企业物流外包评估与运作管理案例

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A.物流委外之期望
I. 動機何在:
增強市場競爭力? 降低物流成本? 提高運作效率? 減少責任風險? 增強客戶服務? 強化物流技術? 順應朝流? ?????
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A.物流委外之期望
II.選擇委外時企業的考量重點:
1.確認物流並非企業營運的核心事業且不具 核心競爭力時。
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C.物流委外之供應商品質確認
物流供應商的服務品保設計:
I.自有品保作業 (QA SOP,SIP) II.運用國際認證標準作業 (Ex: ISO) III.依政府或機構的法規標準(Ex:倉庫,車輛,駕駛,
陸海空河運輸,消防,環保,工安衛生法規等)
IV.執行客戶之要求標準(Ex: 客制化SLA/SOW/RFP)
資金運用。 業務行銷:提高商流運作層級(ex: 導入ECR, CPFR… )
增強市場競爭力,強化企業形象。
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A.物流委外之期望
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B.物流委外之需求設計
步驟: I.確立此專案團隊:(Project Team)
1.專案核准或推動人: 企業主管或部門主管 2.專案領導人: 物流主管或專案主管等擔任 3.專案成員: 物流+採購+財務 4.資源協助成員: 資訊技術(IT)+業務 (商流)+ 法務 (Legal)+品保(QA)
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C.物流委外之供應商品質確認
I.供應商之自我品保作業 (QA SOP)
一般實務作業及程序標準約有: ---進貨收貨 ---撿貨分貨 ---理貨出貨 ---拒退貨分類與銷毀處理 ---排車排程 ---改包貼標組裝等加工 ---訂單處理 ---司機配送及驗收 ---進出口報關及貨櫃裝運卸安排 ---代收付帳款 ---原物料代採 等等……
IV.計劃執行:
1.選擇物流服務供應商之評估流程:(如何選擇?)
(1).招尋有能力之物流服務供應商 (2).查訪有潛力之物流服務供應商 (3).篩選適當有潛力之供應商 (4).提供服務需求規範給供應商 (5).供應商至物流中心實體運作了解 (6).供應商簡報服務方案及討論 (7).確認有能力之供應商進行投標報價 (8).報價資料之確認 (9).財務及預算分析
企業物流外包評估與運作 管理案例
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企業物流外包評估與運作管理外包管理 (物流委外)
前題:
了解目前物流業(3PL/4PL)服務範籌及定位
註:3PL/4PL 通稱為第三/四方專業物流(供應鏈管理顧問SCMC)公司,物 流服務供應商(LSP),物流合約商等。
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3PL 一般的服務範籌
III.政府或機構的法規標準:
(Ex:依照交通部,經濟部,工業局,環保局,勞建保局等)
一般較著重在安全防護的管制基準: ---土地使用規定 ---倉庫建構規範 ---儲放及承载容器之規定 ---車輛型規及限制標準 ---駕駛證照規定 ---工安證照規定 ---消防設計及規定 ---環保衛生標準及設施等
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D.物流委外之執行準備
(合約商契約書面確立)
I.合約之規劃 II.合約之類型 III.合約之簽訂 IV.合約主要注意項目
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D.物流委外之執行準備
I.合約之規劃
1.應先考量公平、合理、合法、誠信 2.認同彼此夥伴關係之責任及義務 3.尋求雙贏之機會及結果
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B.物流委外之需求設計
II.確定物流夥伴的選擇條件:
1.與營運策略相容 2.須符合成本目標 3.具組織及管理能力 4.有穩健的財物結構 5.可明查過去類似物流服務成功案例 6.有善用到科技工具去輔助物流作業 7.有廣泛的整體物流服務 8.要能全力滿足顧客須求 9.要熟悉於此產品的物流經驗
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C.物流委外之供應商品質確認
II.運用國際認證作業.(Ex: ISO/SCOR)
---內部稽核程序 ---各類管理審查程序 ---組織職務編制 ---各項工作準則及規範手冊 ---客戶開發營運管理
及設計, 標準作業及检查記錄 規劃等等
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C.物流委外之供應商品質確認
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D.物流委外之執行準備
II.合約之類型
1.整合型 (正式) -主體:界定關係義務責任等通則
Ex: 甲方負責乙方XX事業之原料倉儲 保管…之運作服務
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D.物流委外之執行準備
II.合約之類型
1.整合型 (正式)
---服務規範:
-合約期間 -產品屬性物流範圍 -倉儲 -配送 -流通加工 -電腦資訊技術
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B.物流委外之需求設計
III.行動計劃:(Action Plan)
1.訂立階段任務角色及職責(R&R) 2.任務流程時間表(Plan Scheduling) 3.計劃追蹤及調整(Tracking & Adjustment)
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B.物流委外之需求設計
IV.計劃執行:
Байду номын сангаас
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C.物流委外之供應商品質確認
IV.執行客戶之標準
Ex:客制化服務基準SLA (Service Level Agreement) -倉儲Warehousing -運送Transportation -流通加工Repacking/Assembling -逆物流Reverse Logistics -資訊IT linkage resources compliance -績效管理KPI creating alignment -追蹤改善Tracking/ Improvement system
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B.物流委外之需求設計
IV.計劃執行: 2.物流服務供應商之財務徵信查核
可透過:
• LSP 自行提供的財務資料 • 政府財政或經濟部門 • 有公信之研究機關 • 徵信公司
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B.物流委外之需求設計
IV.計劃執行: 3.品保初步稽查及建議
審查重點:
• 環境地點 • 建物狀況 • 出入交通 • 消防及安全 • 環保及衛生
-資料文件管理及保密 -緊急應變措施 -安全、消防、保險 -作業績效評估要項 -損害賠償及罰則 -遵用法令及規章
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D.物流委外之執行準備
II.合約之類型:
1.整合型 (正式)
---附件約定 :
-物流服務費用明細表 -政府核准之合法營業證照 -倉儲位置平面圖 -國內外合格專業物流服務技術或品保證照 -保險文件及擔保證明 -作業流程及標準細節
2.提供物流設計規劃及技術咨詢服務:
Modeling & Consultant
3.提供最物美價廉的物流整合方案
To balance the COST and SERVICE through distribution network optimization Modeling .
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4PL’s 服物定位範圍
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D.物流委外之執行準備
III.合約之簽訂
程序:
1.草約確認 2.財務、採購、法務、物流部等之審核 3.公司負責人簽章、公證 4.告知執行與合約書存檔備查
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D.物流委外之執行準備
IV.合約主要注意項目:
1.合約商需為合法登記之法人,財務健全。 2.合約生效始迄時間,違約終止前置期限規定,到期前
-4PL是擁有國際物流技術、全球性 或區域性物流策略,來整合運用協 調相關 3PLs的設施系統資產與專 業分工作業資源,去提供物流服務 須求者(LSD)更高效能的供應鏈營 運管理的專業物流服務供應商
(SCMSP)。
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企業物流外包評估與運作管理
內容:
A.委外之期望 B.需求設計 C.品質確認 D.執行準備 E.運作管理 F.績效評估及改善追蹤
2.為強化整合供應鏈管理。
3.為提昇營運效率與資產彈性運用,提高物 流軟硬體設施之利用率。
4.不斷追求合理的成本改善。
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A.物流委外之期望
III.企業物流委外後之潛在利益:
範圍:
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A.物流委外之期望
III.企業物流委外後之潛在利益:
成效：
營運管理: 集中資源於核心事業改善營運效率。 行政作業:減少人事行政支出,簡化組織集中整合管理。 生產製造:縮短備貨時間,提高回轉率降低庫存。 財物控管:減少固定成本的支出與庫存成本壓力,提高
1.選擇物流服務供應商之評估流程
2.物流服務供應商之財務徵信查核 3.品保初步稽查及建議(Location,Facilities,…) 4.法務之審核及建議(Legal, Insurance, L) 5.建議選擇方案給上級決定 6.物流服務供應商之建構或轉移計劃
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B.物流委外之需求設計
例如: IMS/WMS,BOM,D&T,I/E (or support in EDI structure networks)…
2. 金流 (Cash flow)
例如: Billing collection, AP/AR linkage management…
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3PL 一般的服務範籌
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E.企業物流委外之運作管理
I.遵照合約服務條款
注意內容要項:
1.倉儲保管: IMS/WMS,FIFO/FEFO/LIFO, Lot Control… 2.流通加工: Capacity/Capability ( Manpower, Facilities…) 3.配送:Transportation arrangement / Capability (Drivers, trucks capacity…) 4.逆向及環保物流作業:Reverse Logistics (Rejects, Returns, Recall, Resell,
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B.物流委外之需求設計
IV.計劃執行: 4.法務之審核及建議
要項:
• 有無明確時效 • 提供之設施或資產是否合法 • 有無未決之相關物流訴訟 • 擔保及保險措施
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B.物流委外之需求設計
IV.計劃執行: 5.建議選擇方案給上級決定 5-1.內容包含:
• 確定評審團隊的評估結果 • 總結比較 (優劣情形) • 至少2~3個選擇方案及替代案 • 步驟時間及後續行動計劃
Suppliers Manufacturers
DC
Customer DC/Store
XYZ
Consumers
Product
Information
Cash
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3PL’s 服務定位範圍
1.提供客戶管理部份或整體的供應鏈作業服務.
To manage partial or total operations for their customers in Total Supply Chain.
續約與否或延長。 3.合約內容需全面整合明確且雙方可接受為原則,並具
有期間內協商之空間。 4.服務之績效追蹤及評估需順應市場競爭且合乎報價
水準。 5.緊急應變措施及保險是否齊全(包含合約商倒閉等)。 6.合約商之附加服務及應變能力。
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E.企業物流委外之運作管理
重點: I.遵照合約服務條款 II.協助訓練合約商(LSPs)執行操作 III.製訂標準作業及流程 IV.建立良好溝通窗口(Mirror team) V.改善物流成本尋求最佳方案
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B.物流委外之需求設計
5-2.評審思考構面:
物流產業情況
未來須求趨勢
SWOT歸納分 析
現行營運檢討
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B.物流委外之需求設計
IV.計劃執行: 6.物流服務供應商之建構或轉移計劃
重點:
• 合約商建立計劃團隊及窗口 • 各項工作時間表與追蹤修正 • 所須之資源與費用支出 • 前置操作訓練及見習
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D.物流委外之執行準備
II.合約之類型
2.簡式型(一般)
-乃將合約之主體及服務規範概括性的描 述, 雙方就彼此誠信的默契下著重於:
---服務之責任權利 ---計價方式及明細 ---特別約定及條件 ---指定之往來資料文件
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D.物流委外之執行準備
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基本服務範籌:
實體流 (原物料,產品流) 例如:運送及儲存服務(DS/WM)
Suppliers Manufacturers
DC
Customer DC/Store
XYZ
Consumers
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3PL 一般的服務範籌
附加服務範籌:
1. 資訊管理 (資訊流 Information flow)