某快递物流信息系统课件

• 近几年，顺丰速运也开始向海外市场扩张，开始 国际快件的收派服务，到2013年12月，顺丰速运
已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、 泰国、越南等国家的快件收派业务。
• 顺丰将品牌理念定位于“成就客户，推动经 济，发展民族速递业”，积极探索客户需求
，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供 快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好 地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略 ，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞 争力的提高。
组员：
凌波 （4） 杨志伟（14） 罗育添（18） 黄燕婷 （40）
吴豪发（6） 戴梦霞（10）
目录
• 一、公司概况
• 二、顺丰应用软件
• 三、先进的信息系统
•
四、顺丰实现物理信息化管理
•
五、顺丰的优势与劣势
•
六、顺丰信息化系统发展建议
• 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立，总部 设在深圳。初期的业务为顺德与香港之间的即
日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服 务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
• 在1996年，随着客户数量的不断增长和国内
经济的蓬Βιβλιοθήκη Baidu发展，顺丰将网点进一步扩大到广 东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递 服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市， 101个地级市，包括香港地区，成为中国速递 行业中民族品牌的佼佼者之一。
二、顺丰应用软件
• 根据客户不同的需求，顺丰仍在不断地研
发新系统，截至目前，公司已有50多个监 控、查询、服务系统。其中包括了呼叫中 心（oracle erp）、下单系统（Dispatch） 、手持终端（HHT）、半自动分拣系统、 客户服务质量监控平台以及Ａｓｕｒａ快 递业务综合管理系统、GPS全球定位系统、 灾备中心、E-hr人力资源管理系统、CRM 客户关系管理系统和电子商务、电子地图 营运管理平台。
•
不擅长倾听不同的声音，是管理者最 大的忽 视。。2 022年3 月23日 上午11 时38分 22.3.23 22.3.23
•
承认自己的伟大，就是认同自己的愚 疑。202 2年3月 23日星 期三上 午11时 38分34 秒11:3 8:3422. 3.23
•
在这个世界上活得最久远的动物是不 是庞大 的动物? 不是! 是有适 应能力 的动物 。。202 2年3月 上午11 时38分 22.3.23 11:38M arch 23, 2022
•
你的工作究竟是酷还是恐怖，取决于 你自己 的看法 。。202 2年3月 23日星 期三11 时38分 34秒11 :38:342 3 March 2022
•
只要你们公司任何改革和调整没有增 加员工 动力， 你所有 体制所 有机制 所有管 理制度 管理流 程都是 苍白的 。。上 午11时3 8分34 秒上午1 1时38 分11:38: 3422.3. 23
•
花开堪折直须折，莫待无花空折枝。 。22.3.2 311:38: 3411:3 8Mar-2 223-Ma r-22
•
你有多努力，就有多幸运。。11:38:34 11:38:3 411:38 Wednes day, March 23, 2022
•
追求生命的竞争，占据了所有的生物 ，且维 持着他 们的活 动。。2 2.3.232 2.3.231 1:38:34 11:38:3 4March 23, 2022
直营网络自主化管理
• 顺丰为提升服务质量和快件安全，按照网点 自营方式进行网络扩张，实现网点管理自主 化、人员管理自主化、车辆管理自主化，但 同时分区管理，每一级组织、每一个收派人 员负责某个区域的业务拓展，职责明确。
订单业务流程图
优势
• 一、速度：速度是快递市场竞争的决定性因素。 • 二、品牌传播：高质量的服务，形成品牌优势
。
• 三、企业文化：先进的企业文化与激励机制。 • 四、先进技术：与同行业相比，技术领先。
劣势
一、从业人员素质普遍较低 二、人才缺乏，管理与技术水平低 三、资金不足，融资渠道不畅通 四、快递网络局限：未涉及偏远或较不发达
地区
• 加强从业人员的素质培养，不断提高服务 水平
• 组织员工专业节能的培训 ，不断培养知识 丰富 技术过硬的人才
• 顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速 运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力 于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营
理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系
统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力 为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰” 这一民族速运品牌。
务质量的稳步提升，奠定业内客 户服务满意度的领先地位
顺丰的信息化系统
电子签名技术
•
顺丰以物流营运全
部环节为主体逐步推进
信息化路径，顺丰在近
期投资近亿元自主研发
的“时效管理系统”中，
快件全生命周期持续下
降，快件安全性持续升
高。顺丰成为目前快递
行业中唯一采用“快件全
生命周期”对物流中各个
环节进行监控的企业。
呼叫中心（oracle erp）
GPS/GIS下的物流可视化
• 长期以来，顺丰不断投入资金加 强公司的基础建设，先后与IBM 、Oracle等国际知名企业合作， 积极研发和引进具有高科技含量
的信息技术与设备，建立庞大的
信息采集、不断提升作业自动化
水平、查询及资源调度工作，促
进快递网络的不断优化，确保服
• 引进先进技术 提高企业的技术水平 • 完善服务体系，提高服务质量 • 整合物流资源，创建知名品牌 • 加快网络建设，发展电子商务
•
听不到奉承的人是一种幸运，听不到 批评的 人却是 一种危 险。。2 2.3.232 2.3.23 Wednes day, March 23, 2022
•
安全生产法，保护你我他。。11:38:34 11:38:3 411:38 3/23/20 22 11:38:34 AM
•
选择?选择这个词对我来说太奢侈了。
•
失败者看到机会后面的问题，而成功 者看到 问题后 面的机 会。。2 2.3.232 2.3.231 1:3811: 38:341 1:38:34 Mar-22
•
君子求诸己，小人求诸人。—《论语 》。202 2年3月 23日星 期三11 时38分 34秒W ednesday, March 23, 2022