电大成专公共关系学平时作业1-4参考答案资料

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电大成专公共关系学平时作业1-4参考答案资料

2012公共关系学平时作业1——4公共关系学作业1一、判断正误（√）1.公共关系是一门综合性的应用科学。

（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

（√）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（√）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

（√）5.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（√）6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（√）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。

（√）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”（×）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

（√）10. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。

但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

（×）11. 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。

（×）12. CI设计一经导入，就不可改变。

（×）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

（√）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。

（√）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

二、单项选择题1. 公共关系的英文是（ A ）A.Public RelationsB.Public RelationC.Publication RelationsD.Publication Relation2. 组织开展公共关系活动的基础是（C）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划3. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。

A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年4.组织公共关系的出发点应当是A.从事实出发 B从理想出发C.从利益出发 D从专家意见出发5. （ C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

2021年春电大公共关系学答案

公共关系学平时作业第一次平时作业(1-3章)一．判断正误题（每小题1分，共14分）(√)1．公共关系是一门综合性应用科学。

(×)2.公共关系是一门专业性理论科学。

(√)3．公共关系特指组织与公众之间传播沟通关系。

(√)4.公众与组织之间不一定存在着互相影响和互相作用。

(√)5.公共关系传播模式是依照传播过程反馈模式原理设计，但它不包括“五w”模式基本要素。

(×)6.艾维·李开办了世界上第一家宣传事务顾问所。

(√)7.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关xs系著作《公众舆论之形咸》(×)8.有了发达商品经济就会产生发达公共关系。

(√)9.中华人民共和国公共关系事业是在改革开放后来才发展起来。

(×)10.引进西方经验就可以推动中华人民共和国公关事业发展。

(√)11.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。

(√)12.在比较发达商品经济杜会里，公众消费重要是由消费心理支配。

(√)13.产品形象是整个组织形象基本。

(×)14.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务。

二．单项选取题（每小题1分，共15分）1．公共关系英文是（ A ）。

A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ A ）。

A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系3.组织与公众联结方式是（ B ）。

A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传4.当代公共关系传播本质是组织与公众之间信息（ A ）。

A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动基本是（ C ）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.运用新闻媒介揭露垄断公司“愚弄公众”现象，形成了美国近代史上知名（ C ）。

2012.11电大公共关系学概论网上作业(多选1-4)

第一次作业（多选）1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。

2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。

3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。

4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。

5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。

6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。

7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。

8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。

9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。

10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。

11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。

第二次作业（多选）1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。

2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。

3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。

4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。

5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。

国开电大公共关系学形考任务1参考答案

A.产品形象信息
B.内部公众信息
C.竞争对手信息
D.所有与组织形象和声誉相关的信息
【答案】：所有与组织形象和声誉相关的信息
题目34.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
【答案】：提高素质
题目35.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。
A.公正无私
B.开朗、有耐心、能宽容
C.实事求是
D.创新能力
【答案】：开朗、有耐心、能宽容
题目31.公共关系观念是指（）。
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
对
错
【答案】：对
题目10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对
错
【答案】：错
题目11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
对
错
【答案】：错
题目12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对
错
【答案】：对
题目13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
【答案】：内部公众关系
题目29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A.销售部门

电大公共关系学形成性考核册作业参考答案

电大公共关系学形成性考核册作业参考答案公共关系学形成性考核册作业1参考答案一名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑他提出了投公众所好的根本原则1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河全员公关（P91黑体字）二判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了五W模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对 10.错（P134倒数第五行）三单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性答：（1）古代自发的公共关系的特点：盲目性；经验性；低层性（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑漫骂公众从思想实质上看，这是一个反公众反公关的时期（3）艾维"李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础他从事公关工作的原则是共冲必须迅速被告知和向公众说真话，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路不过艾维"李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，还未成为科学（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华"伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段他提出了投公众所好的根本原则，并在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献美国学者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共关系学方面的权威著作有效的公共关系，他们提出的双向对称的公关模式他们的公关理论比伯尼斯又进了一步（5）当代公共关系的普及阶段从20世纪30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展20世纪20年代，公共关系传入欧洲50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组织发展快P125P130六1．消费者应通过何种形式维护自己的权利?2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解请求消费者协会调解向有关部门申诉向人民法院起诉2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因拒不履行判决而被司法机关拘留了数日一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家公共关系学形成性考核册作业2参考答案一名词解释1P162 2P162 3P195 4P245 5P291二判断题1错，随机抽样改为配额抽样2错，开放式改为封闭式3对4错，见P191第四到第六行 5对 6对 7对 8对 9对 10错，界点改为起点三单项选择题1.B2.D3.C4.D5.B6.B7.A8.C9.C 10.D四多项选择题1.ABD2.BC3.CD4.BCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题答：P160，从美国当代著名的到P161也是将来进行公关效果评估的依据P191-192，请自行组织裁剪文字P246-247六1.名流关系2本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析）答：1这是利用名流关系所开展的公关活动名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士社会名流或影视名人已取得的知名度美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例邀请社会形象好公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅是一位形象健康广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩爽朗率真的笑容而深受大众喜爱，从这个意义上说，最受欢迎的男运动员广告，可信度更高，认同感更强作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导营养运动健康的理念，积极支持世界体育事业的发展在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得借鉴：（1）识别信息是公关策划的关键公关策划要寻找恰当的机会，由头十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住由头，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过公共关系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是由头安利纽崔莱营养保健食品抓住了由头，策划了具有轰动效应的金牌运动员系列广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的（2）利用和扩展信息是公关策划的目的抓住由头，抓住名人效应，就是抓住了机会在人们看烦了千篇一律的各类影视明星们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果于是，安利纽崔莱营养保健食品运动员证言在公众中产生了轰动效应反之，不懂名人效应，把名人当作一般顾客，就会失去借助名人提高组织知名度信誉度的大好机会（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响公共关系学形成性考核册作业3参考答案一名词解释1P324黑体字 2P324最后一段第一第二句 3P366黑体字 4P379黑体字 5P415，第三自然段12两句二判断题1错，提高经济效益改为提高社会效益 2错，但不能改为也要使 3对 4错，而非改成而且是 5错，经营策略改为经营方针 6对 7错，加上润滑剂 8错，不必改为要9错，见P420 10错，随着市场经济的不断发展，一些事业团体也开始具有经济功能三单项选择1.D2.C3.D4.D5.C6.A7.B8.A9.B 10.C四多项选择1.ABCDE2.AE3.ACE4.ABCD5.ABCDE6.CE7.ABD8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD五问答题见P314316二如何开展庆典活动一节见P384一形态礼仪下第一自然段参见P431433六以P308一赞助活动的目的一节内容为理论依据，结合案例内容展开分析答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社会，投入公益性活动不少企业认为回报社会企业吃亏但市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情回报可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998年我国发生特大洪灾后，可口可乐公司已经多次捐款捐物可口可乐还将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中对于可口可乐来说，1998年的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的大好机会可口可乐捐资助学，可谓一举多得，既在消费者中树立了亲切的形象，又培养了潜在的消费者群体，还扩大了知名度；据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81％市场经济条件下，企业都把经济效益放在首位，资助社会公益事业的确需要一点自我牺牲精神，但社会效益和企业的经济效益是紧密联系在一起的，企业关心社会，社会就加倍的回报企业，投之以木桃，报之以琼瑶公共关系学形成性考核册作业4参考答案一写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想政策和管理职能2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动3．防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施4．员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员工人管理干部5．理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念经营信条经营战略企业使命企业目标企业精神企业哲学企业文化企业性格和座右铭的一体化第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境公众及组织自身的形象调查方法包括文献调查法观察法访谈法抽样调查法问卷调查法第二步是公共关系策划公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动包括选择公众公关模式公关策略编制预算确定时间等方面的内容第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义内容及其方法三针对本课程的学习，写出篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（ WTO ），学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调（3）适应市场经济发展的需要市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益（4）适应现代信息社会的需要现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存发展环境（5）适应社会稳定的需要我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解理解信任和合作，形成和谐的社会气氛四联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案(20分)答题思路：1联系本单位2策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关等）中找，比较容易策划3了解实施方案应该由哪几个方面组成应该首先是调研，确定对象；二是具体计划；三是效益分析；四是要做出评价答案要点：一写出题目，如关于从企业开展对***的公关活动的实施方案二实施方案内容：搞一次赞助活动三赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度四赞助活动的具体计划第一，赞助活动目标：第28届奥运会第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队第三，赞助形式：提供运动饮料健力宝第四，重点传播对象：中国消费者和经销商第五，传播形式：报纸，电视第六，具体实施方案争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬行政管理费传播媒介费交际费（宴会，舞会，座谈，交游）器材费机动费等五效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形象谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求六评价效果企业赞助活动完成后，对照原来的计划，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，采取的措施五简答题(共30分)1．请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容(15分)答：公共关系预算的基本方法主要有三种：(1)销售额抽成法即按企业年度计划销售总额抽取一定的百分比作为年度公共关系预算经费这种方法只能匡算出年度公关活动经费的总额(2)项目作业综合法即先列出公共关系项目计划及每项公关计划所需的费用细目和数额，核定单项公关活动预算；然后将年度内各个公共关系项目汇总，便可得出全年公共关系活动预算经费总额(3)平均发展速度预测法，即运用历史资料计算出公共关系经费实际开支总的发展速度，并计算出平均发展速度，按照这一平均发展速度确定计划期公共关系活动经费预算数额公共关系预算的基本内容大体包括八项，即劳务上时报酬；咨询培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费2．在确定公关活动主题时要注意那些问题?(15分)答：公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一种目的或状态，也就是组织通过公关活动，准备做什么和要取得什么成果对于公关活动来说，确定公关目标具有十分重要的意义没有公关目标的公关活动，无异于丧失了战略方向的军队，东打西冲，只能是徒劳地耗费精力在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识一个社会组织花费了许多的资金，组织一次庆典活动，或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大笔的赞助，这究竟是为什么?难道仅仅是组织在那里自娱自乐吗?难道仅仅是组织为了发善心救助社会弱势群体吗?企业当然有这一方面的意思，但是在市场经济环境中，如此多的企业频繁地开展公关活动，其意义就不能仅从社会效益方面去考虑组织搞一次大型的公关活动，其本质是为了创造一种大型的传播媒介，通过公关活动新颖的形式巨大的声势热闹的场面，吸引媒体的报道，并最终达到吸引公众眼球的目的美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值商业信息媒体目标预期目标他提出的这四个方面，可以成为我们确定公关目标时考虑的关键要素公关活动首先应当具有新闻价值，不然，即使你在新闻媒体中有许多的朋友，你的活动也很难得到比较充分的报道有些公关活动，虽然对于某些社会群体是很有意义的，但是从新闻的角度看，如果没有引起公众兴趣的看点，媒介也很难对它发生兴趣如果这件事情与社会舆论倡导的大方向相违背，即使某些媒体确有兴趣，它们也不敢对其进行大张旗鼓的报道。

电大《公共关系学》网上作业（含答案）

公共关系学作业作业一；单选题。

（共10 道试题，每题 2 分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。

A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。

2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。

A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。

4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。

5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。

A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。

A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。

A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。

（共5 道试题，每题4 分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。

2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。

3、新自由主义阶段的主要政策是（）A．调整经济职能目标，将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B．由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C．收缩政府经济职能的范围，增强市场机制D．加强了对经济的宏观控制E．政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A．市场不能提供或难以提供公共产品B．市场经济中存在着垄断，垄断降低了市场效率C．市场不能解决外部性问题D．市场存在着波动与经济的不稳定性E．市场经济不能自动解决收入不平等问题。

国开电大《公共关系学》形考任务4答案

国开电大《公共关系学》形考任务4答案题目如为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务四展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。

正确答案是：既有商业性的又有非商业性的外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。

正确答案是：抽象符码搞开放组织活动（）。

正确答案是：既公开又不能泄密组织形象的基础是（）。

正确答案是：产品形象分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

正确答案是：形象要素差距图组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

正确答案是：大众传播对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

正确答案是：注意度赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

正确答案是：社会事业民主参与法是用来协调（）。

正确答案是：内部公众关系公关谈判的第三个阶段是（）。

正确答案是：交锋准则艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

正确答案是：“错”。

引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

正确答案是：“错”。

演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。

正确答案是：“错”。

有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

正确答案是：“错”。

名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

正确答案是：“错”。

与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

正确答案是：“错”。

交换名片时应当双手递土，而接受名片时，则可以单手接。

正确答案是：“错”。

公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

正确答案是：“错”。

公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

正确答案是：“错”。

美国人不喜欢初次见面就送礼。

正确答案是：“错”。

国开《公共关系学》形考一至形考四答案

一、单项选择题（每小题2分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。

）1. 公共关系可直接称为（A）。

【A.】公众关系【B.】人际关系【C.】人群关系【D.】社区关系2.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（D）。

【A.】通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。

【B.】公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。

【C.】公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。

【D.】公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

3.公共关系观念是指（A）。

【A.】人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

【B.】一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

【C.】一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。

【D.】表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。

4.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（D）。

【A.】提高透明度【B.】向公众说真话【C.】投公众所好【D.】凡宣传皆是好事5.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。

【A.】报刊宣传运动【B.】揭丑运动【C.】民主政治运动【D.】便士报6.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（B）。

【A.】《公共关系学》【B.】《公众舆论之形成》【C.】《有效的公共关系》【D.】《舆论》7.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。

公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（C）。

四川电大-公共关系学-形考任务1-4答案

第一次任务题目1组织公共关系活动的出发点应当是（）。

A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发题目2当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。

A. 特写结构B. 倒金字塔结构C. 并列结构题目3良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。

A. 体态与表情B. 文化素质C. 个人礼仪题目4反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

A. 美誉度B. 信誉度C. 知名度题目5（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A. 社区公众B. 消费者公众C. 媒介公众题目6公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生"以偏概全"的心理现象是（）。

A. 首因效应B. 晕轮效应C. 刻板效应题目7把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. 倒金字塔结构B. 顺时结构C. 并列结构题目8读者选择的余地比较大是（）。

A. 报纸的缺点B. 电视的优点C. 报纸的优点题目9公共关系可直接称为（）。

A. 人际关系B. 社区关系C. 人群关系题目10现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向交流B. 双向管理C. 单向交流题目12组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对题目13人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情90％靠自己做得对，10％靠宣传。

题目15员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认题目20服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社第二次任务题目1印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A. 电视B. 广播C. 杂志题目2针对性强的大众传播媒介是（）。

A. 广播C. 报纸题目3优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 公正无私B. 实事求是C. 创新能力题目4提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A. 宣传型公关B. 交际型公关C. 服务型公关题目5由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。

贵州电大-公共关系学01-0004参考答案

公共关系学 01-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共 10 题,共 20 分)1.(2 分)对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。

A、公共关系状态B、公共关系观念C、公共关系意识D、公共关系策划正确选项：B2.(2 分)组织开展公共关系活动的基础是（）。

A、逆意公众B、顺意公众C、独立公众D、非公众正确选项：A3.(2 分)组织与公众联结的方式是（）。

A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣传正确选项：A4.(2 分)利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。

A、报刊宣传运动B、便士报D、民主政治运动正确选项：C5.(2 分)1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。

A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》正确选项：A6.(2 分)我们通常所说的攀比心理是指（）。

A、偏好心理B、从俗心理C、求异心理D、同步心理正确选项：D7.(2 分)被誉为公共关系学之父的是（）。

A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普正确选项：B8.(2 分)设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）。

A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期组织形象的基础是（）。

A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象正确选项：D10.(2 分)国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A、1903 年B、1987 年C、1948 年D、1955 年正确选项：D多选题(共 4 题,共 20 分)11.(5 分)组织形象包括是（）。

A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象正确选项：ABCD12.(5 分)艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传皆是好事D、说真话E、双向沟通公共关系的基本要素包括（）。

电大成专公共关系学平时作业1-4参考答案资料