企业物流业务外包的运作

注意问题
激励供应商 增进合作关系
双方达成一致； 不断更新，以适应企业总体战 略的需要； 立足实际，具有可操作性； 良好的业绩应及时给以肯定；
双方应共同编制作业流程，积极理顺沟通渠道，利于 维持双方的合作关系。出现问题时，及时理性地对待。
7
TPL供应商认真考虑，制定具体的方案
有效沟通
各部门管理者之间、管理者与员工之间
企业与TPL之间
其他问题
保密、绩效衡量的方式一致、争议仲裁、免责、
定期报告等
5
合理确定合约内容
基本业务
仓储、运输、配送、装卸
附加值业务
订单处理、货物验收、流通加工、代理货物保 险、送货代收款、货物回收/替换
知识点4：企业物流业务外包运作
1
物流业务外包容易出现的问题
减少企业对物流业务的控制
增加企业责任外移的可能性
外包物流或物流功能的持续有效地监控
内部问题
企业对变革所持态度 员工问题——失业、失业的预期
其他
外向资源配置不当
没有选择好合作伙伴
不可预知情况
过分强调短期效益
2
严格筛选物流服务商
企业的财务数据、业务运作能力
定量分析方法
如层次分析法、模糊综合评判法等
明确列举服务要求
物流能力 服务水平 操作模式 财务状况
双方应协商 沟通，达成一致 的理解。
4
物流外包的实施
处理好双方关系
合作初期最困难，也是最关键的
企业需明确成功的关键，并向TPL供应商提供 所需的信息和需求
高级物流服务
库存分析报告、库存控制、配送中心运作、供 应链设计
合约应满足各方的要求，并约定不可预测情况（行
业政策、市场环境、企业的内部发展、自然条件等）
的处理方法等
6
物流外包评估
明确制定评估标准
激发并奖励物流供应商
准时发货率 准时交付率 提货准确率 订货完成率 库存准确率 缺货损失
物流服务商评价
核心竞争力 自有资产还是非自有资产
自有资产，规模较大，客户基础雄厚，专业化程度 高，灵活性受限
非自有资产，运作灵活，管理费用低
服务的地理范围
全球性、国家性和地区性
服务的成本 服务水平
3
严格筛选物流服务商
第三方物流的选择方法
定性分析与定量分析相结合
需要量化分析的内容Hale Waihona Puke Baidu