顾客退换货标准

顾客退换货标准

1 目的。

1.1 凡顾客在我商场所购买的商品，均接受退换货服务。惟在合理

的范围内设定部分限制、标准或酌收部分折旧的费用。

2 顾客退换货的标准：

2.1 凭7日内购买的小票凭证得予退换货。

2.2 商品外观完好，配件齐全，包装完整。

2.3 消耗性商品，如电池、胶卷不得退换货。

2.4 音像制品、软件等智慧产权商品不得退、换货。

2.5 污损、破损的商品本身及其包装不得退、换货。

2.6 鲜活商品不得退换货（质量问题除外）。

2.7 卫生护理的商品，如奶嘴、婴儿齿咬器等不得退、换货。

2.8 私人贴身衣物品不予退换例：内衣、文胸、内裤、袜子等。

3、退换货流程：