“可口可乐”的失败及成功

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创新失败的案例

创新失败的案例在商业世界中，创新是推动企业发展的重要驱动力。

然而，创新并非总能取得成功，有时候也会面临失败的情况。

本文将围绕创新失败的案例展开讨论，探讨失败的原因以及如何避免类似的错误。

首先，让我们来看一个著名的创新失败案例，新可口可乐的失败。

在上世纪80年代，可口可乐公司推出了一款名为“新可口可乐”的产品，希望通过创新来吸引更多的消费者。

然而，这一举措却遭遇了巨大的失败。

消费者对新产品的口味并不满意，甚至有人认为它与传统可口可乐的味道相比有所下降。

由于消费者的抵制和反对，新可口可乐最终被迫撤回市场，成为了一次失败的创新尝试。

那么，为什么新可口可乐会成为一个创新失败的案例呢？首先，可口可乐公司在推出新产品之前并没有进行充分的市场调研，他们没有充分了解消费者的口味偏好，导致新产品的口味并不符合市场需求。

其次，公司在推出新产品时并没有做好充分的宣传和推广工作，导致消费者对新产品的认知度不高，难以接受。

最后，可口可乐公司在推出新产品时并没有考虑到消费者对传统产品的忠诚度，他们并没有意识到消费者对可口可乐品牌的情感认同，因此新产品的推出受到了消费者的抵制。

除了可口可乐的案例，还有许多其他企业在创新过程中遭遇失败的情况。

例如，诺基亚在智能手机领域的创新失败，康师傅在推出速食产品上的创新失败等等。

这些案例告诉我们，创新并非一帆风顺，有时候也会面临失败的风险。

那么，如何避免创新失败呢？首先，企业在进行创新之前应该充分了解市场需求，做好市场调研工作，确保新产品或新服务能够满足消费者的需求。

其次，企业在推出新产品时应该做好充分的宣传和推广工作，提高消费者对新产品的认知度和接受度。

最后，企业在进行创新时应该充分考虑消费者的情感认同，尊重消费者的选择和偏好，避免因为创新而破坏了消费者对品牌的忠诚度。

总之，创新失败是商业世界中常见的现象，企业在进行创新时需要谨慎行事，充分了解市场需求，做好宣传和推广工作，尊重消费者的选择和偏好，才能避免类似的错误。

可口可乐新配方饮料的失败

可口可乐新配方饮料的失败一、失败的原因我认为在营销上，可口可乐所有的口味测试都忽略了一个关键点：没有人调查过更换老口味会带来的消费者的心理影响。

新可乐大吹大擂的宣传丝毫不能掩盖忠实的可口可乐消费者的惊骇和痛苦，在他们看来，可口可乐不仅是一种饮料，同样也是被敬仰的圣像，代表了美国的传统美德。

饮料的口味不是症结所在，无论新可口可乐是否更加爽滑都无关紧要。

很明显，可口可乐的古巴执行官郭思达及其管理团队错误地判断了形势；而市场调查以及宣传人员也没能得出正确的分析结果。

所以，新可口可乐不可能顺畅地行销，而且口味测试根本无力指出发展的方向。

二、改进在这次变革中，在应对消费者负面反应时，可口可乐除了原先已有的应对抵制准备外，并没有其他措施，只是在奢望消费者的抵制情绪缓解甚至消失，但那明显不可能且使消费者有更激烈的负面反应，这其中需改进的有：1、建立完善的客户抱怨和投诉处理机制，鼓励不满意的消费者将信息及时反馈给可口可乐，这样可以在第一时间处理问题，安抚消费者的情绪，并通过服务使消费者满意。

而不是像案例上那样，在负面反应甚嚣尘上后，才使可口可乐迫于压力不得不开通83 部热线电话，雇请大批公关人员水温言安抚愤怒的顾客。

2、加强危机管理能力，无论如何周密的计划都会有疏漏的可能，在出现影响范围较大的问题时，公司及时通过公开的信息渠道向公众解释问题出现的原因及公司的解决方案，避免负面信息的无限蔓延所造成的一切损失。

三、指导意义及原因在口味调查中明显占优势的“新可乐”为什么会失败？接下来的分析发现，除了百余年来人们对传统可乐形成的认同不会轻易消失外，一个重要原因是，调查时，受试者不是将整罐饮料喝掉，而只是从盛有不同饮料的杯子中喝一点儿。

“新可乐”比较甜，人们小口品尝时确实觉得味道更好，可是日常整瓶、整听饮用，情况就会发生根本变化——大多数人不愿选择太甜而喜欢淡一些的饮料。

可口可乐公司虽然进行了广泛的调查，但对调查结果没有进行仔细分析，结果导致了决策失误。

可口可乐失败案例

1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯特•戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。

他宣布经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是现在的消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方调整口味，推出新一代可口可乐。

一改变口味的原因可口可乐公司作出改换口味的决定，是希望借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。

在8 0年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%，其原因是竞争对手百事可乐来势汹汹，它先是推出了“百事新一代”的系列广告，将促销的锋芒直指饮料市场最大的消费群体--年劲人。

在第一轮广告攻势大获成功之后，百事可乐公司仍紧紧盯着年轻人不放，继续强调百事可乐的“青春形象”，又展开了号称“百事挑战”的第二轮广告攻势，在这轮攻势中，百事可乐公司大胆地对顾客口感试验进行了现场直播，即在不告知参与者在拍广告的情况下，请他们品尝各种没有品牌标志的饮料，然后说下那一种口感最好，试验过程全部直播，百事可乐公司的这次冒险成功了，几乎每一次试验后，品尝者都认为百事可乐更好喝，“百事挑战”系列广告使百事可乐在美国的饮料市场份额从6%猛升至14%。

可口可乐公司不相信这一事实，也立即组织了口感测试，结果与“百事挑战”中的一样，人们更喜爱百事可乐的口味。

市场调查部的研究也表明，可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗礼，70年代18%饮料消费者只认可可口可乐这一品牌，认同百事可乐的只有4%，到了80年代只有12%的消费者忠于可口可乐，而只喝百事可乐的消费者则上升到11%与可口可乐持平的水平。

而在此期间，无论是广告费用的支出还是销售网站，可口可乐公司都比百事可乐公司高得多。

二新可乐的诞生可口可乐新的领导者戈伊朱塔认为，尽管可口可乐公司广告开销巨大、分销手段先进、网点覆盖面广，但市场占有率却还是一直在下滑，其重要的原因是可口可乐那曾经是神圣不可侵犯的、已经使用了99年的配方，似乎已经合不上今天消费者的口感要求了。

案例14 可口可乐新配方饮料的失败

案例14 可口可乐新配方饮料的失败1.决策的背景20世纪70年代中期以前，可口可乐公司是美国饮料市场上的“Number1”，可口可乐占据了全美80％的市场份额，年销量增长速度高达10％。

然而好景不长，70年代中后期，百事可乐的迅速崛起令可口可乐公司不得不着手应付这个饮料业“后起之秀”的挑战。

1975年全美饮料业市场份额中，可口可乐领先百事可乐7个百分点；1984年，市场份额中可口可乐领先百事可乐3个百分点，市场地位的逐渐势均力敌让可口可乐胆战心惊起来。

百事可乐公司的战略意图十分明显，通过大量动感而时尚的广告冲击可口可乐市场。

首先，百事可乐公司推出以饮料市场最大的消费群体——年轻人——为目标消费者群的“百事新一代”广告系列。

由于该广告系列适宜青少年口味，以心理的冒险、青春、理想、激情、紧张等为题材，于是赢得丁青少年的钟爱；同时，百事可乐也使自身拥有了“年轻人的饮料”的品牌形象。

随后，百事可乐又推出一款非常大胆而富创意的“口味测试”广告。

在被测试者毫不知情的情形下，请他们对两种不带任何标志的可乐口味进行品尝。

由于百事可乐口感稍甜、柔和，因此，百事可乐公司此番现场直播的广告中的结果令百事可乐公司非常满意；80％以上的人回答是百事可乐的口感优于可口可乐。

这个名为“百事挑战”的直播广告令可口可乐一下子无力应付。

市场上百事可乐的销量再一次激增。

2.市场营销调研为了着手应战并且得出为什么可口可乐发展不如百事可乐的原因，可口可乐公司推出了一项代号为“堪萨斯工程”的市场调研活动。

1982年，可口可乐广泛地深入到10个主要城市中，进行了大约2 000次的访问，通过调查，看口味因素是否是可口可乐市场份额下降的重要原因，同时征询顾客对新口味可乐的意见。

于是，在问卷设计中，询问了例如“你想试一试新饮料吗?”“可口可乐味变得更柔和一些，您是否满意?”等问题。

调研最后结果表明，顾客愿意尝新口味的可乐。

这一结果更加坚定了可口可乐公司的决策者们的想法——秘不宜人，长达99年的可口可乐配方已不再适合今天消费者的需要了。

市场调研成功与失败的案例

市场调研失败案例分析：可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。

然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；9年后，这个差距更缩小到3%,微乎其微。

百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体—-年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告,让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。

请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐,同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。

结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增.耗资数百万美元的口味测试对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。

1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查.可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些,您是否满意？"等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见.调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐.可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。

没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐.结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。

至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。

背叛美国精神可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。

新可口可乐失败案例分析

新可口可乐失败案例分析•引言•新可口可乐概况•失败案例介绍目录•分析方法与工具•结论和建议•参考资料01引言1背景介绍23新可口可乐是可口可乐公司于1985年推出的一款新型饮料针对传统可口可乐进行口味改良，更加甜味和气泡量在市场上推出后并未达到预期效果，销售量持续下滑失败原因分析02新可口可乐口味并不被消费者接受，且品牌形象受损03新可口可乐没有突出其品牌特点和优势，缺乏竞争力1案例的启示23品牌重塑需谨慎，要充分考虑消费者需求和口味习惯品牌形象在消费者心中具有不可替代的地位，轻易改变品牌形象可能导致失败在市场竞争中，一个品牌必须具有其独特优势和特点才能在市场中立足02新可口可乐概况1产品特点23新可口可乐的口感更接近于传统可口可乐的味道，但与普通可口可乐相比，它不含任何人工添加剂或防腐剂。

味道新可口可乐在市场上被视为一种更健康、更高端的可乐产品，这有助于提升品牌的形象和声誉。

品牌形象新可口可乐的价格略高于普通可口可乐的价格，这使得它成为一种更高端的饮料。

价格新可口可乐的主要竞争对手是传统可口可乐，因为它们都是同一家公司的品牌，而且它们在市场上的份额最大。

传统可口可乐除了传统可口可乐外，市场上还有许多其他品牌的可乐，如百事可乐、雪碧等，这些品牌也对新可口可乐产生了竞争压力。

其他品牌市场竞争环境广告宣传新可口可乐在广告宣传上投入了大量资金，通过电视、网络、户外广告等各种媒体进行宣传，向消费者介绍新可口可乐的特点和优势。

营销策略渠道推广新可口可乐在各大超市、便利店、餐厅等渠道推广，让消费者更容易购买到新可口可乐。

促销活动新可口可乐还开展了一些促销活动，如买一送一、打折等，以吸引消费者购买并增加销量。

03失败案例介绍•总结词：模糊不清•详细描述：新可口可乐在市场定位上存在明显的模糊不清，没有明确的目标消费者，无法有效吸引潜在客户，导致市场反应冷淡。

失败案例介绍•总结词：分销渠道不合理•详细描述：新可口可乐在上市初期没有合理利用传统渠道，过分依赖特殊渠道，如自动售货机和网上商城等，导致产品覆盖不全，消费者购买不便。

企业成功或失败的调查问卷事例

企业成功或失败的调查问卷事例案例—：“可口可乐”失败案例20世纪80年代初，虽然可可乐。

在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。

为此，可口可乐公司以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。

对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。

在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。

在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60%的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52%的人选择新口味可乐。

从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。

到1985年5月，可可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。

在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了抗议活动，并威胁除非恢复原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。

迫于原口味可乐消费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，但原口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。

问题：(1)新口味可乐配方的市场营销调研中存在的主要问题是什么?(2)新口味可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面?1)新口味可乐配方的市场营销调研存在的主要问题是：第一，调研的时间偏短，无法测试出受众对新口味可乐配方的持久偏好情况；第二，大众调研中顾客往往由于具有从众心理而没有表述心中真正的想法。

2)新口味可乐配方市场调研的内容应包括：产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。

可口可乐新配方饮料的失败

可口可乐新配方饮料的失败
中国目前的软饮料市场正在变得越来越激烈。

在竞争对手的激烈竞争下，可口可乐公司做出了一个具有挑战性的决定，实施新的饮料计划改变传统软饮料的配方。

为了满足消费者对更丰富、更健康的选择的要求，可口可乐公司决定推出一款以水果为原料的新型软饮料。

但是，新配方却在市场上大败。

可口可乐新配方饮料的失败原因有多方面。

首先，它在配方上有明显的缺陷。

新的配方更加稀释，饮料的口感不够浓稠，可口可乐的独特味道消失了。

此外，它的包装也不够完美。

新的包装太过简单，和原来的可口可乐包装没有什么区别。

此外，价格也存在问题。

新的饮料价格定在一个比较高的水平，和其他的竞争者相比，不具有明显的优势。

再者，可口可乐公司对市场营销没有做好准备，也没有设计出有效的营销策略。

它在宣传中没有突出新配方饮料的优势和特点。

而且，由于可口可乐拥有庞大的市场营销网络，它的宣传和推广成本较高，以至于新饮料的价格高出竞争者。

同时，它也没有对消费者进行任何形式的感召，消费者没有购买新的配方饮料。

此外，它也缺乏特色。

新的配方饮料更加稀释和淡化，它的特色很难脱颖而出，消费者也难以接受，不愿意购买新的配方饮料。

新可口可乐的失败

新可口可乐的失败可口可乐经典的广告：永远是可口可乐 1993这是可口可乐 1995要爽由自己2000Life tastes good 2001从上述可口可乐经典的广告语中我们可以看出，可口可乐一直致力于发展自身特色，为广大消费者提供一个印象深刻，展现自身价值的商品。

的确，可口可乐可以说是饮料界的王牌，可乐中的翘楚，所以他的广告语中也时时体现着王牌老大的地位。

可是，谁都有犯错的时候，就连这样一个几乎战无不胜的强者也有过迷失。

下面我就针对新口味可口可乐失败的案例进行下自己简单的分析。

可口可乐的由来相信许多人都喜欢享受可口可乐带给我们的快感，当我们在烈日炎炎的午后酣畅淋漓的喝一口冰镇可乐，那种滋味绝对就像广告中说的：“要爽由自己！”其实，可口可乐的历史真的算是悠久了，世界上第一瓶可口可乐于1886年诞生在美国。

1885年，美国的潘伯顿医生发明了一种深色的糖浆，成为潘伯顿法国酒可乐。

1886年他在自己发明的提神饮料中加入了糖浆和水，其助手不小心在其中加入了碳酸水，这就成为了可乐的原型。

可口可乐饮料就是可口可乐糖浆和碳酸水混合物，从此风靡全球。

可口可乐的合伙人罗宾逊从糖浆的两种成分古柯（Caco）和卡拉（Kola）中得到灵感，为这种液体取名为可口可乐。

为了使该名字更美观对称，Kola也更改为Cola。

说到这里，我想起来Coca-Cola在中国的译名“可口可乐”，据说本来的翻译是“蝌蚪啃喇”，接受度非常低，可口可乐的公司悬赏征集新名，教授蒋彝以“可口可乐”四个字击败所有敌手，拿走奖金。

1919年9月5日，可口可乐公司成立。

可口可乐公司是美国最大的软饮料、糖浆、果汁及咖啡、茶叶生产企业之一。

其前身可追溯到1886年创立的一家饮料企业。

1919年，可口可乐正式注册，并组成该公司。

可口可乐的对手——百事可乐爱喝可乐的人都知道，全球两大可乐公司无时无刻不在进行着明争暗斗，这两大可乐公司就是可口可乐与百事可乐。

百事可乐和可口可乐一样诞生于美国，不过却比他晚了12年问世，他的口味与配方绝密的可口可乐相近，便借可口可乐之势取名为百事可乐。

最经典的失败案例-可口可乐培训资料

最经典的失败案例-可口可乐最经典的失败案例：可口可乐因为百事可乐的成长，不断诉求“新一代的选择”，1982年可口可乐开始实施代号为“堪萨斯计划”的划时代营销行动。

超过2000名调查员在十大城市调查顾客是否愿意接受一种全新的可乐。

其问题包括：如果可口可乐增加一种新成份，使它喝起来更柔和，你愿意吗?如果可口可乐将与百事可乐口味相仿，你会感到不安吗?你想试一试新饮料吗?根据调查结果总结，只有十分之一左右的顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中超过50%的人认为可以接受并适应新配方的可口可乐。

在接下来的第一次口味测试中，品尝者对新可乐的满意度竟然超过了百事可乐，调查人员认为，新配方可乐至少可以将市场占有率提升一个百分点，即增加2亿美元的销售额。

面对这一重大抉择，为了保证万无一失，可口可乐又掏出400万美元进行了一次由13个城市的19.1万名消费者参加的口味大测试，在众多未标明品牌的饮料中，品尝者仍对新配方“感冒”，新可乐以61%比39%的压倒性大多数战胜旧可乐。

正是这次耗资巨大的口味测试，促使可口可乐下决心推陈出新，应对百事挑战。

1985年4月23日，行销了99年的可口可乐在纽约市林肯中心举行了盛大的新闻发布会，主题为“公司百年历史中最有意义的饮料营销新动向”。

郭思达当众宣布，“最好的饮料----可口可乐，将要变得更好”：新可乐取代传统可乐上市。

共有700余位媒介记者出席了新闻发布会，通讯卫星还将现场图像传送到洛杉矶、亚特兰大和休斯顿等地。

在24小时之内，81%的美国人知道了可口可乐改变配方的消息，这个比例甚至高于16年前阿波罗登月时的24小时内公众获悉率；据说更有70%以上的美国人在“新可乐”问世的几天内品尝了它，超过任何一种新产品面世时的尝试群体。

但对于可口可乐公司而言，一场营销噩梦恰恰是从4月23日上午的那个新闻发布会开端了。

仅以电话热线的统计为例：在“新可乐”上市4小时之内，接到抗议更改可乐口味的电话650个；4月末，抗议电话的数量是每天上千个；到5月中旬，批评电话多达每天5000个；6月，这个数字上升为8000多个----相伴电话而来的，是数万封抗议信，大多数的美国人表达了同样的意见：可口可乐背叛了他们，重写《宪法》合理吗？《圣经》呢？在我看来，改变可口可乐配方，其性质一样严重。

新可口可乐的失败

新可乐的失败㈠、新可乐的开发原因在美国有这样一个幽默，假若你在酒吧向侍者要杯可乐，不用猜，十次他会有九次给你端出可口可乐，还有一次呢？对不起，可口可乐卖完了。

可口可乐的魅力由此可见一斑。

在美国人眼里，可口可乐就是传统美国精神的象征。

但就是这样一个大品牌，20世纪80年代中期却出现了一次几乎致命的失误。

20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主,然而，70年代中后期，百事可乐迅速崛起。

百事可乐针对饮料市场的最大消费群体--年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”。

百事可乐步步进逼，请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。

结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事可乐的销量激增，虽然可口可乐在1985年的整体市场上仍然占领先地位，但百事却在超市销售份额中领先了2%（巨大的软饮料市场的2%零售额达10忆美元），这对可口可乐来说，是一次很大的挑战。

所以公司必须采取行动来停止市场份额的流失，而解决之道看起来就是开发新可乐。

㈡、新可乐的开发过程⒈创意形成为找出衰退的真正原因，尽快摆脱这种尴尬的境地，可口可乐公司开始思考开发新可乐的开发，既然口感测试百事以更甜而获得消费者的倾心，所以就产生了这样的创意：把可口可乐的味道改的更甜些。

⒉概念的形成和测试⑴概念形成一个新的构思就要发展成一个产品概念，产品概念是指用有意义的消费者术语对构思的详尽描述，所以必须界定明确的产品概念。

新可乐的产品概念就是：不再含有抽掉可卡碱的可卡叶的可口可乐（不便公诸于世的理由），新可乐有更顺口、更圆滑、更大胆、并且更甜更和谐的味道。

⑵概念测试（市场调研过程）可口可乐为了确定这种新的产品概念能不能被消费者接受，开始了概念测试，也即市场调研过程，他们首先设定了一些测试题：①可口可乐配方中增加一种新成分使它喝起来更加柔和，你愿意吗？②可口可乐将与百事可乐的口味相仿你会感到不安吗？③你想试一种新的可乐吗？在确立了测试题之后，可口可乐公司开始了其历史上规模最大的新产品调查计划，首先可口可乐的市场调查人员开始了消费者抽样调查，问卷的结果显示，11%的人忠于可口可乐的原配方，将有一般人会渐渐淡忘，只有5%的消费者可能会忠心到底。

营销专业案例可口可乐更改配方铸大错

营销专业案例可口可乐更改配方铸大错可口可乐更改配方是一个备受关注的营销专业案例。

可口可乐于1985年将其经典的配方更改，引发了消费者的反对和强烈的抵制，该事件也成为了一个经典的营销失败案例。

1985年，可口可乐公司决定更新其传统的可口可乐配方，推出新的配方称为“新可口可乐”（New Coke）。

该决策是基于一项市场研究，显示新可口可乐的口感和口味更受消费者的喜爱。

然而，这个决策却成为了一个严重的错误。

新可口可乐在推出后立即引发了消费者的强烈抵制。

消费者不满新可口可乐的味道，并对于可口可乐公司更改了经典配方感到失望和愤怒。

大量的消费者积极地表示他们更喜欢传统可口可乐的味道，他们甚至发起了一场全国性的抵制活动。

这导致可口可乐公司面临着消费者信任危机和品牌形象受损的风险。

面对消费者的抗议，可口可乐公司必须迅速采取行动以修复品牌形象。

可口可乐公司决定撤回新可口可乐，重新推出经典的可口可乐，称为“可口可乐经典版”。

这一举措被公众普遍认为是一种回应和纠正错误的方式，从而得到了一定的认可和支持。

可口可乐公司还恢复了原来的包装，并保留了经典可口可乐的广告形象。

通过这一危机应对的措施，可口可乐公司逐渐恢复了消费者的信任和支持。

消费者开始重新接受可口可乐经典版，并对公司的回应感到满意。

可口可乐公司的品牌形象也重新得到恢复，最终重新确立了其市场地位。

通过这个经历，我们可以看到在营销中的一些重要教训。

首先，顾客口味和喜好是任何产品开发和改进的关键因素，不能轻易更改。

可口可乐更改配方这个案例说明了即使有所谓的市场研究和证据支持，也不能忽视消费者的情感和忠诚。

其次，对于品牌而言，信任和形象是非常宝贵的资产。

可口可乐公司及时采取回应措施，并在危机管理中恢复了市场地位，是一个成功的案例。

最后，及时地进行反思和调整也是至关重要的。

通过认识到错误，并迅速采取纠正措施，可口可乐公司证明了他们愿意倾听消费者的声音，并做出适当的改变。

总结起来，可口可乐更改配方的案例是一个有关在营销中重要教训的案例。

可口可乐失败案例分析

可口可乐失败案例分析可口可乐是全球著名的饮料品牌，但在一些市场上却曾经遭遇过失败。

其中最著名的案例之一就是“新可乐”事件。

在1985年，可口可乐推出了新配方的可乐饮料，试图与竞争对手百事可乐展开竞争。

然而，这一举措却导致了一场失败，让我们来分析一下这个失败案例的原因。

首先，可口可乐在推出新配方之前并没有进行充分的市场调研。

他们只是单纯地认为，新配方的可乐会更受消费者欢迎，却没有充分了解消费者的口味偏好。

这导致了新配方推出后，消费者的强烈抵制和不满，因为他们喜欢的原配方可乐突然消失了。

其次，可口可乐在推出新配方后的宣传推广策略也存在问题。

他们过于自信地相信新配方的可乐会受到消费者的欢迎，却没有做好危机公关的准备。

当消费者开始抵制新配方可乐时，可口可乐没有及时做出回应，而是继续强行推广，导致了公众对其品牌形象的负面认知。

此外，可口可乐在处理危机时的决策也并不明智。

他们在推出新配方后，一味地坚持自己的决定，没有及时做出调整。

直到市场反馈越来越负面，可口可乐才不得不做出让步，重新推出了原配方可乐。

这种反应迟缓的做法使得可口可乐失去了很多消费者的信任和支持。

最后，可口可乐在这次失败中也没有从中吸取教训。

他们在处理这次危机后，并没有对自己的市场调研、宣传推广和危机处理策略进行全面的反思和改进。

这导致了可口可乐在一段时间内失去了一定的市场份额和品牌声誉。

综上所述，可口可乐在推出新配方可乐的过程中，没有进行充分的市场调研，宣传推广策略存在问题，危机处理决策不明智，并且没有从失败中吸取教训。

这些因素共同导致了可口可乐的失败。

这个案例告诉我们，即使是全球知名品牌，也需要谨慎对待产品的推广和危机处理，以免陷入类似的失败境地。

著名的产品失败案例

著名的产品失败案例成功和失败是商业世界中不可或缺的两个方面。

每个人都希望自己的产品能够大获成功，但有时候事与愿违。

以下是一些著名的产品失败案例，让我们来一睹它们的不幸命运。

首先，我们来看看可口可乐公司的一个失败案例。

在1985年，可口可乐公司决定发布一款新的饮料，名为“新可乐”。

这款新产品的目标是与其竞争对手百事可乐的销量展开竞争。

然而，这一决定在市场上引发了一场灾难。

消费者对新的配方没有好感，他们非常不满，甚至发起了示威抗议。

可口可乐公司最终被迫撤回了新可乐，恢复了原来的配方。

接下来，我们来看看微软的一次失败尝试。

在2012年，微软发布了一款名为“Windows8”的操作系统。

虽然微软希望这款新系统能够为用户带来全新的体验，但反响却截然相反。

用户抱怨用户界面难以使用，许多人对新系统的改变感到困惑。

这一次失败让微软付出了不小的代价，最终他们不得不发布一款改进版本的操作系统，名为“Windows10”。

还有一次著名的失败案例来自于谷歌。

在2014年，谷歌发布了一款名为“谷歌眼镜”的产品。

这款智能眼镜被认为是未来科技的一大突破，但结果却不尽如人意。

虽然谷歌眼镜的技术功能非常出色，但用户对于这款产品的隐私问题表达了强烈的担忧。

此外，该产品的价格也非常昂贵，限制了大多数消费者的购买能力。

最终，谷歌不得不停产这款产品。

这些著名的产品失败案例提醒我们，即使是大型知名企业也不能保证每个产品都会取得成功。

市场是变化无常的，消费者的需求也是随时在变化的。

成功的产品需要深入了解消费者的需求，并及时调整产品设计以适应变化。

此外，透明和良好的沟通也是成功的关键，尤其是在需要引入新的技术或改变产品的情况下。

在商业领域，失败是一种宝贵的经验。

通过分析这些著名的产品失败案例，我们可以学到许多有价值的教训，避免犯同样的错误。

正如俗话所说，失败是成功之母。

只有在失败中汲取教训，我们才能更好地前进，并最终取得成功。

新可口可乐失败案例分析

加强品牌维护
加强品牌宣传
可口可乐公司加强了对传统可口可乐品牌的宣传，通过广告、营销等手段进一步强化了品牌形象和品牌文化。
维护品牌资产
可口可乐公司采取了一系列措施来维护品牌资产，包括加强品牌知识产权保护、打击假冒伪劣产品等。
多元化产品战略
开发新产品
可口可乐公司推出了更多新产品，如低糖饮料、茶饮料等，以满足不同消费者的需求，并增加市场份额。
新可口可乐失败案例分析
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 新可口可乐概况 • 失败案例分析 • 可口可乐公司的应对措施 • 案例的启示 • 结论
01
引言
背景介绍
新可口可乐是可口可乐公司于1985年推出的一款新型饮料
在市场上推出后并未达到预期效果，销售量持续下滑
针对传统可口可乐进行口味改良，更加甜味和气泡量
新产品的推出不仅需要满足消费者的口感需求，还需要符合消费者的价值观和情感认同，否则即使产品再好，也难以获得市场成功。
对未来研究的建议
在进行产品设计和营销策略制定时，需要更加重视消费者的情感需求和价值观，避免出现类似新
可口可乐的失败。
在市场趋势发生变化时，需要充分进行市场调研和分析，以便做出正确的决策，避免对市场反应
施吸引年轻消费者。
健康趋势
消费者对健康的关注程度日益提高，对公司推出低糖、低卡
路里饮料的需求增加。
市场竞争
市场上已经有很多竞争对手，推出新可口可乐有助于提高公
司的市场竞争力。
市场竞争环境
01
02
03
竞争对手
市场上存在众多竞争对手，如百事、雪碧、美年达等。

市场调查著名案例

市场调查著名案例市场调查在商业决策中起着至关重要的作用，以下是一些著名的市场调查案例：1. 宝洁公司与“尿布与啤酒”关联性研究：宝洁公司在分析销售数据时发现了一个有趣的规律：在周五晚上，男士购买尿布的同时也会购买啤酒。

经过进一步的市场调查和数据分析，宝洁理解了这一现象背后的原因——年轻父亲在周末照顾孩子时，顺带为自己购买啤酒作为放松方式。

于是宝洁调整了超市的商品摆放策略，将尿布和啤酒放在一起，成功提升了两种商品的销售额。

2. 可口可乐新配方失败案例（新可乐/New Coke）：1985年，可口可乐公司推出新口味的可乐以应对百事可乐的竞争压力，并且在市场调查阶段得到了积极反馈。

然而，当产品真正上市后却遭到消费者的强烈反对，甚至引发了消费者对经典原味可乐的怀念热潮。

这次市场调查的失误在于未能充分捕捉到消费者对于品牌传统价值和情感纽带的重视。

3. 吉列剃须刀女性市场开拓：吉列公司在男用剃须刀市场已经取得了显著成功，但通过市场调查发现，女性也有除毛需求。

因此，吉列推出了专门针对女性市场的Venus系列剃毛器，成功地将其男性主导的产品扩展到了新的细分市场，实现了市场增长。

4. iPhone的市场需求预测：苹果公司在发布第一代iPhone之前，进行了详尽的市场调查和用户需求研究，了解用户对智能手机的期望和使用习惯，从而设计出集通信、娱乐、互联网功能于一体的创新产品。

虽然当时市场上已有类似设备，但苹果凭借精准的市场定位和卓越的产品设计，最终引领了智能手机行业的发展潮流。

5. 丰田普锐斯混合动力汽车市场接受度调研：在推出普锐斯混合动力车型前，丰田对其节能特性、驾驶体验以及消费者对新能源汽车的认知和接受程度进行了深入的市场调查。

通过对市场趋势的把握和消费需求的理解，丰田成功推广了普锐斯，使其成为全球最畅销的混合动力车型之一。

以上案例展示了市场调查在帮助企业制定战略、产品开发和营销策略等方面的重要作用，同时也强调了市场调查需全面、准确并能洞察消费者深层需求的重要性。

新可口可乐失败案例分析

企业创新不仅仅是产品质量的创新，
企业创新要在产品创新的基础上把产品社会化，社会化的根本在于人民的认可，并把它内化为一种本质
可口可乐蕴含着美国人的民族情感，承载着美国人乐观向上的精神，“新可乐”无论质量多么优良，也无法取代可口可乐这种根深蒂固的民族性
启示：
1、企业通过创新谋求发展 2、创新是一种风险活动，需要管理 3、单纯质量上的创新并不是成功的创新 4、创新中应注意这些问题——多次高层圆桌会议、市场调研工作、认知消费者的需求、民族文化和生活习俗等
（创新不是取代，而是分销和拓展）
原因分析：
内部条件
外部环境
技术创新成功，新可乐更符合消费者的口味，有更高的顾客满意度
可口可乐有很大的内在社会价值，包括荣誉感，社会地位，民族精神等
可口可乐的创新过程中，也涉及了以下问题：
1、企业家的决断力 2、创新的价值定位 3、市场的认知 4、对品牌的错误估算
COCA-COLA
NEW COCACOLA
=
PEPSI-COLA
THE END
THANK！
案例分析 —新可口可乐创新失败
KORIN
一、新可口可乐创新的过程二、新可口可乐失败的原因分析三、新可口可乐的启示四、思维变化
创新过程：
保守、落伍
开传统的可乐
公众抗议
媒体的否定与质疑
可口可乐这样创新经验丰富的著名跨国公司，在做了那么多充分的市场调查之后创新却仍然失败了，是否意味着创新是令人难以理解难以把握的商业活动呢？

《新可口可乐失败案例分析_[全文]》

《新可口可乐失败案例分析_[全文]》新可口可乐作为经验丰富的跨国公司，在全球市场上拥有着广泛的知名度和强大的品牌影响力，因此其在推出新产品时会非常注重市场调研和策略规划。

但是，2003年推出的“新可口可乐”却成为了历史上著名的市场营销失败案例之一。

下面我们就来分析一下造成这次失败的原因。

首先，新可口可乐在策略上存在不足。

新可口可乐推出的主要策略是要在全球市场与其竞争对手百事可乐的主导地位展开竞争，因此近乎于完全复制了百事可乐的产品定位和市场策略，从产品规格、广告形式、包装设计到营销宣传都几乎一致。

这样的做法虽然有可能从百事可乐身上夺取市场份额，但对于品牌与产品的个性化塑造、市场多元化和顾客口味多样化策略方面却显得过于简单化和一味追求市场占有率的思维惯性。

其次，在市场调研上也存在失误。

在研发新产品时，可乐公司进行了大量的市场研究，在调查中，许多消费者都表达了对原来可口可乐的味道和口感的不满意，对百事可乐的味道和口感赞赏，但是这并不意味着需要改变原本成功的品牌形象和品味，而是需要针对市场变化加以维护和完善。

不幸的是，可口可乐公司并未在调查中透露新的美国人口统计数据的重要前端工作中，这是新产品上市的原因之一。

而在新产品的味道选择与口感区别上，可口可乐经过研究得出结论，将新产品的味道较原味可口可乐更接近百事可乐，这显然是在一定程度上与调查结果相背离的。

第三，营销危机的处理上存在失误。

由于市场选错了策略和市场调查的失误，新可口可乐上市后也难逃滑铁卢。

根据媒体的报道披露，一些消费者认为新可口可乐的味道古怪并且不好喝，这引起了一些批评和反对。

在此情况下，可口可乐集团选择采用了两种不同的营销手段来解决问题：第一，推迟了新可口可乐广告的时间表并重新模拟了营销策略；第二，回归了旧版可口可乐的品味和标志。

很明显第二种方式是有效的，因为最终可口可乐集团还是决定重新推出传统可口可乐。

总体来说，新可口可乐的失败是由于市场策略上的失误和适应新市场需求的能力不足，新可口可乐上市后的地位和市场营销危机的处理也存在失误。

新可口可乐失败案例分析

新可乐失败的原因
LOGO
策划回顾
重大举措
巨资调研
耗资400万美元参与人数近20 万
改变配方
新罐包装
用红色和银色图案替代传统的红白相间的外观
拥有上百年历史的老配方退出市场
分析

LOGO
新可乐推出市场不到3个月的时间，新可乐计划就以失败告终。其原因在于： 1.对美国精神的背离，对企业品牌价值的忽视 2.对消费者购买动机的定位偏差：对可口可乐的忠实消费者而言，口味已不是其主要购买动机 3.市场调研的局限性：只重视口味测试，并没有深入研究消费者的消费心理与行为及品牌认知度。 4.盲目冒进。急着去抢占竞争者的市场，而放弃自己固有的市场
二、媒体的宣传与轰炸在一片质疑声中，唤起了消费者对老可乐的怀念、对美国精神的归属感；也使得一批忠实的老可乐消费者的抵制情绪得以扩大蔓延，造成轰动效应
效果修正营销策略进一步改进新产品甚至要做出撤销新产品上市启示四新闻媒介的导向力量不容忽视媒体并没有把可口可乐公司的决定当成单纯的商业事件而是将其解释为美国传统的终结这对消费者形成了一种心理暗示三竞争者的出现是无可避免的要弄清楚竞争对手的产品定位营销策略和自己企业的差异
案例分析
11物流管理杜艳娥连婷婷肖慧华
四、新闻媒介的导向力量不容忽视媒体并没有把可口可乐公司的决定当成单纯的商业事件，而是将其解释为美国传统的终结，这对消费者形成了一种心理暗示
消费者态度转变
一、调研的失误与偏差 1、少数几次调研并不能完全真实地反映消费者的真实想法和内心需求； 2、调研的重点放在口味测试，相比老可乐，新可乐的口味更受欢迎，但是消费者抵制新可乐的原因并不是厌倦了新可乐的口味，而是对老可乐所承载的美国精神的无法割舍