产品质量问题道歉信

产品质量问题道歉信(9篇)

产品质量问题道歉信(9篇)产品质量问题道歉信1x先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!道歉人20某某年某某月某某日产品质量问题道歉信2尊敬的客户:我司新厂自某某年9月22日投产后，产能较以前有一定幅度的提高。

但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意!为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，计划新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司给予我司的理解和大力支持!某某20某某年某某月某某日产品质量问题道歉信3先生：你好！对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的.质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

关于产品质量的道歉信范文（三篇）

关于产品质量的道歉信范文尊敬的客户：非常抱歉给您带来不便和困扰！首先，在此代表公司向您表达我们最诚挚的歉意。

我们对于产品质量问题给您带来的不便和困扰深感抱歉，我们真诚地向您道歉。

我们深知，作为一家提供产品和服务的企业，产品质量是企业生存和发展的基石。

然而，我们在进行产品质量控制方面的不足，给您的正常使用和消费带来了问题。

对于这一点，我们深感惋惜和自责。

在此，我们郑重承诺，我们会立即采取相应的措施，确保产品的质量和安全。

我们将进一步加强公司的质量管理体系，并进行全面的检查、改进与提升，以保证产品质量的稳定和可靠。

我们将严格按照国家相关质量法律法规的要求，严把产品质量关，不断加强产品质量监管，做到质量可控、过程可追溯、责任可追究。

同时，我们也非常重视客户的意见和建议。

在此，我们郑重承诺：对于发现的问题产品，我们将积极配合客户进行退换货或者退款处理，并承担相应的责任。

我们深信，通过不断反思和改进，我们一定能够再次赢得您的信任和支持。

为了表达我们对您的歉意和补偿，我们将以折扣和优惠的方式，为您提供更好的产品和服务，并提供相应的售后服务保障，以弥补对您的损失。

最后，再次对给您带来的不便和困扰表示诚挚的歉意，并衷心希望能够得到您的谅解和支持。

我们将以一贯的热情和专业，持续为您提供优质的产品和服务。

再次向您致以最诚挚的歉意！公司名称：XXX有限公司日期：年月日关于产品质量的道歉信范文（二）尊敬的客户：首先，我代表我们公司向您表示最诚挚的道歉。

我们深深意识到我们在过去的一段时间内给您带来了很多困扰和不便。

对此，我们深感抱歉并深刻反思。

我们是专业从事生产与销售高品质产品的公司，一直以来，产品的质量是我们最为重视的一环。

然而，最近一段时间，我们的产品质量出现了问题，没有达到我们自己对产品的要求和您对我们的信任的期望。

我们内部对此进行了彻底的调查和分析，发现了问题的根源，并立即采取了一系列的措施来解决这些问题。

首先，我们对生产过程中的疏忽和不合格产品的出现深感遗憾。

产品质量问题道歉信

篇一：致歉函致歉函xxxxxxx有限公司：贵公司于xx月xx日发至我公司的质量信息反馈单收悉;针对贵公司反馈的问题,我公司迅速反应,并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修;产品质量问题的出现是贵我双方都不愿看到的,因此给贵公司带来的困扰和不良影响,我公司深感抱歉,并将在问题处理完毕后召开专题会议深挖根源,明确责任;我公司保证在今后的质量管理和控制方面会加强力度,严格避免同类问题的再次发生;考虑到该问题系首次发生,希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景,能够放弃对我公司的处罚决定;最后,感谢贵公司的批评指正;此致敬礼xxxxxxx有限公司二〇一二年xx月x日篇二：客户服务与产品质量的问题客户服务与产品质量的问题一：质量一切的一切起始于质量,没有质量,你再好的维护,再好的优惠都是无济于事的,如果一件质量比较差的商品,价格比较便宜,而且有东西送和一件价格虽然要贵上几十元,但质量一定有保证东西,荣一电商网店托管宁愿多出些钱买这件质量有保证的商品我不想买来心爱的东西穿穿就坏了,那是钱啊比如鞋子,追求的是舒适、透气、防滑、耐磨、质量的保证等等,我想谁也不想走在路上的时候鞋子脱胶,也不想穿着鞋子走稍微长时间的路就脚痛,也不想鞋子穿着会另自己的脚臭,更不想在地滑的地方滑倒出丑和穿都还没穿多久就已经磨损的差不多了所以质量一定是任何一个品牌和任何一家网店的灵魂..二：服务毋庸置疑服务是除了质量之外,体现一家网店质量最直接的接触方式了客服的服务、产品售后的服务;1、客服的服务：相信有不少店主会疑惑,明明点这款宝贝有销量,评价也很好,买家也来咨询了,这就说明了客户对这款宝贝购买的意向是很强烈的,但是咨询后就没有了回应有的店家追踪过去,客户也就是敷衍了事这里的原因是什么呢这是客户对这家店铺客服接待的第一印象不满意的缘故,现在淘宝这么多家卖相同的宝贝,如果客户觉得不满意你家的服务,那么客户完全可以选着其它店家的商品进行购买无论店铺生意好坏,有客户咨询过来,最好是在3秒内可以先给客户一个回应,给客户一个良好的印象一般有咨询过来的客户,说明他对你的产品是比较认可的,接下来你是要如何引导你的客户对你的产品放心,对你的售后服务放心,不会在宝贝出问题后就翻脸不认人了;首先要揣摩客户的心理,看客户看的是哪款产品,而后去推断该客户的需求,估计年龄推荐什么样的颜色,介绍产品的优势,同时不要忘记,向客户宣传自己店铺老会员,不同的待遇和优惠,往往此客户已经为你所动心了,而后的一个环节才是最重要的环节 .2、产品的售后服务产品售后服务是服务中最重要的环节这个环节往往会让你得到忠诚的老客户和用之不尽的客户资源,服务好一个客户,让客户满意至少会让客户身边8个人产生好感,1个客户成交,这是一个良性循环可以和客户说出实情,有专门的质检人员,发出的货都回一一检查,请客户放心质量绝对保证,当然,小卖家就可以说,自己一定会亲自查看产品,尽量避免质量问题的出现更可以设定商品除了港、澳、台、新疆、西藏外都是包邮的而且无论后期什么问题,客户需要退货的话只需要承担退回的运费就可以了,一般客户怕不合适,推荐客户购买运费险让客户觉得我们是在为他着想,把他当作朋友如果是换货的话,客户也只需要承担退回的运费就可以了,寄出去的话我们还是包邮相信这个服务相当多客户都是非常满意的,但是各位卖家要看自己的能力决定这样自己是否可以承受的起,这往往是一笔不小的投入真正出现了产品的质量问题,叫客户拍照证明什么的大家都是知道的,如果出现这种问题的话,无论是什么原因造成的,都是我们的错,我们应该承担来回运费这个是必须的问题是你在这个关键的时候你怎么去维护你这个客户,让你给他一种负责的感觉,可以信任的感觉即使这次没有成交,下次还有信心来你的店铺购买,你首先的首先就是道歉,道歉因为自己这边的疏忽造成了这个可以避免的错误,之后问下客户有什么要求,只要是在情理之中自己可以承受的范围内的,尽量满足客户的要求;客户要换的话,这是自己表现最好的机会,可以交代下面这个客户很重要,细心的检查每一个细节,保证不会出问题,而后奉上自己的一点小心意,可以是道歉信,可以是小礼品,这样往往会打动客户,客户会在心理也有种信赖的感觉产生诺列了下主要是这几点：一：客户即使是错的,你也要承认他是对的,如果你试图证明他是错的那么你就是错的二：无论什么时候客服的心态很重要,不要认为客户是故意过来找茬什么的三：给客户一点小惊喜,往往会让客户对自己产生好感四：永远不要推脱责任,让客户觉得我们可以信赖推托责任可能这单你保了下来,但是你意味失去的是计算不了的单和客户五：在自己能力范围内,找出每家不一样的独特处理方法继续往下三：客户关怀对老客户设立等级制度,根据自己店铺的情况建立不一样的等级提升方式,每个不同等级享受不一样的待遇,老客户节日问候,老客户生日礼包,老客户群,老客户资料,老客户专属接待等等在节日发送短信问候,关心客户,短信的成本比较低而且基本上可以无误的发送到客户的手机上,小小的付出往往得到的是客户心,老客户的资料登记,在客户生日的时候发出祝福短信和给出生日礼包是不是更加促进客户之间的关系呢把客户当朋友一样的对待那么客户就会把你带朋友一样看待客户群的建立也是促进客户之间关系的一个很好的桥梁定期在群里搞下活动,如新品上架超低价格专属会员抢购如回馈老客户定量免费送产品,这个都看每家的情况而定了还有很多靠大家共同去摸索,望大家共同分享,共同成长,也希望各位努力的卖家付出可以得到回报篇三：产品质量问题客户投诉处理方案3产品质量问题客户投诉处理方案理念：产品质量关系到企业客户的稳定,是企业生命之源泉;客户零投诉是企业追求的至高境界,水能载舟,亦能覆舟;美华以满足客户需求为宗旨,以市场为导向,"客户第一,质量求生存"的理念不能停留在口号上,要时刻关注客户利益,解决客户疑难,为客户发展提供强有力支持;在处理客户抱怨时应遵循下列步骤：1.要有效地倾听客户各种不满陈述为了让客户心平气和,在有效倾听时应做到下列事项：1让客户先发泄情绪;当客户还没有将事情全部述说完毕之前,就中途打断,做一些言词上的辩解,只会刺激对方的情绪;如果能让客户把要说的话及要表达的情绪充分发泄,往往可以让对方有一种较为放松的感觉,心情上也比较平静;2善用自己的肢体语言,并了解客户目前的情绪;在倾听的时候,应以专注的眼神及间歇的点头来表示自己正在仔细地倾听,让客户觉得自己的意见受到重视;同时也可以观察对方在述说事情时的各种情绪和态度,以此来决定以后的应对方式;3倾听纠纷发生的细节,确认问题所在;倾听不仅只是一种动作,还必须认真了解事情的每一个细节,然后确认问题的症结所在,并利用纸笔将问题的重点记录下来;如果对于投诉的内容不是十分了解,可以在客户将事情说完之后再问对方;不过在些过程中,千万不能让客户产生被质问的印象,而应以婉转的方式请对方提供情况,例如："很抱歉,有一个地方我还不是很了解,是不是可以再向您请问有关的问题";并且在对方说明时,随时以"我懂了"来表示对问题的了解状况;2.表示道歉不论引起客户不满的责任是否属于公司内部部门,如果能够诚心地向客户道歉,并对客户提出的问题表示感谢,都可以让客户感到自己受到重视;事实上,从营销部门的立场来说,如果没有客户提出投诉,营销经理也就不知道有哪些方面的工作有待改进;一般来说,客户之所以投诉,表示他关心这家企业,愿意继续与之合作,并且希望这些问题能够获得改善;困此,任何一个客户投诉都值得物流部门道歉并表示感谢;3.提供解决方案所有的客户投诉都必须向其提出解决问题的方案;在提供解决方案时,必须考虑下列几点：1掌握问题重心,分析投诉事件的严重性;通过倾听将问题的症结予以确认之后,要判断问题严重到何种程度,以及客户有何期望;这些都是处理人员在提出解决方案前必须考虑的;例如,客户对于配送时间延迟十分不满,进行投诉;就必须先要确认此行为是否已对客户造成经营上的损失,若是希望赔偿,其方式是什么,赔偿的金额为多少,这些都应该进行相应的了解;2有时候客户投诉的责任不一定属于公司部门,可能是由其它承运商所造成;例如送货不及时,承运商不配合交接货物,其责任应在承运商,此时应会同承运商处理,并为客户提供协助和保持联络,以表示关心;3按照营销部门既定的办法处理;物流部门一般对于客户投诉有一定的处理方法,在提出解决客户投拆的办法时,要考虑到既定方针;有些问题只要引用既定的办法,即可立即解决,例如补货、换货的处理；至于无法援引的问题,就必需考虑做出弹性的处理,以便提出双方都满意的解决办法;4处理者权限范围的确定;有些客户投诉可以由物流部门的客户服务人员立即处理,有些就必须报告营销经理,这些都视物流部门如何规定各层次的处理权限范围而定;在服务人员无法为客户解决问题时,就必须尽快找到具有决定权的人士解决,如果让客户久等之后还得不到回应,将会使其又回复到气愤的情绪上,前面为平息客户情绪所做的各项努力都会前功尽弃;4.让客户认同解决方案处理人员所提出的任何解决办法,都必须亲切诚恳地与客户沟通,并获得对方的同意,否则客户的情绪还是无法恢复;若是客户对解决方法还是不满意,必须进一步了解对方的需求,以便做新的修正;有一点相当重要：对客户提出解决办法的同时,必须让对方也了解物流部门为解决问题所付出的诚心与努力;5.执行解决方案当双方都同意解决的方案之后,就必须立即执行;如果是权限内可处理的,就迅速利落、圆满解决;若是不能当场解决或是权限之外的问题,必须明确告诉对方事情的原因、处理的过程与手续、通知对方的时间及经办人员的姓名,并且请对方留下联络方式,以便事后追踪处理;在客户等候期间,处理人员应随时了解投诉处理的过程,有变动必须立即通知对方,直到事情全部处理结束为止;6.客户投诉处理结果总结这一步骤主要应从以下两个方面做好工作：1检讨处理得失;对于每一次的客户投诉,都必须做好妥善的书面记录并且存档,以便日后查询;物流经理应定期检讨投诉处理的得失,一旦发现某些投诉是经常性发生的,必须追查问题的根源,以改进现有作业,或是制订处理的办法；如果是偶发性或特殊情况的投诉事件,也应制订相应规定,作为物流员工再遇到类似事件时的处理依据;2对销售部门员工宣传并防止日后再发生;所有的客户投诉事件,营销经理都应通过固定渠道,如例会等在部门内宣传,让员工能够迅速改善造成客户投诉的各项因素,并了解处理投诉事件时应避免的不良影响,防止类似事件再度发生;二、客户投诉处理作业要领培训处理客户投诉最重要的一件事,就是要让每一个投诉事件的处理方式具有一致性;如果同一类型的客户投诉,因为处理人员的不同而有不同的态度与做法,势必让客户丧失对这家企业的信心;客户投诉的方式不外乎电话投诉、信函投诉,或者是直接到物流部门当面投诉这三种方式;依据客户投诉方式不同,可以分别采取下列行动：1.客户电话投诉的处理1倾听对方的不满,考虑对方的立场,同时利用声音及话语来表示对其不满情绪的支持;2从电话中了解投诉事件的基本信息;3如有可能,把电话的内容予以录音存档,尤其是特殊或涉及纠纷的抱怨事件;2.信函投诉的处理1立即通知客户已经收到信函,表示诚恳的态度和解决问题的意愿;2请客户告知联络电话,以便日后的沟通和联系;3.当面投诉的处理1用上面所说到的"抱怨处理步骤"妥善处理客户的各项投诉;2各种投诉都需填写"客户投诉记录表";对于表内的各项记载,尤其是名称、地址、联络电话以及投诉内容必须复述一次,并请客户确认;3所有的投诉处理都要制定结束的期限;4必须掌握机会适时结束,以免因拖延过长,浪费了双方的时间;5客户投诉一旦处理完毕,必须立即以书面的方式通知对方,并确定每一个投诉内容均得到解决及答复;6谨慎使用各项应对措词,避免导致客户再次不满;。

产品质量问题道歉信范文：3篇

产品质量问题道歉信文：3篇产品质量问题道歉信文篇一：古先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。

本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。

该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。

对以后的注塑和加工方法给你通报如下：对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。

请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

!道歉人：xxx时间：xxxx年xx月xx日产品质量问题道歉信文篇二：尊敬的许哥：净水器在出现严重的质量问题，现在想起来真是害怕!这真的不应该，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，我已严重失职。

思考许久，决定向您写下这封致歉信……许哥，离开近一个月了，没有跟您去过一个，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪烁，自责、疚、感叹之情就油然而生。

产品质量问题道歉信范文：3篇

产品质量问题道歉信范文：3篇产品质量问题道歉信范文篇一：古先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。

本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。

该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。

对以后的注塑和加工方法给你通报如下：对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。

请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!道歉人：xxx时间：xxxx年xx月xx日产品质量问题道歉信范文篇二：尊敬的许哥：净水器在莆田出现严重的质量问题，现在想起来真是害怕!这真的不应该，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，我已严重失职。

思考许久，决定向您写下这封致歉信……许哥，离开莆田近一个月了，没有跟您去过一个电话，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪烁，自责、内疚、感叹之情就油然而生。

2024年产品质量道歉信范文(3篇)

2024年产品质量道歉信范文李先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!道歉人：____时间：____年____月____日2024年产品质量道歉信范文（2）亲爱的：您好!如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。

这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。

萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。

萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。

鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。

在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

____年____月____日2024年产品质量道歉信范文（3）尊敬的顾客：您好！首先，对于我们公司产品出现的质量问题，我向您表示最真诚的道歉和深深的歉意！对于给您带来的不便和困扰，我深感抱歉！作为一家专业从事产品开发的公司，我们一直以来都非常重视产品质量的把控和监督，但可惜的是，在最近的一次生产过程中，出现了一些疏忽和失误，导致了我们产品的质量有所下降，无法满足您的需求和预期。

产品质量问题道歉信

篇一：致歉函致歉函xxxxxxx有限公司:贵公司于xx月xx日发至我公司的质量信息反馈单收悉。

针对贵公司反馈的问题,我公司迅速反应,并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修.产品质量问题的出现是贵我双方都不愿看到的，因此给贵公司带来的困扰和不良影响，我公司深感抱歉,并将在问题处理完毕后召开专题会议深挖根源,明确责任.我公司保证在今后的质量管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生。

考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够放弃对我公司的处罚决定.最后，感谢贵公司的批评指正。

此致敬礼xxxxxxx有限公司二〇一二年xx月x日篇二:客户服务与产品质量的问题客户服务与产品质量的问题一：质量一切的一切起始于质量，没有质量，你再好的维护,再好的优惠都是无济于事的,如果一件质量比较差的商品，价格比较便宜,而且有东西送和一件价格虽然要贵上几十元，但质量一定有保证东西，荣一电商（网店托管）宁愿多出些钱买这件质量有保证的商品!我不想买来心爱的东西穿穿就坏了，那是钱啊！比如鞋子,追求的是舒适、透气、防滑、耐磨、质量的保证等等，我想谁也不想走在路上的时候鞋子脱胶,也不想穿着鞋子走稍微长时间的路就脚痛,也不想鞋子穿着会另自己的脚臭，更不想在地滑的地方滑倒出丑和穿都还没穿多久就已经磨损的差不多了！所以质量一定是任何一个品牌和任何一家网店的灵魂！。

二：服务毋庸置疑服务是除了质量之外，体现一家网店质量最直接的接触方式了！客服的服务、产品售后的服务。

1、客服的服务：相信有不少店主会疑惑，明明点这款宝贝有销量，评价也很好，买家也来咨询了，这就说明了客户对这款宝贝购买的意向是很强烈的，但是咨询后就没有了回应!有的店家追踪过去,客户也就是敷衍了事！这里的原因是什么呢？这是客户对这家店铺客服接待的第一印象不满意的缘故，现在淘宝这么多家卖相同的宝贝，如果客户觉得不满意你家的服务，那么客户完全可以选着其它店家的商品进行购买！无论店铺生意好坏,有客户咨询过来，最好是在3秒内可以先给客户一个回应,给客户一个良好的印象!一般有咨询过来的客户，说明他对你的产品是比较认可的，接下来你是要如何引导你的客户对你的产品放心，对你的售后服务放心，不会在宝贝出问题后就翻脸不认人了。

产品质量问题道歉信范文：3篇

产品质量问题道歉信范文：3篇产品质量问题道歉信范文篇一：古先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。

本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。

该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。

对以后的注塑和加工方法给你通报如下：对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。

请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!道歉人：xxx时间：xxxx年xx月xx日产品质量问题道歉信范文篇二：尊敬的许哥：净水器在莆田出现严重的质量问题，现在想起来真是害怕!这真的不应该，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，我已严重失职。

思考许久，决定向您写下这封致歉信……许哥，离开莆田近一个月了，没有跟您去过一个电话，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪烁，自责、内疚、感叹之情就油然而生。

产品质量的道歉信范文(四篇)

产品质量的道歉信范文____有限公司：贵公司于____月____日发至我公司的质量信息反馈单收悉。

针对贵公司反馈的问题，我公司迅速反应，并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修。

产品质量问题的出现是贵我双方都不愿看到的，因此给贵公司带来的困扰和不良影响，我公司深感抱歉，并将在问题处理完毕后召开专题会议深挖根源，明确责任。

我公司保证在今后的质量管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生。

考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够放弃对我公司的处罚决定。

最后，感谢贵公司的批评指正。

此致敬礼!________年____月____日产品质量的道歉信范文（二）尊敬的消费者朋友：我是____公司销售经理____，下面我将针对三聚氰胺事件向您致以最深切诚恳的歉意。

由于我公司产品质量问题给您带来的健康方面的不幸我们深感遗憾，并将在此对您做出相应补偿。

与此同时，我们将更为严谨的把握我厂的技术和产品卫生，让消费者重拾对我公司名下产品的信任。

出此事件并非我公司所愿，给消费者带来危害实在令人痛心，我们将吸取教训，严把质量关，根本上扼杀此类事件的几率，在此，我们向您郑重保证，此类事件日后会杜绝，请您放心，再次致以最深切的歉意。

此致敬礼!________年____月____日产品质量的道歉信范文（三）____：我方于本月____日配送贵司产品，但由于我方没有按贵司的计划安排配送，给贵司带来了很多麻烦，非常抱歉!对本次配送造成的负影响，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果不是因为我的工作疏忽，是不会导致这样的后果，我心存愧疚。

如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的服务绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本次配送质量方面存在的问题，我们从全方位反思并在内部讨论协商，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望贵司能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

产品质量问题道歉信范文

产品质量问题道歉信范文产品质量问题道歉信范文篇一古先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。

本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。

该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。

对以后的注塑和加工方法给你通报如下：对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。

请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!道歉人：___时间：____年__月__日产品质量问题道歉信范文篇二_先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

产品质量的五篇道歉信范文

产品质量的五篇道歉信范文《产品质量的“忏悔录”》在如今这个竞争激烈的市场中，产品质量就像是企业的生命线。

一旦出现问题，那可真是“摊上大事儿”了！今天，咱就来瞅瞅这五篇因为产品质量不过关而写下的道歉信，看看这些企业是怎么“低头认错”的。

先来看这第一篇，是一家食品公司写的。

话说前段时间，他们家生产的一款巧克力，被顾客发现里面居然有小虫子在“安居乐业”！这可把消费者给恶心坏了。

于是，这封道歉信就应运而生啦。

信里是这么说的：“亲爱的顾客朋友们，俺们知道错啦！最近我们的巧克力出了岔子，让虫子钻了空子，给您带来了极其糟糕的体验。

这都怪我们在生产过程中把关不严，没有把那些可恶的小虫子拒之门外。

我们的生产车间本应该是一尘不染的，可就是因为我们的疏忽，让您在享受美味的时候遭遇了这样的‘惊吓’。

我们已经痛定思痛，对整个生产线进行了彻彻底底的检查和整改。

从原材料的采购，到加工过程中的每一个环节，再到最后的包装，我们都重新制定了严格的标准和流程。

而且，我们还加强了员工的培训，让他们时刻牢记产品质量的重要性。

为了表达我们的诚意，对于购买了这批问题巧克力的顾客，我们将无条件退款，并且送上一份我们精心准备的礼品。

希望您能再给我们一次机会，相信我们以后一定不会再让您失望！”这封道歉信，态度还算诚恳，把问题的原因和解决措施都说得挺清楚，也给出了补偿方案，算是有个交代。

再瞧瞧第二篇，是一家电子设备公司的。

他们的一款手机，刚上市没多久，就频繁出现死机、卡顿的情况，被用户们骂得狗血淋头。

道歉信如下：“尊敬的用户大大们，首先，请允许我们深深地鞠上一躬，向您说一声对不起！我们的新手机让您受委屈啦，本想着给您带来便捷和快乐，没想到却成了您的烦恼之源。

经过我们的调查，发现是因为在手机的硬件设计上存在缺陷，导致散热不良，从而引发了一系列的问题。

这是我们的失误，是我们没有把好关，没有充分考虑到各种使用场景和可能出现的情况。

现在，我们已经组建了专门的技术团队，夜以继日地攻克这个难题。

产品质量问题道歉信范文

产品质量问题道歉信范文产品质量问题道歉信范文篇一古先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。

本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。

该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。

对以后的注塑和加工方法给你通报如下：对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。

请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!道歉人：XXX时间：XXXX年XX月XX日产品质量问题道歉信范文篇二*先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

产品质量问题道歉信3篇

产品质量问题道歉信3篇产品质量问题道歉信篇1尊敬的许哥：净水器在莆田出现严重的质量问题，现在想起来真是害怕!这真的不应该，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，我已严重失职。

思考许久，决定向您写下这封致歉信……许哥，离开莆田近一个月了，没有跟您去过一个电话，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪烁，自责、内疚、感叹之情就油然而生。

犹豫之间总带着徘徊，情感之中常牵着遗憾。

因为没有勇气向您陈述，向您解释，我感觉辜负了您们对我的期待与信任，这件事在我脑海中已经刻下了深深的印痕，永远抹煞不去。

事情的经过，我记忆犹新，历历在目……9月21日，__，天空下着小雨，中午12：05分。

老板的电话来了，通知我火速赶往莆田进行洽谈，考虑到上饶这边的前期工作处理的差不多，于是在当天晚上23：30马不停蹄地往玉山火车站赶，等待9月22日00：40分发往福州的列车(在外面，区域经理是24小时待命出征的)。

许哥，我们之间头一次见面就这样在22日下午开始了，平心而论，我们公司不管从实力还是从人员素质都是很不错的，都是非常值得合作的。

当时我确信，对于此次谈判，毫无悬念，我肯定是稳操胜券，势在必得。

然而，那时，我真的没有想到，您会那么快与我南下实地考察，从您那份急切的眼神里我读出了某些东西，感觉到了近在咫尺的成功与所带来的兴奋，但是我心里一直在等待公司对我信誓旦旦履行产品质量改善的承诺，如果没有那份出自于老板之口的承诺，我内心永远都会忐忑不安，受到良心的谴责，因为那意味着一个区域经理正在拿客户白花花的银子作赌注。

许哥，您可能不知道，犹如脚踏敌尸的将士不知朝廷吏治腐败一样，长期驻外的区域经理很难清楚工厂内部的混乱管理而导致的产品质量每况愈下。

但是“在其位，必须得谋其政”，这是亘古不变的道理，最终我们在9月23日晚还是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考让我有点胆战心惊，矛盾重重。

矛盾的是我要不要找一个借口不与您前往，毕竟这个阶段我们产品质量很不稳定，到处狼烟四起，但话说回来，与我们这种规模相比，其它厂家更是相差甚远。

产品的道歉信

产品的道歉信现如今，我们都可能会用到道歉信，道歉信可以帮助我们达到致歉的目的，从而增进友谊和信赖。

为了让您在写道歉信时更加简单方便，下面是作者精心整理的产品的道歉信，仅供参考，大家一起来看看吧。

产品的道歉信1x先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的'情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!道歉人20xx年xx月xx日产品的道歉信2敬重的客户:我司新厂自xx年9月22日投产后，产能较以前有肯定幅度的提高。

但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开头至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满意广阔客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的.歉意!为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，方案新增加生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，估计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司赐予我司的理解和大力支持!赔礼人：时间：产品的道歉信3x先生：你好！对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

产品质量问题道歉信10篇

产品质量问题道歉信10篇产品质量问题愧疚信10篇在现实社会中，需要使用愧疚信的场合越来越多，相比于口头致歉，写愧疚信则更有诚意，看法更为恳切。

你写愧疚信时总是没有文字可写？下面是我帮大家整理的产品质量问题愧疚信，希望对大家有所关怀。

产品质量问题愧疚信1敬重的客户：我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有确定幅度的提高。

但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意！为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，准备新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，估计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司给予我司的理解和大力支持！xxx20xx年xx月xx日产品质量问题愧疚信220xx年1月29日，媒体报道长春市一诊所反映我公司生产的xxx有类似毛发状异物，该涉事产品在协调处理过程中被业务代表摔碎。

我公司承认上述事实，承担全部责任。

事件发生后，我公司主动实行召回措施，对该批次产品实施召回。

组织专业人员对质量管理体系的各个环节进行自查，排查分析问题缘由，并准时实行相应整改措施。

还派出相关人员，就有关问题主动进行协调处理。

我公司深刻认识到，问题涉及企业老实守信基本原则，危及人民用药安全，性质极其严重。

我们确定会严格依据国家食品药品监督管理总局的要求，进一步查清问题缘由，进一步加强质量管理和应急处理，进一步加强诚信意识和责任意识。

还将依据公司规章制度和国家法律法规相关规定，严峻追究有关责任人的责任。

将尽快把状况分析报告和相关处理意见汇报上级药品监管部门。

由此给消费者造成的损失和社会不良影响，我公司表示真诚愧疚。

xxx20xx年xx月xx日产品质量问题愧疚信3x先生：你好!对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特殊希望你再给我机会，我们确定保证以后提供的产品绝不会再有类似的状况发生，并严厉立下此承诺。

产品质量问题道歉信

产品质量问题道歉信（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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产品质量问题道歉信

篇一：致歉函致歉函xxxxxxx有限公司：贵公司于xx月xx日发至我公司的质量信息反馈单收悉。

针对贵公司反馈的问题，我公司迅速反应,并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修。

产品质量问题的出现是贵我双方都不愿看到的，因此给贵公司带来的困扰和不良影响，我公司深感抱歉,并将在问题处理完毕后召开专题会议深挖根源，明确责任。

我公司保证在今后的质量管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生.考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景,能够放弃对我公司的处罚决定。

最后，感谢贵公司的批评指正。

此致敬礼xxxxxxx有限公司二〇一二年xx月x日篇二：客户服务与产品质量的问题客户服务与产品质量的问题一：质量一切的一切起始于质量，没有质量，你再好的维护，再好的优惠都是无济于事的，如果一件质量比较差的商品，价格比较便宜，而且有东西送和一件价格虽然要贵上几十元，但质量一定有保证东西，荣一电商(网店托管)宁愿多出些钱买这件质量有保证的商品！我不想买来心爱的东西穿穿就坏了，那是钱啊!比如鞋子,追求的是舒适、透气、防滑、耐磨、质量的保证等等，我想谁也不想走在路上的时候鞋子脱胶,也不想穿着鞋子走稍微长时间的路就脚痛，也不想鞋子穿着会另自己的脚臭，更不想在地滑的地方滑倒出丑和穿都还没穿多久就已经磨损的差不多了！所以质量一定是任何一个品牌和任何一家网店的灵魂!。

二：服务毋庸置疑服务是除了质量之外，体现一家网店质量最直接的接触方式了!客服的服务、产品售后的服务。

1、客服的服务：相信有不少店主会疑惑，明明点这款宝贝有销量，评价也很好，买家也来咨询了，这就说明了客户对这款宝贝购买的意向是很强烈的，但是咨询后就没有了回应！有的店家追踪过去，客户也就是敷衍了事!这里的原因是什么呢?这是客户对这家店铺客服接待的第一印象不满意的缘故，现在淘宝这么多家卖相同的宝贝,如果客户觉得不满意你家的服务，那么客户完全可以选着其它店家的商品进行购买！无论店铺生意好坏,有客户咨询过来，最好是在3秒内可以先给客户一个回应，给客户一个良好的印象!一般有咨询过来的客户，说明他对你的产品是比较认可的，接下来你是要如何引导你的客户对你的产品放心,对你的售后服务放心,不会在宝贝出问题后就翻脸不认人了。