微店运营与管理课程试题
连锁企业门店运营与管理课程试题库
《连锁企业门店运营与管理》课程试题库教研室主任：系主任：附表二：教研室主任：系主任：一、名词解释（20个）1、隔绝式销售方式：2、收支差率：3、陈列需要法4、利润率法5、盘式陈列法6、三唱一复7、前进陈列8、突出陈列法9、进货作业10、调拨作业11、POP广告12、销售型POP13、装饰型POP14、实地盘点15、有效倾听16、损耗17、安全性指标18、收益性指标19、经营效益型指标20、标价二、单项选择（50个）1、下列定义中属于给副店长定义的是（）Ａ、门店的代表者Ｂ、卖场的指挥者Ｃ、店长的助理Ｄ、员工的培训者２、下列属于隔绝式销售方式下的货架形式的是（）Ａ、线条式Ｂ、岛屿式Ｃ、网状式Ｄ、散点式３、位于卖场中主通道的两侧的是（）Ａ、第一磁石点Ｂ、第二磁石点Ｃ、第三磁石点Ｄ、第四磁石点４、下列属于商品陈列的基本要求的是（）Ａ、先进先出Ｂ、关联性陈列Ｃ、垂直陈列Ｄ、满陈列５、按季节变换随时调整一批商品的陈列布局，属于（）Ａ、综合配套陈列法Ｂ、主题陈列法Ｃ、分类陈列法Ｄ、季节商品陈列法６、营业员在接待顾客时，对于儿童玩具的出示最好选用（）A 、逐级出示法B、多种类出示法C、示范法D、感知法7、门店的进货作业管理主要包括订货、进货、收货、退换货和（）A 、配送B、调拨C、检查D、盘点8、蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（）Ａ、赠品促销Ｂ、现时折扣Ｃ、免费试用Ｄ、面对面销售９、针对门店未销售的库存商品，在门店实地进行存货数量实际点清的方法是（）Ａ、实地盘点原则Ｂ、不定期盘点Ｃ、售价盘点原则Ｄ、定期盘点10、对于小火苗的发生掉以轻心，而演变成一场大火灾，可以归属于（）Ａ、员工基本常识的缺乏Ｂ、员工警觉的缺乏Ｃ、门店设备的老化Ｄ、未做定期保养和检查１1、在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（）A、关联性陈列B、垂直陈列C、分类陈列D、主题陈列1２、货架和通道呈菱形分段布局的形式是（）Ａ、直线式Ｂ、斜线式Ｃ、曲线式Ｄ、散点式1３、连锁商店内适当放置给养散发各种香气的花草盆景，迎合了顾客购买过程中的（）Ａ、产生联想Ｂ、激发欲望Ｃ、店貌感受Ｄ、引起兴趣1４、门店在连锁企业总部所确定的供应商及商品范围内，依据订货计划而进行的点菜，指的是（）A、进货B、收货C、调拨D、订货15、在连锁超市中，鲜鱼、肉制食品、散装水果、蔬菜等宜适合（）A、免费试用法B、赠品促销C、限时折扣D、面对面销售16、以实地盘点的时间来划分的盘点方法不包括（）Ａ、营业前盘点Ｂ、营业中盘点Ｃ、售价盘点Ｄ、停业盘点17、顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）集中体现A、现有服作业不当B、服务项目不足C、原有服务取消D、收银座也不当18、下列属于门店经营绩效评估指标中的安全性指标的是（）Ａ、自由资本率Ｂ、营业费用率Ｃ、营业利润增长率Ｄ、商品周转率1９、体现门店营运与管理的具体目标是（）A、实现销售的最大化B、制定门店的制度与标准C、经营业绩控制D、商品布局与陈列的控制20、下列属于由收银员行为不当所造成损失的是（）Ａ、商品条码标签贴错Ｂ、打错商品的价格Ｃ、进货的重复登记Ｄ、记错售价、货号、单位21、一个厨房用品的商店把店面设计成一个厨房，然后把厨房内有关器具组合摆设，这种陈列法类似于（）A、综合配套陈列B、季节商品陈列C 、主题陈列D、分类陈列22、营业员将商品的长处列举出来，使顾客感觉长处多于短处。
门店运营与管理试卷及答案
门店运营与管理试卷及答案一、选择题1. 下列属于门店运营的关键活动是：A. 人员招聘B. 财务管理C. 产品开发D. 市场推广答案：D2. 门店运营与管理的目标是：A. 提高顾客满意度B. 增加员工福利C. 扩大市场份额D. 降低运营成本答案：A3. 门店管理的流程包括以下几个步骤：A. 采购-销售-库存管理B. 库存管理-采购-销售C. 销售-采购-库存管理D. 销售-库存管理-采购答案：C4. 下列哪个指标可以衡量门店运营的效率：A. 毛利率B. 顾客流量C. 净利润D. 客单价答案：B5. 门店运营与管理的挑战包括以下哪些方面：A. 营销策略B. 人员管理C. 供应链管理D. 资金财务管理答案：A、B、C、D二、填空题1. 门店运营的关键活动之一是产品采购。
2. 门店管理的目标是提高顾客满意度。
3. 门店运营的流程包括销售、采购和库存管理。
4. 衡量门店运营效率的指标有顾客流量和毛利率。
5. 门店运营的挑战包括营销策略、人员管理、供应链管理和资金财务管理。
三、简答题1. 请简要说明门店运营的流程及其每个环节的重要性。
门店运营的流程包括销售、采购和库存管理。
销售环节是门店的核心活动之一，通过销售商品或提供服务来获取收入。
采购环节负责从供应商购买商品或服务，确保商品的供应和品质。
库存管理环节则涉及对商品库存的监控和管理，包括进货、上架、盘点等。
每个环节的重要性如下：•销售环节：销售是门店盈利的主要来源，通过销售能够吸引顾客、提高销量和收入。
因此，合理的销售策略和良好的销售技巧对门店的成功至关重要。
•采购环节：采购环节直接影响到商品的质量和库存的充足程度。
只有通过合理的采购策略和与供应商的良好合作，门店才能确保商品的品质和供应的可靠性，从而满足顾客需求。
•库存管理环节：库存管理涉及到商品的进货、上架、盘点和补货等工作，影响到门店的销售能力和成本控制。
良好的库存管理可以确保商品的及时上架和库存水平的适当控制，避免库存积压或缺货，提高顾客满意度和运营效率。
门店运营管理考试试卷
门店运营管理考试试卷欢迎参与本次答题！本套试卷为A卷，共20题，1-15为【单选题】，16-20为【多选题】，每题5分，共100分。
第1项：早上进店时，由（）人开启店门，其中哪一项是错误的。
○ A 1人○ B 2人○ C 3人○ D 4人第2项：门店早晨晨会的要求中，工装的要求那一项是错的？○ A 男、女装分别统一；○ B 不得有冬装、夏装同时出现的情况；○ C 着装统一就好，脏一点没有关系○ D 工装整洁无污染；第3项：晨会的时间多长合适呢？○ A 5分钟以内○ B 5-15分钟○ C 15-30分钟○ D 30分钟以上第4项：晨会中那一项不是工作安排？○ A 今日重点工作安排（事件、销售、其它）；○ B 近期公司促销活动及活动性事项；○ C 销售总动员（明确目标）○ D 店员生活中遇到的问题第5项：哪一项不是晨会中的知识分享？○ A 专业知识分享○ B 新品学习○ C 工作经验点评○ D 企业文化诵读第6项：开业前准备工作需要提前了解今日为门店的什么日，哪一项属于门店的重点日期？○ A 计划日○ B 来货日○ C 门店员工生日○ D 效期检查日第7项：以下是门店用餐安排中应遵循的原则，那一项不是的？○ A 到肚子饿的时候就安排店员去用餐；○ B 店长或当班班长安排人员就餐时间，每位员工用餐时间不得超过30分钟;○ C 尽量不要在卖场内用餐，如没有休息室，尽量在处方柜台处躲避顾客用餐；○ D 应分批用餐，保证就餐时间有店员处于工作状态、招呼客人。
第8项：门店交班中的清洁文生交接，以下哪项不属于？○ A 货架、商品清洁○ B 员工个人卫生○ C 煎药房清理○ D 橱窗、大门清洁第9项：那一项不是营业结束时的工作项目？○ A 贵重商品交接、清点，各人负责自己责任区内的商品○ B 前台数据更新；○ C 关闭店门，关闭防盗装置○ D 与收银员负责清点、保存营业款及备用金；第10项：营业结束时要注意那些地方？○ A 向顾客暗示打烊，尽快买单；○ B 未经上级许可，不得提前结束营业；○ C 锁门后不得再无故进入店内，如确有需要则须两人共同进入店内；○ D 值夜人员无故不能中途开门走出店外；第11项：门店环境管理中内在形象管理，那一项不包含？○ A 整体空间“透视性”强，产品一目了然；○ B 产品分类分区陈列，结合“人流动线”；○ C 员工工装统一，保持激情状态；○ D 店面“磁石点”凸现主打产品；第12项：门店气氛营造中那一项不属于视觉沟通？○ A 标记和图案协调；○ B 提供专业化卡片信息；○ C 运用适当的标志字体；○ D 保持图片与照片的鲜明；第13项：在门店文档管理中，下列那个表格不属于运营类表格○ A 销售日报表；○ B 督导日常巡店报告表；○ C 退换货登记表；○ D 老顾客贡献率分析第14项：在门店文档管理中，下列那个表格不属于人力资源类表格○ A 店员服务考核表；○ B 盘点标准明细表；○ C 店铺培训计划表；○ D 店铺人员资料记录表第15项：在门店文档管理中，下列那个表格不属于GSP类表格○ A 出入库登记表；○ B 来货验检流程；○ C 商品调拨申请单；○ D 班次交接明细表第16项：门店基本作业流程中节奏控制点。
门店运营与管理 考试试卷
门店运营与管理考试试卷题目一1.定义门店运营与管理的概念，并列举门店运营与管理的主要职责和工作内容。
答案：门店运营与管理是指对一家门店的日常运营和管理工作进行规划、组织、协调和控制的活动。
门店运营与管理的主要职责包括但不限于以下几方面：•销售管理：负责制定销售计划、销售目标，并组织实施，监控销售业绩，调整销售策略。
同时，还需要负责分析市场需求和竞争状况，提供合适的产品和服务，确保销售业绩的持续增长。
•库存管理：负责门店的库存控制和管理，确保商品的安全存放和合理调配。
还需要与供应商保持良好的合作关系，及时补充库存，并对滞销品进行处理。
•人员管理：负责门店员工的招聘、培训、考评和激励。
确保门店人员能够胜任工作，提高工作效率和服务质量。
•门店形象管理：负责门店的陈列和装修，确保门店的整体形象与品牌形象相符。
还需要制定促销活动和营销策略，提升门店知名度和美誉度。
•财务管理：负责门店的财务收支管理，编制预算和报表，控制成本和费用，确保门店的运营效益。
题目二2.请列举并解释门店运营与管理中常见的5个关键性能指标。
答案：•客单价（Average Transaction Value，ATV）：客单价指的是每位顾客平均购买的商品或服务的金额。
客单价的高低可以反映门店的消费水平和购买力。
提高客单价可以通过增加销售额、降低成本、提高服务质量等方式实现。
•客流量（Traffic）：客流量指的是一段时间内进入门店的顾客数量。
客流量的高低可以反映门店的知名度和吸引力。
增加客流量可以通过提高门店的宣传效果、改善门店的位置和环境、提供优质的商品和服务等方式实现。
•毛利率（Gross Margin）：毛利率指的是门店销售额减去采购成本后的利润与销售额的比例。
毛利率的高低可以反映门店的盈利能力。
提高毛利率可以通过降低采购成本、提高商品售价、优化产品结构等方式实现。
•库存周转率（Inventory Turnover）：库存周转率指的是一定时期内门店销售额与平均库存额之比。
网店运营基础知识考试题与参考答案
网店运营基础知识考试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、卖家发错货问题不包括( )。
A、商品漏发B、商品错发C、商品多发D、商品破包正确答案：D答案解析：4.客服/4.3 处理问题2、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是( )。
A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D、新品：新上线商品积累销量正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）3、品牌管理要素中最核心的部分是( )，也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。
A、品牌发展B、品牌价值C、品牌背书D、品牌愿景正确答案：B答案解析：2.装修/2.3 自定义页4、以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是( )。
A、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号B、获得黄金购物车的商品可以是二手货C、使用FBA发货可以提高获得黄金购物车的概率D、获得黄金购物车的基础条件是具有高卖家评价正确答案：B答案解析：1.开店/1.2 开店5、下面不是付费引流入口的是( )。
A、直通车B、淘宝客C、活动页D、引力魔方正确答案：C答案解析：2.装修/2.3 自定义页6、按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、( )、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。
A、一般款B、活动款C、新款D、违规款正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）7、订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和( )。
A、行政管理B、运输管理C、库存管理D、人力管理正确答案：C答案解析：3.运营/3.3 订单管理8、商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
网店运营与管理题目及答案
网店运营与管理题目及答案题目一：如何选择适合自己的网店平台？选择适合自己的网店平台对于成功运营和管理网店至关重要。
以下是一些选择网店平台的关键指南：1.商业模式和需求分析：首先要明确自己的商业模式和需求，例如是要建立自己的品牌还是销售第三方产品，以及需要的功能和扩展性等。
2.技术支持和服务：选择一个可靠的网店平台，需考虑其提供的技术支持和服务。
这包括平台的稳定性、售后服务和技术支持渠道等。
3.用户体验和界面设计：用户体验是一个成功的网店运营和管理的关键因素。
选择一个提供良好用户体验和自定义界面设计能力的平台。
4.成本和费用结构：考虑平台的费用结构、支付方式和其他相关成本。
对于多数小型网店来说，费用成本通常是一个关键因素。
题目二：如何提高网店的曝光率？提高网店的曝光率是吸引更多潜在客户和增加销售的重要策略。
以下是一些提高网店曝光率的建议：1.优化SEO：了解和应用搜索引擎优化（SEO）技巧，如关键字研究、页面优化和良好的网站结构等，以提高搜索引擎排名，从而提高曝光率。
2.社交媒体推广：利用不同的社交媒体平台，如Facebook、Instagram和Twitter等，建立和维护品牌形象，吸引关注和分享。
3.内容营销：创建有价值和有吸引力的内容，如博客文章、视频和购物指南等，来吸引潜在客户并提高网店的知名度。
4.合作和联盟营销：和其他相关网店、社区或博主合作，进行交叉推广和联合促销，以扩大品牌影响力和提高曝光率。
题目三：如何提高网店的销售转化率？提高网店的销售转化率是将潜在客户转化为实际销售的关键。
以下是一些提高销售转化率的策略：1.网店设计和用户体验：简洁、直观的网店设计和良好的用户体验是提高转化率的关键。
优化网站导航、页面排版和购物流程，以便快速找到产品并完成购买。
2.产品描述和图像优化：提供清晰、详细的产品描述和高质量的产品图像，以便顾客了解产品的特点、功能和外观，增加购买的决心。
3.促销和奖励计划：提供吸引客户的促销和奖励计划，如限时折扣、购买返现和会员奖励等，以促进购买并增加客户忠诚度。
网店运营与管理题库及答案
网店运营与管理题库及答案题目一：什么是网店运营？网店运营是指通过互联网电子商务平台进行商品销售和营销的一系列活动的过程。
它包括商品选购、库存管理、物流配送、售后服务等一系列运营管理工作。
网店运营旨在通过不同的营销手段，提升网店曝光度，增加销售量，并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
题目二：电子商务平台有哪些分类？电子商务平台主要分为三类：1.B2C平台：面向最终消费者的电子商务平台，例如淘宝、京东等。
2.C2C平台：允许个人与个人进行交易的电子商务平台，例如闲鱼、二手交易平台等。
3.B2B平台：面向企业之间的交易的电子商务平台，例如阿里巴巴、全球贸易通等。
题目三：网店运营涉及哪些方面？网店运营涉及到以下几个方面：1.商品管理：选择合适的商品、进行商品分类和布局，定期更新和调整商品。
2.库存管理：根据销售情况和市场需求合理规划和控制商品的库存数量。
3.客户服务：提供良好的售前咨询和售后服务，解答客户问题，处理客户投诉。
4.营销推广：通过搜索引擎优化、社交媒体推广、广告投放等方式提升网店的曝光度和销售量。
5.数据分析：对网店运营数据进行统计和分析，优化运营策略，提升网店的销售效果。
题目四：网店运营的关键指标有哪些？网店运营的关键指标包括：1.访客量：反映网店的曝光度和吸引力，可以通过统计网站流量数据来评估。
2.转化率：指访客完成购买行为的比例，反映网店的销售效果。
3.客单价：指平均每个订单的销售金额，反映网店的盈利水平。
4.复购率：指客户再次购买的比例，反映客户对网店的忠诚度和满意度。
5.营销效果：通过各种营销活动带来的销售增长，例如促销活动、广告投放等。
题目五：网店运营中如何提升用户体验？提升用户体验是网店运营的重要任务，以下是几个提升用户体验的方法：1.做好产品描述：提供准确、详细的产品描述，包括规格、材质、功能等，减少客户产生疑问的可能性。
2.提供多种支付方式：提供多样化的支付方式，方便客户选择支付方式，提高购买的便利性。
门店运营管理期末考试题及答案
门店运营管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 门店运营管理的核心目标是什么？A. 提高顾客满意度B. 增加门店销售额C. 降低运营成本D. 实现品牌推广答案：B2. 以下哪项不是门店运营管理的基本原则？A. 顾客至上B. 员工培训C. 库存管理D. 随意定价答案：D3. 门店的布局设计应该考虑哪些因素？A. 顾客流线B. 商品陈列C. 门店形象D. 所有以上选项答案：D4. 门店运营管理中的“五常管理法”包括以下哪些内容？A. 常组织B. 常清洁C. 常教育D. 所有以上选项答案：D5. 门店运营管理中，以下哪项不属于顾客服务的范畴？A. 商品介绍B. 售后服务C. 价格谈判D. 顾客投诉处理答案：C二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述门店运营管理中的“人、货、场”三要素。
答案：门店运营管理中的“人、货、场”三要素指的是：人即员工，包括员工的招聘、培训、激励等；货即商品，涉及商品的采购、陈列、库存管理等；场即门店环境，包括门店布局、氛围营造、顾客体验等。
7. 描述门店运营管理中的顾客关系管理（CRM）的重要性。
答案：顾客关系管理（CRM）在门店运营管理中至关重要，它有助于企业了解顾客需求，提升顾客满意度，建立顾客忠诚度，从而提高顾客的复购率和推荐率，增加门店的销售额和利润。
8. 解释门店运营管理中的库存控制原则。
答案：门店运营管理中的库存控制原则包括：确保商品的及时供应，避免缺货；合理控制库存水平，减少库存成本；定期进行库存盘点，确保库存的准确性；采用先进的库存管理系统，提高库存管理效率。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某连锁超市门店面临商品陈列混乱、顾客投诉增多的问题，请提出改善措施。
答案：针对商品陈列混乱问题，可以采取以下措施：重新规划商品陈列区域，确保商品分类清晰；定期培训员工，提高其陈列技能；引入先进的商品管理系统，实现商品的智能化管理。
针对顾客投诉增多问题，可以采取以下措施：建立顾客反馈机制，及时了解顾客需求和不满；加强员工服务培训，提升服务质量；定期进行顾客满意度调查，不断优化服务流程。
网店运营与管理试卷
《网店运营与管理》试卷一、单项选择题（本题共20小题，每小题2分，共40分。
)1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、对店铺进行定位的目的是。
（）A、在消费者心中留下印象 B 、为店铺起名字C 、为店铺选址D 、发展移动端的店铺3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。
A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到？（）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、个人淘宝开店免费，但需要经过淘宝开店认证，一个身份证能开（）家店。
A、1B、2C、3D、47、以下不属开店前期的准备工作的是？（）A、分析产品市场需求B、优化商品详情页C、定位消费人群D、产品定位8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（）A、开店考试B、淘宝开店个人身份认证C、支付宝账户绑定D、注册淘宝账号9、淘宝客盈利的方式是什么？（）A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。
按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、淘宝直通车是如何计费？（）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）A、赠品茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500gB、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、【全网最低价】时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、批发商业的主体构成中不包括（）A、生产企业的直供批发B、代理商批发C、批发市场批发D、小超市批发13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。
店铺管理考试题目和答案
店铺管理考试题目和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 店铺管理中，以下哪项不是店铺日常管理的重要内容？A. 库存管理B. 财务管理C. 客户服务D. 市场调研答案：D2. 店铺选址时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 交通便利性B. 目标顾客群体C. 竞争对手分布D. 店铺面积大小答案：D3. 在店铺管理中，以下哪项不是有效的促销手段？A. 打折促销B. 会员积分C. 社交媒体广告D. 增加产品成本答案：D4. 店铺管理中，以下哪项不是员工管理的关键要素？A. 招聘与培训B. 绩效评估C. 员工激励D. 产品定价答案：D5. 店铺管理中，以下哪项不是店铺视觉营销的重要组成部分？A. 橱窗设计B. 店内布局C. 员工着装D. 产品包装答案：D6. 在店铺管理中，以下哪项不是顾客满意度调查的目的？A. 了解顾客需求B. 提升服务质量C. 增加产品种类D. 改进服务流程答案：C7. 店铺管理中，以下哪项不是店铺财务管理的内容？A. 成本控制B. 收入分析C. 资产负债表D. 市场趋势分析答案：D8. 在店铺管理中，以下哪项不是店铺库存管理的目标？A. 减少库存积压B. 提高库存周转率C. 增加库存成本D. 保证库存准确性答案：C9. 店铺管理中，以下哪项不是店铺环境管理的内容？A. 清洁卫生B. 照明设计C. 噪音控制D. 产品定价策略答案：D10. 在店铺管理中，以下哪项不是店铺风险管理的措施？A. 购买保险B. 制定应急预案C. 增加产品线D. 定期安全检查答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 店铺管理中，以下哪些因素会影响店铺的客流量？A. 店铺位置B. 店铺形象C. 竞争对手D. 店铺面积答案：A, B, C12. 在店铺管理中，以下哪些是店铺促销活动的目的？A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 清理库存D. 减少员工数量答案：A, B, C13. 店铺管理中，以下哪些是店铺员工培训的主要内容？A. 产品知识B. 销售技巧C. 客户服务D. 财务管理答案：A, B, C14. 在店铺管理中，以下哪些是店铺视觉营销的策略？A. 统一的品牌形象B. 吸引人的橱窗设计C. 舒适的店内布局D. 有效的价格标签答案：A, B, C, D15. 店铺管理中，以下哪些是店铺库存管理的关键指标？A. 库存周转率B. 库存准确率C. 库存成本D. 库存积压率答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 店铺管理中，顾客满意度调查是一次性的活动，不需要定期进行。
电商运营与管理考试试题
电商运营与管理考试试题一、单选题（共 20 题，每题 2 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 转化率C 浏览量D 跳出率2、电商运营中，提高客单价的方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 满减活动D 增值服务3、以下哪个不是电商平台常见的促销方式？（）A 秒杀B 团购C 拍卖D 抽奖4、在电商运营中，优化商品标题的关键在于（）A 堆砌热门关键词B 准确描述商品特点C 使用特殊符号D 尽可能简短5、客户关系管理（CRM）在电商运营中的主要作用是（）A 提高客户满意度B 增加新客户C 降低营销成本D 以上都是6、电商店铺的页面设计应该以（）为中心。
A 美观B 功能C 用户体验D 创新7、以下哪个不是电商运营中的数据分析工具？（）A ExcelB SPSSC 百度指数D Photoshop8、商品详情页中，哪个部分对转化率影响最大？（）A 商品图片B 商品参数C 用户评价D 售后保障9、电商运营中的“爆款”商品通常具有的特点是（）A 高销量、高利润B 高销量、低利润C 低销量、高利润D 低销量、低利润10、以下哪个不是电商物流管理中的关键环节？（）A 仓储B 配送C 采购D 退货11、电商平台的搜索排名算法中，以下哪个因素权重较高？（）A 商品销量B 商品价格C 店铺信誉D 商品上架时间12、社交媒体在电商运营中的作用不包括（）A 品牌推广B 客户服务C 直接销售D 数据分析13、以下哪个不是电商运营中的付费推广渠道？（）A 直通车B 淘宝客C 钻石展位D 微信公众号14、电商运营中，处理客户投诉的首要原则是（）A 安抚客户情绪B 查明原因C 给出解决方案D 拒绝赔偿15、以下哪个不是电商运营团队中的常见岗位？（）A 运营专员B 客服专员C 财务专员D 开发专员16、电商运营中的库存管理，主要目的是（）A 保证充足库存B 降低库存成本C 提高库存周转率D 以上都是17、以下哪个不是影响电商用户购买决策的因素？（）A 品牌知名度B 商品价格C 店铺装修D 员工工资18、电商运营中的市场调研，不包括以下哪个方面？（）A 竞争对手分析B 消费者需求分析C 行业趋势分析D 员工绩效分析19、以下哪个不是电商运营中的风险管理措施？（）A 库存积压风险B 资金链断裂风险C 员工离职风险D 自然灾害风险20、电商运营中的数据安全，不包括以下哪个方面？（）A 用户信息保护B 交易数据备份C 服务器维护D 员工福利保障二、多选题（共 10 题，每题 3 分）1、电商运营中的选品策略包括（）A 市场需求分析B 竞争对手分析C 自身资源优势D 利润空间评估2、以下哪些因素会影响电商店铺的信誉？（）A 商品质量B 发货速度C 客服态度D 售后服务3、电商运营中的内容营销可以包括（）A 商品文案B 图片设计C 视频制作D 直播推广4、电商平台的客户留存策略有（）A 会员制度B 定期促销C 个性化推荐D 优质的客户服务5、电商物流的配送模式包括（）A 自营物流B 第三方物流C 物流联盟D 众包物流6、以下哪些是电商运营中的成本？（）A 采购成本B 营销成本C 人力成本D 物流成本7、电商运营中的数据分析指标包括（）A 转化率B 客单价C 复购率D 留存率8、影响电商商品搜索排名的因素有（）A 商品标题B 商品描述C 店铺评分D 商品销量9、电商运营中的品牌建设包括（）A 品牌定位B 品牌传播C 品牌维护D 品牌延伸10、以下哪些是电商运营中的社交媒体推广渠道？（）A 微信B 微博C 抖音D 知乎三、判断题（共 10 题，每题 2 分）1、电商运营只需要关注线上渠道，不需要考虑线下渠道。
门店运营管理试卷C卷
××××学院《门店运营管理》课程考试试题C卷（答案见后）一、名词解释（每题5分，共10分）1．5S2．神秘顾客调查二、填空（每题1分，共17分）1. 连锁店是由总部、和组成，三者分别在连锁体系中扮演不同角色并承担不同职能。
2. 门店的商品结构包括商品品种、档次、、等方面的内容。
3. 影响连锁门店商品结构的因素有业态、、竞争对手。
其中，目标顾客的影响因素很多，有地理因素、人口因素和等。
4.需求导向定价法是以为基本依据，确定或调整商品价格的定价方法。
5.在竞争导向定价法中，商品是以竞争者的为指路标，而不是以需求或成本的条件为依据。
6.零售店对商品售价的调整有许多原因，主要有和两个方面的原因。
7.商品价格标识种类有：货架价格标签、价格牌、和。
8. 门店在选择促销方式时，促销方式大体有：、、销售促销、公共关系促销、企业形象促销5种。
9.零售企业进行促销策划主要包括以下步骤：、选定合适的促销工具、、确定促销商品、确定促销主题、、进行促销预算。
三、选择（每题2分，共20分）1．卖场中副通道的两侧（）A、第一磁石点B、第二磁石点C、第三磁石点D、第四磁石点2．下列属于隔绝式销售方式下的货架形式的是（）Ａ、线条式Ｂ、岛屿式Ｃ、网状式Ｄ、散点式3．顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
A、对服务的投诉B、对商品的投诉C、对安全的投诉D、对环境的投诉4. 顾客对商品的投诉主要集中在价格过高、标示不符、商品缺货及（）几个方面。
A、品质差B、商品质量差C、过保质期D、包装破损5. 对于小火苗的发生掉以轻心，而演变成一场大火灾，可以归属于（）Ａ、员工基本常识的缺乏Ｂ、员工警觉的缺乏Ｃ、门店设备的老化Ｄ、未做定期保养和检查6. 针对门店未销售的库存商品，在门店实地进行存货数量实际点清的方法是（）Ａ、实地盘点原则Ｂ、不定期盘点Ｃ、售价盘点原则Ｄ、定期盘点7. 蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（）Ａ、赠品促销Ｂ、现时折扣Ｃ、免费试用Ｄ、面对面销售8.货架和通道呈菱形分段布局的形式是（）Ａ、直线式Ｂ、斜线式Ｃ、曲线式Ｄ、散点式9.顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）集中体现A、现有服作业不当B、服务项目不足C、原有服务取消D、收银作业不当10. 在连锁超级市场中，鲜鱼、肉制熟食等可采用（）A、赠品销售B、免费试用C、限时折扣D、面对面销售四、判断题（每题1.5分，共15分）1．一般商品的标签位置必须打贴在商品正面的右上角。
《微店运营与管理》—课程试题
《微店运营与管理》课程试题库微店运营与管理试题一、单选题1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（B ）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。
其中不是网上支付必要条件的是（D）A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D）A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？（C）A、15个B、10个C、25个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（C）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）？A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接B、博客C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（C）A、10B、35C、80D、不限12、店招的文件最多不能超过（A）KA 、80 B、100 C 、120 D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C）。
A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。
（B）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
微商运营考试题
微商运营考试题微商运营考试题一、选择题1. 下列哪种产品适合通过微商方式销售？A. 大型家电B. 高档奢侈品C. 生鲜蔬果D. 工业设备2. 微信朋友圈中推销商品时，以下哪种做法是不推荐的？A. 经常发广告图文B. 发送大量推销信息给陌生人C. 与顾客建立互动和交流D. 定期分享产品使用心得3. 微商运营中，以下哪种方式是增加粉丝数量的有效方法？A. 购买粉丝列表B. 邀请好友点赞C. 定期发布有价值的内容D. 通过电视广告推广微信公众号4. 在微信朋友圈中销售产品时，以下哪种做法是不被允许的？A. 发布虚假宣传信息B. 向顾客隐瞒产品质量问题C. 以低价诱导用户到线下实体店消费D. 持续不断地推销给同一位顾客5. 微商运营中，以下哪种方式是建立顾客忠诚度的有效方法？A. 定期举办线上抽奖活动B. 提供优质的客户服务C. 不断推陈出新的产品D. 发送大量优惠券给顾客二、判断题1. 微商运营中，关系营销是重要的策略之一。
（正确/错误）2. 在微信朋友圈中推销产品时，发布大量广告信息可以提高销售效果。
（正确/错误）3. 微商运营中，价格是唯一吸引顾客的因素。
（正确/错误）4. 与顾客建立良好的沟通和关系可以提高顾客转化率。
（正确/错误）5. 微商运营中，只有通过与顾客建立信任关系，才能长久经营和发展。
（正确/错误）三、问答题1. 请简述微商运营的核心理念是什么？并举例说明其应用。
微商运营的核心理念是通过社交媒体平台，利用个人和朋友的信任关系，推销和销售产品。
这一理念的应用是以社交平台为渠道，在朋友圈通过发布图片、文字、视频等形式介绍产品并与顾客建立互动和交流，从而吸引顾客关注和购买。
例如，小明是一位微商，他销售一种美容产品。
他在朋友圈中发布了该产品的照片，并附上了使用心得和顾客体验的评论。
通过与顾客的互动，他回答了顾客的疑问并提供了专业的建议。
由于他的推荐和良好的口碑，他的朋友们纷纷购买了这款产品，并通过口口相传推荐给自己的朋友。
店铺运营基础知识试题
店铺运营基础知识试题# 店铺运营基础知识试题## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 店铺运营的主要目标是什么？A. 提高销售额B. 增加顾客满意度C. 降低成本D. 以上都是2. 下列哪项不是店铺运营中的常见成本？A. 租金B. 人员工资C. 广告费用D. 原材料采购3. 店铺选址时，以下哪个因素不是必须考虑的？A. 人流量B. 竞争对手C. 交通便利性D. 店铺面积4. 以下哪个指标是衡量店铺运营效率的关键？A. 顾客数量B. 顾客满意度C. 营业额D. 库存周转率5. 在进行市场调研时，以下哪个方法不是常用的？A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 随机抽样## 二、判断题（每题1分，共10分）1. 店铺的装修风格对顾客的购物体验没有影响。
（）2. 店铺运营中，库存管理是无关紧要的环节。
（）3. 顾客服务是店铺运营中的核心环节。
（）4. 店铺的促销活动只能通过线下进行。
（）5. 店铺的员工培训对于提升服务质量至关重要。
（）## 三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述店铺运营中顾客关系管理的重要性。
2. 描述一下店铺如何进行有效的库存管理。
3. 简述店铺促销活动的常见类型及其作用。
## 四、案例分析题（共30分）假设你是一家连锁咖啡店的运营经理，店铺位于市中心繁华地段。
请根据以下情景回答问题：1. 近期，你发现店铺的顾客满意度下降，你将如何分析原因并提出解决方案？（10分）2. 你计划在下个月推出一项新的促销活动，如何设计这项活动以吸引更多顾客？（10分）3. 描述一下你如何利用社交媒体进行店铺的宣传和顾客互动。
（10分）## 五、论述题（共20分）论述在当前电子商务高速发展的背景下，实体店铺如何通过提升店铺运营效率来保持竞争力。
请注意，本试题旨在测试考生对店铺运营基础知识的掌握程度，考生应结合实际运营经验进行答题。
门店运营管理考试试卷
门店运营管理考试试卷考试科目：门店运营管理考试时间：2小时满分：100分注意事项：请在答题纸上按要求完成答案，不得在试卷上作答。
考试结束后，请将答题纸和试卷一并交回。
题目一：多选题（每题5分，共20题）1. 门店运营管理的主要目标是：A. 提高销售额B. 提高顾客满意度C. 减少成本D. 扩大市场份额2. 以下哪项不是门店运营管理的工作内容：A. 人员招聘和培训B. 库存管理和货架陈列C. 客户关系维护和投诉处理D. 销售数据分析和报告撰写3. 为了提高员工的绩效，门店运营管理中常用的激励方式包括：A. 奖金制度B. 降低工资C. 加班D. 惩罚不合格员工4. 门店布局设计应考虑以下哪些因素：A. 顾客流量B. 商品陈列C. 人员流动D. 窗户朝向题目二：简答题（每题10分，共4题）1. 请简述门店运营管理中的顾客关系维护的重要性，并提供一个具体的例子。
2. 请列举至少三个影响门店营销策略的因素，并逐一解释其影响原因。
3. 门店库存管理是门店运营的重要环节，请简要说明合理的库存管理对门店经营的意义。
4. 门店运营管理中的市场调研是什么？请解释市场调研的重要性以及如何开展市场调研。
题目三：案例分析（共30分）某家服装店的销售额在最近几个月呈现下降趋势，请根据以下数据分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
销售额变化数据（单位：万元）月份销售额1月 122月 103月 84月 95月 96月 7请结合门店运营管理的相关理论和实践，分析影响销售额下降的可能原因，并给出提高销售额的措施和建议。
题目四：论述题（共40分）请就以下问题进行论述（无字数限制），并结合相关的门店运营管理理论进行分析和解答。
1. 门店人员招聘和培训对门店运营管理的重要性。
2. 门店布局和陈列设计对顾客购买行为的影响。
3. 门店客户关系管理的实施与运营管理的绩效改善。
结束语：感谢您参加门店运营管理考试，祝您顺利完成。
考试结束后，请将答题纸和试卷一并交回。
门店运营与管理实务题
门店运营与管理实务题一、引言门店运营和管理是商业领域中非常重要的一环。
门店的成功与否关系到企业的发展和利润。
本文将介绍门店运营与管理的一些实务题，包括人力资源管理、库存管理、客户服务等方面的问题。
二、人力资源管理1. 人员招聘与选拔在门店运营与管理中，人员的招聘与选拔是一个重要的环节。
合适的员工可以提高门店的运营效率和服务质量。
以下几点可作为人员招聘与选拔的参考：•制定明确的岗位职责和任职要求，避免招聘到不合适的人员。
•组织面试时，结合岗位的实际需求，进行适当的考察，如技能测试、行为面试等。
•参考员工的工作经验、学历和职业资格进行评估。
2. 员工培训与发展培训是提高员工能力和业务素质的重要手段。
门店运营与管理中的员工培训应重点关注以下几个方面：•为新员工提供必要的岗位培训，确保其快速融入工作环境。
•定期组织员工培训，更新他们的知识和技能。
•鼓励员工参加行业内的学习和培训活动，提高其综合素质。
3. 员工绩效管理门店的绩效管理是对员工工作表现进行评价和激励的过程。
以下是一些常用的员工绩效管理方法：•设定明确的工作目标，与员工共同制定个人绩效指标。
•定期进行绩效评估，与员工进行面谈，给出正面反馈和改进建议。
•建立激励机制，如薪酬激励、晋升机会等，激发员工的积极性并保持团队的稳定性。
三、库存管理1. 库存评估与控制门店的库存管理直接关系到运营成本和客户满意度。
以下是一些库存管理的实务题：•定期进行库存评估，了解商品的销售情况和库存周转率。
•根据销售数据和市场需求进行订货计划，避免过量或过少的库存。
•实施合理的库存控制策略，如使用先进先出法则、定期优化库存结构等。
2. 供应商管理供应商是门店库存管理的重要环节。
以下几点可以帮助提高供应商管理的效率：•选择可靠的供应商，确保供应的商品质量和及时性。
•建立长期合作关系，互相沟通与协调，共同解决问题。
•定期评估供应商的表现，与其进行合理的合同管理和谈判。
四、客户服务1. 服务理念与文化良好的客户服务是门店运营与管理的核心。
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课程试题库《微店运营与管理》微店运营与管理试题一、单选题1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（B ）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。
其中不是网上支付必要条件的是（D）A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D）A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？（C）A、15个B、10个C、25个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（C）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）？A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接B、博客C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（C）A、10B、35C、80D、不限12、店招的文件最多不能超过（A）KA 、80 B、100 C 、120 D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C）。
A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。
（B）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
A、全职经营网店B、网上开店与网下开店相结合C、网上代理加盟D、兼职经营网店16、微店开店最基本的硬件条件包括。
（B）A、电脑一台（可以上网）B、手机一部C、数码相机一台D、在当地工商部门注册17、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（A）A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B、无条件答应客户退货要求。
C、交易完成后，货款付清，不能退货。
D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。
18、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（C）技巧，也许给你带来意想不到的商机。
A、发布产品B、报价C、语言D、对话19、在确定具体地物流方式时，（A）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。
A、物流外包B、邮政系统C、物流半包D、配送业务20、下列哪个不属于快递公司（D）A、申通快递B、圆通快递C、汇通快递D、EMS业务21、物流配送流程的一般步骤是（D）A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货22、贪婪型买家的特点是（C）A、跟着别人买B、老实人好商量C、砍价狠、挑剔D、不问就买23、在装修微店铺时，店招的最小高度为（ C ）个像素。
A、80B、100C、300D、64024、微店平台是哪种电子商务模式（D）A 、B2C B、B2C C、B2B D、C2C25、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（D）A、当当B、亚马逊C、京东D、微店26、店铺成功的基础前提是（A）A、商品B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流E、客户粘性27、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。
这个例子体现了（C）对店铺转化率的影响。
A、产品的描述B、产品的销售量C、店面的整体规划D、产品的摄影制作28、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。
在卖家解说后，才能放心地购买。
这体现了消费者的什么心理？（A）A、安全心理B、疑虑心理C、求实心理D、个性化消费心理29、一个微店店铺有推荐栏？(D)A.1个B. 5个C、10个 D.不限30、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(A)A.1个B.10个C.20个D.50个31、新手卖家拿货法则不包含哪条（D）A、产品质量需把控B、产品成本最优化C、货源风险最小化D、物流时间最短化32、淘宝的在线支付工具是什么？(B)A.财付通B.支付宝 C .百付宝 D.微信支付33、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？(B)A.百付宝B. 支付宝C. 财付通D.微信支付34、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？(B)A.商品价格B.商品描述C.商品推广D.商品性质35、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则？（D）A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评36、要从店铺装修的哪个菜单进入，才能进行店铺装修？（A）A、微店B、商品C、订单D、货源二、多选题37、公告栏广告发布技巧包括（ABCD ）A、写一个好标题对B、内容部分，则要简明扼要C、在相关的类别、地点发布广告D、留下可靠快捷联系方式38、网店装修中，应根据（ABCD ）确定装修风格。
A、店铺主营商品B、目标消费人群的审美观C、当前季节D、即将进行的店铺活动39、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ABC）A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。
40、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（ABD）。
A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等B、免去昂贵的店面租金或投资C、无须注册，免去注册费用D、拥有网上商店，你就拥有全世界！41、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD）。
A、良好的品牌形象B、简单快捷的申请手续C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系42、网上银行可以为客户提供（ABCD）等服务项目。
A、查询账户B、网上支付C、投资理财D、跨行转账43、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（ACD） .A、B2B模式B、O2O模式C、C2C模式D、B2C模式44、C2C电子商务的主要模式有（BC）。
A、拍卖平台运作模式B、网上商城模式C、个人开店模式D、企业开店模式45、微店装修一般包括（AB）A、店铺招牌B、店铺LOGOC、公告栏D、宝贝描述46、网店成功的要素（ABCDE）A、商品B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流E、客户粘性47、关于宝贝基本信息的处理，说法正确的有（ABC）A、如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。
B、详细的商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数不全的同类商品更容易被消费者所接受。
C、重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调，引起消费者注意。
微店运营与管理试题D、宝贝描述中只能插入一张图片。
48、线上货源优点有哪些（ABCD）A、种类繁多B、价格透明C、省心省事D、库存压力小E、诚信风险大49.、现有分销模式中线下货源有哪些（ABCD）A、自产自销B、贸易商C、生产厂家D、批发市场50、流量再多，没有转化都是枉然。
那么决定店铺转化率的三大因素有哪些？（ABD）A、页面优化B、促销活动C、天天特价D、导购服务。