销售管理子系统概述
网络化销售管理系统(SDM)功能简介
网络化销售管理系统(SDM)功能简介物品管理解决方案销售业务管理子系统销售业务是企业营销活动的龙头，它主要对销售过程、促销活动和调价补差进行管理。
在此基础上，对客户的个性化服务管理是CRM以客户为中心的思想的具体体现。
销售业务管理子系统作为企业营销活动中的一个重要部分。
通过它可以及时了解到销售业务中每个环节的准确情况和数据信息。
与库存管理、财务结算、计划管理等子系统紧密联系在一起。
包括：销售管理;促销管理;调价补差;客户服务;报表查询。
仓库管理子系统库存管理是SDM系统的核心，包括对销售全过程中的各个物流节点的管理。
销售状态和库存状况是互动的，动态库存管理反映了业务操作每个环节对库存商品的影响，保证调度或订单的顺利进行。
本子系统是确认订单、社会虚拟库存及实现异地调拨的基础应用系统。
包括：库存管理;配送管理。
资金管理解决方案财务结算管理子系统财务结算是物流数据向资金流数据转换的一个管理核心，是连接业务与财务的关键子系统。
它为销售的各项分析提供了必要的基础数据，是对业务交易的真实描述，针对不同的销售策略，有不同的结算管理内容。
它包括对发票的管理、对回款的管理、对客户应收账款的管理、对客户返利的管理和对销售费用的管理。
财务结算管理子系统与销售业务管理子系统实现无缝连接，通过账务接口与企业集成财务系统交换数据。
包括：发票管理、回款管理、应收(调帐)管理、客户返利管理、销售费用管理、报表查询。
计划控制管理解决方案销售计划管理子系统在企业的年度计划中制定了全年需要实现预计销售利润，而实现销售目标，必须制定详尽的销售计划，销售管理层需要进行总体计划划分，分解到分支机构具体执行。
销售计划的制定应该以市场为导向，并需要及时响应市场变化，所以计划的制定应有分支机构的参与。
在此基础上，根据销售计划制定相应的销售政策、促销方式等。
同时销售计划也是该分支机构需要努力实现的销售目标，由于有计划考核的激励机制，所以在某种程度上来说，销售计划也是驱动销售人员销售主动性的一个关键基础，有了对计划客观、科学的制定才能牢牢控制销售管理的主动权。
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系
路线；②为销售人员提供销售工具和销售信 （5） 、 （6） 、 （7） 、 销售管理
息；③以电子操作取代手工操作处理销售业 （8） 、 （9） 、 （10） 、
务。
（11）
市场管理
①市场分析：帮助市场营销人员识别和确定 潜在的客户和市场群落，正确制定出产品和 市场策略；②市场预测：为新产品的研制、 投放和开拓市场等决策提供有力依据，为制
知
销销服服销
售售务务售
服政过跟网
务策程踪点
记发记
维
录布录
护
二、销售管理与其他子系统的关联
财务管理 成本管理
分销商
客户
分销计划 应收账款
销售管理
பைடு நூலகம்
订单 发、退货
库存管理
销售成本
独立需求
生产计划管理
三、客户关系管理（CRM）
Customer Relationship Management
1.电子商务下的企业CRM的构成
• 制定计划：
• 执行控制：
– 全面集中的客户管理平台。
（1）能在一个界面内整合企业所有客户信息； （2）集中的全面反映客户联系人、商机、报价、 订单、发货、开票、收款、费用、活动、产品意向、 投诉、销售文档、客户价值等信息；
市场营销信息管理系统
市场营销信息管理系统现在很多企业不重视信息管理，或信息管理混乱，往往对市场营销信息的变化不敏感，以致于市场营销信息不能为企业经营决策起作用。
我们应对市场营销信息进行系统收集、分析与管理，建立市场营销信息管理系统，便于企业准时查询、利用所需信息，提高营销效率。
市场营销信息管理系统包括以下几个子系统：1.基础信息管理子系统在市场经济下，企业的营销活动与环境的变化、竞争状况、消费者需求亲密相关。
企业在激烈的竞争中，怎样比对手供应更好的产品，怎样查找消费者未被满意的要求，怎样在环境的变化中抓住机会，避开威逼，这需要企业通过各种渠道收集有关外部环境、竞争趋势、消费者等基础信息，并进行分类贮存、分析处理，输入计算机，便于企业决策者随时查询所需的信息，做出正确决策。
基础信息管理子系统包括对环境、竞争者、消费者信息的分析与管理。
（1）环境信息管理。
企业的市场营销活动是在肯定的外界条件下进行的，也即企业要适应肯定的营销环境。
而企业所处的营销环境是不断变化的，这种变化一方面给企业造成新的市场机会，另一方面也给企业带来威逼。
因此，企业常常监视和猜测其四周的营销环境的进展变化，并要擅长分析和识别由于环境变化造成的主要机会和威逼，准时实行适当的对策，使营销活动与其环境的进展变化快速适应。
环境信息，按一般环境信息和个别环境信息进行记录处理。
一般环境信息主要指有关科技、法律法规、经济、社会文化、自然环境、国外动态等方面的信息。
个别环境信息主要指有关企业所处行业的行业规范、行业信息以及销售地的地区政策等方面的信息。
企业应由专职的调研人员、销售地的营销人员亲密关注这些环境因素的变化，对变化的信息准时按类转入信息库供查询使用，并准时反馈给决策者。
（2）竞争者信息管理。
竞争是市场经济的润滑剂，没有竞争也就没有市场机制。
企业在开展营销活动时，首先要确定竞争范围，然后识别竞争对手的目标和策略，并评估竞争者的优势和劣势，做到“知己知彼”，超越对手，从而防患于未然。
ERP基本原理
１四、ERP运行环境在各种单元技术中，ERP与CAD、CAPP（计算机辅助工艺）、CAM的信息交换最为密切，包含了运行ERP系统的最基本数据，如描述产品结构的物料清单BOM要通过PDM系统从CAD系统转换过来，设计更改信息要从CAD及时输入ERP 系统，有关工作中心、工艺路线、工时定额等信息来自CAPP或GT（成组技术），ERP生成的生产计划又要提供给CAM或FMS（柔性制造系统）。
在新产品较多、设计修改频繁的情况下，为了迅速响应各类变化，这种信息和数据交换最为重要。
ERP在企业中主要对生产的计划与控制起作用。
根据诺兰模型，它需要与其他技术集成到一起，才能全面增强企业的竞争力，而不是变成新的信息孤岛。
ERP反映了信息时代企业生产管理的思想，是提高企业效益的手段。
它通过软件平台实现。
ERP以物料流动为线索，处理与之相伴的信息，作出资金运作、人力调配的决策；满足企业适时、适地、适质、适价、适量的社会需要。
第二节 ERP中的基本概念一、物料及相关的概念1．物料物料（Materials）的概念是从企业产品的价值形态变化的过程来考察的对象。
生产型企业将原材料（零配件）经过各个生产环节，最后形成目标产品。
这个过程中，物料数量的变化，各个生产环节付出的资源代价，能够经过计算２３４５６７８９Excel数据处理与分析》是全校非计算机专业的专业基础课。
本课程的最终目标是培养学生掌握和运用Excel在实际问题中的分析能力和应用能力，提高学生分析和解决实际问题的能力。
为了达到这个目标，除了对Excel中的基本概念和操作方法进行介绍之外，特别强调理论和实际应用的结合，通过经典案例，介绍Excel在管理、金融、统计、账务、决策等领域的数据处理与分析方面的实际应用。
通过本课程的学习，使学生理解Excel数据处理与分析的相关知识，掌握Excel的实际应用和操作技巧，并能够应用Excel完成与本专业有关的数据处理与数据分析工作，同时为学习其它专业课程打下基础。
超市信息管理系统
以下是一个超市管理系统的需求描述，要求：1、画出用例图（可以分角色画）2、抽取实体类，画出类图，每个实体类要求列出属性和方法3、根据提供的四个用例的工作流程，画出对应的顺序图超市信息管理系统是一个面向超市用来进行超市日常信息处理的管理信息系统。
该信息系统能够方便的为超市的售货员提供各种日常售货功能，也能够为超市的管理者提供各种管理功能，入进货、统计商品等。
超市信息管理系统的功能性需求包括如下内容：1、超市信息管理系统能够支持售货员的日常售货功能。
每一个售货员通过自己的用户名和密码登录到售货系统中，为顾客提供服务。
在售货员为顾客提供售货服务时，顾客购买商品，售货员根据系统的定价计算出商品的总价，顾客付款并接受售货员打印的货物清单，系统自动保存顾客购买的商品记录。
2、超市信息管理系统能够为超市的管理者提供管理功能。
超市的管理包括库存管理、订货管理、报表管理、售货人员管理和系统维护等。
库存管理员负责超市的库存管理；订货员负责超市的订货管理；统计分析员负责超市的统计分析管理；系统管理员负责超市的售货人员管理和系统维护；每种管理者都通过自己的用户名和密码登陆到各自的管理系统中。
3、库存管理包括商品入库管理、处理盘点信息、处理报销商品信息和管理设置信息。
这些设置信息包括供应商信息、商品信息和特殊商品信息。
库存管理员每天对商品进行一次盘点，当发现库存商品有损坏时，及时处理损坏信息。
当商品到货时，库存管理员检查商品是否合格后将合格的商品入库。
当商品进入卖场时，商品进行出库处理。
4、订货管理是对超市所缺货物进行的处理。
包括统计订货商品和制作订单等步骤。
当订货员发现库存商品低于库存下限时，根据系统供应商信息制作订单，进行商品订货处理。
5、统计分析管理包括查询商品信息、查询销售信息、查询供应商信息、查询缺货信息、查询报表信息和查询特殊商品信息，并制作报表。
统计分析员使用系统的统计分析功能了解商品信息、销售信息、供应商信息、库存信息和特殊商品信息，以便能够制定出合理的销售计划。
医药行业网络管理平台功能结构图(1)
DOC.NO. DRAGON01112B (功能结构图.doc)医药行业销售中心药品批发连锁药房零售药店跨省网络管理平台功能结构图Version. 3.02001.11Written By ORIENTAL DRAGONORIENTAL DRAGON北京龙行东方科技有限公司All Rights Reserved连锁药房、零售药店网络管理平台结构要点1、设计思想基于国家药监局GSP管理规范的要求，结合多家跨区域连锁药店的实际运营经验，帮助药品流通企业全面构建内外部网络管理体系，全程管理从药品采购、库存、配送，直至药品销售工作的全部业务过程，实现对连锁药房、零售药店的管理，做到关心客户服务的全过程；提高并加强医药企业对各个供应商、销售中心、批发中心、连锁药房、零售药房药品流、资金流及信息流管理的实时性、准确性，最大程度地缩短药品交易时间，降低药品交易成本、企业管理成本。
“龙行东方”平台使药品流通企业对直属和加盟企业的管理从松散型，转变为集约型管理模式；使医药流通企业实现商务贸易无纸化，并为医药流通企业带来低成本、高效益的商务管理效果，使企业享受到跨区域的专业商务管理系统服务的良好效果。
是一个医药流通企业构建跨地区连锁药房、零售药房计算机药品销售管理网络之最佳解决方案、是一个全新概念的管理软件产品。
同时，系统结合当前知识管理（KLM）发展的趋势，提供对执业药师的药品推荐（使用性、注意事项及配伍性）知识的共享能力。
方便一般初级店员对顾客进行OTC药品及其它药品的推荐，提升企业的星级技术服务能力！2、技术优势着重医药流通企业计算机信息化（ERP）之核心管理－－药品管理，结合GSP 规范对具体业务细节的要求，融合SCM、CRM的管理理念，结合 IDC、ASP服务于一体，采用WEB网站技术与应用管理软件开发相结合的创新手段。
3、组网优势“龙行东方”平台是基于Internet网络的开放式、跨区域性药品信息管理平台；将医药企业信息化管理（ERP）的核心业务模块------“药品信息管理”的地域范围实现了广泛延伸，范围直达全市、全省、全国及世界各地。
销售系统系统功能（概要）设计说明书
销售系统系统功能（概要）设计说明书系统功能设计说明书（本说明书是我实训做的项⽬，全套为该项⽬的需求规格、系统功能设计、数据库设计、测试计划，缺陷跟踪等等，全部在百度⽂库贡献，⼤家可以点击⽹页右侧的“贡献者：jgqking”链接快速下载）<鲜花零售系统>系统功能设计说明书（详细设计说明书）拟制⼈： ******审核⼈：批准⼈：1.引⾔1.1编写⽬的本详细设计说明书的编写⽬的在于从详细设计的⾓度明确给出花店收银管理系统的详细设计思路，是程序运⾏过程中的描述，使系统开发⼈员和产品管理⼈员明确设计⽬标，可以进⾏系统开发、测试以及验收等各⽅⾯的⼯作，为花店收银管理系统的更完善的开发打下基础，使得最终能够开发出符合⽤户要求的使⽤友好的系统。
本详细设计说明书的预期读者主要是⽤户代表，软件分析⼈员，开发管理⼈员和测试⼈员。
1.2背景1、待开发系统的名称：鲜花零售系统2、本项⽬的任务提出者：***3、开发者：***4、测试者：***5、⽤户：鲜花零售商1.3定义1、商品条形码：每种商品具有唯⼀的条形码，对于某些价格⼀样的商品，可以使⽤⾃定义条形码。
2、交易清单：包括交易的流⽔账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总⾦额、交易的时间、负责本次收银的员⼯号。
3、盘点：计算出库存、销售额、盈利等经营指标。
1.4参考资料项⽬开发计划书；需求规约说明书2. 系统的结构1、鲜花零售系统本系统主要完成前台销售（鲜花录⼊，收银业务），后台管理（增加花种管理、鲜花销售管理、会员管理）等功能。
通过以上功能实现简单、便捷的风雪花卉销售管理系统。
2、系统结构图2-1系统结构图模块⼦系统结构图2-2销售业务⼦系统功能描述：鲜花录⼊要求能快速录⼊商品，因此必须⽀持条形码扫描或名称输⼊。
收银业务能计算交易总额，并根据会员卡打折。
图2-3 会员业务⼦系统功能描述：会员业务可以实现会员的办理、查询、会员卡充值。
图2-3销售管理模块功能描述：销售管理⼦系统可以管理已销售的鲜花，查询销售报表，查询销售历史以及当天销售的各种信息。
管理子系统
• 财务管理与审计：提高财务数据的准确性和透明度
制造业
• 生产计划与排程管理：优化生产计划，提高生产效率
• 供应链管理与库存控制：降低库存成本，提高供应链效率
• 设备管理与维护：实现设备状态的实时监控与预测性维护
零售业
• 库存管理：实现库存水平的实时监控与补货策略优化
• 交互性能与响应速度：优化交互性能，提高系统响应速度
03
管理子系统的部署与集成
管理子系统的部署方案与策略
部署方案
• 本地部署：将管理子系统部署在企业内部服务器上，保障数据安全
• 云部署：将管理子系统部署在云服务器上，提高系统可扩展性和灵活性
• 混合部署：结合本地部署和云部署，实现系统的安全与高效运行
• 混合扩展：结合水平扩展和垂直扩展，实现系统的灵活扩展
扩展技术
• 微服务架构：采用微服务架构，实现系统的模块化扩展
• 容器化技术：利用容器化技术，实现系统的快速部署和扩展
• 分布式存储与计算：采用分布式存储和计算技术，提高系统可扩展性
持续集成与持续部署实践
持续集成
• 代码集成与构建：实现代码的集成和构建，提高开发效率
• 安全审计与监控：进行安全审计和监控，发现潜在的安全风险
数据加密与备份策略
数据加密策略
• 数据传输加密：实现数据传输过程中的加密，防止数据泄露
• 数据存储加密：实现数据存储过程中的加密，提高数据安全性
• 数据访问控制：实现数据访问的控制和权限管理，防止数据滥用
数据备份策略
• 数据全量备份：定期进行数据的全量备份，保障数据完整性
审计跟踪
• 操作记录与审计：记录用户的操作记录，并进行审计分析
第三章--销售与应收管理子系统-概述(1)(ppt文档)
2、销售发票文件结构
▪ 同一客户开具的一张销售发票可以包含多 种存货的销售信息，因此，与销售报价单 和销售合同相对应，销售发票文件可以拆 分成固定信息和变动信息两个文件；
▪ 销售发票固定信息文件结构包含以下字段： 发票号、合同编号、开票日期、预计收款 时间、销售方式、计税方式、结算方式、 结算号、运输单号、出库单号、客户代码、 客户付款条件、部门代码、销售人员代码、 仓库代码、发货地址、开户银行、银行账 号、纳税人登记号、制单人、审核标志、 转账标志、核销标志；
产品代码、产品名称、规格型号、销售日期、合 同编号、销售发票号、客户代码、摘要、销售部门 代码、销售人员代码、销售方式、结算方式、销售 单价、销售数量、销售收入、销售税金、适用税率、 实收金额、销售成本、销售费用、销售利润、销售 收入累计、销售成本累计、销售费用累计、销售税 金累计、销售利润累计；
33
34
（七）收款单文件
▪ 用来存储收款单信息，记录企业所收到的客户款项； ▪ 每张收款凭证为一个记录； ▪ 该文件提供生成应收账款明细账所需的收款信息，
款项性质包括应收款、预收款、其他费用等； ▪ 收款单文件结构包含以下字段：
收款单号、收款日期、销售发票号、客户代码、结 算方式、进账单号、运输单号、结算单号、是否拒 付、拒付金额、收款总计、收回货款、代垫费用、 交款单位、审核标志、转账标志、核销标志；
▪ 文件中每个记录对应一个合同信息；
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▪ 销售合同固定信息文件结构包含下面字段： 合同编号、销售方式、签订日期、付款期限、 客户代码、客户付款条件、部门代码、销售人 员代码、交货地点、交货日期、违约责任；
▪ 销售合同变动信息文件结构包含下面字段： 合同编号、产品代码、增值税率、计量单位、 销售单价、销售数量、销售税金、合同金额
销售系统管理
1．在应收款管理系 统核算客户往来款项
如果企业的应收款核算管理内容比较复杂，需要追踪每一笔业务的应收 款、收款等情况，或者需要将应收款核算到产品级，那么可以选择该方案。
该方案下，所有的客户往来凭证全部由销售管理系统生成，其他系统不 再生成这类凭证。
2．在总账管理系统 核算客户往来款项
如果企业的应收款业务比较简单，或者现销业务很多，则可以选择在总 账管理系统通过辅助核算完成客户往来核算。若同时使用销售管理系统，可 接收销售管理系统的发票，并对其进行制单处理。
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2．转账处理
在日常处理中，经常会发生以下几种转账处理的情况。 预收冲应收：某客户有预收款时，可用该客户的一笔预收款冲一
笔应收款。 应收冲应付：若某客户既是销售客户又是供应商，则可能发生应收
款冲应付款的情况。 红字单据冲蓝字单据：当发生退货时，用红字发票对冲蓝字发票。 应收冲应收：当一个客户为另一个客户代付款时，发生应收冲应收
客户往来业务在总账管理系统生成凭证后，可以在往来管理系统进行查 询。
4
（二）销售管理子系统与其他子系统的联系
销售管理子系统的 发货单、销售发票 新增后冲减库存系 统的货物现存量；
经审核后自动生成 销售出库单传递给 库存管理系统；
库存管理系统为销 售管理系统提供各 可用于销售的存货 的现存量；
销售管理系统的发 货单、销售发票经 审核后自动生成销 售出库单，销售出 库单或销售发票传 给核算系统；
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1．单据结算
单据结算的功能包括录入收款单、付款单，对发票及应收单据进行核销，形 成预收款并核销预收款，处理代付款。
提示：
收款单是收到款项后输入的单据，款项包括收到货款、预付款、代付款。 付款单是因销售退回而填制的付款单据。 核销就是确定收/付款单与原始的发票、应收单之间的对应关系的操作，即需要指明每 一次收款是收的哪几笔销售业务的款项。
销售管理子系统
销售管理子系统销售管理子系统是一个用于帮助企业管理销售过程的计算机软件系统。
它包括了各种功能和模块，可以协助销售团队进行销售流程的跟踪和管理，提高销售效率和销售业绩。
销售管理子系统的主要功能包括客户管理、销售机会管理、销售订单管理、销售报表分析等。
首先，客户管理是销售管理子系统的核心功能之一。
该功能允许销售团队集中存储和管理客户信息，包括客户的联系方式、购买历史、需求分析等。
销售人员可以随时查看客户信息，及时跟进客户需求，并通过系统提供的交流工具与客户进行沟通。
同时，客户管理还可以帮助销售团队进行客户分析，找出潜在客户和重要客户，提供更有针对性的销售策略。
其次，销售机会管理是销售管理子系统的另一个重要功能。
它帮助销售团队跟踪和管理所有的销售机会，包括机会来源、概率预测、销售阶段、竞争分析等。
销售人员可以通过系统设置销售机会的不同阶段，及时更新机会进展情况，并进行跟进提醒。
销售机会管理功能可以帮助销售团队更好地了解销售机会的转化情况，及时调整销售策略以提高销售成功率。
销售订单管理是销售管理子系统的另一个重要功能。
它包括了销售订单的创建、处理、审核、发货等过程。
销售人员可以通过系统方便地创建销售订单，并通过系统自动化的流程进行审核和发货。
销售订单管理功能可以帮助企业提高订单处理的效率，减少错误和延误，并提供实时的订单状态和库存信息，以便销售团队进行及时跟进和协调。
最后，销售报表分析是销售管理子系统的重要功能之一。
它可以根据销售数据生成各种销售报表，包括销售额分析、销售渠道分析、客户购买偏好分析等。
这些报表可以帮助销售团队了解销售业绩和市场趋势，及时发现问题并采取相应措施。
销售报表分析功能可以帮助企业制定更科学的销售策略，优化销售资源的配置，提高销售业绩和市场竞争力。
综上所述，销售管理子系统是一个重要的企业管理工具，它可以帮助企业提高销售效率，优化销售流程，提高销售业绩。
企业可以根据自身的需求选择适合的销售管理子系统，定制功能和模块，以便更好地满足销售团队的需求。
销售子系统实验报告
一、实验目的1. 理解销售子系统的基本概念和功能；2. 掌握销售子系统的设计和实现方法；3. 培养实际操作能力和问题解决能力；4. 提高团队协作和沟通能力。
二、实验环境1. 操作系统：Windows 102. 开发工具：Visual Studio 20193. 数据库：MySQL 5.74. 编程语言：Java三、实验内容1. 销售子系统概述2. 销售子系统需求分析3. 销售子系统设计4. 销售子系统实现5. 销售子系统测试与优化四、实验步骤1. 销售子系统概述（1）介绍销售子系统的概念和作用；（2）阐述销售子系统的功能和模块划分。
2. 销售子系统需求分析（1）收集用户需求，包括销售流程、销售管理、客户管理等；（2）分析需求，明确销售子系统的功能模块。
3. 销售子系统设计（1）数据库设计：设计销售子系统所需的数据表，包括商品表、客户表、订单表等；（2）系统架构设计：采用MVC（Model-View-Controller）模式进行系统架构设计；（3）界面设计：设计销售子系统的用户界面，包括登录界面、商品管理界面、客户管理界面等。
4. 销售子系统实现（1）数据库实现：使用MySQL数据库实现销售子系统的数据存储和管理；（2）业务逻辑实现：使用Java编程语言实现销售子系统的业务逻辑；（3）界面实现：使用Java Swing或JavaFX技术实现销售子系统的用户界面。
5. 销售子系统测试与优化（1）功能测试：测试销售子系统的各个功能模块是否正常工作；（2）性能测试：测试销售子系统的响应速度和资源消耗；（3）优化：针对测试中发现的问题进行优化，提高销售子系统的性能和稳定性。
五、实验结果与分析1. 销售子系统概述实验结果表明，销售子系统可以满足企业的销售需求，包括销售流程、销售管理、客户管理等。
2. 销售子系统需求分析通过需求分析，明确了销售子系统的功能模块，为后续的设计和实现提供了依据。
3. 销售子系统设计实验结果表明，采用MVC模式进行系统架构设计，可以有效地分离业务逻辑、数据访问和用户界面，提高代码的可维护性和可扩展性。
管理信息系统 第四周内容 销售管理子系统
第四讲销售管理子系统课程目标：了解一般企业销售循环流程掌握销售管理子系统的基础设置与期初开账掌握销售管理子系统日常业务流程掌握销售管理子系统的常用报表知识要点：一般企业销售循环流程知识要点：易飞ERP销售管理子系统基础设置1.编码原则设置新增客户信息时，可由系统自动给予一个号码，人员就不用记住上一次已经编到第几号了，也不用担心会有跳号的问题发生。
【业务场景】成功集团针对客户编码有以下编码原则，可将此编码规则设定在“设置编码原则”中，以方便录入客户信息时编码的设定。
从系统主画面执行“基本信息子系统”|“基础设置”，进入“设置编码原则”新增客户编码原则。
2.录入客户信息所有与企业有交易往来的客户，不论是国内客户还是国外客户，都必须将客户信息录入在这个作业里。
【作业重点】①核准情况：设置当前客户的核准情况，设置选项包括：已核准、尚待核准、不准交易。
②总公司、分公司付款：当送货给各个运营网点，但是付款由总公司完成的时候设置此项。
各营业地点的客户信息中需指定“总公司”，并将“总公司付款”选项打钩。
③交易对象分类方式：可将客户分别以六种不同的分类方式进行分类。
例如，渠道属于量贩店类，地区属于华南地区。
④送货地址：设置客户的送货地址，后续在交易单据中可以直接带出这里的地址信息。
⑤客户地址编号维护：可用于新增客户的其他地址。
⑥定价顺序：用于客户订单、销货单（无订单来源）及销退单（无销货来源）的单价取价顺序，必须根据公司给予每位客户的销售基准而定。
⑦订金比率：如果在订单的条款里，有要求客户单次下订单时，必须先支付一定比率的订金，那么在这个字段需要输入订金比率。
后续下订单时，订单上的订金比率，会自动默认为“录入客户信息”作业中设定的比率，并根据此比率自动计算预收订金。
⑧信用额度控制：为了降低由客户应收账款积压造成的企业资产损失，目前企业的经营对客户都有信用额度控管。
信用额度代表客户可以向企业赊购一定金额的货品。
这些额度是在客户偿债能力范围，而且是企业可承担的风险范围内。
易飞管理软件 cop-销售管理80
3 、 已确定的订单且已经发出通知者，应 保留变更信息且藉由订单变更通知单通知 相关单位处理变更事宜。
表示此订单单身所有为 [未结束] 状态的序 号信息,其状态要变更为 [指定结束] .若是只改变某序号的数量或单笔信息,则本 选项不选择.由单身选择需结束的订单序号 指定结束. 若整张结束,则单身不可输入.
录 入 客 户 品 号
◆客户商品描述:
可将客户商品相关信息逐笔记录于客户商 品信息档中,便于往后查询
设 置 单 据 性 质
设置单据性质信息字段说明
◆．单别代号：
不可重覆，请以数字组合编码。
◆．单据性质 :
◆ 报价单
◆ 销售合同（数量合同、价值合同、标准合同）
◆ 客户订单 ◆ 销货单 ◆ 销退单
特性
1. 如果业务人员有更改单价的权限，计算机默认 的单价可以于输入作业时更改为需求的单价。
2. 适用于商品的销售每次均必须重新议价，无关 于上次订购的价格，适用于合约式订单。
3. 为了保持单价更新记录方式唯一，最好能将客 户报价单的更新核价设置为【Y】，客户订单及 销货单设置为 【N】。
更新商品计价(标准单价制)
录入交易对象分类 录入页脚/签核信息
录入库位 录入付款条件 录入商品条码 录入品号属性 录入用户权限
二、录入销售管理系统基本信息
录入客户信息 录入客户品号 设置信用控制参数 设置订单单据性质 （增加售价控制）
录
入
客
户
信
1、客户编号的用途
息
(1)．提高信息处理的速度 (2)．简化信息输入的操作时间
核价日期 4/1 生效日期 4/1 失效日期 6/30 单价 元 100
管理子系统
管理子系统管理子系统是企业信息化系统中的核心部分，它主要用于协调和管理公司的各项业务，包括人力资源管理、财务管理、供应链管理、销售管理等。
在信息化时代，管理子系统的作用变得更加重要，因为它们不仅可以提高企业效率、降低成本，还可以为企业的发展提供战略性的信息支持。
一、人力资源管理子系统人力资源管理是企业管理的一个重要领域，它涉及到员工的招募、培训、薪酬、绩效评估等方面。
人力资源管理子系统可以帮助企业优化招聘流程、提高员工素质、减少人员流动等问题。
其具体功能如下：1. 招聘管理：人力资源管理子系统可以帮助企业在网络上发布招聘信息、筛选简历、生成面试报告、约定面试时间等。
2. 绩效管理：有效地绩效管理可以提高员工的积极性和工作效率，人力资源管理子系统可以帮助企业实现这一目标，包括制定目标、设定绩效指标、评估绩效、访谈等。
3. 培训管理：对于企业来说，员工培训是非常重要的，因为它可以提高员工的知识水平和技能，人力资源管理子系统可以帮助企业制定培训计划、提供培训资源、组织培训活动等。
4. 薪酬管理：薪酬是员工的重要激励因素，企业可以通过人力资源管理子系统来管理员工的薪资，并进行福利管理等。
二、财务管理子系统财务管理是企业管理的重要组成部分，主要涉及公司的财产和资金的管理。
财务管理子系统可以帮助企业实现自动化管理，最大限度地提高工作效率和准确性。
其具体功能如下：1. 预算管理：预算管理是有效的企业财务管理的基础，可以帮助企业在各方面实现大量节省，人力资源管理子系统可以帮助企业编制财务预算、实时监控预算执行情况、提供预算分析等。
2. 会计管理：会计是企业财务管理的重中之重，财务管理子系统可以帮助企业实现自动的记账、查账、凭证管理等。
3. 财务报表管理：财务报表是企业最重要的财务信息来源之一，财务管理子系统可以帮助企业生成各种报表，例如利润表、资产负债表等。
4. 税务管理：税务是企业不可避免的财务管理问题，财务管理子系统可以帮助企业处理税务申报、缴纳税款等。
销售管理子系统概述
ERP之销售子系统设计姓名：学号：目录目录 (1)1 销售管理子系统概述 (2)2 销售管理子系统业务分析 (2)2.1 销售管理子系统主要业务 (2)2.2 销售管理在部门之间的业务往来 (3)3 销售管理子系统总体设计 (4)3.1 系统流程设计 (4)3.2 销售管理业务数据流程图 (4)3.3 销售管理子系统功能模块设计 (5)3.3.1销售管理子系统的功能模块图 (5)3.3.2 各功能模块分析 (6)3.4 销售管理业务的实体关系 (6)1 销售管理子系统概述ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，其核心思想是供应链管理，即从供应链范围去优化企业的资源。
它整合了销售管理、财务管理、人事管理、质量管理、生产管理、物料管理等所有经营环节。
图1为ERP各子系统功能关系图图1-1 ERP各子系统关系图销售管理子系统是ERP系统的重要组成部分。
销售管理子系统是以管理为中心，整合项目、报价、合同、退货、售后等销售管理流程，辅以竞争对手管理和销售团队管理，集市场、销售、服务为一体，通过优化企业资源，深度挖掘最佳的市场活动模式。
2 销售管理子系统业务分析2.1 销售管理子系统主要业务销售管理子系统主要业务主要包括：客户管理、价格管理、信用管理、合同管理、出货管理以及贷款管理等。
客户管理：内容主要包括客户基础资料、客户特征、业务状况、交易现状价格管理：使用历次售价、最新成本加成和按价格政策定价等三种价格依据。
同时，按价格政策定价时，支持商品促销价，可以按客户定价，也可以按存货定价。
按存货定价时还支持按不同自由项定价。
主要包括存货价格、客户价格、折扣政策、价格组。
信用管理：信用管理的目标包括降低企业赊账的风险，减少坏账损失；降低销售变现天数，加快流动资金周转。
其内容包括客户资信调查、制定信用政策、管理客户资信、应收账款的管理。
合同管理：合同管理主要是订单管理。
erp系统概述介绍
ERP系统概述一、ERP系统概述1、制造数据管理子系统本模块主要完成整个ERP系统的基础信息定义、修改工作，它是ERP系统最早实施、工作量最大的模块。
制造数据的准确性、完整性直接关系于整个ERP系统的成败。
基础数据维护包括对物料主文件、物料清单、工艺路线、工作中心数据的录入、复制、查询、修改、删除功能，它是制造数据管理系统的主体。
物料清单管理根据不同的要求向用户提供各种类型的物料清单，如单层物料清单、多层物料清单、单层反查、多层反查等。
系统维护管理提供一些对系统实施必须的功能，主要包括系统的基本设置、和用户定义的基本设置，以及数据完整性检查和系统值的计算如：低层代码生成，制造提前期计算，ABC代码生成等。
2、销售管理子系统销售管理系统是整个ERP系统的重要组成部分。
它直接向客户提供销售报价、客户订单、销售发票、催款信息、发运提货单等信息。
基础数据维护包括系统数据维护、客户档案管理、销售点管理、价格表维护等，它是整个销售管理基础。
客户订单管理包括客户订单的录入、维护、确认、客户信用审查等内容。
发运发货管理包括客户订单的备料、发货、发运、退货处理等。
销售发票管理包括发票生成、发票维护、销售开票、发票过帐、红字冲帐等。
货款回收管理包括定金登记、收款登记、核销分配、帐龄分析、催款通知等功能。
销售统计分析包括月销售报表、每月销售收款报表本月对上月的销售比较、本季度对上季度的销售比较、本年度对上年度的销售比较、月销售变化趋势、年度销售变化趋势等各种统计分析功能。
综合查询包括库存查询、生产进度查询、物料需求查询、订单执行情况查询、历史档案查询，以及其它各种单据的查询，它可以为签定销售合同提供一定的依据。
3、库存管理子系统库存管理系统是整个ERP系统的基础模块之一。
对库存物料的出库、入库、转移、盘点等事务处理进行全面的控制和管理。
基础数据维护包括对事务原因定义、库存状态定义、仓库定义、库位定义、库存余量初始化等。
销售管理系统流程分析
销售管理系统流程分析［摘要］：经济发展最重要的会计。
自从人类进入信息时代，用信息技术工具寻找提高效率的新的思想武装自己，已成为整个社会的共识，并且越来越受欢迎。
把用友 ERP- U8 管理软件为平台，通过实验账套的运行，对用友软件有了深入的了解，特别是在销售管理系统供应链模块。
销售管理系统是供应链管理系统的一个子系统，采购系统、库存系统、应收款系统均与对方有密切的联系。
在本文中，主要介绍销售管理系统的主要功能和与其他的系统及其日常操作和进程之间的关系。
关键字：数据库模块供应链销售管理系统一、销售管理系统的主要功能销售管理系统是用友 ERP -U8 供应链管理系统的一个子系统，其主要功能包括：<1>销售管理系统的初始安装；<2>销售管理<3>销售分类账和销售分析。
二、销售管理系统与其他系统的主要关系其主要关系（如图1所示）采购管理系统可以参照销售管理系统的销售订单生成采购订单。
根据选项设置，销售出库单，无论是在销售管理系统生成，然后传递到库存管理体系审核；还是在库存管理系统参照销售管理系统的单据生成都可以。
销售发票在应收款管理中审核登记应收明细账，进行制单生成凭证；应收款管理系统进行收款并核销相应的应收单据后，回写收款核销信息。
三、销售管理系统日常业务处理1、普通销售业务一般销售业务模型适用于大多数企业的日常业务。
销售管理系统与其他系统一起为提供的销售报价单、销售订单、销售、销售发票，运输，销售结转销售成本处理整个过程。
<1>销售报价。
在销售系统中，填制并审核报价单。
见图2。
供应链销售管理报价报价单销售定价是指向客户提供产品、规格、价格、付款条件和其他信息，双方达成协议，销售报价单可以转换为销售合同或销售订单。
企业可以针对不同客户、不同的股票、不同的批次、不同的报价也可以参照报价单生成销售订单。
在销售过程中，可以省略销售报价流<2>销售订货。
TD-ERP系统功能简介(批流程)
TD-ERP系统功能简介一、概述1. 系统简历ERP(Enterprise Resources Planning)企业资源支配，是以市场和客户需求为导向，实现企业内外资源优化配置的现代企业管理思想和方法。
TD-ERP系统从1999年起，引进MRPII、ERP、JIT等现代管理思想，结合各类模式（离散型、连续型、混合型）的特点自行开发，性能上具有覆盖面广，集成度高，易用性好，平安牢靠，易于维护等特点，适用于各类制造企业，并在多家企业胜利实施。
2. 功能模块本系统包括系统管理、销售管理、库存管理、选购管理、生产管理、质量管理、设备管理、财务管理、人力资源管理、工资管理、质量管理、成本核算、综合查询分析等13个子系统，下分1000多个功能模块。
内容覆盖流程型、离散、混合型三个行业的企业管理的业务链。
3.功能全面、敏捷、便于实施。
系统功能覆盖企业的人、财、物、产、供、销各个方面。
模块可自由组合，客户可以依据须要选择对应模块进行实施。
供应多计量单位、操作及计算过程跟踪、字段自定义、流程自定义等敏捷功能，使系统便于实施；流程限制参数化。
适应不同的企业管理模式,有效支持离散型及混合型生产模式；系统报表用户自定义。
由于企业业务不断变更，企业对数据的要求也在不断变更，报表用户自定义大大地便利了用户对数据表现形式的不同要求。
4．经济实惠目前，市场上无论是国外的或国产的ERP系统动则上百万，少的也几十万，众多的中小企业望而却步。
而本ERP系统具有价廉物美、经济实惠、易学好用的特点。
是中小企业的好帮手，是真正让用户觉得花不多的钱办实在的事的ERP。
本ERP的功能可随意组合或单独实施。
5．系统集成性系统各模块既可以单独运行，也可以集成运行，模块实现有机集成；6．操作简便操作敏捷简洁，好用性强；用户界面统一友好，统计报表美观大方；7．系统稳定性好系统数据库采纳MICROSOFT SQL SERVER 2000，性能稳定、数据平安。
ERP销售管理子系统测试
销售管理子系统的测试过程
而备选流就是不符合基本流条件的其他输入构成 备选流，建立了基本流和备选流后然后就进行测 试用例执行，测试用例执行一般采用矩阵或决策 表来确定和管理测试用例。 主要用到的是矩阵法 来管理测试用例。 然后准备测试用例数据，进行下一步测试。通过 对销售报价单、销售订单、 采购入库单、 销售出 库单、 销售发货单、 其他出库单进行测试，得到 一些测试结果。
场景法介绍
场景法：现在的软件几乎都是用事件触发来 控制流程的，事件触发时的情景便形成了场 景，而同一事件不同的触发顺序和处理结果 就形成事件流。这种在软件设计方面的思想 也可以引入到软件测试中，可以比较生动地 描绘出事件触发时的情景，有利于测试设计 者设计测试用例，同时使测试用例更容易理 解和执行。
ERP销售管理子系统测试
等价类划分介绍
1) 为 每 一 个 等 价 类 规 定 一 个 唯 一 的 编 号 。 2)设计一个新的测试用例,使其尽可能多地覆 盖尚未被覆盖地有效等价类,重复这一步，直 到所有的有效等价类都被覆盖为止。 3)设计一个新的测试用例,使其仅覆盖一个尚 未被覆盖的无效等价类,重复这一步，直到所 有的无效等价类都被覆盖为止。
销售子系统与其他子系统的关 系
在用友ERP-U860软件中销售管理分别和生 产管理、库存管理、采购管理、存货核算 管理 、成本管理、财务管理、应收款管理、 质量管理、合同管理等子系统有密切的关 系。
销售管理子系统的测试过程
主体部分，ERP-U860销售管理子系统的 测试过程，分为以下几个步骤，首先是 制定测试计划、测试用例设计、测试用 例执行、测试用例评估几大步骤。 制定测试计划是软件测试中很重要的一 个环节，拟订好的测试计划有利于测试 环节的简化，对今后测试的工作也有很 大的帮助 。
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ERP之销售子系统设计
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目录 (1)
1 销售管理子系统概述 (2)
2 销售管理子系统业务分析 (2)
2.1 销售管理子系统主要业务 (2)
2.2 销售管理在部门之间的业务往来 (3)
3 销售管理子系统总体设计 (4)
3.1 系统流程设计 (4)
3.2 销售管理业务数据流程图 (4)
3.3 销售管理子系统功能模块设计 (5)
3.3.1销售管理子系统的功能模块图 (5)
3.3.2 各功能模块分析 (6)
3.4 销售管理业务的实体关系 (6)
1 销售管理子系统概述
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，其核心思想是供应链管理，即从供应链范围去优化企业的资源。
它整合了销售管理、财务管理、人事管理、质量管理、生产管理、物料管理等所有经营环节。
图1为ERP各子系统功能关系图
图1-1 ERP各子系统关系图
销售管理子系统是ERP系统的重要组成部分。
销售管理子系统是以管理为中心，整合项目、报价、合同、退货、售后等销售管理流程，辅以竞争对手管理和销售团队管理，集市场、销售、服务为一体，通过优化企业资源，深度挖掘最佳的市场活动模式。
2 销售管理子系统业务分析
2.1 销售管理子系统主要业务
销售管理子系统主要业务主要包括：客户管理、价格管理、信用管理、合同管理、出货管理以及贷款管理等。
客户管理：内容主要包括客户基础资料、客户特征、业务状况、交易现状
价格管理：使用历次售价、最新成本加成和按价格政策定价等三种价格依据。
同时，按价格政策定价时，支持商品促销价，可以按客户定价，也可以
按存货定价。
按存货定价时还支持按不同自由项定价。
主要包括存
货价格、客户价格、折扣政策、价格组。
信用管理：信用管理的目标包括降低企业赊账的风险，减少坏账损失；降低销售变现天数，加快流动资金周转。
其内容包括客户资信调查、制定信用
政策、管理客户资信、应收账款的管理。
合同管理：合同管理主要是订单管理。
订单管理，主要是根据客户需求和企业的生产能力，制定企业的供货计划，接受客户订单，同时协调客户与内
部各部门尤其是生产和储运部门的工作，确保销售订单按时完成，
并做好后续服务等相关工作。
其内容包括库存信息管理、存货和客户
价格管理、信用审查、付款条件与期限管理。
出货管理：分为发货管理、退货管理以及客户档案管理三部分。
发货管理内容包括发货单、出库单生成，发货方式管理，发货检验跟踪。
客户档案管
理又包括客户信息管理，发货地址管理，发、退货记录等内容。
贷款管理：以票据的方式管理客户的往来款，包括票据录入、客户贷款提现、转账等。
依据销售发货单开具销售发票，发票审核后即可确认收入，形
成应收账款，在应收款管理系统可以查询和制单，并据此收款。
开出
销售发票向客户催收销售货款，并将发票转给财务部门记账。
2.2 销售管理在部门之间的业务往来
企业的销售管理工作主要由企业的销售部门完成，销售部门与生产部门、财务部门和仓库部门有着密切的业务联系。
（1）销售部门制订销售预测、计划或客户订单后，将产品订货和交货情况汇总通知计划部门或生产部门做成生产计划。
（2）生产部门根据计划安排领料生产，进入生产作业控制，产品完工后进行库存处理（按订单或加工单入库）
（3）仓储部门按计划发料、安排产品入库，并按出货通知（根据订单的交货期）组织出货，产生出入库单据交财务部门。
（4）财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。
（5）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，将有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。
上述对销售管理业务的描述和分析仅仅是纲要性的，或者说是对相应业务的概要总结。
系统分析人员应深入理解ERP销售管理子系统的原理，进一步系统的分析和描述销售管理子系统的业务处理要求和处理过程，深入结合本企业、行业的自身特点，进一步细化分析一些特殊业务要求，以利于绘制出相应的业务处理流程图。
3 销售管理子系统总体设计
在销售管理子系统中，设计的主要内容是首先根据整个ERP系统的规划与总体设计，规划出销售管理子系统的基本设计。
在基本设计中要完成功能模块设计，数据库设计以及实体关系的描述等。
然后依据基本设计进行数据库表结构设计、逻辑界面设计、报表逻辑以及数据的逻辑处理等。
3.1 系统流程设计
设计销售管理子系统各功能流程图是从企业内部整体把握销售部门与其他部门的协作与分工。
如下图所示：
付款
企业销售管理业务流程图
图3-1销售管理业务流程图
3.2 销售管理业务数据流程图
数据流程图是在详细分析与理解相应管理业务的基础上绘制的。
销售管理业务的数据流程图用来描述销售管理子系统数据处理的过程。
数据流程图表示“做什么”，并不表示“如何做”。
图3-2 制造型企业销售管理业务的第一层数据流程图
3.3 销售管理子系统功能模块设计
3.3.1销售管理子系统的功能模块图
根据销售管理业务过程和数据流图，设计出销售管理子系统功能模块如下：
图3-3销售管理子系统的功能模块图
功能模块设计应依据ERP原理的分析结果，同时兼顾销售管理业务与软件运行两个角度，可以得出一般性的主要功能模块。
不同的行业、不同的销售管理需求，可以设计出不同的功能模块。
并且如果选择不同的开发工具、设计技术，各个功能模块的集成度与模块的划分也会有所不同。
3.3.2 各功能模块分析
销售管理子系统包含5个功能模块，分别为销售基础资料模块，收发货管理模块，销售计划管理模块，销售服务管理模块，销售订单管理模块，具体说明如下：
销售基础数据：基础数据是指与销售相关的基本资料包括费用定义、销售佣金、销售员资料、客户资料、订单取消原因、退货原因、交货方式、
订货方式、价格种类、客户组别、销售类型等；
收发货管理：其主要功能包括销售过账，发票维护，差价维护，退、换货通知，发货通知等；
销售计划管理：包括销售计划的合并与维护两部分；
销售服务管理：主要是与销售服务相关过程的维护，包括销售服务记录，服务过程记录，销售政策发布，销售网点维护与服务跟踪；
销售订单管理：主要是对合同相关及客户信用相关的功能。
包括销售计划，产品系列维护，信用管理，销售价格维护，订单、合同终止结清，订
单、合同维护等。
3.4 销售管理业务的实体关系
结合业务流程与数据流程图，E-R关系图描述了销售管理子系统客观实体之间、实体与属性之间的关系。
利用E-R方法，有利于确定数据库和进行加工处理。
根据企业销售管理各层次业务数据流图的详尽描述，经过加工处理，可以设计出销售管理子系统的E-R 关系图。
图3-4 企业销售管理业务实体关系图
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