开发十个新客户不如维护一个老客户
开发新客户和维护老客户的途径及方法
开发新客户和维护老客户的途径及方法开发新客户和维护老客户对于企业的长期成功至关重要。
以下是一些途径和方法，可以帮助企业实现这一目标。
开发新客户:
1. 营销策略：制定有效的营销策略是吸引新客户的关键。
企业可以关注潜在客户的需求和兴趣，并通过针对性的广告、促销、社交媒体和其他推广活动来吸引他们。
2. 优惠活动：企业可以通过推出优惠活动来吸引新客户。
例如，打折、促销、礼品等都是常用的方式。
3. 社交媒体：社交媒体是企业接触潜在客户的另一个重要渠道。
通过创建社交媒体账户，企业可以发布关于产品和服务的信息，并与潜在客户互动，提高他们对企业的认知和信任。
4. 口碑营销：口碑营销是吸引新客户的一种有效方式。
企业可以通过提供优质的产品和服务，让客户满意，从而赢得客户的口碑和推荐。
维护老客户:
1. 提供优质的产品和服务：企业要确保提供的产品和服务能够满足客户的需求和期望。
如果客户对产品和服务不满意，企业要立即采取措施解决问题。
2. 保持联系：企业要与老客户保持联系，及时了解他们的需求和反馈。
可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持沟通。
3. 提供优惠：企业可以提供针对老客户的优惠，以鼓励他们保持忠诚度。
例如，会员积分、折扣优惠等。
4. 提供解决方案：企业要为客户提供解决方案，帮助他们解决问题。
如果
客户遇到问题，企业要立即采取措施解决，提高客户满意度。
开发新客户和维护老客户都是企业成功的重要因素。
通过制定有效的策略和提供优质的产品和服务，企业可以提高客户忠诚度和吸引更多的新客户。
如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢修订稿
如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢？开发十个新顾客，不如维护一个老顾客推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。
不幸的是，很多人请求推荐找错了人，用错了方式，选择了错误的时间，而且后续的跟进工作也做得非常差劲。
下面就来告诉你，如何让老客户给你介绍新客户吧!一、让顾客转介绍的三个最佳时机1.当顾客购买你的产品的时候。
2.你为顾客做了一些事情，顾客对此表示感谢或赞赏之时。
3.你的产品和服务得到顾客认可时，就可以向顾客提出转介绍要求。
【经典话术】感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样”二、做好顾客转介绍的3个注意事项1.服务比顾客预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。
不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。
诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
2.要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点，这样顾客转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
3.让顾客在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。
设计一个回馈客户的方案，是吸引更多顾客转介绍的好方法。
三、4种不同类型客户的应对策略1.第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍。
最喜欢这类客户，但是这种客户他很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，这很好办，我每次跟这类客户交往就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖啊，等等，多给他表现的机会，让他尽兴。
2.第二种客户：很现实，要金钱上的好处。
很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。
其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那这就太好了，好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。
口腔转介绍方法
口腔门诊新客户量少，无外乎有两个方面的原因：外部缺少引流获客等营销手段，内部缺少造血功能—老带新效果差。
“开发十个新客户，不如维护一个老客户”，对于门诊来讲，老客户的价值不仅仅体现在深度开发带来个人业绩上，更难得的是，通过老带新转介绍，吸引大量新客户，创造更大的价值！与其他外部营销相比，老客户的转介绍，成本低、效率高、建立信任关系也比较快，能够通过信用推荐、品牌背书，帮助我们有效减少时间成本及经济成本，并带来业绩和口碑上的双重连锁反应。
接下来，我们详细讲解一下，同老客户提出转介绍的3个前提，以及完成转介绍的4大方法，希望对大家有所启发。
01老带新转介绍的前提客户相信我们的技术和服务，对我们机构很认可很满意。
想让老客户主动转介绍，前提条件首先就是对我们的机构或某个医生特别认可，非常信任我们的技术和服务，愿意介绍朋友或亲人过来这里治疗牙齿问题。
作为医生，我们可以思考一下，自己是否有这样忠实的老客户。
如果有，一定要小心维护好，因为这种客户的价值潜力特别高。
客户对我们产生信任感，关系升华为朋友。
老客户与我们的关系是逐步升华的，从刚开始单纯的医患关系，到亲密的朋友关系，中间需要我们用心的服务，真诚的为对方着想。
当我们变成朋友的时候，关系会更加轻松，也让我们更好的融入到对方的生活中，甚至成为对方的私人牙医。
另外，后期的维护要比单纯靠一次治疗建立起来的关系牢固得多。
因此在后期，服务维护工作一定要做到位。
客户在该行业是否是一个领头人，是否具有号召力。
如果一个老客户同时还是高端大客户的时候，可待挖掘的潜力价值是非常巨大的。
服务好一个大客户，后面有无数个客户在等着我们，这个就是大客户的号召力。
通过高超的技术和优质的服务，让用户拥有好的就医体验，跟客户成为彼此信任的朋友，这些提前都具备后，我们还需要掌握老带新转介绍的时机与方法。
02老带新转介绍的方法方法1：建立老客户转介绍名单数据库首先你要把自己的客户、病例都要一一详细地登记在册，对客户的资料信息都要了如指掌，然后以月为单位，从中挑选出10-20名自己最满意的客户，这个数目没有特定限制，根据自己情况来定。
如何让你的老客户转介绍新客户？
“开发十个新客户,不如维护一个老客户”;老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加;所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率;一、让客户转介绍的3个最佳时机：1、当客户作出购买你的产品的时候；2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时；3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求;二、做好客户转介绍的4个注意事项：1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍;2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多;3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划;设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法;4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值;诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事;设计师如何有回头客：1、首次服务专业认真；2、擅长主动破冰,让顾客见到你就好似老朋友；3、制作客户名录,详细记录个人信息、职业,重要日等；4、每6个月保持一次联络,尤其是重要日；5、建立群,让同小区客户在这里互动分享；6、回头客不做私单,但可向公司申请激励机制,优秀的职业操守是自己口碑的基石;三、4种不同类型客户的应对策略：第一种客户：不要任何好处,就给你转介绍这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴;但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户;第二种客户：很现实,要金钱上的好处很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差;其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了;专业门店管理分享平台,搜索门店运营管理;第三种客户：既不要荣誉也不要金钱这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙;你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大;第四种客户：什么要求都没有,单纯和你交朋友他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了;这类客户你要好好的跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友;四、加强后期维护,激活老客户1、专人专岗,定期联络企业满意度是转介绍率的关键,因此需要专门的客服人员,但是在不少企业中客户服务“未尽其才”;每位客户招聘进来,需要设置岗位责任书,将服务内容一一罗列出来,定期维护;主要职责内容如下：1建立好顾客档案为了提升转介绍效果,分类是重要一环,这也是企业客户建档水平的高下区别;✔顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话;✔成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后,定期跟踪,一定很好用,而且一定非常有效;2保持联络经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住公司,并成为朋友,常见方法：✔赠送生日、节假日礼物;在顾客生日时候送上鲜花与贺卡,给客户以外精细;对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务,比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物,超出期望;对于大客户来说,其背后的人脉圈子广泛,业务量也惊人;所以,前期的客户建档一定要详细,分档也非常关键;✔邀请参加公司各种活动,如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式,赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍,都不失为非常有效的方式;✔刊物赠送;定期赠送企业刊物,让客户见证企业的成长,不断增强对企业的信赖感,无形中也增加了对公司的持续关注度,让客户人际圈有业务需求时候,第一个想到的就是自己;所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务;2、持续关注,跟踪服务售后服务是老顾客转介绍重要因素,我们除了提供常规的日常维护,更需要增加“超值”回报;比如装修完工后,每年为客户提供定期的“体检”,提供免费相关服务,如整体厨房的卫生服务、免费安装部分器等等;在目前市场情况下,在部分客户中重复置业情况情况比较普遍,所以客服专员一定要定期跟踪,了解客户的一些进展,通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况,并做好相应跟进;五、成功案例分享案例1湖南某家具品牌回头率高达79%该企业不仅家具产品好,销售人员态度也很好,更重要的是凡是在该家具批发门店购买家具的顾客都会得到一张精美的卡片,卡片上有一句祝福的话,员工会在卡片台头处签上顾客的名字,落款处签上员工自己的名字和联系电话,那么顾客下一次来店里购突真时,只要拿出卡片就可以获得折扣优惠;案例2ⅩX家具品牌老客户转介绍享3重礼你是X家具的忠实客户吗你是否始终如一相信XX家具的品质你是否每日都享受XX家具为您营造优雅、舒适的温馨生活;那么请您邀请您的朋友,感受XX家具与众不同的之处;为了感谢您长久以来对我们的支持,凡X家具的老客户介绍新客户成功购买,均有好礼相送一重礼:200元礼品券;二重礼:6折购家具一套:三重礼:赠送一日游一次;案例3交换客户的短信范例尊敬的吴总:您好由于您是A品牌家具的老客户,我们B品牌为您推出购B品牌特别优惠活动仅限A品牌老客户,因为这是我们和A品牌的联合营销;若您有意向可致电:XXX,B品牌期待您的光临。
正确处理新老客户关系的方法
正确处理新老客户关系的方法一、新老坚固不能偏左或偏右，无论任何时候维护一个老客户比开发一个新客户容易的多。
在开发新客户的同时，不定期的跟来客户沟通，登门拜访这些或许事情很小，但是作用很大。
通过沟通和摆放，及时解决与客户自己之间的矛盾，换句话说，就是互相改进，互相拉关系。
及时换了负责人，一般而言都会把你转移给接班人，这样就不会造成客户与你之间的隔阂，很多时候都是在客户下单或者询价的时候才去关注，这样就会失去很多机会。
二、正确处理利害关系在与客户发生冲突或者矛盾的时候，要换思维换角色去处理，往往客户还是可以接受的。
是质量问题还是价格或者服务，先找对问题所在，在通过合理的沟通方式解决是最好的办法了，不要因为某些原因直接枪毙一个客户，这个是最不明智的选择。
客户永远是上帝，因为我们要赚取一定的钱财，那么就要低下头来好好地为客户服务。
三、经常搞写小派对或者聚会很多业务员觉得自己这样花费太大，世界上错了。
往往一个业务员的业绩好坏可以通过他的人脉来决定，人脉越广，业绩就越好，做起来就越轻松。
可以通过各种方式把不同类型，不同行业的人结合在一起，通过这种活动来拉动周边的人，企业关注你的事业，关注你的为人，自然业务就顺理成章了!一、多参加家庭，同学以及单位里的聚会尤其是一些企业老板可以加入一些商会和协会学会等等，各种大大小小的聚会是积累人脉关系的场所;在这里每一个人都有可能能帮助你的人。
在聚会上，用心倾听别人的叙说;在他人的言语中获得对自己有用的信心;并用心记下来。
聚会结束后，把聚会上结识的人名字写在本子上，并在每一个人名字后面注上：他能帮你什么或者你能帮他什么?二、主动向身边人提供力所能及的帮助做个热心人。
你为他人提供了一项帮助，那在的人脉关系库里就增加了一份资源，你帮助别人越多，你将来获得别人的帮助可能性就越大。
不管是大事小事，只要热心去做，就能有一份收获。
三、敢于向身边的人寻求帮助许多人有这样的感觉：越是亲近的人，越是难以开口寻求帮助。
老客户维护的有效方法
有效维护老客户“开发十个新客户，不如维护一个老客户”，这是一条销售的黄金法则。
稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式，那么经纪人应该如何维护自己的老客户在平时对客户进行维护时，有没有遇到不知道何时、何地、如何进行老客户维护的情况呢一、老客户是如何分类的答：对老客户的概念除了表示曾经成交过客户、转介绍客户、关系熟人外，对曾经形成带看但没有成交的客户、维护时间长及心理成熟的客户（社会阅历丰富、有过成交经验）也会作为老客户来维护。
二、什么时间进行回访答：针对客户的回访时间并没有特定的要求，一般针对新客户会有一个详细的计划进行及时回访，平均每一、两天就进行一次，最长不超过一周，周四、周五是回访的最佳时机，此时回访不仅是对客户需求的了解，更重要的是通过回访约定客户周六、日进行实地看房，充分的利用周末空闲时间增加和客户接触沟通的机会。
实际上在作业过程中通过前期一、两次的沟通，客户一般都会告知自己的作业习惯，这样可以根据客户的现状进行有针对性的回访。
比如：一般周末回访会在十点以后和客户进行沟通，因为周末大家一般会起床比较晚可能会打扰客户休息；午休的时间也会对客户进行回访，年纪稍小的一、二点左右，一般年纪大的会选择三点以后以免打扰对方；自己很少晚上十点以后给客户打电话，很难想象当客户在睡觉时听到刺耳的铃声时会有什么感受，当然如果客户是属于夜生活丰富的可能就不太在意。
所有的这些都需要了解客户的作息习惯进行调整并没有统一的标准。
三、一般采用哪些回访的方式及内容答：平时对客户要有“没事儿找事”的想法，因为当自己没有特殊理由对客户进行回访时，对客户来说有可能会感觉是在浪费时间，所以一般都会打电话给客户：“听说你是做哪方面工作的，我朋友刚好有这方面的需求想咨询一些。
”或者“有什么事情请客户帮忙”等这样把客户当作朋友，可以拉进彼此之间的距离，同时在沟通的过程中把自己推荐房源或者了解需求的意图表达一下。
维护老客户
维护老客户&开发新客户的经验分享作为一名老证券经纪人，结合我自己的亲身体会，我感觉开发新客户不难，难的是维护正在发生业务的老客户。
也许这句话我是非常消极的，因为我体会到维护老客户所花费的代价和精力比起开发一个新客户要多的多。
我并不排斥开发一个新的客户是需要大量的投入。
维护老客户的经验分享1、确保现有产品的服务和质量。
从客户的资金量、交易量、换手率、持仓情况及盈亏等都要有个了解，并且经常性关注，做个记录。
在做客户维护的时候，事先对客户过往交易过的股票有所研究和准备，但在与客户沟通的时候不要透露你已经掌握了客户的交易信息，而是听客户自己跟你说，你再有的放矢的做些分析，肯定客户交易正确的同时，也证明了你自己的股票分析能力，让客户对你的专业水平有所了解和信任。
2、在持续性的沟通交流稳步进展的同时，就要考虑如何在现有情况下，让客户多做交易。
无论客户是否接受你的推荐，你都应该有个计划并跟踪记录。
开始的时候，你推荐的股票，客户并不会花时间和精力去关注，总是听过就结束了，这个时候，你千万不要泄气，因为人们接收并肯定某个事物是需要时间的，客户对你的信任也是如此。
如果客户很轻易的就相信了你，那么他也有可能很轻易地相信别人，成为别人的客户。
因此，花费必要的时间和精力培养客户对你的忠诚度和依赖感是非常重要的。
你可以在跟客户聊天的同时，不经意的穿插些你曾经推荐的股票或服务，你的其他客户因此受益，记住一定不要刻意的提，要在不经意之间让客户记得，如果客户有需要，会主动联系你的。
你要懂得如何推销自己及自己的专业知识，让客户明白你的专业能为他带来收益，你要考虑你的将来，要让客户认为你不只是他的一个理财师更应是他的伙伴与朋友。
开发新客户的经验分享1、我一直认为我开发新客户的能力是自己探讨与坚毅的性格锻炼出来的，不达目的誓不罢休。
“你不与我合作请给我一个理由。
你不回复我，请告诉我一个你不回复的理由，这个对我很重要。
我们可以不合作，但是请你把我的资料打包，也许你将来可以用得到。
如何维护老客户与开拓新增客户
如何保护老客户与开辟新增客户导读：准客户开发只有两种门路，一是自己开发，一是客户帮你开发，所以请你每日去回访你的客户。
“成立影响力中心，充足运用转介绍，促进你的寿险事业旭日东升。
由于：第一，介绍你的同事或邻居拥有保险保障，你们单位你们小区就能成为保险企业的 " 大户 " ；第二，帮助你的亲友挚友拥有保险的利益，其实就是帮助你自己，由于他们的问题相同会成为你的困扰。
假如他不向保险企业投保，就等于向你投保，并且完整免费！请问你愿意这类状况发生吗？”保险服务包含售前服务、售中服务和售后服务，也就是说，客户服务工作贯串我们从事保险工作的一直。
如何才能做到、做好客户服务工作？我们一定第一从心态和行为上做——保险生活化，生活保险化。
明显，售后服务是保护老客户的必备方式和有效手段，保护好老客户其实正是增加新客户的高效前提！售后服务的另一种说法叫做“客户回访”，准客户开发只有两种门路，一是自己开发，一是客户帮你开发，所以请你每日去回访你的客户。
一个成功的代理人每日都会拨出特意的时间去拜见他的客户，让客户帮助自己开发准客户，所以他会越做越轻松，越做越有成就感。
一个失败的代理人每日都会拨出所有的时间去拜见他的准客户，只好依赖自己开发准客户，所以他会越做越辛苦，越做越有挫折感。
做好客户回访的重点其实并不是在如何回访？由于人的不一样，方式方法亦不一而同，重点在于“去”回访，在于行动，在于走出去，走进客户。
保险营销员在其职业生涯中间 , 常常会出现三大概命伤 , 第一是”懒” , 这其实就是失败的开始；其次是“傲”，这是保险业务员职业生涯中的第一重病，其实，每个代理人，在发展的过程中，要学会谦虚，在获取成绩时，掌声愈大、腰要愈软；三是“伪”，这是人际关系的致命伤。
作为一个成功的寿险营销员，要做到“人生三勤”。
即熟能生巧、勤能补运、勤能补情。
熟能生巧。
笨鸟先飞，成事靠准备，不是靠智慧。
勤能补运（时）。
客户被拜见 99 次，第 100 次被你访到，好运成交。
销售客户关系深度开发：维护老客户,开发新客户
销售客户关系深度开发：维护老客户，开发新客户客户关系是企业发展中至关重要的一环，而销售客户关系的深度开发更是企业长期稳定发展的关键。
在现代商业竞争激烈的环境下，企业不能仅仅依赖开发新客户，更需要注重维护老客户的关系并不断提升深度。
1. 维护老客户对老客户的维护是企业发展的基石。
通过建立长期稳定的合作关系，老客户可以为企业带来稳定的收入，同时也能成为企业口碑宣传的重要载体。
为了更好地维护老客户，企业可以采取如下措施：•定期回访：与老客户保持密切的联系，定期进行回访，了解客户的需求和反馈，及时进行服务优化。
•个性化定制：根据老客户的消费习惯和需求，为其提供个性化的产品和服务，提升客户满意度。
•增值服务：为老客户提供更多的增值服务，如售后服务、技术支持等，增强客户黏性。
2. 开发新客户除了维护老客户，开发新客户也是企业持续发展的关键。
开发新客户可以扩大企业的市场份额和影响力，为企业带来新的业务增长点。
企业在开发新客户时可以采取以下策略：•市场调研：深入了解目标市场和潜在客户的需求，制定精准的营销策略，提高开发成功率。
•建立品牌形象：通过品牌建设和市场宣传，提升企业知名度和美誉度，吸引更多潜在客户。
•活动营销：举办促销活动、参加行业展会等方式，拓展客户群体，增加新客户来源。
在实际销售中，维护老客户和开发新客户并不是相互独立的过程，而是相辅相成、相互促进的。
通过维护老客户可以为开发新客户提供口碑和信誉支持，而开发新客户则可以为企业带来新的发展机遇和增长空间。
企业需要根据市场需求和自身实际情况，适时调整维护老客户和开发新客户的比重，实现销售客户关系的深度开发，为企业持续发展提供坚实基础。
常识与真相：老客户与新客户哪个更重要-管理资料
常识与真相：老客户与新客户哪个更重要-管理资料常言：开发十个新客户，不如维护好一个老客户，。
真相：开发新客户意义远大于维护老客户。
许多看似正确的论断，在现实实践中往往谬之千里。
比如，认为维护老客户的意义大于开发新客户，其着眼点在于开发新客户的成本过高。
但商业决策的判断依据不仅是成本，更看重预期收益。
只要观察下招聘信息上对销售人员的任职要求，就可以作出判断：企业最看重的仍是开发新客户。
获得新客户意味着市场新增长。
良性发展的企业必然要求新的市场空间，新客户带来的增长空间充满想像。
另一方面，老客户存在流失的必然性。
其一，老客户因自身的业务萎缩减少需求；其二，老客户有可能选择别的合作商。
把生意的增长全押注在老客户身上，风险过大。
所以，开发新客户才是企业发展壮大的阳光大道。
开发新客户，有助于淘汰不合格的老客户。
合作是建立在双方都有利可图的共赢前提下，但利润会随着市场发展有所变动。
伴随客户而来的可能是赢利，也可能是亏损。
新客户带来的潜在风险容易被重视，老客户带来的风险却往往被忽视。
老客户一般习惯于要求获得增值服务，而不愿进行付费，管理资料《常识与真相：老客户与新客户哪个更重要》(https://www.)。
企业要保障收益的稳定增长，需要淘汰不能提供利润的客户，即使是多年合作老客户。
维护老客户，不如再次开发老客户。
把老客户做成新客户，使老客户的价值贡献获得新增长，这才是服务好老客户的意义所在。
方式一，从老客户身上找到更多合作机会；方式二，通过老客户吸引新客户。
在市场竞争中，只有不断为客户提供新价值，才能留住客户。
毕竟，客户合作不是靠关系维护得来的，需要维护的都会随时间贬值。
稳定的合作关系建立双方的价值供给与需求上，与其维护客户关系，不如再造客户关系。
进攻才是最好的防守。
我在归谷传播曾组织人做过统计，凡是试图挽回丢失市场的品牌，下场大多是被市场淘汰；而那些一直积极开拓的品牌，往往会赢得更大的市场成长空间。
客户即是市场，做多少客户，就占有多少市场。
开发十个新客户不如维护一个老客户
开发十个新客户，不如维护一个老客户！开发十个新客户，不如维护一个老客户！开发十个新客户，不如维护一个老客户!这句话一点也没错，下面我们一起看看。
一、让客户转介绍的3个最佳时机1、当客户购买你的产品的时候;2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时;3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。
【经典话术】“感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样?”二、做好客户转介绍的4个注意事项1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
3、让客户在转介绍中得到的'利益多一点，拟订顾客服务计划。
设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。
诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
三、4种不同类型客户的应对策略第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。
但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。
第二种客户：很现实，要金钱上的好处很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。
其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。
第三种客户：既不要荣誉也不要金钱这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。
如何维护老客户与发展新客户
如何维护老客户与发展新客户客户资源是一个公司发展的关键因素，只有维护好固定的老客户，不断的发展新的客户公司才能够发展壮大强大哦。
那么如何来维护老客户，发展新客户呢?下面是小编为大家收集关于如何维护老客户与发展新客户，欢迎借鉴参考。
维护老客户1.与客户建立合作关系，制定一系列的合作方案，很多时候与老客户签订合作协议的时候，都会有一些基本的信息资料哦，这个时候一定要记得了解一下客户的基本信息，以便于以后更加方便的联系。
2.定期派发公司的宣传材料，老客户不是一直都是老客户的哦，时间久了，他们也会选择新的合作伙伴，那么我们就需要把自己公司的一些新的产品了或者活动了做成宣传资料定期派发给老客户，看看他们是否有需求哦，这样一来也可以增进彼此的交流哦。
3.及时定期拜访客户，客户是需要维护的，所以定期拜访客户也是必须的之一哦，当然这个拜访可不是去送礼呀什么的。
主要是做下调查做下公司的宣传，顺便和客户喝杯茶，聊聊天而已。
4.对客户进入深一步的了解，客户的需求就是公司发展的动力哦，只有深刻了解客户的真正需求，才能够更好更贴切的为客户提供最优质的服务。
对客户的深一步了解是很有必要的。
5.做好客户的售后服务，不论做什么，售后服务的好坏直接影响到老客户源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客户的售后服务，让客户觉得这个公司有诚信，产品质量不错，服务态度也不错，之后还会继续合作的。
发展新客户1. 及时了解老客户身边的潜在客户，很多时候你的新客户就在老客户的身边哦，所以你要时刻观察老客户身边的潜在客户源哦。
2.适当在不同的场合推销自己，很多时候在公共场合适当的推销自己，也是发展新客户的机会之一呢，当然要注意说话介绍的语气，要以一种拉家常的语气来交谈，这样对方会保有少量的戒备心哦。
3.走出去，发现新客户，只有走出去才能够发展到新的客户，当然电话交谈也是可以的，但不如出去去面对面的与潜在客户去交流交心，才能够发展到新的客户不是。
关于怎么去开发新客户维护老客户的文章
关于怎么去开发新客户维护老客户的文章全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：如何去开发新客户并维护老客户是每个企业都需要思考的重要问题。
无论是新客户还是老客户，都对企业的发展起着至关重要的作用。
制定一套可行的方案来开发新客户和维护老客户是非常必要的。
在这篇文章中，我们将探讨一些有效的方法和策略，帮助企业更好地管理客户关系。
要开发新客户，企业需要建立一个有效的市场推广计划。
通过市场推广活动，企业可以吸引更多的潜在客户，并让他们了解企业的产品和服务。
企业可以选择通过传统的广告宣传、互联网营销、社交媒体等方式来进行市场推广。
企业可以利用SEO（搜索引擎优化）等技术来提高网站的搜索排名，吸引更多的潜在客户。
企业可以利用各种营销工具来吸引新客户。
企业可以利用电子邮件营销、短信营销、电话营销等方式与潜在客户进行沟通，并向他们介绍企业的产品和服务。
企业还可以通过举办各种活动、参加展会等方式，吸引更多的潜在客户。
通过这些方式，企业可以扩大自己的客户群，为企业的发展打下良好的基础。
不仅要开发新客户，维护老客户也是非常重要的。
老客户对企业的忠诚度更高，消费频率也更高，因此企业应该重视老客户的维护工作。
企业可以通过建立客户档案、定期发送感谢信、优惠券等方式，加强与老客户的沟通，保持良好的客户关系。
企业也可以利用客户关系管理系统（CRM）来管理客户信息，了解客户的需求和偏好，为客户提供更加个性化的服务。
企业还可以通过不断提升产品质量和服务水平来提高客户满意度。
客户是企业的“上帝”，只有让客户满意，企业才能获得更多的业务机会。
企业应该不断改进产品和服务，提高客户体验，让客户感受到企业的用心和诚意。
对于企业来说，开发新客户并维护老客户是非常重要的。
通过有效的市场推广活动、营销工具、客户关系管理系统等方式，企业可以吸引更多的新客户，保持与老客户的良好关系，进而提高客户忠诚度和满意度。
希望以上提到的方法和策略能够帮助企业更好地管理客户关系，实现持续发展和成功。
回馈老客户活动方案
回馈⽼客户活动⽅案 “开发⼗个新客户，不如维护⼀个⽼客户”。
⽼顾客对企业业绩提升具有⾮常重要的作⽤，因为⼝碑的⼒量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。
下⾯是店铺为你整理的⽼客户回馈活动⽅案，希望对你有⽤! ⽼客户回馈活动⽅案1 ⼀、活动时间：6⽉28⽇下午13:00 ⼆、活动主题：⽼客户回馈活动。
主要⾯向财富⼤厦项⽬已来电来访⽼客户，包括品鉴鸡尾酒和礼品馈赠、幸运抽奖。
三、活动⽬的： 1、通过主题沙龙的形式将意向客户聚集在⼀起，⼀⽅⾯增加现场⼈⽓，另⼀⽅⾯通过现场促销政策促成客户成交。
2、将顶级鸡尾酒的品鉴结合到财富⼤厦，给客户留下⾼端品质⽣活的深刻印象，提升客群对财富⼤厦的信⼼和好评。
四、前期准备 1、⽼客户邀约。
6⽉23⽇起，由置业顾问邀请来电来访⽼客户参加鸡尾酒品鉴活动。
要求客户活动前到售楼中⼼领取邀请函，或活动当天联系置业顾问，由置业顾问交付。
说辞：某某先⽣/⼥⼠，我是财富⼤厦的置业顾问某某某。
财富⼤厦将于本周六下午1点举办⽼客户回馈活动，现场有鸡尾酒品鉴和幸运⼤抽奖，到场就有精美礼品相送，现场签约还有幸运⼤抽奖。
邀请函我帮您留好啦，您周六上午⼀定要来呀。
如果客户有驾车⽆法喝酒的疑虑，则说明现场有⽆酒精鸡尾酒，其次可以醒酒后再开车。
2、宣传推⼴。
报⼴：6.26⽇(周四)在今⽇⽂登整版版加以宣传，加⼤财富⼤厦活动的曝光率。
3、嘉宾邀请。
甲⽅可邀请合作伙伴等参加酒会。
邀请媒体参加酒会，如今⽇⽂登、⽂登电视台。
五、案场布置及物料 1前台改造为吧台，摆放⾼脚椅。
2抽奖区设置“财富⼤转盘”，增加活动趣味性。
3案场原本只有4张会客桌，建议增加6张(其中4张桌⼦⽤于谈客，设4椅，剩余2张圆桌设6椅)，再加上⾼脚椅3张，活动当天容客量可达39⼈(不计谈客区，图⽚仅作⽰意) 4调酒师以专业形象现⾝，将给客户留下好印象。
5前台酒杯的摆放。
6冷餐区点⼼⽔果摆放。
五、活动流程 ⽼客户回馈活动⽅案2 ⾦茂⼤厦⾄20XX年正式销售⾄今共销售全部住宅共271套，可售房源104套，⽬前可售房源分布情况为：159-166平⽅⽶占总可售房源46%，楼层分布均为13层以上，82-137平⽅⽶占可售房源54%，楼层分布为18层以上，由此看出⽬前可售房源在⼤⾯积及⾼楼层上，在预售许可证已经拿到的情况下，针对⽬前市场情况及现有情况，做出开盘⽅案。