心理学法则
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幽默是滑稽而含有深意的话语，是上天赐给我们的礼物！
Байду номын сангаас
学会察言观色
建立稳固的社会关系
a. 随着经济日新月异发展，人们之间物理距离越来越近，但彼此心理距离越来越远，交往中少了 点亲情，多了份阻碍。这种距离感就是人们之间互不信任、互不理解造成的。彼此戒备，这就 需要窥探对方的内心。
b. 从对方的日常言行、外貌入手，仔细揣摩他的言行，观察貌相，从而窥探真伪、识破人心，掌 握人际交往的主动权。
心他们自己，例如看集体照，首先看的是自己。
• 大多数人往往苦叹不知如何消除与陌生人的隔阂，进而使双方熟悉，开始交往。 每个人都想博得他人的关心和认可，但是却忽略了对别人的关心和认可，结果也 没人关心自己。因为，人与人之间的关系是互相的。
• 真正的沟通是以双方都感兴趣的话题进行的。你要找到对方的兴趣点，然后才能把谈话进 行下去。
• 不要觉得自己只是一个小人物，
保持谦和态度，懂得倾听，用话语
• 主动抛出信任的橄榄枝
没有资格称赞别人
诱导对方，让对方产生被尊重感和
• ”诚于嘉许，宽于称道“
优越感，就可以攻破对方心理防线
尊重对方，赢得信任
学会避免争 执
• 林肯说：一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和 人家争论。
• 我们绝不可能用口头的争斗改变任何人的思想。不管他智商如何，— —这是人天生的性格！所有争论，只能使对方更加坚持自己观点。永 远没有赢家。“不争馒头争口气”
• 留足时间，倾听-诱导-投入更多时间和精力，完善你的观点和实践验 证。
单击此处添加文本具体内容
第三章：高效沟通
如何高效沟通
用心关注 换位思考 投其所好 鼓励关心
• 对于一个初次见面的人，如果你能记住对方的名字，也许你无法想象它能发挥出多大的效果。 • 有的人一直想让别人对自己产生兴趣，这是一个错误的想法。事实上，无论什么时候大多数人只关
• 卡耐基与科学家谈话三小时，被盛
• 说话要有头脑、实实在在，轻率与圆 滑难以使人信任。
• 求同存异—最明智的社交态度。 • 学会宽容—不可用自己思想一味去苛
求对方，而是正视其不同。
者死” • 你希望别人怎么对你，你就该
怎样对待别人。
赞是“最会讲话的人”。 • 积极倾听，反馈，包括形体表情，
反问等方式 • 心理学知识：在表达自己观点前，
人际关系
全面解析人际交往中的心理学法则 侯立成
目录
第一章：改变自己
深入自己内心，发现自己，接受自己，改变自己
第二章：尊重对方
赢得对方好感，建立和谐友善的人际关系基础
第三章：懂得理解和关心
换位思考，利己利人，建立长期和谐的人际关系
第四章：分享与合作
分享可以让快乐加倍，让忧伤减半，懂得分享，才能从生活中获 得更多
微笑的魅力
幽默的力量
1.心理学研究表明，当人们面对微笑表情时，自己的嘴角会不自觉 地翘起来。在人际交往中，不要吝啬你的微笑。 2.微笑是最富感染力的表情，你可能面对一张哭脸、愤怒的脸，保 持友好微笑，一定会融化对方所有防线，情绪也会变得愉快。 3.真诚微笑应该是发自内心、真诚的，人的感觉非常灵敏，总能判 断出来真诚与假意。 4.微笑与眼神结合起来，微笑要用眼神交流，并敞开心灵的窗户。 5.办公室政治，当别人说出你的不足和缺点，感到难堪时，不必放 在心上，一笑了之，既有涵养，又可以“化困窘为祥和”不让自己 张口结舌、面红耳赤，处于尴尬的地步。
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第四章：分享与合作
分享与合作
宽容他人
✓ 要想成为一个伟大、完整的人，那就需要完善你 的人格，克制自己，这首先要学会宽恕和了解。
✓ 人生如此短暂，不要把时间浪费在无谓的摩擦中。
让大家喜欢自己
✓ 趁他高兴时，和他说话，他会把当时的好心情和你相关； ✓ 要营造一种和谐的氛围：主要因素有（1） 善于赞美 （2）保
持乐观、开朗的性格 （3）适时帮助别人 ✓ 心胸狭隘的人只有贪婪索取，不懂分享美好，充满敌意和防备，
不会被大家喜欢。
感恩和施恩
✓ 在对方需要帮助时施以援手，这样他就会对你刻骨 铭心，你的影响力也会在不知不觉中慢慢散发出 来——布施定律
✓ 但注意 “度”“粒米养恩人，斗米养仇人”
单击此处添加标题
单击此处添加文本具体内容，简明 扼要的阐述您的观点。根据需要可 酌情增减文字，以便观者准确的理
• 投其所好是一门艺术、一种智慧，也是沟通的秘诀。讨巧术比按部就班一点一滴累计感情 更快，更有效。
• 在人较多的情况下找话题，要选择众人都关心的热点事件，找到兴奋中心。
• 给朋友鼓励，不要长篇大论，一个眼神、一句简单的话都可以给对方莫大的力量和 信心，太多的唠叨鼓励，会让对方反感。
• 对一个人鼓励，也要分清时间（心情如何） • 最有效的鼓励，就是亲自带动。
尊重对方，赢得信任
肯定和赞美 对方
取得对方信 任
让对方认为 自己很重要
倾听的力量
• 赢得好感信任 • 有效表达自己观点
• 人类内心最渴望的就是被他人 欣赏和尊重。
• 挖掘对方亮点，真诚得体，不 失时机的赞美，让对方感受到 真挚和亲切！
• 在同伴面前，要真诚的犹如一泓清水。 • “你对我很重要”“士为知己
a. 要学会控制自己的情绪: 不要因为偶然的得失而影响我们的情绪，面对挫折，我们拥有决定权， 是否愉快地度过。放远眼光，放松心情，告诉自己如何做出积极的反应。不要总是发脾气，否 则周围都是灰暗的，没有朋友愿意忍受你，自己又怎么能开心。冷静下来想一想！
培养积极乐观心态
如何培养
a. 学会放松自己：可以适当运动、充足睡眠、看电影、爬山等行为，减轻压力，保持对生活的激 情和新鲜感。不要让自己的消极情绪持续太久，积极调整自己，保持良好心态。
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第一章：改变自己
关键词
培养积极乐观的心态 正视自己的不完美
01
微笑的力量 幽默的力量
02
改变自己
03
低调做人 谦虚和敬畏
04 学会察言观色，洞察人心
培养积极乐观心态
如何培养
积极的情绪有助于人们奋发向上，获得成功，而消极情绪只会增添各种障碍，阻碍前进的脚步。所 以要想成功，就要努力释放积极情绪，调控消极情绪，这样才能保持自己生命的健康成长。 举例20世纪70年代，英特尔公司的总裁 安迪.格鲁夫创造了半导体产业神话。
正视自己的不完美
没有完美的世界，也没有完美的人生。金无足赤，人无完 人。不要认为自己是最完美的人，坚持自己的完美理想， 可能会招来无穷无尽的烦恼！
发现自己的缺点和别人的独特之处，取长补短，谦虚相待。 不要随意去评价他人。
来自别人的压力蒙蔽，被领导吹毛求疵、追求完美的压力 误导，认为只有自己做的“更好”才使得自己更加具有成 就。大可不必，缺陷也是一笔可观的人生财富。 在与他人交往时，我们要想成为一个受欢迎的人，就不要 苛求完美。在修炼自身强大魅力的同时，也不要给人过于 强势的感觉，偶尔犯下一些小错误，才能让我们更像一个 实实在在的普通人，让人产生亲切的感觉，从而赢得更多 人缘
b. 不要让他人的消极思想影响自己：开导别人，但是自己不能陷入其中。 c. 学会欣赏生命中每一个瞬间：接受自己，接受别人，善于接受现实，不要说人们和环境不适合
你，不要说事情太难，只能说心态没调整好。 d. 学会忘记、谅解、宽容。积极主动吸收正面的能量，把正向暗示传递给团队的其他成员，才能
使得组织迸发战斗力。
c. 人的心理活动十分微妙，要综合观察，眼神、表情、肢体动作、环境等诸多因素 来判断。 d. 练就敏锐的观察力和缜密的心思，从而看透身边的人。判断上司的意图，读出朋友的隐衷。
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第二章：尊重对方
尊重对方
建立友善关系
了解和保持沟通非常关键 赢得对方好感是前提之一，只有如此，才可能进一步 获得对方认同，为双方建立起和谐友善的人际关系打 好基础。
微笑是一种宽容，一种接纳，胜过千言万语！
幽默的人比较接近事实，理论家比较注重观念。幽默是人际关系的 润滑剂。 如何培养幽默感？ 心态保持积极向上，才能看到事物多面性。 放下面子，敢于自嘲，但不要取笑别人的短处； 观看电视节目，搞笑台词，模仿语言； 说话前，先思考，考虑用另一种诙谐的或者夸张方式表达一句话，跳出说话的常 规逻辑。 自己身处尴尬或者不幸时，还能用幽默方式表达自己的遭遇，难能可贵，也表达 自己对待不幸的乐观态度 表达看法，尽量说出更深一层的意思，不要只关注问题的表面，或者问题本身。
解您传达的思想。
谢谢观看
THANK YOU
Байду номын сангаас
学会察言观色
建立稳固的社会关系
a. 随着经济日新月异发展，人们之间物理距离越来越近，但彼此心理距离越来越远，交往中少了 点亲情，多了份阻碍。这种距离感就是人们之间互不信任、互不理解造成的。彼此戒备，这就 需要窥探对方的内心。
b. 从对方的日常言行、外貌入手，仔细揣摩他的言行，观察貌相，从而窥探真伪、识破人心，掌 握人际交往的主动权。
心他们自己，例如看集体照，首先看的是自己。
• 大多数人往往苦叹不知如何消除与陌生人的隔阂，进而使双方熟悉，开始交往。 每个人都想博得他人的关心和认可，但是却忽略了对别人的关心和认可，结果也 没人关心自己。因为，人与人之间的关系是互相的。
• 真正的沟通是以双方都感兴趣的话题进行的。你要找到对方的兴趣点，然后才能把谈话进 行下去。
• 不要觉得自己只是一个小人物，
保持谦和态度，懂得倾听，用话语
• 主动抛出信任的橄榄枝
没有资格称赞别人
诱导对方，让对方产生被尊重感和
• ”诚于嘉许，宽于称道“
优越感，就可以攻破对方心理防线
尊重对方，赢得信任
学会避免争 执
• 林肯说：一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和 人家争论。
• 我们绝不可能用口头的争斗改变任何人的思想。不管他智商如何，— —这是人天生的性格！所有争论，只能使对方更加坚持自己观点。永 远没有赢家。“不争馒头争口气”
• 留足时间，倾听-诱导-投入更多时间和精力，完善你的观点和实践验 证。
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第三章：高效沟通
如何高效沟通
用心关注 换位思考 投其所好 鼓励关心
• 对于一个初次见面的人，如果你能记住对方的名字，也许你无法想象它能发挥出多大的效果。 • 有的人一直想让别人对自己产生兴趣，这是一个错误的想法。事实上，无论什么时候大多数人只关
• 卡耐基与科学家谈话三小时，被盛
• 说话要有头脑、实实在在，轻率与圆 滑难以使人信任。
• 求同存异—最明智的社交态度。 • 学会宽容—不可用自己思想一味去苛
求对方，而是正视其不同。
者死” • 你希望别人怎么对你，你就该
怎样对待别人。
赞是“最会讲话的人”。 • 积极倾听，反馈，包括形体表情，
反问等方式 • 心理学知识：在表达自己观点前，
人际关系
全面解析人际交往中的心理学法则 侯立成
目录
第一章：改变自己
深入自己内心，发现自己，接受自己，改变自己
第二章：尊重对方
赢得对方好感，建立和谐友善的人际关系基础
第三章：懂得理解和关心
换位思考，利己利人，建立长期和谐的人际关系
第四章：分享与合作
分享可以让快乐加倍，让忧伤减半，懂得分享，才能从生活中获 得更多
微笑的魅力
幽默的力量
1.心理学研究表明，当人们面对微笑表情时，自己的嘴角会不自觉 地翘起来。在人际交往中，不要吝啬你的微笑。 2.微笑是最富感染力的表情，你可能面对一张哭脸、愤怒的脸，保 持友好微笑，一定会融化对方所有防线，情绪也会变得愉快。 3.真诚微笑应该是发自内心、真诚的，人的感觉非常灵敏，总能判 断出来真诚与假意。 4.微笑与眼神结合起来，微笑要用眼神交流，并敞开心灵的窗户。 5.办公室政治，当别人说出你的不足和缺点，感到难堪时，不必放 在心上，一笑了之，既有涵养，又可以“化困窘为祥和”不让自己 张口结舌、面红耳赤，处于尴尬的地步。
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第四章：分享与合作
分享与合作
宽容他人
✓ 要想成为一个伟大、完整的人，那就需要完善你 的人格，克制自己，这首先要学会宽恕和了解。
✓ 人生如此短暂，不要把时间浪费在无谓的摩擦中。
让大家喜欢自己
✓ 趁他高兴时，和他说话，他会把当时的好心情和你相关； ✓ 要营造一种和谐的氛围：主要因素有（1） 善于赞美 （2）保
持乐观、开朗的性格 （3）适时帮助别人 ✓ 心胸狭隘的人只有贪婪索取，不懂分享美好，充满敌意和防备，
不会被大家喜欢。
感恩和施恩
✓ 在对方需要帮助时施以援手，这样他就会对你刻骨 铭心，你的影响力也会在不知不觉中慢慢散发出 来——布施定律
✓ 但注意 “度”“粒米养恩人，斗米养仇人”
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• 投其所好是一门艺术、一种智慧，也是沟通的秘诀。讨巧术比按部就班一点一滴累计感情 更快，更有效。
• 在人较多的情况下找话题，要选择众人都关心的热点事件，找到兴奋中心。
• 给朋友鼓励，不要长篇大论，一个眼神、一句简单的话都可以给对方莫大的力量和 信心，太多的唠叨鼓励，会让对方反感。
• 对一个人鼓励，也要分清时间（心情如何） • 最有效的鼓励，就是亲自带动。
尊重对方，赢得信任
肯定和赞美 对方
取得对方信 任
让对方认为 自己很重要
倾听的力量
• 赢得好感信任 • 有效表达自己观点
• 人类内心最渴望的就是被他人 欣赏和尊重。
• 挖掘对方亮点，真诚得体，不 失时机的赞美，让对方感受到 真挚和亲切！
• 在同伴面前，要真诚的犹如一泓清水。 • “你对我很重要”“士为知己
a. 要学会控制自己的情绪: 不要因为偶然的得失而影响我们的情绪，面对挫折，我们拥有决定权， 是否愉快地度过。放远眼光，放松心情，告诉自己如何做出积极的反应。不要总是发脾气，否 则周围都是灰暗的，没有朋友愿意忍受你，自己又怎么能开心。冷静下来想一想！
培养积极乐观心态
如何培养
a. 学会放松自己：可以适当运动、充足睡眠、看电影、爬山等行为，减轻压力，保持对生活的激 情和新鲜感。不要让自己的消极情绪持续太久，积极调整自己，保持良好心态。
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第一章：改变自己
关键词
培养积极乐观的心态 正视自己的不完美
01
微笑的力量 幽默的力量
02
改变自己
03
低调做人 谦虚和敬畏
04 学会察言观色，洞察人心
培养积极乐观心态
如何培养
积极的情绪有助于人们奋发向上，获得成功，而消极情绪只会增添各种障碍，阻碍前进的脚步。所 以要想成功，就要努力释放积极情绪，调控消极情绪，这样才能保持自己生命的健康成长。 举例20世纪70年代，英特尔公司的总裁 安迪.格鲁夫创造了半导体产业神话。
正视自己的不完美
没有完美的世界，也没有完美的人生。金无足赤，人无完 人。不要认为自己是最完美的人，坚持自己的完美理想， 可能会招来无穷无尽的烦恼！
发现自己的缺点和别人的独特之处，取长补短，谦虚相待。 不要随意去评价他人。
来自别人的压力蒙蔽，被领导吹毛求疵、追求完美的压力 误导，认为只有自己做的“更好”才使得自己更加具有成 就。大可不必，缺陷也是一笔可观的人生财富。 在与他人交往时，我们要想成为一个受欢迎的人，就不要 苛求完美。在修炼自身强大魅力的同时，也不要给人过于 强势的感觉，偶尔犯下一些小错误，才能让我们更像一个 实实在在的普通人，让人产生亲切的感觉，从而赢得更多 人缘
b. 不要让他人的消极思想影响自己：开导别人，但是自己不能陷入其中。 c. 学会欣赏生命中每一个瞬间：接受自己，接受别人，善于接受现实，不要说人们和环境不适合
你，不要说事情太难，只能说心态没调整好。 d. 学会忘记、谅解、宽容。积极主动吸收正面的能量，把正向暗示传递给团队的其他成员，才能
使得组织迸发战斗力。
c. 人的心理活动十分微妙，要综合观察，眼神、表情、肢体动作、环境等诸多因素 来判断。 d. 练就敏锐的观察力和缜密的心思，从而看透身边的人。判断上司的意图，读出朋友的隐衷。
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第二章：尊重对方
尊重对方
建立友善关系
了解和保持沟通非常关键 赢得对方好感是前提之一，只有如此，才可能进一步 获得对方认同，为双方建立起和谐友善的人际关系打 好基础。
微笑是一种宽容，一种接纳，胜过千言万语！
幽默的人比较接近事实，理论家比较注重观念。幽默是人际关系的 润滑剂。 如何培养幽默感？ 心态保持积极向上，才能看到事物多面性。 放下面子，敢于自嘲，但不要取笑别人的短处； 观看电视节目，搞笑台词，模仿语言； 说话前，先思考，考虑用另一种诙谐的或者夸张方式表达一句话，跳出说话的常 规逻辑。 自己身处尴尬或者不幸时，还能用幽默方式表达自己的遭遇，难能可贵，也表达 自己对待不幸的乐观态度 表达看法，尽量说出更深一层的意思，不要只关注问题的表面，或者问题本身。
解您传达的思想。
谢谢观看
THANK YOU