《管理学原理》作业(全部答案)

《管理学原理》作业第1章绪论1、简述题1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？1、管理是一种社会现象；2、管理具有普遍性与目的性；3、管理的主体是管理者；4、管理的核心是处理好人际关系；5、管理效果具有不确定性。

2）举例说明管理的重要性。

1、管理是一切组织正常发挥作用的前提；2、管理有助于组织目标的实现；3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素；4、管理是生产力中最重要的构成要素；5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。

3）简述管理者的职责。

1、管理者是目标的提出者；2、管理者是计划者；3、管理者是组织者；4、管理者是指挥者；5、管理者是协调者。

4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。

一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。

另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。

5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。

1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点；2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的；3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。

2、知识应用1）判断题（1）管理是以管理者为主体进行的活动。

（V）（2）管理的效果具有确定性。

（X）（3）对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。

（V）2）选择题（1）要使管理工作卓有成效，管理者必须具备以下三方面的技能：（BCD ）。

A、实验技能B、专业技能C、人际技能D、概念技能（2）人际角色包括以下三种：（ACD ）A、代表人B、监督者C、领导者D、联络者E、发言人（3）信息角色包括以下三种：（ABE）A、传播者B、监督者C、领导者D、联络者E、发言人（4）决策角色包括以下四种：（BCDE ）A、发言人B、企业家C、干扰对付者D、资源分配者E、谈判者（5）管理的主要职能包括：（ABCD）A、计划B、组织C、领导D、控制E、惩罚第2章管理理论的产生和发展1、简述题1）简述亚当.斯密的管理思想。

亚当。

斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动价值和劳动分工观点，他认为，劳动分工能节约时间，促进技术进步，是提高劳动生产率的主要因素；1、分工可使劳动者专门从事一种单独的操作，从而提高熟练程度；2、公式可以减少劳动者的工作转换；3、分工可以使劳动简化。

2）简述人群关系学说的为要内容。

1、工人是社会，而不是经济人；2、生产率的提高主要取决于工人的工作态度、士气以及他周围人的关系；而工作条件、工资报酬等因素对促进生产率的提高只起第二位的作用；3、企业中存在着“非正式组织”。

3）你如何理解“管理理论的丛林”的这种提法？第二次世界大战以后，随着社会生产力的发展以及系统论、控制论、信息论，电子计算机技术在管理领域中日益广泛的应用，西方管理理论的发展进入了管理科学时代，这一时期两方管理理论的一个最突出的特点就是学派林立，众说纷纭，对此，美国管理学家哈罗德。

孔茨用“管理理论的丛林”来描述。

4）简述企业再造的基本思想。

1、以作业流程为中心；2、以顾客满意为导向；3、以组织扁平化为特征；4、以信息技术为手段。

5）学习型组织管理模式的特点有哪些？1、精简；2、扁平化；3、有弹性；4、善于不断学习；5、自主管理。

2、知识应用1）判断题（1）“非正式组织”的存在是在霍桑试验中发现的。

（V）（2）19世纪初英国著名的空想社会主义者是查尔斯.巴贝奇。

（X）（3）被称为“情景理论”或“环境论”的是系统管理学派。

（X）2）选择题（1）曾获得诺贝尔经济学奖的管理学家是（C）。

A、泰勒B、巴纳德C、西蒙D、孔茨（2）法约尔提出的管理的五项职能是（ABCEF）。

A、计划B、组织C、指挥D、激励E、协调F、控制（3）被誉为“科学管理之父”的人是（ B ）。

A、梅奥B、泰勒C、西蒙D、孔茨（4）社会系统学派认为，任何一个组织都包含三个基本要素：（ACD ）。

A、共同目标B、有效领导C、协作意愿D、信息沟通第3章计划1、简述题1）计划工作有什么作用？1、计划工作是管理活动的依据；2、计划工作有助于组织目标的实现；3、计划工作是合理配置资源、减少浪费、提高效率的方法；4、计划工作是降低风险、掌握主动的手段；5、计划工作是管理者进行控制的标准。

2）影响计划工作的因素有哪些？1、组织的层次；2、组织的生命周期；3、环境的不确定；4、组织文化。

3）目标管理的意义是什么？1、有利于组织全面提高管理水平；2、有利于改善组织结构；3、有利于激发人们的主动精神和责任感；4、有助于开展有效的控制工作。

4）目标管理的特点及局限性是什么？特点：1、目标管理是参与管理的一种形式；2、强调“自我控制”；3、促使下放权力；4、注重个人目标与组织目标的紧密结合。

局限性：1、目标难以确定；2、增加管理成本；3、偏重操作而忽视原理；4、目标一般是短期的；5、缺乏灵活性。

2、知识应用1）判断题（1）“计划”一词的词性既可以是名词，也可以是动词。

（V ）（2）组织处于形成期时，计划工作的重点可放在长期性、具体的可操作性计划上。

（X）（3）甘特图以横轴展示计划项目，纵轴展示时间刻度。

（X）2）选择题（1）（ A ）在管理职能中处于首要地位。

A、计划B、组织C、控制D、领导（2）计划的（ C ）可用计划的效率来衡量。

A、首要性B、普遍性C、经济性D、目的性E、未来性F、实践性（3）按对计划执行者的约束力，可以把计划划分为（D）。

A、综合计划和项目计划B、程序性计划和非程序性计划C、战略计划和战术计划D、指令性计划和指导性计划（4）网络计划技术是于20世纪50年代后期在（ B ）产生和发展起来的。

A、德国B、美国C、中国D、日本第4章决策1、简述题1）行为决策理论的主要内容是什么？1、人的理性介于完全理性与非理性之间；2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；3、由于受决策时间和可利用资源的限制；4、在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用；5、决策者在中往往只求满意的结果，而不愿意费力寻求最佳方案。

2）影响决策的因素主要包括哪几个方面？1、环境；2、过去的经验；3、决策者对风险的态度；4、决策者的知识和能力；5、组织文化。

3）简述决策的程序。

1、发现问题；2、确定目标；3、搜集资料；4、拟订备选方案；5、优选方案；6、实施决策方案；7、评价决策效果。

4）如何制定有效的决策？1、找出目前所面临的真正问题是什么；2、考虑所有的可行方案与可能的结果；3、掌握一切应该知道的信息；4、根据最重要的事来判断；5、无论作什么决策都是有风险的；6、将重要的决策分解成一连串的小决策；7、区分轻重缓急，掌握正确时机；8、设定目标与期限，避免陷入泥沼；9、理性的逻辑分析与直觉式的预感并用；10、一旦决定就立刻贯彻执行。

5）简述头脑风暴法的原则。

1、自各发表自己的意见，对别人的建议不作任何评价；2、建议不必深思熟虑，越多越好；3、鼓励独立思考，奇思妙想；4、可以补充和完善已有的建议，以使它更具有说明力。

6）简述德尔菲法的程序。

1、确定调查目的，拟订调查提纲；2、选择一批熟悉本问题的专家；3、以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见；4、对返回的意见进行归纳综合，定量统计分析后再寄给有关专家；5、看过结果，再次请专家提出他们的方案；6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。

2、知识应用1）判断题（1）选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。

（V）（2）古典决策理论是由西蒙提出来的。

（X）（3）二十世纪四十年代前的管理决策基本上都是依靠教学方法。

（X）（4）德尔菲法属于定性决策法。

（V）（5）决策树法只可选用于解决单级决策，不能用于决策多级决策。

（X）（6）大中取大法是一种悲观原则的方法。

（X）2）选择题（1）古典决策理论的代表人物是（ A ）。

A、泰勒B、卡尼曼C、西蒙D、孔茨（2）（ B ）获得诺贝尔经济学奖是因为他“把心理学的研究思想，应用到了经济学中”。

A、泰勒B、卡尼曼C、西蒙D、孔茨（3）能按规定的决策程序和方法解决管理中重复出现的问题的决策是（A）。

A、程序化决策B、非程序化决策C、风险型决策D、确定性决策（4）为了克服阻碍产生创造性方案而遵从压力的一种相对简单的方法是（D）。

A、电子会议法B、德尔菲法C、名义小组法D、头脑风暴法（5）线性规划法是属于（ A ）。

A、确定型决策方法B、风险型决策方法C、不确定型决策方法第5章组织1、简述题1）简述事业部制组织结构的优缺点。

优点：它使高层主管部门摆脱了日常繁杂的行政事务，可以专注于公司的战略决策事务，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和医务室蛤才，各事业部之间有比较和竞争，可以克服组织的僵化和官僚化，提高其对市场竞争环境的敏捷适应性。

缺点：每个事业部都有完备的职能部门，由于机构重复，会造成管理人员增加和管理成本提高，各事业部往往从本位主义出发，相互之间的支持与协调比较困难，限制了组织资源的共享，因而可影响到组织长期目标的实现。

2）简述矩阵型组织结构的优缺点。

优点：1、加强了各职能部门的横向联系；2、把具有各种专长的有关人员调集到一起；3、有利于资源在不同产品之间的灵活分配。

缺点：1、稳定性差；2、组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，有可能会发生矛盾。

3）什么是三叶草型组织结构？用三叶草的三片叶子比喻现代企业所应具备的组织结构形式。

这是一种以基本管理人员和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人为补充的组织结构形式。

4）组织变革的动因是什么？1、市场全球化；2、科学技术的迅猛发展；3、员工队伍的变化；4、顾客需求的不断变化。

4、知识应用1）判断题（1）在任何正式的组织中都可能存在着非正式组织。

（V）（2）在一个部门中的员工人数一定的情况下，管理幅度和管理层次成正比关系。

（X）（3）按照职能相似性、任务活动相似性等原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部门内，这指的是工作专门化。

（X）（4）所有的组织都处在一个变化的环境之中，而且它们本身也在不断地变化。

（V）2）选择题（1）事业部制组织结构首创于20世纪20年代的（ D ）。