市场调查的心得体会

市场调查的心得体会
关于市场调查的心得体会范文
一、引言
本学期我们学习了市场调查与预测的理论课程，我们迎来了市场调查的实训课程，从中我们收获了很多。

在本次实践过程中，我们
小组的课题是美特斯邦威的调研报告。

首先就我个人而言，主要参与了初期调查框架的讨论与调查问卷的策划以及怎样分配调查全过程的工作，主要表现在三个方面：
1.做调查一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容
2.设计问卷一定要科学严密，要按照一定的逻辑顺序，要带有目的性的设计，并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问。

3.在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己的心态应对各种突发情况这点至关重要。

二、实践过程
我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了调查的目的，然后根据调查目的设计出具体的调查问卷，并交由老师审核，经过老师审核之后，我们开始打印问卷，并在图书馆、科技广场、
食堂、子弟校等进行了问卷的发放，之后进行相关的数据收集与统
计分析的工作，并由组长完成最终的调查报告。

三、心得体会
在实践的过程中，自己收获很多，下面详细介绍自己的三点重要体会，首先，明确调查目的，市场调查的目的是为调查的准确性提
供依据。

市场调查的目的完成作业，同时也提升自己的实践能力。

因此，在我们做调查的初期，必须明确调查目的以及怎样更好的完成，由于我们忽视了这一点，导致在初期我们开会讨论的时候，浪
费了一些时间，后来在组长的指导下，我们明确了分工。

第二，问
卷设计，这份问卷的设计离不开小组同学的齐心协力组长的作用当
然明显但大家的积极配合起到了很大的帮助，团队的良好协作对问
卷的高效高质量完成起到了很大的作用。

问卷设计是一项十分细致
的工作，一份好的问卷应做到，内容简明扼要、信息包含要全、问
卷问题安排合理、合乎逻辑、通俗易懂、便于对资料分析处理。

此外，在问卷的措辞要注意几个方面：
1：遵守准确性原则。

总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱
两可。

一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。

答
案选项要准确详尽，避免互相交叉或包容
2：问题不要带有倾向性。

避免诱导性和暗示性。

例如褒义词、
贬义词、否定问题都应尽量避免。

3：遵循可靠性原则。

避免使用过于生僻、专业的词语。

必须使
用时，应进行定义和说明。

措辞要标准、规范、具体防止不同被调
查者对同一问题的理解不同同时还有可比性4：注意可维护性原则。

语句标准，口径统一。

第三，要调整好自己。

1.要全心全意地投入
自己选择所要做的事，尊重选择。

既然选择了，就要好好地去做，
努力把自己的工作做好，全力做好工作，完成任务。

2.积极主动，
大胆表现自我。

很多人都已习惯听别人说觉得别人比自己强的人，
别人说的都比自己好、正确。

但这次实践使我发生了改变——要告
诉别人自己的想法，实践过程中，问问题，说出一些自己的建议、
想法跟大家坐在一起聊聊天??虽然不知道恰不恰当，但说出来一起
交流，表达自己的想法，也了解他人的想法，感觉很是有趣，也调
动大家的积极性。

3.实践与理论相结合，提升自己的能力。

回首这
次实习的过程，虽然时间短暂，我只能走马观花似地去接触和吸收
新事物，但我通过实践也学到了很书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历，这将
是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时通过社会实践活动，我
把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结。

从
而提高了自身解决问题的能力。

四、结尾
这次的实习，我们全小组人员都是第一次感到真正投身到调查工作的感觉。

当与随机抽样的群众做问卷调查的时候，我有时被他们
拒绝。

在这样的情况下，我们并没有与他们反驳吵架，反而让我们
学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。

因为我知道，工作就是
工作就应该有工作的形象代表了就是工作团队的形象。

最后我想说，这次实践，让我们明白了团结就是力量。

为期一星期的市场调查终于结束了，虽然它的时间很短，我们很匆忙，很辛苦，但是它使我们初步了解到了社会的复杂性与多样性，感觉到了我们心目中的理想与社会现实之间的距离。

从这一点看，
市场调查使我们受益无穷，可以说，它是我到目前为止在大学里所
学到的最好的一门课程。

我们经常说“学以致用”，而更多的人却是在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才
不遇。

这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次市场调查
的过程来看，如果说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么
市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，并且在一定程度上也将
其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。

自己学到的知识有限，知识面也较为狭窄，真正是“沧海一粟”。

一个人当他生活在独自的领域，自我的世界或与外界的联系太少甚
至没有时，经常会形成以自我为中心，并且逐渐懒惰、自狂自傲的
心理。

学校虽然也是一个社会的缩影，但它与外面真正的世界相比，乃是微不足道的。

在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地
感受到了自己知识的馈乏，以致使自己的自信受到打击。

因此，我
们真正要做的，是极早的发现自己的不足，与缺点，多接触社会上
实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的
拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这
竞争激烈的社会所淘汰。

很多的事情需要我们去关注，需要社会上每个人投入更多的热情。

在几天的准备与调查当中，我们遇到过各种各样的人，他们所体现
出来的世界观与价值观也大相径庭，代表了来自于社会上不同的阶
层的人，而在与他们的交谈过程中，有热情大方，有积极投入，也
有形式主义应付任务的等等。

虽然我们调查的只是社会大学生一方面，但在实际的接触中，影射的却是一个万花筒的世界，显露着整
个社会。

可以说，随着改革开放的不断深入，社会财富的增加，社
会矛盾也越来越尖锐，贫富差距越来越大。

在调查中能够有能力购
买MP4这种高科技产品的毕竟是极少数人，他们是先富裕起来的一
部分人，处于社会金字塔的顶尖，而恰恰有的人还在为自己的学费
挣扎，对MP4只能是可望不可及。

在强调建设和谐社会的今天，这
就更需要我们在以后的生活中更多投入，去关注社会问题，更加呼
吁社会每个人能以真诚、诚信的态度去看待社会，让先富裕起来的
一部分人帮助生活贫困的人们，让社会在和谐中成长。

以一个大学生的角度去体验社会，以社会的角度来看待大学生。

对于我们学生，只有真正接触到社会这所真正的大学后，才能够有
真正的感触。

社会交往、工作并不是我们凭空想象的那么容易，它
是一个极其复杂的系统。

我们的天真，我们的无知在社会面前应该
收敛了！面对于社会，它则告诫我们，我们还很嫩，需要走的路还
很长，需要更多的实践与考验，这样才有可能成为一名真正的合格
的社会工作者！
大三在大学四年中作为承前启后的一年，在前两年打下的知识基础上开始添砖加瓦打造专业知识的楼层，而楼层的质量直接影响着
下一年的销售情况，也即专业知识的掌握水平影响着大四的实习与
工作。

而市场调研作为市场营销的必修课，有其存在的重要意义。

市场调研不只是纸上谈兵的理论知识，它更多的是数据场上的真枪
实弹，在数据的枪林弹雨中找到市场的突破口成功实现突围占领市场。

而指挥我们行军打仗的统领便是——郭老师，在他的指导下，
我们兵分多路朝着福州大学校园商机的各个分战场进军，最终实现
成功会师。

市场调研发挥着一种通过信息将消费者、公众与营销者连接起来的职能，是对营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析
结果向管理者沟通，辅助管理者决策的过程。

随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得人们对信息的需求不断膨胀，使得市场调
研的重要性更加突出。

这就要求通过创造性的市场调研，满足信息
需求，使企业准确地、及时地把握信息
并制定相应的营销策略。

既然市场调研如此重要那作为一个市场营销专业的学生还有什么理由不认真呢？作为一个文科生，对于数
据的不敏感是我的一大弱点，面对这80份问卷收集而来的数据，我
开始眉头紧锁。

而在郭建辉老师课上演示的SPSS软件操作，无疑给
我提供了一个强有力的武器，解了燃眉之急。

然而，如何把武器运
用到得心应手，期间又花费了我颇多精力，从最初的变量设置、数
据录入，到均值分析、础交叉分析、二维交叉分析，再到个案分析。

为在数据沙漠中，挖掘到辅助我们“愿者上钓”休闲中心项目决策
的宝藏，我努力保持头脑清醒，不让自己迷失在广大的数据沙漠中，反反复复地尝试操作，终于实现了轻车熟路的前进。

在数据分析中，探清了宝藏之路，渐渐找到了与我们项目相关的信息。

在团队的力
量下，也成功完成了市场调研的任务，掌握了理论知识与实战经验。

市场调研是决策的基础，谁的地基打得更扎实牢靠谁就占据未来，面对着变化莫测的市场风云，企业只有做好了市场调研，才可以降
低“暗礁”、“巨浪”等风险，在漫漫大海中顺利前行。

在福州大
学休闲娱乐行业，当前一个明显的特点是，诸侯并起，奶茶店等大
诸侯占领了大片领土，而零食店、快餐店等小诸侯也精心布局，力
求吸引更多的学生。

虽然，我们的市场调研距离真正的商场竞争依
然有着较大的差距，但是在我们小组在着力进行“愿者上钓”休闲
中心的市场调研过程之中，小组的每一成员无不同心协力、兢兢业业，以求以更好的学以致用来完成我们的任务。

当然，能有机会打
造一个产品的渠道，这都是建立在郭建辉老师的认真指导与严格要
求的基础之上的。

学习市场调研相关知识的时间虽然只有短短的一
学期，但是我们在理论课程学习与实地调研中，对市场调研的认识
实现了从旁观者进入到了当局者的良好转变。

在郭老师的带领下我
们在市场调研的漫长征途上，一路潜心探索，一路虚心反思，一路
耐心挑战，一路真心收获。

感谢老师的指导！
为期一个星期的市场调研，让我们从纸上谈兵中到真正实践，从扎堆的理论知识中学会应用。

而且，市场调研是一个组的形式进行，
在一个小团队中，如果担当好自己的角色，如何齐心协力做好这一
次调研，这也是对于我们小团队的一个考验。

20xx年4月23号，我们来到体育西实施调查。

通过对体育西与
体育中心附近的人群调查，了解广州市民（特别是经常逛两商场的
一些市民）对天河城与正佳广场的购物体验，了解市民对天河城在
哪方面是给予肯定的，哪方面它们还需改进完善。

对比正佳广场，
天河城在市民的眼中是更好的选择还是有待提高。

假设是有待提高，是在哪些方面需要提升。

从顾客的角度，分析天河城相对于正佳广
场的一些优势与不足，从而得出天河城以后发展的战略以及应对正
佳广场的'挑战的方针政策。

1、做好准备，事半功陪！
正所谓机会是留给有准备的人的。

要想做好一件事，我们就必须要在前期做好充分的准备。

前期，我们先选择好我们小组要调研的
主题。

同时经过两天的资料查找分析，制定好我们的调查问卷。

在
制定出初稿后请老师指点。

再根据老师的建议修改完善，最终确定
了我们的调查问卷。

期间，我们在资料的查找过程中，学到了如果
在网上或者书中查找我们的信息。

同时，在参考别人的信息时，得
懂得分辩错对，分析优劣。

特别时网上的资料，参差不齐，优劣难辨。

很多都是一些个人的看法，无论对与否都可以发表，很多都是
一些对于本次调研意义不大的。

这些就要我们学会在茫茫无序的资
料库中寻找对自己有用的知识。

对于前期准备，当然少不了要上网
看看前人的调查经验。

由于我们是对于商场的一个调查，需要在调
查目标周边的群体中寻找调查对象。

但是很多情况下，商场的保安
都不允许在商场门口特别是商场内调查。

吸取了前人的经验后，我
们选择了在商场周边的人流聚集点以及人流量大的几个关键路口进
行访问调查。

还真的取得了一定的效果。

前期准备充分的我们，虽
然没有取得很优异的成果，但是还是成功的完成了我们的任务。

2、实践是检验真理的唯一标准。

曾记否，1978年，在真理的大讨论中，小平同志的一句“实践
是检验真理的唯一标准”，解放了中国犹豫不前的社会主义之心。

而现在，在我们小组的调研中，我们深深的体会到了实践的重要性。

在现实社会中课本
学到的不一定就正确、就适用。

理论是从实践出来的，并在实践中不断的改进、完善。

书本上的知识，如果不加以实践，你永远都
不知道其正确与否。

同时，这些知识也将永远是书上的文字与符号，而不是你的知识。

在书本上的一些调查方法或者别人的一些调查理论，是否真的是正确呢？在这次调研中，我们通过实践就可以很肯
定的说：非也！人流多的地方，不一定是最合适调查的地方。

每个
人来也匆匆，去也匆匆，能驻步为了做调查的确实不多。

就算真有，做出来的效果也跟调查目的有出入。

调查要诀说到：选、礼、简、笑。

但是，做到了这些，你就能让调查对象给你做一份有效的问卷吗？不然！实际上，很多因素在约束这调查者。

实践中发现，一个
人的心情不一样，对于调查的理性选择也会有影响。

一个拖着孩子
的市民，能在一分钟快速做好一份问卷。

一个闲坐在广场的市民，
需要4、5分钟才能做好。

但是同样坐在旁边的一个闲坐市民，却也
能在1分多钟做完一份问卷。

可见，实践中，你会发现一些理论与
实践的偏差，还有一些理论上没有说明的种种现象。

3、理论加实践才能出更好的成果。

没有理论的想象是空想。

没有实践的结论是瞎编。

在做好了调研的前期问卷调查工作后，面对一大推的调查表。

将如何对这些数据
进行整理，整理出来的数据要以怎样的方向进行分析。

这个难题在
调查回来的当天一直围绕着我们小组。

在做出了整体的一个数据统
计后，发觉分点对于我们的分析会更有深度、更有意义。

在小组的
商讨后，我们将数据录入问卷星，由问卷星进行一个数据分点的统
计以及图表的生成，这个大大的提高了我们的分析进度。

这让我突
然间想起伟大的爱因斯坦说过的那句话：成功=99%的汗水+1%的灵感。

一个灵感，让我们想起了问卷星这个好工具，虽然录入数据的过程
是漫长的，但是成果却是让人欣慰的。

数据的分析以及结论加上之
前我们小组前期的报告初稿，调查报告就水到渠成。

在数据的分析中，我们小组有过多次的思想碰撞和思想的磨合。

最终，大家商议
讨论出结合自己当天的调查经历以及平时的收集的相关信息，分点
对数据进行分析，同时结合各个关联点进行相关分析，从而得出更
有用的信息。

整市场调研中，无论从前期的准备，调查的实施还是报告的撰写，我们小组都是很团结的。

通过这次的市场调研活动，让我们懂得，
自己学到的知识是很有限的。

在调研的过程中学习，在学习中不断
改进调研技巧与策略。

同时，体会到书本的知识是一个很好的参考，但是不是所有的理论都是正确的或者在现实中可行的。

要具体问题
具体分析，不然盲目的套用。

最后感谢一下我们小组的组长雯雯姐
的照顾与信任，还有小龙、倩菁、荣荣三位队友的的共事！
当今社会，做任何决策和投资都需要用到市场调查。

比如你要进行创业，首先要选址选项目，哪么在挑选项目的时候，你自然就要对当地进行一些调查，当然可能是简单的走访，也可能
是专业的问卷调查，这些都属于市场调查，通过调查你可以了解到
在当地有哪些项目很受欢迎，有哪些项目可以投资，哪些项目已经
饱和。

再比如作为一个企业要进军一个新的市场或改良以前的产品，也需要进行市场调查，了解该企业在目前市场中的产品存在哪些不足，顾客对产品的意见，以及竞争企业产品的优势和劣势，从而可以为
企业提高竞争力改良产品提供有利的指导方向。

再比如政府要做一项涉及公众利益的决策，提前会举行听证会，这其实就是一种市场调查的方式，通过调查了解民意，了解对决策
的看法和意见。

综上只是简单的几个例子，通过市场调查，可以获取你想要的各方面信息，然后为你的决策提供依据。

首先通过市场调查可以了解目前高校中都开设了哪些专业课程，哪些专业课程的人数和比例，从而可以看出几年后哪些课程毕业后
人数最多，人数最少。

其次通过市场调查可以了解目前社会上都有
需求哪些专业的人员，每种需求量的多少。

再者可以预测下未来社会的职业发展趋势，社会上对各职业的需求会有什么样的变化。

人们通过了解这些就可以很好的为自己选择
一个社会上非常需求的职业和专业。

通过学习市场调查，知道了它是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。

某一步骤作出的决定可能影响及其他后续步骤，某一步
骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。

市场调查
的步骤一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；
③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；
⑦调查报告。

通过对这门课的加深了解，明白了什么是市场调查，它的特点，方式，种类，作用，意义。

对我们将来进入社会，进入工作中将是
一个很好的运用工具，对市场的分析及消费者的需求，关于企业的
利润最大化都与市场调查密不可分。

其实在当今社会，已有很多关于做市场调查方面工作的公司，为企业作出谋划，没有数据支持而单凭经验的营销决策面临着巨大风险，只有经过专业数据收集，才能让企业更了解市场，从而实现更
科学的决策。

市场调查公司作为一家专注于市场调研的营销顾问型
公司，不仅仅可以提供数据，也不只揭示表象，策点提供的是更多
前瞻性的市场观点，可行性的操作策略，并协助客户做出正确的业
务决策，获取可观的利润。

提供全面信息，辅助科学决策。

市场调
查是件技术活儿，在操作过程中科学的成分、技巧的成分相对多一些。

市场调查可以客观、全面地收集有关被调查对象的信息，对收
集的信息进行分类整理，运用一些分析方法和分析软件对信息进行
总结提炼，形成有说服力、有理论与实践相结合的结论与建议，这
样对科学决策有非常大的辅助作用。

如可以利用市场调查进行市场
机会评估、消费者行为研究、企业市场策略评估。

经过不到16周的时间学习市场调查。

我们参与学习当中，让我
们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。

学习市场调查与预测的教学实践，利用
了理论和老师提供的平台，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰
富了我们的教学。

总之经过这次的实践，让我学到了很多
以前从未学到过的知识。

让我开动了脑筋并投入到此次调查学习中，积极发挥了我们专业的优势。