学生干部基本礼仪常识

学生干部基本礼仪常识

一、会议礼仪

1、与会人应明确会议主题。

2、进入会场前把手机关机，最起码也要把手机调为振动。

3、发言人发言时口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。若是书面发言，发言时要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿，旁若无人，发言完毕向听众表达谢意。若是自由发言，要注意发言顺序和秩序，不能争抢发言，与他人有分歧，应以理服人，态度和平，听从主持人指挥，不能只顾自己；对于别人的提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌的说明理由，对别人的批评和意见应认真听取，即使批评是错误的，也不能失态。

4、参加会议者要仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，目视发言人，不要私下小声说话或交头接耳，发言人结束发言时应鼓掌致意，中途退场时应轻手轻脚。

5、主持人衣着整洁，大方庄重，精神饱满，姿势稳重，主持过程中切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作；言谈应口齿清晰，思维敏捷，简明扼要；应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼；会场上不要与熟人打招呼，寒暄闲谈。

二、接打电话礼仪

1、接电话前最好准备纸和笔，在没有准备又需要用到纸和笔的情况下应请对方稍等一下。

2、停止一切不必要的动作，不要让对方感觉你在处理与电话无关的事情，对方会感觉你在分心，这很不礼貌。

3、使用正确的姿势，以免手机掉了，发出刺耳的声音，这会让对方担心或产生不好的感觉。

4、带着微笑迅速接起电话，让对方感到你的热情。

5、三声或三秒之内接起电话为最好，说话时注意语速、语调和措辞，要充满活力，不要无精打采，声音清晰、悦耳。总之要让对方感觉到受欢迎。

6、电话线路发生故障时，必须向对方解释或确认原因。

7、当对方谈话较长时，间接说一些“是的”、“好的”表明你在听。

8、主动问候，必要时报自己的身份。

9、想知道对方是谁时要礼貌用语，可以说“对不起，可以知道怎么称呼您吗？”切忌说“你是谁？”总之让对方有被尊重的感觉。

11、须搁置电话时或让对方等待时，应说明情况，并致歉，每20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

12、通话过程中经常称呼对方的名字，表示对对方的尊重。

13、如果接到的电话是找你的上级时，不要直接回答在或不在，应先了解情况，报告上级后再回答。

14、在给其他部门打电话时，要先报自己部门和姓名。

15、通话结束时，说“再见”等礼貌用语。

三、短信礼仪

1、有来有往：接到短信时，应该回复。

2、有关事仪的短信，要写明时间、地点、人物、事件。

3、短信署名，不误正事。

4、语言文明，易于接受。

5、发短信时间，换位思考：最好估计一下对方空闲时间，在不耽误别人的情况下让对方及时看到信息。

6、不能及时回复短信时，要说明理由并表达歉意。

四、团队礼仪

1、有强烈的团队归属感和一体感。增强团队荣誉感和凝聚力，有为团队服务的准备，当团队和个人利益发生冲突时，个人服从团队。

2、团队成员之间相互依存，同舟共济，互敬互重，彼此宽容，尊重个性差异，互相信任，待人诚恳，遵守承诺，相互帮助，互相关怀。

3、对团队事务尽心尽力，以积极的心态全方位的投入，不要单纯为完成任务而完成任务，而要体验为最好完成任务而和大家一起努力的过程，在完成任务同时有所收获。