全流程网上招投标项目投标指南

全流程网上招投标项目投标指南

尊敬的投标人：

如您参与我公司全流程网上招投标项目则将在全新的电子平台完成售标、开标、澄清、评标等流程，与以往的线下投标大不相同。因此，当您成功购买并将阅读招标文件前，请务必仔细阅读平台使用须知，否则可能会影响您后续投标工作。

1.办理CA证书。CA证书用于确保招标投标过程文件合法性及投标文件保密性。没有办理CA注册，您将无法加密投标文件，也无法参加网上开标。办理CA证书一般需要一周左右的时间，请一定及早办理，防止耽误您的后续工作。我们的平台由工信部认证的32家CA机构之一的上海市数字证书认证中心有限公司颁发数字证书，投标人须办理CA数字证书，办理方式详见“中煤招标网”投标指南中的数字证书办理指南。由于CA数字证书办理需要经过上海数字证书办理中心进行审核、快递等过程，所以需要投标人提前办理，不要影响网上开评标。

以防CA数字证书制作过程出现问题，投标人收到CA数字证书之后，请做如下操作：①请核对CA数字证书里的内容是否与公司信息一致。②请自行测试加密、解密是否能够正常使用。③登录账号之后，在左侧快捷菜单绑定CA证书当中，是否可以绑定CA证书。如果CA硬件出现任何问题，请直接联系上海市数字证书认证中心有限公司。为了不耽误您的正常开评标，所以请提前办理CA数字证书。（温馨提示：为合理利用时间，投标人在等待CA数字证书的时候，可以提前下载好投标人客户端和协卡助手，在客户端当中制作投标文件；等到CA数字证书收到之后再做最终的生成加密操作即可。）

2.熟悉电子平台，让您的电脑环境满足平台需要。请您登录系统后在上方菜单的“综合事务——>常用文件下载”下载《投标人操作手册》及需要安装的软件。据此确认您的电脑环境符合要求，否则也会极大的影响您的后续工作。

3.编制投标文件。日常编制投标文件与采用平台编制大不相同，您日常编好的WORD、PDF等格式的投标文件是无法直接上传到系统的。因此首先要下载并安装投标文件客户端，在投标客户端编制、加密，并最终生成投标文件。

投标文件分为三部分：商务文件、技术文件、价格文件。

制作投标文件的过程中，如果对招标文件有什么疑问或者觉得格式有什么问题的话，请及时联系项目负责人。编辑完成之后，加密的过程需要使用CA证书。投标文件生成加密以后，务必使用投标文件编制客户端进行解密测试，以免开标时无法解密。（备注：投标文件制作过程中，可以使用“变量导入”功能自动带入部分内容，减轻一些工作量。）

电子签章功能说明：为编制投标文件时方便您加盖电子公章，可在需要加盖公章的位置添加关键字“投标人签章位置”。

注意：①每页最多只能盖一个电子公章，如果一页设置多个签章位置只能随机选择其中一个位置签章；②对于需要手动签字页可以打印出来手签；③删除“投标人签章位置”将不会签章。

提示：技术文件、价格文件部分使用了特殊技术存储内容，因此生成的PDF 文件没有内容属于正常现象，请不要担心，直接生成加密文件即可。

4.递交投标文件。投标文件编制成功后，可以点击“生成投标文件”及“加密”按钮生成最终的加密投标文件。请注意生成之后的投标文件格式为ETND，这个也是投标人在系统中进行递交时候的文件格式。投标文件生成后，务必使用投标文件客户端生成密码信封及测试解密。投标人制作好投标文件之后，可以提前登陆系统进入项目测试递交投标文件操作；如果递交的投标文件需要修改，也可以撤销再次编辑。但由于上传投标文件需要花费一定的时间，所以别等到快要开标时再去上传，以免功亏一篑。在投标截止时间到时，投标人仍然未递交投标文件或者没有办理好CA，产生的后果由投标人自行承担。

提示：请投标人提前电汇保证金，保证金到账后才可以进行分配并且递交投标文件，如因未电汇保证金而导致投标文件无法递交，后果由投标人自行承担。

5.开标。请您确认上述工作全部完成后，登陆自己的账号，绑定CA数字证书。可以在开标时间前60分钟进入我们的网上开标大厅，按照指令完成签到、解密、签名等流程。开标期间不要随意离开你的电脑，不要在电脑进行下载、安装等工作，认真耐心等待指令并及时操作，并保持手机畅通。

开标解密时间规定为30分钟。

到达开标时间后，投标人无法补充、修改或者撤回投标文件。

开标时，若全部成功解密且投标人数符合法定开标条件，开标继续，否则开标失败。

根据《电子招标投标办法》第三十一条规定，宣布开标后，在规定开标解密时间内，因投标人原因造成投标文件未解密的，视为投标人撤销其投标文件。

因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为投标人撤回其投标文件，招标代理机构将退还投标人的招标文件费用及投标保证金。

6.澄清。我们通过电子平台向您发送评标前、评标期间的澄清文件，并短信通知您，请及时接受并答复。

7.保证金、发票。请务必在购买招标文件、保证金管理等环节提供您正确的单位名称、单位通信地址、联系人、联系方式、保证金账户名称、银行账号、开户银行名称等单位相关信息，以方便我们为您退还保证金、邮寄服务费发票、发送短信。

8.客户服务。为了方便电子平台的使用，我们设立了客户服务中心，按流程、分类别设专人为您答疑解惑。当我们提供的各类操作手册、视频教程还无法解决问题时，您可以打电话到客服中心，进行相关问题的解决。

9.应急与响应。在网上开标期间，考虑到网络、平台等突发、不可抗力事件带来的问题，我们在开标现场开通了应急电话接听您的诉求，如有问题请及时拨打电话400-003-6677，技术支持人员可以协助解决，但不保证一定能及时成功解决。