提升客户服务的水平,特邀请您协助对我公司代理人___________业务号：_________的服务满意程度进行评价;
1、对公司基本情况的介绍是否满意
□满意□一般□不满意
2、对代理人服务态度是否满意
□满意□一般□不满意
3、以目前的收入情况,能否满足您未来的个人养老问题
□能□不能
4、如果商业养老保险能帮助您轻松地解决上述问题,您愿意了解吗
□愿意□不愿意
5、您是否愿意邀请身边的亲朋好友共同了解
□愿意,邀请人员如下：
姓名/联系方式1______________2________________3________________ □不愿意
6、作为的保险公司,正处于快速发展期,目前需要招募各类人才,如果您身边有对目前工作不满意、收入不满意或正在寻找工作的人员,您是否愿意推荐
□愿意,推荐人员如下：
姓名/联系方式1_______________2________________3_________________ □不愿意
问卷填写人姓名：_____________ 联系方式：__________________。

客户回访满意度调查表

被回访人员：
回访日期：
备注：满意90分～100分比较满意75分～90分一般60分～75分差60分以下Biblioteka 访对现场质检员工作的满意度。
满意（）比较满意（）一般（）差（）
对罐车司机工作的满意度。
满意（）比较满意（）一般（）差（）
对继续合作的可能性。
满意（）比较满意（）一般（）差（）
内混凝土质量：
1）凝结时间：
2）观感质量：
3）构件回弹强度：
容其他意见或建议：
客户回访满意度调查表
供砼搅拌站名称：德州通德建材有限公司
施工单位：工程名称：参与回访人员回对业务人员服务满意度。
满意（）比较满意（）一般（）差（）
对生产调度人员工作满意度。满意（）比较满意（）一般（）差（）
生产及时性满意度。
满意（）比较满意（）一般（）差（）

客户回访问卷实用范本

客户回访问卷实用范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。

为了更好地提供优质的服务，我们诚邀您参与我们的客户回访问卷调查。

请您在下面回答相关问题，您的意见和建议对我们非常重要。

感谢您的支持和合作！一、产品/服务信息1. 您购买的产品名称/服务项目：2. 您购买产品/服务的日期：3. 您对产品/服务的整体满意度（请在1-10之间打分，1表示非常不满意，10表示非常满意）：二、产品质量（若选择服务项目，请忽略此部分）1. 对产品的质量是否满意？2. 产品是否符合您的期望？3. 是否发生过产品质量问题？若有，请说明具体情况：4. 如何评价产品的耐用性以及使用寿命？5. 您是否愿意向他人推荐我们的产品？请说明原因：三、服务质量（若选择产品名称，请忽略此部分）1. 对我们的服务满意程度？2. 是否觉得我们的服务满足了您的期望？3. 是否经历过服务不及时或者不满意的情况？请说明具体情况：4. 您对我们的员工服务态度以及专业性的评价是？5. 您是否愿意向他人推荐我们的服务？请说明原因：四、售后支持1. 您是否有过对售后支持的需求？2. 对我们的售后支持满意度如何？3. 对我们的问题解决速度如何？4. 您对我们的售后服务人员满意度如何？五、其他问题（可自由填写）六、联系信息为了更好地了解您的反馈意见，我们将不定期举办抽奖活动，以表达对您宝贵意见的感谢。

如果您有意参与，请填写以下内容：姓名：联系电话：电子邮箱：您是否同意我们联系您以了解更多信息？感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查。

您的回答将被严格保密，同时，我们将根据您的建议不断优化产品/服务以满足您的需求。

再次感谢您的支持和合作！注：此份问卷调查仅供内部使用，不会被用于任何商业用途。

顾客满意度调查表

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

证券公司新开户客户调查回访问卷

证券公司新开户客户调查回访问卷开头语：您好，这里是XX证券呼叫中心，我是XX客服代表，请问是XX先生/女士吗？如果是本人：很高兴您能成为我公司客户，为今后能更好的为您提供服务，请您配合我们做个调查回访，可以吗？如果不是本人：我们想与XX先生/女士做一个简单的满意度回访，麻烦能提供下XX先生/女士联系电话吗？——如能提供，就按照提供的号码联系客户本人；如不能提供，可结束回访，话术“很抱歉打搅了，祝您生活愉快！再见！”。

问题1-- CRM系统提供的联系电话是否正确？正确不正确问题2-- 请问您在开户过程中对营业部提供的服务是否满意？（若查询到有开户关系，需要询问客户对客户经理及营业部提供的服务是否满意）满意基本满意不满意问题3-- 请问您对哪些方面不满意？问题4-- 请问是您本人到营业部现场办理开户手续的吗？（选“是”，跳转至问题6）是否问题5-- 请问您是通过哪种渠道办理开户手续？亲友代办客户经理代办代办网点办理网上远程办理其他问题6-- 请问您在开户过程中是否阅读并签署了风险揭示书？是否不愿透露问题7-- 请问目前账户是您本人在操作使用吗？本人亲属朋友客户经理其他问题8-- 请问您是通过哪种渠道了解到XX证券的？（除选“经纪人介绍”，其余均跳转至问题10）广告宣传网络亲友介绍经纪人介绍自然增长问题9-- 请问您的客户经理在与您沟通时，是否表明身份及业务范围？是否不愿透露问题10-- 请问您对我公司服务质量有何意见和建议？结束语：感谢您对XX证券的支持，请及时关注账户中的资金、股份变动情况，不要将您的账户委托给客户经理或其他人操作。

如有问题请及时与95536联系，祝您投资顺利！再见！。

住宿客人满意度调查问卷

住宿客人满意度调查问卷调查目的本调查旨在评估住宿客人对我们服务的满意程度，以便我们进一步改进和提升客户体验。

调查方法我们将通过以下问题了解您对我们住宿服务的意见和建议。

请您根据实际经历选择最符合您观点的选项，并在适当的地方提供详细的说明。

问题1. 您预订住宿时，是否得到了及时的回应？- [ ] 是- [ ] 否2. 请评价我们的前台服务的友好程度：- [ ] 非常友好- [ ] 友好- [ ] 一般- [ ] 不友好- [ ] 非常不友好3. 您对我们提供的客房设施和环境是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您对我们的清洁服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对我们的餐饮服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对我们的员工服务态度是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为我们还可以在哪些方面改进，以提供更好的客户体验？(请在下方提供详细说明)8. 是否愿意推荐我们的住宿服务给您的朋友或家人？- [ ] 是- [ ] 否结束语感谢您花费时间参与我们的调查。

您的宝贵意见对我们改进提升非常重要。

如果您还有其他任何意见或建议，请随时联系我们。

期待您的再次光临！。

广东电信宽带用户满意度调查问卷

广东电信宽带用户满意度调查问卷【第一部分】宽带服务使用的基本资料（请在红线上填写）1、请问，您家庭目前使用什么样的宽带接入方式上网？a. ADSLb. LAN（局域网）c. CABLE MODEMd. FTTH（光纤接入）e. LMDS（无线接入）f. 其他（请说明）2、请估计一下，在最近一个月内，您本人平均每天上网多少个小时？小时/天3、请问，您本人是否在如下行业工作？a. 通信行业b. 互联网/IT行业c. 市场调查/研究/咨询公司/统计局d. 新闻/媒体行业e. 其他【第二部分】宽带服务质量评价（请在以下表格的右方单元格内给出您的评价分数。

我们以10分制来表示，评分为1-10，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。

）（一）下面，我们列举几个关于宽带质量方面的具体表现，请您评价打分。

1、接入速度方面2、下载速度方面3、网络接通率方面4、网络掉线率方面5、网络安全性方面（二）针对广东电信的营业厅/营业网点/代办点服务，我们列举了以下几方面具体表现，请您评价打分。

1、营业环境的舒适程度2、营业地点的秩序情况3、营业办理流程的简便程度4、营业员的礼貌表现5、营业时间的方便程度6、营业员的主动服务表现7、营业员的专业知识8、营业地点的交通方便程度（三）从营业厅受理后的服务来看，请您评价打分。

1、从业务受理到装机入网的时间2、报障后的响应速度3、解决故障问题的速度4、处理问题后的回访及时性5、上门维修的专业性6、上门维修的规范性7、会对用户的需要做出回应（四）以下，我们列举了广东电信在交费服务方面的具体表现，请您评价打分。

1、有多样的交费方式供选择2、交费日期/时间的灵活性3、交费地点的交通方便程度4、交费时排队等候的时间方面5、服务商的收费清楚明白6、交费服务总体评价（五）从宽带业务和服务信息宣传方面来看，请您评价打分。

1、信息宣传的途径方面2、信息宣传的实用性方面3、信息内容的丰富性方面4、信息内容简洁明了方面5、宣传信息的真实性方面6、宣传品的制作质量方面【第三部分】宽带用户满意度总体评价（一）您对您想要使用的宽带上网服务一定有一些自己的要求或期望（比如宽带质量、业务受理、企业形象等）；那么，您觉得广东电信为您家庭提供的宽带服务满足您当时的要求了吗？评分为1-10，完全满足为10分，完全不能满足为1分。

客户回访调查表模板

深圳市XXXX公司客户回访调查表回访人：客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(工程类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”或“无”。

客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。

我们会充分尊重您的隐私。

充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。

非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。

产品顾客满意度调查表(格式)

5、您对我公司工作人员处理突发事件时效是否满意？口口□□口
6、您对我公司工作人员处理投诉是否满意？□口□□口
您对我公司的产品、服务意见或建
议
回访方式
□电话□信访□现场□其他（）
客户签字
日期年月曰
非常感谢您的支持与配合！我公司会根据您的意见和建议积极做出改进！并希望与您建立更
加长久愉快的合作。
评价内容10分8分6分4分2分
1、外观：DSP设备有无外观损毁？□口□□口
2、气味：DSP设备运行有无气味？□口□□口
3、噪音：DSP设备运行有无噪音？□□口□口
4、投诉：DSP设备运行周围居民有无投诉？□□口□口
5、价格：DSP设备价格是否合理？□□口□口
6、包装：DSP设备合格证、检验报告、出货清单是否完好？□□口□口
7、优势/弱势：与同类设备比较我公司的产品的优、弱势（请填写）：
服务质量（交货及时准确性送货人员素质及态度销售人员素质及态度等）
评价内容10分8分6分4分2分
1、请问我公司送货是否及时？□口□□口
2、我公司送货是否准确？口口□□口
3、您对我公司销售人员的素质及工作态度是否满意？□口□□口
4、您对我公司指导安装人员的素质及工作态度是否满意？□口□□口
精品文档
顾客满意度调查表
尊敬的业主：
您好！
了解您对DSP污水处理设备及服务的满意程度，必有助于我们改善产品和提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的
方向。
业主名称
合同编号
联系人
电话
业务员
回访部门
回访时间
设备型
客户简介
DSP设备情况（外观、包装、运行、价格等）

客户满意度调查考核试卷

A.净推荐值（NPS）
B.客户投诉率
C.销售额
D.客户保留率
6.以下哪些因素属于客户满意度调查的外部因素？()
A.竞争对手的策略
B.客户自身的期望
C.行业标准
D.法律法规
7.在设计客户满意度调查问卷时，以下哪些做法是正确的？()
A.问题简明扼要
B.避免引导性问题
况下客户满意度可能会降低？()
19.以下哪些策略可以帮助企业提高客户满意度得分？()
A.定期进行员工培训
B.提供多渠道的客户服务
C.建立客户反馈机制
D.降低产品功能以节约成本
20.在分析客户满意度调查数据时，以下哪些做法是正确的？()
A.使用统计软件进行数据分析
B.按照不同客户群体进行细分
C.只关注负面反馈
D.强制参与
11.以下哪些因素可能导致客户对服务不满意？()
A.排队时间长
B.服务人员态度友好
C.服务流程复杂
D.服务价格不透明
12.以下哪些措施可以帮助企业根据客户满意度调查结果进行改进？()
A.分析反馈数据
B.制定改进计划
C.跟踪改进效果
D.忽视负面反馈
13.以下哪些行业客户满意度对客户忠诚度影响较大？()
A.价格
B.服务速度
C.产品功能
D.员工性别
11.以下哪个行业客户满意度对业务影响较小？()
A.餐饮
B.电商
C.高端制造
D.基础设施
12.在进行客户满意度调查时，以下哪个步骤应该优先考虑？()
A.制定调查计划
B.设计调查问卷
C.分析调查结果
D.跟进改进措施
13.以下哪个指标通常用于衡量客户忠诚度？()

客户回访调查问卷范本

客户回访调查问卷范本感谢您选择我们公司的产品/服务！为了进一步提升客户体验和服务质量，我们诚挚邀请您参与我们的客户回访调查问卷。

您的宝贵意见和建议对我们来说至关重要，我们将根据您的反馈不断改进和优化我们的服务。

请您花费几分钟时间填写以下调查问卷，我们将对您的个人信息进行严格保密。

一、基本信息请您首先填写以下基本信息，以便我们更好地分析调查结果：1. 姓名：2. 联系电话：3. 邮箱地址：4. 公司名称（可不填）：5. 产品/服务名称：二、对产品/服务的满意度评价请您根据您的实际体验，对以下几个方面的产品/服务满意度进行评价，并在每个方面选择相应的打分（1-非常不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）。

1. 产品/服务的质量：2. 产品/服务的性能：3. 产品/服务的可靠性：4. 售前咨询服务：5. 售后技术支持：6. 物流配送服务：7. 响应速度：8. 解决问题的效率：9. 与销售/客服人员的沟通：三、问题反馈请您在以下空白区域详细描述您在使用产品/服务过程中遇到的问题或困难，以及您对解决这些问题的建议。

如果没有遇到问题，请填写"N/A"。

问题描述及建议：四、其他建议请您在以下空白区域提出您对我们公司的其他建议和意见，帮助我们进一步改进和提升我们的产品/服务。

其他建议和意见：五、参与奖励（可不填）为感谢您的参与，我们将抽取幸运用户送出精美礼品。

如果您有意参加抽奖，请您填写以下信息。

联系地址：邮编：收件人姓名：联系电话：六、结束语非常感谢您抽出宝贵时间参与我们的客户回访调查问卷！您的反馈对我们来说至关重要，我们将认真审阅并采纳您的建议，不断改善服务质量。

再次感谢您的支持与合作！注：此调查问卷仅用于内部分析和改进，我们会严格保护您的个人信息，不会将其用于任何其他商业目的。

如有疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。

以上是本次客户回访调查问卷的内容，谢谢您的参与！。

回访结果调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！感谢您在（公司/机构/项目）期间给予我们的大力支持与配合。

为了更好地了解我们的服务质量、改进工作流程，提高客户满意度，我们特开展此次回访调查。

请您抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别是：□ 男□ 女2. 您的年龄段是：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 您所在的城市是：_________________二、服务体验4. 您对（公司/机构/项目）的整体满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意5. 您认为我们的服务在以下几个方面表现如何？（请根据实际情况选择）a. 服务态度□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差b. 服务质量□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差c. 服务效率□ 非常高□ 高□ 一般□ 低□ 非常低d. 服务专业性□ 非常强□ 强□ 弱□ 非常弱6. 您认为我们有哪些方面需要改进？（请简要描述）三、产品/服务评价7. 您对（产品/服务）的满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意8. 您认为（产品/服务）在以下几个方面表现如何？（请根据实际情况选择）a. 产品/服务质量□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差b. 产品/服务价格□ 公平□ 便宜□ 一般□ 贵c. 产品/服务实用性□ 非常实用□ 实用□ 一般□ 不实用□ 非常不实用9. 您认为我们有哪些方面需要改进？（请简要描述）四、其他建议10. 您对我们有哪些其他建议或意见？感谢您抽出宝贵时间填写问卷！我们将认真对待您的意见和建议，不断改进我们的工作。

祝您生活愉快！（公司/机构/项目）回访调查小组【填写日期】。

客户满意度调查表写字楼项目

类别
评价内容
评价
很满意（5分）
满意
（4分）
一般（3分）
不满意
（2分）
很不满意
（1分）
客服人员服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
客服人员的服务态度
工作效率和处理能力
停水/停电等信息预先通知或温馨提示
投诉处理及时性、结果及回访
公共秩序服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
秩序人员的服务态度
外来推销、闲杂人员的管控
交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急处理能力
公共环境服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
清洁人员的服务态度
楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生
楼层公共通道、走廊的卫生状况
垃圾收集、清运及时性
电梯厅电梯轿厢及附属物清洁
清洁人员打扫时段安排您是否满意
环境消杀
类别
评价内容
评价Байду номын сангаас
很满意（5分）
满意
（4分）
一般（3分）
不满意
（2分）
很不满意
总体评价
对国基物业的的总体满意度
三、您的意见和建议：
再次感谢您的支持与配合！
调查人：
客户满意度调查表写字楼项目
客户满意度调查表——写字楼项目
尊敬的业主/客户：
为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议。您的评价有助于我们发现不足，持续改进。
我们在努力，请您多支持。谢谢您的合作！
一、您的信息
受访公司名称：房间号：
受访人姓名：联系电话：
二、对物业服务与管理的满意度
（1分）
工程维修服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
入户维修人员的服务态度

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